總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

藥品會計個人工作總結(jié)篇一

一,、 財務(wù)核算和財務(wù)管理方面

本年度,，財務(wù)部門計劃擔(dān)當(dāng)著及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司的會計核算，管理,，風(fēng)險評估及投資融資決策等工作,。我部將緊緊圍繞公司的發(fā)展方向與經(jīng)營動態(tài)，在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的前提下,，在為公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,，加強財務(wù)管理,。比如，將在對及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司成本核算基礎(chǔ)上,，采用總分合同項目核算方式,，在財務(wù)軟件如不能達(dá)到核算要求的情況下，利用電子表格匯總數(shù)據(jù)資料,；在成本費計算上,，財務(wù)成本會計應(yīng)參與車間生產(chǎn)的各各環(huán)節(jié)的審核并予以確認(rèn)，會計及有關(guān)人員應(yīng)直接對應(yīng)車間統(tǒng)計員,、負(fù)責(zé)人,，對原料及車間所生產(chǎn)的產(chǎn)品的每張票據(jù)一一復(fù)核計算價格；對各產(chǎn)品成品依照生產(chǎn)任務(wù)單,、質(zhì)檢單逐一核對,，確保預(yù)計產(chǎn)量的實現(xiàn)與成本的真實性、準(zhǔn)確性,、合理性,，并對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時與相關(guān)人員溝通，并匯報給公司領(lǐng)導(dǎo),。 在往來核算管理方面，將對每筆銷售合同往來會計都記錄在案,，以便隨時掌握合同進(jìn)度,、回款金額，并編制專用表格對合同回款標(biāo)注滯期預(yù)醒符號,，方便業(yè)務(wù)員催款及公司領(lǐng)導(dǎo)掌握回款進(jìn)度,。

在現(xiàn)金銀行結(jié)算工作中，隨著公司經(jīng)營的開始,，銷量的不斷增加,，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在銀行賬戶方面將會日益復(fù)雜看,，面對資金日進(jìn)日出流向,、帳戶現(xiàn)金日報表,、收付款審批、費用報銷單據(jù),、較預(yù)計工作量均會有大幅增加,。

及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司雖然帳務(wù)處理、憑證數(shù)量不多,，但畢竟公司剛剛成立,，面臨會計核算業(yè)務(wù)的變化、會計核算體系的調(diào)整,；資金籌措壓力,；額小量大的資金結(jié)算業(yè)務(wù)、繁雜的日常報銷工作,，以及會計監(jiān)督工作,、內(nèi)部部門工作的協(xié)調(diào)，外部稅務(wù)銀行等工作的協(xié)調(diào)等,，這些挑戰(zhàn)將要求我部人員將承受更大的工作壓力,。

對業(yè)務(wù)費用的核算，我公司將采取帳外電子文檔另存儲核算方式,，通過費用預(yù)審,，記錄相關(guān)真實費用發(fā)生額及內(nèi)容，通過電子文檔隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,，對于另票替代的費用內(nèi)容也有查詢依據(jù),，以保障公司的正常運行。在日常工作中,，我部將在財務(wù)收支,、賬務(wù)處理、費用的結(jié)報上都執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，絕不應(yīng)個人情面而放松管理,。資金的結(jié)算與安排，費用的稽核與報銷,，會計核算與結(jié)轉(zhuǎn),，會計報表的編制，稅務(wù)申報等各項工作開展都應(yīng)當(dāng)有序進(jìn)行,，按時完成,。正確反映資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)運行狀況,，確保公司平穩(wěn)順利運行,。財務(wù)管理是組織公司財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。因而我部將會大力加強公司財務(wù)管理,，主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）在財務(wù)分析方面,。

我們每月將會根據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)對成本、支出,、往來,、稅收項目進(jìn)行分解，上報各級財政,，統(tǒng)計部門,；編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表,；匯總表,；真實費用明細(xì)、匯總表,；客戶,、供應(yīng)商往來明細(xì)表；合同進(jìn)度明細(xì)表,；業(yè)務(wù)員回款滯納金計算表,；稅負(fù)表、在制作表格的格式上盡量明了直觀,，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司財務(wù)信息提供依據(jù),。

（二）在資產(chǎn)管理方面。

1,、在貨幣資金的管理上

要認(rèn)真做到現(xiàn)金日清月結(jié),，銀行存款結(jié)算準(zhǔn)確，保證賬賬相符,，帳實相符,。我部門必將人員本著“認(rèn)真、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，盡力保證各項資金收付安全、準(zhǔn)確,、及時,。

2、在應(yīng)收賬款的管理上

我部門將會與業(yè)務(wù)部門做到及時溝通,、對帳，并定時（月報）不定時（隨時提供）提供業(yè)務(wù)報表,，便于業(yè)務(wù)員掌握業(yè)務(wù)情況,；采取回款不及時加收滯納金的辦法，借此提醒、告誡業(yè)務(wù)員回款是公司的首要任務(wù),；并配合業(yè)務(wù)員找客戶催收款,。保證公司貨款的及時收回和正常運轉(zhuǎn)。

3,、在存貨的管理上

我們嚴(yán)格出入庫手續(xù),，對于倉庫每月送達(dá)的各種農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量單和銷量單等，財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真整理核查歸檔以備查詢,；才能做到有效控制成本,；敦促倉庫進(jìn)行定期盤點入庫農(nóng)產(chǎn)品，年終盤點全體財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)直接參與,，為做到帳帳,、帳證、帳實相符,。

4,、在融資理財、資料備案方面

因為財務(wù)部占據(jù)了相當(dāng)?shù)墓ぷ髁?，公司領(lǐng)導(dǎo)也非常支持,，提供了良好的辦公條件，增加了對財務(wù)部門的重視,，具體資料明細(xì)如下：開發(fā)區(qū)各銀行成功貸款資料,；部分銀行貸款準(zhǔn)備資料；政府的財政撥款準(zhǔn)備資料,；加之其他部門配合資料如：農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新投標(biāo)報表,、社保檢查等，需要我部準(zhǔn)備的資料將會如期完成,；大量資料還在準(zhǔn)備之中,，可以說任重道遠(yuǎn)。

（三）在稅收籌劃,、對內(nèi),、外關(guān)系方面。

1,、我部將本著不違反財經(jīng)紀(jì)律的原則下,，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔(dān)合理稅賦，并積極和稅務(wù)局人員保持良好關(guān)系,，在此基礎(chǔ)為企業(yè)帶來盡可能多的收益,，在企業(yè)所得稅審計過程中我們將會積極配合稅務(wù)師事務(wù)所人員工作，及時,、準(zhǔn)確的提供資料,。

2,、在內(nèi)部單位的溝通方面。與公司內(nèi)各部門保持密切關(guān)系,，業(yè)務(wù)上互相幫助,、學(xué)習(xí)，及時交流工作經(jīng)驗,，報表格式相互借鑒,，目前欠缺的是公司剛剛成立，報表工作的內(nèi)容和經(jīng)驗有限,，有待今后探索和學(xué)習(xí),。

二、工作體會

第一,、愛崗敬業(yè),、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德,。

做好財務(wù)工作,，首先要堅持原則、同時要顧全大局,。工作上要踏實肯干,，有過硬的業(yè)務(wù)技能，盡管工作任務(wù)再繁忙,，都要保質(zhì),、保量按時完成。要合理合法處理好每一筆財會業(yè)務(wù),，對所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，認(rèn)真做好會計審核工作,。

第二、發(fā)揚團(tuán)隊精神,。

首先是部門經(jīng)理要勇于承擔(dān)工作責(zé)任,，起到表率作用，做好“傳,、幫,、帶”，共同進(jìn)步,；各工作崗位明確分工,、密切配合、互相幫助,，大家擰成一股繩,，力達(dá)事半功倍,。

第三、加強相關(guān)學(xué)科知識學(xué)習(xí),。

財會是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新,，市場的變化,，企業(yè)內(nèi)部對財務(wù)管理的要求的提升，除了要鞏固原有的財務(wù)專業(yè)知識,，更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中,，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因,，并能夠找到解決的辦法,。充分體現(xiàn)財務(wù)人員的綜合素質(zhì)。目前我部人員業(yè)務(wù)全面,，從出納,、往來到成本會計全部掌握了網(wǎng)上稅務(wù)申報、發(fā)票開據(jù)并e3軟件全流程操作,，為公司的持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ),。

第四、遵紀(jì)守法,。

財務(wù)工作事關(guān)重大,，小至個人前途，公司利益,，大致國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，因而必須依照國家相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行，從自身做起,，嚴(yán)守財務(wù)管理制度,，時刻注意監(jiān)督與自我監(jiān)督，確保財務(wù)工作順利有序進(jìn)行,。

三,、未來的工作思路

一、爭取預(yù)算管理,，公司之前在資金管理上缺少此重要環(huán)節(jié),，只有加強預(yù)算管理，才能有對照的降低成本費用,，以確保資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn),。

二、認(rèn)真做好分析工作,，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù),，針對性的將工作內(nèi)容用表格的形式直觀匯報給董事長,。

三、加強稅收籌劃工作,。根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體特點,，結(jié)合法規(guī)制度，充分分析論證,，合理納稅,。

四、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識,、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力,，爭取明年財務(wù)部全員取得職稱,。

五、加強與其他部門的聯(lián)系與交流,，促進(jìn)公司內(nèi)部健康,，平穩(wěn)發(fā)展，加大與同行業(yè),，同領(lǐng)域間的交流與協(xié)作,，配合，促進(jìn)公司發(fā)展,。

六,、公司創(chuàng)辦初期，在財務(wù)方面會有很多不足之處,，因而我部應(yīng)當(dāng)充分聽取其他部門意見,，從而逐步完善自身的財務(wù)工作，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保障,。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對我們工作的支持與幫助，未來我部一定繼往開來,，切實做好后勤保障工作,，為及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司在日后騰飛中付出微薄之力。

藥品會計個人工作總結(jié)篇二

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績,，本人能夠遵紀(jì)守法,、扎實工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí),，注重提升個人修養(yǎng);

認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)方面的各項規(guī)定,，自覺按程序辦事;努力學(xué)習(xí)、更新知識,、轉(zhuǎn)變觀念、跟上公司發(fā)展的步伐;自覺鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實上，腳踏實地工作,，用自己的知識和能力維護(hù)公司的利益,。

完成的主要工作

及時準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和帳務(wù)處理工作,，及時準(zhǔn)確地填報各類月度,、季度、年終報表,。在記賬,、算賬、報賬的全部過程中無差錯,，并對其進(jìn)行逐一審核,，逐筆記錄，逐筆核算,，做到了賬賬相符,、賬實相符、賬表相符,，避免了許多不安全因素,。

做會計憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫簡單明了正確的運用會計科目,。記賬仔細(xì),、認(rèn)真、規(guī)范,，賬目清細(xì)明了,，條理分明,。月末結(jié)賬做報表從不馬虎，總是認(rèn)真核對每項數(shù)字,。報表及時,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實,。為公司經(jīng)營決策提供了真實可靠的依據(jù)對各類會計檔案,，進(jìn)行分類、裝訂,、歸檔;及時跟蹤各項費用的收取;準(zhǔn)確無誤地與各供應(yīng)商進(jìn)行了往來結(jié)算,。

服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。嚴(yán)格按合同辦事,，確保公司利潤最大化,。

當(dāng)然工作中還存在許多改進(jìn)的地方。工作中有時態(tài)度生硬,，有待改進(jìn),，在平時工作中不善于總結(jié),，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié),、勤思考,，逐步達(dá)到事半功倍的效果。

總之,，在財務(wù)會計工作中我這享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。今后我會不斷地學(xué)習(xí)新知識,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。

藥品會計個人工作總結(jié)篇三

我在單位擔(dān)任出納會計工作,，我的工作宗旨就是“為全體xx人服務(wù)”。我是這樣想的,，也是這樣做的,。全校有223名在職職工，62名離退休人員,，50多名臨時工,。我無論老少，一視同仁,，全心全意為大家做好服務(wù)工作,。

首先是工資。工資是大家的經(jīng)濟(jì)命脈,，也是人們最關(guān)心，最關(guān)注的,，我認(rèn)真做好工資表的編制,，工資項目仔細(xì)核對，做到萬無一失,，不能讓任何一個人的個人利益受到損失,。由于人員比較多，工資項也比較多,，所以工作量很大,，必須不厭其煩，認(rèn)真仔細(xì),。一年來,，我沒有一次失誤，順利的完成了自己的工作?，F(xiàn)金的發(fā)放也是一件繁瑣的工作,，200多人的結(jié)構(gòu)工資，過節(jié)費,，值班費等,，每個月都多次有現(xiàn)金的發(fā)放，不能出任何差錯,。我一個人現(xiàn)場辦公,，要身手矯捷，要心細(xì)如發(fā)，要監(jiān)督簽字,，要催促領(lǐng)款,，有時中午都不能休息。

其次是個人所得稅和公積金,。大家都是教師,，覺悟都非常高，個人所得稅是每個公民應(yīng)盡的義務(wù),，我為了完成大家積極自覺納稅的心愿,，每個月都要進(jìn)行兩次所得稅的核算工作，月初還要進(jìn)行網(wǎng)上上報,，并把稅款按時交到銀行,。住房公積金是大家的福利，每年6月,，我要根據(jù)每個人的年收入測算公積金數(shù)額,，然后上報，并在每個月的月初到公積金管理處進(jìn)行全校的公積金匯繳工作,。公積金的提取是一項非常復(fù)雜的工作,，需要提供很多文件，在我的幫助與努力下,，已經(jīng)為100多位教師提取了公積金,。

再次是公費醫(yī)療。我還負(fù)責(zé)單位職工的公費醫(yī)療事項,，門診費報銷,，區(qū)外住院費報銷，產(chǎn)前檢查,，外出就醫(yī)證明等,。一年來，門診費報銷20多萬元,，區(qū)外住院費8人次,，產(chǎn)前檢查8人次，這16人次每人都要填2張表,，跑兩次勞動局,。單位有6位享受離休待遇的老教師，他們每月都有門診費報銷,，所以我每月都要給他們收單據(jù),，核算，輸機(jī),，報勞動局,，等款項撥付后，還要取款，發(fā)放,。周而復(fù)始,，每年12次。今年又一次公費醫(yī)療改革開始了,，收醫(yī)療手冊,，選三家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，輸入電腦,，打印表冊,，上報勞動局，制作新的醫(yī)療手冊……

最后是其他雜項,。由于學(xué)校人員較多,，組成比較復(fù)雜，各種情況都有,，我要負(fù)責(zé)的事情就比較多,。有事業(yè)編制的，要向教委,，人事局,，財政局報表，有參加社會保障的人員和臨時工,，要向勞動局,，統(tǒng)計局報表。每年都會有工資變動,，這就會令我的工作量增加很多。職稱變動,，工資項目就要變動4項,；退休、調(diào)動,，要收復(fù)印件,，填申請表，變工資,，變醫(yī)療手冊,，公積金變動，社會保險增減,；薪級,、年終獎、教齡等變動,，每年一次,，橫表、豎表每人都要制三四張。

另外,，會計的日常工作我也完成的很好,，每月按時結(jié)賬、對賬,，跑銀行,、教委、勞動局領(lǐng)任務(wù),，交表,，網(wǎng)上統(tǒng)計局報表，校內(nèi)接待財政局,、教委,、物價局等上級單位的檢查等等，工作忙碌而充實,，樂在其中,。呵呵！

說是臨時工作,，也已經(jīng)干了三年了,，那就是學(xué)校基建手續(xù)的辦理,。今年我經(jīng)手的項目有三個,。宿舍樓的開工，食堂加層規(guī)劃審批,、圖紙敲定,，操場看臺驗收備案。一提到這些涉外事項,，我是一肚子的苦水啊,。辛苦不說，求爺爺,，告奶奶,，起早堵門找人，耗時費力等人,，點頭哈腰求人,，這一切都是為了xx人。

藥品會計個人工作總結(jié)篇四

20xx年上半年,本人在黨總支,、分管行長,、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年上半年營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元,，比年初新增4702萬元,，新增代替發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān),，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史(教學(xué)案例,，試卷，課件,，教案)最高?，F(xiàn)將我本人在20xx年上半年的工作情況總結(jié)匯報如下：

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過200*年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年上半年,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集,、職工買斷資金代替發(fā),、收復(fù)失去的代替發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項工作的樞紐,，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度,，嚴(yán)格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款、班下跑存款,，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識,、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個200*年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中,，注重實效,，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

2、以身作則,，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，提高工作效率

20xx年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的.崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé),，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé),。同時,，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)(教學(xué)案例,，試卷,，課件，教案),，做到了相互制約、職責(zé)分明,。強化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率,。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用,。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，但是,，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助,。三是給各網(wǎng)點服好務(wù),，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4,、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo),、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元,，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、call center系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務(wù),、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

5,、身先士卒,，起到黨員的帶頭作用

20xx年上半年是建設(shè)銀行重大改革的半年,，在20xx年上半年中,，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外,，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心,，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,，自己身先士卒,，加班加點工作多干,，主動關(guān)心幫助他人,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決,。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員,、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

20xx年上半年是繁忙而緊張的,，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步,，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,，不能系統(tǒng)地考慮問題,，對問題的理解和看法站的高度不夠等,。這都是我本人急需解決的弱點,。

20xx年上半年是我行重大變革,、快速發(fā)展的半年,，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的半年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),。