在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

物業(yè)公司個人工作總結(jié)報告 物業(yè)公司個人工作小結(jié)篇一

1. 堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位,；

2. 對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促,，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)；

3. 堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查,，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),，提高防火意識,，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保小區(qū)安全,；

4. 對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,，對收費的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費,，做到文明服務(wù),；

5,、對停車場的車輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序,，要求隊員主動指揮,，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄,；

6,、嚴(yán)格落實門崗制度，對人員進(jìn),、出及搬家,、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄,；

7,、每月對保安員進(jìn)行考核，獎罰分明,，不定期查崗,，對責(zé)任心不強(qiáng)的隊員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換,；

8,、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次,，檢查有異常情況及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報,，與維修單位及時聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間,，希望能得到及時解決維修問題,；

9、每天定時與不定時巡查整個小區(qū),，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患,，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

20xx年即將過去,，我們將滿懷地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

物業(yè)公司個人工作總結(jié)報告 物業(yè)公司個人工作小結(jié)篇二

時光如水,、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié),。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉,。這是短暫而又漫長的一年,，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，道路還很漫長,。

做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,。當(dāng)然,，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

1. 拓展了才能,。每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定,。毛織交易會期間,，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好,，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了,。

2. 提升了自身的心理素質(zhì),，磨礪了我的性格。對于剛接

觸物業(yè)管理,、經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論煩惱與否，高興與否,，都要以工作為重,，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象,。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報,。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視、忽略,。

1.首先就是熟悉各方面信息,，包括裝修單位、業(yè)主,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪,。

2.商戶資料,、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以,。

3.公司單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料,、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉,。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升：1.多與領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能;2. 提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;3. 拓展各項工作技能;4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理,。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我。通過此次的物業(yè)客服個人工作總結(jié),，讓我確定了自己努力的方向,，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進(jìn)步 !

物業(yè)公司個人工作總結(jié)報告 物業(yè)公司個人工作小結(jié)篇三

在物業(yè)公司的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，在這一周里，我跟著鄧哥（鄧永青）學(xué)習(xí)物業(yè)管理的一些基本方法,，并主動與業(yè)主進(jìn)行了一次溝通,。

（一） 在一、二,、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票,。這個事情雖然簡單，但是需要很細(xì)心,，因為對社區(qū)不熟悉,，我險些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯投到一期。之后我也做了總結(jié),，我現(xiàn)在可以用三種方式來識別一,、二期了：1.看名字，椰樹居代表一期,，棕櫚居代表二期,；2.看顏色，建筑上帶蘭色的是二期,，否則是一期,；3.看地磚，方塊磚的是一期,，否則是二期,。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點，這樣再進(jìn)去就不犯迷糊了,。

（二） 翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想,。投訴意見上可以看到事情的跟進(jìn)情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心,、文化處,、環(huán)境處,、工程處、安管處,、財務(wù)與經(jīng)營等,。客服中心是社區(qū)服務(wù)中心的大腦,，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過分析轉(zhuǎn)到各個職能部門,，由他們處理，客服中心跟蹤處理進(jìn)度并對業(yè)主回訪了解滿意度,。近期投訴最多的就是蚊子問題了,，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗,。記得武漢有個社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi),，居委會主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個月后社區(qū)里老鼠銷聲匿跡了,。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟(jì),。所以我想如果能在蔚藍(lán)海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會像青蛙那樣亂叫,。我覺得首先要了解蜻蜓的習(xí)性,，比如蜻蜓的壽命有多長？其尸體會不會引來其它昆蟲,？蜻蜓繁殖過多對環(huán)境有何影響,？在蔚藍(lán)海岸大風(fēng)的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻(xiàn),，思緒就這么斷了,。

（三） 在幫鄧哥張貼維修公告時，見到他處理一起投訴,。社區(qū)服務(wù)中心接到投訴,，一業(yè)主稱樓上陽臺漏水下來。他馬上對我首先要去投訴地查實,，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉,。一般陽臺漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽臺地漏堵塞,。如果是前者,，讓業(yè)主處理一下，下次注意點,；如果是后者,，就要通知工程人員來疏通或換地漏，這個就是收費服務(wù),。我想,，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來自于他豐富的經(jīng)驗,。這個事上我學(xué)會了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實,，有些業(yè)主可能因為一時氣憤會夸大事實,，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因,；最后提出解決方案,。

（四） 在物業(yè)實習(xí)的最后一天的最后幾個小時，有機(jī)會跟蹤了一起投訴,，這個應(yīng)該是本周最大的收獲。事情是這樣的,。

一業(yè)主懷疑自己的車在車庫里被正在那施工的人員踩過,，向社區(qū)服務(wù)中心報案。鄧哥收到后出警,。來到現(xiàn)場后事主指出車頂上出現(xiàn)了四個小坑,，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說,，施工人員肯定也不是故意去弄的,，只是缺少點常識，車頂是用薄鋼板做的,，經(jīng)不起踩的,，不像卡車。鄧哥說,，我們在施工前反復(fù)跟隊員說過,，千萬不要弄壞業(yè)主的車，哪怕不施工也不要去碰車,。事主提出要看車庫的錄像,，這時鄧哥去聯(lián)系相關(guān)主管，我有機(jī)會和事主單獨待了一會,。

事主是愛車一族,，對車像對老婆一樣心疼，我安慰他說：您消消火,，事情會很好解決的,。他見我沒穿工作裝，又始終跟著他們,，還一直沒說話,，就問：你是？我是公司的實習(xí)生,，現(xiàn)在在這里學(xué)習(xí),。我告訴他,；如果您分析和猜測的都被證實是真的，我相信公司會給您一個公道的解決方案,。畢竟卓越也是一個大公司,，應(yīng)該會很負(fù)責(zé)任地來處理這件事。他比較認(rèn)同我的觀點,，說是呀,，我們就是覺得卓越可*才買的蔚藍(lán)海岸。但是呀,，也遇到一些煩心事,，一期的房子現(xiàn)在還漏水，現(xiàn)在的蚊子呀我問到,，漏水的事,，物業(yè)沒有給您解決嗎？他說,；現(xiàn)在達(dá)成了協(xié)議,，他們會來修。我說,；現(xiàn)在蚊子的問題的確很頭疼,，物業(yè)公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關(guān)部門也來了蔚藍(lán)海岸調(diào)查,，大家都在想辦法解決卓越是個年輕的企業(yè),，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進(jìn)一些東西之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像,，最后是怎樣解決的,，我還不知道，有機(jī)會要去問問鄧哥,。

這個業(yè)主還是很通情達(dá)理的,，解決問題應(yīng)該不會太難。我突然想起斌哥說過的一句話,，有個人投訴是為了你給他解決,，有的人投訴只是為了發(fā)泄，發(fā)泄完了就沒事了,。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種,，這樣解決起來就容易多了。

每天都有新的東西引發(fā)思考,，這樣的感覺很好,，希望每周都有進(jìn)步。下周會更好！