人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

投標(biāo)服務(wù)承諾書篇一

首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛,，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋,，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意,！為了更好的'改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度，我們對客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式,、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn),，特此說明：

自年月份開始，公司實行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》,，如果需要幫助,，請您根據(jù)所遇到的問題，及時聯(lián)系相應(yīng)的人員,，以便及時的解決問題,！

1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表

2,、服務(wù)等級和技術(shù)支持時限表：

3,、常規(guī)服務(wù)項目承諾：

1、日常服務(wù)時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持,，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常,。緊急情況服務(wù)熱線：。

2,、在獲取客戶反饋故障問題后,，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內(nèi)響應(yīng),，常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題,；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

3,、軟件調(diào)試,、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。 4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問題講解,。 5,、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見,。 6,、以電話、電子郵件,、上門等形式提供技術(shù)支持,。

7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行,，包括日常的數(shù)據(jù)備份,，服務(wù)器的維護(hù)管理工作,。

8,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個性化完善,。

4,、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾：

（1）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：

技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話,、傳真,、e-mail、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作,、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等,；

資源內(nèi)容升級服務(wù)：對資源類產(chǎn)品（資源庫,、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充,；

產(chǎn)品升級服務(wù)：對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞（bug）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級包,，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如v1.01到v1.05等,；

（2）五年基本服務(wù)期：

基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試,、技術(shù)咨詢,、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級服務(wù),；

基本服務(wù)期的時間：在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年；

基本服務(wù)期后,，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù),、功能增加等,，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實際情況另行商定；

（3）方案實施服務(wù)：

基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào),、培訓(xùn),、數(shù)據(jù)初始化,；

提供培訓(xùn)：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分,，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員,、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn),；

（4）系統(tǒng)初始化服務(wù)：

軟件系統(tǒng)基本設(shè)置,、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入,?；緳?quán)限分配、教師,、

學(xué)籍基本信息錄入,。

5、技術(shù)支持方式： 非現(xiàn)場支持

電話服務(wù)：用戶可通過電話進(jìn)行解釋或排除故障時,，售后工程師采取此種方式對用戶進(jìn)行技術(shù)支持,，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線：

遠(yuǎn)程支持： 對電話指導(dǎo)不能解決的問題,，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持,。qq:, 現(xiàn)場支持：

現(xiàn)場服務(wù)： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題,，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持,。

6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：

6.1 客戶訪問,。

6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供）,，并對照《客戶訪問日程表》,，按期,、按時對客戶進(jìn)行正常訪問。

6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況,，應(yīng)立即對其進(jìn)行客戶服務(wù)訪問，并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》,。

6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應(yīng)開展下列工作。 a) 向客戶收集信息,，咨詢反饋意見和建議,； b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息,； c) 對客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議,；

d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況,；

6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時,，應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名,。訪問結(jié)束后,，應(yīng)請客戶在記錄簿上簽名確認(rèn),。

為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系,，也敬請廣大客戶及時的反饋相關(guān)問題,，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

承諾單位：

日期：

投標(biāo)服務(wù)承諾書篇二

一,、依法行政，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定,，切實履行職責(zé)，做到依法行政,。

二、政務(wù)公開,。公開單位職責(zé)，公開服務(wù)內(nèi)容,，公開法律依據(jù),，公開辦事程序，公開辦理條件,，做到公開透明，接受社會監(jiān)督,。

三,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。實行首問責(zé)任制，限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制,，做到文明服務(wù),，依法行政，嚴(yán)格高效，誠實守信,，努力實現(xiàn)保護(hù)資源更加嚴(yán)格規(guī)范,，保障發(fā)展更加持續(xù)有力,，維護(hù)合法權(quán)益更加全面優(yōu)質(zhì),。

四,、加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)隊伍建設(shè)。對群眾負(fù)有解答,、解釋、指導(dǎo)本所所有服務(wù)項目的辦理責(zé)任，禁止各種"亂收費(fèi)、亂罰款,、亂攤派"和"吃拿卡要"行為，工作人員不得接受管理對象的金錢、禮品和宴請等增加農(nóng)民負(fù)擔(dān),，違反規(guī)定的一經(jīng)查實,，嚴(yán)肅處理,。

五,、堅持"利民,、便民、為民"原則,。簡化辦事程序，嚴(yán)格執(zhí)行法定辦事時限,，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的為群眾服務(wù),，文明用語，禮貌待人,，謙虛誠懇，依法辦事,，提高效率,，不推不拖,。

六、加強(qiáng)廉政建設(shè),，保證廉潔從政，禁止不符合法律法規(guī)規(guī)定的項目辦理,，報批手續(xù)、發(fā)證工作,。嚴(yán)格遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的規(guī)定，堅決杜絕xx,，嚴(yán)禁不作為，亂作為行為,。

投標(biāo)服務(wù)承諾書篇三

首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中,，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:

1,、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，以保證質(zhì)量。

對所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn),、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書,。

2,、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

3,、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗,，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%,。

4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職責(zé)，我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時處理,。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

5,、對所有用戶均帶給:技術(shù)更新，質(zhì)量更好,，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作,。

特此承諾

xxxxx有限公司

售后服務(wù)電話:

20xx年7月6日