總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結(jié)個人篇一

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況,，為領導決策提供依據(jù),；切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度,，嚴格把關(guān),；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳,、清帳等一系列業(yè)務,，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本、向周圍的領導,、同事學習,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導致同事對我的誤解,。

在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,；

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領導的助手；

第三,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

銀行工作總結(jié)個人篇二

如皋工行營業(yè)部二0xx年工作小結(jié) 二0xx年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元,，日均存款萬元,，儲蓄存款凈增 萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)：

人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者、組織者,，更是實踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進，鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務20xx萬,，取得了萬經(jīng)濟效益,。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解、庫房人員服務水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,，不達目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務,、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金20xx萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,，積極攬存150萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作 今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心,。營業(yè)部以此為契機,，對各項工作進行了全面梳理，強化內(nèi)部管理,。

1,、思想重視加強管理 主任室一班人以身作則，身體力行,。熟話“打鐵還須自身硬”,。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程,。做執(zhí)行制度的模范,，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務從不馬虎,，總是認真核實授權(quán),。

2、加強對員工的思想教育 首先是將“掃雷,、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達到每一位員工,，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾,、排除隱患,。

3、檢查監(jiān)督到位 認真對照“掃雷,、上等級”要求,，總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改,。做到“鐵面孔,、鐵心腸,、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作,。今年營業(yè)部人員變動比較頻繁,，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

4,、重視安全防范工作 “三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼刂v,，堅持“超前防范,，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度,，對賬單回收率達86%,。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,，全年無經(jīng)濟案件安全事故。經(jīng)過一年努力,，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,，全體人員一盤棋、團結(jié)協(xié)作好情景,，干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,，營業(yè)部在行黨委,、行長室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力,，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進,！

銀行工作總結(jié)個人篇三

xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

客戶在第一,，存款是中心,。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少,，截至現(xiàn)在,，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元,。

客戶在第一,，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務,，我作為客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務,，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

今年在我的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，積極的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當不公平的競爭,，結(jié)果不盡如人意,，但我盡了我的所能,！明年爭取更大突破,！

銀行工作總結(jié)個人篇四

由于領導的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到*****的工作中來，自從進入*****部以來,，在部門領導以及老同志的關(guān)心,、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守，以務實的工作作風,、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現(xiàn)簡單總結(jié)原創(chuàng)：

1,、努力改造思想,，做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事**工作,，這是第一次接觸管理的工作,，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變，雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù),、經(jīng)濟指標等,，為以后的工作打下了良好的基礎，但由于**工作的性質(zhì),，使我在工作中養(yǎng)成了被動接受,、缺乏創(chuàng)新的工作作風，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員,，急需在工作中發(fā)揚工作主動性,，積極尋求創(chuàng)新，為公司的良好運營作出自己的貢獻,。

2,、刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力,。來到****部以后,，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據(jù)領導的安排及以自身工作的需要,，在工作的同時先后學習了《中國**計[xx]455-統(tǒng)計考核辦法》,、《中國**計[xx]369-日報生產(chǎn)信息管理》、《電力統(tǒng)計指南》,、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標》,、《節(jié)能降損技術(shù)手冊》等文件及書籍，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認識,，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基矗

3,、積極肯干,，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動,、盡力而為,，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上,，處于何種環(huán)境中,，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作,。從**到****部,，思想上沒有預備、時間上沒有過渡,，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異,、工作方式方法的變換,、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題，但在自己的努力下,，順利克服,。由于以前在**崗位對于指標等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領導及其他老同志的指導下進行簡單的分析,、調(diào)整工作,。

4、團結(jié)同志,、虛心請教,，營造和諧工作氛圍。因為剛調(diào)到**部工作,，對業(yè)務還不是很熟悉,，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時,，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見,、建議甚至批評，我都會虛心接受,、認真反思;被人誤解時,，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門,，都能與同事們和睦相處,、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系,，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每天提前上班,，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,，積極參加各種義務勞動，自覺承擔一些較重的體力活,。雖然,，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲,，也得到了領導和同志們的一致肯定,，想一想，心中甚感欣慰;但是,，畢竟自己年紀輕,，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經(jīng)驗,，也暴露出了許多缺點和不足,，比如：考慮問題不夠全面，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節(jié)上不夠細心,，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn),，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服,，對此,，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好!原創(chuàng)：

總之,，****部是我公司的中樞要害部門,，身處其中，本人能夠做到識大局,、顧大體,，積極學習，工作主動,，不計較個人得失,，圓滿完成各項交辦事項。同時,，也看到自己工作中存在著一些缺點,，一是工作細節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了,，有些細節(jié)工作忽略了,，不到位，使工作有瑕疵;二是服務仍不到位,，有不少事情需要提醒著才能做到,，對情況變化不夠敏感,，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進一步提高，需要多學習,，以更好地促進本職工作,。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點,，加強學習,，多虛心求教，多動腦思考,，不斷充實自己,、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高,，為我公司多做貢獻,，不辜負領導和同志們的期望。

銀行工作總結(jié)個人篇五

時光飛馳,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們遠去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足,，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、平凡崗位,，主人翁精神

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員,，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)xx、守衛(wèi)我家”職責,。我要有一種主人翁的精神,，把銀行當作自己的家，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹,。所以,，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家,。

這一年來,，我主要負責支行營業(yè)大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作,，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序。每天負責atm機的安全檢查,，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領工作,。隨著自己一天天的用心積累,，對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂,，越來越覺得每一天過的非常充實,。

在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,，我邊干邊學,，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務水平和能力,。同時,，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心,。

二、加強業(yè)務學習,，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學習,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在公司宣讀,，同時結(jié)合實際情況一起討論等,，這樣形成了一個“比、學,、趕,、幫、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì),，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓練,，內(nèi)容包括：隊列訓練,、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,，保質(zhì)保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其作用。

“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”,，沒有日常刻苦的訓練,，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以，我不怕苦,，不怕累一直堅持,。銀行保安個人工作總結(jié)無論做任何事，務必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強學習,，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務能力,。

三,、存在的問題及明年的計劃

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺：

1、思想政治水平不高,，有待進一步加強學習,，努力提高；

2,、有時候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī),；

3、分析問題,、解決問題的能力不夠,，對一些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離,，有待平時進一步加強,；

4、業(yè)務知識的深度還理解的不夠,，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,，有待進一步加強學習；

5,、對待客戶的服務態(tài)度上,，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務,。所以,，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學習,，來不斷克服和改進,。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。

總之,，我的崗位雖然很平凡,，但我愛x行，愛我的家,，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務學習,，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,，為銀行貢獻自己的微薄之力！同時,，也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿x行的明天會更好，祝愿x行的未來會更加美好,！

銀行工作總結(jié)個人篇六

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。

在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

我所在的崗位是,。,。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。 由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的.時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。

讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。 所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

金無足赤，人無完人,，回顧和檢查過去,，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異,，雖然平時非常注重學習,，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才,，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居,，不能始終保持謙虛平和的心態(tài),，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。

新的一年即將到來,，回首往事永不遺憾,，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作,，以更高的標準要求自己,，提高自身專業(yè)素質(zhì),，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻終身,。

銀行工作總結(jié)個人篇七

轉(zhuǎn)眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到?，F(xiàn)在終于抽出了時間,，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下。

在這20xx年里,，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此,，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少,。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方,，這也導致我在工作中犯下了不少的錯,，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間,，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升,。以下是我的工作總結(jié)：

在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說,，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領導和同事們,。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做,，如何去做好,。

尤其是在接待方面是重點，作為柜員,，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài),，質(zhì)的服務態(tài)度,。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來,，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài),。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案,，但是我最后總結(jié)出來,，這些都不過是輔助，真正的做好,，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準備,。

一年以來,，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的,，還是老年客戶,。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口,，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問,，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任,。

來詢問的人中,，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思,，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作,，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗,，遇上的問題也往往來自這里,。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言,，提升自己和老年客戶的交流能力,，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵,。

一年的工作并不輕松,，但是每天都能有成長。現(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上,，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己,，為廣大客戶提供的服務！

銀行工作總結(jié)個人篇八

在資本充足率,、利率市場化和金融脫媒的大背景下,，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動,，零售業(yè)務的發(fā)展速度和比重不斷提高,。

而xx年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年,。在符總的重視下,，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系,，同時也加強了與營銷的互動,，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強,，在客戶中的影響力也不斷擴大,。

在領導的指導下,，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進步,，下面主要從產(chǎn)品督導,、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面,，進行了總結(jié)：

四大方面工作歸納產(chǎn)品督導方面制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系,，制定最新產(chǎn)品推薦表；上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,，已實現(xiàn)了多份銷售,，并為下一年打下了基礎；指導分析師寫作,，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件；與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)營銷與市場推廣對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓,；及時更新樣本,、產(chǎn)品介紹、征訂通知等,；加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通,；通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式,，宣傳產(chǎn)品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通,，如民生總行的個性化；及時拜訪客戶,，了解客戶需求,，向客戶推薦相關(guān)報告，根據(jù)客戶需求提出個性化報告,，或者對相關(guān)產(chǎn)品進行改造和完善,；統(tǒng)計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結(jié),；團隊管理了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點,，并適當鼓勵和及時指導；多與分析師溝通,，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力,，xx年本人所負責產(chǎn)品產(chǎn)值**萬左右，與去年末相比增長40%,，完成了年初制定的目標,。具體情況如下：

產(chǎn)品負責產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業(yè)務月報2個貸業(yè)務年報3零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報4零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報5小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點：

第一個亮點是個性化項目取得較大進步,，全年共到款**萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說,，均具有重大意義,。

第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了**%的業(yè)績,。

第三個亮點是注重個性化的再銷售,，比如**銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理,，及時出臺征訂通知,，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化,，共創(chuàng)造了**萬的業(yè)績,。

問題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊,，時間間隔較長

對于我個人而言,，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年,，作為我來北京后的第一份工作,，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理,，本人很珍惜這個機會,，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責,。未來,，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中,，也能實現(xiàn)自我價值,。

下一年的工作計劃：

xx年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊,，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通,，敢于嘗試做個性化報告,，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上,。同時,，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學習,，珍惜公司的培訓機會,，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

（一）產(chǎn)品方面

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調(diào)整以適應客戶需求和形勢變化,。xx年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括（1）零售月報——產(chǎn)品需重新定位,，調(diào)整報告框架，可以通過與客戶經(jīng)理溝通,，和客戶需求調(diào)查來實現(xiàn),；（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務月報》，《零售銀行專題》

（二）數(shù)據(jù)庫方面

零售銀行業(yè)務信息的抓?。簜€人理財,、銀行卡、電子銀行,、零售銀行均有監(jiān)測類周報,，可以通過技術(shù)的主動抓取，減少重復勞動和人力成本,。

目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù),。

(三)分析師管理

加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)個人篇九

在分行黨委的正確領導和各部室的密切配和下,，我部緊緊圍繞分行黨委年初制定的工作計劃,，抓it藍圖建設、抓發(fā)展,、抓服務、抓合規(guī),，xx年平穩(wěn)順利地開展了各項工作,。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變?，F(xiàn)將營業(yè)部xx年的主要工作總結(jié)如下

一,、

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到,，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,，為領導決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度,，嚴格把關(guān);atm機業(yè)務能堅持每天記帳,、對帳、清帳等一系列業(yè)務,，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作，確保萬無一失,。...

主要工作及做法：

1,、it藍圖建設工作，圓滿完成,，并順利上線,。it藍圖建設是我行xx年各項工作的重中之重，我部涵蓋了it藍圖新線中的“對公存款”,、“對私存款”,、“國內(nèi)結(jié)算”、“國際結(jié)算對私部分”,、“現(xiàn)金和重空管理”,、“atm”、“同城票據(jù)交換”等業(yè)務,，并承擔兼職教師的工作,。年初以來，營業(yè)部全體員工,，克服重重困難,，加班加點，夜以繼日，任勞任怨,，無私奉獻,，半年多來涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡。上線期間,，我部沒有出現(xiàn)一例投訴,，沒有一例a類和b類例外，較圓滿地完成了it藍圖上線的各項工作,，向分行黨委交上一份滿意的答卷,。

2、狠抓發(fā)展,，努力做大做強各項業(yè)務,。但受激勵機制、基礎客戶群,、我行外匯賬戶變更,、it藍圖上線、考核指標參照等多種因素的影響,，我部人民幣儲蓄存款和其他各項對私業(yè)務指標發(fā)展不盡人意,。截止xx年11月30日，各項人民幣儲蓄存款余額 16947萬元,，僅較年初增加了12105萬元

3,、作為直接面對客戶的窗口部門，我部充分發(fā)揮柜臺優(yōu)勢,，不斷加大柜臺營銷的力度,，同時加強與各部門的聯(lián)動，最大限度地滿足對公,、對私大客戶的需求,，努力開展“一站式”服務，做好個性化,、差異化、專業(yè)化服務,。從xx年1月26日起,，經(jīng)公司部營銷，我部開始為農(nóng)商銀行代寄存尾箱,，辦理存款業(yè)務,。

4、認真實踐“服務贏得客戶,，服務創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,。xx年，我部以銀行業(yè)協(xié)會評比“xx年江蘇省銀行業(yè)最佳服務窗口”,、it藍圖上線和職業(yè)道德職業(yè)操守教育為契機,，不斷提升我行在溫州同業(yè)的服務形象和競爭實力,，力求通過開展柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務，將我行的柜臺服務工作,，不斷引向深入,。與此同時，通過提高柜員對文明優(yōu)質(zhì)服務的認識,，培養(yǎng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務的自覺性,、主動性，調(diào)動柜員文明優(yōu)質(zhì)服務的積極性,，將做好柜面營銷作為提高服務水平的核心戰(zhàn)略,。

5、內(nèi)控合規(guī)工作常抓不懈,。xx年,，我部緊緊圍繞藍圖建設不忘合規(guī)和“合規(guī)年”的工作思路，通過早會,、周三學習日,，學習文件、安全保衛(wèi)情況通報,、柜員違規(guī)和差錯通報,，進行反假幣、反電信詐騙,、反假承兌匯票,、反假存單(折)等知識介紹，員工違規(guī)案例分析,，進一步加強案件預防工作和加強合規(guī)文化建設;組織防火,、防詐騙、防搶演練;及時學習藍圖新線的規(guī)章制度,。此外,，xx年我部還成功堵截電信詐騙案1起，為客戶挽回損失3萬多元;堵截假美元1筆,，4000美元,。

二、

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本、向周圍的領導、同事學習,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。