總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇一

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇二

現(xiàn)在是20xx年2月3日星期三,，不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)到什邡郵政局半年的時(shí)間，無(wú)論我從辦公室再到基層的鍛煉,，加上省公司的拓展訓(xùn)練,，自己都有許多心得體驗(yàn)急于對(duì)自我深刻的總結(jié)與認(rèn)識(shí)以及自剩那么我先從郵政業(yè)務(wù)上面談起。半年的時(shí)間讓我基本上了解了整個(gè)郵政業(yè)務(wù)知識(shí),，四川郵政的企業(yè)文化,，知窮不言窮、窮則思變,；知苦不怕苦,、艱苦奮斗；知難不畏難,、迎難而上,。這“三不”創(chuàng)業(yè)精神時(shí)時(shí)激勵(lì)著我在這段時(shí)間的工作和生活。

“一體兩翼”,，函件業(yè)務(wù)是郵政最核心和標(biāo)志性的業(yè)務(wù),，函件業(yè)務(wù)又由通信,、郵政封面卡、賬單,、數(shù)據(jù)庫(kù)商函,、無(wú)名址商函、報(bào)刊,、集郵等業(yè)務(wù)構(gòu)成,，我在函件公司學(xué)習(xí)了一個(gè)月，現(xiàn)在能從大體宏觀上了解到它的基本業(yè)務(wù),。在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)的一個(gè)月里,，是自己剛剛從學(xué)校踏入社會(huì)的轉(zhuǎn)變歷程，領(lǐng)導(dǎo)前輩們都說(shuō)我像小孩子,，而經(jīng)過(guò)半年的鍛煉自己逐漸褪去了稚嫩的外殼,，在郵政的業(yè)務(wù)上不再是一竅不通。我時(shí)時(shí)不忘提醒自己,，自己需要的空間還要很大,，需要拓展的平臺(tái)不是本身，孟子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“故觀于海者難為水,，游于圣人之門者難為禮,。”時(shí)刻不忘自己需要的廣闊胸襟和寬闊展示的自我平臺(tái),。

剛來(lái)什邡局,，就跟著前輩姐姐們下鄉(xiāng)去各支局宣傳資料，看到什邡的美什邡人的熱情,，和什邡基層員工的孜孜不倦和勤勞苦干的精神,，在山區(qū)看到了板房中的郵政支局，看見(jiàn)了不是優(yōu)越的環(huán)境條件,，什邡的郵政員工們還是積極努力,，笑容滿面的接待著我們，姐姐們向我一一介紹每到一點(diǎn)的支局長(zhǎng)和向各位支局長(zhǎng)介紹著我,，想當(dāng)初,，自己還是多么青澀無(wú)知同時(shí)懷著一點(diǎn)膽怯不善言談的心理。我安靜的軀殼下面,，我暗暗洞察著這一切,，郵政員工和藹熱情,，郵政員工勤勞苦干,。

首先，我先感謝所有照顧我,、關(guān)心我,、教導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)前輩同事們,。初到市場(chǎng)部，在馮主任和王姐的帶領(lǐng)下會(huì)見(jiàn)過(guò)客戶,，當(dāng)時(shí)可能對(duì)郵政業(yè)務(wù)的了解太少對(duì)會(huì)見(jiàn)客戶不是很在意,，后來(lái)，在兩位前輩領(lǐng)導(dǎo)下,，我已經(jīng)確認(rèn)在函件部工作,，我接手了關(guān)于什邡公安交通賬單的函件務(wù)，這是我來(lái)到郵政的第一個(gè)具體工作,。

這個(gè)業(yè)務(wù)讓我知道,，我們要主動(dòng)營(yíng)銷！在談成業(yè)務(wù)后也要積極主動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)方的意見(jiàn),，我們可以加之改進(jìn)完善自己的業(yè)務(wù)滿足客戶的需求,。主動(dòng)每天打電話與交通局聯(lián)系問(wèn)有沒(méi)有賬單，主動(dòng)去客戶那里查詢不完善的信函資料,，讓客戶更滿意我們的服務(wù),，讓他們知道我們郵政局的賬單業(yè)務(wù)其實(shí)很方便！在函件部工作的一個(gè)月,，我在楊繼蓉經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在一個(gè)人生地不熟的環(huán)境中，感受到了溫情,，楊姐對(duì)我很照顧,，部門的前輩都對(duì)我很照顧，這種關(guān)心和照顧很讓我感動(dòng),。之后我在市局的函件公司學(xué)習(xí)了兩天的如何使用數(shù)據(jù)庫(kù)信息,，是冷冰主任親臨教導(dǎo)我，初略知道了數(shù)據(jù)庫(kù)的四級(jí)劃分,，我略知皮毛,。

還記得我正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，就接到局上的通知把我安排到基層鍛煉的通知,，也就是現(xiàn)在的隱峰支局,！現(xiàn)在已經(jīng)5個(gè)月的時(shí)間，5個(gè)月里面我犯過(guò)很多錯(cuò),，讓領(lǐng)導(dǎo)們也失望過(guò),，我自己也常常悔恨,，鬧的自己的心態(tài)情緒很不好,，但是領(lǐng)導(dǎo)們還是對(duì)我很照顧，記得熊局長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話：錯(cuò)也要錯(cuò)得開(kāi)心！我知道人不能犯同樣兩次錯(cuò),，錯(cuò)了能改,，首先心態(tài)自己要放好，這事兒才能由錯(cuò)變?yōu)閷?duì),。在支局的鍛煉讓我了解了更多基層的苦和累,，基層的基本業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于郵政來(lái)說(shuō)是經(jīng)濟(jì)的直接的收入平臺(tái),，就相當(dāng)于細(xì)胞對(duì)于人體來(lái)說(shuō),，不可缺少，不可不重視,，不可不改進(jìn),！

基層業(yè)務(wù)知識(shí)就是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收寄包裹函件，還是儲(chǔ)蓄的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、賀卡任務(wù),、酒水任務(wù)、月餅任務(wù)等,，我可以說(shuō)是一座大山壓著我,，尚不熟悉人情地理的我，業(yè)務(wù)知識(shí)的我,，我覺(jué)得壓力大,，但是值得慶幸的是，我在月餅業(yè)務(wù)上完成4000元的任務(wù)量,，賀卡上也正在努力之中,。可是基層工作人員除了自己的本職工作外還有這么多的任務(wù)累壓上來(lái),，我覺(jué)得是否該考慮考慮如何讓基層員工更為滿意更輕松的接納自己的工作和任務(wù),，更喜歡郵政這個(gè)崗位。在薪酬體制和組織體制上是否可以調(diào)節(jié)下呢,？當(dāng)然這是我這段時(shí)間所能體會(huì)到的,，就心而論。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇三

x年前,，帶著渴望,，帶著期盼，懷著激情,，懷著敬意,，我來(lái)到中國(guó)郵政xx區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員,，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的20xx年快要過(guò)去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年,。在郵政這個(gè)大家庭里,，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝！

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng),，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗,、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心,，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù),，促使我局的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員,，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

干一行,，愛(ài)一行,，鉆一行，精一行,，是我的工作宗旨,。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶,，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。“急客戶之所急,，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨,。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單,，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感,，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益,。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光,，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái),，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多。五百多個(gè)工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行,。

快兩年了,，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作,。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,，通過(guò)大家共同努力,，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶,?？蛻舻臐M意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。

中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起,，永不放棄,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說(shuō)：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩,！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪,。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇四

作為一個(gè)每天不就是送送貨,，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒(méi)什么技術(shù)含量,，無(wú)非認(rèn)識(shí)幾個(gè)字,，會(huì)騎車，有責(zé)任心,，勤勤懇懇不就好了嗎,？其實(shí)不然，一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn),，又或者是特別有責(zé)任心，特別負(fù)責(zé),，有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

工作方面,，不要小看這里的每一個(gè)人,，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位,，一切以工作為重,，服從上級(jí)安排，認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù),；同事間學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教,，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相處融洽,；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

以下是一個(gè)佳吉物流公司送貨員整理的思想報(bào)告：

送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去,，道路條件多不好,，天氣多不好，都得按時(shí)按點(diǎn)送到,。然而職業(yè)可以選擇,，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選,。因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),，

一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位,，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn),；

二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神,；

三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),。只有為企業(yè)付出了,，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件,，企業(yè)與員工共榮,。這里工作的每個(gè)人都自覺(jué)在面對(duì)困難，克服困難,，迎難而上,，形成良好的勤勞意識(shí),。

送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,，與顧客緊密相聯(lián)，一個(gè)送貨員的一個(gè)行為,、動(dòng)作,、說(shuō)話，都可能給企業(yè)帶來(lái)影響,。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí),。也就是說(shuō)要用心服務(wù)每一位客戶。對(duì)客戶提出的問(wèn)題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答,，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時(shí)，還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,，判斷,，車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),，讓他員工在送貨的過(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題,。

送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感，失去興趣,，時(shí)間一久,，員工態(tài)度也不好,，但是，由于他們與客戶面對(duì)面接觸,，是企業(yè)與客戶溝通的渠道,，員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。如有疏忽,，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題,，直接影響企業(yè)形象,。所以，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,，自覺(jué)履行職責(zé),，正確看待自已從事的工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度,。

每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理,，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運(yùn)分公司是全國(guó)名列三甲的大型物流企業(yè),，對(duì)待員工也是以人為本,，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人，每個(gè)為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人,。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇五

本人自20xx年7月份參加工作至今,，已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,?；仡欉@七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái),，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,，當(dāng)然,，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。

我作為一名郵政營(yíng)業(yè)員,，是郵政企業(yè)最普通,、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象,，保持郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。這就要求我在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶,。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,，是郵政企業(yè)希望與活力的象征?！案梢恍?，愛(ài)一行,，鉆一行,、精一行”是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中我嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí),。質(zhì)量是郵政通信的命脈,，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中,，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度,，并以此嚴(yán)格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò),。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢(shì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨,，我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作,，每一位客戶。

總之,，短短的幾年在郵政企業(yè)中,，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí),，也是我對(duì)郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛(ài)并愿意為之默默奉獻(xiàn)。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇六

歷經(jīng)20年史上最難就業(yè)季,，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生,，先后經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試,、總行>培訓(xùn),、支行培訓(xùn)、下網(wǎng)點(diǎn),，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì),，成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實(shí)習(xí)生活中，我>收獲頗豐,，既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí),，又掌握了技能，結(jié)實(shí)了新的工作伙伴,，與大家一同進(jìn)步,，一同在北京農(nóng)商銀行成長(zhǎng)。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),，聽(tīng)?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會(huì)人,、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能,，每周每天進(jìn)行測(cè)試,，經(jīng)過(guò)師傅們手把手相傳，經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo),，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通,，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié),，互助,，友好。

下網(wǎng)點(diǎn)后,，接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮,，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù),。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步,，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

當(dāng)然,，在此之中也有困難,，但是我堅(jiān)信,，無(wú)論發(fā)生什么事,，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視,，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn),，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié),。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無(wú)保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù),，接觸不同的人與事,，教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程,，在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候,，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備,，記錄下來(lái),，在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí)，虛心接受,，放下榮耀,，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn),。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩,，我開(kāi)始獨(dú)立接柜，沒(méi)有師傅

的指導(dǎo),，我辦理業(yè)務(wù)格外小心,，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì),，熱情對(duì)待每一位客戶,。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時(shí),，辦業(yè)務(wù)總不能專心,，在忙中出錯(cuò)，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí),，總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間,，最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò)，客戶一句抱怨的話,，總是在心中久久不能散去,，心里素質(zhì)有待提高。

在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中,，從工作,，學(xué)習(xí)，技能,，心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

在工作中,，我意識(shí)到需要融入到集體中，對(duì)待每位客戶,，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁,，熱心,，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來(lái)的,，做好自己本職工作同時(shí),，密切和工作伙伴溝通，配合,，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品,。

在學(xué)習(xí)中，雖說(shuō)已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代,，但是學(xué)無(wú)止境,，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書，>保險(xiǎn)證,，>會(huì)計(jì)從業(yè)資格證,，也激勵(lì)著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能,，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律,，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行"充電",更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該"充電"。

在技能中,，技能是基本功,，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基

本功底,，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,，清楚的記得自己第一次打百?gòu)埓蛄?分鐘，到現(xiàn)在能打3分半;第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔,，僅點(diǎn)對(duì)7把,，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,，使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容,。

在心里方面，完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,，心里更加成熟,，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語(yǔ),。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責(zé)任心,，有責(zé)任的對(duì)待客戶，對(duì)待同事,。

雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間,，但是令我受益匪淺，俗話說(shuō),，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我闖過(guò)了最艱難的半年時(shí)光，今后的生活中作中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，積極工作，克難艱攻,。業(yè)精于勤而荒于嬉,，我會(huì)更加勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真的工作,，秉持做事要有堅(jiān)定的決心,，充足的信心和足夠的耐心的精神。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇七

作為一名班組管理人員,，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著，郵政局投遞員個(gè)人工作總結(jié),?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特色社會(huì)主義理論,，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)自己的思想教育,，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益,，不計(jì)較個(gè)人得失,。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手,。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),、同事的幫助中,，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作,。我在日常的工作中,，做到多看、多聽(tīng),、多做,。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理,。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,，我認(rèn)真落實(shí)受理,、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶,，堅(jiān)決把用戶的查詢,、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作,，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù),。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,，不斷的完善自己,，決心在新的一年中，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個(gè)合格的郵政人。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇八

在這一年里,，學(xué)到了很多,，收獲很多，非常感謝在各個(gè)崗位上幫助過(guò)我,，一起努力工作的師父和同事,。

在實(shí)習(xí)階段，各個(gè)崗位上輪崗,，很快熟悉了各個(gè)崗位上的大概工作情況,，對(duì)定崗的工作有比較大的幫助,。

現(xiàn)在作為客戶經(jīng)理，跑市場(chǎng)跑客戶,，確實(shí)是不一樣的感受,，直面一線,，什么情況都會(huì)遇到,，例如拒絕洽淡、郵件丟失,、郵件收寄,、郵件延誤等都要緊跟處理。

曾經(jīng)有過(guò)害怕獨(dú)自去接觸客戶想法,，但通過(guò)客戶經(jīng)理一職,，只要認(rèn)真去做，去實(shí)踐,，努力了不一定有收獲,，但是不努力一定沒(méi)收獲。

物流行業(yè)確實(shí)是比較苦的一個(gè)行業(yè),，同時(shí)也是有著非常大發(fā)展前景的行業(yè),，服務(wù)制勝，時(shí)限決定成敗,。

公司通過(guò)這一兩年的投入和改革,，各方面都有了很大的提升，省內(nèi)時(shí)限基本上做到"今天寄明天到",，省際標(biāo)快—天到,，國(guó)內(nèi)標(biāo)快的時(shí)限基本上都滿足了市場(chǎng)的需求，但是省際價(jià)格體系還有待完善,，還沒(méi)有與市場(chǎng)接軌,。

今年新推經(jīng)濟(jì)快遞，郵寶和中郵物流的前身,，根據(jù)走訪市場(chǎng)的情況,，發(fā)現(xiàn)并不太理想。

經(jīng)濟(jì)快遞的價(jià)格基本上和市場(chǎng)價(jià)格相差無(wú)異,，相對(duì)寄輕小件比較有價(jià)格優(yōu)勢(shì),，但是有個(gè)致命的缺點(diǎn)是時(shí)限非常不穩(wěn)定，常出現(xiàn)超一個(gè)星期妥投的情況,，給開(kāi)發(fā)客戶帶來(lái)了非常大的困難,，如果可以保證穩(wěn)定在天內(nèi)妥投還是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。

真心希望經(jīng)濟(jì)快遞的時(shí)限可以得到改善,。

電白分公司目前面臨著不少問(wèn)題,，相對(duì)比較艱難,，但是經(jīng)過(guò)大家的共同努力，思想?yún)R報(bào)專題正在向好的方向發(fā)展,，營(yíng)收有了一定程度上的同比增長(zhǎng),。

一個(gè)公司的發(fā)展，不是一兩天的可以改變的,，需要我們同心協(xié)力,，共同奮進(jìn)。

郵政職工個(gè)人工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx郵局工作至今已快滿兩年了,。時(shí)間在忙忙碌碌的事務(wù)中，竟然過(guò)得這樣快,。

自進(jìn)入xx郵局工作以來(lái),，我在郵局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和愛(ài)護(hù)下，通過(guò)自身的不斷努力,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,，工作方式有了很大的起色，為郵局的營(yíng)業(yè)窗口做了自己應(yīng)有的力量,。個(gè)人總結(jié)兩年的工作如下：

1,、在工作中，我能遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)同事,，求真務(wù)實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。

2,、在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦不俗，勤儉耐勞,，樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，時(shí)刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù),。

3、認(rèn)真向郵局的其他員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們和客戶溝通的技巧,，仔細(xì)觀察和研究如何做好有效的服務(wù)？如何使客戶更加信任？等等,，以更好的完成工作計(jì)劃和任務(wù),。

4、對(duì)開(kāi)始擔(dān)任的混營(yíng)業(yè)務(wù)工作,，由于是窗口服務(wù),，面對(duì)各種各樣的客戶及各種要求，我能急客戶所急,，想客戶所想,，在本職工作范圍力求讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

5,、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們得關(guān)心和幫助下,，工作不斷改善和提高,，決心要更加努力的工作，將本職工作做得更好,。

隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入,，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更多更廣,。為此，我將在今后的工作中,，更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身技能水平，做好本職工作,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。