總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇一

郵政局工會(huì)工作在縣總工會(huì)及省、市局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在黨的十六大精神的鼓舞下,，各項(xiàng)工作都取得了很大的成績(jī)。工會(huì)組織在郵政的改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用，工會(huì)工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步,，職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng),，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高，為社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為地區(qū)郵政各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的職工之家建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作,，使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動(dòng),，增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力,，提高工會(huì)工作整體水平，使工會(huì)組織在改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用，促進(jìn)了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展,。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久,，工會(huì)工作年初有計(jì)劃，年中有檢查,，年末有總結(jié),，在深入建好“大家”的同時(shí),，建好職工的“小家”，全局共27個(gè)工會(huì)小組，好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90％以上，，擴(kuò)大分行的影響力,，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被xx省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合xx日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)今年1-8月份以來,，我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署，結(jié)合本街道的實(shí)際,，為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢,、和諧宗漢”建功立業(yè)。

1,、加強(qiáng)政治思想教育,。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育,，增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育,。利用請(qǐng)進(jìn)來,、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué),、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn),。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課,，一期授訓(xùn)120多人,；二是利用全國總工會(huì)女工部派下來的心理學(xué)專家到村,、企業(yè)上課,，六期受訓(xùn)560人；三是利用新建工會(huì)召開職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課,，八期受訓(xùn)250人,；四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽,。此外,，各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際,，廣泛開展教育培訓(xùn),，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。

3,、加強(qiáng)職能技能教育,。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達(dá)250人次,；二是各工會(huì)廣泛開展“學(xué)技術(shù),、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開始在各分廠開展了初賽,，參與項(xiàng)目15個(gè),，參與人數(shù)達(dá)520人；集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽,。

4,、加強(qiáng)企業(yè)管理教育,。為了提高車間班組長(zhǎng)以上人員的，管理水平,，街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn),。

1、加大工會(huì)新建工作力度,。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加,，街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到25家,，組建任務(wù)非常繁重。起初,，我們采取跑下去逐家上門做工作,，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作,。企業(yè)主表面上是支持的,，但實(shí)際效果不是很好。六月份,，寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見》文件,，我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè)，并進(jìn)行宣傳,，限時(shí)做好工會(huì)組建工作,，效果相對(duì)比較好。到目前已建7家,。同時(shí),，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會(huì)組建好一家,，工會(huì)二證就審報(bào)一家,。

2.加快村聯(lián)合工會(huì)建設(shè)。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問題,。

（1）依托村落文化宮,，分三片組織職工開展了文體活動(dòng)。上半年新華村,、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出,，廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力,。

（2）落實(shí)工會(huì)考核制度,、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì),，經(jīng)常開展各項(xiàng)工作等列入考核范疇,。

（3）推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法,。

四月份，全國總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我街道金堂村調(diào)研工作,，張部長(zhǎng)說：“這項(xiàng)工作的開展,，體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作,。這項(xiàng)工作的開展,，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理,，使廣大職工提高安全意識(shí),，規(guī)范操作行為，促進(jìn)了企業(yè)的安全管理,。金堂村的做法向國外網(wǎng)上發(fā)出后,，國外人士感到很驚訝！認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法,?！蹦瓿酰诠?huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上,，街道工會(huì)請(qǐng)孫其達(dá)同志作了工作介紹,，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開展這項(xiàng)工作,。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好,，工會(huì)工作開展出色，金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處5000元的獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、深入開展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹立一批企業(yè)家,、黨組織重視,，工會(huì)主席優(yōu)秀，職工參與度高,，工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型,，如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司,、中發(fā)燈飾有限公司,、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán),、xx藥業(yè)有限公司,、金堂村、漾山村,、百兩村,、聯(lián)興村,、周塘西村等。

1,、加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè),。成立由黨群書記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口,，村,、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站,，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益,，并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到7月底止,，街道職工維權(quán)辦公室共接待來訪件66件，結(jié)案66件,，其中外來職工57人,，涉及工傷51件，金額135萬元,；工資15件,，金額萬元。

2,、全面推行《集體合同》制度,。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì)，嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體,，結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議,、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議，同時(shí),，對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查,，加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。

3,、著力做好關(guān)心職工工作,。一是開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)?！傲弧鼻跋?，街道工會(huì)牽頭，由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資3000元,，為16名單親及特困職工子女發(fā)放了100-600元的慰問金,。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險(xiǎn),。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外,，從8月份開始,，有31名職工有了住房公積金保障，其中24名是外來務(wù)工人員,，他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金,。規(guī)定：?jiǎn)T工工資的10%存入公積金，企業(yè)以1：1的標(biāo)準(zhǔn)繳納,。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員,、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來評(píng)出的明星職工,。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家,。

1、進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度,。

寧波xx藥業(yè)有限公司等工會(huì),，對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜,，通過職工代表大會(huì)決議來實(shí)行,，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年,，街道工會(huì)通過開展工會(huì),，新增了2家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。

2,、職工合理化建議和廠務(wù)公開工作不斷完善,。如：慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作,、生活中的困惑,、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見,、建議等,，做到有問必答，隨時(shí)改進(jìn),，并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù),，每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書面解答。

按照市總工會(huì)的要求,，在去年工作的基礎(chǔ)上,，今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于8月15日開始收，在收繳過程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表,。

建議：金輪集團(tuán)通過裁員,，實(shí)際職工只有5100人，原來由市總工會(huì)直接征收時(shí),，每年只收4萬元,，當(dāng)時(shí)職工8000多人,，去年由國稅代征，通過做大量工作,，收了萬元,，再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好；還有好多企業(yè)到了杭州灣開發(fā)區(qū),，象振邦公司現(xiàn)有職工1225人,，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了,，望市總工會(huì)給予考慮,。

按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署，重點(diǎn)抓好：

一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作,，爭(zhēng)取到9月底前完成組建任務(wù),，同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用,，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工,，組織職工，服務(wù)職工工作,。

二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作,，逐步向18個(gè)村推開,，最近打算在金堂村召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加,，把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來,，街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子，服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi),。

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年即將過去,，在過去的一年里，我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，按照縣局的要求,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，以嚴(yán)格的管理，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，贏得用戶的贊譽(yù)，使客戶自愿用郵,，為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力,。1—10月份,，完成業(yè)務(wù)總收入元，特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下,，取得突破性的發(fā)展,，1—10月份完成元，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)%,，其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達(dá)的大部分考核指標(biāo),，為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ),。

我處的領(lǐng)班人以身作則,，以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平，真誠服務(wù)的態(tài)度,，帶領(lǐng)大家,，團(tuán)結(jié)一心，共同克服工作中存在的各種問題,。

在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí),，全營(yíng)業(yè)處人員參與考核，做到以理服人,，公平考核,。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，制訂有效措施,，落實(shí)制度，獎(jiǎng)罰分明,。如有用戶有理由投訴,，扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎(jiǎng)金。一年來,，沒有用戶有理申告,，明顯地提高了本營(yíng)業(yè)處的服務(wù)水平，受到用戶的好評(píng),。

為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我營(yíng)業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自學(xué)參加郵政營(yíng)業(yè)員技能鑒定,。同時(shí),，我們還注重平時(shí)訓(xùn)練基本功，積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

抓好服務(wù)是我們營(yíng)業(yè)對(duì)外窗口的重要一環(huán)，服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,，我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng),，熱情耐心服務(wù)群眾，用準(zhǔn)確無誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客,，令顧客享受到賓至如歸的服務(wù),。

20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問題,。一是業(yè)務(wù)收入完成較差,，主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大,，用郵用戶同比有較大的下降,。二是部分營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，有時(shí)會(huì)情緒化,，一定成度影響服務(wù)質(zhì)量,。在接下來的工作中我們會(huì)努力克服。

20xx年即將來臨,，隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更廣,。為此，我營(yíng)業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng),，創(chuàng)星級(jí)規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口，造就一支文明,、優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)隊(duì)伍,。同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí),，努力提高營(yíng)銷技能,，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下面我將20xx年工作總結(jié)。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的'基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇四

(一)工作總結(jié),，佳市局工會(huì)主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn),、履行工會(huì)職能、組織職工開展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng),、扶貧幫困,、強(qiáng)化愛崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開展工作,，較好的完成了工會(huì)工作任務(wù),，為推進(jìn)全局工作的快步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、支持,、參與、配合企業(yè)三項(xiàng)制度改革,。今年局工會(huì)努力引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念,，幫助職工深刻認(rèn)識(shí)干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護(hù)企業(yè)利益和維護(hù)職工利益出發(fā),，積極參與干部人事制度改革方案的制定,，并提交職代會(huì)討論，使干部人事改革在公開,、公正,、公平的前提下順利進(jìn)行。

二,、健全了以職代會(huì)為基本形式的民主管理,、民主監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。今年局工會(huì)在完善制度,、落實(shí)職權(quán),、講求實(shí)效上大下功夫，完善了職工代表大會(huì)制度和工作程序,，拓寬了職代會(huì)的審議內(nèi)容,。堅(jiān)持了民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作制度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用,、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、集體合同草案履行等情況的報(bào)告制度。

三,、在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)局務(wù)公開工作,。在已有公開的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì),、公開通告等形式,，使局務(wù)公開更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深入搞好調(diào)查研究,，正確處理職工群眾反映的問題,，實(shí)事求是地向黨政和上級(jí)工會(huì)反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對(duì)策和方法,，在源頭參與上提出工會(huì)的主張和建議,。

四、做好職工代表的培訓(xùn)工作,。局工會(huì)始終堅(jiān)持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí),。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化,、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識(shí),，以此提高職工代表隊(duì)伍的整體水平。

第二,，采取切實(shí)有效的保證措施,，認(rèn)真扎實(shí)地做好維護(hù)職工利益的具體工作

一、繼續(xù)深入實(shí)施了“送溫暖”工程,，建立健全了職工生活補(bǔ)充保障機(jī)制,，加大維護(hù)職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風(fēng)險(xiǎn)能力,，為職工群眾排憂解難,，不斷提升“送溫暖”工作的水平。

二,、切實(shí)做好維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益,。今年我們認(rèn)真宣傳貫徹《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》的有關(guān)精神，以此增強(qiáng)廣大職工自我保護(hù)意識(shí),，自覺地依法維護(hù)自身的利益和依法行使自己的權(quán)利,。

三、加強(qiáng)勞務(wù)工的入會(huì)工作管理,。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的主力軍,，因此，對(duì)勞務(wù)工入會(huì),、政治待遇,、民主權(quán)力、工資待遇等問題都已經(jīng)納入工會(huì)工作的重點(diǎn),，在與黨委和行政溝通的情況下,，最大限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì)中來。今年經(jīng)工會(huì)與行政積極協(xié)商,，我局在業(yè)務(wù)發(fā)展,、成本費(fèi)用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支,，多方籌措資金,，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務(wù)工辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)也辦理了工傷保險(xiǎn),。目前,，市局范圍內(nèi)的勞務(wù)工，全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險(xiǎn)”的要求,，辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn),，并且辦理了工傷保險(xiǎn)，徹底解決了職工,，主要是勞務(wù)工的后顧之憂,。

第三，帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作之中,，為全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)

一,、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，拓寬競(jìng)賽領(lǐng)域,，使勞動(dòng)競(jìng)賽適應(yīng)郵政發(fā)展的需要,。今年以來，工會(huì)與業(yè)務(wù)部門配合,，充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的激勵(lì)作用,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和各項(xiàng)工作實(shí)際，深入開展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽,。為了加快金融類業(yè)務(wù)的發(fā)展,，上半年市局工會(huì)在全區(qū)開展了“奉獻(xiàn)杯”競(jìng)賽和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽期間,，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難,、積極參與，充分發(fā)揚(yáng)了郵政干部職工團(tuán)結(jié)向上,、拼搏進(jìn)取,、勇于爭(zhēng)先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手和成績(jī)突出的單位,，同江局、樺川局,、湯原局分別獲得了超計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì),，并有0個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和9名優(yōu)秀保險(xiǎn)能手受到了獎(jiǎng)勵(lì),。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎(jiǎng)拿”活動(dòng),，擴(kuò)大了郵政綠卡的影響,，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展,，積極組織參加了省局舉行的物流,、速遞、帳單,、包裹等項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。我工會(huì)與市總工會(huì)聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)押運(yùn)工種崗位技能比賽”,，對(duì)比賽獲勝的選手,，由市總工會(huì)下發(fā)文件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)技術(shù)登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評(píng)選活動(dòng)中,，市局姚海龍同志被評(píng)為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員,。這些活動(dòng)的開展，對(duì)提高職工素質(zhì),，改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用,，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。通過勞動(dòng)競(jìng)賽,，增強(qiáng)了企業(yè)新業(yè)務(wù)開發(fā)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力,。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，工會(huì)牽頭組織,，各部門密切配合,，廣大職工積極參加，齊抓共管的競(jìng)賽參與管理體制,。

二,、開拓創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真圍繞解決經(jīng)營(yíng),、管理,、服務(wù)等深層次問題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)

展,、科技進(jìn)步,、經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)等方面的難點(diǎn)問題為重點(diǎn)切入點(diǎn),，組織發(fā)動(dòng)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng),。并將合理化建議的采納率,、實(shí)施率作為考核的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)合理化建議項(xiàng)目的管理,，建立和完善合理化建議的評(píng)審和激勵(lì)機(jī)制,。制定和完善了合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)辦法和措施，激勵(lì)職工參政,、議政的積極性。

三,、積極配合黨委抓好企業(yè)文化建設(shè),。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)形象的集中體現(xiàn),，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。市局工會(huì)今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)中工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì),，對(duì)企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚,、激勵(lì)和約束作用進(jìn)行探索,。始終堅(jiān)持開展各種文化體育活動(dòng)和競(jìng)技比賽，滿足職工的精神需求,，營(yíng)造樂觀向上的企業(yè)文化氛圍,。市局工會(huì)在春節(jié)、三八,、五一,、五四等節(jié)日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng),，活躍了職工的業(yè)余文化生活,，使職工通過參加文體比賽、演出和作品創(chuàng)作來抒發(fā)自己的感情,，鼓舞了士氣,。市局工會(huì)還組織了拔河和長(zhǎng)跑、保齡球,、臺(tái)球,、書法、攝影比賽,。從工會(huì)的教育職能出發(fā),，將職工思想教育、文化體育活動(dòng)任務(wù)擔(dān)負(fù)起來,，積極組織職工參與企業(yè)文化建設(shè),，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)不斷向前發(fā)展,。

第四，加強(qiáng)職工思想政治工作,，努力建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍

一,、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開展“職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律”的教育,。深入開展社會(huì)主義,、愛國主義、集體主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育,。開展了“熱愛郵政,、奉獻(xiàn)郵政、發(fā)展郵政”為主題的教育活動(dòng),，通過演講,、局情報(bào)告等多種形式，使職工了解世界郵政,、中國郵政的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的形勢(shì),，明確中國郵政的改革目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)職工的危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感,，引導(dǎo)職工把職業(yè)道德規(guī)范變?yōu)樽杂X的行動(dòng)。

二,、努力提高廣大職工的文化,、業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。我們配合局人事教育部門,，積極參與和促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)職工努力掌握新知識(shí)，新技術(shù),，向建設(shè)高素質(zhì)的勞動(dòng)者邁進(jìn),。堅(jiān)持組織職工開展多種形式的崗位培訓(xùn)、崗位練功活動(dòng),，提倡“精一門,，會(huì)兩門，學(xué)三門”的工作精神,。廣泛開展了職工讀書自學(xué)活動(dòng),，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工立足崗位、自學(xué)成才、崗位成才,，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì),。

三、廣泛開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),。以深入開展創(chuàng)建文明單位、文明班組,、文明窗口,、巾幗文明示范崗和爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”等活動(dòng)為載體，大力開展評(píng)選先進(jìn)典型,，向勞模人物學(xué)習(xí)活動(dòng),，在全局內(nèi)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍,。各基層工會(huì)都積極參與和配合做好本單位的評(píng)比、選樹工作,。

第五,，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)堅(jiān)持把工會(huì)工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)放在首位,，在基礎(chǔ)工作建設(shè)上很下功夫，不斷提高工會(huì)組織自身建設(shè)的能力和水平,。幾年來,，市局工會(huì)無論是圍繞全局的經(jīng)營(yíng)大局，還是在強(qiáng)化自身建設(shè)上都做出了一定的努力,，并取得了一定的成績(jī),。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《工會(huì)法》,。全局專兼職工會(huì)干部都能較為準(zhǔn)確的把握《工會(huì)法》的基本內(nèi)容,，增強(qiáng)依法履職意識(shí)。在學(xué)習(xí)中都能緊密聯(lián)系當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù),，著眼解決工會(huì)履行職能方面存在的實(shí)際問題,。深入研究和探索新形勢(shì)下依法加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)工作的方法和途徑，不斷規(guī)范工會(huì)組織的自身行為,。各級(jí)工會(huì)組織都充分利用宣傳欄,、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學(xué)習(xí)宣傳《工會(huì)法》的熱潮,。

二,、圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。今年我們繼續(xù)加強(qiáng)工會(huì)信息和綜合統(tǒng)計(jì)工作,，進(jìn)一步提高工會(huì)信息質(zhì)量,，增強(qiáng)綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)威性。加強(qiáng)了工會(huì)的財(cái)務(wù)管理工作,，認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)制度和工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理辦法,，及時(shí)、足額收繳會(huì)費(fèi),，加強(qiáng)工會(huì)固定資產(chǎn)管理,。發(fā)揮工會(huì)經(jīng)審會(huì)的審查監(jiān)督作用，加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部審計(jì),。完善了工會(huì)檔案的整理,、保管和應(yīng)用工作。

三,、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。今年我們一直堅(jiān)持深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究,，傾聽職工的呼聲,，真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地為職工群眾解決實(shí)際問題,。牢固樹立了為基層服務(wù),、為經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)、為職工服務(wù)的思想,，按照新形勢(shì)的要求,，改進(jìn)工作方法和方式，密切與職工群眾的聯(lián)系,。從實(shí)際出發(fā),，創(chuàng)造性地開展工作，使工會(huì)工作的內(nèi)容和形式更貼近郵政發(fā)展的實(shí)際,，更能滿足職工群眾的需要,，達(dá)到企業(yè)和職工的要求。

(二)工作安排

一,、要加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)首先要加強(qiáng)各級(jí)工會(huì)組織建設(shè),，從基礎(chǔ)入手，對(duì)全局郵政工會(huì)組織建設(shè)情況進(jìn)行普查,，掌握各級(jí)工會(huì)組織的基本情況,，建立電子文檔。重點(diǎn)對(duì)企業(yè)勞務(wù)工入會(huì)進(jìn)行規(guī)范和管理,，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動(dòng)合同的,，采取自愿原則,，全部入會(huì)，建立會(huì)員檔案,。通過抓勞務(wù)工入會(huì),，壯大工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍，增強(qiáng)工會(huì)組織的活力,，加深勞務(wù)工對(duì)企業(yè)的感情,，激發(fā)勞務(wù)工的工作熱情，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。其次要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)工會(huì)干部的培訓(xùn),，強(qiáng)化對(duì)工會(huì)工作職責(zé)和職工維權(quán)工作的認(rèn)識(shí)，明確,、規(guī)范工作程序和職責(zé),，保證工會(huì)工作有序、合法進(jìn)行,，保證有效維護(hù)職工利益,。尤其是當(dāng)前面臨郵政體制改革的新形勢(shì)下，如何在改革中應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，郵政工會(huì)組織怎樣在改革后開展工作，履行職責(zé),，發(fā)揮作用，對(duì)我們來說是個(gè)全新的課題,，我們各級(jí)工會(huì)干部都更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),，適應(yīng)新形勢(shì)、新情況的需要,。

二,、要認(rèn)真深入調(diào)查研究，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式,。要加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)作風(fēng)建設(shè),，突出履行好維權(quán)這一基本職責(zé)的第一要?jiǎng)?wù)，以增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力,、凝聚力,、影響力，團(tuán)結(jié)和組織職工群眾實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)為基本任務(wù),，通過理論,、制度、機(jī)制,、方法和工作創(chuàng)新,，努力開創(chuàng)工作新局面。改進(jìn)工會(huì)工作作風(fēng)，就是要樹立為基層服務(wù)思想,，深入調(diào)查研究,，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。各基層工會(huì)就是要探索和研究新時(shí)期工會(huì)工作的方式和方法,，一切從實(shí)際出發(fā),，無論是開展教育還是組織活動(dòng)等都要有針對(duì)性和實(shí)效性，特別是要著重探索依靠會(huì)員辦會(huì)的做法,。明年,，各級(jí)工會(huì)組織要圍繞工會(huì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn),，深入基層調(diào)查研究,，找準(zhǔn)問題研究對(duì)策，通過調(diào)查研究,，為參與政策決策提供依據(jù),。

三、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動(dòng),，為郵政企業(yè)的長(zhǎng)足高效發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策我們必須統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn),。一個(gè)很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議,。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來,，一是要突出重點(diǎn)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略,、管理方式,、服務(wù)手段、體制改革,、利益分配等重大工作事項(xiàng)進(jìn)行征集;二是抓好制度建設(shè),，真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理,，建立征集,、實(shí)施、監(jiān)督,、效益等運(yùn)行有序,、高效的管理機(jī)制;三是抓好建議的落實(shí)，凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施;四是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，對(duì)于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì),。真正做到有征集,、有答復(fù)、有落實(shí),、有效果,。

四、要努力做好工會(huì)的維權(quán)工作,。一是依法維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)利,。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同,，維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)利,。同時(shí)，抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作,，進(jìn)一步規(guī)范完善合同,。二是依法維護(hù)好職工的民主權(quán)利。強(qiáng)化職代會(huì)制度,，堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向職代會(huì)述職以及職代會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的制度,。三是依法維護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、女職工生育基金的監(jiān)督落實(shí);其次做好對(duì)低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查,，積極與上級(jí)工會(huì)和民政部門溝通，爭(zhēng)取將這部分職工納入保障線之內(nèi),。再次是加大“送溫暖工程”的力度,，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進(jìn)一步做好生活困難,、特困職工檔案,，搞好資金和物資的援助工作。

五,、要?jiǎng)?chuàng)新開展勞動(dòng)競(jìng)賽和企業(yè)文化建設(shè)開展勞動(dòng)競(jìng)賽要在繼承的基礎(chǔ)上,，以企業(yè)的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn),，以調(diào)動(dòng)職工的積極性,、創(chuàng)造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的,，不斷改進(jìn)勞動(dòng)競(jìng)賽的運(yùn)行方式,、工作方法，逐步形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，有利于促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的勞動(dòng)競(jìng)賽的新路子,。配合有關(guān)部門繼續(xù)開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以促進(jìn)全局經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展,。開展勞動(dòng)競(jìng)賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn),、難點(diǎn),、薄弱點(diǎn)作為勞動(dòng)競(jìng)賽的切入點(diǎn)，要針對(duì)企業(yè)在生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)、管理中存在的問題,，組織職工開展以降成本,、增效益、技術(shù)公關(guān),、管理創(chuàng)新,、服務(wù)規(guī)范等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，完善企業(yè)管理,、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和效益提高,。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),，建設(shè)全方位連動(dòng)格局上要有新進(jìn)展,。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開展?fàn)巹?chuàng),，創(chuàng)建文明科室,、文明班組,、文明窗口等,，層層有創(chuàng)建,，層層抓落實(shí),，確保企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);廣泛開展企業(yè)文化系列主題活動(dòng),，采取職工喜聞樂見的演講賽、辨論賽,、征文比賽,、崗位知識(shí)競(jìng)賽等形式，廣泛吸納職工參與,，從中受到教育和提高,。通過這些活動(dòng)的開展占領(lǐng)職工文化、思想陣地,，挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng)造精神,，營(yíng)造充滿生機(jī)與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹立典型,，促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)提高上要有新進(jìn)展,。在職工素質(zhì)建設(shè)過程中，我們要根據(jù)各單位,、各部門,、各崗位的情況和要求，在不同的領(lǐng)域,、不同的層面,、不同的職工群中,，依據(jù)不同的崗位素質(zhì)考核要求，樹立各種類型的典型,，帶動(dòng)全局,，引導(dǎo)和激發(fā)職工爭(zhēng)當(dāng)素質(zhì)建設(shè)先進(jìn)典型的內(nèi)在需要，促進(jìn)素質(zhì)建設(shè)良好輿論環(huán)境的形成,。

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇五

20xx年xxx郵政局在省,、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，我局干部職工心往一處想,，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一),、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95xxx元,，,。元,，元,，元,元，元,，元,，其他業(yè)務(wù)收入xxx元。

(二),、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日,，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460xxx元，累計(jì)凈增余額656xxx元,，元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8xxx,。

(一),、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),，以上,。xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxx,，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的,。因此在年初職代會(huì)上,，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,，以下,、控制庫存現(xiàn)金在xxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,，以增加儲(chǔ)蓄收入,。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日,，累計(jì)余額達(dá)31,，77xxx元，上劃資金4,，85xxx元,，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng),。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),，其中42xxx元的保費(fèi)中有8xxx以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日,，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxx元，僅比3月20日少了7xxx,。在第三季度,，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日,，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxx元,，，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高,。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段,。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,，我局把代理保險(xiǎn)作為做大,、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxx元,，超出了原訂的30xxx元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭,。這次推介會(huì)中共有1xxx儲(chǔ)蓄單位,、6xxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì),。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、互惠互利,、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信,、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxx多元。

另外,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，我們還專門研究了xxx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),，積極開展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān),，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心、國土局,、法院,、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校,、xxx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),，元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,，為局創(chuàng)收4xxx萬元。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚,，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破,。

(二),、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年,，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,，以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《xxx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局,、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxx職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì),。通過檢查,，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高,。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員,、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxx次參加了培訓(xùn),。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員,、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名,、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxx,。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹,，文明服務(wù)、禮貌待客,，對(duì)用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng),。

(三),、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxx,、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxx,、關(guān)門提醒器1xxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》,、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的.要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多,、服務(wù)面廣等特點(diǎn),，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxx,，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxx,，進(jìn)行防搶演練xxx,。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省,、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可,。

(四)、其他工作開展的比較順利

1,、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

我們堅(jiān)持把節(jié)日,、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng),。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間,，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),，最后評(píng)出一、二,、三等獎(jiǎng)各一名,，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,，各單位給予了大力的支持,，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

2,、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃,。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作,，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象,，我局先后為1xxx支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌,、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,，引進(jìn)梧桐樹,、果樹等近20株。另外,，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽,。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),，不僅方便了西關(guān)用戶用郵,，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,，取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,，在明年，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇六

本人自2xx-x年7月份參加工作至今,，已經(jīng)有七年多時(shí)間,。七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了一定的進(jìn)步?；仡欉@七年的工作,，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭(zhēng)取工作水平的更大提高,。

我作為一名郵政營(yíng)業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通,、最平凡的一員,，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象,，保持郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),，與我們郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,，是郵政企業(yè)希望與活力的象征,。“干一行,，愛一行,，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨,。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加,，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí),。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù),。在平時(shí)的工作中,，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度，并以此嚴(yán)格要求自己,，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò),。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢(shì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的'需要,。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對(duì)待每一件工作,，每一位客戶,。

總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中,，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換,，使我不斷成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)，也是我對(duì)郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn),。

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇七

伴著紛飛的瑞雪，20pc即將離我們遠(yuǎn)去,，回首這即將過去的一年,，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,，在這年終歲尾,，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作,，一來，給少年郵局一個(gè)總結(jié),，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,，得到了省郵協(xié)的高度重視,，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持了三年,，在省集郵秘書長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng),，成為全省青少年集郵工作的排頭兵,。

1、紀(jì)念成立三周年,，舉辦集郵知識(shí)競(jìng)賽

從xx年4月6日掛牌成立,，黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號(hào)，每年的4月6日,，少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng),。20pc年是中國的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng),，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),，集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng),、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā),、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀,?；顒?dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效果,。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道,，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片,，起到了很好的宣傳作用,。

2、普及奧運(yùn)知識(shí),，開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)

我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中,，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。通過參與這些活動(dòng),，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),，熱愛祖國,。

3、開展社會(huì)實(shí)踐,，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)

十月九日,，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng),，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù),，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉,。

4、請(qǐng)專家講座,，提高活動(dòng)的層次

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事,，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重,，在我省集郵界地位舉足輕重,，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河,。我們得知消息后,，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座,，何老風(fēng)趣,、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng),，收獲很大,。

郵政工作總結(jié)個(gè)人篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

你們好！

我是xx郵局三農(nóng)服站直營(yíng)店的,。xx郵局轄管22個(gè)行政村和部分廠礦、學(xué)校,、單位和駐軍,，占地75。5平方公里,，耕地13540畝,，3907戶12673人，主產(chǎn)花生、玉米,、小麥果樹和大小櫻桃,。設(shè)有七處三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)，年銷量不到90噸,，xx山清水秀要講旅游是個(gè)好地方,，可三農(nóng)服務(wù)站是賣化肥的，山多人少地更少,，全鎮(zhèn)的銷售量不如兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)服務(wù)店的,，拖了全局的后腿，貢獻(xiàn)最小可謂無臉上臺(tái)說話,。新的一年已經(jīng)開始,，郵政人在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以好意思的理念用狹路相逢敢于亮劍的姿態(tài)向世人宣告：“我們是最棒的”,。

在過去的幾年里,，我們的工作做的不好，沒有貢獻(xiàn),，在這里我們也想總結(jié)一下,，供大家借鑒。

我是8學(xué)做買賣的,，是中國的第一批個(gè)體戶,，今年67歲是個(gè)老掉牙的小老頭，隨著共和國的腳步歷經(jīng)艱難的走到今天,，文登市報(bào)曾有一篇文章寫的是“于永清的傳奇經(jīng)歷”,，也就是中國農(nóng)民的縮影。在座的有年輕人,，也有很多老年人,，過去的生活很苦，我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記63年我穿著姐姐的花褲子走進(jìn)文登五中的情景,。

我是一個(gè)在廈門當(dāng)了七年兵的退伍老兵,，75年退伍后勵(lì)志要建設(shè)自己的家鄉(xiāng)，要讓村民過上好日子,，要讓孩子們都穿著自己的新衣服上學(xué),。雄心壯志不是一句空話，書記我當(dāng)了,，村長(zhǎng)我也干了,，當(dāng)了一輩子干部，也只是說說而已,，山河依舊村子沒有多大變化,。曾經(jīng)當(dāng)過兵就永遠(yuǎn)是個(gè)兵，為人民服務(wù)是軍人終生的宗旨，金烏西去夕陽紅,，年老了,，我多么想找一個(gè)能借助的平臺(tái)再為鄉(xiāng)親辦點(diǎn)實(shí)事。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，我和大家一樣加入了中郵物流的隊(duì)伍,。

郵政代表的是國家，郵政人的足跡遍布天涯海角,，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了千家萬戶的信任和贊美,，是人們心中的綠衣天使，在歷史長(zhǎng)河中留下不可磨滅的功績(jī),。然而網(wǎng)上聊天,、無線通訊取代了人們用圈點(diǎn)代字寫情書傳遞愛情的途徑，人們的書信少了,，然而郵政人的擔(dān)子沒有輕,，為了堵截不法商販坑農(nóng)害農(nóng)，讓農(nóng)民用上貨真價(jià)實(shí)的好肥料,，讓農(nóng)民盡快的富起來,，郵政人勇敢的擔(dān)起了中郵物流這副擔(dān)子。說實(shí)在的,，郵政經(jīng)營(yíng)的化肥貨真價(jià)實(shí)是好事,，可商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，沒有真本事想占領(lǐng)陣地打勝仗就是妄想,，買賣的好壞與經(jīng)銷商有直接關(guān)系,，你的貨再好，經(jīng)銷商得不到利潤(rùn),。加上不能奢貨風(fēng)險(xiǎn)大,，要是為了錢的話，大家不是傻瓜不會(huì)有人干的,，可我們?yōu)槭裁锤闪诉€挺自豪的,，就是我們相信郵政講的是誠信，為的是聲譽(yù),，干的都是好事,，得到的是人們的好口碑。

開始,，我們幾個(gè)服務(wù)站追求的是死搬硬套的統(tǒng)一價(jià)格,，于家村和劉家產(chǎn)兩個(gè)服務(wù)店曾因?yàn)閹讐K錢鬧得不可開交，內(nèi)部鬧矛盾,，老百姓看笑話，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，丟了市場(chǎng),，生了氣,。說實(shí)在的，誰沒有個(gè)七大姑八大姨的,，你賣肥料給她們和別人收一樣的錢她不罵娘才怪,。服務(wù)站是郵局的一部分，為維護(hù)郵局的聲譽(yù)大家就得一條心,，在統(tǒng)一價(jià)格的前提下要互相通氣下好一盤棋,，靈活機(jī)動(dòng)的做好自己的買賣。

我兼管著幾個(gè)村的民政工作,，近距離的接觸農(nóng)村的優(yōu)撫對(duì)象,、殘疾人、低保戶和困難戶,，深知他們比我們正常人活得更難,，征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意，我們幾個(gè)服務(wù)站湊在一起,，統(tǒng)一意見,，張貼明白紙，在統(tǒng)一發(fā)放贈(zèng)品的前提下對(duì)他們實(shí)行價(jià)格特殊照顧,，我們的這一行動(dòng)體現(xiàn)了郵政服務(wù)三農(nóng)的精神,，維護(hù)了郵政的形象，更為我們?nèi)r(nóng)服務(wù)站迎來一批新的客戶,。

1,、經(jīng)銷化肥面對(duì)著的是各種人群，有老板有農(nóng)戶,，有有錢的也有困難戶,，有用幾包幾十包也有用幾斤的，還有用不完想退回一部分的,，總而然之,，要想得到用戶的認(rèn)可，就必須動(dòng)腦筋,，記的小時(shí)候父親給我們講了一個(gè)天老爺?shù)墓适?，說的是天老爺家里來了好幾個(gè)人，一個(gè)是出門駕船要有風(fēng),，一個(gè)是蓋房上梁風(fēng)要小,，曬糧的要陽光，鋤地的要風(fēng)涼,，菜園里最好下點(diǎn)毛毛雨,，咋一聽,，這個(gè)天老爺沒法當(dāng)，可天老爺當(dāng)了一年又一年干到至今沒下臺(tái),，他用的方法很簡(jiǎn)單,，就是把時(shí)間巧安排，利用不同時(shí)間段達(dá)到每個(gè)人的要求讓他們都滿意,。學(xué)天老爺是扯淡,，做買賣沒有人緣是不行的，一個(gè)籬笆三個(gè)樁,，讓更多人贊成你,，有了人緣，錢自然也就進(jìn)了自己的腰包,，掙到錢,。領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己高興那才是真本事,。

2,、我們大家都有自己的忠實(shí)客戶，他的宣傳力度比我們喊破喉嚨還有效,。我們要想法利他和她,，給他一點(diǎn)小恩小惠，會(huì)收到很好的效果,。我村有個(gè)村民,，膀大腰粗性格耿直樂于助人，有一套管理大櫻桃的本事,，就因?yàn)閮砂恍⌒膾炱屏舜拥姆柿衔疑偈樟怂?0元錢,，也許就是這小利他成了我們?nèi)r(nóng)服務(wù)站的宣傳員，利用給人家剪樹的機(jī)會(huì)宣傳郵局的肥料就是好,，熟的早,、果實(shí)大、色澤美,、味道甜,，還悄悄告訴別人郵政賣的那“微肥大全”能救活快死的樹。沒想到還真有不少人聽他的忽悠,。

3,、利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供服務(wù)。我們不要光問人家為什么不買我的肥料,，反過來說,，人家為什么要買你的肥料。人是有感情的,，感情上的事誰也說不清,，俗話說：情人眼里出西施,，一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，人有了感情,，再丑也覺得她養(yǎng)眼,，有了感情事就好辦,，我們要想法和客戶培養(yǎng)感情,。我村的大小櫻桃很多是主要經(jīng)濟(jì)來源。開始我挺狠村民,，當(dāng)年我當(dāng)干部時(shí),，一個(gè)個(gè)點(diǎn)頭哈腰的，現(xiàn)在我賣肥料了,，郵局的肥料這么好,、離家又近還給贈(zèng)品，再說就看我當(dāng)過幾年干部的面子也該買幾袋,，可人家就是不吃你那一套,，為了一把鋸子、一把剪子一頓飯,，一點(diǎn)蠅頭小利不管是真是假,，聽那小販忽悠，有的開著車跑幾十里路到別處甚至跑到牟平境內(nèi)去買,，說句喪良心的話,，真希望他們買的肥料都是假的。

一個(gè)事實(shí),，我得到了啟發(fā),，有一個(gè)村民找到我說，永清叔,，我這幾年用的都是郵政的肥料,，你懂電腦，又會(huì)照相,，我家的櫻桃多長(zhǎng)得又好,，能不能幫我照幾張相發(fā)到網(wǎng)上打個(gè)廣告，我?guī)退k了,，他嘗到了網(wǎng)絡(luò)的甜頭來了不少客戶,，又不好意思的對(duì)我說，要是能發(fā)個(gè)視頻就更好了,。說者無意聽者有心,，說來也巧，我在“文登郵政便民服務(wù)群”里發(fā)現(xiàn)開發(fā)區(qū)一個(gè)至今不肯透露個(gè)人信息的網(wǎng)友編的視頻很有意思,，我就加她為好友求她教給我,，世界上也真有好心人,，她用遠(yuǎn)程控制不辭苦的教會(huì)了我，我為那個(gè)村民編了個(gè)視頻,，也許是天意,，那個(gè)進(jìn)入視頻的游客長(zhǎng)得像個(gè)明星，配合的到位,，達(dá)到了很好的效果,。明年的櫻桃還沒影，就有好幾個(gè)果農(nóng)和我打招呼,，我們都用郵局的肥料,，你一定要幫我們也搞個(gè)視頻廣告。

我是直營(yíng)店的又捎帶給郵局做飯,，跟她們接觸比較多,，雖然有很多看不慣的地方。當(dāng)我看到幾個(gè)女同志在大雪不通車的寒冷天氣里步行20多里從葛家到局里上班,，郵遞員冒著風(fēng)雪把郵件送到客戶手里,、局長(zhǎng)和職工一次又一次的放棄休息下村進(jìn)戶，大局長(zhǎng)還親自經(jīng)常到分局指導(dǎo)工作,，我又覺得她們真了不起,，深深知道他們是一個(gè)經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練敢于亮劍個(gè)個(gè)分工明確、責(zé)任到位不計(jì)報(bào)酬不辭辛苦堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。

郵政三農(nóng)服務(wù)平臺(tái)就是一個(gè)小郵局,，可為人們辦理就近不受任何條件的約束繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi),、電費(fèi),、訂蛋糕、買機(jī)票,、小額存取款等業(yè)務(wù),，提供了方便節(jié)省了時(shí)間。這項(xiàng)服務(wù)開始雖然沒有為我們帶來多少收入反而增添了不少麻煩,，有不少人不愿意干甚至不干了,。說實(shí)在的，開始不會(huì)使用,，我差一點(diǎn)賠了100元錢,，也不想干了，經(jīng)過幾個(gè)月的堅(jiān)持,，我的小店的客戶大增,，聽著人們對(duì)郵政服務(wù)平臺(tái)贊不絕口，一切煩惱都云消霧散,，雖然不是真郵政人心里也是挺美的,。

郵政人感想又敢干,，郵政新增添的上集送溫暖活動(dòng)開始我很不理解，他們那么忙,，一個(gè)大局長(zhǎng)掛著彩帶親自給老百姓倒水太掉價(jià)了,，也不怕被人恥笑。現(xiàn)如今,，我聽到的是人們的贊譽(yù)聲看到的是客戶的增加量,，我也真服了。

我們加入了這個(gè)隊(duì)伍是多么的榮光,，我們不但要在這個(gè)崗位得到實(shí)惠,，更要利用這個(gè)平臺(tái)為更多人服務(wù)，讓人間更美麗,。我們要和郵政人一起走千家進(jìn)萬戶用真誠的心用可行的方案感動(dòng)上帝，讓人民告訴人民,，郵政是貼心人,，想的到做的到貨真價(jià)實(shí)信得過。