總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇一

1,、每月組織召開一次部門級安全,、衛(wèi)生,、節(jié)能、管理專題會議,，外委公司代表,、部門全體人員參加。部門從公司車輛安全,、飲食安全,、住宿安全、本年度節(jié)能降耗及管理工作等方面進(jìn)行總結(jié),、培訓(xùn),。提高全員的安全意識，一切工作從安全出發(fā),，保證安全的同時(shí),，做好公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用控制指標(biāo)，要做到分清主次,，把握好事情的輕重緩急,，遇到問題頭腦清醒，處理問題的過程中要敢管,、不怕得罪人,。至目前，本年度共召開11次安全專題會議,，并做好記錄,，全體參會人員簽字，并及時(shí)對沒有參加會議的人員進(jìn)行當(dāng)次會議的內(nèi)容的認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),。

2,、在部門的指導(dǎo)下，按照部門年度工作目標(biāo)和要求,，根據(jù)部門所轄范圍內(nèi)的工作實(shí)際情況,，編制切合實(shí)際的、有針對性的考核內(nèi)容及考核表,，能夠使部門員工及時(shí)總結(jié)不足,，完善各自的管理，督促部門員工進(jìn)步,，提高工作能力,，取得很好的成效。做到每次考核后,，出現(xiàn)的新的問題,，及時(shí)更新考核內(nèi)容，使部門在車輛、住宿,、餐廳,、會議等各方面的管理工作有序、嚴(yán)謹(jǐn),、穩(wěn)定的進(jìn)行,。本年度在部門的嚴(yán)格要求下，做到在工作中不斷自省,，總結(jié)自我,、提升自我、完善自我,。

3,、按照部門的精神指示，細(xì)化管理,，做好,、做到痕跡管理，每個(gè)月將收集,、歸納、整理部門在車輛,、飲食,、住宿、衛(wèi)生,、節(jié)能等各方面的工作檢查記錄,、會議培訓(xùn)記錄，裝訂成冊,，即為部門的安全檔案,。此項(xiàng)工作做的不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有編制目錄,、頁碼,，只是起到了收集、整理的作用,，在檔案管理知識方面是不合格的,，在接下來的一個(gè)月內(nèi)，將不完善的工作,，全部整改到位,。

4、對公司下發(fā)的紅頭文件,、制度文件及時(shí)組建電子臺賬,，整理、裝訂，做好文件歸檔的工作,，至11月份,，全年共收紅頭文件__份，黨務(wù)文件__份,，工會通知__份,，紀(jì)委文件__份，制度文件程序控制文件__份,，管理文件10份,。

5、公司的會議室,，在使用過程中,，經(jīng)常出現(xiàn)會務(wù)用品斷節(jié)，供應(yīng)不及時(shí),，使用隨意,，使用完后，沒有主責(zé)部門,，接不到相應(yīng)的通知,，出現(xiàn)桌椅不整齊，煙灰缸不及時(shí)清理,，嚴(yán)重影響了使用,，為使這些現(xiàn)象杜絕，規(guī)范管理及使用,，在部門的指導(dǎo)下,，擬制《會議室使用管理辦法》，以郵件的形式下發(fā)到各部門征求意見,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會簽,、下發(fā)，逐步規(guī)范,，情況好轉(zhuǎn),。

6、每月對司機(jī)人員的值班,、換休進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，緊跟部門的步伐，做到及時(shí)更新,，對遺留調(diào)休條逐步清理,。

二、衛(wèi)生方面

自元旦后到后勤部上班后,，接部門的安排,，加強(qiáng)對辦公樓、宿舍樓衛(wèi)生的檢查力度，重新編制檢查表,，含蓋辦公樓各區(qū)域,、宿舍樓各區(qū)域，堅(jiān)持每天檢查,、整改,，適時(shí)做好記錄，使公司辦公區(qū),、生活區(qū)的衛(wèi)生有所提高,。至元月低，工作內(nèi)容調(diào)整,，及時(shí)更新,，將辦公樓、宿舍樓標(biāo)間的檢查表重新編制,，做好檢查,、記錄，截至目前,，全年對宿舍樓標(biāo)間公共區(qū)域檢查__次,，辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查__次，標(biāo)間室內(nèi)衛(wèi)生檢查__次,，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生檢查__次,，針對不同區(qū)域出現(xiàn)的衛(wèi)生死角，做好復(fù)查,、整改，確保了大家共同辦公,、生活的衛(wèi)生環(huán)境,，達(dá)到愉悅生活、舒適辦公,。

三,、節(jié)能方面

1、節(jié)能工作,，是一個(gè)企業(yè)永恒不變的話題,，今年公司的工作重點(diǎn)，依然是節(jié)能減耗,。辦公樓作為公司的一部分,，除了加強(qiáng)檢查外，能采取節(jié)能控制手段的,，維修師傅張逸方都積極想辦法,、想點(diǎn)子，進(jìn)行了整改。首先對熱水器加裝職能控時(shí)器,，并根據(jù)辦公人數(shù)的多少,，合理設(shè)置熱水器的時(shí)間，即避免了熱水反復(fù)燒引起的不衛(wèi)生,、不健康水質(zhì),，又節(jié)省了電耗。

2,、擬制《辦公樓,、綜合樓節(jié)約用水、用電管理辦法》,，待領(lǐng)導(dǎo)審核,，下發(fā)征求意見。

3,、針對辦公用品的材料費(fèi)用及標(biāo)間生活用品的使用,，做了粗略的統(tǒng)計(jì)：辦公用品在裝備能源部下發(fā)的辦公用品管理規(guī)定基礎(chǔ)上，更加的嚴(yán)格要求部門人員,，a4紙2包/月,，商務(wù)中性筆1支/3月領(lǐng)用一次，部門每月的辦公費(fèi)用僅200元左右;標(biāo)間生活用品：原始：洗衣粉15包/月,，衛(wèi)生紙35卷/月,，牙刷、牙膏6支/月(根據(jù)更換的頻次不一致),，針對不同的情況作了調(diào)整,，洗衣粉采用紙杯度量使用，大概1包洗衣粉度量3杯左右,，這樣一包洗衣粉能使用3天,，一個(gè)月下來，使用11袋左右,。衛(wèi)生紙,，根據(jù)實(shí)際用的量，按需放置,。雖然這一點(diǎn)節(jié)約對于偌大的公司來說微乎其微,，節(jié)約無小事，作為公司的一份子,，都應(yīng)該盡力,。

4、3月份起,，對公司辦公區(qū),、生活區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行外委,，在部門的指導(dǎo)下，完成了保潔外委服務(wù)合同的簽訂,，并對保潔公司的工作每月進(jìn)行考核,，完成保潔費(fèi)用的支付，按照合同簽訂,，7個(gè)月應(yīng)支付保潔費(fèi)__元,，實(shí)際支付保潔費(fèi)__元，節(jié)省__元,。

四,、其他工作

1、完成節(jié)假日及月度值班表,、值班登記表的編制,。

2、配合公司辦公室,、黨辦做好職工代表大會及其他會務(wù)等各項(xiàng)接待工作,。

3、在部門的帶領(lǐng)下,，完成公司公寓的搬家,、組建及衛(wèi)生清潔工作。

4,、學(xué)習(xí)對辦公樓的綠色植物養(yǎng)護(hù)知識,，定期進(jìn)行施肥、澆水,，保證植物鮮亮,、有生機(jī)，提供良好的辦公環(huán)境,。

5,、配合人力資源部，做好20__年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況;

6,、配合認(rèn)證中心做好部門的內(nèi)審工作，情況良好;

7,、組織保潔人員將辦公樓會議室的窗簾取下,，外出清洗，并安裝到位;

8,、完成部門交代的對公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品的配備及辦公桌面物品的整理工作;

9,、完成《班組文化建設(shè)》物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及文化園地內(nèi)容的申報(bào)和自查。

10,、組織保潔人員,，共同對___大樓的樓梯衛(wèi)生進(jìn)行大掃除,，情況有所好轉(zhuǎn)。

五,、工作總的不足,、明年規(guī)劃

本年度的工作中，自己取得了成績,，也存在很多不足,，針對自己存在的不足，自己這樣要求自己：

1,、工作中的健忘,，常用的筆記本記錄，說到容易,，做到其實(shí)不容易,，我缺乏的是一顆堅(jiān)持的心，和一個(gè)持之以恒的態(tài)度,，堅(jiān)持是我的克敵,。

2、工作態(tài)度,，自己是一個(gè)情緒化的人,，有什么不好的事情，都表現(xiàn)在了臉上,，這樣不但將自己弄的一團(tuán)糟,，而且還將影響別人的工作，造成一團(tuán)不和諧的氛圍,，這個(gè)也要堅(jiān)持改掉,。

3、工作中嘴懶,，什么事情憑臆想或習(xí)慣去做,，與實(shí)際發(fā)生的事情背道而馳，不能達(dá)到部門期待的結(jié)果,，所以,，堅(jiān)持第一，多問第二,，堅(jiān)決改掉自己的壞毛病,。

4、加強(qiáng)工作計(jì)劃的制定,，做到擲地有聲的執(zhí)行,，這也有助于自己改掉健忘的毛病，還能使部門安排的工作落實(shí)到位,，一舉兩得,。

年末總結(jié),，即是查自己、總結(jié)自己,，提升自己,，我檢查我收益，在接下來年度里,，我將這樣要求自己：做到每日“三查”,，一查今天還有哪些工作應(yīng)該干但還沒有干;二查今天的工作中還存在哪些問題;三查明天需要干什么，應(yīng)該干什么,，怎么干,。這樣的要求簡單，重中之重是貴在堅(jiān)持,，所以,，堅(jiān)持是我必須要克服自己的最大的敵人，相信我在部門的指導(dǎo)下,，路走的踏實(shí),、走的穩(wěn)當(dāng)、走的更遠(yuǎn),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇二

20--年已經(jīng)過去了,，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊(duì)員們的幫助支持下,，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜,，確保小區(qū)安全

小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證,，安全責(zé)任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡,，居安思危,，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保小區(qū)安全無事故,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦,，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài),。

另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤,，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件,。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨,，市場附一樓漲水,，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低,。經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力,，本年度小區(qū)無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,，保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定,。

二、提高隊(duì)員素質(zhì),，做好小區(qū)服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，服務(wù)好小區(qū)廣大住戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例,，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān),，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn),，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。

通過儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變,，樹立形象,。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想,，樹立正確的人生價(jià)值觀,，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性,，住戶有什么困難問題往往每一個(gè)找到保安來解決,，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),，部門能解決的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓住戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),。

一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授經(jīng)驗(yàn),，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用,。

三,、靈活處理各種糾紛，維持小區(qū)良好經(jīng)營秩序

我們小區(qū)地處繁華路段,，住戶多,，每天人流量很大，小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多,。為此,，部門專程派人在--派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因,，以先勸開雙方為主,，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任,，盡量使雙方意見達(dá)成一致,。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施,，長期管理,。保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正。

在下一年的工作中,，我們部門會針對不足之處,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短,，在樹立--公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，--小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在--的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到租、住戶的滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,，對我們的工作加大了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,，定時(shí)進(jìn)行樓巡,，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇三

在過去的一年工作中,，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),。一年的時(shí)間很快過去了，在一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了各類信件的收發(fā)工作,，認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇四

學(xué)生會是學(xué)生自我管理自我約束的團(tuán)體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會的重要組成部分的學(xué)習(xí)部的作用更是不可磨滅。學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí),而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)”的原則在系黨團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù),。

回顧這半年的工作,，有成績也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下,，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，擯棄不足，始終以“團(tuán)結(jié),、高效,、服務(wù)、創(chuàng)新”的原則為大家服務(wù),。

一,、 日常工作—查課

(1)、把握學(xué)生思想動態(tài),，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們學(xué)習(xí)部經(jīng)常召開各班學(xué)習(xí)委員會議,，目的在于提高各班學(xué)習(xí)委員的積極性,，端正其態(tài)度，保證查課的質(zhì)量,，落實(shí)“公平,、公正、公開”的原則,。并且及時(shí)的把各班的到課率反應(yīng)到b403的黑板上讓各班同學(xué)及時(shí)的了解各班的到課情況,。

(2),、部分學(xué)習(xí)委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重,。對此,，我部門實(shí)行發(fā)查課八節(jié)的懲罰，情節(jié)過于嚴(yán)重者向輔導(dǎo)員反應(yīng)情況,。

二,、 配合院學(xué)習(xí)部舉辦各種競賽活動

(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽,，從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽,，大部分同學(xué)表現(xiàn)極好，進(jìn)入復(fù)賽和決賽,。

(2),、在通知過程中存在些許不足，由于通知不到位,，部分同學(xué)準(zhǔn)備不充分,，并且后期部分同學(xué)有緊張情緒，導(dǎo)致不去,，經(jīng)過開導(dǎo)參加比賽后最終進(jìn)入決賽，對此,，我部門深感欣慰,。

三、文化廣場

(1),、學(xué)習(xí)部成員經(jīng)過共同努力,，為配合院里和本系團(tuán)學(xué)會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜，積極的帶動了學(xué)生的興趣和熱情,，通過各種字謎和謎語充分調(diào)動了學(xué)生的思維,，在這期間，我部門成員及時(shí)的核對答案并作了統(tǒng)分,，最終選出優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)品,。

(2)、在此期間,，通過我部門和團(tuán)學(xué)會的積極配合,。活動現(xiàn)場熱鬧非凡,，很多同學(xué)所答的答案超出了最高分,。可見我系同學(xué)非常聰明,。

四,、職業(yè)技能大賽：

(1),、我部門在前期出了大量海報(bào)，在各班積極進(jìn)行宣傳,，以專業(yè)技能所作的作品評比,，選出優(yōu)勝者。

(2),、比賽的結(jié)果是通過老師和評委對作品進(jìn)行評選選出優(yōu)勝者,，很多同學(xué)的作品相當(dāng)不錯(cuò)，使老師和評委很是欣慰,。

五,、打字比賽：

積極舉辦的活動為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化,，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,， 樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了打字比賽,。

(1),、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機(jī)房認(rèn)真布置了考場,，但是當(dāng)天因?yàn)橄掠?，比賽進(jìn)行的不是很順利，但還是有很多選手繼續(xù)來參賽,，而且比賽進(jìn)行的相當(dāng)激烈,，部分選手的水平相當(dāng)好。

(2),、雖現(xiàn)場有點(diǎn)亂,，但通過部門成員與上屆學(xué)生會干部的一致配合，活動現(xiàn)場嚴(yán)肅緊張,，總體上活動完成,，并達(dá)到了預(yù)期的激烈精彩。

六,、例會

定時(shí)召開部門會議,，主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問題或困難,，以及活動結(jié)束后的總結(jié),，上周檢查情況總結(jié)，把問題解決,，把不足改進(jìn),，爭取把工作做得更好。

總之,，我部在過去的一學(xué)年中,，盡心盡力,，全面配合學(xué)院的各項(xiàng)工作。在以后的工作中,，我部一定會再接再厲,，揚(yáng)長避短，用實(shí)際工作為全系同學(xué)服務(wù),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇五

為實(shí)現(xiàn)居力很66kv變電站工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn),，達(dá)到興安盟新建變電站工程的管理目標(biāo)，全面貫徹執(zhí)行蒙東公司基建工作會議精神,，強(qiáng)化工程建設(shè)安全質(zhì)量管理,，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，推動公司輸變電工程管理水平的整體提高,，向生產(chǎn)運(yùn)行部門移交“性能可靠,、資產(chǎn)優(yōu)良”的工程項(xiàng)目，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司輸變電工程安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)》q/gdw250-20__《國家電網(wǎng)公司工程建設(shè)質(zhì)量管理規(guī)定》及“三抓一鞏固”“三強(qiáng)化三提升”指導(dǎo)意見通知,，結(jié)合本工程特編寫工作總結(jié),。

一、精心管理,，安全就是基礎(chǔ),。

1、建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),，完善規(guī)章制度,，加強(qiáng)施工人員的安全生產(chǎn)教育，加大現(xiàn)場安全的檢查力度,，堅(jiān)決消滅“麻痹、違章,、不負(fù)責(zé)任”三大事故原因,，確保在施工過程中的人員及機(jī)械設(shè)備安全。

2,、上崗前結(jié)合工程特點(diǎn),，對所有員工進(jìn)行“安規(guī)”及相關(guān)安全文明施工知識的培訓(xùn)教育，考試不及格的人員不得上崗,。分部分項(xiàng)工程開工前,，安全技術(shù)措施交底未履行簽字確認(rèn)的作業(yè)人員不得上崗。每天上班前開站班會,，交任務(wù),，交技術(shù)，交安全,，査衣著,，查三寶,，未參加站班會的作業(yè)人員不得上崗。特殊工種人員全部經(jīng)過送外培訓(xùn),，考試合格持證(有效期內(nèi))方可上崗,，作業(yè)人員未學(xué)會觸電急救法和人工呼吸法等緊急救護(hù) 法不得上崗，新入場人員未經(jīng)過三級安全教育嚴(yán)禁參加施工作業(yè),，不熟知本崗位上的安全職責(zé),，不熟知作業(yè)過程中的危險(xiǎn)因素及控制措施，不熟悉應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容不得上崗,。

3,、由建設(shè)單位、監(jiān)理單位成立安全監(jiān)檢工作小組,，每月召開一次安全例會,，工程相關(guān)職能人員參加，檢查了解安全文明施工情況,，提出改進(jìn)措施并布置各項(xiàng)目部安全工作,。傳達(dá)、學(xué)習(xí),、貫徹上級安全文件精神,，分析、總結(jié)上階段安全生產(chǎn)情況,，研究布置下階段安全生產(chǎn)計(jì)劃,，分析研究近期存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實(shí)整改措施,，完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,。每次例會有專職安全員參加及時(shí)掌握現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)，解決存在的問題,，記錄安全工作例會的內(nèi)容,，及時(shí)傳達(dá)到參建人員的安全站班會上。

4,、我項(xiàng)目部制定了安全獎(jiǎng)懲管理規(guī)定;對施工現(xiàn)場發(fā)生的施工違章行為,，嚴(yán)格按照建設(shè)單位及公司“安全獎(jiǎng)懲制度”進(jìn)行獎(jiǎng)懲，安全獎(jiǎng)懲不講情面,，嚴(yán)格執(zhí)行制度,。對本工程的安全檢查工作，項(xiàng)目部每周組織一次由項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全檢查小組,，檢查施工現(xiàn)場安全制度落實(shí)情況,，檢查現(xiàn)場的安全作業(yè)情況，檢查安全教育工作,，檢查特殊工種上崗操作證,，檢查職工有無違章情況,，同時(shí)將環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、生活衛(wèi)生及文明施工亦納入檢查范圍,。專職安全員對檢查情況認(rèn)真記錄，做好臺賬,，并綜合評定被檢查項(xiàng)目的安全狀況,，作為安全獎(jiǎng)懲的依據(jù)。同時(shí)接受建設(shè)單位,、監(jiān)理工程師的安全檢查工作,，對監(jiān)理工程師檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)違章情況，我項(xiàng)目部第一時(shí)間做出整改,，通過監(jiān)理工程師檢查整改合格后,，及時(shí)把整改的工作方案上報(bào)給建設(shè)單位和監(jiān)理單位。每月組織兩次安全活動,，總結(jié)半月來的安全工作,，分析有無事故苗頭，制定下半月安全工作需采取的措施,，對現(xiàn)場安全作業(yè)票的檢查及安全注意事項(xiàng),。

5、按照蒙東公司下發(fā)的危險(xiǎn)點(diǎn)辨識及控制文件,，我項(xiàng)目部制定了重大危險(xiǎn)因素及其控制計(jì)劃措施,，并列入月施工計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理,、專職安全員結(jié)合安全施工作業(yè)計(jì)劃書,，檢查驗(yàn)收各種安全作業(yè)活動，設(shè)備設(shè)施的安全情況,，進(jìn)行日常檢查和控制,。公司舉行兩次安全演練活動，8月份舉辦的防汛演練,、9月份舉辦的防火演練，兩次演練意義重大安全意識深刻,，通過建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場的安全教育與指導(dǎo),，使職工懂得現(xiàn)場安全應(yīng)急救援的意義，職工都深有體會,，對以后施工現(xiàn)場防洪和防火應(yīng)急搶救有了很大收獲,。

6、推行標(biāo)準(zhǔn)化施工,，具有標(biāo)桿式的輸變電施工現(xiàn)場愈加清晰：

——施工現(xiàn)場,，平坦無雜物,，擺放整齊的建筑材料，使安全系數(shù)大幅度提高;

——崗前教育,，安全檢查員開工前對所有上崗人員進(jìn)行了安全教育,，經(jīng)考試合格后方可參加作業(yè)，推動大家提高安全生產(chǎn)意識;

——實(shí)施“以人為本”,，對所有參加作業(yè)人員進(jìn)行了體檢和意外傷害保險(xiǎn),，專門為他們搭建吸煙室和飲水室，讓工人們勞逸結(jié)合,，保證了現(xiàn)場工人的身心健康;

——安全文化建設(shè)：攪拌機(jī),、工棚、戶外,，口號,、標(biāo)語、提示語不時(shí)映入眼簾,，“安全生產(chǎn)第一位”的理念無時(shí)不在,、無處不在。

二,、精益求精,，質(zhì)量是制勝的法寶。

1,、在保證工程質(zhì)量上,，居力很變主要采取了管理人員跟班作業(yè)，科學(xué)合理安排工序,，通過細(xì)化工序,，防止二次返工，實(shí)現(xiàn)零缺陷竣工,。在工程質(zhì)量控制上,，始終堅(jiān)持確保國網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)國家電網(wǎng)公司居力很變創(chuàng)優(yōu)實(shí)施規(guī)劃,，堅(jiān)持樣板施工法,。總體質(zhì)量思路是：把隱蔽工程當(dāng)做外露工程施工,，把外露工程當(dāng)做工藝品施工,，確保構(gòu)支架基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ),、溝道,、站內(nèi)道路等亮點(diǎn)工程達(dá)到工藝品要求。始終按照“質(zhì)量就是市場，質(zhì)量就是生命”的總體要求,，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,，以質(zhì)量為重點(diǎn)，以外觀為主線,，以構(gòu)建“美觀,、協(xié)調(diào)、性能第一”66kv居力很變電站為目標(biāo),，向質(zhì)量要效益,，向管理要效益，向工藝創(chuàng)新要效益,，通過全面實(shí)施工程任務(wù)單和工序交接單制度,，增強(qiáng)了項(xiàng)目的生機(jī)和活力，使質(zhì)量工作處于可控在控狀態(tài),。

2,、居力很變項(xiàng)目部建立健全了質(zhì)量保證體系，確定了項(xiàng)目經(jīng)理為質(zhì)量第一責(zé)任人,，跟蹤管理,，關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序作業(yè)，明確了質(zhì)量目標(biāo),，嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司施工工藝示范手冊編制質(zhì)量措施,，施工階段，公司嚴(yán)把圖紙會審關(guān),，及時(shí)解決圖紙本身存在的問題,。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，特別是嚴(yán)格強(qiáng)制性條文規(guī)程的執(zhí)行,。施工技術(shù)交底嚴(yán)格細(xì)致認(rèn)真,，資料簽字齊全。在土建施工中,，還創(chuàng)造出基礎(chǔ)豎向采用密封鋼模拼裝工藝,，基礎(chǔ)頂面采用特殊加工的抹子找平?；A(chǔ)一次成型,，表面平整、光滑,、美觀,，減少了工作量，節(jié)約了成本,。從基坑驗(yàn)槽,、鋼筋綁扎、模板支立,、基礎(chǔ)標(biāo)高,、混凝土澆制、振搗,、混凝土試塊,、拆模幾個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都留有影像資料,，用實(shí)際的影像資料來記錄和反映每個(gè)環(huán)節(jié)是否控制到位,，反應(yīng)工程的實(shí)際情況，加強(qiáng)過程控制的有效性,，保證了施工各階段的施工質(zhì)量,。

隨著標(biāo)準(zhǔn)化工地雨后春筍般地快速增長，人們不僅僅看到了一個(gè)個(gè)優(yōu)美,、整潔的工地,，更為重要的是興安盟興電電力安裝有限責(zé)任公司的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行模式，正在讓一個(gè)個(gè)安全態(tài)勢平穩(wěn),、工程質(zhì)量過硬,、業(yè)主充分認(rèn)可、同行高度贊譽(yù)的“囯優(yōu)”供電工程矗立在內(nèi)蒙古大地上,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇六

時(shí)光荏苒,，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了,。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一：工作收獲

初來公司我是一個(gè)沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識銷售助理,，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。

1,、工欲善其事,，必先利其器——銷售工作感悟

首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對產(chǎn)品知識的掌握。在我進(jìn)公司的第一天,，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書,。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理,，但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識自學(xué)后,，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類,、原理和適用的市場方向。在接待客戶的同時(shí),，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品,，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪,，拼裝,，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光,，真空浸期烘干,，到組裝流程中連線，控制板,，斷路器,，繼電器，采樣變壓器,，濾波器,，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理,。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力,。客戶回訪是第一步,。第一次打電話聲音都是斗的,，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中,。經(jīng)過20天的時(shí)間,，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng),，遇到了什么問題,，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù),。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步,。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司。現(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況,。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況,，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù),，確保能夠滿足客戶需求,。

最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群,。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單，公司才可以有效的運(yùn)作,。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會中得來的客戶信息,，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶,。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話,，寄了三份資料,，有一個(gè)回話的。于是再開始做第二份資料給這個(gè)客戶,，要不斷的給客戶新的信息,，讓客戶對穩(wěn)利達(dá)更有印象，對我這個(gè)銷售人員更有印象,。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲,，也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè),，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料,，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話詢問,，可是大部分的電話都吃了閉門羹,。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解,。

2,、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

a,、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià),，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的,。在產(chǎn)品名稱,、產(chǎn)品型號、輸入/輸出電壓,、電流,、是常規(guī)的還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息,、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等,，這些都需要特別注意,。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真,，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息,，及時(shí)跟蹤客戶的動態(tài)。

b,、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條,。其中產(chǎn)品的型號、規(guī)格,，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn),，供方對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式,，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的,。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字,，回傳,，電話確認(rèn)。

c,、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會了在oa上做合同評審單,，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標(biāo)的需要下在oa上下生產(chǎn)任務(wù)單,。最后要在oa上申請發(fā)票寄給客戶,。

助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會了以上的工作技能,。

二,、工作不足

1、對產(chǎn)品專業(yè)知識沒有深層次的理解,，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí),，不知道該從何問起。

2,、工作缺乏激情,，在被客戶打擊后，對打電話有恐懼的心里,。3,、做事的效率還需要盡快的提高。4,、不會做長久的計(jì)劃,。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶,。6,、業(yè)務(wù)能力尚且不足,。

三、工作計(jì)劃

1,、盡快建立起自己的客戶群體,。

(1)、通過定時(shí)進(jìn)行客戶回訪,，來建立回訪客戶群,。(2)、通過大客戶開發(fā),，來建立重要客戶群,。(3)、通過客戶的同等交換,，來建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系。

2,、不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3,、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

4,、做好助理工作,，及時(shí)歸檔。

四,、工作建議

1,、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料(配圖片)，一方面可以對競爭品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平,。

2,、建議定期進(jìn)行部門間的交流。

以上是我對這80天的工作體會和工作展望,。在即將到來的一年,，我會盡自己所掌握的技能,，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí),，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，是我的奮斗目標(biāo),。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇七

20xx年物業(yè)管理有限公司與xx小區(qū)業(yè)主委員會續(xù)簽了《物業(yè)服務(wù)合同》。在各級政府的關(guān)懷下,，在xx小區(qū)業(yè)主委員會及全體業(yè)主的大力支持下,，小區(qū)各項(xiàng)工作得到了延續(xù)，取得了令人滿意的成績,。三年來,，潤澤物業(yè)公司全體工作人員在法律法規(guī)所確定的范圍內(nèi)，在xx小區(qū)業(yè)主委員會的指導(dǎo)下,，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,，積極作為，努力服務(wù),，不遺余力地推動xx小區(qū)各項(xiàng)管理工作正常有效運(yùn)行,，現(xiàn)將三年來的工作匯報(bào)如下：

一、公共秩序維護(hù)方面的工作

潤澤物業(yè)公司始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位,。業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔,、舒適的居住環(huán)境,。為此，潤澤物業(yè)公司對秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改,，從隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起,，對超大年齡的隊(duì)員進(jìn)行了清理，更新了40余件防范器械,，更換了30余部新的通信器材,，投資3000多元為四個(gè)門崗配備了防暴叉、滅火器,。每天夜間有帶班經(jīng)理對夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督,，對執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識,，促進(jìn)了隊(duì)員工作的積極性和主動性,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手,、罵不還口,，樹立了潤澤物業(yè)公司的服務(wù)形象。

秩序維護(hù)部對小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點(diǎn)防范和治理,，加強(qiáng)了對張貼發(fā)放小廣告,、上門推銷、小區(qū)叫賣人員的控制,。物業(yè)公司在保證小區(qū)內(nèi)門崗執(zhí)勤,、加強(qiáng)人員巡邏的同時(shí)，注重加強(qiáng)小區(qū)的技術(shù)防范手段,。加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的樓宇（可視）對講系統(tǒng),、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、圍墻護(hù)欄等安防設(shè)施,、設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)管理,，發(fā)現(xiàn)安防設(shè)施設(shè)備損壞、存在使用故障等情況的,，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施予以修復(fù),，以確保各項(xiàng)安防設(shè)施設(shè)備的正常有效使用，加強(qiáng)監(jiān)控和管理,，著力提高小區(qū)的安防技防能力,。xx小區(qū)小區(qū)占地面積16萬多平米,，面積較大,，開發(fā)商是分塊開發(fā)的，監(jiān)控系統(tǒng)也是分批建成的,，最早的一期監(jiān)控已經(jīng)使用了6年了,，所以監(jiān)控維修也是陸陸續(xù)續(xù)的。20xx年,，物業(yè)公司共投入監(jiān)控維修改造資金10.6萬元,；20xx年物業(yè)公司直接投入監(jiān)控維修改造資金13.7萬元（不包括人力），更換大容量監(jiān)控硬盤12塊,，監(jiān)視器18臺,，更換高清攝像頭73個(gè)，投入128個(gè)工作日,，為確保小區(qū)安全夯實(shí)了基礎(chǔ),。

三年來，共驅(qū)除可疑人員110余次,，清理進(jìn)小區(qū)亂貼廣告人員,、上門推銷、小區(qū)叫賣人員650余次,，配合公安機(jī)關(guān)案件調(diào)查10余次,，其中追回被盜財(cái)物3次,，拾金不昧32次，看管未上鎖自行車,、電動車624余輛,，看管未上鎖未關(guān)窗汽車52輛；制止小孩上小高層樓頂玩耍13次,，制止小孩玩火58次,，其他好人好事15次，收到業(yè)主感謝信15封,，錦旗3面,，受到上級部門表彰3次。

即使我們采取了“張貼防盜竊溫馨提示,、懸掛安全防范條幅,、散發(fā)安全注意事項(xiàng)傳單、擺放安全警示展板”等宣傳措施,，增加門崗和巡邏力量,，值班經(jīng)理夜間帶隊(duì)巡邏，圍墻安裝刺繩防范,，加強(qiáng)小區(qū)監(jiān)控的安全防范,，甚至在20xx年11月夜間23點(diǎn)以后小區(qū)北、西門采取臨時(shí)性封閉措施后,，但是仍然出現(xiàn)了入室盜竊,、電動車和自行車丟失案件，雖然與周邊小區(qū)相比案發(fā)率是最小的,，但安全秩序管理仍是本年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作,，只有盡快實(shí)施小區(qū)完全封閉式管理，讓業(yè)主和車輛刷卡出入,，加強(qiáng)北門機(jī)動車出入盤查登記和圍墻周界防范,，才能做到有效的小區(qū)安全防范。

隨著小區(qū)入住人口的增加,，車輛增加迅猛,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)小區(qū)現(xiàn)有車輛1700多輛。小區(qū)地下加上地面車位總共能停放800余輛車,，有一多半的車停不到小區(qū),。小區(qū)車輛停放矛盾日漸突出，為加強(qiáng)對小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理,，我公司更新了停車場管理系統(tǒng)軟件并采用車載藍(lán)牙通行卡,，對大門的道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小,。系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高,，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷。在業(yè)主委員會的指導(dǎo)下,，20xx年物業(yè)公司梳理了小區(qū)地面停車位,，建立健全了《xx小區(qū)車輛管理辦法》、完善了小區(qū)車輛檔案,。20xx年,，物業(yè)公司對小區(qū)地面停車位進(jìn)行了重新劃線，并進(jìn)行噴號,。加強(qiáng)了小區(qū)車輛管理,，嚴(yán)禁外來車輛隨意開進(jìn)小區(qū)，小區(qū)有車位業(yè)主車輛發(fā)給藍(lán)牙通行卡,，對送貨送老人,、孩子、病人的車輛進(jìn)行放行,。并劃定車輛?？烤€，要求按規(guī)定停放,，不能占用消防通道和人行道,。同時(shí)加強(qiáng)巡查力度，對隨意停放的車輛予以警告和處理,，對小區(qū)內(nèi)的亂停車現(xiàn)象進(jìn)行了專門整頓,，采用了口頭告知、貼紙條提醒,、鎖車處罰,、張榜公布黑名單等方法,，小區(qū)內(nèi)的停車秩序有了明顯改善,。

盡管如此，由于小區(qū)人員復(fù)雜,，車輛眾多,，在車輛管理當(dāng)中保安隊(duì)員解釋不到位，語言不規(guī)范,，業(yè)主投訴,，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識不強(qiáng)等情況時(shí)常出現(xiàn),。針對上述問題,，我們首先是要加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育工作，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān),，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng),，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。由于物業(yè)行業(yè)的特殊性,，存在保安人員難招,、人員流動性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下,，我們加強(qiáng)了培訓(xùn),、入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流,，力爭保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

二,、小區(qū)消防管理

小區(qū)現(xiàn)在常住人口有7000余人,，入住人口的增多，增加了小區(qū)消防管理的難度,，小區(qū)消防管理一直是物業(yè)公司的管理重點(diǎn)和難點(diǎn),。自20xx年以來，xx小區(qū)共發(fā)生較大火災(zāi)10起,，燒毀垃圾桶20余個(gè)：因臨街飯店（52#樓三喜龍蝦）違規(guī)存放酒精導(dǎo)致火災(zāi)1起,；樓道電表箱線路（48-1、37-3）著火2起,；電動車充電（10-1）引發(fā)火災(zāi)1起,；春節(jié)燃放煙火（47-4-302、26#樓頂,、18-3門斗）引發(fā)火災(zāi)3起,；家中有人（13-1-602）、小孩玩火（26-4-402）引發(fā)火災(zāi)2起,；室內(nèi)浴霸燈（5-2-201）,、空調(diào)室外機(jī)（47-4-401）線路短路引發(fā)火災(zāi)1起。在這10起火災(zāi)中,，有6起火災(zāi)是物業(yè)員工撲滅的,，給業(yè)主挽回?cái)?shù)萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),，物業(yè)公司人員在第一時(shí)間趕到,，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救和人員、物資的疏散,。在20xx年5月2日的深夜,，當(dāng)看到業(yè)主因緊急疏散緊張寒冷凍的瑟瑟發(fā)抖時(shí),，隊(duì)員脫下自己身上的棉衣披到業(yè)主的身上，受到業(yè)主的好評,。

20xx年春節(jié)期間,，xx區(qū)已經(jīng)連續(xù)4個(gè)月沒有有效的降水，天干物燥,，物業(yè)公司為預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,，從臘月二十三開始，對小區(qū)花木草坪進(jìn)行灌溉,；清理了樓前樓后,、樓道地下室存放的易燃品；各門崗配備消防水桶,、拖把,、鐵鍬；客服前臺準(zhǔn)備了電動三輪,，車上配備了消防帶,、消防扳手、裝滿水的消防桶,、拖把,、鐵鍬和消防沙，充足的準(zhǔn)備,，有效的保障了小區(qū)的安全,。在臘月23的夜里8點(diǎn)小區(qū)5-2-201業(yè)主報(bào)家中衛(wèi)生間浴霸燈著火后的3分鐘內(nèi)，物業(yè)人員騎著消防三輪車趕到,，用滅火器撲滅了火災(zāi),，此時(shí)業(yè)主向119報(bào)警的電話剛剛掛斷。

三,、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔,、綠化工作

保潔部是物業(yè)公司的名片，保潔員們每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力,。幾年來,，保潔部的巾幗女將們團(tuán)結(jié)互助，積極肯干,，不怕苦,、不怕累,、不怕臟,，顯示出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識。每位樓道保潔員每天保潔11個(gè)樓道,，每個(gè)樓道6層,，每位保潔員每天要攜帶20斤重的水桶拖把爬66層樓,。小區(qū)面積大、人多車多,，道路保潔任務(wù)重,，每天道路保潔員都要先用大掃把清掃小區(qū)道路，再彎下腰用小掃把把垃圾掃進(jìn)灰斗,，往前挪幾步,，重復(fù)。一天不間斷的來回巡視隨時(shí)保潔道路,，每天每位道路保潔員要在小區(qū)來來回回走4公里,、彎腰上百次才能保證小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

保潔部還不定期開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大掃除,，由經(jīng)理帶隊(duì)重點(diǎn)清除樓道樓梯上面的灰塵和蛛網(wǎng),，清理樓道衛(wèi)生死角，清理公共區(qū)域衛(wèi)生死角,。并制定了新的衛(wèi)生保潔制度,，規(guī)定每周清洗樓梯一次，每天打掃樓道一次,，擦抹入戶門,、單元門信報(bào)箱一次。道路,、休閑椅,、指示牌、游樂場等每天進(jìn)行清掃,、擦拭,。

保潔員日復(fù)一日、年復(fù)一年的在崗位上默默奉獻(xiàn)著,。夏天,，當(dāng)大家還在家中享受著清涼時(shí)，她們卻在酷暑下堅(jiān)守崗位,；冬天,，當(dāng)業(yè)主還在家中享受著溫暖時(shí)，她們卻在嚴(yán)寒下用凍僵的雙手,，擦拭著樓道,，打掃著小區(qū)的每一條街道。春節(jié)的生活垃圾比平時(shí)多,，垃圾桶總是放得滿滿的,；運(yùn)送垃圾的數(shù)量是原來的2倍，天不亮垃圾車就開始工作了,。除了原本正常的保潔工作外,，每年春節(jié)挑戰(zhàn)就是清掃燃放煙花爆竹之后的殘留物了,。只有把本職工作完成后，保潔員們才能回家和家人團(tuán)聚,。業(yè)主們才能在春節(jié)期間天天看到一個(gè)整潔有序的小區(qū),。

在保潔部經(jīng)理堅(jiān)強(qiáng)有力帶領(lǐng)下及全體保潔員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時(shí),，做了大量的集體勞動工作,。如：20xx、20xx年冬季面對天氣連降大雪,，為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造安全的出行環(huán)境,，保潔部人員在加班加點(diǎn)干好本職工作的同時(shí)，連續(xù)清掃小區(qū)道路積雪,，讓小區(qū)業(yè)主和車輛安全出行,；20xx年先后參加公司組織的清運(yùn)地下室雜物建筑垃圾、清除自行車棚雜物,，清除小區(qū)樓外公共區(qū)域堆放的廢棄物品,、清理草坪中的磚頭瓦塊等共計(jì)150余車，集體勞動中顯示出了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、向心力,；

在危急時(shí)刻，都能看到保潔部人員的身影,，20xx年49號樓業(yè)主地下室衛(wèi)生間管道破裂,，屎尿湯四濺臭氣熏天，保潔人員在經(jīng)理的帶領(lǐng)下用土蓋,、用水沖為業(yè)主清理干凈地下室,；20xx年11號樓3單元暖氣管道跑水，即將淹到業(yè)主的地下室,，保潔人員顧不上換鞋,，拿起工具就去盒水，保護(hù)了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,；在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)后,，保潔人員拿起工具默默的為業(yè)主家中進(jìn)行清理，她們是在用行動安慰業(yè)主受傷的心靈,。她們?yōu)楸嵅口A得榮譽(yù),，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

小區(qū)綠化是物業(yè)公司全面工作的重中之重,，是提升小區(qū)環(huán)境的重點(diǎn),。三年來，物業(yè)公司綠化工作也做了相應(yīng)調(diào)整,，由外包到聘請專職人員,，投資4萬多元購買了草坪機(jī),、綠籬修剪機(jī),、打藥機(jī)等園林綠化設(shè)備,，在小區(qū)的草坪樹木養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)栽,、澆水,、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力,，樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型,，目前樹木長勢良好,，無病蟲害。xx地區(qū)屬于半干旱氣候,，每年都有旱情發(fā)生,，為了保護(hù)小區(qū)的綠化，每當(dāng)旱情發(fā)生時(shí)物業(yè)公司就會組織全體員工加班加點(diǎn)澆水“抗旱保綠”,，物業(yè)公司員工的辛苦沒有白費(fèi),，在小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作中收到了顯著成效。三年來,，物業(yè)公司對小區(qū)樓前綠地補(bǔ)種草坪4600㎡,種植紫荊花230余棵,、種植月季花500棵,種植綠籬10000多棵,種植其他類花木180多顆，北門,、廣場移栽大黃楊球5棵,；小區(qū)觀樹、綠籬,、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥12次,，全面灌溉15次，草坪,、綠籬修剪20次,。

小區(qū)人多踐踏綠地現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，綠化人員因勢利導(dǎo),，將中心廣場行人在草地上走出的道路鋪設(shè)石板通道,讓業(yè)主走的更順暢,。在面積較大的綠地安裝安裝噴淋裝置，保障了綠地的灌溉,，增加了小區(qū)的景觀,。讓樓前綠地成為居民夏季休閑納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓小區(qū)業(yè)主的物業(yè)保值升值,提高了小區(qū)品牌。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量,，對保潔和綠化工作,，我們重點(diǎn)采取了以下措施：對保潔,、綠化人員的工作時(shí)間做出了明確要求,，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè),，以免影響業(yè)主休息；對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定,，在作業(yè)時(shí)避免不了會揚(yáng)起灰塵,，因此遇到業(yè)主路過,，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè),。

我公司保潔,、綠化人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面,，清運(yùn)垃圾以外,，還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行,。三年來,，小區(qū)清理、運(yùn)送生活垃圾5410車,、業(yè)主裝修垃圾844車。

四,、業(yè)主服務(wù)工作

幾年來,，我公司強(qiáng)化了內(nèi)部管理工作，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求，規(guī)范管理,，在提高自身素質(zhì)建設(shè),、提高業(yè)主服務(wù)水平上狠下功夫。物業(yè)公司前臺客服人員實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制度,，工程維修人員24小時(shí)待命,，只要業(yè)主有故障報(bào)修，維修人員隨叫隨到,。三年來接待解決業(yè)主求助投訴5736人次,，協(xié)調(diào)鄰里矛盾45次，維修太陽能2400多次,，代收快遞5465件/次,，入戶免費(fèi)維修暖氣7885次，疏通下水道、化糞池184次,。具體工作如下：

1,、加強(qiáng)自身建設(shè)服務(wù)質(zhì)量提高

（1）規(guī)范行為

對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作,；每周召開一次例會,，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評上周完成工作任務(wù)的情況,，同時(shí)列出本周工作計(jì)劃布置新的工作安排,，提出明確要求,。員工分工明確,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程（或工作流程）,；

（2）規(guī)范秩序

崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄,。同時(shí),，實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函,、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱,。

（3）規(guī)范服務(wù)

讓員工牢固樹立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，業(yè)主的服務(wù)需求、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率98%，業(yè)主服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上,。同時(shí),，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)與開發(fā)商、業(yè)主的關(guān)系,；與業(yè)主委員會深入溝通,，從小區(qū)利益出發(fā)，妥善處理各項(xiàng)事務(wù),。

（4）規(guī)范管理

由業(yè)主委員會組織定期或不定期召開小區(qū)綜合管理聯(lián)席會議,，由業(yè)委會成員、物業(yè)公司經(jīng)理,、部分業(yè)主代表參加,，針對小區(qū)管理中存在的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生,、鄰里糾紛等問題聽民意,、化民怨、解矛盾,、除隔閡,，形成小區(qū)事務(wù)公平公正、公開透明,，各方力量共同參與,、良性互動的和諧氛圍，真正體現(xiàn)“小區(qū)是我家,，管好靠大家”,。并對物業(yè)公司工作中的管理逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任主體、整改措施和督辦期限,，做到事事有落實(shí),，件件有反饋。

五,、小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)工作

1,、房屋設(shè)施管理深入細(xì)致物業(yè)公司嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)《服務(wù)合同》,，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

（1）三年來物業(yè)公司完成了小區(qū)2185戶業(yè)主的交房工作。對業(yè)主交房驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的問題積極協(xié)調(diào)進(jìn)行妥善處理,。

（2）物業(yè)公司完善了小區(qū)維修檔案管理,，我們對房屋及設(shè)施設(shè)備維修加強(qiáng)了記載和回訪,，并將原始資料及時(shí)歸檔。

（3）管理維護(hù)及時(shí)到位,。工程客服部安排管理維修人員及樓宇管家每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡,，從業(yè)主入住以來,，公共區(qū)域無亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告,，并有相關(guān)記錄。

（4）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。物業(yè)公司定期對小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常,。

①電梯除了有專業(yè)的電梯維保公司定期檢修,，按時(shí)年檢外，潤澤物業(yè)公司的工程維護(hù)人員還不定期的進(jìn)行測試電梯,，保障小區(qū)業(yè)主的電梯使用安全,。

②工程維護(hù)人員每月的定期對小區(qū)消防栓、消防水帶,、滅火器,、車庫消防噴淋系統(tǒng)等消防設(shè)施進(jìn)行檢查；每年冬季對小區(qū)室外消防設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,，保障消防設(shè)備正常運(yùn)行,。

③為保證小區(qū)冬季供暖，潤澤物業(yè)公司每年的10月就開始對小區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)行檢修,，并投入大量資金進(jìn)行供熱維修改造,。20xx年為調(diào)高小區(qū)暖氣熱度，減少業(yè)主與物業(yè)公司之間的誤解，物業(yè)公司投入資金6萬元在小區(qū)熱交換站增建了一臺強(qiáng)制循環(huán)泵,，有效的解決了小區(qū)供暖的供需矛盾,，得到了業(yè)主的好評。20xx年物業(yè)公司對暖氣主管道,、小區(qū)二次管網(wǎng),、閥門、循環(huán)泵進(jìn)行了系統(tǒng)的維修,、保養(yǎng)和更換,，投入30個(gè)工作日，投資8萬余元,，保證了今冬的供暖工作,。

④20xx年，物業(yè)公司就小區(qū)的公共配電設(shè)施,、小區(qū)綠化,、電梯維護(hù)、污水管道,、消防工程維護(hù)保養(yǎng)更新,，先后投入了近15余萬元，確保了小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行,。

2,、響應(yīng)國家號召做好小區(qū)節(jié)能改造“節(jié)能減排”是國家的大方針政策，對于物業(yè)公司來說“節(jié)能減排”可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本,，可以讓物業(yè)公司將有限的資金利用的更加充分,，更好的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。潤澤物業(yè)公司是這樣說的也是這樣做的,。20xx年物業(yè)公司對小區(qū)車庫照明系統(tǒng)進(jìn)行了改造,，將開發(fā)商原來安裝的大功率燈全部改造為節(jié)能燈，延長了車庫的照明時(shí)間,，讓業(yè)主安安心心進(jìn)出車庫,；物業(yè)公司在20xx年投資4萬多元對小區(qū)樓道照明進(jìn)行了節(jié)能改造，避免了業(yè)主自行更換“非國標(biāo)”樓道燈具帶來的隱患,，增加了樓道的亮度,，美化了樓道；

3,、協(xié)助業(yè)委會增加廣場健身器豐富業(yè)主生活20xx年夏季,，天氣炎熱，業(yè)委會為小區(qū)爭取來了15件健身器,。為了節(jié)約資金,，及早安裝,，讓業(yè)主早日鍛煉，物業(yè)公司員工冒著酷暑投入15個(gè)工作日自己安裝好健身器,，為小區(qū)廣場增加了一道亮麗的風(fēng)景,。

六、社區(qū)活動情況

創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的住宅小區(qū),，不僅僅是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主住的舒心、放心,；更重要的是要有豐富的內(nèi)涵,，讓業(yè)主住的開心。因此,，從業(yè)主入住xx小區(qū)開始,，物業(yè)公司就始終注意一手抓管理，一手抓小區(qū)的精神文明建設(shè),。

幾年來,，物業(yè)公司成功的組織了小區(qū)各種社區(qū)活動：每年的元宵節(jié)焰火晚會、猜燈謎活動,、夏季的電影進(jìn)社區(qū),、秋季的文昌柱助學(xué)活動、小區(qū)藝術(shù)團(tuán)匯報(bào)演出,、向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心等系列社區(qū)活動,，受到業(yè)主的普遍歡迎,增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的了解,加深了與業(yè)主之間的友誼,出現(xiàn)了許多互相幫助的感人故事。下一步我們將繼續(xù)在廣大業(yè)主的支持參與下,，開展好各項(xiàng)社區(qū)活動。

七,、迎檢創(chuàng)優(yōu)情況

??xx小區(qū)自建成至今就一直是潤澤物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理,，設(shè)施齊全的硬件，優(yōu)秀的物業(yè)管理,，優(yōu)美的小區(qū)自然環(huán)境,，良好人文環(huán)境，使xx小區(qū)在xx區(qū)乃至xx市都是聲名遠(yuǎn)揚(yáng),，成為各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)住宅小區(qū),，更是區(qū)、市政府部門參觀,、檢查的首選,。

三年來小區(qū)迎接省、市,、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查40余次,，優(yōu)美的環(huán)境受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。xx小區(qū)陸續(xù)被評為“市級優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“市級文明小區(qū)”,、“省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”,。潤澤物業(yè)公司每年都被評為“xx市物業(yè)服務(wù)先進(jìn)企業(yè)”，總經(jīng)理

八,、存在的問題

首先,，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，今后要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第二,，物業(yè)公司與外地優(yōu)秀的物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

?第三,，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

第四，培訓(xùn)工作力度欠缺,、用人機(jī)制不靈活,，外部交流少，市場情況了解不深,，這需要在今后大力引進(jìn)人才,，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性,。

第五,，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年沒有變動，而xx市最低工資水平年年調(diào)整,，物價(jià)水平年年上漲,，物業(yè)員工的工資水平已經(jīng)跟不上周邊企業(yè)的步伐，再加上物業(yè)行業(yè)的特殊性,，導(dǎo)致小區(qū)保潔,、保安人員的流動性較大，缺人,、缺年輕人,。尤其是招不到高素質(zhì)的人,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難有保證。服務(wù)不好,，業(yè)主滿意度下降,，拖欠、拒交物業(yè)費(fèi),；物業(yè)收費(fèi)減少,，物業(yè)公司更沒錢；更無高薪攬才的底氣,，招人更難,，這使目前物業(yè)公司在發(fā)展之路上，逐漸陷入一種“惡性循環(huán)”,。

這些問題都有待于業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決,；同其它物業(yè)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距,，我們將加強(qiáng)溝通和交流,、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,，為物業(yè)公司更好的向小區(qū)業(yè)主服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇八

參加工作以來,，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

作為一名剛步入運(yùn)政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我,，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng),。工作以來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法,，與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去。平時(shí),，多看,、多問,、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。此外,，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議,，通過執(zhí)法培訓(xùn),，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為運(yùn)政執(zhí)法人員,，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題,。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間,，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。不管是在辦公室,，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé),、任勞任怨,，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手,。

(一)辦公室工作,。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù),，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí),，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚,，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好運(yùn)政的形象,。同時(shí)在組織會務(wù)、后勤管理,、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé),，不留下任何紕漏。

(二)違章處罰室工作,。在違章處罰室,，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《云南省道路運(yùn)輸條例》,，了解法律法規(guī),，并解讀大理州交通運(yùn)政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教相關(guān)問題，向他們學(xué)習(xí)操行,、處理問題的的方法方式,。

在遇到駕駛員有疑問時(shí)，認(rèn)真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī),，使他們回顧三個(gè)月的來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，法律知識不足，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時(shí)候少,。

在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取,、盡快成長,，把工作做的更好，為人民群眾做的更多,，貢獻(xiàn)做的最大,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇九

一、管理工作：

1,、每月組織召開一次部門級安全,、衛(wèi)生、節(jié)能,、管理專題會議,，外委公司代表、部門全體人員參加,。部門從公司車輛安全,、飲食安全、住宿安全,、本年度節(jié)能降耗及管理工作等方面進(jìn)行總結(jié),、培訓(xùn)。提高全員的安全意識,，一切工作從安全出發(fā),，保證安全的同時(shí)，做好公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用控制指標(biāo),，要做到分清主次,，把握好事情的輕重緩急，遇到問題頭腦清醒,，處理問題的過程中要敢管,、不怕得罪人。至目前,，本年度共召開11次安全專題會議,，并做好記錄，全體參會人員簽字,，并及時(shí)對沒有參加會議的人員進(jìn)行當(dāng)次會議的內(nèi)容的認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),。

2、在部門的指導(dǎo)下,，按照部門年度工作目標(biāo)和要求,，根據(jù)部門所轄范圍內(nèi)的工作實(shí)際情況,，編制切合實(shí)際的、有針對性的考核內(nèi)容及考核表,，能夠使部門員工及時(shí)總結(jié)不足,，完善各自的管理，督促部門員工進(jìn)步,，提高工作能力，取得很好的成效,。做到每次考核后,，出現(xiàn)的新的問題，及時(shí)更新考核內(nèi)容,，使部門在車輛,、住宿、餐廳,、會議等各方面的管理工作有序,、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的進(jìn)行,。本年度在部門的嚴(yán)格要求下,，做到在工作中不斷自省，總結(jié)自我,、提升自我,、完善自我。

3,、按照部門的精神指示,，細(xì)化管理，做好,、做到痕跡管理,，每個(gè)月將收集、歸納,、整理部門在車輛,、飲食、住宿,、衛(wèi)生,、節(jié)能等各方面的工作檢查記錄、會議培訓(xùn)記錄,，裝訂成冊,，即為部門的安全檔案。此項(xiàng)工作做的不嚴(yán)謹(jǐn),，沒有編制目錄,、頁碼,，只是起到了收集、整理的作用,，在檔案管理知識方面是不合格的,，在接下來的一個(gè)月內(nèi)，將不完善的工作,，全部整改到位,。

4、對公司下發(fā)的紅頭文件,、制度文件及時(shí)組建電子臺賬,，整理、裝訂,，做好文件歸檔的工作,，至11月份，全年共收紅頭文件__份,，黨務(wù)文件__份,，工會通知__份，紀(jì)委文件__份,，制度文件程序控制文件__份,，管理文件10份。

5,、公司的會議室,，在使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)會務(wù)用品斷節(jié),，供應(yīng)不及時(shí),，使用隨意，使用完后,，沒有主責(zé)部門,，接不到相應(yīng)的通知，出現(xiàn)桌椅不整齊,，煙灰缸不及時(shí)清理,，嚴(yán)重影響了使用，為使這些現(xiàn)象杜絕,，規(guī)范管理及使用,，在部門的指導(dǎo)下，擬制《會議室使用管理辦法》,，以郵件的形式下發(fā)到各部門征求意見,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會簽、下發(fā),，逐步規(guī)范,，情況好轉(zhuǎn),。

6、每月對司機(jī)人員的值班,、換休進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，緊跟部門的步伐，做到及時(shí)更新,，對遺留調(diào)休條逐步清理,。

二、衛(wèi)生方面

自元旦后到后勤部上班后,，接部門的安排,，加強(qiáng)對辦公樓、宿舍樓衛(wèi)生的檢查力度,，重新編制檢查表，含蓋辦公樓各區(qū)域,、宿舍樓各區(qū)域,，堅(jiān)持每天檢查、整改,，適時(shí)做好記錄,，使公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生有所提高,。至元月低,，工作內(nèi)容調(diào)整，及時(shí)更新,，將辦公樓,、宿舍樓標(biāo)間的檢查表重新編制，做好檢查,、記錄,，截至目前，全年對宿舍樓標(biāo)間公共區(qū)域檢查__次,，辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查__次,，標(biāo)間室內(nèi)衛(wèi)生檢查__次，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生檢查__次,，針對不同區(qū)域出現(xiàn)的衛(wèi)生死角,，做好復(fù)查、整改,，確保了大家共同辦公,、生活的衛(wèi)生環(huán)境，達(dá)到愉悅生活,、舒適辦公,。

三,、節(jié)能方面

1、節(jié)能工作,，是一個(gè)企業(yè)永恒不變的話題,，今年公司的工作重點(diǎn)，依然是節(jié)能減耗,。辦公樓作為公司的一部分,，除了加強(qiáng)檢查外，能采取節(jié)能控制手段的,，維修師傅張逸方都積極想辦法,、想點(diǎn)子，進(jìn)行了整改,。首先對熱水器加裝職能控時(shí)器,，并根據(jù)辦公人數(shù)的多少，合理設(shè)置熱水器的時(shí)間,，即避免了熱水反復(fù)燒引起的不衛(wèi)生,、不健康水質(zhì)，又節(jié)省了電耗,。

2,、擬制《辦公樓、綜合樓節(jié)約用水,、用電管理辦法》,，待領(lǐng)導(dǎo)審核，下發(fā)征求意見,。

3,、針對辦公用品的材料費(fèi)用及標(biāo)間生活用品的使用，做了粗略的統(tǒng)計(jì)：辦公用品在裝備能源部下發(fā)的辦公用品管理規(guī)定基礎(chǔ)上,，更加的嚴(yán)格要求部門人員,，a4紙2包/月，商務(wù)中性筆1支/3月領(lǐng)用一次,，部門每月的辦公費(fèi)用僅200元左右;標(biāo)間生活用品：原始：洗衣粉15包/月,，衛(wèi)生紙35卷/月，牙刷,、牙膏6支/月(根據(jù)更換的頻次不一致),，針對不同的情況作了調(diào)整，洗衣粉采用紙杯度量使用,，大概1包洗衣粉度量3杯左右,，這樣一包洗衣粉能使用3天，一個(gè)月下來,，使用11袋左右,。衛(wèi)生紙,，根據(jù)實(shí)際用的量，按需放置,。雖然這一點(diǎn)節(jié)約對于偌大的公司來說微乎其微,，節(jié)約無小事，作為公司的一份子,，都應(yīng)該盡力,。

4、3月份起,，對公司辦公區(qū),、生活區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行外委，在部門的指導(dǎo)下,，完成了保潔外委服務(wù)合同的簽訂,，并對保潔公司的工作每月進(jìn)行考核，完成保潔費(fèi)用的支付,，按照合同簽訂,，7個(gè)月應(yīng)支付保潔費(fèi)__元，實(shí)際支付保潔費(fèi)__元,，節(jié)省__元。

四,、其他工作

1,、完成節(jié)假日及月度值班表、值班登記表的編制,。

2,、配合公司辦公室、黨辦做好職工代表大會及其他會務(wù)等各項(xiàng)接待工作,。

3,、在部門的帶領(lǐng)下，完成公司公寓的搬家,、組建及衛(wèi)生清潔工作,。

4、學(xué)習(xí)對辦公樓的綠色植物養(yǎng)護(hù)知識,，定期進(jìn)行施肥,、澆水，保證植物鮮亮,、有生機(jī),，提供良好的辦公環(huán)境。

5,、配合人力資源部,，做好20__年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況;

6,、配合認(rèn)證中心做好部門的內(nèi)審工作，情況良好;

7,、組織保潔人員將辦公樓會議室的窗簾取下,，外出清洗，并安裝到位;

8,、完成部門交代的對公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品的配備及辦公桌面物品的整理工作;

9,、完成《班組文化建設(shè)》物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及文化園地內(nèi)容的申報(bào)和自查。

10,、組織保潔人員,，共同對___大樓的樓梯衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，情況有所好轉(zhuǎn),。

五,、工作總的不足、明年規(guī)劃

本年度的工作中,，自己取得了成績,，也存在很多不足，針對自己存在的不足,，自己這樣要求自己：

1,、工作中的健忘，常用的筆記本記錄,，說到容易,，做到其實(shí)不容易，我缺乏的是一顆堅(jiān)持的心,，和一個(gè)持之以恒的態(tài)度,，堅(jiān)持是我的克敵。

2,、工作態(tài)度,，自己是一個(gè)情緒化的人，有什么不好的事情,，都表現(xiàn)在了臉上,，這樣不但將自己弄的一團(tuán)糟，而且還將影響別人的工作,，造成一團(tuán)不和諧的氛圍,，這個(gè)也要堅(jiān)持改掉。

3,、工作中嘴懶,，什么事情憑臆想或習(xí)慣去做，與實(shí)際發(fā)生的事情背道而馳，不能達(dá)到部門期待的結(jié)果,，所以,，堅(jiān)持第一，多問第二,，堅(jiān)決改掉自己的壞毛病,。

4、加強(qiáng)工作計(jì)劃的制定,，做到擲地有聲的執(zhí)行,，這也有助于自己改掉健忘的毛病，還能使部門安排的工作落實(shí)到位,，一舉兩得,。

年末總結(jié)，即是查自己,、總結(jié)自己,，提升自己，我檢查我收益,，在接下來年度里,，我將這樣要求自己：做到每日“三查”，一查今天還有哪些工作應(yīng)該干但還沒有干;二查今天的工作中還存在哪些問題;三查明天需要干什么,，應(yīng)該干什么,，怎么干。這樣的要求簡單,，重中之重是貴在堅(jiān)持,，所以，堅(jiān)持是我必須要克服自己的最大的敵人,，相信我在部門的指導(dǎo)下，路走的踏實(shí),、走的穩(wěn)當(dāng),、走的更遠(yuǎn)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇十

首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺,，突破自己的機(jī)會,，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了有了許許多多不同的事情,。從一個(gè)內(nèi)向,，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我,，什么都敢面對的我,，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累,，有了勇敢追求的我,。讓我更加自信的去做完每天的事情,。以下是我對本年度的總結(jié)：

一、熟悉采購的流程

讓自己從下單到收料,，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn),，讓我學(xué)了很多東西,，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項(xiàng),，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠(yuǎn)程的物料,。學(xué)會計(jì)劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量,，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),，讓自己了解所有物料的進(jìn)度,。明確計(jì)劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的,。

二,、年底參與單價(jià)的錄入及整理

真正介入到單價(jià)里面。也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家,，通過不同的廠家給出不同的價(jià)位,，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果,。

三,、參與erp的工作錄入及整理

最想說的話，這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,，通過erp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等,。讓所有的物料都明白化,，及精確化。所有物料有依可詢,，有據(jù)可依,。

四、參與盤點(diǎn)工作

讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件,，了解倉庫的庫存量,。通過盤點(diǎn)工作，了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位,，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度,，不夠果斷,。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來,。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價(jià),、適質(zhì),、適量、適時(shí),、適地,。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定,。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確,。

20__年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年,，和大家一起工作更是一件很愉快的事,。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗(yàn),，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇十一

_年彈指間已過,。總結(jié)我這_年來的工作,，只能說是忙碌而充實(shí),。_年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，更好地前行，現(xiàn)將我這_的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作。

二,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

三,、存在不足

工作有成績，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，把工作干好,。

(一)強(qiáng)化自制力。

工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二)加強(qiáng)溝通,。

同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠,、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足，提高自己,。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇十二

學(xué)生會是學(xué)生自我管理自我約束的團(tuán)體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會的重要組成部分的學(xué)習(xí)部的作用更是不可磨滅,。學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí),而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)”的原則在系黨團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。

回顧這半年的工作,，有成績也有不足,，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，擯棄不足,，始終以“團(tuán)結(jié)、高效,、服務(wù),、創(chuàng)新”的原則為大家服務(wù)。

一,、 日常工作—查課

(1),、把握學(xué)生思想動態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo),。我們學(xué)習(xí)部經(jīng)常召開各班學(xué)習(xí)委員會議,，目的在于提高各班學(xué)習(xí)委員的積極性，端正其態(tài)度,，保證查課的質(zhì)量,，落實(shí)“公平、公正,、公開”的原則,。并且及時(shí)的把各班的到課率反應(yīng)到b403的黑板上讓各班同學(xué)及時(shí)的了解各班的到課情況。

(2),、部分學(xué)習(xí)委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,，個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重。對此,，我部門實(shí)行發(fā)查課八節(jié)的懲罰,，情節(jié)過于嚴(yán)重者向輔導(dǎo)員反應(yīng)情況。

二,、 配合院學(xué)習(xí)部舉辦各種競賽活動

(1),、例如“夢想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽,，大部分同學(xué)表現(xiàn)極好,，進(jìn)入復(fù)賽和決賽。

(2),、在通知過程中存在些許不足,，由于通知不到位，部分同學(xué)準(zhǔn)備不充分,，并且后期部分同學(xué)有緊張情緒,，導(dǎo)致不去，經(jīng)過開導(dǎo)參加比賽后最終進(jìn)入決賽,，對此,，我部門深感欣慰。

三,、文化廣場

(1),、學(xué)習(xí)部成員經(jīng)過共同努力，為配合院里和本系團(tuán)學(xué)會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜,，積極的帶動了學(xué)生的興趣和熱情,，通過各種字謎和謎語充分調(diào)動了學(xué)生的思維，在這期間,，我部門成員及時(shí)的核對答案并作了統(tǒng)分,，最終選出優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)品。

(2),、在此期間,，通過我部門和團(tuán)學(xué)會的積極配合,。活動現(xiàn)場熱鬧非凡,，很多同學(xué)所答的答案超出了最高分,。可見我系同學(xué)非常聰明,。

四、職業(yè)技能大賽：

(1),、我部門在前期出了大量海報(bào),，在各班積極進(jìn)行宣傳，以專業(yè)技能所作的作品評比,，選出優(yōu)勝者,。

(2)、比賽的結(jié)果是通過老師和評委對作品進(jìn)行評選選出優(yōu)勝者,，很多同學(xué)的作品相當(dāng)不錯(cuò),，使老師和評委很是欣慰。

五,、打字比賽：

積極舉辦的活動為豐富大學(xué)生活,，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,， 樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚,。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了打字比賽。

(1),、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽,，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機(jī)房認(rèn)真布置了考場，但是當(dāng)天因?yàn)橄掠?，比賽進(jìn)行的不是很順利,，但還是有很多選手繼續(xù)來參賽，而且比賽進(jìn)行的相當(dāng)激烈,，部分選手的水平相當(dāng)好,。

(2)、雖現(xiàn)場有點(diǎn)亂,，但通過部門成員與上屆學(xué)生會干部的一致配合,，活動現(xiàn)場嚴(yán)肅緊張，總體上活動完成,，并達(dá)到了預(yù)期的激烈精彩,。

六、例會

定時(shí)召開部門會議,，主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況,，有什么問題或困難,，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，上周檢查情況總結(jié),，把問題解決,，把不足改進(jìn)，爭取把工作做得更好,。

總之,，我部在過去的一學(xué)年中，盡心盡力,，全面配合學(xué)院的各項(xiàng)工作,。在以后的工作中，我部一定會再接再厲,，揚(yáng)長避短,，用實(shí)際工作為全系同學(xué)服務(wù)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人 年度工作總結(jié) 個(gè)人免費(fèi)篇十三

_年彈指間已過,?？偨Y(jié)我這_年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí),。_年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這_的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情,。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

三,、存在不足

工作有成績，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，把工作干好,。

(一)強(qiáng)化自制力。

工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二)加強(qiáng)溝通,。

同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠,、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!