“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

購物中心it主管崗位職責(zé)描述 購物中心主管述職報(bào)告篇一

1、收費(fèi)：配合營運(yùn)經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費(fèi)用,，達(dá)成區(qū)域收費(fèi)指標(biāo),。

2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作,，確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3、檢查商場內(nèi)的電梯、照明,、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，維護(hù)購物中心的良好形象。

4,、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案,，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對經(jīng)營商品與合同一致性進(jìn)行中重點(diǎn)檢查,，確保合同的正常履行,。

5、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購員的儀容儀表,、賣場紀(jì)律,、接待服務(wù)及工作狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進(jìn)行教育處罰,，提升導(dǎo)購員綜合素質(zhì),。

6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴,、退換貨等突發(fā)事件,，維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序。

7,、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)商戶月度,、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動(dòng)態(tài),，為公司企劃活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考,，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

1,、兩年以上百貨/零售行業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2,、具備商業(yè)運(yùn)營管理知識；物業(yè)管理法律,、法規(guī)知識,；

3、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先

購物中心it主管崗位職責(zé)描述 購物中心主管述職報(bào)告篇二

1,、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2,、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

4,、做好顧客投訴和接待工作;

5,、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會(huì)員的招募及指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放;

7,、合理分配各人員的工作;

8,、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練;

9,、負(fù)責(zé)安排商場促銷活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動(dòng);

10、完成上級交辦的其它任務(wù),。

購物中心it主管崗位職責(zé)描述 購物中心主管述職報(bào)告篇三

1,、協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范,，管理好客服隊(duì)伍,；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求,、標(biāo)準(zhǔn)及流程,，包括服務(wù)禮儀、廣場認(rèn)知,、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等,；

3、負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況,、服裝儀容,、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

4,、做好2班之間工作交接,、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性,、完整性和準(zhǔn)確性,；

5、監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備,、物料管理,；

6、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程,；

7,、協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

8,、及時(shí)協(xié)調(diào),、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,，并跟蹤處理結(jié)果,，將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門；

9,、及時(shí),、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場功能,、業(yè)態(tài)的分布情況,、各類市場活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,，第一時(shí)間通報(bào)給每位員工，以便工作的順利開展,；

10,、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng),，做好相關(guān)資料收集,、整理及匯報(bào)工作；

11,、協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員vip服務(wù)工作,；

12、服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運(yùn)部相關(guān)工作,，積極,、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù),。

：

1,、教育程度：大學(xué)專科或以上學(xué)歷

2,、經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺(tái)及vip會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),；

3、能力要求：形象好,、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心,；

4、具有一定的外語能力,，英語口語良好,；

5、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng),；

6、有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力,，溝通及語言表達(dá)能力強(qiáng),，工作有條理，能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào),。

購物中心it主管崗位職責(zé)描述 購物中心主管述職報(bào)告篇四

崗位說明書系列

購物中心招商主管崗位職

（標(biāo)準(zhǔn),、完整、實(shí)用,、可修改）

編號:

fs-qg-20237

購物中心招商主管崗位職責(zé)

shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

說明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循,， 提高工作效率與明確責(zé)任制,，特此編寫,。

招商主管（購物中心）陽光城集團(tuán)股份有限公司陽光城 集團(tuán)股份有限公司，陽光城,，陽光城房地產(chǎn),，陽光城集團(tuán)， 陽光城1,、協(xié)助各地項(xiàng)目前期及后期營運(yùn)管理工作,，確保項(xiàng) 目順利開業(yè)、正常運(yùn)營,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)及任 務(wù),，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值,；

2,、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運(yùn)管理的制度,、流 程和規(guī)范規(guī)則,；

3、 指導(dǎo)并落實(shí)新項(xiàng)目籌備開業(yè)期的營運(yùn)工作,；

4,、 管理督導(dǎo)各地項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作，并進(jìn)行監(jiān)督,、考

核,，提升商業(yè)整體運(yùn)營管理水平；

任職要求：

專業(yè)要求：

市場營銷,、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運(yùn) 經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；

需要有完整的籌備期營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),；

知識技能：

1,、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

2,、綜合素質(zhì)佳,，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性， 有一定的招商 經(jīng)驗(yàn),；

3,、有很好的溝通協(xié)調(diào)、 商務(wù)談判能力,，責(zé)任心強(qiáng),，有數(shù) 據(jù)敏感性；

4,、掌握計(jì)算機(jī)的操作,。

個(gè)人素質(zhì)：

1,、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí),、敬業(yè),，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

任職要求：

專業(yè)要求：

市場營銷,、工商管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)：

至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)商管或區(qū)域公司營運(yùn)

經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先；

需要有完整的籌備期營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),；

知識技能：

1,、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

2,、 綜合素質(zhì)佳,，能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性，有一定的招商 經(jīng)驗(yàn),；

3,、 有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力,，責(zé)任心強(qiáng),，有數(shù) 據(jù)敏感性；

4,、掌握計(jì)算機(jī)的操作,。

個(gè)人素質(zhì)：

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購物中心it主管崗位職責(zé)描述 購物中心主管述職報(bào)告篇五

1.協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范，管理好客服隊(duì)伍,；

2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求,、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀,、廣場認(rèn)知,、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等；

3.負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況,、服裝儀容,、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

4.做好2班之間工作交接,、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性,；

5.監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備,、物料管理；

6.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程,；

7.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作,；

8.及時(shí)協(xié)調(diào),、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,，并跟蹤處理結(jié)果,，將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門；

9.及時(shí),、熟練,、準(zhǔn)確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況,、各類市場活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,，第一時(shí)間通報(bào)給每位員工，以便工作的順利開展,；

10.協(xié)調(diào),、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng)，做好相關(guān)資料收集,、整理及匯報(bào)工作,；

11.協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員vip服務(wù)工作；

12.服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運(yùn)部相關(guān)工作,，積極、主動(dòng),、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù),。

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教育程度：大學(xué)專科或以上學(xué)歷

經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺(tái)及vip會(huì)員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),；

能力要求：形象好,、非常好的'親和力并具備高度的責(zé)任心；

具有一定的外語能力,，英語口語良好,；

具備團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強(qiáng),；

有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神和極好的執(zhí)行能力,，溝通及語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作有條理,，能很好地與各部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào),。

購物中心it主管崗位職責(zé)描述 購物中心主管述職報(bào)告篇六

1)負(fù)責(zé)維護(hù)公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、財(cái)務(wù)服務(wù)器,、應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)安全,、硬件維護(hù)保養(yǎng),業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝;

2)協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級,、修改,、數(shù)據(jù)全局備份工作;

3)負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng),、財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷,并進(jìn)行處理,將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時(shí)反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理;

4)負(fù)責(zé)安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作;

5)維護(hù)保養(yǎng)商場pos系統(tǒng)和收款機(jī),對前端pos系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,定期對pos系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級,提供技術(shù)支持;

6)負(fù)責(zé)公司pc機(jī),、打印機(jī)的維護(hù),簡單維修,對提出問題部門進(jìn)行及時(shí)的解答和解決問題,并將無法解決的問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào);

7)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),檢測電腦病毒;

8)處理一般性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障;