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外貿(mào)銷(xiāo)售的職責(zé)篇一

職責(zé)一

1,、參于公司重大經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程，并為公司戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目提供建議,。

2,、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略性大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)、管理及客戶(hù)服務(wù),。

3,、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，制定銷(xiāo)售策略和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案,。 4,、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)范，流程的建立,，并對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

5、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的整體管理,，包括銷(xiāo)售計(jì)劃制定,、銷(xiāo)售進(jìn)度和銷(xiāo)售預(yù)算的控制。

6、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的全面管理,，包括市場(chǎng)推廣,、業(yè)務(wù)公關(guān)項(xiàng)目跟進(jìn)實(shí)施、商務(wù)談判,、合同簽訂及售后服務(wù)等,。并針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和重要客戶(hù)、廠家進(jìn)行跟蹤和維護(hù),。

7,、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的審核，并對(duì)實(shí)際效果負(fù)責(zé),。 8,、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門(mén)管理人才、隊(duì)伍的建立工作,，打造一支品德優(yōu)秀,、業(yè)務(wù)精良的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

9,、負(fù)責(zé)本部門(mén)與公司其他各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,。

職責(zé)二

1、組織構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)理念,、創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)體系,、建立健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

2,、組織擬定銷(xiāo)售策略,、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品定價(jià)策略,、銷(xiāo)售渠道策略,、促銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

3,、搞好市場(chǎng)調(diào)查,、分析和預(yù)測(cè)工作、擬定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃,、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供可靠的依據(jù),。

4、組織搞好市場(chǎng)情報(bào)收集和管理工作,，及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)和客戶(hù)情報(bào),，以便公司獲得更廣闊的市場(chǎng)。

5,、參與產(chǎn)品定價(jià)工作,。

6,、組織搞好發(fā)貨，收款管理,，保證資金及時(shí)回籠,。 7、堅(jiān)持“以銷(xiāo)定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷(xiāo)”相結(jié)合的原則,，搞好產(chǎn)品的促銷(xiāo)工作,，組織銷(xiāo)售公司對(duì)外的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì)議安排。

8,、合理支配和控制銷(xiāo)售費(fèi)用,，組織建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 9,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè),，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。10,、根據(jù)公司年度計(jì)劃工作大綱的要求,，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)方針目標(biāo)的制訂和展開(kāi)、檢查,、診斷,、落實(shí)工作。

職責(zé)三

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,、客戶(hù)管理及市場(chǎng)推廣,、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的組織與監(jiān)控、定期組織市場(chǎng)調(diào)研,、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、制訂動(dòng)態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,、確定目標(biāo)市場(chǎng),、建立市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)、貫徹執(zhí)行公司的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及

總結(jié)

2,、結(jié)合公司遠(yuǎn)近目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,、分析市場(chǎng)環(huán)境,、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)制訂產(chǎn)品價(jià)格、政策,、銷(xiāo)售政策及實(shí)施方案,，督促營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)按時(shí)完成任務(wù),。

3、每月分析營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì),，找出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方案及措施,，確保營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的順利完成,。

4,、協(xié)調(diào)各類(lèi)資源,，經(jīng)常保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系,，同客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,。

5,、提交必要市場(chǎng)推廣活動(dòng),、展會(huì),、廣告,、座談等事物的實(shí)施方案,。

6,、掌握產(chǎn)品價(jià)格策略的實(shí)施情況，針對(duì)不同客戶(hù)層群,，可采用必要的批量差價(jià),，預(yù)付現(xiàn)款結(jié)付折扣等不同層次的價(jià)格對(duì)策，確保公司有較高的盈利水平,。

7,、定期走訪客戶(hù)，掌握其它公司的營(yíng)銷(xiāo)政策,。

三個(gè)w一個(gè)點(diǎn),，sxpearking，然后是點(diǎn)com

外貿(mào)銷(xiāo)售的職責(zé)篇二

2,、回復(fù)客戶(hù)郵件,，幫客戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問(wèn)題,；

4,、收集和整理客戶(hù)的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員,；

6,、完成上級(jí)交辦的工作。

外貿(mào)銷(xiāo)售的職責(zé)篇三

2,、定期處理好各項(xiàng)電腦數(shù)據(jù),，確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

3,、做好客戶(hù)檔案的登記及管理工作,，每月根據(jù)合同登記相關(guān)合同信息,；

5、配合業(yè)務(wù)員查詢(xún)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī),、應(yīng)收款及庫(kù)存情況,；

6、做好客戶(hù)對(duì)賬單,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)帳工作并取得有效確認(rèn),；

7、做好應(yīng)收帳款的催收,，及時(shí)向業(yè)務(wù)員反映客戶(hù)的應(yīng)收帳款情況,；

8、做好分銷(xiāo)系統(tǒng)的調(diào)整工作,，并及時(shí)反饋給公司財(cái)務(wù)審核,。

外貿(mào)銷(xiāo)售的職責(zé)篇四

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指主要從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員。

基本心態(tài)：

1）熱愛(ài)外貿(mào)工作,，永不放棄

2）站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題,，做事情 3）勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

4）能夠從客人的語(yǔ)氣里面,，判斷出客人的意圖

崗位職責(zé)：

1．配合公司的所需,，及時(shí)作好翻譯工作

2．熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握,，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

3．熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

12．注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

15．根據(jù)市場(chǎng)的變化,，適時(shí)地提出開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議和意見(jiàn),。

第一部分 崗位規(guī)格說(shuō)明

一、基本資料：

崗位名稱(chēng)：外貿(mào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員定員標(biāo)準(zhǔn)：8人

直接上級(jí)：外貿(mào)部經(jīng)理 分析日期：201010

21二,、崗位職責(zé)

（一）概述 主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外客戶(hù),，簽訂合同。

（二）工作職責(zé)

1,、配合公司的所需,，及時(shí)作好翻譯工作

3、熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,，找出不同產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)的區(qū)別

12,、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力

15,、協(xié)助外貿(mào)部經(jīng)理，參與對(duì)外談判

16,、根據(jù)市場(chǎng)的變化,，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

三,、

1、及時(shí)安排好打樣,。

要按客戶(hù)的要求,，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量,、原材料,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,，方能安排打樣,，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字,。如涉及新開(kāi)模具,，應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi),。

樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，寄出前,，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶(hù),，樣品是否向客戶(hù)收費(fèi),、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,，需請(qǐng)示經(jīng)理,，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品,，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。如樣品數(shù)量較多,，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。2,、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格,。

當(dāng)遇到技術(shù)部未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單(成本核算單),，客戶(hù)又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,，收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單(和以前的類(lèi)似報(bào)價(jià)比較)數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單,。

業(yè)務(wù)員一定要將報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的情況記錄下來(lái),供日后參考。

美金賣(mài)價(jià)確定后,，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的,，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,，由經(jīng)理決定如何操作。

3,、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,，促使客戶(hù)及早下訂單。

樣品寄給客戶(hù)之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù),，非?？蜌獾卦?xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能,。

4,、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析,，圍繞“數(shù)量,、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個(gè)要素,，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與車(chē)間溝通）,，如有客戶(hù)交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn),?？蛻?hù)確認(rèn)后，立即填寫(xiě)廠內(nèi)合同并下發(fā),。從收到客戶(hù)原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā),，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的,，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,，以此類(lèi)推,。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,，則無(wú)條件調(diào)休,。如客戶(hù)原始訂單有交待不清,，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶(hù)在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，盡快聯(lián)系客戶(hù),，催促客戶(hù)盡快書(shū)面回復(fù)；第二,，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做,。

廠內(nèi)合同的填寫(xiě)應(yīng)全部反映出客戶(hù)訂單的所有內(nèi)容及要求,以便車(chē)間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行.廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”,、“與去年一樣”,、“有關(guān)部門(mén)”等等。

在廠內(nèi)合同的右下角,，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任,。

當(dāng)然,，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶(hù)?%定金到賬，或信用證到手,。如定金或信用證未到位,，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料,，但要書(shū)面通知采購(gòu)部：“所有物料采購(gòu)等通知”,。

5、把客戶(hù)的包裝要求完整,、全面,、清晰、及時(shí)地告訴發(fā)運(yùn)部門(mén),，以保證包裝物品的及時(shí)到位,。

6、與技術(shù)部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通,，了解訂單的算料,、物料采購(gòu),、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理詢(xún)問(wèn)有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對(duì)答如流,，絕對(duì)要避免“我不知道”,、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語(yǔ),。

7、會(huì)同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員,，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況,，作好詳細(xì)的書(shū)面驗(yàn)貨記錄。

如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問(wèn)題,，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,，并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，應(yīng)隨機(jī)抽樣,，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比,，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話的良好習(xí)慣,。既不能以偏概全、小題大做,，更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。8,、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照,，并存入電腦檔案,。

9,、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃,。

出貨計(jì)劃確認(rèn)后,，先與客戶(hù)確認(rèn),，客戶(hù)確認(rèn)后,，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料,，并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后,，應(yīng)立即發(fā)出書(shū)面“出貨通知”,?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書(shū)寫(xiě)清楚。

10、做好貨款的回收。

如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全,并確保無(wú)誤,以避免銀行審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn),而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何紕漏而導(dǎo)致貨款無(wú)法回收,業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任.11,、按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求,月底之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)(包括提單復(fù)印件,報(bào)關(guān)單復(fù)印件,場(chǎng)站收據(jù),訂單合同,裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專(zhuān)用發(fā)票)提交到財(cái)務(wù)部門(mén),以便財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)辦理核銷(xiāo)及退稅,。 12、完成外貿(mào)部經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng),。

四、崗位權(quán)限

1,、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）

2,、所跟進(jìn)客戶(hù)銷(xiāo)售策略制定及建議權(quán) 3、申訴權(quán)

五,、應(yīng)負(fù)責(zé)任

1,、對(duì)公司銷(xiāo)售任務(wù)的完成負(fù)責(zé) 2、對(duì)銷(xiāo)售貨款回籠負(fù)責(zé)

3,、對(duì)應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料,、表格、檔案的完整性,、正確性,、安全性負(fù)責(zé)

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境

工作場(chǎng)所:辦公室,。

環(huán)境狀況:基本舒適,。

危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

臺(tái)式電腦：1臺(tái)

固定電話：1臺(tái)

第二部分 員工規(guī)格要求

七,、資歷

1,、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

2,、學(xué)歷要求：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)，國(guó)際貿(mào)易類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,，具有較好的英語(yǔ)水平和口語(yǔ)能力,，有一定的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的銷(xiāo)售理論,。

八,、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直,、坦誠(chéng),、成熟、豁達(dá),、自信,，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,。

九,、崗位要求：

（一）能力要求：

信息收集、整理和分析工作,；

2,、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì),、政府推介,、平面媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；

6,、能與供貨商或生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通,，跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度，落實(shí)合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié),。

（二）知識(shí)要求：

7,、熟練掌握運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)； 8,、熟練掌握?qǐng)?bào)檢和報(bào)關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),。

（三）素養(yǎng)要求：

十、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

外貿(mào)銷(xiāo)售的職責(zé)篇五

2,、聯(lián)系客戶(hù)促成訂單,，完成銷(xiāo)售任務(wù)

3、主動(dòng)對(duì)供樣進(jìn)行有效跟蹤,，及時(shí)獲取客戶(hù)檢測(cè)信息及反饋,。

4、獨(dú)立處理客戶(hù)抱怨;提出有效的解決方案,，收到相關(guān)部門(mén)方案后,，準(zhǔn)確分析、做出判斷,、核對(duì)索賠扣款金額,。

5、獨(dú)立接待客戶(hù),。熟悉產(chǎn)品,、生產(chǎn)工藝，能夠陪同客戶(hù),，向客戶(hù)進(jìn)行流暢講解,。能夠獨(dú)立、或者尋求有效技術(shù)信息支持,，遇有客戶(hù)業(yè)務(wù)中的技術(shù)咨詢(xún),，當(dāng)日給予回復(fù)。

6、跟蹤客戶(hù)貨款,，對(duì)賬和催收貨款,，并反饋客戶(hù)