我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

每日總結(jié)心得體會篇一

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號,、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機(jī)技能,。

透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

每日總結(jié)心得體會篇二

在具有不同的政治,、經(jīng)濟(jì)、文化的國家,，營銷不應(yīng)該一成不變,。即使在同一個國家，在消費品行業(yè),、b2b行業(yè)和服務(wù)業(yè),，營銷方式也是不同的。

對客戶要長久,，要真誠,，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌，可能是你的價格,，可能是你的服務(wù)等等,，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素,，包括經(jīng)濟(jì)的,、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷,，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個,、第三個項目;同樣,，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目,，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,，對客戶要長期的跟蹤,，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系,，不要過于急功近利,，過于看重眼前利益，拿下項目,，大家都好;拿不下,，對不起，拜拜,，這樣的人很難有什么大的作為!對渠道,，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,，有真心對你的,，有存心來騙的，要有一雙慧眼,。但是我覺得對客戶重要的是真誠,，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,，你能提供給他們的支持、服務(wù),，哪些是你做不到的,，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,，容忍客戶的“小心眼”,、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的,，是真心和你合作的,，“欲取之，先予之”,，經(jīng)過真誠的溝通和交流,，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中,。這個情緒指消極,、悲觀、憤怒的情緒,。因為一個人在家庭,、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬不要帶到工作中,，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來，積累經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,。

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候,，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用,，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友,。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),。

二,、共贏目標(biāo) 這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的,，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你獨一無二的特點,，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上,。

三,、

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力,，凡事力求盡自己最大得努力,。銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人,，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。

四、注重團(tuán)隊建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”,，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計劃

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

四,、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步！

我相信我們的明天會更好!

內(nèi)容僅供參考

每日總結(jié)心得體會篇三

下午13：30——14：00左右

請彭總監(jiān)審核我編寫的文件,，根據(jù)指示,，我再次調(diào)整文案，同時準(zhǔn)備拜訪客戶,，作準(zhǔn)備工作,，和跟客戶聯(lián)系拜訪事宜!

下午14：30——15：00左右

拜訪：重慶景通集團(tuán) 車之珍汽車俱樂部 彭彭 13________

收獲：發(fā)現(xiàn)對方

公司實際是個收費制的汽車俱樂部，有很多優(yōu)質(zhì)客戶群,，他們經(jīng)常組織自駕游活動,，最近他們要在棕櫚泉別墅區(qū)搞活動，招募會員,，表示資源可以共享,，計劃下周有空來公司看看、體驗(此處與盧明配合),。

下午15：35——17：50左右

紅頂國際 江蘇商會

拜訪：與該處負(fù)責(zé)人黃小姐交談,，滲透功能醫(yī)學(xué)健康管理，她的疑惑很多,，開始說要跟商會的會員聯(lián)系了再說,，我和李純打配合我說我開車去接她來公司參觀，最后她同意下周看情況來我們公司參觀!

小結(jié)：手冊應(yīng)該早些出來,，好給客戶一個高檔次感覺,。

李雪松

20__年12月3日星期五

每日總結(jié)心得體會篇四

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。

二,、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤,、口勤,，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門,，每天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復(fù)”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三,、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我,。

四、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

每日總結(jié)心得體會篇五

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。

也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。

2011年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時處理;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉庫的庫存量不夠。

雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。

在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3,、采購回貨不及時。

回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。

這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

4,、發(fā)貨及派車問題,。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調(diào)。

為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。

有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。

很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。

經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

近一周來,，隨著氣溫的回升,。

萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。

我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工,。

就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。

要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確

的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。

使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。

在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣

銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。

為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。

在這個方向的指導(dǎo)

下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的'心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動

其購買心理的技巧。

同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。

用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和

打動消費者的心。

讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。

樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我

們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。

熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色,，價位。

做到爛熟于心,。

學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。

力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。

這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失

敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。

倘若能

處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶,。

先聆聽客戶的需求,。

就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。

要做到不恥下問,。

不要不懂裝懂。

虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。

要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的

優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方

面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。

關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說:心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

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電話銷售每日工作總結(jié)

8.

銷售員每日工作總結(jié)

每日總結(jié)心得體會篇六

1、善于發(fā)現(xiàn)問題,。

會計其實就是掌管一大堆的亂麻,，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用,，應(yīng)按照財經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)支出規(guī)定行事，對于不合理,、不合法的會計業(yè)務(wù),，就要運(yùn)用法律及相關(guān)的會計知識予以鑒別，以便及時地發(fā)現(xiàn)解決問題,，堵塞漏洞,，減少損失。

2,、監(jiān)控齊動手,。年終對輔材、原材徹底盤點,?！拌F路**，各管一段”,。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了,，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應(yīng)與業(yè)務(wù)人員多聯(lián)系和溝通,，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實合法,，單位名稱、稅號等重要元素務(wù)必填寫正確,。年終對賬,，對銀行帳、現(xiàn)金賬,、輔材賬,、原材料賬都要核對清楚；對于未達(dá)賬項,，應(yīng)編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)平衡,。

3、對年終決算工作高度重視,。

結(jié)合企業(yè)年度方針目標(biāo)及本部門的生產(chǎn)工作實際,，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算,，對應(yīng)上交總公司的占用應(yīng)繳款項逐項核查清楚,，按應(yīng)計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢,。該算的收益算夠,，不愧對下面職工，不該計算的費用支出,，也不要牽強(qiáng),，畢竟會計人員的賬是要經(jīng)得住反復(fù)多次地稽查的，讓時間去驗證,，讓歷史去評說,。各位，我們會計人員要清清白白做人,，不要一查一個問題,，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對人對己,，對企業(yè)及影響都不好,。

4、重申職業(yè)道德與保密工作,。

會計人員是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士,，自身要作風(fēng)過硬，恪守會計職業(yè)道德,，維護(hù)企業(yè)職工利益,，說話辦事要注意自身形象和方寸,，哪些話該說，哪些事不該辦,，心里要自有一桿秤,，前提條件和衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是國家的財經(jīng)紀(jì)律、財稅法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度,，市場浩渺無邊,、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視,，又要不失自己的一言一行,，“成本不公開，家丑不外揚(yáng)”,，從一點一滴做起,。

5、仔細(xì),、細(xì)心,、認(rèn)真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核,，記賬憑證的編制,，到賬簿記錄，報表的及時報送,，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范,，摘要簡明扼要，一目了然,，無刮擦涂改痕跡,，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內(nèi)行的手筆,，此之謂你這人上了會計這門道兒。

一,、充實提高,，建設(shè)高素質(zhì)會計隊伍

提高會計人員素質(zhì)，是搞好計會工作的關(guān)鍵所在,。十年來,，我們把提高會計人員的綜合素質(zhì)作為重要工作來抓。建立了會計培訓(xùn)制度,，每年年初,，集中全局會計進(jìn)行培訓(xùn)，從稅收資金的到會計憑證的制作,，從會計賬簿的記載到會計報表的編制等相關(guān)稅收會計政策進(jìn)行詳細(xì)地講解,，規(guī)范會計核算操作程序，統(tǒng)一稅收會計口徑，逐年考核驗收,。緊緊抓住強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)這個重點，提高會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。十年來,，先后集中會計人員培訓(xùn)就達(dá)20余次,，培訓(xùn)230人次，極大的提高了基層會計人員的素質(zhì),。同時,，我們計會股人員定期到基層檢查指導(dǎo)，面對面的講,，手把手地教,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。經(jīng)過努力,，全系統(tǒng)會計人員素質(zhì)有了飛躍式的發(fā)展,，全部能夠勝任工作。1997年衛(wèi)莊所會計解新民同志被省局授予優(yōu)秀會計稱號,，李朝陽同志被市局授予優(yōu)秀會計稱號,，這兩人成為我局會計人員中的突出代表。

二,、完善制度,，建立良好的工作運(yùn)行機(jī)制

稅收會計工作是一項涉及面廣，嚴(yán)肅細(xì)致的工作,，容不得絲毫馬虎,。十年來，我們根據(jù)省劇《地方稅收會計核算辦法》,，結(jié)合實際,，不斷制定和完善各項稅收會計制度。先后制定完善了《稅收計會統(tǒng)工作制度》,、《稅收票證管理制度》,、《計會股工作制度》、《稅款征解制度》,、《票證填寫考核辦法》以及《基層會計人員崗位責(zé)任制》等一系列制度,，使會計工作統(tǒng)一規(guī)范，有章可循,。

建局以來,，我們在貫徹落實各項規(guī)章制度上，主要堅持“勤”,、“嚴(yán)”兩個字,。對基層執(zhí)行規(guī)章制度的檢查督促經(jīng)?；讯ㄆ跈z查和日常檢查結(jié)合起來,。每季季末進(jìn)行重點檢查,，并在平時的工作中隨時檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)落實各項規(guī)章制度不到位的,，嚴(yán)肅處理,，不徇情顧面。十年來,，我們對會計規(guī)章制度的落實情況先后通報了15次,，批評56人次，處罰5000余元,。通過堅持不懈的狠抓制度的完善落實,，使我局的稅收會計工作形成了系統(tǒng)化、制度化,、科學(xué)化的工作體系,。

三、積極創(chuàng)新探索管理途徑

1,、大力推行財務(wù)會計改革,，全面取消基層經(jīng)費會計，不再保留任何收支帳戶,，不再辦理任何收支業(yè)務(wù),，基層經(jīng)費實行定額包干制。電話費,、水電費按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每月隨第一責(zé)任人工資撥付,，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用,；日常辦公經(jīng)費實行按人頭每月25元的標(biāo)準(zhǔn),，實行實報實銷，超標(biāo)準(zhǔn)自負(fù),。

2,、局長交通、電話費實行定額支出管理,，交通費按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)已油票形式由計會股統(tǒng)一發(fā)給各局長，電話費按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)隨工資發(fā)放,，超支不補(bǔ),，結(jié)余留用。

完善領(lǐng)用簽字,。嚴(yán)格辦公用品和計算機(jī)耗材的領(lǐng)用簽字制度,。為保證工作的正常運(yùn)行,，同時防止跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象的發(fā)生，辦公用品和計算機(jī)耗材由我們計會股統(tǒng)一購買,，實行限量發(fā)放,、領(lǐng)用登記的辦法。

四,、落實計劃,，促進(jìn)稅收任務(wù)圓滿完成組織收入是稅務(wù)部門的中心工作，也是主要任務(wù),。為了做到應(yīng)收盡收,，據(jù)實征收，確保稅收收入任務(wù)的完成,，我們每年年初都深入基層,，詳細(xì)調(diào)查了解稅源變化情況，然后據(jù)此合理向各征管單位下達(dá)稅收計劃,，提出完成稅收任務(wù)的措施,。十年來，由于工作做得細(xì),，下達(dá)的稅收計劃與稅源狀況基本吻合,，從而為完成收入任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

為了及時掌握稅收計劃落實執(zhí)行情況,，我們對收入情況實行旬匯報,，月排隊，根據(jù)稅源變化及收入實際完成情況,，逐季寫出稅收計劃執(zhí)行情況分析報告,、稅源統(tǒng)計分析報告，及時了解和掌握收入增減因素,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)收入,，提供了真實可靠的依據(jù)。

地稅十年,，是我們計會股無私奉獻(xiàn)的十年,。今后，我們將一如既往,，用滿腔熱情和辛勤汗水,，把我局計會工作提高到一個新水平，為絳縣地稅事業(yè)的發(fā)展再立新功,。

一是要有全局觀念,。在我們建賬時,，要根據(jù)本單位的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行總體設(shè)計，首先要有一個總的框架,。我們要使用哪些科目,，要核算哪些內(nèi)容，具體采用什么樣的成本核算方法,，心中要有數(shù),，要有一個清晰的輪廓。

二是要去繁就簡,。核算不要過于繁雜,，要做到簡明扼要，可用可不用的科目不用,，可多可少的就不要貪多,。

三是要主次分明。把主要科目,、主要項目,、主要內(nèi)容搞清楚，抓住主干不放松,，次要的部分可從簡從略,。如總賬科目的采用和明細(xì)科目的設(shè)置就是這樣，核算上,，把主要項目列出來,，次要的歸集到“其他”上去。

下面講差錯查找用到的兩個小技巧,。有時我們在做賬或錄入資料時,，常常會出現(xiàn)賬上數(shù)據(jù)與原始資料不符或不平衡的現(xiàn)象。這時我們可采取以下步驟進(jìn)行：首先計算差錯的數(shù)額,，然后用“除二法”和“除九法”來驗算查找,。“除二法”就是把差額除以二,，用得數(shù)去查找相應(yīng)的數(shù)據(jù),，看是否方向記反了，也就是把增加記成了減少,，或減少記成了增加,。借記成了貸，或貸記成了借,，把它調(diào)整過來就可以了,。“除九法”就是把差額除以九，如果得數(shù)為整數(shù),，就有可能是把一個數(shù)字挪了位記顛倒了,，如53記成35,、125記成521或251，類似這樣的數(shù)字,，其差額除九,，得數(shù)都為整數(shù)。通過這樣的驗算,，我們就可以判斷差錯的類型,，根據(jù)這個思路去查找，就能較快地把差錯找出來,。

手工會計與電算化

當(dāng)今社會,，科技發(fā)展迅猛，會計手段也在不斷現(xiàn)代化?，F(xiàn)在會計電算化已相當(dāng)普遍,，不久的將來就會在所有單位普及。但還需不需要手工會計呢?我想回答是肯定的,。

會計電算化是在手工會計的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，沒有基礎(chǔ)，高層建筑是建不起來的,。學(xué)習(xí)會計,，還得從手工會計學(xué)起，會計的基本原理和基礎(chǔ)知識,，也是以手工會計為藍(lán)本的,。

當(dāng)然電算化是會計發(fā)展的必然趨勢，而且還將進(jìn)一步發(fā)展,，甚至?xí)行碌母锩?。這是與現(xiàn)代化、信息化,、高科技發(fā)展相聯(lián)系的,，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯,，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿,。

財務(wù)軟件的比較與選用

現(xiàn)在市場上財務(wù)軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門,。如何選用適合的財務(wù)軟件,，還得考量一番。

“用友”財務(wù)軟件當(dāng)然是當(dāng)今中國第一品牌，但它是不是每個企業(yè)都適用,，也不見得,。“用友”總體上講功能比較齊全,，但核算相對要繁瑣一些,。比如拿它的“用友通”和“t3”軟件來說，其核算模塊的設(shè)置就比較繁瑣,，一些企業(yè)的核算用不著這樣操作,。

“金蝶”與“用友”大致相似，其設(shè)置有所區(qū)別,?！八龠_(dá)”與“用友”和“金蝶”相比，應(yīng)該說好用一些,?！肮芗移拧庇玫谋容^普遍，特別是它的進(jìn)銷存管理軟件,，小微企業(yè)和個體戶用的比較多,。

除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯,，如“a9軟件”,、“商易軟件”、“華易軟件”,、“安易軟件”,、“神舟軟件”、“e8軟件”等,。對個體戶來說,，如果主要是對商品進(jìn)行核算和管理的話，“卓越精算”的商業(yè)管理系統(tǒng)這個軟件還是比較適合的,。

現(xiàn)在有一款財務(wù)軟件比較理想,，這就是“正保賬務(wù)報表管理系統(tǒng)”這個軟件。它的功能齊全,，繁簡適度,，財務(wù)與納稅管理融為一體，是當(dāng)今最適合中小企業(yè)使用的一款財務(wù)軟件,。

會計從業(yè)的選擇

會計這個職業(yè)是一個古老而又嶄新的職業(yè),。它從古就有，將來也不會消失,，但它對從業(yè)人員的要求在不斷提升,。

原來手工會計是不必懂電腦的，原來的會計可以只當(dāng)記賬先生，原來的會計報表也沒有現(xiàn)在這么多,，現(xiàn)在對會計的要求是越來越高,。所以我們選擇會計職業(yè)，就要選擇不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)水平,。

對于就職單位的選擇，應(yīng)該采取慎重態(tài)度,。企業(yè)有大有小，條件有好有差,，要求有高有低,，這些只是我們要考慮的一些因素，最重要的一點是看這個單位的領(lǐng)導(dǎo)者或老板的人格素質(zhì)怎么樣,，這是最關(guān)鍵的一點,。有些老板素質(zhì)較低，人品較差,，你去了,，工作會很不愉快。當(dāng)然,，你開始也許并不了解,，我們可以分以下幾步進(jìn)行：一是能事先了解的可先了解和打聽一下;二是見面交談，通過接觸觀察來感受一下;三是經(jīng)過試用期實地體會一下,，最后來決定你的去留,。

每日總結(jié)心得體會篇七

日行一善心得體會

日行一善心得體會

今天我和媽媽去菜市買菜。我們買了兩斤西紅柿,，付錢后,，我們便回家了。到了家,，媽媽看了看買西紅柿?xí)r找回的錢,，竟然發(fā)現(xiàn)：賣西紅柿的阿姨多找了5元錢。發(fā)現(xiàn)后,，媽媽立馬帶我去了菜市,。到了菜市后，媽媽對賣西紅柿的阿姨說：“你多找了我們5元錢啊,?！辟u西紅柿的阿姨聽了后，連聲說：謝謝,！謝謝,！真是太謝謝您們了。”說完,，她收了5元錢,，又再次感謝我和媽媽。

我和媽媽回到家,，我心想：今天和媽媽一起做了一件好事,，我的心情真愉快。

日行一善心得 體會

西方社會的心理學(xué)家阿弗利.亞多拉為憂郁病患者開了這樣一個處方,，說若照著這個處方,，即可在兩個星期痊愈。要說這處方的內(nèi)容,，可簡化為四個字——“日行一善”,。怎樣才能“日行一善”呢？按照西方社會預(yù)言家哈梅德說：“就是帶著微笑去關(guān)心別人”,。這些都不無道理,，很值得我們每個人不僅僅是患憂郁癥的人所思考。按理講,，自己患了憂郁癥,，應(yīng)當(dāng)先對癥拿藥，治好自己的病才對,，而亞多拉這位心理學(xué)家卻偏偏要求他們每天都要為別人去做善事,，而且還必須要帶著微笑去做才行。從這一點上講,，這就不僅僅是治生理上的病的問題了,，而是教育大家如何做人的問題，而且要想自己好,，首先要讓別人好,，只有讓別人過得好了，自己才能真正的好起來,。為什么這位心理學(xué)家為憂郁癥病人開出了如此簡單而又如此高明的處方呢,？是他在講空話嗎？不是,。這是他在運(yùn)用人生哲學(xué)的原理治療人的生理上的疾病,。他向人們說明了，治療一個人的生理上的疾病,，必須先從治療心理上即精神上的痛苦和創(chuàng)傷做起,，只有人的精神上放松了，卸掉了壓在心頭上的沉重的精神包袱,，才能解除人的生理上的疾苦,。心理上的病與生理上的病緊密相聯(lián),，而且相互影響，相互制約,，有時心理上的病比生理上的病表現(xiàn)得更痛苦,，更難以治療和恢復(fù)。我國有句老話,，叫做“心頭之恨不除,，永無寧日”，其中也不無這個道理,，治病先治心,，除病先除根。

“日行一善”,，天天如此,，你就會天天想著別人，日日不再考慮自己,，這樣你就會把整個心思和精力傾注到別人的身上了，而唯獨沒有了自己,。當(dāng)你全身心的帶著愛,，帶著微笑，去行一件一件的善事,，去做一個一個的好事時,，別人也會向你發(fā)出愛的信息，也會向你帶來燦爛的微笑,，也會讓你快樂起來,，輕松起來。大家相互彼此的愛,，彼此地笑,，勢必產(chǎn)生和諧的共鳴，營造攜手為伴,、天下人都是朋友的生存環(huán)境,。若如此，大家都去“日行一善”,，那還會有何來愁,，何來恨，何來仇而言呢,？這世界不就變成了美好的人間了嗎,？這正是人類追求的最高目標(biāo)?！叭招幸簧啤?，愿從人人做起,。

日行一善心得體會

我們每個人都有個朋友，她就叫做日行一善,?；蛟S你會說：“奇怪，我又沒見過她,，她怎么會是我的朋友呢,？”呵呵，其實每當(dāng)你為別人著想時,，你就與她擦肩了,；當(dāng)你在不知不覺中幫助一個人時，你就認(rèn)識她了,；當(dāng)你可以做到每天做一件小事,，幫助別人，你就可以和她成為朋友了,。

其實,，很多善事，都是在不知不覺中做的,。

一,、善學(xué)習(xí)就是要“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”,。當(dāng)前，一個善學(xué)習(xí)的熱潮正在形成,，但面對書林學(xué)海,，感到茫茫然無從著手。善于學(xué)習(xí)就是要真正學(xué)有實效,，起碼做到以下幾點： 1要持之以恒,。“貴有恒,，何必三更眠五更起,；最無益，只怕一日曝十日寒”,。要想真正學(xué)到一些東西,，不僅要有虛心向?qū)W的態(tài)度，還必須有鐵杵磨針的精神,。2要注重積累,。不積跬步，無以致千里,，不納細(xì)流,，無以成江海,。厚積薄發(fā)是做學(xué)問的基本道理。各種知識積得多了,，才能融會貫通,，得心應(yīng)手。

3要勤思善辨,。初學(xué)的東西只是稻麥菽粟之類的原料,，要使之成為甘醇的美酒必須經(jīng)過充分地“發(fā)酵”、“過濾”,。

4要博專結(jié)合,。在知識爆炸的當(dāng)今時代，高新技術(shù)如潮涌來,，各種知識相互關(guān)聯(lián),、滲透的程度愈來愈高，新的時期呼喚博專結(jié)合的“t”型人才,。唯其“博”,，才能視野開闊，統(tǒng)攬全局,，下好整盤棋,；唯其“專”,，才能高屋建瓴,，見地深刻,，工作有創(chuàng)意,。

5要學(xué)以致用。緊密聯(lián)系實際是我學(xué)習(xí)中始終堅持的原則,，針對實際工作需要去學(xué),，在工作中驗證、升華所學(xué)的東西,，于做于學(xué)都有好處,。

二、快節(jié)奏,，個人理解為時間觀念強(qiáng),，辦事效率高，生活適應(yīng)能力強(qiáng),，具有較強(qiáng)的競爭能力?，F(xiàn)在隨著社會的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異,，要想在現(xiàn)實生活中打拼出來,，就必須要能在有限的時間內(nèi)掌握比別人多的知識,，就要比別人更能有效的處理好事情。如此生活也會感覺更加的充實和緊湊,。

三,、抓落實就是把工作落到實處，說起來容易但做起來難,。抓落實就是要做好本職工作,，履行好自己的崗位職責(zé)，其關(guān)鍵在于落實,，抓落實的關(guān)鍵在于制定明確的方向和目標(biāo),。古人曰：“道雖邇，不行不至,；事雖小,，不為不成”，這里的“道”和“事”就是目標(biāo),。我們強(qiáng)調(diào)抓落實,，是指采取措施、選擇方法,、整合力量去完成某項任務(wù),、達(dá)成某種目的、收到某些成效,，這些任務(wù),、目的、成效就是抓落實的“目標(biāo)”,?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”,，抓落實也一樣，在抓之前要科學(xué)制定目標(biāo),，抓之中要時刻緊盯目標(biāo),、一直圍繞目標(biāo),、始終抓住目標(biāo)，唯有如此,，落實才不偏向、不游離,，“道”才能因行而至,，“事”才能經(jīng)為而成。

老師講述的很多很多向善的東西和至善的理論,，當(dāng)然都給予肯定，以前我在臨床科室工作,，和各種病人直接接觸，我深刻理解每個病人都需要被理解,、被重視，你的一個眼神,、一句問候、一個微笑都可以化解他身體的不適?，F(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，我有更換了一個崗位,，我要及時轉(zhuǎn)換身份,，主動適應(yīng)工作,，多學(xué)習(xí)，熱情對待公司員工和客戶,，一心向善，我又學(xué)會了修煉自己,，我深信我投射出去的終有一天都會反射回來,，終有一天我會使自己成為一只雄鷹,，讓飛翔成為自然,，去更廣闊的天空翱翔,。

齊麗娟

“日行一善，善行灤南”活動心得

“日行一善”是什么,？那就是多做善事,、好事,。不以善小而不為，不以惡小而為之,。善就是一心一意為他人著想，從身邊的小事做起,，從自己做起,。當(dāng)學(xué)校掀起行善之風(fēng),，人人爭做善事，我也與 “日行一善”相伴成為了好朋友,。

不要覺得做到日行一善很難,，也許你會想：每天都要做一件好事,，真麻煩，我肯定做不來的,！那么，請你和我一起思考：今天,，我們幫別人傳遞一個小小的東西,；明天,，我們可以給其他人讓個座；后天,，我們撿起地上的垃圾??這難道不算行善么,？其實,，很多善事,，都是在不知不覺中做的。

在“日行一善”的活動中，我找到了快樂,，我的心也開始豐富起來，也讓我覺得在我幼小的心靈里已不再是我一個人了,。我的世界好像突然變大了，我體會到：索取可以使人滿足,，但是付出才是真正的快樂。當(dāng)我在路上看到有人摔倒時,，我會情不自禁的把他扶起來，當(dāng)我看到地上有垃圾時,，我會毫不猶豫的撿起來,，當(dāng)我乘車的時候我會二話不說的給需要幫助的人讓座??當(dāng)我做這些事情的時候總會聽到周圍的人不約而同的說：“你真棒,！”，感受到別人投來的贊許目光,。

我喜歡日行一善，因為這會給我?guī)砜鞓?。?dāng)別人笑著對你說一聲“謝謝”時；當(dāng)別人回過頭來幫你一把時,；當(dāng)別人同樣真心誠意的對待你時??日行一善，不為別人的報酬,，而是為了自己的心靈更夠得到更好的滋潤。相信你總是能見到經(jīng)常面帶笑容的人,，他們?yōu)槭裁?微笑，這在你日行一善之后就會明白,。相反,，在別人幫助你時,，你也應(yīng)當(dāng)給予他一些回報,，從一個簡單的微笑或是一句“謝謝”中，你和對方都能體會到日行一善的快樂,。

每日總結(jié)心得體會篇八

本日的工作主要包括以下四點：

4、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的,，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,，沒能讓客戶第一時間下單,，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同,，需要收集更多的客戶反饋,，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整,。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題,，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié),。

三,、明日規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨,，并做好物流跟蹤。

2,、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好,，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善,。

3,、抓住新客戶,，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶,，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

每日總結(jié)心得體會篇九

一,、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念,，用心參加各項活動,，能夠針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料,，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作,。

二,、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門,，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，透過近段時間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自我的潛力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生,。

三,、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我,。

四,、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有必須的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,，需要正視自我的情感糾葛,。

為了把__年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，揚(yáng)長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取12年的工作更上一個新臺階!

每日總結(jié)心得體會篇十

第一篇：軍訓(xùn)總結(jié)

今天是軍訓(xùn)的第一天，公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及集團(tuán)公司兩位領(lǐng)導(dǎo)分別致辭,，并且講了培訓(xùn)期間的時間和內(nèi)容安排，還對我們提出了要求,。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞之下,，大家對這次軍訓(xùn)活動充滿信心,。會后在班主任張老師的組織下，我們競選了班委,。本次競選采用的方式是自薦投票決定。本次選班委的意義是確定本次軍訓(xùn)的班干部,，以便協(xié)助教官搞好本次軍訓(xùn)以及解決大家生活上的問題,。更重要的是,，通過本次競選班委來強(qiáng)化大家的競爭意識。下午我們在訓(xùn)練場見到了教官們,，他們對我們進(jìn)行了初步的訓(xùn)練，主要給我們分了組,，講述了訓(xùn)練科目以及要求,，強(qiáng)調(diào)了軍訓(xùn)紀(jì)律,。從那一刻，我們的訓(xùn)練正式拉開了序幕,。

時大家必須協(xié)調(diào)一致，才能使整個隊伍方正美觀,，所以大家必須有高度的默契，這就培養(yǎng)了大家的協(xié)調(diào)意識,。通過今天一天的訓(xùn)練，大家的精神面貌和士氣都有了很大程度的提高,。總體來說,，今天的培訓(xùn)是很成功的。

通過前兩日的訓(xùn)練,，大家很明顯身體已經(jīng)疲憊不堪,，但是在培訓(xùn)過程中已經(jīng)培養(yǎng)出了大家的紀(jì)律性。盡管大家都很疲憊,，但是一聽到哨音大家都能迅速集合,，積極服從命令,。今天的主要科目是跑步的行進(jìn)與立定以及軍體拳五至八式。我們每次一進(jìn)訓(xùn)練場是要站軍姿的,。這為我們后邊學(xué)習(xí)其他所有動作打下了良好的基礎(chǔ)，也磨礪了我們的意志,。晚上在訓(xùn)練過程中,，有一名支隊觸犯了紀(jì)律,，我們集體就要受罰。用教官的話來說就是“一人頭痛,，全家吃藥，因為你們是一個集體”,。在訓(xùn)練中一直堅持這個原則—一人做錯全體重做。這讓我們意識到了我們是一個集體,，就應(yīng)該同獎罰，共榮辱,。

20xx年x月x日，中午兩點半,，首師大09級的全體同學(xué)回到了朝思暮想的學(xué)校,。熟悉的樓群相伴著綠樹紅花,，親愛的家長面帶熱切的微笑，但是我們最不舍的還是一身戎裝,。因為有一個可愛的地方我們再也回不去了,，因為有8天日子我們再也經(jīng)歷不了了，因為我們想保留下最后的紀(jì)念……就讓美好的回憶停留得久一點,、再久一點吧！

20xx年x月x日,，這是我們軍訓(xùn)中最快樂的一天——因為下雨了。沒有烈日,、沒有訓(xùn)練，但這不是我們“最”快樂的原因,；沒有教官的“不許動、身體前傾,、雙膝后壓、兩手貼緊,、目視前方”,，有的是同學(xué)艱難的玩耍歡笑,，但這也不是我們“最”快樂的理由,。

“四連的姑娘們，拿著臉盆出來咯,！”剛聽到命令的時候，女孩子們心里總會有些扭捏,，可是又怎么能不服從“命令”呢？走上操場,，發(fā)現(xiàn)教官們早就有組織、有計劃地行動起來了,。碩大的操場上,，他們的身影顯得那么渺小，鞋子踏在水里，衣服濕成一團(tuán),，不是為了我們，他們哪里要受這種罪,！教官們的黃色臉盆已經(jīng)看不出原來模樣了，沙子,、泥水讓它們換上了新裝。姑娘們的心被感動,，我們怎么能不行動起來呢？“教官,，讓我們來幫忙吧！”大家自覺的排成兩隊,，在水坑與水井間搭起了人力傳送帶，可是往日嚴(yán)厲的教官卻怎么也不肯讓我們插手,，“這個太臟了,，別沾手也別沾盆了,，你們回去吧！”這一次的“命令”我們怎么也不能聽了,，搶過教官手中盛滿雨水的臉盆,，平日嬌滴滴的女學(xué)生今天也要變身女戰(zhàn)士。教官們還是有些猶豫,，沒想到他們也會扭捏，大男孩兒的本性這下可藏不住了,！“教官，沒事的,。、”“教官，人多力量大,！,、”“教官,，我們的盆小好用”……“教官，我們舍不得只有你們在受累,！”這句話在每個姑娘心中翻騰，這是我們不能說的秘密,。

褲腳打濕了、臉盆變臟了,、腰酸背疼了,，可是心里真的很開心,！看著變干凈的操場，我們戀戀不舍,，掏出手機(jī)記錄教官們的可愛時刻，也留下自己的汗水與歡笑,。這場雨下得可真好呀！

20xx年x月25,、26、27日,，我們在正步與軍體拳中掙扎。腳痛得已經(jīng)麻木,，如果不是訓(xùn)練，真是一步也不想走,。不過我們還有一點安慰，比起站軍姿,，走起來會舒服一點的,。不過我們還有動力，“打倒五連”是我們共同的目標(biāo),，這是為了榮譽(yù)的.戰(zhàn)斗,。

全團(tuán)演練是我們展現(xiàn)風(fēng)采的時刻,，正步踏齊，軍體拳的“哈”聲喊響,，百人的方陣此刻就像是一個人,。不,！絕不是一個人，我們是心連心的一個整體,，是打出去的一個拳頭！

站著吃飯習(xí)以為常,，饑餓感戰(zhàn)勝了挑三揀四的飲食習(xí)慣；邦邦硬的床板也是最好的安樂窩,，筋疲力竭的人不懂什么叫失眠,。然而，饑餓與疲憊沒有讓我們變成自私自利的人,。開飯的時候，我們會先給晚到的同學(xué)盛好飯菜再動自己的筷子,；早上和中午，起得早的同學(xué)不僅會叫醒賴床的同伴,，還會盡力搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,。休息的時候，我們會分享糖果,，一起做簡單的游戲,，在生活上互相幫助。沒想到越是艱苦,、貧瘠的環(huán)境，我們越能奉獻(xiàn)自己,，“有樂同享，有難同當(dāng)”,。我們是“兄弟”，我們是“姐妹”,。

20xx年x月22、23,、24日，萬事開頭難,。下了學(xué)校的大巴，我們就為軍人的氣度而傾倒,，黝黑健康的皮膚，筆直的身板,，抖擻的精神,，熟悉的陌生人——一群幾乎只在電視上看到的人,。我們接受的第一個科目就是“坐”，“準(zhǔn)備凳子,、放,、好,、坐”，簡單的事情變得復(fù)雜而陌生,，我們不知所措,，除了“服從命令聽指揮”沒有其他選擇。

坐,、蹲,、站,、走、跑,，全都“不會”了，我們好像成了幼兒園的小朋友,，一切行為都要重新學(xué)，然后一遍一遍的練習(xí),。身份認(rèn)知的強(qiáng)烈落差帶來了難以言表的痛苦,，久違了“失去自由”的生活喚起的不是懷念,，而是莫名的反抗——然而反抗是無力的、無用的,，也是無能的表現(xiàn)。

逆著時間的流向,，回望——那時的苦，現(xiàn)在也有了絲絲甜意,；那時的累,，不過是年輕的嬌氣,；雖然軍訓(xùn)讓我們的皮膚變黑了，我們的嗓子變啞了,，我們的衣服被汗浸濕了、曬干了,、變硬了,；但是,，我們的身體硬朗了，我們的感情堅強(qiáng)了,，我們的心中多了一份溫暖的回憶,。

軍訓(xùn)讓我們懂了太多太多，而它只有8天——滿打滿算,、短短的8天，這是生命歷程中絕不可少的一筆,。

最后，用我們最熟悉的聲音,，為軍訓(xùn)畫上圓滿的句號吧！