在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

中職生實訓(xùn)心得體會篇一

我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會實習(xí),。不同的實習(xí)單位,，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對崗位職責(zé)的要求都是不同的,。

實習(xí)的第一個月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實習(xí)的,，在那里當銷售員。實習(xí)的第一天,，店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾,。工作中,，同事教了我很多知識：首先是有關(guān)燈飾的知識,，原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料,、型號都顯示出不同的風(fēng)格,，其次是“顧客就是上帝”的道理。

有一個事例,，讓我至今還記憶猶新。有一天,，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進店內(nèi)看燈,，看了快半個小時了也不問價格,，雨具上的水不斷地往下滴,，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨,，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲,，按常理誰都會上前用直接的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣,，而是親切地問他們：“請問你們需要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨,，手工也不那么好……”接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。

表面上看,，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為,，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊,，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理,，也給了這些顧客下臺階的余地，還為店贏得了聲譽,，真是一舉三得呀!這件事確實讓我感受很深。事后,，我對主管說：“真佩服你呀!”,，她說：“在銷售這個行業(yè)很多時候會遇到這類顧客，他們進店不一定會買燈,，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對,、以禮待人,，要親切熱情地向他們介紹商品,，因為‘顧客就是上帝’,。

千萬不要以衣著和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西,，明天可能會買,，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買,，因此，我們的服務(wù)一定要最好的,，留給每一們顧客一個美好的印象?！敝鞴芩f的話給我觸動很大,，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì),。這就是我在第一個實習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。

后來,，我來到了廣州人力資源管理學(xué)會實習(xí)。在這里,，實習(xí)的時間不長，只有兩個月,，但卻讓我學(xué)到了不少的東西,。

在這里,，我被安排做文員,。這個工作剛好與我的專業(yè)吻合,。我的工作不多，就是接聽電話,、打印文件、收發(fā)傳真等,。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理,，碰到這種情況,，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動,，因為我想請教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的,，同時我開始明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此;于是我便大膽請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，通過他們的指點，我在工作方式,、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識靈活地運用到實際工作中,，從而順利地完成各項工作任務(wù),。這其中我也并學(xué)會了如何待人接物,。

回想起來，實習(xí)是有成績的,，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、工作欠主動，

2,、工作有時缺乏認真的態(tài)度,。如在工作的過程中與同學(xué)聊天。

經(jīng)過老師的提醒,，我終于認識到這些不足，同時讓我明白：

①對待工作絕不能馬馬虎虎,、隨便了事,。因為我現(xiàn)在已經(jīng)是成年人了,，要對所做的事情負責(zé)，況且現(xiàn)在的社會競爭激烈,，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生,，所以一定要珍惜每一次的實習(xí)機會,。

②要踏踏實實地工作,，虛心請教,、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能,，這樣才能進步，也更容易地被用人單位接受以至留用,，否則,，便會失去就業(yè)的機會,。

③不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個人的知識和本領(lǐng)是很有限的,，要想使自己的知識和本領(lǐng)不斷提高，就需要向他人學(xué)習(xí),。每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本,，因此,，我們要仔細分析每一個人的優(yōu)點，并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣,。

這兩次實習(xí)，給了我很深的體會：

1,、打好基礎(chǔ)非常重要;因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。

2,、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí),。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí),，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。

3,、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏,，猶如運動比賽,，有開心,，有失意，要經(jīng)得起考驗,，需要不斷的拼搏。

畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束,，意味著中專生活也將結(jié)束。在此,，非常感謝學(xué)校和實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會。通過實習(xí)，讓我看清自己需要什么,，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會,，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用,。今后,，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前,，迎接時代的挑戰(zhàn)。這個學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期,，又是畢業(yè)實習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個寶貴的機會,，讓我在實習(xí)期間學(xué)到更多的知識。

我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計,，工作也有一個多星期了,，這幾天的努力工作也讓我收獲很多,，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作的理解和經(jīng)驗,。

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的,，我們不需要，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會展，然后掛電話,。

3,、我們主要負責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看

前面的二種情況,，常出現(xiàn)，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員，心里都不舒服,，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的,。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說,，是個希望，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個月以后,，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當垃圾處理,。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題,，首先，不說出自己是那個單位的,，直接到展臺負責(zé)人，在此之前,，要了解客戶參加過什么會展,，進期客戶單位有什么好的事情,，總知，了解越詳細越好,。總臺一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況,，交流一些重要的事情。話說到這里,，電話一般接的進去,，如果前臺就是負責(zé)展臺的人,，或者他也了解,，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標準展臺,，還是大型展臺,，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去,，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字，那個部門的,，這個很重要，沒問到，也不用但心,，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題,，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動,，調(diào)整一下。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流,，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點,，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的,?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點,，再厚點，問幾個客人問題,，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員,，就不要聊下去了，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負責(zé)人，就是有希望的,。

第3個問題,，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你,，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺,。他們大不了，在一個月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來,，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己,。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的“雞肋”,，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問題有不同的答案,，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題,，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們,，這是個假象,，什么樣的情況是假象呢?

1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的),。

2、電話交流不超過五句,。

3,、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運的成果,，但記住,，這只是個開始。

好吧,，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的,，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通,。但記住，畫蛇添足是一句名言,，別范這個錯誤,，做的越多,，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的,。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了,，天啊,，緊張,，對于每一個新人來說，都是這樣的,，緊張的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集,，他們公司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞,，這也是有幫助的,。交給設(shè)計部門，記住,，本公司做的設(shè)計永遠是最好了的。

愛自己的工作,，愛自己的團隊,，愛自己的公司,。

時間水的時間過得很快，像大雁沒有跟蹤時間的推移,，瞬間從中專畢業(yè)到實踐已超過六個月，回頭看,，在過去六個月中,，由位,，白天和晚上，心中的位頓生許多感情,。多年的經(jīng)驗，每天已經(jīng)在我心中留下了永久的印記的標志,，因為見證了一個新生兒的生長。在過去的六個月中,，團組織通過不斷的學(xué)習(xí)，使我健康成長,，所以我知道正確的世界觀，人生觀,，世界觀。一個繁忙的一年,，在團組織的照顧下不少收獲。我獲得了大量的時間是如此的殘酷沒有期待著行走,，但為了不左死命趕上,。

是的，沒有人愿意離開的時候,。隨著時間的推移,，我們有一個成長的點點,。和美麗的純?yōu)轱L(fēng)雨侵蝕變得成熟。也許這是價格的增長,。記得，她仍然是一個學(xué)生在那些日子里,，顯得那么遙遠。我明白珍惜來之不易的渴望;想了解期待已久的真理;甜后收獲努力,。

突然覺得自己似乎明白了許多事情,，但并不總是的情況后,，仔細琢磨……在過去看到和知道，原來是如此的偏見和膚淺,，前者似乎天真的時刻打開成無知和可笑，我覺得誰是不是這樣?也許在未來,，現(xiàn)在小笑……我們不得不笑,，在他們眼中的淚水坦言回頭我們已經(jīng)通過了每一步的方式：

在日常生活中：我是一個服裝來伸手,，通過第一學(xué)期的前七天的軍旅生活和過去幾年的老師和同學(xué)的幫助使我養(yǎng)成獨立不腐的食物，兒童和青少年的口中,，我現(xiàn)在有做盡可能多的家務(wù)。

如果承認一個新的轉(zhuǎn)折點,，在我的生活學(xué)習(xí)到中學(xué),，然后讀法律系，是沖刺階段,。過去已無法挽回,，唯一能夠做到使異常明確研究的目的是為了了解各類復(fù)雜的法律知識的學(xué)習(xí)道路上的小知識，技能,，為以后的生活安頓下來資本,。我深深了解學(xué)習(xí)如何的重要性。面對的二十一世紀知識爆炸的時代,，在知識面前，是動力,，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我想,，離開知識是無用的廢人。

和資本作為最重要的生產(chǎn)力"資本主義"的時代將成為過去,，"知識"的知識特點的時代即將到來,。中學(xué)時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代,，中國的中等職業(yè)教育是世界一流的，我應(yīng)該抓住這一有利時機,，機會，用知識來武裝自己的頭腦徹底,，知識是無價的財富,。當時,，一個合理的時間表調(diào)整作息時間，分配給學(xué)習(xí),，工作，娛樂的時間,。時間是一個良好的學(xué)習(xí)效率和更重要的工作的前提和基礎(chǔ),。老師布置的作業(yè)完成老師布置的作業(yè)，以確保質(zhì)量和數(shù)量,，一般是她多年教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)，具有很高的價值,，應(yīng)認真完成,。

認真考試，考試認真檢討,。此外,，積極閱讀有關(guān)書籍和材料,，以擴大他們的知識，經(jīng)常提問,，討論，老師幫助學(xué)生在師生關(guān)系做一個良好的工作,，教師和學(xué)生相處,，親密的家庭;抓住一點時間來學(xué)習(xí)一些其他領(lǐng)域的專業(yè)知識,，知識總是有用的。在本學(xué)期期中考試,，盡管取得了一些成績，但我們的目標仍然是迄今為止,，在努力離心，需要繼續(xù)密切關(guān)注自己的學(xué)習(xí),。無盡的知識,，探索無止境的,，人類的發(fā)展也是無止境的，我有很多東西要學(xué)的知識,。

現(xiàn)在我已經(jīng)詳細介紹幾個學(xué)習(xí)的方式，我覺得受益于土匪錢導(dǎo)師,。教教師的語言,，并經(jīng)常指導(dǎo)我們閱讀經(jīng)典購買的書籍,，這是導(dǎo)航燈，中國有句古話："老師打開門,，在個人的實踐",。一個大門已經(jīng)打開，對于我們來說,，我們唯一能做的和必須做的和想要做的是了解它，控制它,，創(chuàng)造它。如果說時尚是樂趣,，玩死亡,。

我想,，王老師給我的動機，不僅是提高思想,，我覺得王做思想工作最合適的講話生動，逼真,，比喻貼切,，具有很強的吸引力,。例如，一些經(jīng)典的總結(jié)：成功=技術(shù)+健康+氣質(zhì)+和睦相處,。我看來，非常合理的,，我要加緊時間鍛煉，以彌補不足,。當然,，我可以做很多事情,，而運動可以做，可以做的事情,。我借來的感覺很長一段時間，作家著名的選舉"，"世界文學(xué)名著,，讓我再次看到深深體會到：教育是一個永無止境的藝術(shù)，挑戰(zhàn)和困難并存,，成功和喜悅同樣英寸。

作為一名中專生,，我這個寒假進行了一次社會實踐活動。通過實習(xí),，初步對社會進行認識，我進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識,，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來,，從社會實踐中,，逐步完善自我,、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中,，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目標的合格學(xué)生,。

由于自己的工作性質(zhì),，平時經(jīng)常有機會為領(lǐng)導(dǎo)做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平,，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度,，讓所有人側(cè)目而視。但工作和考試畢竟是不同,，考試的差錯只是讓我的分數(shù)中少一、兩分而已，但實際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果,。所以現(xiàn)在每份稿件,，我都會仔細地檢查幾遍再交給領(lǐng)導(dǎo),。

在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務(wù)工作,，在對報價和合同的制作過程中，使我了解了報價中各個項目的含義和合同中每個條款的意圖,。在幫助財務(wù)部及時收取應(yīng)收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才,，同時也積累了一點和形形色色的人溝通的經(jīng)驗,。在與客戶的協(xié)調(diào)和溝通的工作中,，不但使我對部門的業(yè)務(wù)有更深入地了解，也加強自己在緊急情況下的應(yīng)變能力,。忙碌而又干練的領(lǐng)導(dǎo)和同事們更是我學(xué)習(xí)的榜樣。

經(jīng)過實習(xí)之后,，對物流管理上機模擬軟件的學(xué)習(xí),，我了解到物流工作的復(fù)雜性,，物流企業(yè)相關(guān)的運營操作程序，增強了感性認識,，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識了解運作方式,，將我所學(xué)到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合,，以提高我的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,，當然也為了讓我對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識,，增強我對所學(xué)專業(yè)的認識,，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系,，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題,，使我在實習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的.知識,，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生,，在就業(yè)競爭與學(xué)習(xí)中我應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會。平常我在學(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識,，然而今天在經(jīng)濟全球化的形勢下，特別的今年的金融危機在就業(yè)形式極具尖銳的時期,，我不僅要學(xué)會課本上的理論知識,，更多的是要把理論與實踐相結(jié)合,，掌握更多的經(jīng)驗，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”,。

回顧自己過去的一年，自己在工作上還有太多的不足之處,，畢竟剛從學(xué)校畢業(yè)的我,，在很多方面還很不成熟,，希望自己能更快地融入這個社會，在今后的工作中虛心地學(xué)習(xí),，與社會共同成長。