總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售新人入職工作總結(jié)篇一

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié),、熱氣,、拼搏、向上的精神,。我作為食品銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。

結(jié)合20__年的工作,，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一,、20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：

從20__年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場，至20__年六月底,?；旧蟔_年的歲末，僅僅在熟悉市場情況,、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式。真正的做市場,，還是從__年開始,。

剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力,。所以價格很快就調(diào)整了過來,。

我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃,。

一級為重要客戶,，有12家。二級為高潛力客戶,，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家,。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.,。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%,。可惜的是,，由于我個人能力所限,，很多客戶還沒能發(fā)揮出的銷售潛力。

從__年7月,，公司將我調(diào)入ka負責8個鎮(zhèn)的30家ka賣場,，其中12家超市，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場,。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前,，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準確,，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。

二,、學到的經(jīng)驗：

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情。

結(jié)合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟,，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強,。一細即心細，二勤就是眼勤,、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整,、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強、洞察力強,、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣)。

1,、細

比如,，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存,，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看,，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結(jié)果日期混亂,，還會造成庫存積壓，所以一定要細心,。

2,、勤

1)是眼勤，要多觀察,，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中,，一定要細心的去觀察競品的相關動態(tài),。尤其是價格的調(diào)整、陳列,、促銷政策等等,。

2)是手勤,，我們做快消品的,，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面,，爭取陳列到曝光點,，吸引消費者的眼球。所以,，要多動手,，多布置相關的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3,、多

1)是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場客戶的支持,，陳列才能強勢，銷量才能提升,。

2)是多學習專業(yè)知識,，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的,，就要更專業(yè)。公司給了相當多這方面的培訓,，使我受益非淺,，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生,。

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力,，客戶的挑剔,、拒絕、不支持,、事情的拖延,。有時候，有一個很好的促銷方案,，自己很有信心,，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了,，一句話都不聽,。

這時候，就要努力調(diào)整心態(tài),，多了解客戶拒絕的原因,，多分析,，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心,，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學到了不良心態(tài)的解決方法,。

4,、強

1)自信心強，做銷售,，沒有信心,，什么都做不了，有了自信心,，才能在絕望中奪得生機,，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱,，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2)洞察力強,，做快銷品,，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列,、價格,、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映,，都要隨時的掌握,。比如，一個好的陳列位,，很多廠家都想要,，但當時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了,，這時候,，為了得到這個位置，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,，那么就可以優(yōu)先得到該位置,。

3)分析規(guī)劃能力強,，我進入ka后，對這方面的了解學到了相當多的知識。對客戶,、市場了解了,，就要多分析，理出一個詳細的,、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃,。

4)執(zhí)行力強，這詩司最倡導的,，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長,，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰,，特別不喜歡洗衣服,，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了,，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,，慢慢的這個毛病也改掉了,。

三、自身的不足：

在近一年的工作中,，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字,，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然,，通過主管多次的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,，我準備按照主管所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間,。

2,、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道,，經(jīng)常遇到些一時難以解決問?；貋頃r,，主管問起來，老是很多小問題,。

到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以,，我要在明年的工作過程中,，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電,，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會,，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作,。

3,、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正,。

銷售新人入職工作總結(jié)篇二

近期來，通過加入到xx公司的銷售部,，我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售,、學習了銷售，并結(jié)合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績,。雖然這并不算是多么出色的結(jié)果,，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲，并決心要繼續(xù)努力,，讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲,。

通過實際的工作接觸和經(jīng)驗體會,，我意識到思想對于銷售是極為重要的關鍵。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品,。更重要的是，作為一名銷售,，我們首先要在思想上認識自己的目的,，認識自己是為了“銷售”而來，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上,！

與客戶交流是十分細致的事情,，客戶并不會主動給予我們更多的時間，所以在工作期間,，更要在思想上集中“銷售”的觀念,，知道自己應該說些什么,，表達些什么，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣,。為此,，我一直在提高自我的學習，并保持積極的銷售態(tài)度,，提高作為一名銷售人員的思想,。

我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色，但在工作中我邊學那邊練,，結(jié)合領導的教導在實際中提升自我的能力，并時刻保持當前最好的狀態(tài),，努力將工作全面的做好。我在工作中善于總結(jié),，通過不斷的累積經(jīng)驗并反思自我,，我的能力已經(jīng)有了極大的提高，從最開始毫無成績,，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談,，這期間也是多虧了領導的指點和教導我才能有現(xiàn)在這樣的成長。

如今,，我在xx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來,。但這并不是說我就能在這個高度停留下來。今后,，我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作,，細心鉆研業(yè)務能力,，提高自身服務的缺點，讓自己在銷售中能有更大的進步,，成為一名出色的銷售人,！

銷售新人入職工作總結(jié)篇三

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍,、操作流程等進行深入了解。

2,、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩,、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等,。

3,、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果,，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析,，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部,、采購部,、分店負責人的應對會議，提出個人建議,。

4,、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料,，對賀司慶,、慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項進行全面、具體,、形象化的總結(jié),，得到相關領導及同事的認可。

5,、在促銷活動期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀、生動,，吸人眼球,，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6,、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,，極大的控制了宣傳制作成本,，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境,，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象,、全新定位、全心服務"的定位,。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務,、全程無憂的前提下制定了新的提案,，而且在原有價格下降低制作成本。

9,、為了進一步更好,、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導下,，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本,。

10,、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓,。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團隊協(xié)作的競爭。

銷售新人入職工作總結(jié)篇四

回顧這一年的工作歷程,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié),、熱氣、拼搏,、向上的精神,。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。

結(jié)合20__年的工作,，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一、20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：

從20__年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場,，至20__年六月底,。基本上__年的歲末,，僅僅在熟悉市場情況,、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式。真正的做市場,，還是從__年開始,。

剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力,。所以價格很快就調(diào)整了過來,。

我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃,。

一級為重要客戶,，有12家。二級為高潛力客戶,，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.,。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%,。可惜的是,，由于我個人能力所限,，很多客戶還沒能發(fā)揮出的銷售潛力。

從__年7月,，公司將我調(diào)入ka負責8個鎮(zhèn)的30家ka賣場,，其中12家超市，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場,。剛接手時,，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。

二、學到的經(jīng)驗：

通過從事這一年的商場銷售工作,，我從中學到了相當多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情,。

結(jié)合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強,。一細即心細,，二勤就是眼勤,、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強,、洞察力強、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣),。

1、細

比如,，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：賣場的庫存管理,，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠,，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓,，所以一定要細心。

2,、勤

1)是眼勤,，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關動態(tài),。尤其是價格的調(diào)整,、陳列、促銷政策等等,。

2)是手勤,，我們做快消品的,，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面,，爭取陳列到曝光點,，吸引消費者的眼球。所以,，要多動手,，多布置相關的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長,。

3,、多

1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通,，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢,，銷量才能提升,。

2)是多學習專業(yè)知識，比如談判技巧,，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的,，就要更專業(yè),。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺,，讓我學會了如何與別人交流,，讓我受用一生。

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),，做銷售這行,，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔,、拒絕,、不支持、事情的拖延,。有時候,，有一個很好的促銷方案,，自己很有信心，可是去和客戶談時,，客戶一口就給拒絕了,，一句話都不聽。

這時候,，就要努力調(diào)整心態(tài),，多了解客戶拒絕的原因，多分析,，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面,。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵,，給我信心，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難,。使我學到了不良心態(tài)的解決方法。

4,、強

1)自信心強,，做銷售，沒有信心,，什么都做不了,，有了自信心，才能在絕望中奪得生機,，在痛苦中抓住歡樂,，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持,。

2)洞察力強，做快銷品,，要對市場情況敏感度高,，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格,、促銷策略的調(diào)整,，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握,。比如,，一個好的陳列位，很多廠家都想要,，但當時還有陳列其他產(chǎn)品,，協(xié)議快到期了,，這時候，為了得到這個位置,，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置,。

3)分析規(guī)劃能力強,，我進入ka后，對這方面的了解學到了相當多的知識,。對客戶,、市場了解了，就要多分析,，理出一個詳細的,、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃。

4)執(zhí)行力強,，這詩司最倡導的,，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉,。我以前很懶惰,，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了,，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,，慢慢的這個毛病也改掉了,。

三、自身的不足：

在近一年的工作中,，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面

1,、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字,，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導,，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,，在新的一年里,，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時間,。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問,?；貋頃r，主管問起來,，老是很多小問題,。

到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,，所以,，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足,，隨時給自己充電,，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來,。能更好的為公司工作,。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中,，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

銷售新人入職工作總結(jié)篇五

（一）業(yè)績統(tǒng)計

1,、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米,，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米,，租賃收益n萬元,，剩余面積。僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中,。

2,、xx別墅截止十二月份完成銷售n套,，剩余n套。

3,、逸園小區(qū)尾房銷售n套,，剩余兩套。

4,、那日xx美食街開盤至今截至十二月份,，除預留兩套外，剩余全部完成租賃目標,。

（二）業(yè)績分析,。從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃,，銷售做的不理想,。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在。

1,、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。

2,、項目沒有進行專業(yè)的策劃,。

3、xx別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素,。

4,、項目廣告投入空白，客戶訪問量少,。

5,、售樓中心（對外窗口）的建設空白。

6,、xx項目銷售許可證辦理滯后,，造成部分客戶流失。

7,、樣板間建設滯后錯過本年度銷售時間,，等因素。

銷售團隊人員自身素質(zhì)都不高,，專業(yè)性很弱,，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入,。銷售員與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。對客戶提出的某項建議或要求,，不能做出或做到迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子,。

xx別墅項目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項與我公司別墅項目,，從功能上比較,，我公司項目存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園,，沒有私家獨立車庫,，戶型布局差等，但在價格上屬偏高的價位,，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格。

隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰，進行人才儲備，專業(yè)性強,，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮,，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘,，我們的隊伍需要有效整合。

從以上總結(jié)分析除硬件的建設,。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員,，與各個部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理,，其次銷售目標銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍，都應當檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達到目標正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控,，欠款追繳，合同管理,，各類許可證證件的管理等,，與財務分工不明確不能劃清責任，我認為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)一電子化專人管理,，這不僅能極大提高各部門工作效率,，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù),，各部門能資源共享,。

1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊，因作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的'責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，幫助銷售人員在業(yè)務能力提高上達到一個新的檔次,。

4、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，以每月,，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計劃,。如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正,。

銷售新人入職工作總結(jié)篇六

大家好！

我叫xx,，我來自xx,。大學畢業(yè)于xxx大學,！

作為汽車專業(yè)的一名應屆畢業(yè)生。在學校期間,，除了本專業(yè)的技能知識的學習之外,，我就注重自己的綜合素質(zhì)的提升，并且以自我的全面發(fā)展為努力方向,，在大學期間我樹立了正確的人生觀,、價值觀和世界觀。

通過四年的學習和生活,，在掌握了專業(yè)課程知識之外,，參加了很多次的.社會實踐活動，我有健全的人生觀,，正確的政治方向,，有一定的分析問題、解決問題的能力,，有較強的動手能力,。

對于汽車專業(yè)來說，我會經(jīng)常關注中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動態(tài)方向,，特別是汽車后市場服務領域,。清楚的了解汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。善于學習新的知識方法工藝,，分析和解決問題的能力強,，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料，收集本行業(yè)最新信息,。

對于汽車的市場以及政策情況和用戶需求我都做過深入的分析,，并且自己對于這方面很感興趣。

腳踏實地的做事做人是一個人立足社會的根本,，也是我時刻銘記的一句話,。在實踐和工作中我都擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè),，將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合,。

在工作的方式方法中勇于創(chuàng)新，善于開創(chuàng),，能承受較高的工作壓力,；吃苦耐勞，注重合作,。

謝謝大家,，這就是我的自我介紹！

銷售新人入職工作總結(jié)篇七

大家好!

我叫_x,，來自湖南_,，我性格開朗,、為人正直、容易與人相處;平時愛好打籃球,、爬山和跑步,。

我非常高興也非常榮幸的加入到“_”這個大家庭中來，這里不僅為我提供了一個成長鍛煉,、展示自我的良好平臺,，也讓我有機會認識更多的新同事、新朋友,?！璐耍曳浅８兄x各位領導,，謝謝您們能給我一次這么好的機會,。

我初來乍到，還有許多方方面面的知識需要向大家學習,，還望在以后的工作中大家能夠多多指教!

謝謝大家!

銷售新人入職工作總結(jié)篇八

我來到xx雖然只有一個月的時間,，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精,，不斷創(chuàng)新,，對員工的無微不至——讓我感到加入xx是幸運的。能成為公司的一員,，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中,。

作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司,，難免還是有點壓力,。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，有問題及時請教同事,，積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識,，努力提高自己的業(yè)務水平。這段時間我學到了很多知識,，自己的技術水平也得到了很大提高,，過得非常充實和快樂，再累也是值得的!

在這里,，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領導和同事,，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來,，使我盡快地適應了環(huán)境,，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣,，xx是關心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自己! 在洛弛,，我喜歡業(yè)務員這個工作崗位,，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學以致用,，并能很好的發(fā)揮我制定計劃,、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡,，使我能全情投入到工作中去,。

我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作,，我正用心的做著領導交給我的每一項任務,。對于我來說，xx是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境,，所接觸的人和事物一切都是新的,。

作為新員工，我會去主動了解,、適應環(huán)境,，同時也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系,。除此之外,，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識,，提高技能,，以適應公司發(fā)展。在工作中我可能會有迷惑和壓力,，但是我相信只要能端正心態(tài),、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功,。

社會在發(fā)展,，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇,。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學習他人的經(jīng)驗,，來提高自身的素質(zhì),。xx公司的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展,，我相信我有能力把握機遇,，與xx一起迎接挑戰(zhàn)!

最后,，我愿能和大家一道為我們共同的事業(yè)而努力奮斗！

謝謝大家,！

銷售新人入職工作總結(jié)篇九

銷售是指以出售,、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為,。下面是小編帶來的銷售新人入職培訓,，希望對大家有幫助,！

新員工是公司新鮮的血液,，為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化,、制度和行為規(guī)范,，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作,，以滿足公司發(fā)展需要,，打造一支高素質(zhì),、高效率,、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,、競爭能力,，特制定本方案。

1,、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況,、相關政策,、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式,。

2、使新員工明確自己的

崗位職責

3,、讓新員工了解公司相關

規(guī)章制度

4,、加強新老員工之間,、新員工與新員工之間的溝通,，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感,，滿足新員工進入新群體的心理需要,。

5、提高新員工解決問題的能力,，并向他們提供尋求幫助的方法。

第一階體段,，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月,，軍事訓練3-5天,，規(guī)章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓,，起始時間為新員工入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練,。

1,、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2,、軍事訓練,，培養(yǎng)服從意識,、團隊合作與吃苦耐勞精神,。

3、企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。

4,、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責,。

5,、企業(yè)的經(jīng)營理念,、企業(yè)文化,、規(guī)章制度。

6,、工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓,。

培訓內(nèi)容具體實施分三個階段進行,，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓,，第三階段,，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。

1,、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施,，其它部門配合。 2,、培訓講師

軍訓

3,、每班設定一名兼職班主任,，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練,。

4,、培訓內(nèi)容

表1 培訓內(nèi)容一覽表

5、培訓考核

培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價,。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%,，試用期員工評價占綜合評價的80%。

集中培訓后進行理論知識閉卷考試,，具體由人事部門組織實施,。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價,，以用人單位評價為主,。(見試用期員工評價表)

實際操作考核：由人事部門組織相關專業(yè)技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。(見試用期員工評價表)

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將被淘汰,。

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將提前轉(zhuǎn)正定級,。

由公司人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理,。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤,，班主任,、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核,，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼,，津貼基準按20元/天計算。

1.培訓期間不可遲到,、早退,，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者,，以曠工半天論處;超過1小時,，以曠工1天處理;情節(jié)嚴重者，記過1次,。培訓期間不得隨意請假,，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領導審批,，并將相關證明交至人力資源部,，否則，以曠工論處,。曠工2天及以上視為自動離職,。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2. 進入培訓場所,，禁止吸煙,，不得吃東西，不可大聲喧嘩,。

3. 見到上司要主動打招呼,，對上司要服從，不可當面頂撞,。

4. 培訓時要保持安靜,，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語,，注意力要集中,。

5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛,，不可發(fā)生爭執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事,，一律禁止,。

6. 培訓期間必須愛護公共財物,，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰,。

7. 服從管理,，按時作息。

每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后,，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價,。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%,。師傅培訓津貼按公司相關制度執(zhí)行,。

培訓結(jié)束，由人力資源部對學員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計,，并出具書面培訓評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領導和公司領導,，以做為培訓學員轉(zhuǎn)正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據(jù)。

1,、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任,，真正掌握了業(yè)務知識,。

2、對新員工的責任心,、效率,、效能意識重點加強培訓。

3,、訓練新員工的禮儀修養(yǎng),，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

4,、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別,，意識到自己的責任。

5,、培養(yǎng)新員工尊重知識,、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度,。

6,、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

小組會議討論重點:

1,、 新員工培訓需求調(diào)查表的制作;

2,、 確定培訓內(nèi)容。

培訓目的

1,、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2,、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

3,、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

(一)公共教育:

1.企業(yè)的規(guī)章制度

2.企業(yè)文化

3.社交禮儀,，人際溝通

4.服務方式和技巧訓練

5.服務用語訓練

(二)質(zhì)量認證:

1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

2.縫合質(zhì)量分析

3.內(nèi)衣ph值分析

(三)業(yè)務知識:

1.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)

2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務

(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓

公共教育

1,、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2、企業(yè)文化 課堂授課

3,、服務技巧和訓練 課堂授課 在實踐中演示

質(zhì)量認證

1,、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實踐中演示

2、內(nèi)衣ph值分析 課堂授課 在實踐中演示

業(yè)務知識

1,、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課

2,、銷售方面知識 課堂授課

3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示

4,、售后服務 課堂授課 在實踐中演示

根據(jù)培訓目標的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案

目的：更好的開展培訓活動

(一),、培訓的范疇為內(nèi)部培訓,培訓地點為公司內(nèi);

(四)、根據(jù)培訓內(nèi)容確定教師配置;

(五),、根據(jù)培訓要求,，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

根據(jù)培訓計劃預算培訓支出 課件費,、講師費,、資料費等。

(一)參與者評估

1培訓內(nèi)容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環(huán)境

2難以得到知識受訓者是否已經(jīng)學會應掌握的知識和技能

(二)評估培訓目標達成情況

1確定評估標準

2確定評估方法

3確定評估時間

(三)評估培訓效果

1培訓前后評估

2培訓前后對照評估

員工自己進行培訓前后的比較,，找出優(yōu)缺點,，更好的投入到以后的工作和學習當中。

20xx年是公司的起步年,，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計,、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行,，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫,，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業(yè)文化,。在20xx年,，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行,，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上,，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法,，提高員工責任心及自我約束意識,，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導,、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題,。

1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平,，改善公司人才結(jié)構(gòu),，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障,。

2,、加強公司內(nèi)部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力,，增進員工對企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的理解。

3,、激發(fā)員工求知欲,、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新,、能力更新的潛力,。

4、通過培訓減少員工工作失誤,，避免事故,，提高工作質(zhì)量與工作效率。

1,、培訓的安排

(2)在培訓方式的選擇方面，將根據(jù)培訓主題的不同,，采取集中講授,、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享等方式進行,。

(4)在培訓時間的安排方面,，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。

2,、培訓課程的選擇

會從綜合技能培訓,、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇,。

3,、培訓方法的選擇

將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練,、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡共享平臺等方式,。

4、培訓應注意事項

(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料,、培訓科目資料,，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息,。

(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào),，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，以公司利益和需要為標準,，全面提高員工能力和素質(zhì),。

少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。

1,、培訓頻率

每季度安排一次大型專題培訓,，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排,。

2,、培訓方式

根據(jù)培訓主題的不同，采取集中講授,、拓展訓練,、經(jīng)驗交流與分享、自主學習等方式進行,。

3,、培訓課程體系設計

(1)入職培訓

培訓對象：公司新進員工

培訓內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓和置信培訓學校培訓

① 公司內(nèi)部培訓內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關系等方面的培訓,。

② 置信培訓學校的培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化,、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓,。

培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化,，進入工作角色和狀態(tài)

(2)綜合能力培訓

培訓對象：全體人員

培訓目的：提高員工的個人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)

(3)專業(yè)技能的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內(nèi)容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓,，如專業(yè)知識培訓,、經(jīng)典案例分享、各類資格,、職稱考試等,。

培訓目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應用,。

(4)管理技能的培訓

培訓對象：中層管理及以上人員

培訓內(nèi)容：管理技能及其他培訓課程,，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng),、目標管理,、績效管理,、領導行為與藝術、高績效團隊建設等,。

培訓目的：提升管理者管理水平,，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,。

(5)團隊建設的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內(nèi)容：集體活動,、拓展訓練

培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題,、應對挑戰(zhàn)的過程中,，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的,。

(6)員工的自我學習

對象：每一位員工

內(nèi)容：專業(yè)知識,、崗位技能、綜合知識等的學習

途徑：閱讀書籍,、網(wǎng)上學習,、工作中學習、輔導

目的：形成學習型組織,，提高全員素質(zhì)

(7)特殊培訓

培訓對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)

培訓內(nèi)容：特種證書需求的培訓

培訓目的：為了更好地配合公司的工作,、經(jīng)營要求

為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估,，在下面的方式中,，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓內(nèi)容來選擇最合適的評估方式,。

1,、參加培訓情況的考核，如是否按時參加培訓,，是否上滿規(guī)定的培訓課時,。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統(tǒng)計來進行,。并可將部門內(nèi)部培訓情況、員工個人培訓情況與績效考核掛鉤,，作為績效考核的一個方面,。

2、反應評估,，測量參訓者對培訓的印象或態(tài)度,。比如在培訓結(jié)束后，向參訓人員發(fā)放《員工培訓意見調(diào)查表》,，了解參訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲,，主要包括：對課程內(nèi)容設計的反應;對培訓內(nèi)容、質(zhì)量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作中得到應用，收益如何,。

3,、學習評估，主要測量參訓者通過培訓學習后是否掌握了知識,、技能,，可通過要求參訓人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓心得或考試來評價培訓效果。

4,、行為評估,，關注參訓人員行為改變的程度。培訓效果很多并不能即時顯現(xiàn),，因此對知識,、技能的應用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，可采用觀察,、考核等方式方法進行評價,。

5、結(jié)果評估,，主要從公司業(yè)績來考察培訓效果，如工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。

為更有效地開展培訓工作,，同時增加員工培訓積極性,，激發(fā)員工潛能，可逐步建立內(nèi)部培訓師體系,。

1,、重點確定幾個比較合適的人員,，根據(jù)不同人員的特長與特點，開發(fā)一些適合公司實際情況和迫切需要的課程,。

2,、給培訓師安排培訓課程，如參加企業(yè)內(nèi)部培訓師(ttt)訓練營課程,。

3,、形成內(nèi)部培訓講師的制度，規(guī)范內(nèi)部培訓管理,，并給予內(nèi)部培訓師課時獎勵。

2,、外送培訓，商務英語費用預計5萬元,，其他費用

3、職業(yè)資格證書費用的取得,，費用

4,、建立圖書庫，預計費用5000元;

5、內(nèi)部培訓師授課，預計講課費用與獎勵在5000元;

員工培訓是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是培養(yǎng)人才,，提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑,。所以培訓不是目的,，而是手段，不是消費,，而是投資,，所以培訓的最終目的是通過培訓使員工的知識、技能和態(tài)度得到提高和與改善,，從而使公司經(jīng)濟效益得以提升,。

銷售新人入職工作總結(jié)篇十

20__年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份,，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年,。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺,，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊,。 對于20__年的工作總結(jié)有如下幾個方面

一,、個人心態(tài)方面

年初當房產(chǎn)政策存在波動期的時候,，當時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情,，因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間,，在不久的將來便會過去,，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入,，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大,，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落,，深知自己作為一個項目部銷售負責人,，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。

自己雖故作堅強和自信,，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨,，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

二、團隊管理方面存在的問題

1,、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排,，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟面試者講太多,，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!

2,、團隊培訓工作方面的不足

沒有計劃的培訓,、沒有目的的培訓、沒有統(tǒng)籌準備的培訓,。

對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng),，培訓的計劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,，感覺團隊缺少什么就培訓什么,，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果,。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情,。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作,。自己不但沒有得到鍛煉,，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓,，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

3、監(jiān)督,、督促工作方面的不足

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如銷售人員的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想,。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4,、及時總結(jié)學習方面的不足

當工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學習更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了,，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授,。當遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難,。

究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為,。衛(wèi)生雖然每天都在做,，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差,，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位,，導致工作人員在這方面的意識比較差。

公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己,。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。

例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善,，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度,，從而導致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進行平均分配,，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性,。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清,。

銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理,，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值,，同時也降低了主管工作的積極性,。例如當我調(diào)入__項目的時候共10名工作人員其中三名主管,，如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高?

這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過,，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平,，反而使主管心生埋怨對他們的關心不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散,，這些都是我不可推卸的責任,。

8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷,。

曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間,，但事實卻讓我倍感遺憾,，__項目7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大,，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局,，尤其到月末的時候__主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài),，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通,，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致__心態(tài)即將達到崩潰的邊緣,。

通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關心，導致下屬出現(xiàn)這種嚴重情緒深表自責,。

通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領悟到嚴格是愛,，寬松是害這句話的含義。

三,、案場管理方面的不足

1,、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足

往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決,，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導,，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握,，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率,。

對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧,。

2,、案場問題客戶處理方面的不足

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾,。例如__業(yè)主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大,，當客戶非常急躁的向我們訴說的時候,，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化,，使問題更加難以解決,。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

四,、執(zhí)行力方面的不足

公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解,，強調(diào)的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題,，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，例如鄧總讓把__小區(qū)的用材實物展示出來,，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要,，就拖沓的不予及時執(zhí)行,。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

五,、溝通方面的不足

在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足,。

首先是跟領導之間的溝通存在一定的不足,，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否定自己的觀點,，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解,，當領導否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證,，由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通,。

其次是和策劃之間的溝通缺失。

每當項目部舉行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通,，自己卻不主動和他們進行溝通,，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和建議,?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法,。

再次和下屬之間的溝通重視程度不夠,，以及溝通機制缺失。

總以自己的想法來想工作人員的想法,，不能完全占到銷售人員的角度去想問題,，再加上跟他們之間很少溝通,，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。例如在__一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時候,，自己沒有及時發(fā)現(xiàn)更沒有及時和他們雙方之間進行溝通,，最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性,。

六,、營銷策劃方面的不足

自己在營銷策劃知識方面存在嚴重不足，一個項目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關系,，更和策劃之間有直接的關系,，但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個項目,。例如在__中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中,，策劃工作基本上都是各位領導及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法,。

產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心,、對工作不夠重視、責任心缺失造成的,，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心,。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。