方案是從目的、要求,、方式,、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強可操作性的計劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)前臺接待工作計劃方案前臺接待工作總結(jié)及工作計劃篇一

一、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，工程設(shè)計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到__這個大群眾，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的的精髓,，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

企業(yè)前臺接待工作計劃方案前臺接待工作總結(jié)及工作計劃篇二

大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

part 1：部門質(zhì)量管理工作：

1、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》,、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見,。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》,，即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,，并及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改,，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn),。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》,。

從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗,。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān),，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。

2、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,，針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單,。進(jìn)入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,，rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》,、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等,，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。接下來,，會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》,、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。

3,、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單,。

進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,，從d_0207001至d_0620174為止;整理并統(tǒng)計了各商品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,，詳情請見《工程更改登記本》,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修商品的bom清單,，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。

工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作,，在其中充當(dāng)一個傳閱信息的人,。但是我個人認(rèn)為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改,，公司各個部門考慮的方向,，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售商品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的,。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者,，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同顧客的聲音,，他們的聲音是強而有力的,。

企業(yè)前臺接待工作計劃方案前臺接待工作總結(jié)及工作計劃篇三

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,，將來電記錄匯總,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善。

三,、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。

四,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。

企業(yè)前臺接待工作計劃方案前臺接待工作總結(jié)及工作計劃篇四

進(jìn)入2022年，我們把安全工作切實擺在各項工作的首位,，與__和公司各班組層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,，加大了對安全目標(biāo)、安全事故,、“三違”現(xiàn)象的考核力度,，加大了對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)員的考核力度,，加大了對違規(guī)違章的治理力度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度,。同時，按照“雙爭”活動要求與每位駕駛員都簽定了遵章駕駛承諾書和安全駕駛決心書,，并且鼓勵職工多提合理化建議,，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理,，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予獎勵,。我們推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念,，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實到班組,、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,，做到了領(lǐng)導(dǎo)強化,，任務(wù)細(xì)化，措施硬化,，工作深化,，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責(zé)任的落實。

二,、完善安全管理制度體系,，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理

上半年，我們對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理,、評審,、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度,，形成了完整、規(guī)范,、科學(xué),、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理,。結(jié)合實際情況編制了本單位各個崗位的各種安全制度,、安全知識，下發(fā)到每個職工,。確保每位職工都熟知安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，切實做到遵章駕駛。

三,、深化全員安全教育,，注重安全教育培訓(xùn)

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位,、全過程的科學(xué)培訓(xùn)機制,，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場,、體系運行,、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn),、創(chuàng)新管理等作為安全評價的內(nèi)容,，預(yù)知預(yù)控，提高了安全培訓(xùn)的系統(tǒng)性和有效性,，使全體職工的自主參與程度得到提高,，安全管理水平得到了明顯提升。通過豐富多彩的內(nèi)容及真實案例的生動再現(xiàn)增強了職工安全意識,，強化了安全理念,，獲得了廣大干部職工一致好評，提高了職工的安全素質(zhì),。

四,、提高監(jiān)管力度，狠抓隱患排查治理

2022年上半年,，我們大力加強安全監(jiān)督管理,，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實管理責(zé)任,，重點對車輛車況,、油路、電路,、水路,，消防設(shè)施配備情況進(jìn)行檢查。尤其是對大型貨車和通勤車輛做到了班班檢查,、嚴(yán)格確認(rèn),。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。一是持續(xù)組織開展班組安全自查,，由班組長組織,，每天班前嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程進(jìn)行檢查,，重點為各車輛車況,，并將檢查結(jié)果記錄備查。二是堅持日常檢查,，由安監(jiān)員每天進(jìn)行檢查并及時做好記錄,，檢查內(nèi)容包括環(huán)境,、車輛衛(wèi)生，人的不安全行為,、物的不安全狀態(tài)等,。對需要整改項的必須落實具體整改人和整改期限，使檢查取得實效,，不流于形式,。三是加強節(jié)假日和不定期安全檢查，公司著重在節(jié)假日查看車輛的關(guān)鍵裝置和重點部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場,，日常采取不定期檢查的方式,，對各車隊進(jìn)行安全抽查。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,，馬上通知相關(guān)人員對進(jìn)行整改,，對不能及時整改的制定相應(yīng)的監(jiān)控措施，發(fā)現(xiàn)人的問題,，立即批評,、教育，必要時進(jìn)行處罰和處理,。利用這種“走動式”管理,，有效的保證了生產(chǎn)安全。

企業(yè)前臺接待工作計劃方案前臺接待工作總結(jié)及工作計劃篇五

一,、進(jìn)一步提高認(rèn)識,，加強工作組織。要把思想和行動統(tǒng)一到_,、_的決策部署上來,，牢固樹立四個意識，主動作為,，勇于擔(dān)當(dāng),，攻堅克難，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，及時協(xié)調(diào)解決實施過程中的有關(guān)問題，努力推動工作取得新的成效,。

二,、進(jìn)一步落實責(zé)任，加快工作進(jìn)度,。要明確目標(biāo)任務(wù),，把握時間節(jié)點，層層落實責(zé)任,。各省級政府要督促地市政府抓緊制定“三供一業(yè)”維修改造標(biāo)準(zhǔn)和具體實施辦法,，力爭2017年6月底前實現(xiàn)全覆蓋,。各企業(yè)要把工作要求落實到所屬企業(yè)，明確責(zé)任人,，將工作完成情況納入對所屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績考核,，組織推動所屬企業(yè)做好分離移交工作。

三,、聚焦難點重點問題,，加大工作力度。對剝離國有企業(yè)辦社會職能和解決歷史遺留問題工作中的重點難點問題,，要加強溝通協(xié)調(diào),，完善推進(jìn)機制，創(chuàng)新工作方式,，因地制宜,，因企施策，積極探索有效途徑,，形成可推廣,、可復(fù)制的有效模式。

四,、高度重視穩(wěn)定工作,，引導(dǎo)合理預(yù)期。要把穩(wěn)定工作放在更加突出的位置,，抓早抓好,、做細(xì)做實涉及職工群眾切身利益的工作，積極穩(wěn)妥推進(jìn),，確保企業(yè)和社會穩(wěn)定,。