方案是從目的、要求、方式,、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)前臺(tái)接待工作計(jì)劃方案前臺(tái)接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作,，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,，工程設(shè)計(jì)讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一年的工作讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到__這個(gè)大群眾,，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的的精髓,，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,，以用心樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格,，稱(chēng)職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

企業(yè)前臺(tái)接待工作計(jì)劃方案前臺(tái)接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

大學(xué)畢業(yè)后我就來(lái)到目前工作的公司了,，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了,。

part 1：部門(mén)質(zhì)量管理工作：

1,、處理日常的《質(zhì)量問(wèn)題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來(lái)自公司各部門(mén)對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見(jiàn),。每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門(mén)提出的《質(zhì)量問(wèn)題,、技術(shù)問(wèn)題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人問(wèn)題的處理辦法,，敦促工程師定期完成問(wèn)題整改，并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反饋給部門(mén)經(jīng)理,，以促進(jìn)部門(mén)工作質(zhì)量的改進(jìn),。詳情見(jiàn)《質(zhì)量問(wèn)題,、技術(shù)問(wèn)題登記表》。

從目前收到的《技術(shù)問(wèn)題反饋單》中可以看出,，問(wèn)題主要集中在硬件部分的圖紙中,，絕大部分的問(wèn)題反應(yīng)是說(shuō)：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒(méi)有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn),。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。

2,、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫(xiě)，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,，包括相關(guān)的《程序文件》,、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》以及各類(lèi)表單。進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,，rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》,，《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等,，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程,。接下來(lái)，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》,、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等文件,。

3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí),，工程更改在研發(fā)中心各部門(mén)之間的會(huì)簽與質(zhì)量問(wèn)題的反饋,，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

進(jìn)入公司以來(lái)共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,，從d_0207001至d_0620174為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各商品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況,，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見(jiàn)《工程更改登記本》,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,，編修商品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。

工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作,，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人,。但是我個(gè)人認(rèn)為,，工程更改在各部門(mén)的會(huì)簽過(guò)程中，可以讓我了解做出一份工程更改,，公司各個(gè)部門(mén)考慮的方向,，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售商品的維修等等,，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者,，每個(gè)部門(mén)的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié),、不同顧客的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的,。

企業(yè)前臺(tái)接待工作計(jì)劃方案前臺(tái)接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。

在工作中,，要嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà),，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題,、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù),。每個(gè)月月末,，將來(lái)電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電,，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng),。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決,。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門(mén)檔案,、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化,、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。

三、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái),。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,，確保樣板間的物品完好無(wú)損。

四,、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳,。

企業(yè)前臺(tái)接待工作計(jì)劃方案前臺(tái)接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

進(jìn)入2022年,，我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位，與__和公司各班組層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，加大了對(duì)安全目標(biāo),、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度,，加大了對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、安監(jiān)員的考核力度，加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)取“違規(guī)單”制度,。同時(shí)，按照“雙爭(zhēng)”活動(dòng)要求與每位駕駛員都簽定了遵章駕駛承諾書(shū)和安全駕駛決心書(shū),，并且鼓勵(lì)職工多提合理化建議,，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為,，凡對(duì)強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予獎(jiǎng)勵(lì),。我們推行人性化安全管理模式,，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到班組,、崗位,，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化,，任務(wù)細(xì)化,，措施硬化，工作深化,，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí),。

二、完善安全管理制度體系,，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理

上半年,，我們對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審,、依據(jù)新的法律法規(guī),，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》,、《安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，形成了完整,、規(guī)范,、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系,，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理,。結(jié)合實(shí)際情況編制了本單位各個(gè)崗位的各種安全制度、安全知識(shí),，下發(fā)到每個(gè)職工,。確保每位職工都熟知安全生產(chǎn)規(guī)章制度，切實(shí)做到遵章駕駛,。

三,、深化全員安全教育，注重安全教育培訓(xùn)

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容,，建立了全員,、全方位,、全過(guò)程的科學(xué)培訓(xùn)機(jī)制,，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),、體系運(yùn)行,、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn),、創(chuàng)新管理等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容,，預(yù)知預(yù)控，提高了安全培訓(xùn)的系統(tǒng)性和有效性,，使全體職工的自主參與程度得到提高,，安全管理水平得到了明顯提升。通過(guò)豐富多彩的內(nèi)容及真實(shí)案例的生動(dòng)再現(xiàn)增強(qiáng)了職工安全意識(shí),，強(qiáng)化了安全理念,，獲得了廣大干部職工一致好評(píng)，提高了職工的安全素質(zhì),。

四,、提高監(jiān)管力度，狠抓隱患排查治理

2022年上半年,，我們大力加強(qiáng)安全監(jiān)督管理,，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理責(zé)任,，重點(diǎn)對(duì)車(chē)輛車(chē)況,、油路、電路,、水路,，消防設(shè)施配備情況進(jìn)行檢查。尤其是對(duì)大型貨車(chē)和通勤車(chē)輛做到了班班檢查,、嚴(yán)格確認(rèn),。對(duì)查出的隱患以“隱患整改通知書(shū)”的形式及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。一是持續(xù)組織開(kāi)展班組安全自查,，由班組長(zhǎng)組織,，每天班前嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)為各車(chē)輛車(chē)況,，并將檢查結(jié)果記錄備查。二是堅(jiān)持日常檢查,，由安監(jiān)員每天進(jìn)行檢查并及時(shí)做好記錄,，檢查內(nèi)容包括環(huán)境、車(chē)輛衛(wèi)生，人的不安全行為,、物的不安全狀態(tài)等,。對(duì)需要整改項(xiàng)的必須落實(shí)具體整改人和整改期限，使檢查取得實(shí)效,，不流于形式,。三是加強(qiáng)節(jié)假日和不定期安全檢查，公司著重在節(jié)假日查看車(chē)輛的關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),，日常采取不定期檢查的方式,，對(duì)各車(chē)隊(duì)進(jìn)行安全抽查。如在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，馬上通知相關(guān)人員對(duì)進(jìn)行整改,，對(duì)不能及時(shí)整改的制定相應(yīng)的監(jiān)控措施，發(fā)現(xiàn)人的問(wèn)題,，立即批評(píng),、教育，必要時(shí)進(jìn)行處罰和處理,。利用這種“走動(dòng)式”管理,，有效的保證了生產(chǎn)安全。

企業(yè)前臺(tái)接待工作計(jì)劃方案前臺(tái)接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

一,、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)工作組織。要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到_,、_的決策部署上來(lái),，牢固樹(shù)立四個(gè)意識(shí)，主動(dòng)作為,，勇于擔(dān)當(dāng),，攻堅(jiān)克難，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題,，努力推動(dòng)工作取得新的成效。

二,、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,，加快工作進(jìn)度。要明確目標(biāo)任務(wù),，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),，層層落實(shí)責(zé)任。各省級(jí)政府要督促地市政府抓緊制定“三供一業(yè)”維修改造標(biāo)準(zhǔn)和具體實(shí)施辦法,，力爭(zhēng)2017年6月底前實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。各企業(yè)要把工作要求落實(shí)到所屬企業(yè),，明確責(zé)任人，將工作完成情況納入對(duì)所屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核,，組織推動(dòng)所屬企業(yè)做好分離移交工作,。

三、聚焦難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題,，加大工作力度,。對(duì)剝離國(guó)有企業(yè)辦社會(huì)職能和解決歷史遺留問(wèn)題工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，完善推進(jìn)機(jī)制，創(chuàng)新工作方式,，因地制宜,，因企施策，積極探索有效途徑,，形成可推廣,、可復(fù)制的有效模式。

四,、高度重視穩(wěn)定工作,，引導(dǎo)合理預(yù)期。要把穩(wěn)定工作放在更加突出的位置,，抓早抓好,、做細(xì)做實(shí)涉及職工群眾切身利益的工作，積極穩(wěn)妥推進(jìn),，確保企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定,。