總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

營業(yè)員的工作總結(jié)和未來規(guī)劃篇一

這段時間的工作告一段落,，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作,，長期以來我也是對自身高要求,，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情,，這幾個月來的工作我感覺自己進(jìn)步了,，x個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進(jìn)步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結(jié)一下,。

一,、努力學(xué)習(xí)，努力工作

可能在工作的手不會去管那么多,，總是自己走一步看一步,，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的,，對自己時刻保持著高標(biāo)準(zhǔn),，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研,，特別是跟自己的工作相關(guān)的,，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個字，在學(xué)習(xí)的時候我能夠認(rèn)識到自己的不足,，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵,，這x個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),，是我們需要做的更好,，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進(jìn)步,。

在平時工作中,，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦,，這x個月來我一直都是努力刻苦的工作,，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己,，我就一直在感受著分工作的重量,，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情,，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng),。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了很多收獲,，這段時間是很有意義的,，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我完成了_元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點,，同時也超出了我自己預(yù)料,，我這幾個月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧,，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的,，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少,，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵,，有了這些工作技巧,，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績不是什么問題,。

三,、工作不足

都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同,，這段時間的工作我更加看到了這些問題,，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急,，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握,，但是這都需要一個過程,，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的,。

營業(yè)員的工作總結(jié)和未來規(guī)劃篇二

出來工作上班也半年了,，時間太快太快。上班的感受也太多了半年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下,，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài),。在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)。

1,、緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍,，按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃和安排進(jìn)行工作。堅決按照領(lǐng)導(dǎo)思路前進(jìn),，在做好領(lǐng)導(dǎo)安排工作的同時,，發(fā)揮自己能量為更好做好工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力。

2,、熟悉招商工作流程,，深化招商工作運(yùn)行機(jī)制,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度指導(dǎo)自己工作，樹立正規(guī)部門工作機(jī)制觀念,。并以此樹立公司良好企業(yè)形象,。

3、團(tuán)結(jié)同事,，虛心向有經(jīng)驗的同事大哥,、大姐學(xué)習(xí)，在工作中群策群力用大家的力量和智慧彌補(bǔ)我自己工作的缺陷和不足,。經(jīng)驗是工作中寶藏,，是取之不盡用之不竭的，在工作中指導(dǎo)我工作方向,，避免我做出錯誤判斷,。因此我會積極總結(jié)經(jīng)驗和實物的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他人所長補(bǔ)足自己短處,。

4,、發(fā)揮自己聰明才智，在日常工作中敢于提出意見和自己見解,，在實際工作中鍛煉自己,，我堅信世上無難事，只要我用心學(xué)習(xí),，努力付出使自己的能力在工作中得到提升和進(jìn)步,。爭取能夠早日做到獨當(dāng)一面。

5,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。工作中自己時刻明白,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

6,、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決,。及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

自己在這樣的工作崗位上,、有這樣的工作機(jī)會,，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果！正因如此,，我將更加珍視自己的崗位,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，爭取更大的進(jìn)步,！

營業(yè)員的工作總結(jié)和未來規(guī)劃篇三

一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

4,、完成電信住宅樓,、xxx住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓,、食品公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作,，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

二,、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán),，并取得了一定的成效

1、實現(xiàn)銷售稅利,，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入萬元,，主營業(yè)務(wù)稅金及附加,、增值稅共計上交萬元,。

2、新增固定資產(chǎn)萬元,。

3,、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%,，下降到25%—30%,。

三、抓重點強(qiáng)化內(nèi)部管理,、引入競爭激勵機(jī)制

1,、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園,、國稅局高樓,、財富廣場的庭院的戶室安裝工作;對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦,、按照縣政府的工作部署和要求,，搶時,、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時,、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件,。

營業(yè)員的工作總結(jié)和未來規(guī)劃篇四

過去的一年,，是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年，回顧這一年來工作中的點點滴滴,，我們感到無比欣慰,。在這一年中，我們無論是“財經(jīng)人”還是“經(jīng)管人”,，都始終堅持著在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，秉承“為同學(xué)服務(wù)”的根本宗旨，開展自我教育,，自我管理的活動,，協(xié)助學(xué)院打造良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)生活環(huán)境，務(wù)求把各項工作精益求精,，做得更好,。

（1）立足常規(guī)，做好本分工作

穩(wěn)定是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ),，各項活動的順利開展得益于常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行,，這是經(jīng)管人工作中的共識，因此,，過去的一年我們始終堅持立足本分工作,，在細(xì)微處見真章，按質(zhì)按量地完成學(xué)校和學(xué)院各級交辦的各項工作,。

（2）做好換屆納新工作,，為我院學(xué)生機(jī)構(gòu)注入新血液

按照我院學(xué)生機(jī)構(gòu)的工作計劃和實際情況，我們在九月份就完成了學(xué)生干部的換屆工作,。今年,，我們提前了納新工作，在九月份新生軍訓(xùn)期間便進(jìn)行了初步的納新宣傳工作,，并開始接受報名與初步競選,，秉著擇優(yōu)錄取、公平,、公正,、公開的原則挑選合適人選。通過與新生召開交流會的形式介紹與宣傳相關(guān)部門的工作職能,，得到了同學(xué)們的接納與認(rèn)可,，經(jīng)歷兩輪的面試和為期一個月的試用期,，我們最終選拔出一批積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的學(xué)生干部,。

（3）加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)同學(xué)們的思想道德教育

為響應(yīng)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動，提高我學(xué)院的學(xué)習(xí)氛圍，我院學(xué)生會重視圍繞學(xué)院教學(xué)工作的中心,，結(jié)合各時期的特點,，積極宣傳動員,，并通過組織主題班會、論壇、辯論賽等形式多樣的活動，端正了同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，養(yǎng)成了“惜時,、勤學(xué)”及自覺遵守校紀(jì)校規(guī)的良好學(xué)風(fēng),，這一舉措達(dá)到了良好的效果，一年來,，我院的很多同學(xué)養(yǎng)成了堅持晚自習(xí)和晨讀的習(xí)慣,，違反校規(guī)校紀(jì)的現(xiàn)象也得到了有效的控制，學(xué)風(fēng)建設(shè)的成果得到了各級部門的認(rèn)可,，部分經(jīng)驗也在各二級學(xué)院中推廣,。

（4）完善內(nèi)部管理機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生會不斷發(fā)展

事物是不斷發(fā)展的,，只有不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,，才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求！由于我院學(xué)生會尚處于發(fā)展時期,，各項規(guī)章制度仍然不夠完善,，所以我們根據(jù)實際情況,，不斷提出新要求,，完善原有制度，實現(xiàn)學(xué)生機(jī)構(gòu)管理的制度化,，使學(xué)生會的工作有法可依,，有章可循；此外,，各部門除了做好本職工作外,，還不斷深化改進(jìn)內(nèi)部工作機(jī)制，如分工合作制,，很好地優(yōu)化分工,，充分發(fā)揮各部門每一位成員的潛力,，使得大家在工作過程中既感到充實又沒有負(fù)擔(dān)，同時,，大家也可以互相學(xué)習(xí),，集眾人智慧于一體，共同把工作做好,。

此外,，我們始終重視每年一度的學(xué)生機(jī)構(gòu)干部培訓(xùn)，在今年的干部培訓(xùn)中,，我們從制度規(guī)定學(xué)習(xí),、心理健康教育、公文寫作等幾個方面著眼,，以此加強(qiáng)我院學(xué)生機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理,，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的溝通與交流，同時也讓全體學(xué)生干部進(jìn)一步了解相關(guān)的工作管理制度和程序,，激發(fā)了學(xué)生干部的工作熱情和創(chuàng)新意識,，也增強(qiáng)了學(xué)生機(jī)構(gòu)的凝聚力。

（5）舉辦特色活動,，豐富校園生活

一年時間匆匆而過,，但各部門的活動可以說是有條不紊、緊跟步伐,，且越發(fā)豐富多彩,，我院一批高品位、高層次,、高文化含量的校園文化活動的推出,，從不同程度上豐富了廣大同學(xué)的第二課堂生活，繁榮了校園文化,。

比如,，班際籃球賽、院際游泳賽不但促進(jìn)了班級之間的交流,，而且增進(jìn)了運(yùn)動員之間的情誼,；還有職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計大賽、“我有我精彩”mtv制作大賽,、“環(huán)保霓裳,，視覺盛宴”環(huán)保服裝設(shè)計大賽、“五月sing晴”歌唱比賽,、作為我們的品牌項目,，更突顯了我院學(xué)生活動的特色；校園司儀比賽、禮儀小姐比賽,、書畫大賽,、“cctv杯”英語演講選拔賽、外文詩歌比賽,、“暢談心得,，分享喜悅”征文活動、“聽講座寫體會”,、“我與普通話”征文比賽,、雅居設(shè)計大賽、“新生杯”乒乓球賽,、校運(yùn)會這一系列學(xué)校組織的活動我們積極參與,，給同學(xué)們提供了一個展示自我的平臺；班長交流會,、對食堂問題的調(diào)研,、宿舍大聯(lián)檢、文明宿舍的評選使學(xué)生會代表最廣大同學(xué)根本利益的工作力度逐步加大,，為廣大同學(xué)更好地學(xué)習(xí),、工作、生活提供了全面保障,。

值得一提的是,，社會實踐部廣開人脈，為我院籃球隊和mtv設(shè)計大賽拉得創(chuàng)源蘋果醋的贊助,，為環(huán)保服裝設(shè)計大賽拉得北京金山軟件公司的贊助,，為游泳隊拉得順客隆超市的贊助等，使各項活動得到了資金保證,。文娛活動方面,，我院成功舉辦了學(xué)院“同心同夢”迎新晚會、“誰動了我的舞伴”周末舞會,，豐富同學(xué)文娛生活……總之,，我們?nèi)w學(xué)生干部發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，既有分工又有協(xié)作,，吃苦耐勞,，不計個人得失，樹立了學(xué)生會在廣大同學(xué)心目中的地位,，使得學(xué)生會的基礎(chǔ)得到了鞏固,。

取得優(yōu)異成績,，攀向更高山峰

辛勤的耕耘換來豐碩的成果,，這一年，我院參加的各項比賽都取得了優(yōu)異的成績，在文體方面尤為突出：“愛校杯”足球賽男子取得非專業(yè)組第一名,，女子取得非專業(yè)組第一名,，校際游泳比賽取得第二名，“籃協(xié)杯”籃球賽取得女子非專業(yè)組第一名等等,，無不凝聚了運(yùn)動健兒為院爭光的激昂斗志,。在強(qiáng)勢項目上，我們也毫不放松,，經(jīng)過奮戰(zhàn),，我院參加校羽毛球比賽取得了女子團(tuán)體第一名、男子團(tuán)體第二名,；男子單打第一名,，混合雙打第一名，女子雙打第一名,，女子單打第二名,，男子雙打第三名等。2007年11月15日,、16日,，我院的田徑隊在校田徑運(yùn)動會中以218分獲田徑總分第一，同時,，結(jié)合其他七個大項的比賽的成績,，我們學(xué)院以622分獲校年度總分第一。這已經(jīng)是我院連續(xù)第四年蟬聯(lián)田徑總分和年度總分雙冠軍了,！

通過三下鄉(xiāng)活動,，我院師生通過對德慶具體實際情況的實地調(diào)研，總結(jié)了德慶建設(shè)社會主義新農(nóng)村的經(jīng)驗,，凝煉出《破解十大難題》一書,，為全面推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、政治,、文化和黨的建設(shè),，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供了新的理論參考。我院學(xué)生會在這次三下鄉(xiāng)社會實踐中作為調(diào)研主力軍更是從中受益匪淺,，從而提升了學(xué)生干部自身的素質(zhì),。

這一年取得的成績有賴于我院全體同學(xué)特別是全體干部的共同努力，我們將繼續(xù)保持不驕不躁的作風(fēng),，期待取得更好的成績,！

在肯定成績的同時，我們也清楚的看到自身存在的不足,，如：

（3）面對兩邊校區(qū)開展工作帶來的不便之處,，我們須要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與交流,。

（1）堅決擁護(hù)學(xué)院的方針政策，認(rèn)真貫徹落實黨委,、團(tuán)委的要求與指導(dǎo)思想,。在學(xué)習(xí)實踐過程中，我們將一切從實際出發(fā),，實事求是,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高全體干部學(xué)習(xí)政治理論的積極性,，增強(qiáng)學(xué)生干部的政治覺悟和思想道德修養(yǎng),。同時，我們還繼續(xù)嚴(yán)格要求每位學(xué)生干部努力學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，爭取早日成為一名光榮的xxx員。

（2）加大力度提升學(xué)生干部的自身素質(zhì),，以迎合為廣大學(xué)生服務(wù)的要求,。

（3）加強(qiáng)與外界聯(lián)系，加大與校學(xué)生會,、各兄弟學(xué)院學(xué)生會的交流與合作,，吸取寶貴經(jīng)驗。

成績屬于過去,，奮斗成就未來,。我們將會一如既往地做好本職工作，以“經(jīng)管人”新的姿態(tài)展現(xiàn)我們的品牌與特色,，自強(qiáng)不息,，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn),，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰(zhàn),，用心做好每件工作，精益求精,，為實現(xiàn)創(chuàng)建一流學(xué)生會的目標(biāo)奮進(jìn),。

營業(yè)員的工作總結(jié)和未來規(guī)劃篇五

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5100萬,，其中一車間__2100萬,，__1200萬,其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑__(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封__有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“__”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如___客戶的球閥,，___客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費問題：關(guān)于運(yùn)費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損。

2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

營業(yè)員的工作總結(jié)和未來規(guī)劃篇六

根據(jù)7月1日公司召開中期經(jīng)濟(jì)工作會議要求,，xx分公司認(rèn)真落實會議精神，貫徹xx總講話內(nèi)容,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“五大戰(zhàn)略”部署任務(wù),，以會議精神為指導(dǎo)，依據(jù)分公司實際,，研究制定分公司下半年工作規(guī)劃,，現(xiàn)就xx年上半年工作作以總結(jié)，并對下半年工作設(shè)想作以匯報,。

xxx分公司緊緊圍繞公司年度工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力,，始終保持了良好的發(fā)展勢頭,。通過“三抓三實現(xiàn)”，今年1～6月份我們預(yù)計完成產(chǎn)值1,、36億元,，鋼結(jié)構(gòu)制安近1萬1千噸，上繳利潤,、管理費320萬元,，部分指標(biāo)已提前完成了全年任務(wù)。

（一）抓開拓經(jīng)營,，實現(xiàn)市場競爭能力不斷提升第一,，優(yōu)化經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力和法制觀念,，增強(qiáng)防范風(fēng)險,、規(guī)避風(fēng)險的能力。我們建立起一整套行之有效的經(jīng)營管理模式并對所有經(jīng)營外業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，使經(jīng)營隊伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的龍頭作用,。第二，深化經(jīng)營管理意識,，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,；持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營工作的主打和宣傳方向。通過宣傳xx公司特級資質(zhì)和xxx一級資質(zhì)優(yōu)勢,，先進(jìn)設(shè)備和體系管理的優(yōu)勢,，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢，讓更多的客戶了解、認(rèn)可我們,，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度,，提高市場的占有率。今年1～6月份,，我們共承攬項目8項,，合同額15336萬元，比去年上半年同期增長120%,。其中：自攬項目4項,，合同額3569萬元，占承攬任務(wù)總量的23%,。第三,，以產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新給經(jīng)營工作提供厚實的技術(shù)支持。年初,，我們引進(jìn)一條h型重鋼生產(chǎn)線,，提高了產(chǎn)品的費效比，解決生產(chǎn)瓶頸,。通過開發(fā)新產(chǎn)品,，擴(kuò)大新產(chǎn)品的應(yīng)用，提高我們企業(yè)的競爭實力,。上半年,，我們技術(shù)創(chuàng)新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛復(fù)合墻板，在xxxx等多項工程中投入使用,，不僅質(zhì)量符合要求,，而且填補(bǔ)了本地的空白。同時,，也實現(xiàn)了利潤最大化。

（二）抓項目管理,，實現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長根據(jù)去年跨轉(zhuǎn)任務(wù)和上半年重點工程相對集中的實際情況,，我們從年初開始，圍繞生產(chǎn)設(shè)備完好,、技術(shù)人員到位,、材料供應(yīng)充足等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。在積極推行項目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的前提下,，我們不斷完善項目內(nèi)部的崗位職責(zé),，建立起一整套責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合的項目成本管理制度,，提高全體管理人員在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)上主動交圈，相互彌補(bǔ)的管理意識，編制合理的施工組織設(shè)計,，優(yōu)化方案,，以指導(dǎo)項目部合理利用人力、物力,、財力,，以最低投入滿足合同要求。上半年,，我們同時面對xxxx三項重點工程,，這三項工程的鋼結(jié)構(gòu)制安總量相當(dāng)于xx年全年的任務(wù)量，而且對鋼結(jié)構(gòu)部分都有具體的工期要求,。如xxxx工程,，我們從xxx月底開始進(jìn)行制作，歷時90天,，制作鋼梁xxxx根,，鋼柱xxxx根，共完成鋼結(jié)構(gòu)制作xxxx余噸,，產(chǎn)值近1億元,。項目班子更是本著“加強(qiáng)現(xiàn)場管理、抓好工程進(jìn)度,、確保工程如期交竣”的總目標(biāo),，迎難而上，克服施工過程中出現(xiàn)的種種困難,，從xx年x月x日開始鋼結(jié)構(gòu)主體吊裝至x月x日主體封頂,，提前5天完成主體鋼結(jié)構(gòu)吊裝任務(wù)，又一次成為xx公司的“亮點工程”,。

（三）抓人才建設(shè),，實現(xiàn)兩個文明建設(shè)同步進(jìn)行xx年，我們在大力引進(jìn)人才的同時,，下力量建立人才的能力導(dǎo)向,、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制,，把好的優(yōu)秀的人才留住,，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力,、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來,，加以重用。圍繞人才建設(shè),，我們重點從“理才”和“留才”上下功夫,，整體規(guī)劃,，分步落實了五項工作：一是，大膽啟用已經(jīng)發(fā)展成熟的青年人才,。我們建立了以“尊重,、發(fā)展、激勵,、約束”四要素為基本內(nèi)容的人才資源管理制度,，加大“推優(yōu)上崗”工作力度。在上半年新一輪中層干部聘任中,，8名青年人才進(jìn)入重要管理崗位,，成為分公司獨當(dāng)一面的中堅力量。上半年xxx四個重點項目均由青年項目經(jīng)理組織施工,，全部實現(xiàn)了預(yù)期的工作目標(biāo),。二是，加大力度引進(jìn)吸納外部優(yōu)秀人才,。重點是預(yù)算,、設(shè)計、項目管理人才,。在人才引進(jìn)方面,，我們采取兩條腿走路，首先以考察,、磨合為主,，引進(jìn)成熟人才；其次以培養(yǎng)為主,，引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生,。在xx～xx年度公司開展的導(dǎo)師帶徒活動中，我們在工程,、設(shè)計,、預(yù)算、技質(zhì),、車間等關(guān)鍵崗位建起了六對導(dǎo)師帶徒崗,，現(xiàn)已初步形成了師傅傾心教，徒弟認(rèn)真學(xué)的比學(xué)趕幫氛圍,。三是，實行榮譽(yù)激勵制度,，大力選樹優(yōu)秀典型,。通過公司、分公司系列表彰活動,、“星級員工”評選活動,、“崗位能手”競賽活動等載體,，激勵員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型,，掀起比,、學(xué)、趕,、超的競爭高潮,。在以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體的各種競賽活動中，我們將評優(yōu)重心向青年人才傾斜,，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上,。在xx年度分公司評出的12名最佳員工中，青年人8名,，占了最佳員工總數(shù)的三分之二,。四是，堅持“以人為本”,，營造人才強(qiáng)企的文化氛圍,。通過以活動宣傳造勢，黨政工團(tuán)齊抓共管,，增加經(jīng)濟(jì)工作的“文化含量”,，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力向心力，增強(qiáng)了“以鋼的意志打造鋼的企業(yè)”的凝聚力,，使企業(yè)文化建設(shè)在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平臺中發(fā)展和創(chuàng)新,，并以文化創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新,。五是,，充分發(fā)揮載體作用，加強(qiáng)“形象”工程建設(shè),。我們圍繞制度創(chuàng)新,、文明創(chuàng)建、提升企業(yè)形象等方面進(jìn)行全面規(guī)劃,，在內(nèi)抓管理,、外塑形象過程中，建立了良好的溝通機(jī)制,，抓好員工隊伍的作風(fēng)建設(shè),，營造文明禮貌的良好風(fēng)尚。同時,，整體策劃領(lǐng)導(dǎo)形象,、員工形象、產(chǎn)品形象,、質(zhì)量形象,、安全形象,、誠信形象，讓企業(yè)的形象資本升值,。

我們要通過深化管理,，推行項目全責(zé)承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力,，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,，著力打造核心競爭力上下功夫。認(rèn)真落實xx總講話精神,，實施“五大戰(zhàn)略”部署要求,，以中期經(jīng)濟(jì)工作會議為新的起點，以新的思路謀求新的發(fā)展,。我們要在以下四個方面有新的舉措,，來推進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)分公司各項工作邁上新的臺階。

（一）在增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力,，加大經(jīng)營力度上,，有新的舉措。一要,，結(jié)合公司“大經(jīng)營戰(zhàn)略”,，突出企業(yè)特色，繼續(xù)有重點,、有針對性地加大“三外一濱?！钡捻椖砍袛埩Χ取猿忠郧笳鎰?wù)實的態(tài)度,，冷靜的分析市場,，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動態(tài),，認(rèn)真分析市場趨向,，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚,、回款能力好,、社會影響大、利潤高的項目上,。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局,，充分挖掘市場潛力，下半年,，我們在承攬任務(wù)種類上,，要向重鋼、非標(biāo)行業(yè)上發(fā)展,，為企業(yè)爭取更大的利潤空間,，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作,。二要,，深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳“四精理念,，即精心的設(shè)計,、精細(xì)的管理、精致的產(chǎn)品,、精誠的服務(wù)”的經(jīng)營理念,。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是經(jīng)營科的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作,，而是全體員工的任務(wù),，是做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式,，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,，以增強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營,，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù),、贏得效益,。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量,，為業(yè)主提供滿意的服務(wù),，強(qiáng)化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量,，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友,，得到一批新的經(jīng)營信息。三要,，利用社會一切可利用的關(guān)系,、渠道，進(jìn)一步拓展,、擴(kuò)大市場,。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力,，開通信息渠道,，發(fā)展固定經(jīng)營客戶和加工渠道，擴(kuò)大信息儲備量,。包括外埠人員,、外單位人員在內(nèi),，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此,，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道,，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置,，在提高市場占有率的同時,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益四要，進(jìn)一步加快新產(chǎn)品,、新技術(shù)的研發(fā)工作,，為經(jīng)營工作提供不懈的動力。下半年,，我們還要加大新產(chǎn)品,、新技術(shù)研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的,，進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)主的建造要求和消費心理的調(diào)查分析,，逐步推行新產(chǎn)品開發(fā)“生產(chǎn)一代、儲備一代,、研制一代,、構(gòu)思一代”的模式。

（二）在項目管理創(chuàng)新,，實施精細(xì)核算上,，有新的舉措。一是要創(chuàng)新項目承包考評制度,，完善項目承包管理制度,。加強(qiáng)對項目責(zé)任制的考評，將責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度,、安全,、文明施工、材料管理,、勞動力管理,、技術(shù)、質(zhì)量,、成本,、結(jié)算管理等多項內(nèi)容，并且詳細(xì)制定考評標(biāo)準(zhǔn),，以此來規(guī)范項目經(jīng)理部及項目經(jīng)理的權(quán)利和責(zé)任范圍,。擯棄原有“事后算”的被動項目成本管理方式，重點加強(qiáng)實際所發(fā)生的成本控制。由于鋼結(jié)構(gòu)施工的特殊性,，不能參照土建公司的項目責(zé)任指標(biāo),，因此我們要建立起一整套鋼結(jié)構(gòu)工程適用的內(nèi)部控制和牽制制度，抓好基礎(chǔ)性工作,，強(qiáng)化項目的日常管理,，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項目承包責(zé)任制落實到實處,。二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)，以雙贏為目的,，抓好項目整體建設(shè),。一方面，優(yōu)化設(shè)計,、降低含鋼量,，建造優(yōu)質(zhì)工程，使業(yè)主“贏利”,；另一方面,，節(jié)材降耗、科學(xué)管理,，使企業(yè)“贏利”,。面對“多工種、高風(fēng)險,、快變化,、嚴(yán)質(zhì)量、短工期,、低成本”的多數(shù)施工項目現(xiàn)狀,，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識,，深刻理解和認(rèn)識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念,，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手,。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗,，積極探索適應(yīng)鋼結(jié)構(gòu)施工實際的項目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難,，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利,，以此為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高,。三是要實現(xiàn)對施工現(xiàn)場管理的過程控制,。加強(qiáng)過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，控制和降低工程的質(zhì)量成本,，減少返修、廢品,、復(fù)檢等不必要的損失,。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分,，經(jīng)甲方同意后,，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同,、預(yù)算中未包括的工程項目和費用,，應(yīng)及時辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難,。

（三）在深化管理,，提升管理理念上，有新的舉措,。首先,，要以先進(jìn)的管理思想為引導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程,，加強(qiáng)制度建設(shè),。下半年，我們要健全和完善從經(jīng)營到生產(chǎn),、結(jié)算的全過程管理體系,，不僅部門、工序間的工作范圍,、工作職責(zé)要交圈,，更要使管理的橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞,，做到事事有目標(biāo),，件件有考核，做事有痕跡,，獎罰有依據(jù),。要強(qiáng)化各部門的內(nèi)業(yè)管理，積累真實可靠的第一手資料,，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的順暢奠定堅實的基礎(chǔ),。建立健全企業(yè)的各項規(guī)章制度，通過制度建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化貫徹執(zhí)行的力度,，進(jìn)一步強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。管理理念的逐漸提升,，管理方法的逐步改善,，從而提高企業(yè)整體的項目管理水平，也使企業(yè)的管理經(jīng)驗不斷創(chuàng)新和沉淀,，以便充分利用,。其次，企業(yè)管理要重視整體經(jīng)濟(jì)效益,，各管理要素間不能是孤立的,，而要相互聯(lián)系、相互制約,，單項管理的應(yīng)用,，并不能從根本上改進(jìn)企業(yè)的整體管理水平。因此,，我們要綜合利用各類管理技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)全方位管理,，使人事管理,、工程進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量,、財務(wù)合同,、制造生產(chǎn)等的單項管理，綜合集成為集團(tuán)式的整體管理模式,。以提高分公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo),，構(gòu)建企業(yè)的綜合管理平臺，使各管理要素間有機(jī)結(jié)合,，并在各管理目標(biāo)間實現(xiàn)綜合效益的最優(yōu)化,，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（四）在加強(qiáng)人才建設(shè),，有新的舉措,。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程,。吸引人才,、用好人才、留住人才,，環(huán)環(huán)相扣,，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心,。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此,，下半年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境,，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢,，去建設(shè)一個和諧,、進(jìn)取、平等,、穩(wěn)定的工作環(huán)境,。首先，要在全公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步,、鼓勵青年成才,、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才,、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才,，下大力量抓好青年人才隊伍建設(shè)；各級行政職能部門,、各級黨團(tuán)工會組織要為青年人創(chuàng)造成才的環(huán)境,、提供成才的平臺，要為他們的發(fā)展提供空間,，通過“導(dǎo)師帶徒”,、適當(dāng)?shù)摹拜啀徑涣鳌钡确绞剑痪幸桓竦嘏囵B(yǎng)人才,。要針對青年人才知識層面高,、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性,、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點,，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵機(jī)制,，以留駐青年人才和充分發(fā)揮于青年人才的才智,。再次是加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進(jìn),、培養(yǎng)和使用,。以重點工程為舞臺，加快培養(yǎng)青年人才,，讓他們在施工第一線掛職鍛煉,。其次，從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源,。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育,。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”,，使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學(xué)到的知識融會貫通,，變?yōu)樽约旱募寄?，通過大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。再次,，提倡“團(tuán)結(jié),、啟發(fā)、互助,、提高”的工作形式,，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作,，同時還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干,、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù),、談心聲,、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺,。

營業(yè)員的工作總結(jié)和未來規(guī)劃篇七

在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，這個月比較忙

門市部：xx

20xx年8 月 31日