我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧,。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)心得體會(huì)篇一

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

erp維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo),，學(xué)習(xí)erp運(yùn)維常識(shí),、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友erp-u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品,。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié),，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件,。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

二,、erp運(yùn)維崗位的認(rèn)知

erp：enterpriseresourceplanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡稱,，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求,，預(yù)測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革,，而提出了這個(gè)概念。erp是針對物資資源管理(物流),、人力資源管理(人流),、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件,。它將包含客戶,、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口,，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作,。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性,，如品質(zhì),、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等,。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的化,。

企業(yè)購買erp軟件后,，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),、erp行業(yè)知識(shí),、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識(shí),、維護(hù)設(shè)備的原理,、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修,、維護(hù)工作,，包括服務(wù)器、交換機(jī),、客戶端pc,、打印機(jī)等，更應(yīng)該對財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉,，并結(jié)合市場營銷方面的知識(shí),，與客戶交流與溝通,，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知,。

erp維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程,，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)erp的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明,，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo),。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解,，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等,，這是個(gè)長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易,，多練習(xí)即可,。高級階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了,。

三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

作為一個(gè)好的運(yùn)維人員,，應(yīng)該做到：

1,、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期,，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2,、具備較強(qiáng)的責(zé)任感,，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識(shí)，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

4,、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵,、找到工作中的失誤;

5、在遇到問題的時(shí)候,，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張,，按照正常的解決思路查找原因,，同時(shí)利用知識(shí)庫等方式尋找解決方法,，如果沒有解決思路，請及時(shí)與總部或單位同事溝通,。

6,、對erp維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解,。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道,，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理,，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑,，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧,，這是個(gè)讓人崩潰的過程,，所以耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,，做到與客戶,、與同事之間及時(shí)交流與溝通,，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題。

四,、erp行業(yè)背景及人才市場對運(yùn)維,、實(shí)施崗位的認(rèn)知

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝,、培訓(xùn)、維護(hù);

2,、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器,、數(shù)據(jù)庫的管理,，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核,、數(shù)據(jù)輸出,、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn),、帳套初始化設(shè)置等;

3,、負(fù)責(zé)用友erp軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;

4,、負(fù)責(zé)用友erp軟件操作流程管理,、制定用友erp管理制度并組織實(shí)施。

任職資格：

1,、計(jì)算機(jī),、財(cái)務(wù)、金融,、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2,、兩年以上erp系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的erp項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn),，支持時(shí)間不少于一年;

3,、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);

4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí);

5,、具有良好的溝通能力和合作意識(shí)，有良好的學(xué)習(xí)能力,、動(dòng)手能力和分析力;

以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知,，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的erp運(yùn)維知識(shí),，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧,，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力,，以至在以后的工作崗位中少走彎路。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)心得體會(huì)篇二

當(dāng)今社會(huì),，到處充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),。知識(shí)是我們面對這一切的籌碼，而計(jì)算機(jī)知識(shí)則更為重要,。如何在本科函授這樣一種形式下,，學(xué)好計(jì)算機(jī)課程，這是擺在我們面前的一個(gè)問題,。我談一下學(xué)習(xí)心得

一,、感受與體會(huì)

1、基礎(chǔ)很重要

實(shí)踐證明,，對文字,、表格等的處理都是計(jì)算機(jī)課程的基礎(chǔ)，需要一定的操作桌面的知識(shí)和能力,，需要一定的工具操作能力,，學(xué)好這些是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的入門，所以尤為重要!

2,、循序漸進(jìn)

整個(gè)學(xué)習(xí)過程應(yīng)采用循序漸進(jìn)的方式,，先了解計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，如計(jì)算機(jī)的起源,、發(fā)展,、windows__、xp的桌面操作,、電子表格等,，使自己能由淺入深，由簡到繁地掌握他們的使用技術(shù),。

3,、學(xué)以致用

在學(xué)習(xí)時(shí)始終要與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，不要把主要精力花費(fèi)在各個(gè)命令孤立地學(xué)習(xí)上;要把學(xué)以致用的原則貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程,，以讓自己對命令能有深刻和形象的理解,。

4、熟能生巧

word作為文字操作專家,，它能使我們更加深入地理解,、熟練文字操作的命令。要_自己做幾個(gè)綜合實(shí)例,，分別詳細(xì)地進(jìn)行文字編輯,，使自己可以從全局的角度掌握整個(gè)編輯過程，力爭使自己學(xué)習(xí)完word之后就可以投身到實(shí)際的工作中去,。

二,、學(xué)習(xí)建議

1,、常見問題要弄懂

對于經(jīng)常出現(xiàn)的問題，要及時(shí)解決,。如果推脫,，那么問題就越堆越多，不利于今后的學(xué)習(xí),。

2,、有比較，才有鑒別

容易混淆的命令,，要注意使自己弄清它們之間的區(qū)別,。

3,、養(yǎng)成良好習(xí)慣

規(guī)范操作,。我的體會(huì)是：養(yǎng)成良好的習(xí)慣，受益匪淺!

學(xué)無止境,，只要大家在學(xué)習(xí)中善于總結(jié)和歸納,，一定能找到學(xué)習(xí)方法。感謝陳老師的悉心教導(dǎo),。通過這次短暫的學(xué)習(xí),，我的收獲很大。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加努力,。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)心得體會(huì)篇三

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí),，我了解了erp維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會(huì)了怎樣去做這一項(xiàng)工作,。下面我會(huì)從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)：

一,、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

erp維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)erp運(yùn)維常識(shí),、服務(wù)的重要性,、服務(wù)的技巧與用友erp-u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié),，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件,。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

二,、erp運(yùn)維崗位的認(rèn)知

erp：enterpriseresourceplanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡稱,，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求,，預(yù)測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革,，而提出了這個(gè)概念。erp是針對物資資源管理(物流),、人力資源管理(人流),、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流),、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶,、服務(wù)架構(gòu),，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作,。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能,，它還包括其它特性，如品質(zhì),、過程運(yùn)作管理,、以及調(diào)整報(bào)告等。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的化,。

企業(yè)購買erp軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作,，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),、erp行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí),、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識(shí),、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn),、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修,、維護(hù)工作，包括服務(wù)器,、交換機(jī),、客戶端pc、打印機(jī)等,，更應(yīng)該對財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉,，并結(jié)合市場營銷方面的知識(shí)，與客戶交流與溝通,，給客戶提供更為滿意的服務(wù),，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

erp維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程,，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)erp的維護(hù)主要包括兩方面,，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo),。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào),。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等,，這是個(gè)長期的過程,。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易,，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉sql,，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了,。

三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

作為一個(gè)好的運(yùn)維人員,，應(yīng)該做到：

1,、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期,，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2,、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3,、具備良好的協(xié)作意識(shí),，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

4、具備敏銳的觀察力,，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵,、找到工作中的失誤;

5,、在遇到問題的時(shí)候,，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張,，按照正常的解決思路查找原因,，同時(shí)利用知識(shí)庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路,，請及時(shí)與總部或單位同事溝通,。

6、對erp維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心,，耐心傾聽耐心講解,。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道,，更讓人無法忍受的是,，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑,，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧,，這是個(gè)讓人崩潰的過程，所以耐心很重要,。

7,、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能,，更是生存方式,。我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通,，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題,。

四,、erp行業(yè)背景及人才市場對運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝,、培訓(xùn)、維護(hù);

2,、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器,、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入,、數(shù)據(jù)審核,、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表,，以及月末結(jié)轉(zhuǎn),、帳套初始化設(shè)置等;

3、負(fù)責(zé)用友erp軟件日常維護(hù),、技術(shù)支持;

4,、負(fù)責(zé)用友erp軟件操作流程管理、制定用友erp管理制度并組織實(shí)施,。

任職資格：

1,、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù),、金融,、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、兩年以上erp系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),，至少一個(gè)完整的erp項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn),，支持時(shí)間不少于一年;

3、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);

4,、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí);

5、具有良好的溝通能力和合作意識(shí),，有良好的學(xué)習(xí)能力,、動(dòng)手能力和分析力;

以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程,，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的erp運(yùn)維知識(shí),，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路,。