我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

計算機系統(tǒng)心得體會篇一

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認知

erp維護及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo),，學習erp運維常識,、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友erp-u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品,。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié),，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù),。

二,、erp運維崗位的認知

erp：enterpriseresourceplanning(企業(yè)資源計劃)的簡稱，是上個世紀90年代美國一家it公司根據(jù)當時計算機信息,、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求,，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。erp是針對物資資源管理(物流),、人力資源管理(人流),、財務(wù)資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件,。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu),，使用圖形用戶接口,，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能,，它還包括其它特性,，如品質(zhì)、過程運作管理,、以及調(diào)整報告等,。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益的化,。

企業(yè)購買erp軟件后,，委托該軟件的供應(yīng)商進行后續(xù)的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),、erp行業(yè)知識,、項目管理知識、計算機專業(yè)英語知識,、維護設(shè)備的原理,、硬件維修經(jīng)驗、系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修,、維護工作,，包括服務(wù)器、交換機,、客戶端pc,、打印機等，更應(yīng)該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉,，并結(jié)合市場營銷方面的知識,，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù),，使得客戶的期望值大于客戶的感知,。

erp維護是一個繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗收前的維護erp的維護主要包括兩方面,，第一是業(yè)務(wù)解釋說明,，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解,，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等,，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易,，多練習即可,。高級階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了,。

三,、服務(wù)技巧的認知

作為一個好的運維人員，應(yīng)該做到：

1,、具備嚴謹?shù)臅r間觀念,，牢記自己負責的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風險或不能按計劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2,、具備較強的責任感,，責任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識,，為達成項目總體目標而端正自己的心態(tài);

4,、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵,、找到工作中的失誤;

5,、在遇到問題的時候，冷靜對待,，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張,，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法,，如果沒有解決思路,，請及時與總部或單位同事溝通。

6,、對erp維護人員來說最重要的恐怕就是耐心,，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去,，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道,，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理,，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑,，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程,，所以耐心很重要,。

7,、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能,，更是生存方式,。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶,、與同事之間及時交流與溝通,，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。

四,、erp行業(yè)背景及人才市場對運維,、實施崗位的認知

崗位職責：

1、負責用友軟件的安裝,、培訓(xùn)、維護;

2,、負責用友服務(wù)器,、數(shù)據(jù)庫的管理，負責數(shù)據(jù)錄入,、數(shù)據(jù)審核,、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報表,，以及月末結(jié)轉(zhuǎn),、帳套初始化設(shè)置等;

3、負責用友erp軟件日常維護,、技術(shù)支持;

4,、負責用友erp軟件操作流程管理、制定用友erp管理制度并組織實施,。

任職資格：

1,、計算機、財務(wù),、金融,、或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

2、兩年以上erp系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗,，至少一個完整的erp項目上線經(jīng)驗,，支持時間不少于一年;

3、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護;

4,、有一定的計算機軟硬件維護經(jīng)驗,，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;

5、具有良好的溝通能力和合作意識,，有良好的學習能力,、動手能力和分析力;

以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業(yè)的erp運維知識,，還學會了更多的服務(wù)技巧,，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學習環(huán)境,，讓我們在實踐中學習,，鍛煉我們隨機應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路,。

計算機系統(tǒng)心得體會篇二

當今社會,，到處充滿機會與挑戰(zhàn)。知識是我們面對這一切的籌碼,，而計算機知識則更為重要,。如何在本科函授這樣一種形式下，學好計算機課程,，這是擺在我們面前的一個問題,。我談一下學習心得

一、感受與體會

1,、基礎(chǔ)很重要

實踐證明,，對文字、表格等的處理都是計算機課程的基礎(chǔ),，需要一定的操作桌面的知識和能力,，需要一定的工具操作能力，學好這些是學習計算機的入門,，所以尤為重要!

2,、循序漸進

整個學習過程應(yīng)采用循序漸進的方式，先了解計算機的基本知識,，如計算機的起源,、發(fā)展、windows__,、xp的桌面操作,、電子表格等，使自己能由淺入深,，由簡到繁地掌握他們的使用技術(shù),。

3、學以致用

在學習時始終要與實際應(yīng)用相結(jié)合,，不要把主要精力花費在各個命令孤立地學習上;要把學以致用的原則貫穿整個學習過程,，以讓自己對命令能有深刻和形象的理解。

4,、熟能生巧

word作為文字操作專家,，它能使我們更加深入地理解,、熟練文字操作的命令。要_自己做幾個綜合實例,，分別詳細地進行文字編輯,，使自己可以從全局的角度掌握整個編輯過程，力爭使自己學習完word之后就可以投身到實際的工作中去,。

二,、學習建議

1、常見問題要弄懂

對于經(jīng)常出現(xiàn)的問題,，要及時解決,。如果推脫，那么問題就越堆越多,，不利于今后的學習,。

2、有比較,，才有鑒別

容易混淆的命令,，要注意使自己弄清它們之間的區(qū)別。

3,、養(yǎng)成良好習慣

規(guī)范操作。我的體會是：養(yǎng)成良好的習慣,，受益匪淺!

學無止境,，只要大家在學習中善于總結(jié)和歸納，一定能找到學習方法,。感謝陳老師的悉心教導(dǎo),。通過這次短暫的學習，我的收獲很大,。我會在今后的學習和工作中更加努力,。

計算機系統(tǒng)心得體會篇三

通過一學期的學習，我了解了erp維護及實訓(xùn)的主要工作內(nèi)容,。也學會了怎樣去做這一項工作,。下面我會從以下幾點談?wù)勎业恼J識：

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認知

erp維護及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo),，學習erp運維常識,、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友erp-u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品,。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié),，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù),。

二,、erp運維崗位的認知

erp：enterpriseresourceplanning(企業(yè)資源計劃)的簡稱,，是上個世紀90年代美國一家it公司根據(jù)當時計算機信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求,，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革,，而提出了這個概念。erp是針對物資資源管理(物流),、人力資源管理(人流),、財務(wù)資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件,。它將包含客戶,、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口,，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作,。除了已有的標準功能，它還包括其它特性,，如品質(zhì),、過程運作管理、以及調(diào)整報告等,。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源,，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益的化。

企業(yè)購買erp軟件后,，委托該軟件的供應(yīng)商進行后續(xù)的運行維護工作,，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、erp行業(yè)知識,、項目管理知識,、計算機專業(yè)英語知識、維護設(shè)備的原理,、硬件維修經(jīng)驗,、系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作,，包括服務(wù)器,、交換機、客戶端pc,、打印機等,，更應(yīng)該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識,，與客戶交流與溝通,，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知,。

erp維護是一個繁瑣反復(fù)的過程,，尤其是驗收前的維護erp的維護主要包括兩方面,，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo),。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報,。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等,，這是個長期的過程,。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習即可,。高級階段可以熟悉sql,，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

三,、服務(wù)技巧的認知

作為一個好的運維人員,，應(yīng)該做到：

1、具備嚴謹?shù)臅r間觀念,，牢記自己負責的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期,，如果有風險或不能按計劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2、具備較強的責任感,，責任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3,、具備良好的協(xié)作意識，為達成項目總體目標而端正自己的心態(tài);

4,、具備敏銳的觀察力,，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;

5,、在遇到問題的時候，冷靜對待,，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張,，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法,，如果沒有解決思路,，請及時與總部或單位同事溝通。

6,、對erp維護人員來說最重要的恐怕就是耐心,，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去,，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道,，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理,，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑,，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧,，這是個讓人崩潰的過程，所以耐心很重要,。

7,、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能,，更是生存方式,。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶,、與同事之間及時交流與溝通,，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。

四,、erp行業(yè)背景及人才市場對運維,、實施崗位的認知

崗位職責：

1、負責用友軟件的安裝,、培訓(xùn),、維護;

2、負責用友服務(wù)器,、數(shù)據(jù)庫的管理,，負責數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核,、數(shù)據(jù)輸出,、制作各類信息報表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn),、帳套初始化設(shè)置等;

3,、負責用友erp軟件日常維護、技術(shù)支持;

4,、負責用友erp軟件操作流程管理,、制定用友erp管理制度并組織實施。

任職資格：

1,、計算機,、財務(wù)、金融,、或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

2,、兩年以上erp系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗，至少一個完整的erp項目上線經(jīng)驗,，支持時間不少于一年;

3,、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護;

4、有一定的計算機軟硬件維護經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;

5,、具有良好的溝通能力和合作意識,，有良好的學習能力、動手能力和分析力;

以上就是這學期我對這門課程簡短的認知,，通過這門課程,，我不但學習了專業(yè)的erp運維知識，還學會了更多的服務(wù)技巧,，希望以后的課程中可以給我們更多,、更專業(yè)的學習環(huán)境，讓我們在實踐中學習,，鍛煉我們隨機應(yīng)變的能力,，以至在以后的工作崗位中少走彎路。