報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇一

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展,；

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶(hù)服務(wù),、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄,。

2,、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本狀況，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式）,。

5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）,。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。

11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

20__年的到來(lái),，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力,，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

三,、部門(mén)組織上面的一些小推薦

在明年的工作規(guī)劃中下面的.幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四,、總結(jié)

一年來(lái)，透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重思考,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越此刻的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇二

光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆，我是今年x月份來(lái)到__電子有限公司的,，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，很快的適應(yīng)了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作，回顧這段時(shí)間,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長(zhǎng)了不少,，但也意識(shí)到自己還存在很多的不足、__年即將過(guò)去,，__年即將來(lái)臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,，更上一層樓,，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在__年，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好地完成工作?，F(xiàn)將__年的工作總結(jié)及__年的計(jì)劃匯報(bào)如下：

總結(jié)

一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)。剛來(lái)公司時(shí),，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),，使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí)。

三：項(xiàng)目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，給客戶(hù)提供技術(shù)支持,，售后問(wèn)題解答,，返修品的處理等。 問(wèn)題：

__年二級(jí)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成,；150萬(wàn),，同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮。

在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和管理中,，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)維護(hù)存在很多的問(wèn)題,。

一：二級(jí)市場(chǎng)老客戶(hù)的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶(hù)以后,，我對(duì)這些區(qū)域的客戶(hù)資料進(jìn)行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)雜,，訂貨量相比項(xiàng)目客戶(hù)訂貨量少,，所以造成公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶(hù)重視力度不夠?？蛻?hù)流失非常嚴(yán)重,。

二：西北客戶(hù)欠款情況嚴(yán)重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大,，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶(hù)在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題。1：西北客戶(hù)客戶(hù)量比較多,，客戶(hù)資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶(hù)市場(chǎng)局面的復(fù)雜性，再加上在我接手期間,，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不徹底，對(duì)老客戶(hù)的拜訪率低,，只是一味開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，這樣就造成西北客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的影響小。2,，西北客戶(hù)普遍都是貨到付款客戶(hù),，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶(hù)無(wú)法及時(shí)付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大,，所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶(hù)欠款時(shí)間一長(zhǎng),，就無(wú)法對(duì)賬,。

計(jì)劃：

針對(duì)以上工作中比較突出的問(wèn)題，__年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：

一：對(duì)于公司的老客戶(hù)要根據(jù)客戶(hù)的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪,。

二：針對(duì)不同的客戶(hù)對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶(hù)那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶(hù),，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的,，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三：對(duì)于西北貨到付款的客戶(hù)送貨前及時(shí)跟客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)付款情況,，以便及時(shí)根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行處理,。

四：對(duì)西北客戶(hù)欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理，及時(shí)對(duì)西北客戶(hù)進(jìn)行催款,，使公司免受損失,。

五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，并不停的拓寬自己的知識(shí)面,。使自己的能力不斷得到提升,。

篇四：行業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）,、用戶(hù)的回款進(jìn)度,、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

一、分期買(mǎi)賣(mài)合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。？在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證,？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的'逐步深入，我將做得更好,、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。）

二,、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向：

一年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇三

我于20__年x月任職公司業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)勤,，在相處的這近一年時(shí)間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,。在任職期間，我努力學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將20__年度的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作

銷(xiāo)售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的樞紐,，收集客戶(hù)資料,，為業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售工作做好保障,。在一些文件的整理、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署,、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷(xiāo)售數(shù)量的核實(shí),、客戶(hù)收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落,，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。

二,、及時(shí)了解客戶(hù)的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的`付款和欠款額情況

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)發(fā)貨及貨款情況,，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶(hù)到款,，發(fā)貨量,，貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)完全情況，按照部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶(hù)發(fā)貨,、貨款明細(xì)表》時(shí),，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的策略,，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶(hù)關(guān)系。

三,、20__年度相關(guān)工作概況

1,、本年度合作客戶(hù)共家,，簽訂合同共份,，合同銷(xiāo)售額為648550000元,。

2,、本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計(jì)噸,，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為噸合計(jì)銷(xiāo)售額為_(kāi)_元。

3,、完成了申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料

4,、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn),，并通過(guò)審核考試,。

總結(jié)

入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，但也存在一些問(wèn)題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),，經(jīng)驗(yàn)不足,，所以剛開(kāi)始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，同大家共成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇四

20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、項(xiàng)目啟動(dòng),、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,，20__年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗,、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就,，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

下步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通,，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的.意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛,。

又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽,，20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,。

在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè),，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年__公司共計(jì)簽約套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款億元，實(shí)收房款億元,；共計(jì)辦房產(chǎn)證套,；辦理接房手續(xù)套,。

二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作,。

三,、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。

四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結(jié),。

六,、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。總之,，一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！

20__年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下，公司審時(shí)度勢(shì),，科學(xué)制定銷(xiāo)售政策,，也打了幾個(gè)漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出__小區(qū)的兩棟樓,，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò),，充分說(shuō)明公司在剖析客戶(hù)、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性,、合理性,，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心。

在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí),，展望20__年，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢(shì),，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的__公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的__公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇五

我于__年__月份任職于__公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一,、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：

作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）,、用戶(hù)的回款進(jìn)度,、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

二、分期買(mǎi)賣(mài)合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法,。）

三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的'資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

四,、今后努力的方向：

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇六

現(xiàn)在已是20__年了,，不知不覺(jué)中,，我已加入__團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_(kāi)_的一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。____了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。

一,、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員

對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的`一個(gè)目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收,、車(chē)輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理,、精品訂購(gòu),。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車(chē)事宜,。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行,。

4、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,，為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ),。

二、簡(jiǎn)述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛x臺(tái),，并于____年__月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。

為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率,，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全，在處理方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)篇七

不知不覺(jué)中,，我已加入____團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_(kāi)_（公司）的一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收,、車(chē)輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理,、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車(chē)事宜。

3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行。

4,、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5,、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,，為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ)。

二,、簡(jiǎn)述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛x臺(tái)，并于20___年__月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試,。為了做好本職工作,，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序,，提高工作效率,，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的'崗位職責(zé),，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),，但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全,，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。