時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

超市工作總結(jié)與計劃超市工作總結(jié)不足與感想篇一

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤x萬元,。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的( )規(guī)模,，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明,，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確,，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展,。

三,、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實,。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價,、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬,，較xx年萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見,。

超市工作總結(jié)與計劃超市工作總結(jié)不足與感想篇二

又一年過去了,，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培,！感恩的心，感謝命運,，讓我認識,，花開花落我一樣會珍惜！感恩的心,，感謝,，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己,。新的一年已經(jīng)開始了,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上,。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對企業(yè)的忠誠,；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價值的供應商處采購,；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,，以及其他與自己有生意來往的對象,；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,。

在這里我想說作為一個采購,，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單,，這只是其中之一,，也是最基本的。在領(lǐng)導的提醒下,，2019年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售,。凡是有關(guān)銷售的一切事物,，我們采購部都積極配合！,，一切以銷售為主,，我們輔助。采購與銷售是密不可分的,！因為我們是一個整體,，唱得是同一首歌，走得是同一條路,，奔得是同一個目標,！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家,；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點,、作用及意義,。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié),，我們都會認真研究,，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,，在采購方法方面為我們出謀劃策,。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本,，也是在他的英明領(lǐng)導下,，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下,，盡可能充分利用供應商的信貸期,，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,，間接性地降低成本,。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù),，從而成功降低了庫存成本。截止2019年12月底,，共計降低成本,、節(jié)約費用達萬元。別外,，每月月底,，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動向客戶催要增值稅票,，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商,，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時供財務(wù)認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收,。

2019年是個進步的一年,，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關(guān)系,，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面,，我們從多個方面不斷搜集信息,，及時和其他部溝通，并快速備貨,。對于新進品種,，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習,。

幾年來,，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點是非常困難的,，不過，我會更加努力的學習,，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步！

超市工作總結(jié)與計劃超市工作總結(jié)不足與感想篇三

各位同仁：下午好,，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報,。

一、 穩(wěn)步促進門店管理提升,，我從以下五點作出說明

1.狠抓基礎(chǔ)管理,、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境,、食品安全,、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度,，采取分公司營運部巡查,、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式,，及時改進門店管理薄弱點,。

針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行,、員工服務(wù)標準,、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手,，梳理存在的問題,，確保門店規(guī)范經(jīng)營。

2.嚴把收貨關(guān),，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管,，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量,，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場,。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度,，保證無過期商品,。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全,，為消費者提供最優(yōu)質(zhì),、最安全的商品,。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨,、突出陳列,，對于淘汰、破損,、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷,、超值換購等方式消化庫存,，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn),，提升門店庫存管理效率,。

4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求,，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進,，確保了經(jīng)營品類齊全。

5.強化培訓機制,，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能,，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽,，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導,。不定期對質(zhì)檢員進行培訓,，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化,、標準化,。

二、 穩(wěn)步促進門店經(jīng)營提升,，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平

敏感商品的價格優(yōu)勢,。

2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作,，并根據(jù)供應商及采購部的需求,，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價,，售價及促銷價一致。

3.提升公司形象,，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設(shè),，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度,，對價格制定、價格標識,、價格履行,、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤,。確保商品明碼標價,，無價格欺詐行為。

4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息,，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。

5.保障基礎(chǔ)信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份,，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆,、促銷變價9342余筆,、降抽1036筆、進價變價280筆,。根據(jù)門店經(jīng)營需要,，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

三,、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量,，

1.規(guī)范服務(wù)流程，加強服務(wù)技巧培訓：分公司營運部以服務(wù)規(guī)范復訓,，強化公司顧客投訴接待流程,，培訓較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧,，提升投訴處理效率,，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力,，要求員工主動幫助,、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余,，能夠便利的完成代收項目的費用繳納,，強化聚客能力。

2. 開展“微笑服務(wù)月活動”,， 提升門店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨,，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風貌,，全面營造了講文明、重禮儀,、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細節(jié)，力求通過規(guī)范,、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群,。

3.擴充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通,、電信話費代收項目。去年,，各項便民服務(wù)功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額1.23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額2.78萬元）,，公司盈利0.19萬元,。

20xx年工作計劃

一、加強流程執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理

1.分公司營運部定期巡店跟進,、督促門店的各項經(jīng)營、管理工作的落實情況,，真實反映門店營運,、管理現(xiàn)狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位,。

針對量販工作的重復性和連續(xù)性,，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查,。并根據(jù)存在問題形成案例,，對門店管理人員進行商品陳列、服務(wù)管理,、流程管理等方面的專業(yè)培訓,。

2. 狠抓基礎(chǔ)管理、強化商品安全,，強化問責制,。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度,，門店的基礎(chǔ)管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經(jīng)濟損失,，這方面均有著刻骨的教訓。

分公司營運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全,，一方面通過質(zhì)檢員互查,、分公司檢查的方式強化門店質(zhì)量安全意識,，并在20xx年里建立問責制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行,。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系,，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強控制及管理,。

營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責任人,，全面清查貨架、高架,、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期,、標識。清查生鮮原,、輔料的日期及標識,。同時，加強對專柜,、租賃客戶經(jīng)營面積,、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價格的管理,，加大對客戶的進貨渠道,、商品標識、證照辦理,、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,，真正確保為顧客提供安全的商品。

3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報的各類需求,，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實相關(guān)需求的解決方案,。

二、規(guī)范價格體系,，提升毛利空間：

品,，進行價格控制，確保低價形象,。擬定相應的毛利率,，細化各經(jīng)營類別的加價標準，完善價格體系,，提升分公司的經(jīng)營水平,。

2.嚴格控制商品的變價權(quán)限，更好的完善商品的價格管理,。對套碼,、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理,。指導門店規(guī)范使用商品標識,，做到一貨一簽，確保所有標價簽,、pop張貼正確,，書定規(guī)范，并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進,。

3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較,，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負毛利進行分析，及時找出原因,，進行改進或調(diào)整,。

三、加強庫存管理,，提高庫存周轉(zhuǎn)

1.加快商品周轉(zhuǎn),，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點對庫存結(jié)構(gòu)進行全面分析,，及時調(diào)整,。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨,。對重點類別、重點供應商,，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問題商品進行監(jiān)控,，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。

2.優(yōu)化商品組合,，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查,，重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提煉有操作性的建議,，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部,，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理,，進一步鎖定商圈顧客,。

3.加強店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進行調(diào)撥調(diào)劑,，保持各門店庫存合理調(diào)劑,，定期查詢各種在途單據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決,，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象,。

四、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能

1.加強員工主動服務(wù)意識,，抓服務(wù)舉措,，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑,，也是企業(yè)強有力的競爭方式,。營運部將指導門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容,，規(guī)范員工行為,、重申崗職流程、強化服務(wù)質(zhì)量考核,，提高全員服務(wù)意識和責任意識,。同時，不斷圍繞顧客需求,，實實在在提供各種便利,，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進顧客的滿意度,。

潛在價值,，強化對會員顧客的鎖定功能。

3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段,，為進一步拓寬便民服務(wù)項目經(jīng)營范圍,，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費,、水費,、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手,，開發(fā)具有一定特色,、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營,，提升公司聚客能力,。

以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標,，以管理為工作重心,，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路,。讓我們齊心協(xié)力,、銳意進取、團結(jié)奮進,，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力,。

超市工作總結(jié)與計劃超市工作總結(jié)不足與感想篇四

1,、自身學習：年初單位進行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處,，我在接下來的時間里,，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高,，積極與各部門溝通,，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；積極參加店里組織的相關(guān)培訓,，使自己的專業(yè)技能進行鞏固與提高,；進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高,，從而帶動本組工作更上一臺階,。

2、人員及培訓管理: 收貨部人員偏緊,，通過每天的部門例會和日常要求,，使員工狀態(tài)、工作作風較去年有了明顯提高,。對公司文件,、制度及時傳達到每位員工，組織全員學習培訓,。對本部門發(fā)生的問題,，及時糾正并制定相應制度，杜絕錯誤的重復發(fā)生,。通過日常管理,，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程,，工作技能也有了提高。在工作中,，要求每位員工,，即是收貨員又是庫管員，強化管理,，細化工作,，責任到人，使每個人都有事可做,，在保證工作質(zhì)量的同時又使效率得到提高,。

20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多,，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作,。

進入六月份,，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨,，對此,，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市,，白天送貨車輛不能進入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨,，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導,，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份,、對國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了,，國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

制定培訓教案,，在20xx年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異常情況的處理,，并于培訓結(jié)束進行了考試,，考試結(jié)果基本令人滿意。

3,、 收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關(guān),，工作中，

我要求員工嚴格按流程執(zhí)行,，加強其責任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視,，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式,，實現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省,，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則,。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象,，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場,。

4、 庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架,，我們在一星期內(nèi)搭

標識張貼齊全,，庫存單粘貼及填寫規(guī)范，通道暢通,，干凈衛(wèi)生,，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責任人,，由其負責對該區(qū)域的維護,；要求收貨部當班人員，必須愛惜商品,，做到輕拿輕放，對開箱商品及時封箱,，降低損耗,；定期派人抽驗商品保質(zhì)期，做到商品先進先出,；隨時整理庫存區(qū),，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品,，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),。

庫房工作是持久性的,，維護是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去,，按照一個高的標準去工作及要求員工,，將庫房工作上一個新的臺階。

5,、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后,，各部門的快訊商品庫存

量較大和狀態(tài)“5”的商品進行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高

了樓面的新品引進幾率,。同時積極清理退貨區(qū),，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常

的掃除，整理,。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了。

6,、耗材及成本控制：我們在工作中,，嚴格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用,，對手套等規(guī)定以舊換新,，嚴格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費,。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房部分照明電源,，想盡各種辦法，努力降低運營成本,。

元,，日常工作中，磁扣專管員每日對供應商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計,，每月初上報財務(wù),，收取費用。條碼共打印259690個,，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個,，后九月為0.05元/個),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財物扣款提供正確數(shù)據(jù),。

8,、 設(shè)備管理：叉車現(xiàn)有25輛，定期進行維護與保養(yǎng),，但由于地

9,、其他：

l 支援樓面盤點工作,，并在盤點前針對庫存的異常狀況，積極與樓面溝通,，尋找解決的辦法,。在盤點后，對出現(xiàn)的差異,，配合樓面共同查找,，及時解決。

l 支援團購,，對團購出貨工作,，優(yōu)先安排，保障銷售,。

l 支援收銀

l 其它修路期間每日早晨派人去前門修路等,、如在，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜,。 在工作中,，我對現(xiàn)有制度及流程嚴格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必須做到,，起到帶頭作用,，只有這樣，我們才能上行下效,，通過對執(zhí)行力的加大,，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團隊。

現(xiàn)有問題：

1,、庫房偏小,，庫存結(jié)構(gòu)不合理

庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限,，造成庫房存貨品項較雜,，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季,，有堵塞通道現(xiàn)象,，造成樓面提貨困難。

建議：

* 樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦?，將一件半件商品盡量全提至賣場,，不能將壓力全壓至庫房。

* 樓面補貨時要將排面補滿,，補實,，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的。

* 合理訂貨,，增加定貨次數(shù)，減少定貨量,，勤進快銷,。

* 合理囤貨，大批量進貨時預先通知收貨部,，以便有一定的時間準備,。

* 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度

* 對做完快訊還有大量庫存,，與采購溝通可否退貨,，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。

* 對滯銷品加大清退力度,，且要及時清退,。

* 樓面提貨時，配合庫房作好維護,，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍,，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時,，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象,，希望樓面自覺配合，相互理解,。

2,、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責任心還需加強,。

* 加強培訓,，提高其業(yè)務(wù)能力。

* 加強管理,，制定獎罰機制,，充分調(diào)動工作積極性，進一步提升其工作責任心,。

3,、執(zhí)行力有一定欠缺，導致一些工作沒有達到預定的目標

如多次強調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生,，首先加強自身管理,，嚴格要求，加大執(zhí)行力度,，布置完任務(wù)后一定要有落實,，監(jiān)督到位。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展,，我相信自己的工作一定能夠提高,，與華聯(lián)共同成長與進步,。 總結(jié)過去，展望未來,，我將在不斷的學習中提高自己,，我們將始終堅持“優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情”的工作態(tài)度,，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力,，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上。

20xx年工作計劃

1,、加強人員的培訓工作培訓內(nèi)容包括：營運流程,、崗位職責、規(guī)章制度,、倉庫管理,、消防常識等。根據(jù)需要隨時培訓,，使員工全面掌握工作流程與工作技能,，樓面員工及促銷也應掌握收貨部相關(guān)工作流程，不得擅自行事,，影響收貨部工作,。要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定,。通過培訓提高員工工作技能,，形成比學趕超的氛圍。

2,、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護工作,，在本部門人員的使用中要做好維護的同時，提醒樓面人員愛護棧板及叉車等設(shè)備,，使其保持良好使用狀態(tài),。

3、倉庫管理,，持之以恒,，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容,，提高利用率,，確保庫房商品碼放安全、整齊,、有序,，提取方便。加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員,，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生,。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理,，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境,。與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數(shù),。加大退貨力度，與供應商進行溝通協(xié)調(diào),，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位,。

4、嚴格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作,，杜絕不合格的商品進入賣場,。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查,。規(guī)范檔案,、報表管理。做好各項收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，為上級決策提供依據(jù),。

5、嚴格按營運流程工作,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。加強管理，提高人員素質(zhì),，加強責任心,，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。

6,、檢查人員出勤,，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全,。督促完成前日未完成的工作,。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨,，合理安排員工就餐,。

7、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項工作安排,。