總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇一

當然，我們也有著長期的計劃和打算,。對我們超市公司而言,，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤要達到500萬左右,，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實現(xiàn)這一目標,，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的,，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度,，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展,。

在此,，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝,，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會,。所以，在09年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,，力爭上游，確保公司整體目標的實現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及09年超市公司的年度計劃與工作重點,，作一個簡單陳述：

第一部分：xx年年度工作總結(jié)

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元。但是,，在門店員工的#from本文來自高考資源網(wǎng)#共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤x萬元,。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析,。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度，從各個方面,，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力,，務實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務實,、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明，在溫州標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬,，較xx年萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在09年的工作計劃中，提出改善意見,。

五,、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

09年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中,，掌握了一定的水準,，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會得到提高。

09年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去,。

六,、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正軌,，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強,，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施,，所以在09年度,，對公司行政工作還是會進一步加強,。七,、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善,，但還需要進一步加強,，包括全局觀念等。

八,、各個門店工作總結(jié)

1,、學子家園

在學子家園經(jīng)營策略上，因為xx年的定位較高,，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞,，在這種情況下，公司進行了價格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象,，同時也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中,。同時因為銷售的提升,，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼,，總的利潤反而提升很多

xx年度,，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入,，主要是增加了會員價商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實際操作過程中,，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多,。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)

當然,，我們也有著長期的計劃和打算,。對我們超市公司而言，近三年的目標是,，在實行獨立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實現(xiàn)這一目標,，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的,，包括董事會給骨干配股,，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會表示誠摯的感謝,，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以,，在09年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游,，確保公司整體目標的實現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及09年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

一,、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度,，從各個方面,，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認識到根據(jù)實力,，務實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務實,、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明，在溫州標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確,，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展,。

三,、加強了對營運企劃的管理

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬,，較xx年萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在09年的工作計劃中,，提出改善意見。

五,、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

09年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進一步推進,。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準,，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高,。

09年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

六,、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正軌,，對門巡及監(jiān)察管理有所加強,，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施,，所以在09年度,，對公司行政工作還是會進一步加強。

七,、財務部

財務控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善,，但還需要進一步加強,，包括全局觀念等。

八,、各個門店工作總結(jié)

1,、學子家園

在學子家園經(jīng)營策略上，因為xx年的定位較高,，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞,，在這種情況下，公司進行了價格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象,，同時也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升,，在費用上面,，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多,。

xx年度,，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入,，主要是增加了會員價商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實際操作過程中,，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多,。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%,，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇二

舊歷虎年過得無聲無息,。在這一年里，我們經(jīng)歷了風風雨雨,。核心客戶,、營業(yè)額、營業(yè)利潤大起大落,，得而復失,、失而復得;人力資源、運作模式,、業(yè)務開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試,。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價,。但值得安慰的是,，雖然11財年公司略有虧損，但我們還存在,，我們每一個團隊的核心成員還在一起,。相比12年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健,。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力,、所處的定位。

總結(jié)11財年,，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務及營運口子的失誤和經(jīng)驗,，以規(guī)避前進道路中的差誤,。

一、企業(yè)無小事----由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸,。

由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務量不大,，總部一直未將其作為重點事務處理。從車輛組織,、營運管理,、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當,，對駕駛員的人品,，服務意識缺乏考核、培訓,。出現(xiàn)了偷盜,、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面,。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑,。

由于我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升,，給客戶的報價水漲船高,。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價,，以我司的3噸容積19m?的車價對比1.5噸容積11--13m?的車價,。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素,，我們運價超高,。

由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送,、全國聯(lián)采,。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務,，但事實上已完全沒有利潤,。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目,。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”。

二,、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因,，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗,。這讓我們的管理和運營困難重重,。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強,。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度,，我們在運作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓和宣教,。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工,、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教,。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量,，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào),、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開發(fā)客戶,、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶、與駕駛員,、與供應商關(guān)系緊張,。這一現(xiàn)象在身配、長配,、聯(lián)采中普遍存在,。

懶惰和懶散。公司自__年成立以來,，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目,，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情,。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞,。

三,、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成

物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強,、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后,。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算,、運力資源渠道應該是積累了經(jīng)驗,。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試,。明了與其他企業(yè)的差距有多大,，知道了蘇寧項目為什么會虧本。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇三

20_年5月連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全

面升級,、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二0__年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙一天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功,。

二、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管,。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇四

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華,，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關(guān),。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。

在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。

我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇五

超市會計工作工作職責與任務 (一)負責公司的成本核算 1.整理各項費用并進行歸集和分配;

2.做記賬憑證并登賬; 3.月末對費用進行核算; 4.統(tǒng)計各項費用的指標考核結(jié)果并上報經(jīng)理,。

(二)進行公司的成本分析 1.根據(jù)成本構(gòu)成和歷史發(fā)生情況以及計劃指標進行比較; 2.成本分析報告。 (三)負責公司的固定資產(chǎn)賬 1.負責每月提取折舊;2.負責固定資產(chǎn)報廢,、清理的賬務登記; 3.新購入固定資產(chǎn)的入賬; 4.年終匯總,。 (四)負責總賬的一部分 1.匯總總賬，進行試算平衡; 2.與明細賬的核對,。(五)負責應付賬款往來核算 1.接收原材料入庫單,、銷售發(fā)票，核算,、審核付款清單和各種應付賬款,，審核各項記錄; 2.審核各業(yè)務部門轉(zhuǎn)交的發(fā)票及單據(jù);3.登賬，記賬,。 (六)負責國內(nèi)銷售應收賬款往來業(yè)務核算 1.核算各國內(nèi)銷售客戶應收賬款和記錄,，

2.憑發(fā)票登記，記賬; 3.定期與銷售人員核對銷售明細及監(jiān)督匯款,。 (七)負責有關(guān)報表的報送工作 1.每十天報送給總經(jīng)理銀行存款余額明細;2.月底向部門經(jīng)理報送本月銷售明細,、應收賬款明細和費用分類、罰息明細給銷售部; 3.月底報外銷部外銷回款統(tǒng)計,。 (八)現(xiàn)金與支票管理1.保管單據(jù)(支票,、支票報銷單、支票申請單,、收據(jù)等),、財務專用章及現(xiàn)金; 2.填寫現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票及匯款憑證; 3.辦理匯款,、取現(xiàn)和支票轉(zhuǎn)賬手續(xù);4.辦理國際收支申報手續(xù); 5.每日對庫存現(xiàn)金進行盤點與結(jié)算; 6.開立還款收據(jù),、交款收據(jù)及客戶回款收據(jù);7.初步審核現(xiàn)金報銷單據(jù)的合法性和真實性，辦理現(xiàn)金報銷手續(xù),。 (九)財務檔案的整理,、裝訂 (十)完成上級委派的其他任務 工作績效標準(一)成本核算方法科學合理; (二)成本計算準確，能如實反映生產(chǎn)狀態(tài)，無差錯; (三)總賬及固定資產(chǎn)賬登記準確,，無差錯;(四)應收及應付賬款的核算清晰明確,，各種單據(jù)合法有效;(五)提供的銷售考核數(shù)據(jù)準確; (六)對銷售回款的狀態(tài)監(jiān)督有力，無差錯;(七)向管理層提供內(nèi)容翔實,、數(shù)據(jù)準確的分析報告,，并能從中及時發(fā)現(xiàn)問題; (八)現(xiàn)金收支相符，差錯率為零; (九)現(xiàn)金與賬目相符,，差錯率為零;(十)保證現(xiàn)金報銷單據(jù)合法,、真實，符合公司的各項規(guī)章制度; (十一)安全穩(wěn)妥地保管現(xiàn)金,、單據(jù),、財務專用章，不出現(xiàn)遺失;(十二)認真填寫有關(guān)財務單據(jù),，做到字跡工整,，易于辨認;(十三)安全穩(wěn)妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊，保證財務檔案完整,，尋找方便

(一)連鎖超市連鎖超市商品管理軟件全面升級(二)連鎖超市財務管理全面升級為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管,。1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2.銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科,，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3,、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4,、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，

加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者,，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理,，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚,。

6,、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務審核，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收,。

7,、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同,，無合同嚴禁上柜銷售,，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣,、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化。

8.加強一線員工財務知識培訓,。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓,，讓新員工對超市財務有一定了解,，使員工能更好的工作。

服務好廠商,。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷、準確的服務,，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務工作,。四、20_年工作計劃及目標 20_年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務人員將為業(yè)務部門服好務,、把好家。>主要從以下幾個方面開展工作：1,、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常,，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等,。2,、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低,，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務部門并檢查落實結(jié)果。3,、加強全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識。20_年爭取將門店直觀費用比同期下降15-20,。4,、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。5,、大力加強對員工財務知識培訓,，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平,。6,、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤,。

主要寫一下主要的工作內(nèi)容,，取得的成績,，以及不足,，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。,。,。。,。,。。

以下供你參考：

轉(zhuǎn)載：總結(jié),，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價、總分析,、總研究,，分析成績、不足,、經(jīng)驗等,。總結(jié)是應用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考,。總結(jié)與計劃是相輔相成的,，要以計劃為依據(jù),，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的,。總結(jié)的基本要求 1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析,。2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點,。成績有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應講清楚。3.經(jīng)驗和教訓,。做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析,、研究、概括,、集中,，并上升到理論的高度來認識。今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務和要求,，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向,，提出改進措施等總結(jié)的注意事項

1.一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ),。

2.條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。3.要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，

有次要的，寫作時要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊??？偨Y(jié)的基本格式1、標題2,、正文開頭：概述情況,，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文,。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓。結(jié)尾：分析問題,，明確方向,。3、落款署名,，日期

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇六

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識,，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后,，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三,、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5x名員工到xx市場超市的3x員工再到8月份超市六部門乙班4x名員工的培訓,，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

四,、專業(yè)知識的學習與市場把控

能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇七

20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看,，認真的學,，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點一滴的學，一點一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手,。由于我的工作認真負責,，在20xx年的時候,，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵,，也是一種鞭策，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中,，對工作認真負責，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教,。一方面加強人員管理的學習,，抓住工作重點,，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇八

尋思回首，在超市這個人人庭里使我獲得了更多的熬煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也透過不少深刻的教訓發(fā)明了自身的種種不夠,。這半年是充足的,，我的發(fā)展來自超市這個人人庭，為超市后半年更好的成長盡自已的全力是義不容辭的職責?，F(xiàn)將20xx年我在超市工作的內(nèi)容總結(jié)如下：

客歲九月份因工作的必要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中增強商品治理與人員現(xiàn)場治理,，實現(xiàn)業(yè)績的晉升是貫穿各項工作的中心,。固然自開業(yè)就加入了超市這個人人庭，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟照樣有差其余,。為了盡快進入主角負起職責，一方面增強了專業(yè)知識的學習,，居心看書報文章,，客氣向?qū)I(yè)人士請教。一方面增強溝通了解實際狀況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,。在短光陰內(nèi),，負起了超市主管的職責。與分管司理一齊對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的籌劃與陳設(shè)作,。

作為一名主管，對員工的治理是一門難度較高的必修課,，每個人的閱歷,、性格各不雷同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。透過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的利用,，在人員治理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的措施,。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所進步,。在這個根基上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，辦理員工思路,，建立明確的成長目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與居心性，再透過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作治理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的差錯,，決不縱容。但人是賡續(xù)變更與成長的,，人員的治理也會隨之變更與成長,，這必要自我持續(xù)清醒的頭腦，賡續(xù)學習與進步,，更好的施展出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的緊張工作，超市透過一次次對員工的培訓與交流,，自我從最初的基礎(chǔ)商業(yè)常識培訓,，顛末積集與學習,，初步組成了對員工從思想,、商品知識、販賣心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓材料,。獲得了員工承認收到了必須的成效。

超市零售業(yè)成長的潮流勢弗成擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸可以或許介入進時代成長的行業(yè)之中，必須要把握機遇盡力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余光陰不變的任務,。一方面超市治理的基礎(chǔ)功,，商品陳設(shè)、庫存合理存量,、季候商品的調(diào)劑,、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的連接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，透過各類信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路加倍明晰,，以更高的角度來審視市場的變更,，可以或許對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的保舉。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的光陰僅僅二年光陰,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。透過沉重的自省,，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足，整體上因介入營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：

1、對商品的選取與把控有待增強,，由其是對于分工不一樣的食品商品的了解相對更弱,。

2、對市場的銷售方向預測不精確,，底氣不夠,，這是因為自身經(jīng)驗少。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，增強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自我的業(yè)務程度，治理程度全面進步,，為公司成長奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我加倍盡力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用成長用效益回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇九

在充滿機遇,、競爭,、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我20__,。通過上級領(lǐng)導的幫助和指導,，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點20__,，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學習,，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。對20__年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績

20__下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人,，日均客單價39.88元，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年,、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1、10月對生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用,。

2,、遵循公司的服務理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中,，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績,。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠,。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小,，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強管理提高服務質(zhì)量。本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1,、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點,，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2,、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多,，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購,，團購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3,、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯,，供應商不愿超低特價上dm,，從而導致dm促銷品項、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4,、周三雙倍積分,。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠,，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動,，不知道到積分的作用,。附：銷售數(shù)據(jù)分析表1,、2、3

附表1·月份銷售分析表：

附表2·柜組銷售分析表：

附表3·客流量,、客單價分析表：

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十

_年年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神,，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

一,、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二0_年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級,，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等,。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),，兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功,。

二、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科,，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者,，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符,。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤,。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚,。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下,，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務審核,，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收,。

6、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同,，無合同嚴禁上柜銷售,，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣,、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化。

7,、加強一線員工財務知識培訓,。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作,，使全體員工的財務知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解,，使員工能更好的工作,。

三、加強自身服務意識

今年公司推出“陽光服務”工程,，掀起了全員學習服務意識,，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務,，全員為廠商服務”,。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。

1,、服務好一線員工,。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務,。

2,、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷,、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務工作,。

四、20__年工作計劃及目標

20__年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財務人員將為業(yè)務部門服好務,、把好家。

主要從以下幾個方面開展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常,，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低,，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務部門并檢查落實結(jié)果,。

3、加強全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識,。20__年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4,、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

5,、大力加強對員工財務知識培訓,，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平,。

6,、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十一

總結(jié)11財年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務及營運口子的失誤和經(jīng)驗,，以規(guī)避前進道路中的差誤,。

一、企業(yè)無小事----由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸,。

由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務量不大,，總部一直未將其作為重點事務處理。從車輛組織,、營運管理,、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當,，對駕駛員的人品,，服務意識缺乏考核,、培訓,。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面,。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑,。

由于我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升,，給客戶的報價水漲船高,。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務,，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m?的車價對比1.5噸容積11--13m?的車價,。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素,，我們運價超高,。

由于家家鮮的連帶影響,，我們先后丟掉了深圳配送,、全國聯(lián)采,。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難,。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務,，但事實上已完全沒有利潤。至此,，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”,。

二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因,，公司團隊人員的文化程度普遍不高,。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗,。這讓我們的管理和運營困難重重,。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強,。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度,，我們在運作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓和宣教,。我們的操作團隊對駕駛員,、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教,。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作,，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào),、整合資源,、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶,、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來,。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員,、與供應商關(guān)系緊張,。這一現(xiàn)象在身配、長配,、聯(lián)采中普遍存在,。

懶惰和懶散。公司自_年成立以來,，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目,，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情,。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞,。

三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成

物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè),，誰的整合資源能力強,、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索,，對各種車型的成本測算,、運力資源渠道應該是積累了經(jīng)驗。我們通過蘇寧項目,、戴爾項目作了嘗試,。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十二

作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當代大學生接觸社會,，了解社會;同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑,，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標,，同一種信念，我們加入了暑期社會實踐活動,。對于要做什么社會實踐活動的問題我思考了很久,，最后在朋友的介紹下我來到他的超市進行此次的實踐活動-—-—__x超市。

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭一個多月了,。這一個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動。這一個月中我依然保持著剛上班時的激情,，心態(tài)上也是平和為主,。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“小芳同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好

像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次,，一位女顧客對我說：“哎,，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起,，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人,，她不愛套，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠是對的,，咱們是服務行業(yè)?！庇械臅r候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯,，丟三落四,，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作,，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù),，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會落下一一樣,。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松,?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運,。其實,，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春,?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服,，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，廠家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好,，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔?！皁pportunityknocks at every door, make sure when it knocks at yours, you areready.”這件事情使我成了沒有準備的人,，所以銷售的機會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運的是,，廠家的人馬上就

來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了一天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候,，開導我、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。夏裝進行反季銷售，顧客將衣服從上翻到下,，以至于最后衣服亂七八糟,。我是急性子，做不了細致活,。我從衣筐走過了一次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當我要下班的時候,，再一次走過衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌,。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了,，你還沒走?”我說：“其實我也是下了一次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了,。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點,?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪,，對商海來說,，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功,，同志仍需努力,。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是,，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了,，比如說查庫存、查銷量,、分析負庫存,、負毛利，以及各種日常工作的處理,。

我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去,，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激情,，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術(shù)語,，叫做“陌生化”,。小孩見到花會訝異于其美麗,，而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果,，或者說,，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài),，于是我依然見到同事都打招呼,，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人,，我都誠摯的說“謝謝”,，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的,，從一個大學生到商業(yè)人,、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,，雖然痛苦,，但那是在播種。在這個大家庭,，我收獲的遠遠超過我失去的,。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的,，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天,，我和同事都能

以更加嶄新的形象面對顧客,。 1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時,，電腦會做出自身的提示,。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,，我日前對孝武超市,、壽康超市進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有,，而且品種齊全，但我們店卻沒有,。我們雖然引進了金利來,，卻因為價格高昂，銷路不暢,。對此,，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視,。品牌上去了,，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應該提高效率,，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應該及時簡單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好,。4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓,。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心,。尤為嚴重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,，這是不科學的,。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面,。另外,，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析,。有時dms高,，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個月了,，我會一如既往的努力工作，用心學習,，與同事搞好關(guān)系,。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標,。

總之,這個暑期的社會實踐是豐富而又有意義,一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實實在在收獲,是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的感悟,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十三

20xx年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作,；結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換；切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等,。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27、40%,，門店與業(yè)務協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9、80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

二,、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化,、科學化,；針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化,；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增,；2）規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失,；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰,；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作,。

4,、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰,；凡是團購掛帳者,，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理,，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤,。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強對超市物料包裝管理,；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下,，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務審核，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收,。

7,、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作,，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓,，讓新員工對超市財務有一定了解,，使員工能更好的工作。

三,、加強自身服務意識

今年公司推出“陽光服務”工程,，掀起了全員學習服務意識，做到了*服務“即科室為一線服務,，一線為顧客服務,，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務,。

1,、服務好一線員工。在平時工作中,，注重細節(jié)為一線員工搞好服務,。

2、服務好廠商,。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷、準確的服務,，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務工作。

四,、20xx年工作計劃及目標

20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財務人員將

為業(yè)務部門服好務、把好家,。主要從以下幾個方面開展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常,，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強化預警機制；強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控,，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低,，進貨加價率達不到要求等）及時反映業(yè)務部門并檢查落實結(jié)果。

3,、加強全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識。20xx年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%,。

4,、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

5,、大力加強對員工財務知識培訓,，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平,。

6,、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失,，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤,。

挖掘財務活動的潛在價值。雖然,，精細化財務管理是件極為復雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十四

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了。這學期,，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面,。同時，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4,、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5,、超市虧損方面：這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6、電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。很多同學也在反映增加煙,，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的,。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十五

我是超市站街店一名普通的員工,，從踏入超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實,。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來,。我希望超市是新的,，我也是新的。超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓非常重要。

1,、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3,、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

4,、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責,。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

x年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,，1-6月份銷售只實現(xiàn)了x萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46,、3％,，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）,。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法，加倍付出,，盡自已努力

做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務,。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十六

各位領(lǐng)導、老師,、同學們：

大家好!一年前的今天,，我們正處在物流實訓超市前期工作的籌備階段，一年后的今天,，我們相聚在這里,，看到一個近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨,。我是20__級物流管理專業(yè)的學生,，我很榮幸籌備實訓超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理，在物流實訓基地成立一周年的今天,，我很高興的能和各位領(lǐng)導,、老師們共同回顧過去，展望未來,。下面我就自己這一年的工作和體會做報告,，具體如下：

一、工作職責

剛剛踏上工作崗位的時候,，對于很多業(yè)務上的東西都不是很熟練,，作為采購部門的負責人，看著空空的貨架，我無從下手,。理理思路,，我決定走向市場，尋找供應商,，從第一家供應商到現(xiàn)在建立比較完整的供應商檔案,，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧。比如,，和供應商談判,，包括談價格、付款方式,、運輸條件等,，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上知識,，比如收貨時應注意的問題,，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面,。我的具體職責如下：

1,、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。

2,、制定采購計劃及執(zhí)行計劃,，開發(fā)特定商品。

3,、與供應商談判價格,，付款方式，交貨日期并簽定采購合同,。

4,、商品的退、換貨處理及脫銷,、滯銷的處理,。

5、選擇及開發(fā)新的供應商,，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系,。

6、新產(chǎn)品的訂價,，收集價格情報,，做好市場調(diào)研工作。

7,、配合各部門的協(xié)調(diào)互助工作,。

8,、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式,、品質(zhì),、價位和內(nèi)容能針費群體上市。

9,、盡可能在各個節(jié)日活動時,，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。

二,、實習體會：校企合作辦學的優(yōu)越性

(一)校企合作,，實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合

經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學的優(yōu)越性,。打個比方,，就算是一個人把書本上的知識倒背如流，也不可能很順利的完成實踐工作中的各項任務要求,。同樣,，如果沒有書本基礎(chǔ)，一樣不可能完成工作,，這也許就是理論與實踐不可分割的關(guān)系,。

各種事實表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實踐,，實踐是檢驗真理的唯一標準,。只有通過實踐才能夠驗證理論的準確性,，也正是實踐,，讓同學們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應該注意的問題,，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學生強化、運用書本知識的最佳途徑,。學校的這種教學模式,，能夠讓學生親自參與到每一個工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實際,，理論與實踐相結(jié)合的特色,。

(二)、校企合作,，實現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了,，但是今天，我要強調(diào)的不僅僅是“雙贏”,，而是“三贏”的理念,。

在走向市場的過程中,，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友,。從企業(yè)那里,，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)教育的日益重視,，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項政策陸續(xù)出臺,。在辦學模式上，國家十分倡導走校企合作之路,，我校也積極響應國家號召,，做好校企合作教學模式。

作為學生,，我在教學改革中得到了很多的益處,，從整個工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，并及時完善,，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ);對于學校，學生是主體,，學生各方面的素質(zhì)提高了,，學校也真正實現(xiàn)了育人報國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè),，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應企業(yè),、行業(yè)、社會的需要,，縮短員工和企業(yè)的磨合期,，降低企業(yè)的培訓成本和勞動成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力,。所以,，我個人認為，校企合作于學生,、于學校,、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義,。

(三),、校企合作，學生理想的教學模式

很多同學反映,，愿意到企業(yè)中去實習,，即使是沒有薪水?？梢妼W生是十分渴望得到這樣的機會的,。作為在崗的實習學生,，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機會給我們，我覺得自己很幸運,。

就我個人而言,，作為采購部門的負責人，我不僅僅代表我自己,，我更代表著公司的形象,，公司的信譽，因此我時刻注意自己的言行舉止,。我通過開發(fā)市場尋找供應商的過程,，學到了很多課本上沒有的知識，而且對于我個人的心理素質(zhì)提高,、人際關(guān)系處理以及語言交際能力都有很大的幫助,，而這些素質(zhì)都是在實際的生活中培養(yǎng)鍛煉的，是書本上學不到的,。

同時,，每一個決策包括與供應商談判，庫存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的,，沒有理論基礎(chǔ)同樣很難開展工作,。企業(yè)為我們提供的實習基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實訓基地,，更重要的是作為經(jīng)常性的實踐教學基地,，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件。因為我和其他實習生一樣,，我們都能夠真正的到工作第一線去,，接受企業(yè)管理，在實際工作崗位上接受老員工手把手的教,，和其他員工同勞動,、同生活，在這個過程中我切身體驗到嚴格的紀律,、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動的艱辛,、協(xié)作的價值和成功的快樂,，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力,，為畢業(yè)與就業(yè)接軌,，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對培養(yǎng)我的組織紀律觀念,、良好的職業(yè)道德,、認真負責的工作態(tài)度,，以及艱苦樸素的生活作風、團結(jié)協(xié)作的團隊精神和堅定樂觀的生活態(tài)度都有極大的幫助,。

在這里實習的同學,，無一不反應校企合作的辦學模式對我們以后走向社會有很大的幫助，是我們走向社會的橋梁,。我想我們完全可以代表大多數(shù)學生的心聲,，這種教學模式，正是每一位同學需要的想要的,，真正適合職業(yè)教育的理想教學模式,。

最后，再次感謝為我們提供實習崗位的校方以及企業(yè),，感謝各位領(lǐng)導和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力,，為物流實訓基地輝煌的明天加油!

超市工作總結(jié) 超市工作總結(jié)不足與感想篇十七

伴隨著平安夜的降臨，200*年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在超市的工作總結(jié)如下：

把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的,，第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學習實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴,。再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。