隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。
銀行部門述職報告總結(jié) 銀行部門述職報告篇一
大家好!
20__年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高，現(xiàn)匯報個人工作情況如下：
首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20__年末，實現(xiàn)總授信額度__億元,，帶動對公存款__多萬元,，實現(xiàn)利息收入__多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè),，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款__萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位。
其次,，通過向領(lǐng)導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。
過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心,、指導、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。
20__年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展__支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。
20__年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。
謝謝大家!
銀行部門述職報告總結(jié) 銀行部門述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點,。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解,，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念,。
來到銀行分行后,，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：
一,、虛心請教,，努力學習
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練,，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領(lǐng)導和同事請教,，向他們學習具體操作方法。
二,、熱情服務(wù),，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。
三,、任勞任怨,，孜孜不倦
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法。
2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高。
3,、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面,，全面的提升自己,。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。
3,、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正,，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康,，工作順利,，天天開心,，事事順心!
此致
敬禮!
銀行部門述職報告總結(jié) 銀行部門述職報告篇三
各位領(lǐng)導和同事們大家好：
根據(jù)支行的安排,，我到營業(yè)室工作擔任分理處主任，__年在支行領(lǐng)導的支持下,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力,，較好地完成了各項工作。現(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：
一,、嚴于律己,，寬以待人，嚴格管理,，切實履行好自己的崗位職責
在工作中自己嚴格要求,，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走,，起模范帶頭作用,，在處理問題上本著“公開、化平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。剛?cè)I業(yè)室的時候，大家的思想多少有些波動,，自己先后和多名員工進行座談,，了解情況，統(tǒng)一認識,。
為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展,，在支行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范,，制定了柜員崗位制,、崗位職責考核辦法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法,，適當進行了人員調(diào)整,，建立了柜員定期進行崗位輪換制度,，達到了全面提升人員素質(zhì)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的,，有力地促進各項工作的實施,。
特別是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必須簽字答到,，建立了規(guī)范的晨會制度,，嚴格監(jiān)督，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，保證了正常工作制度落實,，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中,，取得了團體第一和單項前三名的好成績,。
在服務(wù)上，進一步強化服務(wù)觀念,，對員工通過晨會,、個別談話加強教育、督導,，常抓不懈,，服務(wù)水平有了較大的提高;對高價值客戶分別制定了服務(wù)方案，滿足了客戶需求,。
二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，全面完成工作任務(wù)
為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用,，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，在業(yè)務(wù)營銷上，根據(jù)支行的安排和部署,，將任務(wù)分解到人,，并制定了激勵措施，對完成任務(wù)好的從效益工資中進行獎勵,，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入__萬元,，其中躉交保費__萬元,，期交保費__萬元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展,，借記卡,、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù),。
截至__年底,，營業(yè)室各項存款余額__萬元,，較年初增長__萬元，完成全年計劃的__%;中間業(yè)務(wù)收入__萬元,，完成全年計劃的__%;銀行卡發(fā)卡量119259張,，比年度計劃多發(fā)行7759張;通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標,，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用,。
三、圍繞全行中心工作,，積極協(xié)調(diào),，為大客戶做好服務(wù)
對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求,，通過走訪,，也增進了感情交流，受到了客戶的好評,，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加,。
在__路分理處撤并營業(yè)室的過程中,，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進行了走訪，征求意見,，使大部分客戶留在了我行,。
在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門，辦理開戶手續(xù),，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位,，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿意,。
四,、能夠遵紀守法，廉潔自律,，無不良行為
在__年的工作中,，雖然取得了一些成績，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果,，自己在工作中也還存在一些不足之處：
1,、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要,，還需要進一步提高,。
2、在員工管理中考慮,、處理某些問題時不夠周到,。
3,、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。
針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),，如人員交流,、服務(wù)水平提高等問題，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作,，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷,，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶,，和營業(yè)室的全體同事一起,，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì),，文明和諧的營業(yè)室,。
我的述職結(jié)束，不當之處,，請大家批評指正,，謝謝大家!
銀行部門述職報告總結(jié) 銀行部門述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導，各位同事們：
大家好!
20__年已過去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,，在__銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,。
一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務(wù),，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近__筆,，日均業(yè)務(wù)量近__筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失,。
二、團隊協(xié)作,，共同進步
銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。
三,、強化業(yè)務(wù)學習,，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了__,。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步,。
總而言之，在這一年工作中,，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系__，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲,，與__銀行共同成長,，謝謝!
銀行部門述職報告總結(jié) 銀行部門述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導：
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：
一、通過學習提升自身能力
20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷__等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。
二、深刻體會到職責的重要性
擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。
三,、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，我正在努力改正,。
四、今后努力地方向
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。
此致
敬禮!
銀行部門述職報告總結(jié) 銀行部門述職報告篇六
銀行部門述職報告5篇范文
述職報告是任職者陳述自己任職情況,，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,，具有匯報性,、總結(jié)性和理論性的特點。以下是小編整理的銀行部門述職報告,，希望可以提供給大家進行參考和借鑒,。
銀行部門述職報告范文一
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：
大家好!
20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,，現(xiàn)匯報個人工作情況如下：
首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末,，實現(xiàn)總授信額度__億元,，帶動對公存款__多萬元，實現(xiàn)利息收入__多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款__萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。
其次,，通過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。
過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。
20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展__支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。
20__年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學習，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。
謝謝大家!
銀行部門述職報告范文二
尊敬的各位領(lǐng)導：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念,。
來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作,，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面,，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：
一,、虛心請教，努力學習
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習具體操作方法,。
二,、熱情服務(wù)，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領(lǐng)導同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。
三,、任勞任怨,，孜孜不倦
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1,、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法,。
2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高,。
3,、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強做大,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1,、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴寬知識面,，全面的提升自己。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。
3,、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正,，在此,，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利,，天天開心,，事事順心!
此致
敬禮!
銀行部門述職報告范文三
尊敬的領(lǐng)導，各位同事們：
大家好!
20__年已過去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,，在__銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,。
一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務(wù),，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近__筆，日均業(yè)務(wù)量近__筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失,。
二,、團隊協(xié)作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。
三、強化業(yè)務(wù)學習,，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。
總而言之，在這一年工作中,，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系__，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲,，與__銀行共同成長,，謝謝!
銀行部門述職報告范文四
尊敬的領(lǐng)導：
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：
一,、通過學習提升自身能力
20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷__等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。
二、深刻體會到職責的重要性
擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。
三,、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，我正在努力改正,。
四、今后努力地方向
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。
此致
敬禮!
銀行部門述職報告范文五
各位領(lǐng)導和同事們大家好：
根據(jù)支行的安排，我到營業(yè)室工作擔任分理處主任,，__年在支行領(lǐng)導的支持下,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：
一,、嚴于律己，寬以待人,，嚴格管理,，切實履行好自己的崗位職責
在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到,，堅持早來晚走,，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開,、化平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時候,，大家的思想多少有些波動,，自己先后和多名員工進行座談，了解情況,，統(tǒng)一認識,。
為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展,，在支行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范,，制定了柜員崗位制,、崗位職責考核辦法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法,，適當進行了人員調(diào)整,，建立了柜員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素質(zhì),、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的,，有力地促進各項工作的實施。
特別是制定了內(nèi)部考勤制度,，規(guī)定員工上班必須簽字答到,，建立了規(guī)范的晨會制度，嚴格監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)造了良好的工作氛圍,。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中,，取得了團體第一和單項前三名的好成績。
在服務(wù)上,，進一步強化服務(wù)觀念,，對員工通過晨會、個別談話加強教育,、督導,，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高;對高價值客戶分別制定了服務(wù)方案,，滿足了客戶需求,。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，全面完成工作任務(wù)
為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，在業(yè)務(wù)營銷上,，根據(jù)支行的安排和部署，將任務(wù)分解到人,，并制定了激勵措施,，對完成任務(wù)好的從效益工資中進行獎勵，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并且自己也起到了模范帶頭作用,，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入__萬元,，其中躉交保費__萬元，期交保費__萬元,，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展,，借記卡、準貸記卡,、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù),。
截至__年底，營業(yè)室各項存款余額__萬元,，較年初增長__萬元,，完成全年計劃的__%;中間業(yè)務(wù)收入__萬元，完成全年計劃的__%;銀行卡發(fā)卡量119259張,，比年度計劃多發(fā)行7759張;通過全體員工的共同努力,，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用,。
三,、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調(diào),，為大客戶做好服務(wù)
對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門,，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求，通過走訪,，也增進了感情交流,，受到了客戶的好評，收到了較好的效果,，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加,。
在__路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進行了走訪,，征求意見,，使大部分客戶留在了我行。
在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門,，辦理開戶手續(xù),，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果,，客戶對我們的工作表示滿意,。
四、能夠遵紀守法,，廉潔自律,，無不良行為
在__年的工作中，雖然取得了一些成績,，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果,，自己在工作中也還存在一些不足之處：
1,、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要,，還需要進一步提高,。
2、在員工管理中考慮,、處理某些問題時不夠周到,。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強。
針對自己的不足,，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),，如人員交流、服務(wù)水平提高等問題,，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作,，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷，充分發(fā)掘市場潛力,，開發(fā)新客戶,，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用,，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì),，文明和諧的營業(yè)室。
我的述職結(jié)束,，不當之處,，請大家批評指正，謝謝大家!
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銀行部門述職報告總結(jié) 銀行部門述職報告篇七
銀行部門述職報告5篇范文
述職報告是任職者陳述自己任職情況,，評議自己任職能力,，接受上級領(lǐng)導考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性,、總結(jié)性和理論性的特點,。以下是小編整理的銀行部門述職報告，希望可以提供給大家進行參考和借鑒,。
銀行部門述職報告范文一
尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：
大家好!
20__年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高，現(xiàn)匯報個人工作情況如下：
首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20__年末，實現(xiàn)總授信額度__億元,，帶動對公存款__多萬元,，實現(xiàn)利息收入__多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè),，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款__萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位。
其次,，通過向領(lǐng)導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。
最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心,、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。
20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展__支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。
20__年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。
謝謝大家!
銀行部門述職報告范文二
尊敬的各位領(lǐng)導：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點,。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解,，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念,。
來到銀行分行后,，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：
一、虛心請教,，努力學習
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導和同事請教,，向他們學習具體操作方法,。
二、熱情服務(wù),，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領(lǐng)導同事請教后，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。
三、任勞任怨,，孜孜不倦
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法。
2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高,。
3、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強做大，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：
1,、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面,，全面的提升自己,。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。
3,、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正，在此,，祝各位領(lǐng)導身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!
此致
敬禮!
銀行部門述職報告范文三
尊敬的領(lǐng)導,，各位同事們：
大家好!
20__年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,。
一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè)
在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務(wù),，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近__筆,，日均業(yè)務(wù)量近__筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失,。
二、團隊協(xié)作,，共同進步
銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。
三,、強化業(yè)務(wù)學習,，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。
總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系__,，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20__年的工作中再接再厲,，與__銀行共同成長，謝謝!
銀行部門述職報告范文四
尊敬的領(lǐng)導：
時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20__年就過去了,，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：
一,、通過學習提升自身能力
20__年,，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。
工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷__等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。
二,、深刻體會到職責的重要性
擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。
三,、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，我正在努力改正,。
四,、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。
此致
敬禮!
銀行部門述職報告范文五
各位領(lǐng)導和同事們大家好：
根據(jù)支行的安排,，我到營業(yè)室工作擔任分理處主任，__年在支行領(lǐng)導的支持下,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力,，較好地完成了各項工作。現(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：
一,、嚴于律己,，寬以待人，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責
在工作中自己嚴格要求,，要求員工做到的自己首先做到,，堅持早來晚走，起模范帶頭作用,，在處理問題上本著“公開,、化平、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。剛?cè)I業(yè)室的時候,，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進行座談,，了解情況,，統(tǒng)一認識。
為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展,，在支行領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范，制定了柜員崗位制,、崗位職責考核辦法,、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法，適當進行了人員調(diào)整,，建立了柜員定期進行崗位輪換制度,，達到了全面提升人員素質(zhì)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的,，有力地促進各項工作的實施,。
特別是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必須簽字答到,，建立了規(guī)范的晨會制度,，嚴格監(jiān)督，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，保證了正常工作制度落實,，創(chuàng)造了良好的工作氛圍,。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中,，取得了團體第一和單項前三名的好成績。
在服務(wù)上,，進一步強化服務(wù)觀念,，對員工通過晨會、個別談話加強教育、督導,，常抓不懈,，服務(wù)水平有了較大的提高;對高價值客戶分別制定了服務(wù)方案，滿足了客戶需求,。
二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，全面完成工作任務(wù)
為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用,，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，在業(yè)務(wù)營銷上，根據(jù)支行的安排和部署,，將任務(wù)分解到人,，并制定了激勵措施，對完成任務(wù)好的從效益工資中進行獎勵,，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入__萬元,，其中躉交保費__萬元,，期交保費__萬元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展,，借記卡,、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù),。
截至__年底,，營業(yè)室各項存款余額__萬元，較年初增長__萬元,，完成全年計劃的__%;中間業(yè)務(wù)收入__萬元,，完成全年計劃的__%;銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度計劃多發(fā)行7759張;通過全體員工的共同努力,，較好地完成了支行下達的各項考核指標,，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用。
三,、圍繞全行中心工作,，積極協(xié)調(diào)，為大客戶做好服務(wù)
對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門,，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求,，通過走訪，也增進了感情交流,，受到了客戶的好評,，收到了較好的效果,，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。
在__路分理處撤并營業(yè)室的過程中,，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進行了走訪,，征求意見，使大部分客戶留在了我行,。
在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門,，辦理開戶手續(xù)，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位,，取得了較好的效果,，客戶對我們的工作表示滿意。
四,、能夠遵紀守法,，廉潔自律，無不良行為
在__年的工作中,，雖然取得了一些成績,，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果，自己在工作中也還存在一些不足之處：
1,、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力,，還跟不上形勢的需要，還需要進一步提高,。
2,、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到,。
3,、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。
針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),，如人員交流,、服務(wù)水平提高等問題，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作,，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷,，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶,，和營業(yè)室的全體同事一起,，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì),，文明和諧的營業(yè)室,。
我的述職結(jié)束,，不當之處,，請大家批評指正,，謝謝大家!
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