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銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇一

任職期內(nèi)，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，作風(fēng)廉潔，大膽管理,，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。任職期內(nèi),，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo),。

在全體員工的共同努力下,，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好,，員工精神面貌較好,，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。

1,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

20xx年底,，營業(yè)室一般性存款為xx萬元，其中儲蓄存款xx萬元,，企業(yè)存款xx萬元,，20xx年底一般性存款達(dá)xx萬元，一般性存款下降了xx萬元,，其中儲蓄存款新增xx萬元,，企業(yè)存款下降了xx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，基金認(rèn)購,、申購xx萬元,，柜臺代理保險xx萬元，貸記卡開卡xx張,。

儲蓄存款增長不理想,，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn)、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù),，而轉(zhuǎn)向其他銀行,，在我行的存款大幅下降，從年初的近xx萬元下降到xx多萬元,。

去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期,、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款,。而12月下旬,，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款xx多萬元，導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降,，降幅達(dá)前11個月累計增長額的52%,。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi),，本人始終堅持以工作為重,，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事,，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人,，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定,，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在業(yè)務(wù)拓展方面：

(1)為了讓更多的客戶認(rèn)識,、使用我行的金融產(chǎn)品,，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在小學(xué),、廣場,、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品,，并充分利用大廳的vcd設(shè)備,，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,，起到一定的積極宣傳作用,。

(2)做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。

通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度,，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。

如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶,，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款,，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力,，該客戶在我行開立了定期存款,，在我行的存款增加了400多萬元。20xx年共新增vip客戶133人,，其中總行級vip客戶3人,，省行級34人，支行級96人,，新增客戶存款余額達(dá)2,，400多萬元。

(3)積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作,。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽,，做了大量細(xì)致、具體的工作,。

(4)走出銀行,，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū),、等市場,，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī),，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。

3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。

我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，組織全體員工觀看xx在我行先進(jìn)事跡報告會后,，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。

為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，年初,，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化,、量化,，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則,，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改,。修改后,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示,，使考核更趨公平,、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法,，鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同時,，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶,，從傳統(tǒng)操作,、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變,。為增加部門的凝聚力,，在緊張、繁忙的工作之余,，組織一些有益身心的活動。

(3)及時,、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件,。

為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個vip貴賓服務(wù)窗口,，有效避免貴賓客戶等候時間過長,，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。

通過與科技部門的溝通合作,，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排,，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶,。

自dcc系統(tǒng)上線后,，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù),，在原有的基礎(chǔ)上,，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個人理財客戶服務(wù),，不受理一般客戶業(yè)務(wù),，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益,。

(4)與風(fēng)險經(jīng)理一起,，做好員工培訓(xùn)工作。

今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn),。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn),，每周保證有2-3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果,，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上,，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲,、柜臺實(shí)操展示等多種生動活潑的形式,，取得良好的效果。6月份開始,，在保證對外營業(yè)的同時,，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。

4,、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間,，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)總書記x屆xx全會精神，緊跟時代步伐,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,，保持廉潔的工作作風(fēng),。

作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，我能團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、化平,、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，我也不斷參加在線學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)槎皇兰o(jì),，比的不是學(xué)歷,、也不是財力，比的是學(xué)習(xí)力,。

在變幻莫測的市場中,，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng),，如會計核算差錯居高不下,，vip客戶識別率較低,，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容,。作為部門負(fù)責(zé)人,，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足,，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面,。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮,、處理某些問題時不夠周到。

3,、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正。

銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光如逝,，歲月如梭，彈指一瞬間,，20xx年將要成為歷史,，回首這不平凡的一年，有歡笑,，有淚水,，有成長，有不足,，細(xì)細(xì)想來,，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時,，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結(jié),，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇爭先,。

在面對經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力,，不良貸款集中暴露,，競爭環(huán)境不斷惡化,，內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢下，我行立足自身特點(diǎn),，恪守了守土有責(zé),，銳意進(jìn)取的責(zé)任,，發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛，勇于開拓的精神,，創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo),，完美收官的成果。在這一過程中,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

在前三季度,，在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略,、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求,，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展。為此,，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,，使理論水平,、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務(wù)更新,，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補(bǔ)齊,，做到事半功倍;

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，對我來說十分感恩,。由于之前的個金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維,，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng),，但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解,，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大,，更為系統(tǒng)的工程,，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱,，所以它的產(chǎn)品很豐富,，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面,。

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā),，堅持以客戶的需求為中心,，以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),，面對客戶;以誠懇的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1,、建立客戶信息庫,，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況,、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn),、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理,，建立和維護(hù)客戶檔案信息,，以高效優(yōu)質(zhì)地工作;

2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系,，在同業(yè)競爭中,，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶,，如果能夠經(jīng)?？匆娔悖瑫δ惝a(chǎn)生信任,，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候,，一般會幫客戶送送回單,，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時,，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系;

3,、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下,，每到月底便是攬存大戰(zhàn),，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。由于客戶是xx銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失,，才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時,，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成xx%以上。二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊,。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出,。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,，想客戶所想,，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性,，那么在關(guān)鍵時刻,，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的;

4、積極開展貸款營銷,。在大公司團(tuán)隊(duì)中,，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項(xiàng)目可以營銷,，也可以對現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛,，提高授信額度，以此來提高新增貸款,。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑,。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成,，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,，面對這些,，覺得都必須從兩方面來做，首先,，自己一定要嚴(yán)于律己,，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹立良好正直的形象,，不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動;另一方面,，我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā)，把控風(fēng)險,，耐心跟客戶解釋,，如果風(fēng)險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力,，也是必須堅守原則不能動搖的,，唯有這樣，才能營造平安金融,，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去,。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象,。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),，產(chǎn)品知識面狹窄等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

1,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念,。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個人動容,，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都參與進(jìn)來，都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后,，實(shí)現(xiàn)了完美的收官;

2、努力提升業(yè)務(wù)水平,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量,。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此,，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能,，并不能因?yàn)榻佑|時間短,，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力;

3,、加大營銷力度,，做好貸款工作。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇三

大家好!20xx年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,，我部門緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ),、開拓創(chuàng)新,，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、督促,、檢查”的職能作用,，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù),、搞好服務(wù),、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我從以下三個方面對全年工作進(jìn)行述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正,。

(一)個人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,，以大局為重，注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實(shí)地,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待自己的工作;注重學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識，同時努力拓展自己的知識面,，研讀各類政策,、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野,，不斷提高自身的整體素質(zhì),。

(二)公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,，提高工作運(yùn)行效率,，

20xx年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度,，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展,，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系，為公司對全資,、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障,，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導(dǎo),、監(jiān)督作用,。

(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文,、辦會,、辦事”三個方面開展;“辦文”

即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理,、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作,，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準(zhǔn)備,、會中服務(wù),、會后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核,、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策,，打造了一套規(guī)范,、高效的平臺內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年,，同時伴隨而來的也是人事調(diào)整密集,，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利,、五險一金等日常工作的辦理,，完成了員工崗位調(diào)動、招聘,、任免,、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度,，搭建了績效考核管理體系,，通過績效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時、準(zhǔn)確完成,，努力借助績效管理讓公司與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”,。

(五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作,。在黨群,、企業(yè)文化建設(shè)方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作,，組織開展了十八屆三中,、四xx會議精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線,，堅持圍繞公司全局發(fā)展,、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨,，通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼,、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),、組織視頻學(xué)習(xí)、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式,，提高員工團(tuán)隊(duì)意識,，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中。

(六)后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作,，為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品,、報刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手,，多措并舉節(jié)約辦公成本,。與物業(yè)對接，提供舒適的辦公環(huán)境,，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障,。

回顧20xx年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作,，也取得了一定的`成績,，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全,，績效考核管理體系仍有待于完善,，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明，長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立,、綜合檔案管理工作尚需啟動等,。這些問題我部門將認(rèn)真研究，在今后的工作中著力加以解決,。

20xx年,，我部門將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺階,，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

重點(diǎn)工作思路,。從制度建設(shè),、檔案管理、后勤保障等幾個方面規(guī)范,、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作,。細(xì)化子公司管理體系、公司績效考核管理體系,，提高公司的規(guī)范化,、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),，構(gòu)建長期、有效的培訓(xùn)體系,。打造黨群,、企業(yè)文化建設(shè)年,，構(gòu)建企業(yè)視覺、理念識別系統(tǒng),，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題,，營造健康向上的文化氛圍，提高團(tuán)隊(duì)意識,，打造精良團(tuán)隊(duì)。

個人提高方面,。我將以積極向上的心態(tài),，勤思多學(xué)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的優(yōu)點(diǎn),，養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，不斷完善自己,，提高自己,，努力提升自身綜合素質(zhì)。

銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇四

我于xx年x月起擔(dān)任授信管理部經(jīng)理,，分管授信管理部的審查組,、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：

1.負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;

2.負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);

3.負(fù)責(zé)對全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);

4.負(fù)責(zé)市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作;

5.配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作,，部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作,，向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

6.另外還主動擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作,。

xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn),，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。

1.主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外,，還承擔(dān)對分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;

2.主持本部門全面工作，對上級行下達(dá)的各項(xiàng)計劃指標(biāo)和監(jiān)測指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行,、銀監(jiān)會與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定,，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;

3.組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務(wù)報表;

4.對信貸業(yè)務(wù)的分析報告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);

5.按上級行授權(quán)權(quán)限對有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核,，負(fù)責(zé)組織本行貸審會日常運(yùn)作;

6.組織管理本部門的日常工作,，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核;

7.組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;

8.上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé),。

xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進(jìn)行回顧和評估,。

就分管工作的崗位職責(zé)要求,，本人基本上盡職地完成分管工作,，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的xx副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作?，F(xiàn)將xx年本人主要工作匯報如下：

全年組織47次貸審會,，審查420個授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元,。其中：審議通過289個項(xiàng)目上,，總金額122億元;上報上級行項(xiàng)目64個，總金額70億元,。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),，金額223.9億元人民幣，外幣1.25億美元,。其中：貸款260筆,，金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元;國際貿(mào)易融資450筆,，金額1.25億美元;承兌2500筆,，金額110億元;保函80筆，金額8.3億元,。

xx年是全行“規(guī)范管理深化年”,，總行針對公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,，主動承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂,、增補(bǔ)工作。

對提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用,。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：

1,、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),，并在xx年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行,。

2、結(jié)合上級行對分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求,，信貸管理部及時修訂了,，對信貸管理部的信用審查、貸后管理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、出賬管理,、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位,，落實(shí)各崗位管理人員,，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)落實(shí)到具體的人員,，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,，將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員,，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人,。

3,、通過總結(jié)xx年國家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢，對我行xx年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問題進(jìn)行深入分析,，依據(jù)總行下發(fā)xx年信貸指導(dǎo)意見,，在對xx年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢預(yù)測的基礎(chǔ)上，我部及時下發(fā)《xx銀行xx支行xx年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》,，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā),，保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險管理工作風(fēng)險前移,、制度先行,，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。

4,、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險,，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化,，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,，通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》,，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。

對額度內(nèi)頻繁出賬,、低風(fēng)險業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,，及時下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》,。

5,、針對當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風(fēng)險發(fā)生,，及時規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險,。

制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,，以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制,。

對總體債務(wù)超出我行所測算總體債務(wù)上限的客戶堅決不進(jìn),，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務(wù)上限,。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險的發(fā)生,。

6、依據(jù)“xx銀行民營100”的指導(dǎo)思想,，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略,，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》,，作為中小客戶開發(fā),、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則,，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險的集中,，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求,。

7,、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,，起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé),、議事程序,、懲罰規(guī)定、考核管理,，確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議,、集體決策授信風(fēng)險要求的全面落實(shí)和貫徹,。

8、通過現(xiàn)場調(diào)研,、親自操作感受和對授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析,，查找、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險隱患,，及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。

主要有：對公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部,、籌備行公司業(yè)務(wù)上報規(guī)范性的通知,、對人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明,、規(guī)范授信核保操作流程,、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會計報表審計,、規(guī)范抵押資產(chǎn)評估要求,、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求,、規(guī)范法人客戶評級要求,、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作,、細(xì)化了調(diào)查報告撰寫格式和產(chǎn)品價格確定依據(jù)等十五個規(guī)范性要求,。

9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》,，對客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核，將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤,，實(shí)現(xiàn)對客戶等級認(rèn)定的科學(xué)性，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展,。計劃在xx年全面推行實(shí)施,。

10、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響,，結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式,，為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險控制機(jī)制，草擬了,，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論,，擬作為指導(dǎo)我行未來五年信貸業(yè)務(wù)開展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。

xx年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行,，在出賬審核流程、授信審批,、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方,，本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時向總行報告我行的需求,?？傂薪邮芪倚薪ㄗh完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計功能,。

銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是xx支行的大堂經(jīng)理,，回顧這一年來工作,，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,，請領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題,，我將及時改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20xx年的工作情況,，匯報如下：

在支行已有一年的時間,，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位，雖然崗位不同,，但是宣傳新業(yè)務(wù),，營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同,，我是一名新同志,，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高,，通過自身的努力和同事的幫助,，我的攬儲業(yè)績達(dá)到xx萬元，加辦網(wǎng)銀xx戶,，電話銀行xx戶,，銷售理財xx萬，建立大客戶資料xx戶,，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中,，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個字。

在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來,，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來越重要,，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個有效手段,。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象,，所以我們對自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶,，柜員，客戶經(jīng)理和的紐帶,。我們不僅是銀行的工作人員,，同時也是客戶的代言人。

在客戶遇到困難時,，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時我們耐心解釋;我們要隨時隨地急客戶所急,，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)。

我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū),，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶,，有時也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題,，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù),，我們都及時帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬;對于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個柜臺辦理,，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力,。

在去年交醫(yī)保的xx個月,，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限,，導(dǎo)致許多客戶在排了號又走掉了,，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營銷我們的理財產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理。

作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務(wù)工作,，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回,、掛失補(bǔ)辦,、銷戶，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費(fèi),，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說,，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時候,，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通,，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用,。

在過去的日子中,，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多的不足之處,。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中,，基金和保險業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省,，經(jīng)常向客戶經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗(yàn),，終于有了xx萬元的保險營銷成績,。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，努力做出更好的成績,。

在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想,，給支行抹了黑,。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因,，主要是大堂上班時間和細(xì)節(jié)上出了問題,，針對這些問題，我們在平時積極改正,，中午休息時間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班,，通過努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定,，曾經(jīng)一次有全區(qū)第xx名的好成績,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面,，更應(yīng)該是一種主動意識,，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài),。在今后的工作中,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇六

年4月末，市行為了規(guī)范和加強(qiáng)全行的不良資產(chǎn)保全工作,，恢復(fù)組建了資產(chǎn)管理部,。自己通過競聘,，得到行領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的信任，擔(dān)任資產(chǎn)部副總經(jīng)理職務(wù),，主持日常工作,，現(xiàn)任資產(chǎn)部總經(jīng)理。今年,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各個部門的通力協(xié)助下，在部內(nèi)同志的支持和配合下,，經(jīng)過艱苦工作,，使全行的資產(chǎn)保全工作取得了一定成績。現(xiàn)將我的工作情況向行領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

截止到年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計3950萬元,，其中次級類三筆（昊源,、中機(jī)、新華能源）共計2370萬元,，可疑類四筆（東宇電氣,、高德、五色石,、天緣試劑廠）共計1580萬元（年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良,，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆貸款仍劃歸我部門直管,，并按照不良貸款管理,，該兩筆貸款本金分別為940萬元和1100萬元）。年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級,，將新華能源由次級轉(zhuǎn)為可疑,。

年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為xx萬元，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下,，努力開展不良資產(chǎn)清收工作,，截止到年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計3219.6萬元,，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元,，中機(jī)36萬元，埃默藥業(yè)198萬元,，天辰105.38萬元,，天緣試劑0.22萬元）,，以物抵債2420萬元（昊源）,。

目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計2410萬元，其中次級類兩筆（中機(jī),、盛京高爾夫）共計1220萬元,，可疑類四筆（新華能源,、高德、天緣試劑廠,、東宇電氣）共計1190萬元,。另外中機(jī)已處置抵押物，該筆貸款有望于近日現(xiàn)金收回,。

目前我部門已上交信用卡申請表69張,，已完成上級下達(dá)的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬,，完成了上級下達(dá)的350萬吸存任務(wù),。至此，上級下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成,。

1,、昊源房產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良貸款，且情況復(fù)雜,，清收難度相當(dāng)大,。該筆貸款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸市民族開發(fā)公司所有,，同時由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施,，客觀上造成了該筆貸款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空,，風(fēng)險巨大,。

我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會研究決定,，于年6月向市中法提起訴訟,，法院于年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執(zhí)行階段,。但由于昊源公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期,，致使都市港灣項(xiàng)目房產(chǎn)無法銷售，借款人已無經(jīng)營活動,，無任何還款,，同時借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押,，并未承擔(dān)保證責(zé)任,，因此執(zhí)行的難度巨大,。

后在我部門多方努力下，作通多方面工作,，法院終于同意擬將民族公司與昊源公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車庫,，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和昊源兩家糾紛未解決前,，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行,，也承擔(dān)了較大壓力）,。在經(jīng)我部門上報分行,、總行,，并得到批準(zhǔn)后,，同時根據(jù)市中院下達(dá)的裁定,，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元,。

至此該筆不良貸款終于得到解決,，我行權(quán)益得到維護(hù)。

2,、在年我部門恢復(fù)組建前,，五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空,，無法與之聯(lián)系。后經(jīng)過我部多方努力,，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表馬川野取得聯(lián)系，并追加了其個人財產(chǎn)無限責(zé)任擔(dān)保,。

年9月我行正式向市中級人民法院提起訴訟,，市中法于年末判決我行勝訴,。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段,，馬川野曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關(guān)系企圖阻撓該案的執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評估機(jī)構(gòu)的工作,，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務(wù),。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合,，借款人迫于壓力終于在今年6月主動變賣了抵押物,，現(xiàn)金還款520萬元,，此筆不良貸款被成功收回,。

3,、天辰房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司于年與我行簽署還款協(xié)議，并于年12月歸還貸款本金500萬元，年末貸款余額為1100萬元,。今年一月,，在我們的督促下，天辰公司將另筆100萬元的貸款本息全部結(jié)請，經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，我行釋放了相應(yīng)的抵押物。該案進(jìn)入執(zhí)行階段后,，由于法院受到外界干擾,，減緩了執(zhí)行進(jìn)度。年11月4日,，我行與天辰公司達(dá)成新的還款協(xié)議,，協(xié)議規(guī)定,，天辰公司于明年6月底前將所欠我行的全部貸款本息及相關(guān)費(fèi)用還清,。

4、在我部門接手天緣試劑廠貸款項(xiàng)目之前,，該筆貸款抵押物就已滅失,，使我行債權(quán)面臨巨大風(fēng)險，后經(jīng)過我部門與該公司的多次交涉,，追加了天緣集團(tuán)擔(dān)保,，使我行債權(quán)不至懸空。我行于年向市中院提起訴訟,，中院一審判決我行勝訴,，被告方曾提出上訴，后又撤回上訴。目前該案已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，同時分行也已批準(zhǔn)對該案實(shí)行風(fēng)險代理的方式進(jìn)行清收。

5、高德裝飾有限公司不良貸款，借款人長期以來已無任何經(jīng)營活動，企業(yè)處于費(fèi)業(yè)狀態(tài),，并且該筆貸款抵押物也存在先天缺陷,，該抵押物被市金融系統(tǒng)110網(wǎng)絡(luò)報警中心租用，全市1000余家金融機(jī)構(gòu)與此聯(lián)網(wǎng)，收回抵押物難度很大，且該抵押物是本案唯一可執(zhí)行資產(chǎn)，因此該筆貸款的清收難度很大,。

根據(jù)高德裝飾有限公司不良貸款的實(shí)際情況，經(jīng)支行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會反復(fù)研究討論,，我行于年6月1日向市中級人民法院提起訴訟,，法院于年10月6日下達(dá)判決，我行勝訴?，F(xiàn)該案已進(jìn)入執(zhí)行階段,，同時我行已向總行申請對該案實(shí)行風(fēng)險代理。

6,、中機(jī)機(jī)械有限公司于今年1月29日逾期,，在我部門的督促下，該公司目前仍正常還息,，并在今年1月歸還了20萬元貸款本金,。目前看來，借款企業(yè)已處置抵押物,，我行有望近期收回該筆不良貸款,。

7、盛京高爾夫俱樂部有限公司不良貸款于今年5月正式劃歸我部門管理,。接手該不良資產(chǎn)后,，我部門堅持每周兩次的電話催收,，取得了一定成果，該公司還息12萬元,。由于該筆貸款同樣存在抵押物的缺陷,，清收存在較大難度，我部門在加大清收力度的同時會嚴(yán)密監(jiān)視其發(fā)展動向,，出現(xiàn)情況及時向行領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),。

8、新華能源的不良貸款,，現(xiàn)已無收回的任何希望,。借款人法人代表已死亡，經(jīng)我部門多次實(shí)地考察,，借款單位和擔(dān)保單位均已停業(yè)癱瘓，也無任何可執(zhí)行資產(chǎn),，故經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會研究決定，對該筆不良貸款作核銷準(zhǔn)備,，同時決定該筆貸款原經(jīng)辦人下崗清收,，并且由其個人承擔(dān)開展核銷工作所需費(fèi)用。目前我部門已開始進(jìn)行核銷的前期準(zhǔn)備工作,。

9,、完成不良貸款的交接工作

為加強(qiáng)對我行不良資產(chǎn)的管理，我部門對包括原黃河支行管理的高德裝飾有限公司,、東宇電氣有限公司,，原南湖支行管理的盛京高爾夫俱樂部有限公司等三筆不良貸款，在信貸部配合下與經(jīng)辦行順利完成了交接工作,。至此,，我行五級清分后三類的不良貸款，已全部劃歸我部門直管,，這樣既有利于對我行不良資產(chǎn)的統(tǒng)一管理和清收,，也減輕了相關(guān)支行的負(fù)擔(dān)。

銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇七

xx銀行xx分行審計部：

根據(jù)離任審計的相關(guān)要求,，結(jié)合自身的實(shí)際情況,，現(xiàn)述職如下：

我自年月日被xx銀行聘為xx銀行xx部門總經(jīng)理，于xx年xx月xx日離任,。我在任職期間主持xx銀行xx部門的全面工作,。

我在職期間，能夠嚴(yán)格遵守國家金融法規(guī)和中國銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé),。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排,，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以追求經(jīng)營價值最大化為目標(biāo),，積極適應(yīng)市場變化，認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和金融環(huán)境,，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向,；強(qiáng)化部門員工的管理，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險的能力,，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

本人任職以來，帶領(lǐng)xx部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展,。

1。主要財務(wù)指標(biāo)情況：

截止xx年xx月末,，我部實(shí)現(xiàn)人民幣存款余額xx億元,，完成分行任務(wù)的xx%；員工費(fèi)用,、業(yè)務(wù)管理費(fèi),、經(jīng)濟(jì)資本回報率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平,，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

（1）存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。截止xx年xx月末各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)到xx億元,，（企業(yè)存款xx億元，其中活期存款xx億元,；保證金類存款xx億元,。儲蓄存款xx億元，其中保證金類存款xx億元,；活期存款xx億元）,，美元存款xx萬美元，理財產(chǎn)品銷售額1,。05億元,，完成全年任務(wù)的xx%。

（2）貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長,。截止xx年xx月末部門各項(xiàng)貸款敞口余額xx億元，較年初新增xx億元,；其中對公業(yè)務(wù)新增xx筆,，金額xx億元,，個人經(jīng)營性貸款新增xx筆，金額xx億元,。

3,、采取的主要工作措施：

調(diào)動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力,，加大對重要客戶的維護(hù),，加強(qiáng)低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長,。加強(qiáng)對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷,，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高,、貢獻(xiàn)度大的客戶營銷,，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價值的客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體,。

4,、存在的問題和不足：

（1）對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，對產(chǎn)品屬性,、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營銷指導(dǎo)不到位,。

（2）個別考核指標(biāo)尚未到分行要求,。

（一）述職日所在單位未決訴訟無。

（二）述職日未了事項(xiàng)無,。

（一）本人鄭重聲明，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

（二）本人鄭重承諾,，我對以上述職報告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實(shí)和完整的資料,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行部門經(jīng)理述職總結(jié)報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年我幸運(yùn)的到了一個新的工作崗位,，脫離了原來的會計崗位，成了一名專職的理財經(jīng)理,。更幸運(yùn)的是,，我們行長對個金非常重視，對理財?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶裕岳碡斀?jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向,，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向,。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖突時,，我時常感到很慶幸。新的工作崗位,，開闊了我的視野，同時也給了我很多壓力,。一是來自于同事的壓力,，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長,，稍一松懈可能工作就要落在后面,。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面,，一是內(nèi)部外部的培訓(xùn),，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn),，再加上其他同事在語言方面都特別擅長,，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識,，目前來說,，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的適時的建議,，才能贏得客戶的信任,。這方面說起來容易，要做好是非常不容易的,，要靠長時間的知識積累。在20xx,，盡量做到了變壓力為動力,，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面,。

在20xx,，參加了周末版的學(xué)習(xí)班,，聆聽到知識淵博的老師的細(xì)心講解，使自已的對專業(yè)了解的更深入,，連續(xù)幾個月周末的學(xué)習(xí),，擠掉了很多與孩子相處的時間,，也花了不少銀子,，最后過了四門，算是個不圓滿的結(jié)局,，當(dāng)初最看輕的福利反而沒過,，我覺得福利考試簡直把人當(dāng)成計算機(jī)來考了，大量的計算,，讓我非常反感,。態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果,，結(jié)果就栽到了福利上,。

大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡,，長長的喙有一層厚厚的殼,，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生,，它便飛到高高的巖石上,，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛,，重新長出新的來獲得新生,。到了新的崗位，便有了新的崗位要求,，原來的缺陷也要漸漸啄去,，就像對于木桶來說，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,，既然不能改變別人,，只能改變自己了。

在20xx,，雖然有了進(jìn)步,，但還有好多不足，尤其是工作的計劃性,，執(zhí)行性,，與人溝通的能力上，以及其他等等,，還需要在來年繼續(xù)努力,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日