隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行部門經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇一

一,、20xx年任職及主要指標(biāo)完成情況

1,、20xx年主要指標(biāo)完成情況

①資產(chǎn)質(zhì)量。

20xx年末,，不良貸款余額為億元,，不良率%,，比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為億元,，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃幅度居全省第x位,。

②潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,。

今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款xx戶,，金額：億元,，至年末累計(jì)壓縮億元,，處置率為%,，列全省第x位,。

③信貸基礎(chǔ)工作,。

全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù),，分別組建了信貸審查,、核保及業(yè)務(wù)操作,、授信管理,、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,，信貸系統(tǒng)管理更加明晰,；實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。

2,、20xx年主要工作內(nèi)容

（1）構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系,，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

根據(jù)總,、省行改革的需要,，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。

一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心,；二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),，我從員工崗位設(shè)置,、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計(jì)工作流程,，制定管理制度,，實(shí)施規(guī)范操作。

①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法,，全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督,。

在部?jī)?nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過(guò)“一人管一行,，逐戶,、逐筆監(jiān)督”的方式,，對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見(jiàn)》份,，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問(wèn)題啟,，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。

②實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離,。

對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督,、相互制約的工作機(jī)制,，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過(guò)實(shí)施有效監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫(kù)不及時(shí),、抵押未登記等問(wèn)題整改x余啟，涉及貸款本金xx萬(wàn)元,，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理,。

③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為,。

全年起草,、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度份。主要是：《x銀行分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》,、《xx銀行分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》,、《xx銀行分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》,、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》,、《xx銀行分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作,。

（2）加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款

為規(guī)范管理，我按信貸政策,、經(jīng)營(yíng)需要,、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用,，全面推行精細(xì)化管理,。

①對(duì)分析后確定的xx局、xx有限公司,、x有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，以綜合授信為主線,，重新設(shè)計(jì)融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路,，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通,，通過(guò)實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法,，實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆,，金額億元,。

②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人,。

今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款億元，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備,；同時(shí)還根據(jù)總,、省行要求，對(duì)筆,，金額億元貸款,，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案,、認(rèn)真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制情況,。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告xx余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見(jiàn),，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn),，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。

③加強(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo)，年初制定并下發(fā)了《xx銀行分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》,，先后x次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議,，召開(kāi)x次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，逐戶制定,、落實(shí)工作預(yù)案,，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清收,、重新設(shè)計(jì)融資管理方案,、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作,。

全年分兩階段完成任務(wù)億元,，其中現(xiàn)金清收億元,、轉(zhuǎn)化億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理億元,，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第x的好成績(jī),。

④規(guī)范消費(fèi)信貸管理，努力提升其質(zhì)量,。

自x月份接管消費(fèi)信貸管理工作后,，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強(qiáng)管理的工作意見(jiàn),。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格信貸審查,、貸后管理,、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話,、上門催收》,、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》,、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,，通過(guò)有效地指導(dǎo)，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

（3）完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié),，全面整治貸后管理

重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：

①加強(qiáng)新增貸款管理,，建立逐筆跟蹤、逐戶控制,、逐人負(fù)責(zé)的管理制度,。

強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來(lái)源的監(jiān)管，所有的貸款要求?？顚Ｓ?，專人專戶管理，有效約束貸款第一還款來(lái)源,。全年共發(fā)出查詢xx余條,，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施xx條，措施落實(shí)后,，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn),；貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x戶，均得到有效整改,。

②加強(qiáng)和兩大系統(tǒng)管理,。

全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份,；組織開(kāi)展了系統(tǒng)移行勾對(duì),、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%；在系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理,，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo),；人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100,；同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。

③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案,、臺(tái)帳系統(tǒng)管理,。

一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫(kù)管理,，全面實(shí)行了入庫(kù)檔案監(jiān)督員查驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機(jī)制,；對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份,，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3、存在的主要問(wèn)題

①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足,。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題,，缺乏深層次可行性探討與研究,，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。

②控壓個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位,，存在辦法少,、措施弱的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難,。

③信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高,。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉,、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位,、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治。

二,、20xx年應(yīng)聘申請(qǐng)

20xx年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù),，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作,；若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng),，我也堅(jiān)決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守,，積極工作,，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。

20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,，我將緊跟市分行工作步伐,，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作,。其主要目標(biāo)是：

①全面落實(shí)省,、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo)，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策,，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作,；

②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo),；

③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對(duì)疑難問(wèn)題做到有請(qǐng)必復(fù),，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將圍繞以下幾方面做好工作：

1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè),。

在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理,，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋,；建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制,，按月召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，通過(guò)預(yù)警,、分析、決策、督導(dǎo)等方式,，及時(shí),、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，督促問(wèn)題徹底解決,，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口；要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度,，對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn),，要早發(fā)現(xiàn)、早處理,，消除隱患,。

2,、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。

20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí)，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守,，明確工作責(zé)任與內(nèi)容,。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警,，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議,，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人,、目標(biāo)到企業(yè),，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,。

3,、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,，清壓不良貸款。

要發(fā)揮貸后管理中心職能,，加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理,，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查,，督促處置方案的研究與落實(shí),，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理,。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理,，專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理,，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn),。

4、抓好隊(duì)伍建設(shè),，提高信貸整體素質(zhì),。

結(jié)合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作,，區(qū)分法人,、個(gè)人客戶經(jīng)理，采用集中,、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，傳授新知識(shí)、新技能,，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。

謝謝大家,，不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。

銀行部門經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇二

,，男,，現(xiàn)擔(dān)任x有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部,、設(shè)備部,、倉(cāng)儲(chǔ)部、研發(fā)部等工作,。一年來(lái)所屬部門及所管轄部門工作都有所提升,，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流,、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題,，值此年末之際匯總報(bào)告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報(bào)告,。

成本控制

a、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算,，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的目的,，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí),、有效,，二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。

b,、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況,，做到心中有數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額,，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素，對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;

c,、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確;

d,、月末公布成本情況并召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行分析,，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度,。

通過(guò)以上方法,、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%

符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高,。

目前存在的主要問(wèn)題：

a,、水、電,、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善,，指標(biāo)不清楚，且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

b,、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

c,、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計(jì)不完善，指標(biāo)不清楚,，未納入責(zé)任考核,。

d、非生產(chǎn)部門成本意識(shí)不強(qiáng),，沒(méi)有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如：倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸費(fèi),、整庫(kù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)費(fèi),、租庫(kù)費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi),、檢測(cè)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等),，部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng),。

質(zhì)量控制

a、通過(guò)召開(kāi)會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí);

b,、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故;

c,、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報(bào)，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;

d,、考試工藝規(guī)范,、操作規(guī)范;

e、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等),、發(fā)貨記錄等,，使產(chǎn)品具備可追溯性;

f、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生,、工器具衛(wèi)生,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性;

g、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo),，嚴(yán)格考核,，使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

目前存在主要問(wèn)題：

a、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);

b,、沒(méi)有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍,，需建立人才培養(yǎng),、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性;

c,、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善,，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);

d、品控管理人員的培訓(xùn)沒(méi)有完善的制度機(jī)制,，需建立并實(shí)施;

e,、需要明確品控員職責(zé);

f,、沒(méi)有完善的品控記錄，質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過(guò)程,、造成損失,、發(fā)生原因分析、事故處理報(bào)告,、事故糾偏措施等);

g,、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào),、年報(bào)(匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等);

h,、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,，編制培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;

i,、需針對(duì)研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范;

效率管理

a,、細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;

b、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達(dá)到20xx元/月的目標(biāo),，全年按每月工作26天計(jì)算平均工資達(dá)到2259.8元;

c,、針對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接,，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢,，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;

d、調(diào)整工資分配方式,，使勞有所值,、勞有所得;

e、明確工作目標(biāo),，采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性;

目前存在主要問(wèn)題：

a,、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織、準(zhǔn)備工作不充分,，使得現(xiàn)場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;

b,、對(duì)員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;

c,、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從;

d,、沒(méi)有有效的新設(shè)備、新工藝引進(jìn)機(jī)制,，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度,、減少工作時(shí)間且提高工作效率;

制度建設(shè)

a、已完成規(guī)范明細(xì)：《計(jì)件工資管理規(guī)范》、《工作服穿戴管理規(guī)范》,、《車間衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》,、《裝卸工管理規(guī)范》,、《倉(cāng)儲(chǔ)部出入庫(kù)手續(xù)管理規(guī)范》、《員工進(jìn)出車間管理規(guī)范》,、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》,、《工器具管理規(guī)范》、《設(shè)備衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《設(shè)備操作管理規(guī)范(部分)》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理》,、《員工個(gè)人衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《倉(cāng)儲(chǔ)部衛(wèi)生管理規(guī)范》、《效益獎(jiǎng)管理規(guī)范(工齡和全勤)》;

b,、在制度貫徹方面堅(jiān)持的中心思想是： 要想執(zhí)行有力,，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力,，必須獎(jiǎng)懲有力,。 。并在實(shí)際工作中強(qiáng)化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé),，堅(jiān)持沒(méi)有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成),，強(qiáng)化各級(jí)管理人員的監(jiān)督檢查意識(shí)和接受監(jiān)督檢查的意識(shí)。

c,、考核盡可能的量化,，以事實(shí)為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩,。使得考核盡可能的公平合理,，同時(shí)輔助以有力的獎(jiǎng)懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性,。也通過(guò)數(shù)據(jù)考核增強(qiáng)了管理人員的數(shù)據(jù)觀念,，使工作有更直觀的參考和理性。

目前存在主要問(wèn)題：

a,、一定程度上存在人管人的現(xiàn)象,，而不是通過(guò)制度管人。造成的不良后果就是,，這個(gè)人在工作就能做好,，這個(gè)人不在可能工作就會(huì)有問(wèn)題;

b,、制度不夠完善，很多時(shí)候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意,，沒(méi)有正式文件,，沒(méi)有正式批準(zhǔn)的手續(xù);造成結(jié)果是為后期執(zhí)行帶來(lái)很大不確定性和糾紛的發(fā)生;

c、有些制度時(shí)間較長(zhǎng),，不能及時(shí)修改,，在面臨問(wèn)題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。

文化建設(shè)

a,、抓住每次機(jī)會(huì)貫徹統(tǒng)一思想,，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線;選擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好,，不要即干著工作又討厭這里的一切;責(zé)任是第一位的,，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān);領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平,、公正,、公開(kāi);強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，避免話難聽(tīng),、臉難看,、事兒難辦;加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)復(fù)命制;

b,、利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵(lì)什么?反對(duì)什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的?對(duì)重大責(zé)任事件通報(bào)處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督;對(duì)好人好事兒也大力宣揚(yáng);

c,、反復(fù)的講叢書上看到學(xué)到的知識(shí),、思想，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)集體討論,，鼓勵(lì)管理人員多看書,，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

主要問(wèn)題：

a、沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案,，沒(méi)有形成固有的企業(yè)文化氛圍;

b,、沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的專有人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展史,、企業(yè)的今后規(guī)劃,、人才戰(zhàn)略，員工福利等沒(méi)有系統(tǒng)的文件和宣傳,，導(dǎo)致人員的歸屬感不強(qiáng);新員工流動(dòng)性大,，老員工思想沉悶不活躍;

c、企業(yè)沒(méi)有典型人物形象,，典型事例分析,，使得在一定程度上員工價(jià)值觀取向不明或者是散亂,，企業(yè)整體凝聚力不強(qiáng);

d、沒(méi)有合適的業(yè)余生活,，沒(méi)有建立很好的團(tuán)隊(duì)觀念,。

銀行部門經(jīng)理述職報(bào)告總結(jié)篇三

支行辦公室：

20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署,，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),，直接創(chuàng)造了近xx萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

（一）思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。

一年來(lái),，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精神,，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng),，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí),、開(kāi)闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心,。

（二）學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。

為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面,。

一是不管工作有多忙,，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的橡膠倉(cāng)單質(zhì)押貸款調(diào)研活動(dòng),，并參與了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識(shí),、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展。一年來(lái),，通過(guò)自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

（三）作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,，不斷增強(qiáng)法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。

我主持客戶部工作后,，作為一個(gè)部門的帶頭人,，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭,，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公。

對(duì)情況復(fù)雜,，政策性,、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況,；針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育,，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理,；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況,。

如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)客戶部門存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí),、抓制度落實(shí)入手,，大膽管理，狠抓部門管理,，建立了例會(huì)（學(xué)習(xí)）,、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新,，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù),，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中,，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。

大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營(yíng)的職能,，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn),，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有7名客戶經(jīng)理,，要管理近30億存款,、5.5億貸款的客戶部門來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20xx年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

（一）以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作

全年存款凈增xx萬(wàn)元,，創(chuàng)歷年增幅,。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，20xx年面臨的困難和問(wèn)題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢(shì),。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好20xx年度工作計(jì)劃和考核方案,，主筆撰寫了《支行績(jī)效考核管理辦法》,、《支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法；

二是積極落實(shí)《支行目標(biāo)大戶管理方案》,，定期或不定期走訪等100多個(gè)目標(biāo)大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題；

三是積極拓展市場(chǎng),，全力以赴做好公關(guān),，發(fā)展了醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

四是認(rèn)真抓好20xx年競(jìng)賽活動(dòng),，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中,，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。

五是抓好管理,，在20xx年度全省考核驗(yàn)收中,，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三”以上網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí),，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象,。

（二）以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn),。

我主持客戶部工作后,，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì),。

二是深入等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》,，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。

四是按照支行貸審會(huì)決議,，新發(fā)放貸款xx萬(wàn)元,，辦理借新還舊貸款xx萬(wàn)元，展期貸款xx萬(wàn)元,。

五是積極落實(shí)等客戶不良貸款清收計(jì)劃,，收回不良貸款xx萬(wàn)元。

六是累計(jì)收回貸款xx萬(wàn)元,，累計(jì)收回貸款利息xx萬(wàn)元,，占全行收入的54%。

（三）以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為期貨公司,、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xx企業(yè)銀行的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元；發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè),，結(jié)算量達(dá)64.3億元,，占全省結(jié)算量的90%。

二是積極推動(dòng)保險(xiǎn),、基金,、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷,，全年本人銷售基金170多萬(wàn)元,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

（一）放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作,，當(dāng)好助手,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù),。

（二）刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。

今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實(shí)力,。

（三）嚴(yán)格要求，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理,。

目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色,。