報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銷售年度業(yè)績述職報告篇一

自己__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，不斷創(chuàng)新,，不遺余力,、竭盡全力、傾其所有去完成所有工作,。截止__ 年12月24日,，完成了年銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的`心得和感受總結(jié)如下：

一,、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1、在銷售總部領(lǐng)導下,，和各部門密切配合完成工作,。

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，處處起到表率作用,。

3、制訂銷售計劃,。

4,、確定銷售政策,。

5、設(shè)計銷售模式,。

6,、銷售人員的招募、選擇,、培訓,、調(diào)配。

7,、銷售業(yè)績的考察評估,。

8、銷售渠道與客戶管理,。

9,、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策,、帳款回收,。

10、銷售情況的及時匯總,、匯報并提出合理建議,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。俗話說："高山因為有大地的信任,，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命,。"工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團隊之中,，我都是以信任的態(tài)度去實施的,，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當中,，我仍以此心去實施,。

二、 明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。更大限度的爭取每一個單,，全面的了解客戶的動態(tài),，確保公司利益。

三,、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。保護公司的信譽度,，同時與保存并記錄好那些不足，讓公司的產(chǎn)品有改進方向,，越來越好,。

四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響,。隨時保持一定的戰(zhàn)斗力,，以敏銳的態(tài)度去面對一切壓力。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去,，我將作為公司的一個大的螺絲釘,，為公司發(fā)展做出自己的貢獻，希望公司的未來更加的美好!

銷售年度業(yè)績述職報告篇二

自加入_以來,，我在領(lǐng)導的正確指導和支持下,，深入貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以市場為向?qū)?，以擴大啤酒銷售為目標,，以管理為手段，自我加壓,，在自己分管的區(qū)域內(nèi)認真履行職責,，取得了一定的成績，20_年即將到來,，也面臨著新的挑戰(zhàn),，我將總結(jié)過去,，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取在新的一年里交上滿意的答卷?，F(xiàn)就本人一年來的工作述職如下：

一,、工作職責

在擔任_部副經(jīng)理期間，主要負責酒店的啤酒銷售任務(wù),，每年的啤酒銷售額都是酒店酒水銷售的重要指標,，尤其是在銷售旺季,，更是我們銷售的關(guān)鍵期,，怎樣抓住市場，搶占先機,，贏得客戶的信賴,，提高客戶的忠誠度，是我們團隊所要研究的方向,，和要功克的難題,。

在工作中，怎樣打造一流的團隊,，增強團隊的凝聚力,，將團隊力量的優(yōu)勢充分發(fā)揮在銷售業(yè)績中，是部門領(lǐng)導的責任所在,，也是自我考核的重點,，為了對公司負責，對團隊所有成員負責,，團結(jié)一致完成年度任務(wù)指標,，是我們的共同目標。

二,、20_年工作總結(jié)

1,、業(yè)績完成情況

20_年度1月至9月__銷售情況

在鞏固原有市場份額的基礎(chǔ)上、加強市場滲透,，運用各種有效手段與促銷方式,，確保市場占有率，并在銷售旺季策劃了一系列的活動,，讓更多的客戶親身體驗參與,，擴大的啤酒的知名度和美譽度，同時提升了公司的品牌形象,。1—9月完成銷量_61kl,，去年同期完成1331kl，同比117%,，指標2277kl,，完成率69%

20_年度10月至12月_市_銷售情況

_市_屬于挑戰(zhàn)性市場,，空白點較多，工作重點是開拓終端,，9—12月新開終端22家,，專賣店3家，今年,，部門進一步完善了客戶檔案資料,、保存并分類管理，負責對客戶情況進行

2,、工作亮點及不足

1)擬定多種促銷方案,，拓寬了市場，穩(wěn)定目標消費群體,，提高客戶忠誠滿意度;

2)提高團隊作戰(zhàn)能力,，面對市場的沖擊，帶領(lǐng)團隊所有成員迎接挑戰(zhàn),，尋找解決方案,，在穩(wěn)定銷量的同時，在原有的銷量基礎(chǔ)上再上臺階,。

3)培養(yǎng)了員工風險把控能力,，面對激烈的市場競爭，找出市場差異,，定位準確,，提高啤酒了的銷量。

4)在產(chǎn)品營銷策略上,，更勝一籌,，擴大了產(chǎn)品知名度和美譽度，為來年的銷售打好基礎(chǔ),。

不足之處在于,，在操作過程中，由于促銷人員的銷售不當,，給客戶造成反感的情緒,。不利于產(chǎn)品的銷售。要不斷對部門員工進行專業(yè)培訓,，包括商業(yè)禮儀及消費心理,，做到禮貌銷售，文明銷售,。

三,、20_年工作安排

1、工作重點

加強團隊成員的培訓,，提高團隊銷售能力;提高員工素質(zhì),，消費心理培訓,，面對客戶的需求能及時做出判斷，做出合理的引導消費,，撐握客戶心理,，使客戶能感受到愉快消費。

完成公司年度銷售指標,，實現(xiàn)公司贏利;在去年的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，提高團隊的作戰(zhàn)能力,，迎接市場挑戰(zhàn)。完成銷售目標,，實現(xiàn)公司個人雙豐收,。不斷提升自我的銷售管理能力;好的管理者,，最主要的還要看學習能力強不強,，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率,，轉(zhuǎn)化成效益,，是一個團隊成長的必要過程。

提高對市場觀察的敏銳度;面對市場的激烈競爭,，撐握第一手的市場信息,，是搶戰(zhàn)市場的第一步，更是打敗對手的先天條件,，市場信息的捕捉是對自我的監(jiān)督和促進,，了解市場，把握市場才能做出準確判斷,，實現(xiàn)銷售目標,。

2、針對不足提出解解決方案及思路

繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關(guān)系,，利用數(shù)字分析，引導銷售,，進行啤酒知識宣傳,，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營銷,，促使銷售提升;

業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升,，增強終端銷售信心，形成有利的銷售氛圍;豐富我們的知識面及啤酒知識,，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端,，讓終端有十足的信心介紹_x產(chǎn)品給消費者;積極主動的對外滲透復制改善文化,，對不利于公司的信息要果敢的處理;不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品;信守承諾，對于消費者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn),，別人相信_的前提是相信公司的人。

四,、本人的能力提升情況

一年里,，不僅僅是銷售業(yè)績的提升，團隊的進步,，更是對自我的考驗和磨煉,。遇到問題，面對挑戰(zhàn)大家一起扛,，作為部門負責人,，更要有一定的風險把控能力和解決發(fā)事件的應變能力，看到今天的成績,，沒有辜負大家對我的期望,。我很欣慰，自己也一直在成長,，在提高,，在管理能力、控制能力,、領(lǐng)導素質(zhì)等方面都得到了提升,。前面的路還很長，還要面對嚴酷的挑戰(zhàn),，相信只要我們齊心協(xié)力,，定能組建一支高素質(zhì)、高效率的銷售隊伍,。

五,、20_年不斷提高自身業(yè)務(wù)能力計劃

1、針對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃,，保持平和的心態(tài),，學會放棄和堅持，永遠都要相信自己的潛力,，多看書學習,，學會改變思考方式和心智模式。

2,、在團隊管理方面,，要重結(jié)果，輕過程————考核;上管法,，中關(guān)人,，下管事———分工;能者上,，平者讓，庸者下———用人,。

3,、要不斷培養(yǎng)自己的親和力，決策力,，決斷力和執(zhí)行力,，做到發(fā)揮團隊每個人的優(yōu)勢，揚長避短,。(天賦,、才能、潛質(zhì)),，為公司打造一支高效率,，高素質(zhì)的優(yōu)秀團隊。

4,、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息,，撐握行業(yè)動態(tài)，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫,，分類整理,，為公司的產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)支撐,，為整體的銷售任務(wù)提供參考依據(jù),。

5、參加各類相關(guān)培訓活動,，豐富自身的理論知識,，接合實踐經(jīng)驗，豐富自身的從業(yè)修養(yǎng)和實操經(jīng)驗,，使自己在短時間內(nèi)得到很大的提升,，同時在工作中能夠很好的發(fā)揮，實現(xiàn)團隊價值,，完成公司的銷售目標,。

銷售年度業(yè)績述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

在行領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持,、幫助下,，我以有效把控風險為前提，打造合規(guī)經(jīng)營環(huán)境為基礎(chǔ),，以強化制度執(zhí)行為重點,，從基礎(chǔ)建設(shè)、合規(guī)經(jīng)營,、按章操作入手,，“精雕細刻夯基礎(chǔ)”貫穿工作始終,，使各項工作順利圓滿完成，自身綜合素質(zhì)也有了較大提升?，F(xiàn)將個人工作等總結(jié)如下：

一,、政治方面

認真撰寫筆記及心得體會，提升自身素養(yǎng),。能面對不斷變化的新形勢,、新情況，能夠始終保持必勝的信念,，牢記以人為本,，努力做到學習實踐活動與業(yè)務(wù)發(fā)展“兩不誤、兩促進,、兩提高”;遵守黨紀國法,，嚴格執(zhí)行_銀行的各項規(guī)章制度。在日常工作中能正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與嚴格管理的關(guān)系,，無論在工作中,、生活中都能以黨員的標準嚴格要求自己，起到了良好的帶頭示范作用,。

二,、業(yè)務(wù)方面：

20_年在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,，在工作崗位上大膽開拓,，轉(zhuǎn)變觀念，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務(wù)：

(1)存款總量穩(wěn)步增長,，對公存款較年初新增x萬元,，個人存款較年初新增x萬元。

(2)3月份開辦了支行第一筆“善融貸”業(yè)務(wù),。

(3)完成推薦新增信貸賬戶一戶,，積極配合支行公司業(yè)務(wù)部對該賬戶的信用評級工作，同時公司部并為該賬戶申請額度授信及單筆放貸業(yè)務(wù),。

(4)全年累計辦理汽車分期業(yè)務(wù)x余筆,。

(5)以結(jié)算通卡優(yōu)惠活動為契機，通過舉辦產(chǎn)品推介會,、主動上門營銷宣傳,、精選客戶、加強督導等措施,，積極營銷結(jié)算通卡x余張,，沉淀資金約x萬元。

(6)注重細節(jié)，強化服務(wù),，樹立網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

(7)加強柜面營銷是個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的手段。充分發(fā)揮網(wǎng)點主營銷渠道作用,，梳理營銷流程,，提高員工主動營銷意識。

(8)加強產(chǎn)品營銷,，通過產(chǎn)品維系更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

三、20_年工作目標和措施如下

1,、抓基礎(chǔ),，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，結(jié)合實際,，找準定位，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

2,、積極拓展新客戶。一是廣泛發(fā)動人脈資源,，拓展外行客戶;二是發(fā)揮柜面優(yōu)勢,，有效識別優(yōu)質(zhì)客戶。

3,、持續(xù)做好中收相對較高產(chǎn)品的營銷,，重點提升代理保險、代銷基金,、商戶收單等業(yè)務(wù);重點突破分期業(yè)務(wù),。

4、力爭在代理發(fā)放工資單位新增有所突破,。

5、抓好基礎(chǔ)管理工作,，特別是稽核差錯率控制在萬分之三范圍內(nèi),。

6、做好日常安全防范,、合規(guī)經(jīng)營工作,，對個別員工進行家訪。

20_年,，將進入一個嶄新的世紀,，在x行的大舞臺上，我決不松懈,，要全新理念,，并以20_年的工作結(jié)果為起點,，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)南倉支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

銷售年度業(yè)績述職報告篇四

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20_年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20_年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然20_年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、x和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于x市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3、我公司在x已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于x年x月份決定以x為核心運作x市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基矗。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下,，x年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、x市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、x市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、x市場

x的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個x年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、x年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致x年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商,，以“x發(fā)展”為原則,，采勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、x：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、x：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、x：同x。

4,、x：尚未解決,。

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

五,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六、對公司的幾點建議

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20_年,，站在20_年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售年度業(yè)績述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導,、各位同行：

大家好!

今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我x個月的述職報告：

一,、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有_個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

三、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水,。

四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果。

當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。