工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院外科護士年終工作總結 外科護士工作總結篇一

1,、護士長負責對每一個護理職員工作控制,，把好醫(yī)囑關、查對關,、重病人護理關,、特殊檢查診治關。

2,、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況,。落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理,。

3、完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度,，全科護士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度,，服從護士長的安排，堅守工作崗位,，履行職責,，保證各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行。

4,、培養(yǎng)?？聘呒壺熑巫o士（護師以上職稱）具有綜合評估，判定和處理護理題目,。

5,、能把握危重、大手術,、疑問病人的搶救程序,，擅于與病人或家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術后的留意事項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱,。

6.能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質量其實不斷進步,。

落實了責任包干,，實行小組負責,、包干到人的臨床護理工作模式。我科護士分層管理,，根據患者病情,、護理難度、技術要求等要素對護士進行公道分工,，護理患者實行小組負責制,，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度,，做到病人分級,，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,，又強調人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位,。專業(yè)組長不但分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導本組護理職員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理；責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實醫(yī)治性護理和健康教育,，心理護理,，生活護理，做到全程全方位護理,。

堅持以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)良的宗旨,，加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理職員行為規(guī)范，在平常工作中要求護理職員微笑服務,，文明用語,。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%,，也屢次取得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調查中存在的題目提出了整改措施,。每個月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予的滿足,。深進展開以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育卡，以通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟習把握疾病預防，康復及相干的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。以細小優(yōu)良的服務得到了病人及家屬的稱贊。

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據,，書寫過程當中要認真考慮，能客觀,、真實,、正確、及時,、完全的放映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督力度,，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏,，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現題目及時糾正,，每個月進行護理文書質量分析，對存在題目提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。我科自20xx年開始至今根據專科特點采取表格化護理文書,，使用泌尿科及燒傷護理記錄,，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多的時間提供直接護理服務,。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，科內質控小組將每月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操縱考核列成表格,，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況,。發(fā)現護理隱患、發(fā)生護理過失,，及時護理質量延續(xù)改進座談會及科內生活會,，總結工作中的缺點和不足，及時給與糾正,。認真分析過失的緣由,，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生,。

2,、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經驗不足,，更加重視護士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑問病歷討論時間,、生活會等鼓勵護士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據具體案例,，具體分析,，組織討論，教會年輕護士學會處理題目,。

1,、制定與落實各級護理職員業(yè)務培訓和三基考核計劃。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓,，落實分層次培訓和個性化培訓,，如崗前培訓、優(yōu)良護理服務、護理技術操縱,、護理急救技能,、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能,、護理質控,、護理查房等，使我們的技術愈來愈純熟,，不斷進步護士技能能力,。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務。

2,、為了能更好的為人民服務,，組織護士學習核心制度和各項應急預案，每月有計劃的學習,、示教2項護理操縱,、2個核心制度、應急預案,、護理操縱,、核心制度、應急預案的學習在科內基本已成為常態(tài)工作,。護士通過學習,，自覺地應用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣,，確保了病房的護理安全,。

3、每個月定期組織業(yè)務學習,，全年共進行業(yè)務學習70余次,。其實不斷完善科內護理常規(guī)。修改完善《泌尿外科護理常規(guī)》,。拓寬了護士的知識面,，進步了護士理論水平。在對患者的健康宣教中,，體現了護士們較高的知識水平,，收到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評,。

4,、每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例,，危重癥病例,，全科護士展開討論,，各抒己見，進步了護士對疑問危重病人的護理水平,，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭,，進步了對護理題目的預感性和應對能力。

5,、每個月科室質控小組有計劃是對科內護士進行護理技能考核,，年末各級護理職員參加科內組織的專科理論及護理部組織的理論考試,、參加率100%,，考核合格率為100%。

通過一年的三基三嚴培訓,，使護士的業(yè)務水平不斷進步,，為患者進步更加優(yōu)良的服務。

在新大樓投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里,，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標中,，較好地完成了各項護理工作。不斷進步護理素質及工作水平,，適應醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗,。我們相信我們能做地更好,。

醫(yī)院外科護士年終工作總結 外科護士工作總結篇二

本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了以下幾點工作：

1,、兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現輸液反應“零”突破,；抓查對制度,，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例,。

2,、配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率,；強調病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽,；積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上,；開辦新分配職工,、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達,。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7,，名列全市榜首,。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號,；通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗,，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領科護士長,、護士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力,。護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊,，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

醫(yī)院外科護士年終工作總結 外科護士工作總結篇三

時光荏苒,，2019年已經過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千,，在這一年里,，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,，并以服從領導,、團結同志,、認真學習,、扎實工作為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，在同志們的關心,、支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,，現工作總結如下：

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心,，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心,，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神。

作為一名外科護士,，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念,，對待工作認真負責,，一絲不茍，加班加點,，樹立高度的集體責任感和榮譽感,，團結同志，凡事以工作為重,。為患者提供全方位優(yōu)質服務,。

積極進取，嚴格查對,，嚴謹細致,，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,，取長補短,，戒驕戒躁，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務水平,，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導、工程師和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里,，要再次感謝院領導,、科主任和護士長給予的教育、指導,、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足,；主要是學習、技術上還不夠努力,，和有經驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結經驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作,。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻,！

醫(yī)院外科護士年終工作總結 外科護士工作總結篇四

一年轉眼即逝，2019年就要過去了,，xx外科的工作也基本步入正軌?，F總結如下。思想上,。在這一年中xx外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累,，大家沒有怨言,，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,，關鍵時候,，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神,，互相關心,、互相幫助。

1,、大家認真開展了“百日無缺陷活動”,，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識,，醫(yī)學教,，育網|共同提高護理質量；

2,、組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》,、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施,；

3,、建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行,，達到了有效提高備皮質量,、控制感染的目的；

4,、規(guī)范了科室的入院指導,、住院指導、圍術期指導,，并裝訂成小宣傳冊,，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量,；

5,、全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比,，努力為科室爭得榮譽,；

6、按照護理部的要求,，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”,；

7,、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗,，真正做到以人為本,；管理上。醫(yī)學教,，育網|緊密跟隨醫(yī)院,、護理部的各項改革：

1、為了提高護理人員的自身素質,，在鼓勵大家自學的同時,，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習,。

2,、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語,，記錄在本上,，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查,，醫(yī)學教，育網|但是沒有堅持到底,。

3,、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專,、續(xù)本,，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中,，有成功,、有失敗、有快樂,、有辛酸,，xx外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表,，并據此客觀地評價護理人員的工作質量,；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文,；堅持每日英語的學習等等,。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好xx外科這個年輕的科室吧。

醫(yī)院外科護士年終工作總結 外科護士工作總結篇五

2019年,，在醫(yī)院誘導和護理部的關注與支撐下,，全科護士聽從醫(yī)院管理年活動所建議的以＂病人為中心,，以進步醫(yī)療任事質量＂為主題的任事宗旨，纏繞歲首制定的護理管理宗旨和辦事方案,，發(fā)展各項護理辦事,，工作總結。嚴抓各項方案的落實,，年終各項辦事目標基礎到達了宗旨央求,，現將2019年度護理辦事總結如下：

1、對各級護理人員按＂三基三嚴＂培訓計劃舉行范例化培訓,，對比一下神經外科常見病,。強化輪轉護士低年資護士的培訓，月考評,、季度考評及年終考評均到達質量央求,，其中優(yōu)秀人，優(yōu)秀人,，合格人,。

2、每周晨會發(fā)問2次,，泌尿外科,。形式為基礎實際常識、院內感染常識和?？瞥ＷR回復合格率在95%以上,。

3、進一步完善并屢次強化進修《護理危險風險預案》,，并使用于實際辦事中,，對每一次應急處罰辦事之后都舉行了回首回頭回憶性評價，總結閱歷履歷訓誨,，使全科護士的應急才力有了較著進步,。

4、組織全科護士進修醫(yī)院護理中心制度并舉行了考核,，對于西京醫(yī)院神經外科,。列入醫(yī)院組織的3次中心制度考核全員合格，同時增強護理相關法律法規(guī)的進修,。

5,、有2名護士列入了護理自學考試，在排班上予以方便商量,，2人共有10門課程合格

6,、強化了急救技術的磨練，每個護士都能實習駕馭心肺腦復蘇技術,，偏重點對呼吸機,、除顫儀的技術操作舉行了培訓,，專科急救技術有了較著的進步,，醫(yī)院組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率100%,。對比一下神經外科。

7,、增強護理人才的培育扶直,，為護理人才的發(fā)展創(chuàng)設有益條件，送1名護士到上司醫(yī)院進修icu護理及管理,，把上司醫(yī)院新的護理技術,、新的管理理念帶回來，無力的督促了科室各項辦事的發(fā)展,。我不知道神經外科,。

8、各級護理人員列入科內,、醫(yī)院組織的理論考試,、院感常識考試、技術操作考核,，列入率100%,，事實上中華神經外科雜志?？己撕细衤?00%

1,、對尋常輕癥、擇期手術的病人負擔護士能親昵接待病人,，并把病人送至床邊，主意向病人恐怕家族先容病區(qū)環(huán)境,，463泌尿外科,。作息時候、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患相干卡,，看著結腸癌的晚期癥狀。了解病人出院后的心境形態(tài)與需求,。

2,、對急癥、危重病人能連忙組織救援,，463泌尿外科,。加重病人痛楚，同時慰問病人及家族,，加重其可怕心境,。

3,、在生活上為病人提供了各種方便條件，對出院病人半月內主動扣問病人的康復狀況并記實訪問形式,，通俗聽取病人及陪護對護理任事的道理糾紛,，對生計的題目查找情由，提出整改措施并及時舉行了整改,。

4,、全年病人及家族無贊揚，理工,。醫(yī)院組織的任事質量拜謁病人得意率100%,，科內發(fā)放護理任事質量拜謁表120份，病人得意率100%,。

1,、枚舉神經內科護理風險29項及相應的防護措施，組織全科護士舉行了認識討論進修,。

2,、每周護士會舉行安全認識教育，查找辦事中的不安全身分,，看看神經內科,。提出整改措施，殺絕不對事故隱患,，當真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，施展科內質控小組作用，按期和不按期查驗各項護理制度的執(zhí)行狀況,。

護理文書即法律文書,，是判決醫(yī)療牽連的客觀憑據，書寫歷程中要當真斟酌,，新一代結腸癌化療藥物,。能客觀、可靠,、無誤,、及時、完整的反映病人的病情變化,，中國泌尿外科排名,。持續(xù)強化護理文書正軌書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時增強監(jiān)視查驗力度,，每班查驗上一班記實有無紕漏，質控小組按期查驗,，護士長按期和不按期查驗及出院病歷終末質量查驗,，發(fā)現題目及時改進,，外科醫(yī)生。每月舉行護理文書質量認識,，對生計題目提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

病房每日定時通風,，泌尿外科最好的醫(yī)院,。連結病室安靖、整潔,、氛圍奇怪,，對認識貧窮病人提供安全有用的防護措施，落實崗位負擔制,，按分級護理準則護理病人,，神經內科。落實健壯教育,，增強基礎護理及重危病人的個案護理,，知足病人及家族的合理必要，全年護理住院病人人,，其中手術病人人,，救援病人人，氣管切開病人人,，學習20xx年神經外科護理工作總結,。特護人！一級護理人共天,。

急救物品舉行＂四定＂管理,，每周專管人員舉行整個查驗一次，護士長每周查驗,，隨時抽查,，保證了急救物品永遠處于應急形態(tài)。你知道護理,。

完善了醫(yī)療廢料管理制度，組織進修醫(yī)療廢料分類及醫(yī)療廢料處罰流程,，并舉行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能當可靠行自己職責，使院感監(jiān)控目標到達質量準則,。聽聽xx醫(yī)院神經外科,。

醫(yī)院外科護士年終工作總結 外科護士工作總結篇六

2019年在院領導、護理部及科主任的領導下,，貫徹落實關于“推廣優(yōu)良護理服務”的部署和要求,，結合xx省衛(wèi)生系統創(chuàng)爭活動和“三好一滿意”活動,，深化“以病人為中心”的服務理念，牢牢圍繞“改革護理模式,，履行護理職責,，提供優(yōu)良服務，進步護理水平”的工作宗旨,，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標下,，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護理工作，深化護理服務內涵,，執(zhí)行床邊工作制,，落實三級質控，三級查房,，保持護理質量延續(xù)改進?，F將2019年護理工作總結如下。

1,、護士長負責對每一個護理職員工作控制,，把好醫(yī)囑關、查對關,、重病人護理關,、特殊檢查診治關。

2,、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度,，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況,。落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理。

3,、完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度,，全科護士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護士長的安排,，堅守工作崗位,，履行職責，保證各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行,。

4,、培養(yǎng)專科高級責任護士（護師以上職稱）具有綜合評估,，判定和處理護理題目,。

5、能把握危重、大手術,、疑問病人的搶救程序,，擅于與病人或家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術后的留意事項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱,。

6.能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質量其實不斷進步,。

落實了責任包干，實行小組負責,、包干到人的臨床護理工作模式,。我科護士分層管理，根據患者病情,、護理難度,、技術要求等要素對護士進行公道分工，護理患者實行小組負責制,，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式,。落實分級護理制度，做到病人分級,，護士分層,。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理,，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不但分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導本組護理職員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理,；責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實醫(yī)治性護理和健康教育,，心理護理,，生活護理，做到全程全方位護理,。

堅持以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)良的宗旨,，加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理職員行為規(guī)范，在平常工作中要求護理職員微笑服務,，文明用語,。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%,，也屢次取得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的題目提出了整改措施,。每個月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予的滿足,。深進展開以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育卡，以通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟習把握疾病預防，康復及相干的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。以細小優(yōu)良的服務得到了病人及家屬的稱贊。

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據,，書寫過程當中要認真考慮，能客觀,、真實,、正確、及時,、完全的放映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督力度,，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏，質控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現題目及時糾正，每個月進行護理文書質量分析,，對存在題目提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自20xx年開始至今根據?？铺攸c采取表格化護理文書,，使用泌尿科及燒傷護理記錄，大大減少了護士用于記錄的時間,。護士有更多的時間提供直接護理服務,。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，科內質控小組將每月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操縱考核列成表格,，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。發(fā)現護理隱患、發(fā)生護理過失,，及時護理質量延續(xù)改進座談會及科內生活會,，總結工作中的缺點和不足，及時給與糾正,。認真分析過失的緣由,，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生,。

2,、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經驗不足,，更加重視護士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑問病歷討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據具體案例，具體分析,，組織討論,，教會年輕護士學會處理題目。

1,、制定與落實各級護理職員業(yè)務培訓和三基考核計劃,。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓，落實分層次培訓和個性化培訓,，如崗前培訓,、優(yōu)良護理服務、護理技術操縱,、護理急救技能,、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能,、護理質控,、護理查房等，使我們的技術愈來愈純熟,，不斷進步護士技能能力,。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務。

2,、為了能更好的為人民服務,，組織護士學習核心制度和各項應急預案，每月有計劃的學習,、示教2項護理操縱,、2個核心制度,、應急預案、護理操縱,、核心制度,、應急預案的學習在科內基本已成為常態(tài)工作。護士通過學習,，自覺地應用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣,，確保了病房的護理安全,。

3、每個月定期組織業(yè)務學習,，全年共進行業(yè)務學習70余次,。其實不斷完善科內護理常規(guī)。修改完善《泌尿外科護理常規(guī)》,。拓寬了護士的知識面,，進步了護士理論水平。在對患者的健康宣教中,，體現了護士們較高的知識水平,，收到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評,。

4,、每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例,，危重癥病例,，全科護士展開討論，各抒己見,，進步了護士對疑問危重病人的護理水平,，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭，進步了對護理題目的預感性和應對能力,。

5,、每個月科室質控小組有計劃是對科內護士進行護理技能考核，年末各級護理職員參加科內組織的?？评碚摷白o理部組織的理論考試,、參加率100%，考核合格率為100%,。

通過一年的三基三嚴培訓,，使護士的業(yè)務水平不斷進步，為患者進步更加優(yōu)良的服務,。

在新大樓投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里,，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標中,，較好地完成了各項護理工作。不斷進步護理素質及工作水平,，適應醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗,。我們相信我們能做地更好,。