從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液,。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、服務(wù)營(yíng)銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下,，“感受值”越大，滿意度也就越高,。那么,，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō),，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與,，一個(gè)高素質(zhì),，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”,。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工,，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn),?！币?yàn)榉?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用,。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話：“一切為了客戶,，為了一切客戶,，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化,，服務(wù)效率高效化,。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”,。曾聽說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天,，獵人帶著獵狗去打獵,。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生,，而獵狗緊追不舍,，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊,，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用,。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說(shuō)：“它是盡力而為,，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千,，是呀，獵狗只是盡力而為,，并不認(rèn)為這有多重要,，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里,，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏,。回想,，在我們學(xué)習(xí),、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎,。仔細(xì)想想,，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子,，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到,，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子,。

三、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體,，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員,，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的,、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事,，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情,，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決,，像自己的工作一樣共同完成,，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成,，工作出了差錯(cuò),，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通,，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間,、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走,，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗,、共同承諾,，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流,，故能就其深,。所以，大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,。在我們的員工中，想做大事的人很多,，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁,，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié),，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,，再大的事都必須從小事做起,，先做好每一件小事，大事才能順利完成,。

企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過(guò)為期兩天的培訓(xùn),，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾,、責(zé)任,、感恩、包容,、用心,、竭盡全力…

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過(guò)她幽默,、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>

一,、服務(wù)營(yíng)銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大,，滿意度也就越高,。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō),，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì),，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象,，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工,，他們就會(huì)照顧好顧客,，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)?！币?yàn)榉?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要,。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶,，為了客戶的一切”,。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化,，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化,。

二,、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”。曾聽說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事,。那年冬天,，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍,，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子,，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用,。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了,。”而兔子死里逃生,，回到家后,，兄弟們都十分驚訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說(shuō)：“它是盡力而為,，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千,，是呀，獵狗只是盡力而為,，并不認(rèn)為這有多重要,，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里,，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏,。回想,，在我們學(xué)習(xí),、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎,。仔細(xì)想想,，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子,，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句,，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子,。

三,、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力,，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員,，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體,。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事,，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情,，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成,，而不是袖手旁觀看笑話,。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò),，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間,、部門與部門之間,、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走,，勁往一處使的時(shí)候,，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾,，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì),。

四、細(xì)節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤,，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深,。所以,，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗,。在我們的員工中,，想做大事的人很多,，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細(xì)節(jié),，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事,，大事才能順利完成。

企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

在理論學(xué)習(xí)上,團(tuán)隊(duì)它是一個(gè)不可分割的整體,，彼此的信任是它堅(jiān)固的基石,。這就要求我們每個(gè)成員都需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、寬廣的胸懷,、通覽全局的大局觀和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)要想成功，及時(shí)的完成既定目標(biāo),，就離不開各成員的全力配合和通力協(xié)作,。只有充分

挖掘各成員的潛能，激發(fā)成員強(qiáng)烈的責(zé)任心,，做到人盡其職,，物盡其用，再加上合理運(yùn)用所有的人力,、物力,、信息、公共關(guān)系等諸多方面的資源優(yōu)勢(shì),，形成一支有強(qiáng)大凝聚力,、頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的卓越團(tuán)隊(duì)，才能在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?。推薦閱讀：個(gè)人科學(xué)發(fā)展觀心得

通過(guò)這次培訓(xùn),，雖然只有短暫的兩天，但在我的思想上產(chǎn)生了激烈的變化：一是要有肯定認(rèn)同感,，也就是信任別人,，肯定別人，多從對(duì)方的角度去考慮,，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)而不是老是挑剔,、一味地否定別人,，這樣才能在團(tuán)隊(duì)中增加互信，彼此協(xié)作,。二是要勇于為自己的行為負(fù)責(zé)任,，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者的代價(jià)就是沒(méi)有成果,，選擇做勇于負(fù)責(zé)任的人的好處是擁有人生當(dāng)中豐碩的成果,。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母,，因?yàn)樗麄兘o了我生命;我們要感謝老師,，因?yàn)樗麄兘o予我知識(shí);我們要感謝對(duì)手，因?yàn)樗刮腋鼜?qiáng)大;我們要感謝領(lǐng)導(dǎo),，因?yàn)樗o我一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì),。我們要感謝身邊的每一個(gè)人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣,，使我們以一種更積極的心態(tài)去面對(duì)人生,，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百倍的艱辛,，努力付出,，不懈奮斗才能實(shí)現(xiàn)自己的理想，到達(dá)勝利的彼岸,。

最令我感動(dòng)的是培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),，導(dǎo)師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時(shí)候，當(dāng)我們睜開雙眼看到的是一副激動(dòng)人心的場(chǎng)景,。只見每位領(lǐng)導(dǎo)手捧鮮花來(lái)到我們面前,，真誠(chéng)的說(shuō)你們辛苦了!真的是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情，在場(chǎng)每位員工無(wú)不流下激動(dòng)的淚水,。

真心地感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)給予我們的那份關(guān)愛和鼓勵(lì)!謝謝您們!

團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)心得5