報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

(1)保潔日常管理及巡視檢查方面。在保潔主管和公司環(huán)境部的共同檢查監(jiān)督下,，兩個(gè)項(xiàng)目保潔員基本上能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，雖然得到了業(yè)主的表?yè)P(yáng)和肯定,，但主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)還有待提高。

(2)垃圾清運(yùn)方面。部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊,，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象,，保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒，保證地面整潔,，無(wú)異味。

2020年4月在李總經(jīng)理的精心組織安排下,，我和部門(mén)主管對(duì)北京保利地產(chǎn)旗下的保利壟上,、保利西山林語(yǔ)、保利紫羅蘭三個(gè)不同風(fēng)格的小區(qū)進(jìn)行了為期3天的參觀和學(xué)習(xí),，通過(guò)這次參觀使我看到了自己在平時(shí)項(xiàng)目管理過(guò)程中的很多不足，同時(shí)也感到保利物業(yè)很多優(yōu)秀的品質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn)都值得我好好學(xué)習(xí)和借鑒,。以下幾點(diǎn)尤為讓人記憶深刻： 1. 主門(mén)兩側(cè)設(shè)計(jì)獨(dú)具風(fēng)格(以獸首為主題)

2. 小區(qū)內(nèi)綠植獨(dú)具風(fēng)格(四季開(kāi)花,，并且開(kāi)花花色繁多)

3. 草坪邊緣排水設(shè)計(jì)獨(dú)特(有專門(mén)排水溝)

4. 物業(yè)設(shè)有檔案室(①業(yè)主私密信息單獨(dú)留存。②業(yè)主社會(huì)關(guān)系,。③拜訪記錄,。④裝修記錄裝修公司資質(zhì),、裝修人員信息,、全套水,、電木工裝修圖紙,。⑤房屋驗(yàn)收資料,。⑥房屋設(shè)計(jì)全套圖紙,。⑦考勤記錄,。⑧培訓(xùn)記錄,。)

5. 物業(yè)用工所有記錄為手寫(xiě)紙質(zhì)記錄 6. 物業(yè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放整齊,，有專人專管

7. 監(jiān)控室為了防塵,、防靜電,，進(jìn)入監(jiān)控室統(tǒng)一換鞋,。并設(shè)有擋鼠板 8. 全部資料為統(tǒng)一的vi

9. 有償服務(wù)包含：1、業(yè)主綠植看管養(yǎng)護(hù),。2、空置房看管,。3、郵件代收,。4、外墻沖洗,、室內(nèi)保潔,。

10. 小區(qū)內(nèi)別墅小院無(wú)圍擋，以高型花灌木為圍擋

物業(yè)公司年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

1、兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)況及來(lái)電來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

xx小區(qū),，總占地xx㎡，總建筑面積為(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)㎡,，由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(jì)(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))套,，地下車位共(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))個(gè)。截止到2020年年底,，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))套，已經(jīng)裝修(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)套,，入住(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))戶,，交付車位(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)個(gè),。供暖(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))戶,。

2020年全年，華文苑共計(jì)接到業(yè)主各種來(lái)電來(lái)訪近xx人次,，其中工程質(zhì)量投訴(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))次(戶)，包含門(mén)窗(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)余人次,，暖氣管道問(wèn)題(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))戶,，室內(nèi)墻裂(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)戶，可視對(duì)講(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)戶,，小房問(wèn)題(工作總結(jié)內(nèi)容)戶。來(lái)電來(lái)訪咨詢(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))余人次;服務(wù)投訴(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)余人次;暖氣報(bào)修(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)余人次;接受業(yè)主合理化建議(工作總結(jié)內(nèi)容)個(gè),。

(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))項(xiàng)目,，總建筑面積為：(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))平方米,。由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(jì)(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)套,，地下車位(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)個(gè),。截止到(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)年年底，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)套,，已裝修(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)套，已入住(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)戶,，交付車位(填寫(xiě)總結(jié)內(nèi)容)個(gè),。

3,、裝修管理工作

2020年,，兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)新增裝修(填寫(xiě)總結(jié)數(shù)據(jù))戶，客服人員在裝修巡查過(guò)程中,，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于裝修管理的各項(xiàng)規(guī)定，積極主動(dòng)的為業(yè)主辦理裝修前的各項(xiàng)手續(xù),，并每日(工作總結(jié)內(nèi)容)次入戶對(duì)裝修進(jìn)行檢查,，及時(shí)指正業(yè)主在裝修過(guò)程中的各項(xiàng)違規(guī)行為;并針對(duì)性的為業(yè)主提出裝修的合理化建議，保留水,、電、暖改造時(shí)的影像資料,。針對(duì)業(yè)主在裝修后出現(xiàn)的墻裂現(xiàn)象,，我們建議業(yè)主在裝修時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)墻裂的施工洞,、窗臺(tái)下方,、進(jìn)料口等位置進(jìn)行基層處理或增加繃帶等預(yù)防措施;針對(duì)衛(wèi)生間門(mén)口兩側(cè)墻體出現(xiàn)的陰潮現(xiàn)象,，建議在做防水時(shí)在門(mén)口增設(shè)防水壩。這樣不但減少了理類似問(wèn)題的發(fā)生,，又避免業(yè)主為此與地產(chǎn),、施工單位發(fā)生糾紛。

同時(shí)業(yè)主裝修完畢后,，根據(jù)業(yè)主的申請(qǐng)及時(shí)對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行查驗(yàn),，查驗(yàn)合格后。按照公司的工作流程及時(shí)為業(yè)主辦理裝修押金的返還,、解釋工作。

4,、為了方便業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的多樣性,，兩個(gè)項(xiàng)目在不影響正常工作的情況下，代業(yè)主收發(fā)掛號(hào)信,、郵件包裹、報(bào)紙5800余次,。我們做到通知,、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì),。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的物件，定期通知業(yè)主并妥善保管物品,。2020年在物業(yè)辦公室未發(fā)生過(guò)一件快遞物品丟失。不僅如此,，兩個(gè)項(xiàng)目物業(yè)前臺(tái)客服人員還多次撿拾快遞公司遺失在辦公室的物品，每次都及時(shí)物歸原主,。不但發(fā)揚(yáng)了公司良好的企業(yè)文化,，而且獲得多家快遞公司好評(píng)。