總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

服裝組長年度總結 服裝超市組長工作總結篇一

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了,，現在辦已經來不及了,，再加上自己學藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食,。工作時間則為一個半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導下，我基本指導了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：

首先,，我需要按時補貨，每天都要及時的記錄產品的銷售情況，匯報給超市管理員,，以至于不會讓貨架出現缺貨情況,。

其次，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補貨,，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等,。

然后,，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼,，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理。

再者,，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒有

對什么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開始去倉庫補貨，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨，當然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方,。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的'理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到，每一件貨物所應該擺放的位置,，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會兒,，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動不了的時候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過,，也就只能是好好學習了，有那么一點出類拔萃的本領,，不至于讓自己的生活得只是像機器人一般,。

服裝組長年度總結 服裝超市組長工作總結篇二

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種.種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

現將自己的工作總結如下：

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后,，我依舊負責市場大廈的各項經營工作,，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務培訓,、貨架安裝,、商品上架到日常經營維護,，在老總的關心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統的強化,。 負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉,，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識,。同時,，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲,。

二,、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理,。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經理,。

三,、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的.培訓，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統培訓內容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

四,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

服裝組長年度總結 服裝超市組長工作總結篇三

在這個暑假中,，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員。剛回到家的時候對于自己做什么暑期實踐是相當迷茫的,，姑且不說找一份臨時工作的難度很大,，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工,。記得有一次進入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場,，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫,。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學說起，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位,，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說他們培訓一個新的員工就要一個月了,，可我們一個月后就要開學了,。由此可見，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了,，現在辦已經來不及了,，再加上自己學藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食,。工作時間則為一個半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導下,，我基本指導了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：

首先,，我需要按時補貨,，每天都要及時的記錄產品的銷售情況，匯報給超市管理員,，以至于不會讓貨架出現缺貨情況,。

其次，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補貨,，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等,。

然后,，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼,，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理。

再者,，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒有

對什么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒有保證灰塵就可以了。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作,，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開始去倉庫補貨,，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨,，當然有時別的區(qū)的同事有空閑了,，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的'理貨員管理,，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間,。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到,，每一件貨物所應該擺放的位置,，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會兒,，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了,，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢養(yǎng)家,，最終在動不了的時候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過，也就只能是好好學習了,，有那么一點出類拔萃的本領,，不至于讓自己的生活得只是像機器人一般。

服裝組長年度總結 服裝超市組長工作總結篇四

緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種.種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

現將自己的工作總結如下：

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后,，我依舊負責市場大廈的各項經營工作,，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經營維護,，在老總的關心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統的強化,。 負責市場期間,，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實,，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時,，市場各種困難壓力的經歷,，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲,。

二,、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理,。在工作中加強商品管理與人員現場管理,，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經理的職責,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,，經過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三,、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的.培訓，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統培訓內容,。得到了員工認可收到了一定的成效,。

四,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

服裝組長年度總結 服裝超市組長工作總結篇五

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了,，在這三個月的時間里,，我有歡喜，也有過失落,。自我不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自我來說是十分寶貴的,。同時也是自我取得的巨大提高。下頭就是本人的工作總結：

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，可是此刻看來,，等我自我成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，僅有努力才能夠做好!

經過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也能夠應付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里,，自我一向堅持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白,，作為一名賣場的工作人員,，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，堅持好自我的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自我做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,，到自我覺得只要用心去做，努力去學習,，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要進取的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自我的工作,。這是公司的需要更是自我工作的需要,。針對自我在工作遇到的問題，探討自我的心得和體會,，也算對自我的一個工作總結吧,。

在這段工作期間，自我感覺到還有很大的不足,，對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自我的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產生矛盾,，我們必須要堅持好自我的心態(tài)。

在工作之余,，自我還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們僅有不斷的學習，不斷的提高，不斷的提高,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚洌瑑H有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自我的的感受卻很深,，無路實在自我做人方面，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當中自我應當多學習多提高,，做好做精自我的工作。為了完美的明天,，我們努力吧,。

服裝組長年度總結 服裝超市組長工作總結篇六

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，進取的向其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自我應有的貢獻?，F針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個工作總結吧,。

(1)作為與現金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作,。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。

離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算,，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。

上頭就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領導和同事批評指正。