總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇一

一是做好日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集,、整理、匯總和分析工作

一是一方面加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理,，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控,，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量;另一方面借助bw系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺(tái),，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘分析,，及時(shí)完成對(duì)各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn),，為經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐,。

二是堅(jiān)持內(nèi)控制度日常化,，出色完成總部?jī)?nèi)控檢查任二是務(wù),。首先加強(qiáng)省市兩級(jí)公司的溝通，多交流,，多探討,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早解決、早處理;其次注意和省外兄弟公司的交流,，多吸取寶貴經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)自身不足;第三采取以會(huì)代培的方式，對(duì)全省統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)展內(nèi)控制度統(tǒng)計(jì)流程的培訓(xùn)，逐一分析統(tǒng)計(jì)流程的內(nèi)容,，逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執(zhí)行情況;最后在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，查缺補(bǔ)漏,。經(jīng)過(guò)全省統(tǒng)計(jì)人員的共同努力,，在xx年8月份總部?jī)?nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求,，統(tǒng)計(jì)工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績(jī)完成了今年內(nèi)控檢查工作,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績(jī)。

三是完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)比武任務(wù),。xx年,，銷售公司第一次三是舉行統(tǒng)計(jì)分析管理崗位技術(shù)比武活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在同事的`密切配合下，我和全省統(tǒng)計(jì)人員一起刻苦學(xué)習(xí),，抓緊訓(xùn)練，積極應(yīng)戰(zhàn),，在全國(guó)27個(gè)參賽隊(duì)伍中取得團(tuán)體第九名和個(gè)人銅獎(jiǎng)的好成績(jī),。

四是在工作上堅(jiān)持事事保持積極主動(dòng)、盡力而為,，決不懈怠的工作準(zhǔn)則,。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中,，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài),，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部,，思想上沒(méi)有預(yù)備,、時(shí)間上沒(méi)有過(guò)渡，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異,、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問(wèn)題,，但在自己的努力下,，順利克服。由于以前在**崗位對(duì)于指標(biāo)等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日?qǐng)?bào)并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,、調(diào)整工作。

五是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)二期系統(tǒng)到bw成品油經(jīng)營(yíng)分析系四是統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,。一是為配合x(chóng)x年元月1日bw系統(tǒng)上線,，按照銷售公司要求,，提早部署，抓緊系統(tǒng)報(bào)表測(cè)試,，及時(shí)開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn),，保證bw按時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡(jiǎn)易erp,，再到bw的新的跨越,。二是結(jié)合erp系統(tǒng)上線，在盈科顧問(wèn)的支持下,，實(shí)現(xiàn)bw與erp接軌,，提升bw綜合分析功能。

六是完成統(tǒng)計(jì)工作檢查任務(wù),。為落實(shí)內(nèi)控制度《12.3生五是產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程》每年對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查任務(wù),，xx年上半年采取抽查走訪的方式先后對(duì)鄭州、駐馬店,、中原分公司的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了多方面,、多角度檢查，從統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理,，從統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總,，從統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計(jì)資料的整理保管到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,，不但加深了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的了解,，而且及時(shí)彌補(bǔ)了日常工作的不足。 七是落實(shí)xx年新版內(nèi)控制度,，修訂統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理流六是程,。為了落實(shí)xx年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量,，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能全面,、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整地反映全省成品油進(jìn)銷調(diào)存情況,，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計(jì)工作檢查,，對(duì)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員設(shè)置情況,、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí),，落實(shí)內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求,，及時(shí)做好自查工作。

(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高工作能力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，自接管統(tǒng)計(jì)工作以來(lái),，我時(shí)刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。多次參加同級(jí)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析研修班,，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),，而且開(kāi)拓了視野，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，為以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ),。

《方案》明確了本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)時(shí)間,、活動(dòng)內(nèi)容,，提出了具體活動(dòng)要求?！斗桨浮芬蟾鲉挝粚?duì)本次活動(dòng)要高度重視,、認(rèn)真組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),要結(jié)合實(shí)際,，大膽探索,，積極實(shí)踐，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，注重實(shí)效，及時(shí)上報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況,。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇二

回顧一年來(lái)的工作,，我在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基,、強(qiáng)本,、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線,，協(xié)手合作,、同結(jié)共進(jìn)，奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié),，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我先匯報(bào)下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)：

1、核心存款,。截止12月31日,，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額***萬(wàn)元，較上線增長(zhǎng)***萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的110%,。其中對(duì)公余額***萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)***萬(wàn)元,，日均存款新增***萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)120%。對(duì)私余額***萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)***萬(wàn)元,，日均存款新增***萬(wàn)元，完成全年任務(wù)100%,。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比提升,，再重點(diǎn)提下名次和占比，以下同理)

2,、中間業(yè)務(wù)收入,。完成中收***萬(wàn)元，完成計(jì)劃105%,。其中對(duì)公**萬(wàn)元,，對(duì)私**萬(wàn)元。

3,、客戶維護(hù)：新增對(duì)公賬戶**戶,，其中*級(jí)以上客戶**戶。新增對(duì)公貸款戶*戶,。新增對(duì)私客戶**戶,，其中**級(jí)以上客戶**戶，新增個(gè)人貸款*戶,。完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo),。

4、產(chǎn)品完成情況：今年完成對(duì)公某產(chǎn)品**戶,，簽約**戶,，貸款**戶。對(duì)私網(wǎng)銀簽約**戶,，手機(jī)銀行簽約**戶,，購(gòu)車分期**筆**萬(wàn)元，賬單和現(xiàn)金分期**筆累計(jì)**元,。完成二金一險(xiǎn)銷售情況*******,。其中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第*，獲得***表彰。

1,、在開(kāi)門紅期間,，上級(jí)行對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調(diào)整，對(duì)員工的心理影響較大,，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定,。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡,。新來(lái)的客戶經(jīng)理也基本熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶基礎(chǔ),，逐一拜訪了網(wǎng)點(diǎn)大戶。

2,、早在年初,，為順利完成全年各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況,，我制定了《**網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及考核方案》拿出具體辦法和措施,，明確目標(biāo)和職責(zé)，激勵(lì)員工為多拿績(jī)效而努力,。同時(shí)我又制定了《**網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建和買單分工辦法》,，讓不同崗位的員工組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通力協(xié)作,，以團(tuán)隊(duì)力量取得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。同時(shí)我又以多種形式，宣傳和引導(dǎo)員工,，提升員工工作積極性,，教育和引導(dǎo)員工以績(jī)效考核為導(dǎo)向，同時(shí)又不能只盯個(gè)人績(jī)效,，更要考核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績(jī)效全局。

3,、牢固樹(shù)立“存款立行”的'思路不動(dòng)搖,，把“抓存款”工作為重點(diǎn)來(lái)推進(jìn)，隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,，產(chǎn)品種類越來(lái)越多,，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)環(huán)境和人員結(jié)構(gòu)，有重點(diǎn)的依托**存款類產(chǎn)品,，以及上門營(yíng)銷**支付結(jié)算工具,，使我行存款業(yè)務(wù)在艱難中前行，做出新的亮點(diǎn)。

1重點(diǎn)做好客戶分層營(yíng)銷工作,，我把客戶按資產(chǎn)情況,，根據(jù)工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注,，所產(chǎn)生的績(jī)效歸維護(hù)員工,。

2和上級(jí)部門溝通，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng),，從公司客戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高,、額度較大的賬戶。我們爭(zhēng)取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額,，帶領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗(yàn),，獲得了客戶高度好評(píng)。

4大力爭(zhēng)取dai發(fā)工資業(yè)務(wù),，做好社?？ǚ?wù)。

5通過(guò)電話營(yíng)銷和廳堂營(yíng)銷,，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶,、第三方支付賬戶，從細(xì)節(jié)上提升存存款,。

6利用產(chǎn)品吸引客戶,。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí)，我們走市場(chǎng)跑社區(qū),，把這好產(chǎn)品告訴給周邊朋友和客戶,，新增對(duì)公客戶**戶，帶來(lái)存款**,。

1,、牢固樹(shù)立做好服務(wù)，提質(zhì)增效工作,，網(wǎng)點(diǎn)制定服務(wù)考核制度,，把環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范并加以檢查督促,。

2,、做到網(wǎng)點(diǎn)安全無(wú)事故，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,，防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī),。

3、配合上級(jí)行行各管理部門進(jìn)行檢查,。

在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在員工大力支持下,，我做了一些工作，也取得一定成績(jī),，但還存在一些差距和不足,。

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題,。其次是業(yè)務(wù)和營(yíng)銷水平需要進(jìn)一步的提高。

我決心在新的一年里,，對(duì)上述存在不足和差距,，加以克服和解決為**發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇三

我于20xx年11月正式到**賓館工作,，其時(shí)正是賓館籌辦最重要的時(shí)期,，餐飲部廚房的工作場(chǎng)所場(chǎng)面一切都是空缺，設(shè)備如何添置,、原資料如何采夠,、把關(guān)、市場(chǎng)鼓吹和產(chǎn)品如何定位,、規(guī)章制度及各類日用單據(jù)的訂定等,。

針對(duì)以上種種問(wèn)題，我根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)訂定初步計(jì)劃,，一方面查找材料,，涉入市場(chǎng)一線，篡奪第一手資料,，訂定采購(gòu)計(jì)劃;另一方面依據(jù)周邊市場(chǎng)實(shí)際環(huán)境初步肯定菜品的定位,，訂定菜譜。爭(zhēng)取定位精確,，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定根基,。 月寶大酒店在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)心下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),，在菜品上隨著客人的要求賡續(xù)改進(jìn),，以求菜品能加倍適應(yīng)市場(chǎng)。

試營(yíng)業(yè)以來(lái),，款待工具有集團(tuán)會(huì)議,、婚宴、以及各類規(guī)格的宴會(huì)款待和零點(diǎn)客人(主要集中在12月下旬),。營(yíng)收達(dá)19萬(wàn)余元,。試營(yíng)業(yè)中,，廚部的工作也呈現(xiàn)了如：菜品的定位不精確,，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)依據(jù)客人的要求而定,，等一些問(wèn)題。帶著種種問(wèn)題和盡力轉(zhuǎn)變晉升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了新的一年?，F(xiàn)將xx年陳訴請(qǐng)示如下：

一,、在菜品定位上，按照酒店整體的戰(zhàn)略籌劃來(lái)開(kāi)拓籌劃菜品,，依據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶查詢?cè)L問(wèn),，來(lái)賡續(xù)地改進(jìn)和晉升產(chǎn)品形象。依據(jù)來(lái)酒店花費(fèi)的集團(tuán)會(huì)議,，零點(diǎn)散客,，宴會(huì)款待，三大塊花費(fèi)群體的需求,，來(lái)賡續(xù)富厚產(chǎn)品,，使之能漸漸形成一組有針對(duì)性的作風(fēng)化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在成長(zhǎng)變更中建立本身的品牌,。

二,、在廚政治理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以規(guī)范化晉升治理程度,，以今世信息手段進(jìn)步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政治理工作,。

三,、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能稽核,，優(yōu)勝劣汰,，采納請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和按期培訓(xùn)的法子來(lái)進(jìn)步人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的'前提下,，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各類規(guī)章制度,。

四、在菜肴的出品把關(guān)上,，采納四層把關(guān)制,，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān),、爐臺(tái)廚師把關(guān),、傳菜員把關(guān)、辦事員把關(guān),，一關(guān)發(fā)明有問(wèn)題,，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

五,、在原資料的驗(yàn)收和使用方面,，做到嚴(yán)把原資料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)步原資料的使用率,，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客,。

六、在食品衛(wèi)生平安,、消防平安方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,。抓好廚房衛(wèi)生平安工作。

以上便是我在這兩個(gè)月工作中的體會(huì)和造詣,，如有不夠之處,，望人人指正。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇四

本人**,，**俱樂(lè)部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理,，在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo),，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就年度的工作匯報(bào)如下：

格蘭德假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái),，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,，制定年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,，年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐,、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營(yíng)銷,，細(xì)化服務(wù)，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針,。

年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元,，完成率為62.81%,。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.40元,，實(shí)際收入為1648.69元,，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元,，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元,，完成率為108.8%,，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元,，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房,，帶動(dòng)消費(fèi),，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2,、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品,。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起,，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。

4,、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀,，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè),。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待,。

5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo),、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的.工作制度,，通過(guò)每月總結(jié),、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自年年初開(kāi)始,，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件,。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度,。為此,，俱樂(lè)部在年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，以第二季度為例,，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí),，六月份為73.5小時(shí),。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平,。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程,。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐,、前廳、管家,、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份,。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職,、晉升等考核打下基礎(chǔ),。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái),，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件： 針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題,，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門,、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查,，及時(shí)清理不合格人員,。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn),，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先,，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘,，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定,。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤(rùn)最大化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差,，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,，員工普遍反映吃不飽、吃不好,，工作情緒受影響,，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái),，由于食物干凈衛(wèi)生,、味道可口，得到了員工的一致好評(píng),。

再次,，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn),。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用,。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,，僅為4%,。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2,、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng),，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng),、召開(kāi)員工茶話會(huì)等,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì),，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感,。

3,、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》,，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁,。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇五

大家好,！即將過(guò)去的一年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年，在這歲末之月,，我回首過(guò)去,、展望未來(lái)，感觸良多,。我是從今年7月份才來(lái)到x集團(tuán)x藥業(yè)公司的,，到今天也有4個(gè)多月的時(shí)間了，我的感受很多也很深刻,，也學(xué)到了很多,。

按照公司安排，我們先進(jìn)行了一星期的崗前安全培訓(xùn)以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容,，大家都受益匪淺,。培訓(xùn)結(jié)束后，有的進(jìn)了機(jī)關(guān)部門有的進(jìn)了車間,，而我來(lái)到了保安部門,，我看到的是公司各個(gè)門口都有保安員工的辛勤勞動(dòng),，還有有條不紊的接待外來(lái)人員和車輛進(jìn)出廠區(qū)的登記和檢查流程,，包括人員出入證、車輛出入證,、貨物出入證,、入廠區(qū)進(jìn)辦公樓及車間的注意事項(xiàng)等，而對(duì)此我所知甚少,，但是對(duì)工作的濃厚興趣和熱愛(ài)讓我產(chǎn)生可很強(qiáng)的好奇心,，保安部領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

自從8月1日開(kāi)始正式上崗以后,，我的人生坐標(biāo)又有了一個(gè)新的追求,。我所學(xué)的專業(yè)是預(yù)備役，從事與部隊(duì)有關(guān)的工作,，可以說(shuō)還算吻合,，我以為工作中不會(huì)有太大的困難。但真正進(jìn)入保安部后,，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡(jiǎn)單了,，工作中的內(nèi)部細(xì)節(jié)和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆?？墒?，我并不會(huì)停止前進(jìn)的腳步，路雖遠(yuǎn)，行則將至,，事雖難,，做則必成。在部長(zhǎng),、班組長(zhǎng)以及同事的幫助下,，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作,。

在過(guò)去的幾個(gè)月的時(shí)間里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的'友好合作下，我在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步,，總的來(lái)說(shuō)我在部門還算順利、平穩(wěn),。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是有意義、有收獲的一年,。

在進(jìn)入保安部門后,，我學(xué)到了很多保安方面的知識(shí)。所以,，我會(huì)更加努力的去學(xué)習(xí),。我從站哨與接待來(lái)客最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實(shí)自己,，雖然我懂得的知識(shí)與保安職業(yè)要求還相差很多,，但我會(huì)在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，一步一個(gè)腳印,，俗話說(shuō),，“不積跬步，無(wú)以至千里,；不積細(xì)流,，無(wú)以成江海?！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好,。

另外，在工作中我充分體會(huì)到了態(tài)度的重要性,。在我看來(lái),，態(tài)度決定一切，個(gè)人的工作態(tài)度比工作能力更加重要,，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力,，能影響對(duì)工作的知覺(jué)與判斷,，并可以促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等,。其實(shí),，個(gè)人工作能力的大小，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的接觸才能發(fā)覺(jué),，但工作態(tài)度的好壞,，一眼就能可得出來(lái)，在部門中有很多因?yàn)閼B(tài)度的問(wèn)題與公司發(fā)生分歧,，也使我看到了態(tài)度的重要性,。

總結(jié)這4個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”，對(duì)于學(xué)過(guò)的知識(shí),，運(yùn)用能力還有待提高,。在這幾個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識(shí)我都曾經(jīng)學(xué)過(guò),，但在實(shí)踐時(shí)卻大多都忘卻了,，或者即使沒(méi)有忘記，也很難運(yùn)用到實(shí)際工作中,。這就需要在平時(shí)的工作中多注意總結(jié),，爭(zhēng)取縮短理論與實(shí)際的差距,。

我是一個(gè)比較懶的人,，在平時(shí)的工作中，我也會(huì)犯懶散的毛病,，做事情喜歡拖拉,，只要不是當(dāng)天必須完成的任務(wù)，一般就會(huì)拖到明天,。其實(shí)這些工作還是要自己去做的,，沒(méi)有人會(huì)替你去做，拖來(lái)拖去積累的事情多了,，最終還是累了自己,。道理很簡(jiǎn)單，但要付之于行動(dòng)的時(shí)候,，就會(huì)變得復(fù)雜起來(lái),，希望在以后的工作中,，我能克服自己的這一缺點(diǎn)。

與人打交道是一門學(xué)問(wèn),，但我卻不善于溝通,，但是，大家在同一片藍(lán)天下,，互相的幫助與溝通是不可缺少的,，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候光靠自己的努力是不夠的,，要依靠大家共同的關(guān)注。為了能將工作做的更好,，我也會(huì)注意平時(shí)的一言一行,，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造威奇達(dá)保安部美好的明天,。

我平時(shí)就不太細(xì)心,，做事情丟三落四的，在工作期間,，我一直努力克制自己的這一缺點(diǎn),，在完成一項(xiàng)工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤,。但有時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)漏洞,，認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好,，我想,，只要自己用心去工作，就一定不會(huì)再犯馬虎的毛病了,。

我在處理問(wèn)題的時(shí)候,，總覺(jué)得有什么就做什么，而不對(duì)可能發(fā)生的事情有什么提前的計(jì)劃,，所以常常使自己陷入被動(dòng)的局面,，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中,，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法,，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣，用發(fā)展的眼觀看問(wèn)題,，充分估計(jì)和分析事物發(fā)展的結(jié)果,，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇六

光陰似箭日月如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙,?？杉?xì)細(xì)品味,，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多,?；仡?0xx年這一年來(lái)的工作,，我的感受很多,，收獲也頗豐,。在公司,、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持與幫助下,，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作,，按時(shí)交接班,，不脫崗，不遲到,、早退,。

2、每天早晨7：20至7：50立崗,，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái),。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí),，起立,、微笑、行注目禮或問(wèn)好,。

4,、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待,，同時(shí)做好詢問(wèn),、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪客人上樓,，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾,，公司的人員和財(cái)物不受損失。

5,、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí),，主動(dòng)上前幫忙,。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,，送上車,。

7、雪天,，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋,，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

8,、冬天,，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門,。

9,、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

其次,，我做為組長(zhǎng),，主要輔助班長(zhǎng)的'工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi),，制做,、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作,。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作當(dāng)中有松懈,，應(yīng)更加嚴(yán)于律己,。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累,。

20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好,，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng),，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

白駒過(guò)隙,，一年的時(shí)光即將離去，回望過(guò)去,，迎接未來(lái),。我是一名普通的保安員，即使普通,，但在我心中,，我的工作崗位就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),，同事是我的兄弟姐妹,，崗位的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)崗位,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

我深深的明白：保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,?？晌覜](méi)有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,?！币虼耍艺J(rèn)為我必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著這一年安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展,，我也經(jīng)常在閑暇時(shí)間思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們保衛(wèi)人員的自身的素質(zhì)和工作能力,！現(xiàn)總結(jié)如下：

我在這個(gè)崗位已經(jīng)很多年了,，可以說(shuō)自己對(duì)工作已經(jīng)熟門熟路了。當(dāng)然,，初到這個(gè)崗位時(shí),，我有很多不懂的地方，為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作,，我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向有關(guān)人員及老同志請(qǐng)教,。無(wú)論是白天值班，還是夜晚,，只要遇到不明白的地方就及時(shí)主動(dòng)地向管理人員請(qǐng)教,，并做好相關(guān)筆記。為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),、勤奮、務(wù)實(shí),、兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。這么久以來(lái)，贏得了許多客戶的一致好評(píng),。

俗話說(shuō)：“一分耕耘一分收獲,。”無(wú)論做任何事,，務(wù)心竭盡全力,，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成長(zhǎng)。雖然每天都是第一個(gè)上班,、最后一個(gè)下班,，認(rèn)真履行保衛(wèi)人員職責(zé)，但我深知,，作為一名保衛(wèi)人員,，平時(shí)接觸的人和事情都會(huì)比較雜亂，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),，否則就容易出問(wèn)題,，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。 “打鐵還得自身硬”,，如果自己沒(méi)有合理處理事情的基本常識(shí),，怎么會(huì)服務(wù)大眾，保衛(wèi)安全呢,？所以我經(jīng)常會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)一些政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的知識(shí)，以便能更好地服務(wù),。

自己的事自己辦,。想，想別人之前,；做,，做別人沒(méi)有做的。我深知要時(shí)刻牢記保衛(wèi)職責(zé),，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),，給大家營(yíng)造一個(gè)健康的工作氣氛?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，我也存在許多不足之處,，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

最后我想說(shuō)：安全責(zé)任重于泰山,，我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)崗位，守護(hù)我的家”,，讓身邊的需要服務(wù),。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己,，貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛,、充滿希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái),。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,，同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少,，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的),。

對(duì)于訂單,，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯。

自己的成長(zhǎng)與突破,、變化(xx年)

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)

回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝,，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,，滴水不漏,。

4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題,。像e882每次做大貨,，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒(méi)有太大的索賠,。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石,。

2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的`，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費(fèi)時(shí)間,。

3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底,。

1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn),?？傊褪且?，不可輕舉妄動(dòng),，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂,，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī),，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。

2.降低產(chǎn)品成本比例,。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制,。安排的好可直接從材料、費(fèi)用,、間接工資,、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用,。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好,、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時(shí)機(jī),。這也不失為一個(gè)好辦法。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇八

回顧20xx年,，是學(xué)習(xí)的一年,，工作經(jīng)驗(yàn)、客戶資料,、社會(huì)交流等等一切都是從頭開(kāi)始;從無(wú)到有,，從有到會(huì)，從會(huì)到穩(wěn);這一過(guò)程都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力,?；仡?0xx年，是感恩的一年,，真心感謝佳潤(rùn)公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì);更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任與栽培;同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助,。

在公司擔(dān)任后勤采購(gòu)員的工作之中，我按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，部門分配的任務(wù),，積極的去跑市場(chǎng)，尋找供應(yīng)商,，了解需要采購(gòu)產(chǎn)品的最新情況,，以找到質(zhì)的價(jià)格合適的產(chǎn)品，完成采購(gòu),，在采購(gòu)的過(guò)程中,，我不吃回扣，不以次充好,，每一次的采購(gòu),，賬目都清清楚楚，明明白白的,，也是讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，部門需求的產(chǎn)品,，我也是積極的去找更好的，即使這次采購(gòu)的產(chǎn)品已經(jīng)被公司肯定,，滿意了,，我還是覺(jué)得如果有更好，更優(yōu)質(zhì),，價(jià)格更實(shí)惠的,，那么就可以再次的把成本降低，同時(shí)在跑市場(chǎng)的時(shí)候,，我也是會(huì)反復(fù)的對(duì)比每一個(gè)供應(yīng)商,，了解他們的情況，積極的在采購(gòu)中掌握主動(dòng)權(quán),，而不是供應(yīng)商說(shuō)什么就是什么,，那樣被動(dòng)，是很難把價(jià)格降下來(lái)的,，也是會(huì)提高采購(gòu)的成本,。

而我也是在采購(gòu)之中，學(xué)到了很多產(chǎn)品的知識(shí),，對(duì)于公司要采購(gòu)的產(chǎn)品了解的更加的熟悉,，知道這些產(chǎn)品是有哪些廠家生產(chǎn)，有哪幾個(gè)市場(chǎng)的,，而且在與供應(yīng)商的交流中，我也是知道,，采購(gòu)的市場(chǎng),，有好有壞，如果不仔細(xì)的分辨,，很容易采購(gòu)到不合適的產(chǎn)品,，而在這一年的采購(gòu)之中，我沒(méi)有出過(guò)大的差錯(cuò),，每次的`采購(gòu)都是獲得了需求同事的肯定,，這讓我也是有了動(dòng)力，讓我明白我的工作是有價(jià)值的,，以前沒(méi)做過(guò)采購(gòu),，我覺(jué)得采購(gòu)是比較簡(jiǎn)單的事情，但是經(jīng)過(guò)在公司的采購(gòu),，我也是明白并不簡(jiǎn)單,，每次的采購(gòu)，都是需要和供應(yīng)商去談判,，去爭(zhēng)取利益,，盡可能的壓縮成本,，讓公司得利。

經(jīng)過(guò)一年工作,，采購(gòu)變得熟練,，同時(shí)我自己也是發(fā)現(xiàn)其實(shí)我也是有一些不足的地方，以前可能熟悉了解的不多,，所以我也是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn),，但是這次一年的采購(gòu)工作確實(shí)是讓我有了這種發(fā)現(xiàn)，我也是在發(fā)現(xiàn)之后及時(shí)的去改進(jìn),，去調(diào)整工作的狀態(tài),。而在今后的采購(gòu)工作之中，我還是要繼續(xù)的努力,，鍛煉自己,，讓自己的采購(gòu)做的更好，熟練更多的產(chǎn)品市場(chǎng)和供應(yīng)商,，為公司的采購(gòu)作出一些貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇九

回想xx年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí),。通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都達(dá)到了一定的提高,，也有不少的教訓(xùn)和體會(huì),，從各個(gè)方面鍛煉了自己，但有時(shí)又感十分無(wú)賴,。具體從以下幾個(gè)方面談起：一,、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己,，緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo),。

我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論,、方針和政策,，以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自己，積極參組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論,。同時(shí)作為一名組長(zhǎng),，我認(rèn)真的組織組員參加組織活動(dòng)并做好記錄。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了理論,，進(jìn)一步端正服務(wù)理念,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造互相信任,、互相尊重,、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開(kāi)展自身思想品德建設(shè),。

我在科室主任,、老師的指導(dǎo)下，積極參與了普外科病人的診治工作,。我在各種手術(shù)操作中,，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì),，從不違規(guī)操作,。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見(jiàn)病,、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的.診斷和治療,，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，從不曠工，反而是多次加班工作,，目前在同科醫(yī)生中,，欠休假是最多。每個(gè)月的門診病人及門診收入,，在同級(jí)醫(yī)生中也是名列前茅,。我不計(jì)較個(gè)人得失，拒收病員錢物,，多次收到就診病員的感謝信,。

我一開(kāi)始工作，就深知自己的不足,，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本,，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng),，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展；在工作學(xué)習(xí)期間,，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言,，提出自己的見(jiàn)解；參加了科室組織的“三基”考試并順利過(guò)關(guān),。同時(shí)今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動(dòng)并取得了腹腔鏡中級(jí)技術(shù)合格證,。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，我健全了自己理論水平,，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的法律意識(shí),。

這年我們迎來(lái)衛(wèi)生部等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng),，這是對(duì)我們的工作的一次全面檢驗(yàn)和考核。上級(jí)部門定期的嚴(yán)格考核,，本身就是我們進(jìn)入到三級(jí)醫(yī)院行列的成果之一,，只有不斷的嚴(yán)格要求，我們才能不斷地進(jìn)步,。同時(shí)今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),，我把復(fù)評(píng)和萬(wàn)里行活動(dòng)當(dāng)作是對(duì)工作的促進(jìn)，珍惜這次機(jī)會(huì),，重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，再一次把各項(xiàng)工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補(bǔ)的要盡早進(jìn)行,，需完善的決不遺漏,。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級(jí)醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度,，從自身上抓起,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩,，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目,，做到“不亂收”,，“不多收”，“不少收”,，合格用藥和開(kāi)具醫(yī)學(xué)檢查,，避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi)，完善醫(yī)患溝通制度,，及時(shí)準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件,，認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級(jí)率90%以上，認(rèn)真填報(bào)各種醫(yī)學(xué)報(bào)告卡,，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員,。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：一是堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先,，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破；二是健全完善醫(yī)患溝通制度,，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破,；三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破,；四是健全完善醫(yī)療告知制度,，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí),，堅(jiān)持做好“為民健康，從我做起”,，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,，我努力做到了對(duì)每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛(ài)心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難,，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平,，爭(zhēng)取在評(píng)審中不落醫(yī)院的后腿。

在今年中,，我努力學(xué)習(xí)普外科的新進(jìn)展和新技術(shù),，并且刻苦鉆研，為此,，我自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀,，抽空就練習(xí)腹腔鏡的手術(shù)操作。同時(shí),，因了解到無(wú)張力疝修補(bǔ)術(shù)的新進(jìn)展——腹膜前間隙修補(bǔ),。因此，就認(rèn)真學(xué)習(xí),，并且在我院首次自已獨(dú)立主刀完成了腹膜前間隙修補(bǔ)術(shù),，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間,。

在今年,，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差,，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,，接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評(píng)，并且下決心改正錯(cuò)誤，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己,，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗(yàn),，以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì)當(dāng)作契機(jī)，努力工作,，講奉獻(xiàn),，爭(zhēng)取以新的成績(jī)來(lái)向醫(yī)院匯報(bào)。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇十

20xx年,，作為一名xx的客服人員已經(jīng)三年了,。在過(guò)去的一年時(shí)間里，工作還算是有一定的成就,，但是也存在許多的不足?，F(xiàn)在就過(guò)去的一年工作進(jìn)行總結(jié)：

作為一名客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”,。確實(shí),，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的，講理的,，不講理的,，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句，心情變得沉重,，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了,，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái),。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值,。

在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題,，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快,，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題,。于是,，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí),，我遭遇很多困難,，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷,。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端,，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音,。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望,，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào),，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,，說(shuō)他家的小靈通被搶,，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕,，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò),。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng),，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失,。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生,，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝,。

這件事給我很深的感觸,。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的.,。所謂為客戶著想，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿,，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí),。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等,，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生,，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感,，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(直接說(shuō)出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受,，用戶會(huì)感覺(jué)不是在敷衍,。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事,，一起探討我們的客服未來(lái),。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體,，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的,。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的,。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡,，但是,，我相信，我的工作在未來(lái)不會(huì)平凡,。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇十一

佳娜淘寶商城已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)月經(jīng)營(yíng)了,，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)4個(gè)月的努力,，店鋪的成長(zhǎng)發(fā)展還算是挺樂(lè)觀的,。我們共同見(jiàn)證著店鋪的出生，成長(zhǎng),，發(fā)展的四個(gè)月里,，總結(jié)出來(lái)的有成功的也有失敗的，但是從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限,，真的是學(xué)到了很多知識(shí),，見(jiàn)識(shí)了很多東西!從整體上體驗(yàn)收獲，大概熟悉淘寶商城的運(yùn)作流程,，從貨品到裝修到客服到打包到物流,，還有售后、店內(nèi)促銷等,。雖然沒(méi)有精通或者熟知商城的.運(yùn)營(yíng)技巧,，但是為以后從事淘寶商城的工作打下了基礎(chǔ)。

再?gòu)募?xì)節(jié)體驗(yàn)收獲,，崗位體驗(yàn)——淘寶商城編輯與美工,，本來(lái)是一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生，現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修,、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn),，但是進(jìn)步的空間還很大,，仍需繼續(xù)努力!我是屬于完美主義型的，在設(shè)計(jì)方面一直追求的都是視覺(jué)上的美觀為重,，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn),，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

工作態(tài)度體驗(yàn)——麗佳娜旗艦店團(tuán)隊(duì),，給我一種滿足感。店長(zhǎng)與隊(duì)友們的團(tuán)結(jié)友愛(ài),，已經(jīng)由最初陌生的同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為親密的朋友關(guān)系了,，感覺(jué)這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié),，給了我工作的激情與動(dòng)力,，給了我工作的滿足感。盡管我在工作中也會(huì)產(chǎn)生情緒,，但是心中覺(jué)得呆在崗位上總能學(xué)到東西，需要以一種踏實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待,。

收獲體驗(yàn)頗多的還有對(duì)于商城廣告的投放,、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng),，打造爆款，引進(jìn)流量,，提升店鋪的總銷量,。我們通過(guò)參與淘寶硬廣活動(dòng)以及淘金幣、直通車活動(dòng)等,，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷量,?；顒?dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)的就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等,?；顒?dòng)期間，白班和晚上值班客服都忙不停,，一天下來(lái)銷量就過(guò)百,，可見(jiàn)參加活動(dòng)的效應(yīng)。不過(guò)商城各類活動(dòng)也有其弊端,，靠活動(dòng)過(guò)日子的商城,，總不比那些有自己特色的商城，經(jīng)營(yíng)的踏實(shí),。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的,，活動(dòng)就是為了銷庫(kù)存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷量,。但是,，參與一次活動(dòng),，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn),。因此,，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品,，促銷價(jià)格,，促銷圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì),，如何關(guān)聯(lián)銷售等等,，可能一招不甚，滿盤皆輸,。

進(jìn)入泰瑪是偶然的,，進(jìn)入麗佳娜團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì),，進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),，重新注入團(tuán)隊(duì)能量，開(kāi)拓新的發(fā)展空間,。一直相信這句話：“心有多大,，舞臺(tái)就有多大”，期望在未來(lái),，我的心大如世界,，我的舞臺(tái)便是世界!其實(shí)，我不懼怕努力,，但是我懼怕缺失激情,，因?yàn)檫@便缺失了動(dòng)力,，同時(shí)也缺失了思維與想法,。生存之上，生活之下;看中眼前,，更看中未來(lái),。

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇十二

一個(gè)公司的財(cái)務(wù)部門都有數(shù)名員工，有財(cái)務(wù)主管,，財(cái)務(wù)總監(jiān),，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等崗位，每一個(gè)崗位在年終時(shí),，如何寫財(cái)務(wù)個(gè)人年終總結(jié),，以下提供個(gè)人年終總結(jié)范文，請(qǐng)參考。

本人于1993年3月參加工作,，工作于發(fā)電廠財(cái)務(wù)部,，任財(cái)務(wù)部副主任。

我在xx年的一年來(lái),，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與公司黨委舉辦的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。作為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員,，

我積極投身于各種活動(dòng)之中,，以服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任,，爭(zhēng)當(dāng)履行責(zé)任,、恪守誠(chéng)信、創(chuàng)造業(yè)績(jī),、積極變革,、崇尚服務(wù)、促進(jìn)和諧的旗幟和表率,，作為公司財(cái)務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作,，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出,。本人能堅(jiān)決支持黨組織的工作，愛(ài)崗敬業(yè),，忠于職守,，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧,，表現(xiàn)突出,，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評(píng),。

本人自出任財(cái)務(wù)部副主任以來(lái),，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司、項(xiàng)目部的成本考核,、成本過(guò)程控制工作,，我在工作中信守原則，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)管理規(guī)定及要求,，認(rèn)真抓好規(guī)范落實(shí),，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理工作，當(dāng)好公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)的參謀,，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實(shí)到實(shí)處,。一年來(lái)，考核、檢察分公司及項(xiàng)目成本和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項(xiàng),，效果顯著,，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也得到了公司審計(jì)部等兄弟部門的認(rèn)可,。

在工作中,，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中,，首先針對(duì)后方單位上年度下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo),，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國(guó)際公司機(jī)關(guān),，管道公司機(jī)關(guān),，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠,，機(jī)械化分公司,，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司,，租賃公司,，管道設(shè)備公司，培訓(xùn)中心,，共10家,。在職代會(huì)前順利完成考核任務(wù),，為職代會(huì)報(bào)告及時(shí)提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù),。

春節(jié)后參加完公司一年一度的公司職代會(huì)后，又對(duì)國(guó)際公司機(jī)關(guān),，管道公司機(jī)關(guān)（含設(shè)備公司）,，變電分公司機(jī)關(guān),，水泥桿廠，物業(yè)公司,，租賃公司,，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)，順利完成費(fèi)用核定工作,。

而后陸續(xù)對(duì)完工項(xiàng)目（含分公司所屬項(xiàng)目）進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核,，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠?qū)ν旯ろ?xiàng)目及時(shí),、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ),。

調(diào)查了直流項(xiàng)目的`預(yù)虧情況，組織了南方分公司的財(cái)務(wù)主管交接工作,，并對(duì)已完工的利源所屬項(xiàng)目的成本進(jìn)行了取數(shù),，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過(guò)程控制，檢查的項(xiàng)目共有13個(gè)。發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，對(duì)于容易解決的問(wèn)題皆作了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并直接整改,，對(duì)于難以解決的問(wèn)題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，并限期整改,、復(fù)查,，一定程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

一直以來(lái),，作為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部,，我非常注重學(xué)習(xí)，時(shí)刻用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己的頭腦,。一方面我加強(qiáng)黨和國(guó)家精神政策方針?lè)矫娴膶W(xué)習(xí),，用以進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的理想信念，增強(qiáng)自身修養(yǎng),，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎(chǔ),；另一方面，作為一名財(cái)管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)制度,、條例、規(guī)定,，職責(zé)一系列專業(yè)知識(shí),，為保障公司實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益，作出自己最大貢獻(xiàn),。

作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負(fù)責(zé),、為職工利益負(fù)責(zé)的大局,，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅(jiān)定立場(chǎng)上。通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)堅(jiān)定自己的政治信仰,，通過(guò)努力工作來(lái)表現(xiàn)對(duì)黨和電力事業(yè)的忠誠(chéng),。充分展示出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，是我最大的思想追求,。

本人堅(jiān)持原則，信守職責(zé),，在xx年整個(gè)年度里,，我在思想和行動(dòng)上高度和黨組織保持一致，積極參與此次活動(dòng),，并把“創(chuàng)造新業(yè)績(jī),，永葆先進(jìn)性”的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學(xué)習(xí)的實(shí)踐當(dāng)中，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動(dòng)力源泉的長(zhǎng)期機(jī)制,。

雖然在有些方面作出了些許成績(jī),，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進(jìn),，體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟,。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現(xiàn)了工作作的不很扎實(shí)等等,。都體現(xiàn)了一個(gè)公司中層管理者不應(yīng)有的小錯(cuò)誤,，因而繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的，要始終保持學(xué)習(xí)的狀況,，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài),，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)短 個(gè)人年終總結(jié)事業(yè)單位篇十三

轉(zhuǎn)眼間一零年即將結(jié)束,，在單位實(shí)習(xí)和工作已有三年的時(shí)間了,，在段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，使我在自身技術(shù)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題的分析與解決能力方面都有提高,，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方?，F(xiàn)

將各方面的工作總結(jié)如下：

在我來(lái)公司的這段時(shí)間里深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí),，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,，工作方式不夠成熟在今后的工作中，我要努力做得更好,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法..

1.對(duì)銀行業(yè)務(wù)不是太熟悉（這個(gè)你需要自己和諧,、,、我也不道。瞎想的）

2初期對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠.走了很多彎路,、不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)我的努力以后會(huì)更好

3因?yàn)楣ぷ髟驅(qū)井a(chǎn)品不是很熟悉,、以后我會(huì)努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的努力

1,、在這一年的工作實(shí)踐中,、我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，子啊信任自己和他人的的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝。

2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

3,、在以往的工作中,、我學(xué)到了很多技術(shù)上的和業(yè)務(wù)上的知識(shí)、與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們?cè)谏磉?，我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),、做出更好的成績(jī)。

仔細(xì)總結(jié)了一下,，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急.

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,、事情多了,，就一定要有詳細(xì)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2、工作方式不夠靈活

在工作的'過(guò)程中,，周圍能利用的資源就要充分利用,，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里,，一是影響進(jìn)度,，二是不能保證質(zhì)量,、做事分清主次，抓住主要矛盾,、劃清界限,，哪些是本質(zhì)工作、哪些是提供的幫助,、哪些是自己必須做的,、都要想清楚。

3,、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)：

在一年的工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、失與得,，會(huì)快的成長(zhǎng),，在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。

1,、要提供工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

2、工作要注意實(shí)效,、注重結(jié)果,、一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

3,、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

4,、把握一切機(jī)會(huì)提高能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。

其實(shí)作為一個(gè)年輕的員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽(tīng)、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,、豐富自己的能力,、配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步...不論在什么環(huán)境下，我都相信這倆點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤,。在我看?lái)多付出一些、工作就會(huì)優(yōu)化一些,，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下去做事情,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人,。