在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行個人述職報告篇一

大家好！

時光飛逝，歲月如梭,，回顧20xx年，是忙碌的一年,，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年,，在公司領導和各部門經理的大力支持與配合下，嚴格管理,，在財務基礎工作,，全面預算管理，提供經營決策依據,，發(fā)揮支撐服務,，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標,，達到了預期效果,，提高了財務管理水平,，很好地配合了公司的中心工作，當然,，在取得成績的同時也還存在一些不足,，現(xiàn)將本人20xx年工作完成情況和總結匯報如下：

第一部分：作為公司理財經理，我的工作職責是：

1,、嚴格遵守集團公司各項規(guī)章制度及財務管理制度,，貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務,。

2,、完善企業(yè)財務管理體系，對財務部門的日常管理,、財務預算,、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業(yè)財務管理水平,。組織做好會計核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑,、帽,、滴、漏,。

3,、搜集與評價融資方式及成本；建立健全固定資產管理制度,，組織資產清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理,，確保資金安全,。

第二部分：明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源,，調動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構,、素質況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式，加大培訓力度,，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長,。

3,、充分發(fā)揮部門的“職能”，加強管理,，加快工作效率,，并向財務經理匯報工作。

在這里,，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支持,，20xx年，我將繼續(xù)以嚴謹務實的工作作風,，高標準,、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作,，為公司的發(fā)展作出新貢獻,。

以上是我20xx年度的述職報告，如有疏漏和不當之處,，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝愿公司繁榮昌盛,！

謝謝大家,！

此致

敬禮！

銀行個人述職報告篇二

尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：

你們好!

20____年,，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下,，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作,，以防范風險,、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點,，穩(wěn)步開展稽核檢查工作,。年度內累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項,，內控綜

合評價7項,，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日,。

一、不負行領導希望,，全身心投入稽核工作

自20xx年稽核部成立以來,，今年,，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為____支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、____支行內控工作等牽頭單位,，并將內控委員會辦公室設于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量,。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容,，作重點強調等等，主管行領導對稽核工作的高度重視,，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作,，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。

二、認真學習,、深刻領會,、提高稽核工作的實效

為貼近全行工作重心,，年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā),，我都先行一步，認真學習和領會,，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點,、明確方向,，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如,，20____年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經逐條學習、對照和討論,，我們在進入現(xiàn)場之前,，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單，對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內往來資金對帳,、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導,，并對其提出明確整改要求,，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三、努力打造專業(yè)隊伍,，營造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策,、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系,，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班，對內部審計相關法律法規(guī),，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核,，獲得了國家內部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在20____年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容，并在內部就有關問題進行討論和意見交流,，努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,，新員工短時間內熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升，在內部形成了互幫互學,、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

四、探尋新思路,，推動三級防線的整體聯(lián)動

今年,，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》,、《20____年內控綜合評價實施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結合相關的金融政策,、金融法規(guī),、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線,，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此,，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責,，我們在日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合____支行的實際情況,，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點,，有計劃的擬定稽核資料調閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務。

此致

敬禮,！

謝謝大家!

述職人：______

20xx年____月____日

銀行個人述職報告篇三

自從大學畢業(yè)后走上工作崗位已經兩年多了,，時間過的真是非常快,。遙想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作,，經歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關,，我當時就只有一種想法,，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。

事實也正是如此,，雖然在銀行我只是一名普通的員工,，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當年一直努力不停的學習感到欣慰,。終于捧著一個鐵飯碗了,，一定要好好的珍惜。

轉眼間從進入x銀行那時算起已經滿了第二年,。兩年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于x銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年，我作為一名x銀行員工,，親身感受了x銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們x銀行“規(guī)范經營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

20xx年末,，我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至x地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大,。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

我較好地完成了本崗位的工作任務要求,。x地審批組屬于行內審批部門,，面對的都是行內的經營部門，受理審批x銀行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務,。因此,，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質,、高效、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的努力幫助經營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領導、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現(xiàn)x銀行利益的化,。x地審批組是行內一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力,。

我通過自學，運用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產負債表,、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率,、流動比,、速動比,、利潤率、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔保率等數(shù)據就能自動計算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據,，消除了很多重復勞動,，也使許多數(shù)據更為精確；把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單,、易用的設計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據,，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。審批組的工作，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解,。

加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求,；積極參加行內,、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,，則是對我業(yè)務素質的全面提高,。在x地分行與x地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重要,；在由x地分行組織,、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“x銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上，我對于x銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足,；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“x銀行資產的看門人”。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的x銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在以后的工作中，我會一直的努力下去的,，為人民服務,，也為了我自己的前途，還為我的家人,，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學習下去,，責無旁貸,。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生,。在以后的工作中,，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力,，只要我和同事的關系處理好,，我很快就有自己的用武之地了。

銀行個人述職報告篇四

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好,！

我于20xx年x月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為xx分理處主任,，主持工作至今,。在擔任xx分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,，立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。在工作中,，緊緊圍繞x分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重,，作為一名基層網點的主任,，我既深感責任重大,，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針,、政策,、法規(guī)，關心國家大事,，積極參加各種政治學習。在任職期間,，認真參加行里組織的各種政治學習,，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報,。在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識,、新制度,。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀守法，注重團結,。

二,、履行職務情況：

1、大力拓展存款業(yè)務,，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大,。在xxx分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負增長xx萬元，余額僅為xxx萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷,，短短x個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxx萬元,，公司企業(yè)存款凈增xxx萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網點整合,，分理處于200x年x月與xx支行并賬,，并于200x年x月在南湖路重新開張營業(yè)，xx分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達xxx萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評,。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存競賽活動中去。在工作中,，克服種,。種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調多方關系,，牢固樹立“存款興xx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增xxx萬元，完成全年任務的xxx%,；外幣存款凈增x萬美元,，完成全年任務的xxx%；公司存款凈增xxx萬元,，完成全年任務的xxx%，各項余額達xxxx余萬元,。

2,、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制,。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我更加沒有放松內部管理工作,，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會計、出納等崗位職責,，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內控,，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3,、服務手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxx多個,，吸儲存款xxxx余萬元。

此致

敬禮,！

謝謝大家,！

xxx

20xx年xx月xx日

銀行個人述職報告篇五

尊敬的領導：

20xx年過去了。我在領導的帶領和同事的幫助下,，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務,，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、全面提高客戶經理綜合素質

我部通過自學,、集中學習等方式,，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市場,。

二,、結算業(yè)務方面

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理、優(yōu)質服務,、穩(wěn)健經營”的理念,，我部細致開展各項工作，接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評,。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,，全年無重大會計差錯事故。通過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性,，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行。

柜臺業(yè)務是行的窗口,，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓,，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績。

三,、后勤保障及三防一保工作

在上級行的正確領導和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務,，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產和員工安全，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障,。及時對員工進行傳達,，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。

認真貫徹落實防盜、防火,、防搶,、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作,。對警械、報警設備,、滅火設備等經常檢查,，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化，防范風險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效,。

新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質,，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,，當好參謀助手,，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高,，做出自己應有的貢獻,。

銀行個人述職報告篇六

尊敬的領導：

時間飛逝，回顧去年的工作,，一年的時間,，在行領導以及支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作,，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

一、加強學習,，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)

一年來,，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀,。思想上,，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識,，用先進的理論武裝自已的頭腦。

一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心,，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,。在平時工作同，我也比較注重團結同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己,，提高自己,。

一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家,，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間，通過對銀行,、會計,、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

二,、當好助手,，盡職盡責的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐,，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務,。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作,，取得了一定的成績,。我深知：信貸資產的質量事關整個xx銀行的發(fā)展大計，過去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個xx銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長,，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中,，我們更不能因為我們的原因而拖了整個xx銀行的后腿。

三,、從嚴律己,，積極發(fā)揮表率作用

在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己,，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教,，不足之處能虛心接受意見,。團結同事,，互相幫助，相互勉勵,，共同促進,。回顧一年的工作,，我也還存在著一些的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,。

總的來說,，在過去的一年里，經過上級的支持和指導,，再加上自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,，在以后的.工作中，一定積極的總結自己的經驗,，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平,，戒驕戒躁，努力進取,，取得更大的成績,，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行個人述職報告篇七

尊敬的省行領導,、各位同事：

大家好,！

寒風呼嘯 雪滿長空，我行xx年的工作也伴隨著寒冷的腳步進入到年終的收官階段,，根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神,，按照干部述職的有關要求和內容,，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正,。

一、虛心學習,， 加強自身素質建設,，努力提高業(yè)務能力和管理水平

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望,，更好地履行好自己的工作職責,，我認真學習黨的路線,、方針、政策,，遵守金融法規(guī),，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神,，增強大局意識和責任意識,，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平,。

在平時工作中,，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況,，我同各部門負責人經常在一起研究,、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教,。每到月末,、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料,，與同行業(yè)和系統(tǒng)內各行進行數(shù)據對比,，查看排名情況，尋找差距和不足,，研究對策,。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網點的同志們進行交流,，了解基層網點業(yè)務發(fā)展中存在的問題,。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際,，能夠用自己學到的經濟金融理論知識,，研究解決工作中存在的問題。近幾年,，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文,，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案,，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒,。

二、團結協(xié)作,，當好參謀助手,，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。

作為一名班子成員,，我能夠擺正自己的位置,，處處以大局為重,，維護班子團結，當好參謀助手,。作為副行長,，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工,，對自己所分管的工作認真負責,，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題,，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況,，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調能力的提高,，在工作實踐中不斷錘煉自己,。在今年 4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作,。當時我感到壓力很大,，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成,。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作,，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五,、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補,。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標,?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大,，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任,，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里,，我和張行長與全行中層干部一道,，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務,，平安度過了三個月,。在這里，我要感謝全行每一位中層干部,。

三,、以認真負責的工作態(tài)度,，盡職工作,，努力開創(chuàng)工作新局面,。

從去年開始，我分管公司業(yè)務處,、個貸中心,、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作,。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用,。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識,，有效管理和指導信貸業(yè)務,，切實把好新增貸款質量關,，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件,，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司,、個貸,、授信,、風險部門負責人討教,、也經常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

銀行個人述職報告篇八

尊敬的領導：

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處,，請領導和同事們批評指正,。

一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

二,、做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務

做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門,。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，及時做到庫款,，帳，證,，表,，卡的安全，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務,，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的管理員,，能夠做到班前,，班中，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上xx銀行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務,，掌握新理論，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

銀行個人述職報告篇九

尊敬的領導：

20xx年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下,，在同志們的支持和幫助下,，我正確處理好工作關系，積極為營業(yè)部的工作建言獻策,，并做好文明,、優(yōu)質服務工作，敢于堅持原則,，大膽管理,，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了工作的開展,，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作,、學習等方面的情況述職如下：

一,、學習政治鉆理論,，提高水平強素質

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度,，實事求是,，光明磊落、堅持原則,、尊重領導,、團結同事；認真學習銀行內部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識,，積極參加業(yè)務培訓和講座,，不斷提高自己的業(yè)務工作能力；認真學習各級文件,，吃透精神,，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力,。

二,、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

積極調整信貸投向政策,，尋求適合xx銀行特點的信貸客戶群,。隨著股改的推進,，資產剝離后,，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比,，處于相對弱勢,，信貸產品單一，不能辦理大額擔保,、信用證貸款業(yè)務等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構的激烈競爭,，以及我行貸款風險較為集中的問題,，積極調整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴大信貸客戶數(shù)量,，相對控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系,。一方面,，我們重點穩(wěn)固一批項目前景好、經營管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好,、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好,、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶,。另一方面,，我們主動出擊，根據城區(qū)經濟的發(fā)展特點和產業(yè)政策,，只要客戶項目有效益,、有前景，都將預見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發(fā)展的步伐,，為縣域經濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持,。

三,、盤活不良資產，打好清收攻堅戰(zhàn)

入行以來,，我憑著對xx銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛,，特別在不良資產清收管理中，我懷著“行興我榮,，行衰我恥”的職業(yè)責任感,，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘,，冬季天寒地凍等不利因素影響,，帶領清收人員在清收盤活不良資產的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子,，我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員,，率領清收隊員，抓機遇,，強時機,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,，采取各種措施抓清收,。

四、抓機遇,、促營銷

一是隨著xx銀行股改不斷深化,，新業(yè)務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面,，該業(yè)務種類多,，任務重,，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務,。二是自己在學中干，干中學,，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品,，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產品,；三是按照上級行服務“三農”要求,，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金,，增進了友誼,，既維護了老客戶，有拓展了新資源,。

五,、存在不足

在過去的一年里，有喜也有憂,，有苦也有樂,，但我無悔、無憾,、無愧,。新的時期，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏,、去努力,。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進步,，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定的差距,。

業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距,，跟不上新時期xx銀行改革和發(fā)展的需要,；在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠,；有時脾氣急躁,，在處理問題時工作方法需改進,。

在今后的工作中，我將揚長避短,，不斷改進工作方法,，提高自身能力，只要意志不減,，心氣不滅,，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”,，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點，我一定虛心接受,，并同大家一道,，盡力做好各項工作。

銀行個人述職報告篇十

尊敬的領導：

失敗不是成功之母,，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下，不到之處,，請領導和同事們批評,、指正。

一,、強化服務意識,，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng),，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，供給多方位的,、超值的服務，確保經過高效率,、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,，贏得客戶的支持。同時,，我把思想教育和實際工作相結合,，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

三、努力提高自身服務和業(yè)務素質,，進取為客戶服務

要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產品,、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內部工作要求為標準,，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩惓Ｊ且槍Σ灰粯訉哟蔚目蛻?，制定差異化的服務?guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改善服務,；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值,。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,，由粗略化服務向精細化服務轉變,，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關系,。

四、工作中存在的不足及今后的打算

學習不夠,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。學習新的知識，掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標,。

對一些業(yè)務還不夠精通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質量,，進取配合行領導和同事們把工作做得更好,。

在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同提高,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績。

銀行個人述職報告篇十一

我是工商銀行會計某.某某年某月從學校畢業(yè)分配到某某工商銀行工作,，現(xiàn)任某某工商銀行出會計一職.下面我將任職一年以來的工作情況向各位領導和同志們述職,請予評議.

一,、加強學習，更新觀念,，努力提高自身素質,。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象,，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是,，因各種因素,，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助,。三是給各網點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,，我和各網點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

二,、勤奮務實，真抓實干,，全力搞好銀行工作

今年,，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務,，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點,，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導,、協(xié)助其他網點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務,。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近200余萬元,，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行,、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務,、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。

三,、身先士卒,，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用

過去的一年是建設銀行重大改革的一年，在20xx年中,，我本人除認真學習與改革相關的文件精神,，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,，探討改革的必要性和必然性,，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度,。日常工作中,，自己身先士卒，加班加點工作多干,，主動關心幫助他人,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決,。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員,、一個中層干部應起到的帶頭作用。

四,、存在的不足和下一步打算,。

現(xiàn)在存在的問題主要是理論水平還有待提高，是應急處理水平還不夠,，只有不斷地加強理論學習,，積極吸取先進經驗，廣泛聽取意見,，才能不斷地提高自己,，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責,。

下一步,，我將在銀行的領導下，加強自己黨性修養(yǎng),，以更飽滿的熱忱,，端正的工作姿態(tài)，以社會主義榮辱觀為準繩,，認真鉆究業(yè)務知識,，加強團結，努力工作,，把我的工作提高到一個新的高度,。

銀行個人述職報告篇十二

尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：

你們好!

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人,，我在吸取著大家點點滴滴的指導,，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個月里,，在大家的諄諄教導之下,，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累都堅持，爭取做到更好,。因為是在古鎮(zhèn),，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量,，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務量的確很大。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，因此在過去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時,，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細,，必須對自己負責,，對單位負責，對客戶負責,，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心,。當然，在做好自己工作的同時,，還堅持學習其他崗位的相關知識,，遇到了問題,，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我,，耐心幫我解答,。對待業(yè)務技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學會,，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓,，都會認真地聽課做練習,，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務能力,，不斷地完善自己,。

在認真總結20xx年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題,，結合我行工作的具體實踐經驗,，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量,，以客戶為中心,，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切,，沒有客戶的支持,，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的'指標,。作為柜員,，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽,，在工作中首先要保證認真仔細,，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務,，把任務擴散到日常工作中,，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成,。

沒有最好,，只有更好,。回首過去,，總結這些日子的點點滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍,。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題,，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣,，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角,。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷,，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因為我們屬于永遠的大家庭——______支行,，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮,！

謝謝大家!

述職人：______

20xx年____月____日

銀行個人述職報告篇十三

尊敬的領導：

您好,！

我叫xx，這一年來,，在單位領導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結匯報如下,。

在這一年里，通過我的不斷努力,，我的工作得到了客戶的認可,，同時也給我們x行創(chuàng)造了較大的經濟價值。截止x月x日,，我個人營銷保險銷售共計x余萬元,，營銷個人網上銀行x戶，營銷短信通達x余戶,。

我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的,。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知,，我們所是一個比較繁忙的網點,。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真,，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。

多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故,。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志,，同志們有什么樣問題,，只要問我,，我都會細心予以解答,。當我自己有問題時候,，也會十分虛心向其他同志請教,。

對待業(yè)務技能,，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師,，一定要千方百計德把自己不會的學會,。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,，就使自己業(yè)務素質提高,。

一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度,，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能,。

回顧這一年的工作,，我問心無愧，在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，銀行屬于服務行業(yè),，工作性質使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他、理解他,，并最終也得了客戶的理解尊重,。

回顧20xx，展望20xx,。在新的一年里,，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質,。另一方面我還要轉變工作作風,，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

新的年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結20xx，是為了汲取經驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。

工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正,。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

銀行個人述職報告篇十四

尊敬的各位領導：

我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進步,，努力工作之余,，我參加xx大學習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“業(yè)務技術比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一、履行職務情況

在組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

1,、思想上：

積極參加政治學習,，關心國家大事，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏,。

2,、工作上：

本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

3,、學習上：

自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高。

二,、今年取得成績

1,、今年“業(yè)務技術比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2,、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑,。

三,、存在的主要問題

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行個人述職報告篇十五

我從2015年1月14日正式獨立盯柜開始，到今天整整2015年,，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年，即服務過低端大眾客戶,，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產品營銷,，我總結了以下三條體會：

第一,、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務,，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經形成了專屬自己的服務風格和服務品牌,。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受,。我剛到沃德的時候,，很多沃德客戶都不認可我，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶,。后來經過一兩次體驗,，許多客戶覺得這個小伙子也不錯，辦業(yè)務也挺快,，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴,，最后到基本完全信賴的關系之路。

我有一個客戶張先生,，是我行一位同事的愛人,，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸,。每次來辦業(yè)務總是急匆匆地,，稍有人排隊，就不高興,，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業(yè)務和他接觸,，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸,，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務的，沒有什么深度,。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說，我們只不過是一群 “數(shù)鈔票的”,。夏天有一天,，這位張先生又來沃德辦業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,，不像以前他低調奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mit sloan”幾個字母,。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱,，我就詢問了一句,，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚,，說：“你還知道這個?”我說：“是呀,，我還曾經在網上自學過它的開放性課程?！彼f：“那是我在清華讀emba時,，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時，學員發(fā)給我們的,，我比較珍惜,，就帶回國內來了，小伙子,，你是第一個認出這件衣服出處的人,。”之后我們又聊了二十多分鐘關于 mba學習的事情,，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的,。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。

第二,、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠。

應該說,，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅動，銀行柜員的態(tài)度都很熱情,，客戶會明顯感到服務態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時會過度，而導致了顧客的反感,。就以保險產品營銷為例,。當我們熱情洋溢著手舞足蹈，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產品時,，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?如果對你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法,，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感，有素質的客戶可能會說：“那好,，我回去再了解一下,，考慮考慮?！彼刭|稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話?？旖o老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶,，將嚴重影響心情和工作業(yè)績。

第三,、科學合理的分配自己的精力

每個人的精力都是有限的,，不可能坐前臺12個小時都精力飽滿的。對于那些開發(fā)過度的“豆腐渣”客戶或者心存嚴重抵觸感的客戶,，不要浪費寶貴的精力,。與其費半天勁換來一次次的挫敗感，不如攢足勁講給有購買潛力的客戶聽,。

第四,、營銷的重點在促成

前臺柜員營銷和其他個金崗位不同，沒有固定的客戶資源,?？蛻舳际巧钥v即逝的，今天你講了半天,，沒能促成,，有可能下一次就到其他網點去出單了。你就喪失了一次為本網點中間業(yè)務收入作貢獻的寶貴機會,。

最后,，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業(yè)務量和后督系統(tǒng)差錯率,，營銷占的比重不過3%,，換句話說，你賣一個億的保險,，但是你的業(yè)務憑條上,，客戶簽錯倆名字，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼,，干活干成個四不像，挺可悲的,。

銀行個人述職報告篇十六

本人xx,，任職于xx支行xx分理處,，擔任綜合柜員一職。現(xiàn)調入營業(yè)室,，擔任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中， 我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀xx員工的標準嚴格的要求自己,。自覺遵守xx的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,，認真履行崗位職責,，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習,，提高自身綜合素質。入職來本人認真學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習、培訓活動,，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎,。

(二).做到優(yōu)質微笑服務，提高窗口服務質量,。我所在的崗位是一線服務窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，為客戶提供微笑服務，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

(三).大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,。在民眾的八個月里,，我一共開卡17個，短消息服務15個,，個人網銀5個;在營業(yè)室的四個月里，我一共開卡15個,，短消息4個,，個人網銀1個，企業(yè)網銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務,，增加中間業(yè)務收入，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四).增強安全意識,，防控風險,。銀行作為高風險行業(yè)，在主抓業(yè)務的同時,，更需要防控風險,，時刻不忘安全的重要性。在業(yè)務操作過程中,，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，確定每一筆業(yè)務的真實性及可靠性，及時避免了業(yè)務操作風險,，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效。

二,、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，新業(yè)務不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務，進一步提高自身業(yè)務水平。對自己的業(yè)務水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務以及新知識,。必須熟練掌握市場經濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策，以適應不斷變化發(fā)展的市場,。 我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

三,、今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變，市場在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務水平，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高,、適應性強,、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對xx的激情和熱情,，為我熱愛的農行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。我相信,，20xx年的工作會再上一個新臺階,，會取得更大的成績!

我從20xx年1月14日正式獨立盯柜開始，到今天整整20xx年,，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年，在沃德一號窗口一年,，即服務過低端大眾客戶,，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產品營銷,，我總結了以下三條體會：

第一,、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務,，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經形成了專屬自己的服務風格和服務品牌,。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他,，他也會欣然接受,。我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務,，當時我也非常郁悶,。后來經過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務也挺快,，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始,，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關系之路。

銀行個人述職報告篇十七

失敗不是成功之母,，失敗之后的匯報才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下，不到之處,，請領導和同事們批評,、指正。

一,、強化服務意識,，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng),，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，供給多方位的,、超值的服務，確保經過高效率,、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

二、加強內控制度建設,，防范和化解金融風險

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距,、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

三、努力提高自身服務和業(yè)務素質,，進取為客戶服務

要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產品,、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內部工作要求為標準,，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩惓Ｊ且槍Σ灰粯訉哟蔚目蛻?，制定差異化的服務?guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改善服務；要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值,。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,，由粗略化服務向精細化服務轉變,，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關系。

四,、工作中存在的不足及今后的打算

學習不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標,。

對一些業(yè)務還不夠精通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質量,，進取配合行領導和同事們把工作做得更好,。

在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同提高,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

銀行個人述職報告篇十八

我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進步,，努力工作之余,，我參加xx大學習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“業(yè)務技術比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一、履行職務情況

在組織和行領導的精心培育下和教導下,，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績匯報如下：

1,、思想上：

積極參加政治學習，關心國家大事,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏,。

2、工作上：

本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應上級行的有關號召,，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

3、學習上：

自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷提高,。

二、今年取得成績

1,、今年“業(yè)務技術比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。

三,、存在的主要問題

一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

銀行個人述職報告篇十九

時間飛逝,，轉眼間我們就迎來了20xx年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下,，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責,，較好的完成了自己的本職工作,，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學習,，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng),。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識,。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀,。思想上，我時刻了解時事動態(tài),，學習理論知識,，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神,，領會其重要思想,，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。

一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心,，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,。在平時工作同，我也比較注重團結同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己，提高自己,。

一年前的我對自己或許還有些疑惑,，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,，通過對銀行、會計,、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信,。

2,、當好助手，盡職盡責的做好本職工作,。

在工作上,，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐,，業(yè)務技能不斷增長,，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務,。在今年這一年的時間里,，我們積極地開展工作，取得了一定的成績,。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發(fā)展大計,，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中,，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。

3、從嚴律己,，積極發(fā)揮共產黨在群眾中的表率作用,。

作為一名共產共產黨，我深知自己的言行舉止,，不僅關乎我自己,、更關乎黨組織的形象。共產黨的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個支部的向心力,，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強,，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。

因此，在工作中,，我處處以高標準嚴格要求自己,，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教,，不足之處能虛心接受意見,。團結同事，互相幫助,，相互勉勵,，共同促進?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠,；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,。

總的來說，在過去的一年里,，經過上級的支持和指導,，再加上自已的努力，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中,，一定積極的總結自己的經驗,，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁,，努力進取,，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻,。

銀行個人述職報告篇二十

銀行個人述職報告

各位領導,，員工同志們：

20xx年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,。下面，根據銀行領導的安排和要求,，就自己20xx年的工作情況向領導和員工同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

一,、堅持學習,，努力提高自身綜合素質

今年來我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，學習十八大和十八屆三中,、四中、五中全會精神,，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定,，在此基礎上，著重學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度。

通過學習,，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀，提高了自身素質,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人,，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,，采取自學和集中學習的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識,，增強自律意識,，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二,、開拓創(chuàng)新，積極開展各項工作

(一)統(tǒng)一思想,，服務銀行發(fā)展,。20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的情況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，必須明白農村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照 “一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農村合作銀行新的發(fā)展。

要求本部門職工提高認識,，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作，服務農村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

(二)加強事后監(jiān)督,，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產安全,。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作,。

一是履行職責,，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總,、分類、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改進建議和控制措施,。

二是加強內控,，提高防范風險能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位責任制,，明確崗位工作范圍、職責和權限,，梳理業(yè)務操作流程,制定考核實施細則,，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險能力,。

三是加強基礎管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓內容,，開展崗位練兵，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務技能水平,。根據各類規(guī)章制度，結合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求,，完善重點業(yè)務監(jiān)督內容，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查,，明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。

四是不局限于對事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前,、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

(三)強化綜合分析，建立風險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結果的分析，根據不同的差錯類型,，有針對性地提出改進建議和意見。對于技術性差錯,，我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險,，確保銀行資產安全打下堅實基礎。

(四)樹立服務意識,，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，必須樹立服務意識。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹,，熱情、耐心,、細致,、負責，為領導,、部門和員工提供良好周到的服務,。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質量,，為全行工作有序開展,，當好后勤兵，做好服務工作,。

三,、落實科學發(fā)展觀，促進工作提速增效

在銀行的正確領導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少,，工作學習兩不誤,，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀,，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅是我國經濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針,，是我們黨馬克思主義的中國化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器,，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作,。

學習的目的是為了應用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡同志提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要有新舉措,?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J真貫徹落實科學發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務聯(lián)系起來,，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作,，取得積極成效,。

四、加強黨風廉政建設,，做到廉潔自律

我深刻認識到黨風廉政建設關系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的希望,，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,，始終把它當作一項重要工作來抓,，認真貫徹落實胡同志在十八屆中紀委三次全會講話中提出的`“六個著力,、六個切實”的要求，遵守十八屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定,，學習《廉政準則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀律,，努力提高自己各方面素質，在工作上,，做到以身作則,，率先垂范，帶頭遵紀守法,。

同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好,，清正廉潔,，決不跟腐敗風氣沾邊。由于我切實加強黨風廉政建設,，做到廉潔自律,，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政情況良好，沒有違紀違規(guī)現(xiàn)象,，切實做到了清正廉潔,。

五,、存在的不足問題

1,、學習有所欠缺。我雖然重視學習,，但有時工作忙,，放松了學習，沒有學深學透,，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠,。

2,、工作上把握全局能力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關心不夠,，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強,。

3,、工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,，有時了解情況不夠全面,，征求意見聽取建議少。

六,、今后的努力方向

(一)勤奮學習,，提高思想認識。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認真,、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領，爭做學習型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質,，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

(三)加強事后監(jiān)督,、防范金融風險

我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內控,、防范金融風險的意識,，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險,，形成尊規(guī)守法的良好習慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時,，做到有錯必究,，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯,，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績,。

(四)落實黨風廉政建設,，創(chuàng)廉潔民主作風。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關黨風廉政建設責任制的統(tǒng)一部署，按照“責任到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設責任書,，明確責任，加強監(jiān)督,。要堅持求真務實,，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行個人述職報告篇二十一

尊敬的領導：

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里,，每天記賬，結賬,，做傳票,，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)對這一年的工作述職如下,。

一,、立足平凡踏實工作

在____支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是____年,。作為一名____銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示____銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到____銀行人的真誠,，感受到在____銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們,。這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通,，舉一反三,。

今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行個人述職報告篇二十二

我有一個客戶張先生，是我行一位同事的愛人,，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領導,，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業(yè)務總是急匆匆地,，稍有人排隊,，就不高興，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務和他接觸，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸,，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務的,，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”。夏天有一天,，這位張先生又來沃德辦業(yè)務,，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mit sloan”幾個字母。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱,，我就詢問了一句,，我說：“張先生,，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚，說：“你還知道這個?”我說：“是呀,，我還曾經在網上自學過它的開放性課程,。”他說：“那是我在清華讀emba時,，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時,，學員發(fā)給我們的，我比較珍惜,，就帶回國內來了,，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人,?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于mba學習的事情，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠,。

應該說，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅動,，銀行柜員的態(tài)度都很熱情，客戶會明顯感到服務態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時會過度,，而導致了顧客的反感。就以保險產品營銷為例,。當我們熱情洋溢著手舞足蹈,，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產品時，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?如果對你沒有好處,，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感,，有素質的客戶可能會說：“那好,，我回去再了解一下,，考慮考慮,。”素質稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話,。快給老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶,，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

第三、科學合理的分配自己的精力

每個人的精力都是有限的,，不可能坐前臺12個小時都精力飽滿的,。對于那些開發(fā)過度的“豆腐渣”客戶或者心存嚴重抵觸感的客戶，不要浪費寶貴的精力,。與其費半天勁換來一次次的挫敗感,，不如攢足勁講給有購買潛力的客戶聽。

第四,、營銷的重點在促成

前臺柜員營銷和其他個金崗位不同,，沒有固定的客戶資源?？蛻舳际巧钥v即逝的,，今天你講了半天，沒能促成,，有可能下一次就到其他網點去出單了,。你就喪失了一次為本網點中間業(yè)務收入作貢獻的寶貴機會。

最后,，奉勸諸位營銷要量力而行,，會計人員考核的主要標準是業(yè)務量和后督系統(tǒng)差錯率，營銷占的比重不過3%,，換句話說,，你賣一個億的保險，但是你的業(yè)務憑條上,，客戶簽錯倆名字,，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼,，干活干成個四不像,，挺可悲的。

銀行個人述職報告范文篇3

在支行黨組正確領導下和部室同仁的鼎力幫助下,，我較好地完成了各項(支部黨建述職報告)工作任務,，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報,。

部室工作頭緒多、報表多,、監(jiān)測多,、調研多，工作定位高,、要求高,、難度高、起點高,。工作重點轉移,，調研、監(jiān)測,、分析,、協(xié)調。工作手段不多,，諸多工作基本上是服務性工作,。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位以外,，同時做好內勤,、金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作。

主要工作

1,、加強學習,，內強素質

積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務學習，認真落實廉政工作責任制,，遵守廉潔自律規(guī)定,。針對崗位特點，學習文件領會其精神,，編發(fā)《金融機構信貸政策與要求》宣傳資料,，向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時掌握轄內各行的信貸政策,，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況,。

2、圍繞經濟金融運行中的熱點,、難點問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映,。

加強對重大貨幣政策實施效果的監(jiān)測分析。監(jiān)測對象涵蓋金融部門,、企業(yè),、農民工、鄉(xiāng)村，范圍涉及利率,、資金,、農信社改革、貨幣信貸資金運行,、信貸投向和結構,、消費貸款、票據等指標,。密切關注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況,，對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時向金融機構發(fā)出風險警示,。監(jiān)測分析民間資金的投向,、利率及信用狀況。轉發(fā)利率文件,，接待群眾利率咨詢,。及時了解政府、企業(yè),、居民等市場主體對5次調息政策(xx年9月16日,、xx年10月9日、xx年10月30日,、xx年11月26日,、xx年12月22日)的反映，并積極反饋,，全年監(jiān)測十余次,，專報相關信息多篇，為上級行領導決策和地方經濟發(fā)展起到了較好的參考作用,。起草貨幣市場基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支,。執(zhí)筆完成《農村金融產品和服務方式創(chuàng)新試點申請》等材料，其中《央行核心價值觀主題教育》心得,、《央行上調人民幣存款準備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議》《積極推進農村信用體系建設》《農戶信用信息采集試點工作已基本結束》信息被上級行采編,。

工作體會

領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎,。團結和諧是搞好工作的關鍵,，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提,。

存在的不足與其他部室人員缺乏交流,。

xx年打算

1、加強與其他部室人員交流,，共同履行基層央行職責,，促進地方經濟又好又快發(fā)展。

2,、結合地方實際,，充分發(fā)揮,、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調研手段，為地方經濟發(fā)展出謀劃策,。

銀行個人述職報告篇二十三

我叫李,，20xx年11月份總行任命我擔任總行風險控制部經理一職，任職以來,，在銀監(jiān)局及總行領導的關懷下,，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI導風險控制部全體科員,，認真貫徹落實國家金融法律法規(guī)和政策,，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機,，通過健全風險防范控制制度,，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務操作流程,，嚴格貸款審查,，建立完善各類貸款臺賬，做好法律服務支撐,，強化學習培訓等措施,，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。

20xx年,，我?guī)ьI風險控制部在做好日常工作的同時,，重點做了以下幾個方面的工作：

一、以流程再造,、規(guī)范經營為目的,，健全章制,，規(guī)范流程,。

20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個關鍵時期,，城市信用社式的管理制度,、經營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善,，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范，流程再造,、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關重大,，我們按照總行工作會議精神和總行領導的安排,，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經營運作,，科學和諧發(fā)展,，整體再上臺階”為指引，克服困難,，認真學習,，根據我行的發(fā)展實際，認真總結了我行在發(fā)展中積累起來的經驗,，在借鑒其他行社的基礎上制訂和完善了有關信貸管理政策及各項規(guī)定,。根據不同業(yè)務的特點,，制訂了效果直觀,，內容詳細的業(yè)務流程圖及文字說明，并對新的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價,，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理,、業(yè)務操作流程,、新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心,，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險,、可能存在的問題進行科學的論證，既有效控制風險,，又可以保證業(yè)務的開展能夠促進我行的發(fā)展,。一是對操作流程的合法性、合規(guī)性進行審核和評價,。二是對操作流程制訂的科學性進行審核和評價,；三是對操作流程的全面性進行審核和評價。四是對操作流程的審慎性進行審核和評價,。力求通過嚴密的流程操作,，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息,，實現(xiàn)以客戶為心,，以風險控制為主線的業(yè)務流程再造。

同時，我們根據商業(yè)的發(fā)展需要,，對我行所有信貸合同進行了重新起草,。

二、以嚴謹及時,、準確科學為要求,，做好報表統(tǒng)計，貸款分類,。

20xx年年初,，我們開始承擔了部分報表的填制工作，由于我們人員較少,，均未從事過報表工作,，報表經驗不足，工作難度較大,，我們克服困難,，虛心學習，保證了報表工作的順利進行,，同時,，我們根據業(yè)務發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況,，對我行原有部分報表進行了修改,，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴格要求各類報表的報送質量,，做到數(shù)據采集口徑一致,、內容科學完整、數(shù)據計算準確無誤,。

任職以來以來,，我們根據我行貸款五級分類的有關規(guī)定，根據我行實際需要對五級分類報表進行適當修改,，并及時印發(fā)新報表,，通知各支行按新報表的要求對貸款進行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進行了二次全面的分類工作,，同時,，按照分類科學、調整及時的原則,，對現(xiàn)有貸款的實際情況個別指導劃分,。特別是不良貸款情況分析，要根據本行當時實際情況,，對新增不良貸款,、現(xiàn)有不良貸款狀況,、處置方案及進度進行詳細說明，對不符合要求的,，要求有關支行限期重新上報,。并及時更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風險分類準確無誤,，填報內容清楚完整,，對各支行貸款分類檔案管理情況進行了不定期的抽查。

三,、認真履行風險控制職能,，切實做好風險提示和防范工作。

自成立以來,，我們將認真學習國家有關法律,，及時收集國家有關產業(yè)政策和信息作為一項常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關培訓,，全面提高風險識別能力,。

任職以來以來，我們累計審查貸款達450余筆,，對信貸經營部移交我們審查的貸款料進行書面審查,，以法律有效性與防范風險為重點，依據國家法律,、法規(guī)及相關政策的規(guī)定,，結合目前國家產業(yè)政策的實際狀況，分別對貸款質量,、貸款風險、貸款行業(yè)信息,、信貸信息提出合理化建議供審貸會審查,。根據國家有關產業(yè)政策和我行的有關規(guī)定，對每一筆貸款向審貸委員會提出相關意見,。對借款申請企業(yè)及抵質押等可能存在的風險情況進行書面分析,，做好風險提示。

四,、組織學習,、加強培訓，全面提高我行信貸人員的素質,。

任職以來,，我們根據業(yè)務需要，組織我行信貸人員進行了了有關法律法規(guī)的學習,，主要內容包括：

（1）商業(yè)銀行與內部人和股東關聯(lián)交易管理辦法,；

（2）擔保法,；

（3）民法；

（4）民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問題的相關內容,。

五,、健全檔案管理，根據業(yè)務需要完善我行現(xiàn)有不良貸款檔案,。

任職以來,，我們根據業(yè)務發(fā)展情況，建立了不良貸款臺賬,、貸款涉訴案件臺賬,、長期欠債欠息企業(yè)及個人臺賬、不良貸款臺賬,，進一步規(guī)范了我們對不良貸款的管理,，動態(tài)掌握貸款管理的進度，同時,，也有利于相關部門和領導及時調閱,。

六、合法及時,、有理有據的做好法律事務工作：

20xx年,，我們主要從以下幾個方面入手，做好法律事務工作,。

1,、加大學習，提高自身素質,。針對目前我行各項業(yè)務不斷發(fā)展的局勢,，金融法律法規(guī)不斷完善，近年來新的公司法和證券法等一系列法律法規(guī)的修訂,。特別是20xx年我們將承擔各類貸款的風險審查評估的工作職能,，這些都對我們自身提出了更高的要求。20xx年,，我們通過組織學習,，通過自學、互學,、參加有關培訓等方式,，通過全面提高個人素質優(yōu)化工作質量。

2,、服務基層,、做好法律指導。以“指導科學規(guī)范,、服務及時有力”為要求,，認真做好對基層的指導工作,。對基層提出的問題，要堅決落實清楚,，責任到人及時解決,。

3、加強法律培訓,，提高全員法律素質,。20xx年，我們對全行信貸人員進行公司法,、擔保法,、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓,，并組織相應的考核辦法,，全面提高員工的法律素質。

4,、嚴格法律風險控制,。針對我行日益增加的法律事務，我們將進一步嚴格控制有關法律風險,，針對具體情況,，認真做好風險提示工作，通過各種形式認真排查法律風險,，切實落實風險防范措施,。任職以來以來，我們累計受理各支行咨詢73次,，為基層提供法律服務17次,，參與案件辦理5件，為支行出具法律意見書6次,，合法及時,、有理有據的做好全行法律事務工作。及時解決各支行提出的法律咨詢及服務需求,，同時，對我行新辦業(yè)務,、在辦業(yè)務,、對外法律事務等方面均做了大量的工作。

銀行個人述職報告篇二十四

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好,！

我叫xxx我是xx年參加農行工作的，先后做過出納,，儲蓄,，和儲蓄所長工作,，現(xiàn)在，我將這幾年來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下：

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加分理處的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經驗,，共同進步,。征取更好的工作成績,。

銀行個人述職報告篇二十五

因為工作需要，xx年1月底至10月初,，我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經理,。根據行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務,，狠抓新業(yè)務,，圍繞新的經濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報如下：

一,、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長,。

在行黨委的正確領導下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督,、天天催,，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上,，凈增。,。萬元,，完成分行下達計劃的64。1%,，各項貸款比年初凈增,。。萬元,，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行,。

結合xx長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研,，出臺了《中國農業(yè)銀行,。。市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》,，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經濟增長點,。

二,、推動三農工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農貸款的風險。

以“農商通”,、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作,。收集農商通資料xx0多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會,，一次安裝農商通60臺,，開通小額取現(xiàn)農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境,。

與分管行長到三個三農網點實地摸底調研,，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對于小額農貸的不良貸款,，進行嚴防死堵。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務發(fā)展,，理財產品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元,，其次制定了理財產品的獎勵辦法,，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹,。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開。到9月底,，共營銷理財產品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風,，在行領導的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內部各部門的協(xié)調,，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網點貴金屬銷售競賽活動率153%,，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻,。

四、貴賓團隊建設有一定的成效,，但任重道遠，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此,，注重貴賓團隊的建設和管理,，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源,。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶,。是人是產品都有缺陷,，沒有完善的個人，只有完善的團隊,。這是目標,，還需努力。在市分行的評比中,，xx年5月,、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的

銀行個人述職報告篇二十六

在20xx年度,，我嚴格按照xx銀行的總體安排和布署,，在深化規(guī)范化管理、強化內控制度原則的指導下,，我扎實穩(wěn)妥地開展各任務轉換工作,，認真開展各項業(yè)務工作，并仔細嚴謹?shù)淖龊酶黜棔嫿Y算工作,，以有效的保證了全年各項工作的順利開展,。

回顧過去一年來的工作，本人不僅努力工作,，熱衷事業(yè),，還積極主動地提升自己的政治覺悟，不斷努力提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作方式以及工作思路,，努力提高我行的各項工作成效?，F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內容述職報告如下：

一、創(chuàng)新工作方式,，完善工作思路,。

20xx年度是我行發(fā)展與營運的重要一年，在20xx年度,，我xx銀行全面上線個人稽核制度,、自公司集合上線以來，我會計與營運部門展開了各項轉型工作,。為全面完成轉型工作,，真正實現(xiàn)會計結算工作的零風險。

自今年的稽核上線以來,，我適時的展開了階段調研工作,，根據我行實際調整了我部結構，進而調整了管理結構,。并同時緊抓業(yè)務,，做到及時整改，認證審評,。嚴格建立防風險,，嚴控結算工作質量關卡，高調抓質量,，高效益的稽核與會計結算工作,。此外，我還進一步深化改善了原工作思路,，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,，從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20xx年度,，我主要以鞏固和開拓為主線,，大力發(fā)展我行營運業(yè)務。

（一）做好資金回籠,、調撥和整點資金結算工作,。

在20xx年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務人員共同加班加點,，全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作,。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務資金達到萬元，上劃省行萬元,，全年的現(xiàn)金占用率,、備付金超限率,、資金運用率保持在一個較好的水平。

（二）加強流通管理,，貫徹依法行政觀念,。

為加強人民幣流通管理，維護人民幣的正常流通秩序,，我及時印發(fā)了“關于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,，并組織人員對一類網點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關規(guī)定情況進行了檢查,；同時,，通過聯(lián)網let電子屏、網點設置窗口,、樓區(qū)民生廣場擺攤設點等方式進行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關知識,。此外,，我還積極組織選拔和集訓活動，主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽,，以此來提高我部全員的結算工作能力,。

（三）加強檢查監(jiān)督，確保全年資金安全運行無事故,。

在20xx年度,，為克服我部人員緊張、事務繁雜等困難,，我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結合工作,，親自督促全部上下合規(guī)操作，確保全年資金安全運行無事故,。在20xx年我部共接受省行,、總行內控檢查2次，省行會計交叉檢查1次,，人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次,。在每次接受檢查前夕，我都安排專員對檢查內容開展自查活動,，確保了各崗位安全運行無意外,；在會計結算方面，我始終強調我部會計人員履職日常職責和非現(xiàn)場檢查工作,，每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查,，按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報，認真落實各項規(guī)章制度,。

此外,，我還對部門工作進行了重點監(jiān)控,，為加強金庫管理，我組織專業(yè)會計和相關檢查人員定期與不定期對金庫進行盤庫,、檢查工作,。同時，我還緊抓整改落實工作,，及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作,，并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，與部門人員工作落實整改,，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài),，從而化解并防范了風險，保證了20xx年會計結算工作的無重大差錯,、無風險,、無事故。

（四）穩(wěn)步推進三大集中上線,，做好新系統(tǒng)的運用和業(yè)務流程升級工作,。

20xx年是我行會計結算系統(tǒng)大變革的一年，自3月份公司業(yè)務集中上線和個人業(yè)務會計集中稽核上線以來,，我緊密領導,，集中部署，高度重視稽核轉型的落實工作,，嚴格按照領導要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關文件,。并同時加強部門培訓工作，認真組織部門人員進行加班加點的演練和培訓,；為促進郵銀聯(lián)動,、分工協(xié)作。我及時組織各網點進行試上線與考核工作,。同時我嚴格按照省行要求出臺考核辦法,，將退回率、識別率,、差錯率等考核指標實際落實分解到前,、中、后臺操作人員與市,、縣,、網點三級管理人員工作任務之中。

（五）營造團隊精神,，全面提高隊伍綜合素質,。

在20xx年度，我不僅帶頭展開自學與提升工作,，還組織部門人員積極進行自學以及集中學習,，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團隊協(xié)作觀念,。我部通過對營運人員培訓，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍,。不僅如此,，在工作制度上，我還制定了績效考核制度,。將我部工作效益與業(yè)務考核掛鉤,，深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場，進一步提升員工的工作熱情與工作能力,。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升,。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務語言規(guī)范,、服務質量規(guī)范以及服務紀律規(guī)范進行檢查,，完善我部的標準化服務，努力想標兵服務團隊方向發(fā)展,。

二,、存在的問題與不足。

雖然,，在20xx年度的工作中，我不斷努力,，力爭完善我部的各項工作任務,，奮力為實現(xiàn)我部的良好轉變而奮斗，并取得了良好的成效,。但是在具體的工作實施與落實中,，我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達工作不及時、對員工的日常行為規(guī)范,、制度考核檢查不嚴謹,、對部門人員的日常管理、組織工作細節(jié)不完善等問題,。這使得我部門沒能在更好的領導與部署下全面實現(xiàn)轉型,。

三、未來工作方向,。

20xx年已經到來,，在未來的工作中，我將進一步一年來各項工作的經驗,，繼續(xù)以防范風險為工作中心,，并持續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、熱愛xx,、團結向上的精神,。

嚴格按照總行的規(guī)范化服務標準要求員工，通過多種形式的教育活動,，為業(yè)務發(fā)展提供精神基礎,。以全面規(guī)范部門管理，不斷調整,，勇于開拓,，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提供優(yōu)質服務,，為全面完成年度各項指標而努力工作為工作重心,，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。

銀行個人述職報告篇二十七

尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：

你們好!

迎接20xx年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經驗教訓進行總結,，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備,。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20xx年,，我的工作崗位是會計結算柜,，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢,、凍結等業(yè)務,。20xx年的工作主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標,，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二、時刻不忘學習,，提高自身素質,。營業(yè)部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍,。我能夠按時參加,，并認真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務的效力,。擴展領域，不斷學習新的業(yè)務知識,，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,。工作之余,，學習公關禮儀，使我的自身修養(yǎng),，思想素質有了很大提高,。并與工作實際相結合，從中悟出新思路,，新方法,。

三、盡職盡責,，力爭盡善盡美,。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計個人得失,，不講條件，工作一絲不茍,，力爭追求圓滿,。

四、以“客戶滿意,，業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。一年來,，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大,，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行，能代表農行的形象,。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。

20xx年,，構想未來,。也是我們xx深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎上,，開拓進取，創(chuàng)新求實,，做出新的努力,，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務,。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

1、自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銀行個人述職報告篇二十八

我叫xx,，男,，40歲，中共黨員,，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負責人,，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年,，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領導之下,，在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴格監(jiān)督管理與協(xié)助下,，我支行的各項工作都得到非常迅速的發(fā)展,。

工作回顧

一、支行的基本情況

我支行于10月份成立,，今年3月份正式遷入新址辦公,，營業(yè)辦公面積共400平米。現(xiàn)有員工18人,，目前開辦的業(yè)務有個人信貸,、對公結算、個人儲蓄理財?shù)取?/p>

二,、業(yè)務發(fā)展情況

（一）大力開展信貸業(yè)務,，支持地方經濟發(fā)展與建設

我行目前開辦的信貸業(yè)務只是針對個體工商戶，農戶及工薪階層等個人,。我行信貸業(yè)務的特點就是貸款規(guī)模小,、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點,，同時信貸人員少,，且工作經驗及社會經驗不足。面對如此的種種困難及壓力,，我行信貸人員不氣餒,、不退縮迎難而上，辛勤工作,。全年放款1665。7萬元,，其中小額貸款放款1301,。7萬元，共299戶,，其中農戶166戶,，商戶133戶，農戶放款占比41。35,；個人商務貸款放款342萬元,，二手房貸款放款22萬元。在信貸業(yè)務規(guī)模大幅增長的情況下,，保證貸款質量,，年末無一筆不良貸款。為廣大個體經商業(yè)者及農村種植,、養(yǎng)殖戶,、農業(yè)生產者給予必要的資金幫助，為地方經濟的發(fā)展做出我們應有的貢獻,。

（二）個人負債業(yè)務優(yōu)質高效健康快速發(fā)展

我行的個人負債業(yè)務于今年3月26日正式開辦,，陸續(xù)開辦個人賬戶資金結算、個人理財,、綠卡,、淘寶卡、信用卡,、電話銀行,、網上銀行、代理保險等,，豐富的金融產品,，優(yōu)質高效的服務質量，極大的滿足城鄉(xiāng)居民的個人理財需求,。截至今年底,，我行儲蓄存款余額凈增1574萬元，其中活期存款1703戶,，余額為761萬元,，定期存款245戶，余額為806萬元,；發(fā)放銀行卡1297張,，其中開辦綠卡通979張，淘寶卡94張,，綠卡213張,，副卡11張，信用卡90張,。匯兌及中間業(yè)務收入完成31951元,。

（三）對公業(yè)務剛剛起步，市場拓展任重道遠

我行的對公業(yè)務于11月末才開辦,，尚無余額,。目前我行已經代收全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，開設醫(yī)保中心專戶。同時在市行領導的大力支持下,，已初步同縣財政達成合作意向?，F(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度,，積極深入廠礦企業(yè),，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道解并使用我行的公司結算業(yè)務,，實現(xiàn)銀企雙贏,。

三、隊伍建設及業(yè)務支撐情況

今年是我行的起步之年,，經營與建設兩項任務都十分艱巨,，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊伍由剛開辦時的9人,，增加到現(xiàn)在的18人,，員工的平均年齡26歲，其中大專學歷有12人,，本科學歷有6人,，員工隊伍規(guī)模不斷擴大，整體素質明顯提高,。其中信貸員工新增人員都已通過省行的崗前培訓,。由年初的4人增加到現(xiàn)在的8人，隊伍建設的不斷增強,，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入新的活力,。業(yè)務支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務的全面開辦,，同時4月份被市行批準可以自行召開審貸會,，對信貸業(yè)務的發(fā)展有積極的推進作用。各項業(yè)務的開辦互相促進互為補充,，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行,。

四、創(chuàng)優(yōu)質服務,，樹郵儲品牌

作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員,，我行在開辦之初就樹立一個信念，即以優(yōu)質的服務創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象,。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務的指導方針和發(fā)展資產業(yè)務的重要依據,，認真學習，掌握內容,，領會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實,。信貸員時刻牢記“八不準”紀律,，把為客戶提供優(yōu)質的服務做為工作的重點，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中,。在創(chuàng)建優(yōu)質服務過程中,，我們重點從人員業(yè)務技能、禮儀等方面的學習培訓入手,，使每個員工都能適應崗位要求,，優(yōu)質高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務，形成良好的工作作風,，一年來未發(fā)生有理由投訴,，贏得廣大客戶的普遍好評。