當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

個人試用期工作總結(jié)話語說篇一

作為公司的一名新員工,，能與a這個新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸,。初到公司,，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高,。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況,，為我轉(zhuǎn)崗后的工作,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個多月后,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任,，將我由a部調(diào)至b部。我于20__年__月__日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作,。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力,，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想,，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù),，也會浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量,，對公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性,，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期,，我做好了試用期工作計(jì)劃,，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時到崗，并對每一起建議投訴,，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧,，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出,。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的,，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決,、落實(shí),。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時有時缺乏果斷,，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時,，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,，我將努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作,，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的努力,。

時光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高,。

個人試用期工作總結(jié)話語說篇二

我從入職至今已快八個月了，其中六個月實(shí)習(xí)期,，兩個月試用期,，這幾個月的時間里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，又加上公司的培訓(xùn)和自身的不懈努力，我已經(jīng)適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也進(jìn)入了狀態(tài),。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作,。

一,、 萌芽階段

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程,，學(xué)習(xí)一些基本工作技能,。比如：熟悉投標(biāo)的基本流程，商務(wù)標(biāo)的做法流程,，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的做法流程,，以及整個招標(biāo)、投標(biāo),、中標(biāo)到簽合同的過程,。學(xué)習(xí)一些表格的制作，根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)校學(xué)的知識,，練習(xí),、了解和熟練操作未來軟件。其中有好多不懂得地方,，積極地詢問同事以及領(lǐng)導(dǎo),，通過同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，對所在崗位工作的基本內(nèi)容得到了初步的了解,。

因?yàn)槲覍W(xué)的是土建工程造價專業(yè),，對園林中的苗木都不熟悉,，所以，我利用空閑時間,，通過百度了解苗木的基本情況再結(jié)合馬師傅給我講的一些知識,，對苗木也有了初步的的了解。當(dāng)然,，我只是在網(wǎng)上看看苗木的照片等,，有好多認(rèn)的還不是很清楚，很希望可以去現(xiàn)場工作一段時間,，加強(qiáng)苗木知識的學(xué)習(xí),。

二、 成長階段

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo),，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,，又根據(jù)公司的規(guī)章制度,，每天都定時的寫工作日志。

在這段時間,，開始了實(shí)際性的工作內(nèi)容,，第一項(xiàng)內(nèi)容是跟著楊師傅學(xué)習(xí)資格審查申請文件的編制、投標(biāo)文件文字部分的編制,，以及在領(lǐng)導(dǎo)和楊師傅的指導(dǎo)下對合同等其他資料的歸納與整理,。在這個時間段里，是我學(xué)到知識的做多時間,。當(dāng)然,，在這段時間的實(shí)際操作中，也是我出錯最多的時候,。所以我經(jīng)常會麻煩楊師傅,，多教我一下，楊師傅也很耐心地一遍一遍的跟我講解其中我不懂得地方,，楊師傅真的是很好的師傅,。

第二項(xiàng)內(nèi)容是跟著么姐和闞凱學(xué)習(xí)商務(wù)標(biāo)的編制，也就是未來清單軟件的應(yīng)用,。這個是一個很艱苦的學(xué)習(xí)階段,，因?yàn)橐龊脠?bào)價，首先要了解工程內(nèi)容,，會看圖，算量,，然后再學(xué)會套定額,，輸入工程量,，最后是費(fèi)率調(diào)整以及材料價格的詢問及調(diào)整。這個也是最難學(xué)的東西,，我在這段期間經(jīng)常出問題,，最后闞凱要求我把學(xué)校學(xué)的施工技術(shù)書拿過來，重新掌握施工步驟,、施工工藝,，施工流程然后再進(jìn)行套定額。么姐指導(dǎo)我費(fèi)率,，價格,，以及清單文件的導(dǎo)入，導(dǎo)出,，教我圖紙上工程量的算法及步驟,，總是不厭其煩的一遍一遍的指導(dǎo)我學(xué)習(xí)與進(jìn)步。在他們的幫助下我進(jìn)步的很快,，真的非常感謝同事的幫助與指導(dǎo)!

三,、 比較成熟階段

通過前幾個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善?，F(xiàn)在也可以獨(dú)立完成某項(xiàng)工程的報(bào)價編制，資格審查申請文件的編制,，基本上可以完成崗位上的工作,。當(dāng)然，在后期的工作中我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)下去,，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高,。

最后，我承認(rèn)工作中我還有很多不足處,，但我會時刻以“合格萬榮員工”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事及領(lǐng)導(dǎo)為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的員工,，能在萬榮這個大舞臺上展示自己,，能為萬榮的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

個人試用期工作總結(jié)話語說篇三

本人是xx公司的一名綠化工,，今年以來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司本著“科學(xué)發(fā)展,、和諧生態(tài)”的原則,，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中，不斷加大管理力度,，大力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平,，綠化工程的景觀效果進(jìn)一步得到提高。綠化工作看似簡單,，實(shí)則不易,，一年四季，種花栽樹,、剪枝除草,、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強(qiáng),，需腳踏實(shí)地,，銳意進(jìn)取，才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步,。

一,、挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，提高管理水平

近幾年來,，我單位陸續(xù)投標(biāo)建設(shè)了大大小小數(shù)個工程，其中綠化工程由我進(jìn)行,，在綠化工程的管理工作中,，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時,，我注重積累大量第一手資料,，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù),，力爭為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平,，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面,，我把責(zé)任落實(shí)到每一個具體從業(yè)者手中,，針對綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具,、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,，并召開安全生產(chǎn)會議，最大限度地消除安全隱患,，確保職工及財(cái)產(chǎn)安全,。

二、立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢

近幾年來,，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)項(xiàng)目,，積極參與我市的各項(xiàng)園林技術(shù)規(guī)范的編制工作及園林活動,。提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析,，因地制宜的原則,，并結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量,，不為了只完成任務(wù)而建設(shè),，為市民提供良好休息空間。

三,、保證綠化成果,，大力做好綠化維護(hù)管理工作

綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對園林植物進(jìn)行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對象自身的特點(diǎn),，尋找最有效地途徑,，方法和結(jié)果不能只取其一，應(yīng)加以側(cè)重,，以結(jié)果為主,，建立動態(tài)健康良好的監(jiān)控體系。并逐步合理編制專項(xiàng)資金計(jì)劃,，使投入與產(chǎn)出形成良性循環(huán),。

個人試用期工作總結(jié)話語說篇四

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入浙商銀行工作已經(jīng)四月有余,。從20xx年10月15日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。

對于一個來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入浙商銀行工作,，對我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然,，我來之前有過在農(nóng)業(yè)銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。

一,、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識,，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入浙商銀行這個大家庭以來,，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉,。對于我來說，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高,。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實(shí)踐中不斷磨練,。

二、 嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為浙商銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn),，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù)，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

2.人際交往鍛煉。雖然之前我在農(nóng)業(yè)銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn),，但是在工作中還是會遇到不少的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年10月至11月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時上下班,，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這四個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束，而是新的開始,，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我將加倍努力，與浙商銀行同成長，共發(fā)展!

個人試用期工作總結(jié)話語說篇五

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠等等,。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項(xiàng)：

每個月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報(bào)及接待;

事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。