總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

酒店工作人員年度個人工作總結(jié)篇一

我們就酒店是一家大型酒店,，實力雄厚,，需要的人才也是非常多的，人才缺口也很大,，每年流失的人才需要補(bǔ)充,，作為人事部門我們需要經(jīng)常給酒店供應(yīng)新鮮血液，保證酒店有足夠的人可用,，并且為了避免人員大量流動，我們也會有針對性的招人,，在招聘的時候考察員工的性情,，忠誠度，只有合格的人才才會讓其進(jìn)入我們酒店,，同時不同崗位需要的人才也有說不同,，對于這些我們也經(jīng)常會與酒店相關(guān)部門進(jìn)行溝通，更具部門需要的具體人才招收合適的人才,，同時也會做好人才儲備工作,，作為一個大型酒店，必須保證酒店每時每刻都能夠正常運行,，在現(xiàn)有崗位的就出上招收新人做好新人培訓(xùn)工作讓新人能夠有更多的時間來磨合,，適應(yīng)工作，也避免有員工突然離職,，能夠及時有人可以頂上去,，不會出現(xiàn)人員流失影響工作，在招聘是會有多輪篩選,，選擇合適的人員成為我們酒店的員工,，必須保證給酒店提供的人才可靠，保證能夠給酒店帶來價值,。

我們還要負(fù)責(zé)人員的考勤工作,，每天對于員工的按時上下班也是有嚴(yán)格要求的，我們一開始采取的是，打卡簽到的方式來檢測考勤,，但是由于人員過多,，出現(xiàn)了很多起代打卡的現(xiàn)象翻身，為了避免這樣的事情,，后來公司安裝了智能打卡,，這樣的打卡方式很好的規(guī)避了代打卡現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們會在每月月初開始統(tǒng)計員工的工作執(zhí)勤情況,，最后會把其考勤的具體情況交付給財務(wù),，并且員工的考勤也是也工資掛鉤的。

在酒店會出現(xiàn)有客戶對我們的服務(wù)或者對我們的一些人員的服務(wù)態(tài)度不滿意,，投訴時都是由我們?nèi)耸绿幚?，我們在處理這些問題的時候一般都會遵從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，一客戶至上的原則,，對于受到傷害的員工我們也會采取保護(hù)措施,，客戶是需要尊重，但是作為我們酒店一員的兄弟姐妹更值得我們?nèi)フ疹?。我們酒店?nèi)部的糾紛矛盾產(chǎn)生都會得到嚴(yán)厲懲戒,，對于這些違反酒店規(guī)章制度的人和事也絕不姑息，堅決維護(hù)酒店的治安,，保證酒店有一個良好的工作環(huán)境,。

對于上崗人員，請假,，我們一般都有這樣幾條原則,，真實，重大,，并且要有部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)才會批準(zhǔn)他們請假或者此致,，這樣做也避免有些員工因為偷懶想要曠工，堅決維護(hù)我們酒店的正常秩序,，讓酒店能夠正常運轉(zhuǎn),。

在人事部門工作我也知道自己的責(zé)任重大，我也一直都非常重視工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，服從命令，一發(fā)展酒店為使命,，從不懈怠,。

酒店工作人員年度個人工作總結(jié)篇二

20xx年就快要過去了，這一年來,，作為人事,，在酒店的工作有很多的收獲,，同樣也是發(fā)現(xiàn)了很多的不足方面，是自己要不斷的去改進(jìn)的了,，我來到酒店工作的時間并不長的,，對于人事工作的經(jīng)驗也是有很多不足的一個地方，但是我知道,，要想要做好工作,，就必須不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，那么工作才能做得更加的好,。

酒店的工作是偏服務(wù)性的，所以做起來并不輕松,，像很多崗位人員的流動性也是比較的大,，這一年來，我主要做的就是招聘的工作,，人員有流失,，自然需要招聘新的員工，有些崗位即使酒店給予較好的待遇,，還是會有一定的流動性,，所以我們?nèi)耸抡衅傅墓ぷ鞲裢獾闹匾投啵@一年來,，我也是認(rèn)真的尋找合適我們酒店的人員,，邀請面試，進(jìn)行面談,，給他們辦理入職手續(xù)，以及一些老員工離職的手續(xù),，我也是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的招聘任務(wù),，保障了酒店的人員夠用，而且不會出現(xiàn)離職找不到補(bǔ)充人手的問題,。

招聘進(jìn)來的員工,，我會組織進(jìn)行基本的培訓(xùn)，讓他們了解我們的酒店,，自己要做的工作是怎么樣的,，當(dāng)然更多的是文字類的培訓(xùn)，最后的工作也是需要他們下到崗位上再去執(zhí)行,，但是這種培訓(xùn)卻是減少了他們對酒店工作的陌生,，能更快的了解自己要做的工作，只要下到崗位,，稍微帶一帶,，就能更好的把工作給做好了。這一年來，每次招聘的'員工,，我都做好了培訓(xùn)的工作,，雖然培訓(xùn)的時間并不長，但我知道,，只要這前期的培訓(xùn)做好了,，那么他們就能更好的融入到我們酒店來，能在工作中做得更好,。

除了日常工作,，我也是積極的去學(xué)習(xí)，作為人事,，我明白想要把招聘做好,，培訓(xùn)做好，以及日常的工作做好,，那么就要我多接受新的知識,，了解更多的招聘和培訓(xùn)的技巧，這樣才能把工作做得更好,，更加的高效,，利用更少的時間來為酒店找到合適的人才，能讓他們做好工作,。除了酒店組織的培訓(xùn),，我自己也是利用課余的時間看書，讓自己能把人事的工作做得更好,。

我工作的時間也是比較的短,，所以還是有很多不足的方面，像工作開始的時候條理性不太好,，沒什么計劃,，現(xiàn)在好了一些，但是還是需要在今后把工作的效率提高,，同時有時候做事情有點急躁,，想盡早的完成任務(wù)，這些不足也是要在今后的工作中去改進(jìn),，讓自己在新的一年里能把人事工作做得更有效率,。