在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銷售個人述職報告例文篇一

大家好!

20_年來,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、20_年銷售工作取得的成績

20_年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場，我和我分管的__店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績,，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的__%,。總銷售__輛車,，總銷售額__萬元,，回籠資金總計__萬元。

二,、認(rèn)真努力,，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此,，我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時，我做到公平公正,、清正廉潔,，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，全力實踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神,。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2.時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),，樹立公司的窗口形象;

3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動微笑招呼客戶,，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機(jī)介紹自己,，并遞上名片,，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊伍建設(shè),，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設(shè)是根本。首先,，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運,，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好。

(四)樹立信心,，排除萬難

20_年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進(jìn)

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵先進(jìn),。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇爭先進(jìn),，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效,。

(六)提高客戶認(rèn)知度,，擴(kuò)大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽,，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益,。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率，控制密采流程,，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

(七)抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務(wù)做細(xì),、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1.確定重點維護(hù)對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo),，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護(hù)對象。

2.進(jìn)一步加強客戶關(guān)系維護(hù)工作,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進(jìn)措施，加強對重點客戶的維護(hù),。

3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務(wù),，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度,。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,。“呵護(hù)由心開始,，服務(wù)無微不至,。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時，加強后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì),。

每周安排進(jìn)行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試,，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),，相互交流,，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度,、經(jīng)營理念,、計劃方針,，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的,。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊合作精神,，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距,。

四、今后努力方向

今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),、公正公平、廉潔自律,。

(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,，整頓思想,，增強工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

述職人：___

20_年_月_日

銷售個人述職報告例文篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好!

我被任命為__有一段時間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手,，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊,，怎樣管理好現(xiàn)場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力,，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn),，實際也是在給自己鞏固知識,，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得,，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

我們雖然進(jìn)場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗,，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗,，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕,，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認(rèn)知,。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容,，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起,，我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議__套,，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的,，可要完成目標(biāo)就要在努力,，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通,。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本,，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計客戶所提出來的問題,。每天的例會也會收集銷售員所反應(yīng)上來的問題,，然后及時的給她們解答問題。

下月就要開盤了,，為了更好的完成項目的營銷工作,，實現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，以銷售為目的,，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評審,，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司,，加強現(xiàn)場接待與日常管理,。在開盤之前在安排銷售員對__的整個樓盤進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ),。

20_年也是繁忙的一年,，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作,，爭取在原定時間里完成公司所下達(dá)的任務(wù),。

述職人：___

20_年_月_日

銷售個人述職報告例文篇三

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事,，

大家好我叫劉海燕,，我是九洲的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售,，轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個月了,，到手機(jī)店，對我來說這是一個全新的領(lǐng)域,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生,，于是我對產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，知識銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時,，如何讓自己的銷售技巧提高,。

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的，有活力的,，上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，總能挑選一款合適的手機(jī),。

2,、身體的準(zhǔn)備

我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作,，我們強健的體魄,，我們還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時,，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,，因為我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時候,，店長把手機(jī)拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我："你不懂,，顧客就不會和你購買,，因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

銷售看起來挺輕松,，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,，自己在銷售的過程中,，同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的用途,，性能,，參數(shù)，基本要做到有問必答,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯,，這對我是必須要要求的,。

希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去,，九洲的未來更加的美好,。

銷售個人述職報告例文篇四

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強化工作意識,，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團(tuán)隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。(我把自己的.時間全部放在了為團(tuán)隊服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶，沒有提成,，收入也是在這個團(tuán)隊里最低的一個人),。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

二,、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20__年里,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、工作中存在的問題

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

制定銷售計劃,，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步,，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天,，每個人,，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),，爭取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通,。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù),，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié),，與他們成為朋友,，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,，要以誠待人，以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客,。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場活動,、或者新品到貨,，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他,。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲 望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題,，要先問候,，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的,，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力,，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的,，無人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,?？墒遣灰晃兜乃览p爛打,，要講究策略和技巧。

銷售個人述職報告例文篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

這一年,，經(jīng)過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,，經(jīng)過對各種渠道的拓展，也有自我的一些總結(jié),。經(jīng)過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢,，以及還需要努力的地方,，一年來自我有了提升，但同時也明白還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自我的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁匯報自我的工作及想法。

一,、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識

以前做了三年多的保健食品銷售,，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物,，一年來的學(xué)習(xí),，才對石斛，天麻,，杜仲,，葛根，西洋參有了一些了解,，從原材料,，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有必須的優(yōu)勢,，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好,，無毒負(fù)作用,，有消費者健康潛在需求，但經(jīng)過對很多實地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,，美譽度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算,，把產(chǎn)品做長久,，公司做長久，僅有把產(chǎn)品品牌化,，經(jīng)過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性,，消費者才會更容易理解公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中,，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在貼合節(jié)儉成本的情景下,，可適量做一些宣傳活動,，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二,、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道,，醫(yī)院，商超,，養(yǎng)生會所,，禮品公司，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道,。將近一個半月的拓展，開闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,，很少有廣告,，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持,，在沒有支持的情景下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不研究再拓展藥店,。因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場,，需求面廣,，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

三、對公司企業(yè)文化的認(rèn)識

一向認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來,，早上上班很安靜，大家都在做自我的事情,，沒有聊天,，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處,，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，期望獲得更多的溝通與批評,，以利于工作和自我缺點的改正,。

四、自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷,，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓(xùn)，自我也十分注重學(xué)習(xí),，所以有必須保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到，早退,，礦工過,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系,，不議論 公司及同事的是非,，維護(hù)公司的形象，異常是遵守公司財務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自我的東西,。所關(guān)注的是自我本事上的提高，有適宜的平臺發(fā)揮自我的長處,，但同時自我也有很多不足：

1,、認(rèn)為自我專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書籍,。

2、營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，所以后期會加強這方面的學(xué)習(xí),。

3、提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程,，提高自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的本事,。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,，每一天總結(jié),，沒周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自我的不足,，經(jīng)過改善方法提高工作效率及效績,，提高談判技能，管理本事,，專業(yè)知識,，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí),，總結(jié),，改善。

五,、一些提議

1,、因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展,，所以提議及時做出簡單,，一目了然的產(chǎn)品資料。

2,、各部門的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司,，規(guī)劃,，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六,、未來努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：

1,、會努力于自身素質(zhì)的提高,，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等,，有了熟悉的專業(yè)知識,，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識,，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運作,，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理,，社會職責(zé),，首要職能等等，同時進(jìn)取注重鍛煉自我的口才交際本事,、應(yīng)變本事,、協(xié)調(diào)本事、組織本事以及領(lǐng)導(dǎo)本事，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自我。

2,、很多的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展,，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司,，采用行之可效的方法,，提高銷售。

3,、提高工作執(zhí)行力,，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干,。

4,、建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前,，售中，售后的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績，創(chuàng)立優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊,。

6,、更深入的了解產(chǎn)品的市場情景，僅有掌握了更為確切及時的信息,，才會把握市場,，提高銷售。