通過回顧過去的工作,，遇到的問題和解決問題的方法,，我們可以找出規(guī)律。遵循這些規(guī)則可以事半功倍,，可以更好地與實際工作聯(lián)系起來,，達到順利開展工作的目的。下面是小編給大家整理的超市員工年終工作總結(jié),，希望大家喜歡!

工作的時間一長后,，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的.時候,，真的就是感覺隨便站一會就要下班了,，這或許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了也有幾年了,，經(jīng)驗什么的是比較足夠的,，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20__年到來之際,，先給自己的收銀工作來一個總結(jié),。

在幾年前，我來到了咱們的__大超市,，因為我有過收銀員的工作經(jīng)驗,，對于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓(xùn)后,，我便開始接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡單的了，機器的功能很先進,，只需要掃一下物品的條形碼就夠了,，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失,，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了,，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機會,，只需要注意看好顧客的支付信息即可,，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少,。

這一年里,，我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上認真負責(zé),，不投機取巧,，對待客人和和氣氣,，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單,，但是還是需要一定的能力才能勝任的,，首先是要熟悉收銀機器的操作流程，其次就是要手法快,，不然會讓顧客感到不滿,，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快,，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了,，那我就成了罪人,，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧,，進而影響到接下來的工作,。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時,，因為咱們超市采取的是輪班制,，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久,，可只要當(dāng)我站在了收銀位上,，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的,，好在我并不是一名新人了,，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來,。

在20__年里,，我會繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù),，讓大家感受到超市的溫暖,，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐，讓自己了解那些新出現(xiàn)的技術(shù),，免得在工作中落伍了,。

歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年,。兩年內(nèi),，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識，也結(jié)交了許多好朋友,。猶記得剛來的時候,，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的,。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢,，面對的是數(shù)不清顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng),，我也迷茫過,、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光,、平平淡淡?態(tài)度決定高度,，付出才能杰出!到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的,。

一、工作感想

在不同的崗位,，都能創(chuàng)造價值,。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑,。當(dāng)顧客對著我們微笑時,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時，當(dāng)同事之間真誠互助時,，我就會感到欣喜和自豪,。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心!

二、工作回顧和工作目標(biāo)

回想以往的工作情況,，還有很多地方需要改進和突破,。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作,，這是一個困擾我的難題,。有時候工作安排到位了，卻是無人干活,。歸根到底,，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。

有時候細想要生存,，就離不開交往,，交往無定法,，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠,，張良因為真誠為老人拾鞋,，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展,。其次是寬容,，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空,，比天空更寬闊的是人的胸懷,。”在與人交往中,，如果能心寬似海,，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人,，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人,。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人,。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚,，不以物喜,，不以己悲。踐行后,，我開始調(diào)整自己,，改變自己，本著靜坐常思己過的原則,，我的境況也慢慢得到改善,。

在以后的工作中，我將從以下幾個方面,，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好,。第一，提高服務(wù)態(tài)度,。作為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。我們要想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。第二，夯實管理基礎(chǔ),，積極應(yīng)對突發(fā)情況,。做好管理工作，增加團隊凝聚力,，提高團隊整體效率,，并提高應(yīng)對突發(fā)問題的能力。第三,，為創(chuàng)新注入新活力,。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值化,。今后,，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新,、商品創(chuàng)新,，還是制度、管理創(chuàng)新,，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新,。第四，積極遵守超市規(guī)矩,。正所謂：“國有國法,，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等,。不破壞規(guī)矩,，也是增強自身修養(yǎng)。第五,，勤付出,，少抱怨。牢騷太盛防腸斷,，風(fēng)物長宜放眼量,。對待工作，積極熱情,，如果沒有貨要上的話要找點事情做,。比如：補充貨物,、整理貨物，抹貨架等,。樹立超市整潔有序的良好形象,。

三、自我總結(jié)

人生路不可能永遠都是平坦大道,，伴隨著我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹。今后,，我將用快樂帶動心情,，用真誠對待朋友，用平淡對待磨難,，用努力追求幸福,，用感恩對待生活!

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在這個大家庭里使我得到了的鍛煉,，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自這個大家庭,，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

一,、工作階段

_月的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

二,、員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自__市場的__員工到__市場超市的工再到_份六部門乙班__員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

三,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗。自從在工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。

二,、不管是誰，隨喊隨到,。在超市實習(xí)有時還是很忙的,。個性是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

三、工作時間絕對不無所事事,。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時,，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點,。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它,。

時光荏苒,，忙忙碌碌中送走了豐碩的20___年，迎來了嶄新的20___年,，過去的一年里,，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20___年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中,，如何圓滿完成公司下達的各項指標(biāo)是我們的首要重任,。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售n萬元,，毛利額達n萬元完成總指標(biāo)的____%,，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié),、五一國際勞動節(jié),、端午節(jié),、國慶節(jié)、中秋節(jié),、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃,，力爭銷售達到預(yù)期目標(biāo),，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn),，加強品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務(wù)意識進行不定期的培訓(xùn),。不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù),，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中,，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝,，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量限度滿足顧客的要求,。

二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔,，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市,、批發(fā)部、小賣部共有二十多家,，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的,，由于他們現(xiàn)金采購，新品上的快且價格又比我們便宜,，地理位置也比我們好,，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度,，良好的售后服務(wù),，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬,，就是要將細節(jié)做的更細更好,。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查,，陳列方面,，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀,、便捷,。

三、開源節(jié)流,，加大防損力度,，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來,，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低,，我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴峻,，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策,，大家獻計獻策,，與企業(yè)同舟共濟，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心,。嚴峻的經(jīng)濟形式下,，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認為,，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整,。所以，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題,。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式,，提高效率，降低各種浪費,，隨時隨地的,，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工,，都可以從身邊的細節(jié)小事去做,，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約,。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣,，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際,，我認為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：

(一)有效控制人員費用,，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出,。

(二)對于水電費用,，采用節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈,，控制好空調(diào)的開放時間和溫度,。

(三)科學(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資金的一塊,。合理的庫存可以提高門店的盈利率,，庫存太少，將增加商品的采購費用,，而庫存太多,，不僅占用大量的資金,，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗,。

(四)廣告及促銷費用要精打細算,，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親手制作,，以節(jié)約費用,。

(五)避免不合理損耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗,。例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕,，因此不要挨近地面存放,，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時,，要果斷降價促銷,，以避免更大的損失。

總之,，堅持開源節(jié)流的原則,，加大防損力度,，限度為公司爭取利潤,。

四、分組制定銷售計劃,，嚴格實行績效考核

將每月的銷售計劃分解到每個組(食品組,、非食品組與精品柜)，嚴格實行績效考核,，讓員工月收入與銷售掛鉤,，銷售好工資拿的高，反之工資就會低,，真正體現(xiàn)多勞多得,。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性,，力爭完成各項指標(biāo),。

綜合以上幾點，結(jié)合店實際,，對于充滿了挑戰(zhàn)的20___年,，我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo),。

超市員工半年工作總結(jié)篇三

歲月荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年,。兩年內(nèi)，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識,，也結(jié)交了許多好朋友,。猶記得剛來的時候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的,。工作中,，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數(shù)不清顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。曾經(jīng)，我也迷茫過,、困惑過,，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?態(tài)度決定高度,，付出才能杰出!到最后,，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活也可以亮麗多彩,，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的,。

一,、工作感想

在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值,。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時,，它也會對著你笑。當(dāng)顧客對著我們微笑時,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時,，當(dāng)同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪,。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心!

二,、工作回顧和工作目標(biāo)

回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進和突破,。自從提升為組長后,，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了,，卻是無人干活,。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵,。

有時候細想要生存,，就離不開交往，交往無定法,，貴在得法,。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋,，故而得到原書《太公兵法》,。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容,，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋,，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷,。”在與人交往中,，如果能心寬似海,，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人,，一種是樂觀的人,，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人,。一旦養(yǎng)成達觀性情,，將會寵辱不驚，不以物喜,，不以己悲,。踐行后，我開始調(diào)整自己,，改變自己,，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善,。

在以后的工作中,，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好,。第一,，提高服務(wù)態(tài)度。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。我們要想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。第二,，夯實管理基礎(chǔ)，積極應(yīng)對突發(fā)情況,。做好管理工作,，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率,，并提高應(yīng)對突發(fā)問題的能力,。第三，為創(chuàng)新注入新活力,。唯有創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)價值化。今后,，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況,，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新,，還是制度,、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新,。第四,，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國有國法,，家有家規(guī),。”自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以在上班時間打電話等等。不破壞規(guī)矩,，也是增強自身修養(yǎng),。第五，勤付出，少抱怨,。牢騷太盛防腸斷,，風(fēng)物長宜放眼量。對待工作,，積極熱情,，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物,、整理貨物,，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象,。

三,、自我總結(jié)

人生路不可能永遠都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹,。今后，我將用快樂帶動心情,，用真誠對待朋友,，用平淡對待磨難，用努力追求幸福,，用感恩對待生活!