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順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇一

第二天早上八點(diǎn)鐘我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)順豐快遞參加實(shí)踐,。運(yùn)作部趙偉根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了負(fù)責(zé)北商場(chǎng)片區(qū)的孫哥帶我熟悉業(yè)務(wù),。孫哥30歲左右，已經(jīng)成家,，為人熱情,，一路上我們一邊派送攬收快遞，一邊聊行業(yè)里的事情,。我了解到孫哥來順豐僅半年而已,，工作上，盡管不可避免的存在一些瑕疵,，但其業(yè)務(wù)水平已經(jīng)很高,。下面是我從他身上觀察和學(xué)習(xí)到的內(nèi)容： 首先，在接收任務(wù)的時(shí)候,，他把自己的快件按照距離的遠(yuǎn)近有序的擺放在電動(dòng)車?yán)?，遠(yuǎn)的擺放在里面，近的擺放在外面,，有序的擺放快件可以節(jié)省尋找快件的時(shí)間也能使電動(dòng)車盛放更多的東西,。

第二，孫哥在派送快件的時(shí)候是非常謹(jǐn)慎的。每次取完快件后,，不管自己走出電動(dòng)車多遠(yuǎn),，他都要把車門鎖好，把車鑰匙拔掉,。派送快遞時(shí)他首先給客戶打電話,，確認(rèn)是收件人無誤后再送上門，如果客戶臨時(shí)不在指定地址,，就電話聯(lián)系同意后讓可信的人替收并簽名,，或者另擇時(shí)間上門派送，所有這些情況,，快遞員都會(huì)用不同的符號(hào)標(biāo)注在快件上,，并且用不同的代碼隨時(shí)上傳到網(wǎng)上，保證了快件處理的時(shí)效性,。

第三,，由于常年派送本片區(qū)的快件，孫哥已經(jīng)認(rèn)識(shí)了相當(dāng)一部分?？?，并保持了良好的人際關(guān)系。這大大增加了業(yè)務(wù)的完成效率,，也為企業(yè)培養(yǎng)了一批忠實(shí)客戶,。但在禮儀方面，當(dāng)遇到陌生的并且比較刁難的客戶時(shí),，我發(fā)現(xiàn)孫哥還是稍顯耐心不足,，有時(shí)會(huì)使客戶和自己都不太高興，導(dǎo)致影響工作效率,。

第四,，有個(gè)客戶的快件是些大部頭的東西，比如電腦,、打印機(jī)等,。開始我還存在感暴漲，心想這么多東西,，幸虧今天我來了,，不然他一個(gè)人一次肯定拿不上去。這時(shí)只見孫哥從電動(dòng)車?yán)锬贸鰜砹艘粋€(gè)可以折疊的拉桿筐,，還有一個(gè)背包,，他把電腦,、打印機(jī)等統(tǒng)統(tǒng)放到拉桿筐里,，背上背包，一個(gè)人就可以上樓了，我只得跟在后面拿一些其他的小件,。

第五,，順豐的制度是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｓ袀€(gè)珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修,，但店員在寄送物品那欄寫了首飾兩個(gè)字,，孫哥發(fā)現(xiàn)后提醒她說這里必須填寫具體的首飾名稱，不然按照公司規(guī)定是不給派送的,，并詳細(xì)給她講解了原因,。店員了解情況后，不在遮遮掩掩,，放心的填寫上了首飾的名稱,。在快件分揀的時(shí)候也能看出順豐制度的執(zhí)行力度。網(wǎng)上頻繁曝出某某快遞企業(yè)暴力分揀的圖片后,，我去過某家快遞企業(yè)了解過,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的畫面比網(wǎng)上的圖片更加“暴力”：運(yùn)送司機(jī)把一車快件傾卸到場(chǎng)地中央，分揀員不管什么性質(zhì)的快遞,，站在場(chǎng)地中央就往旁邊相隔2—7米的片區(qū)仍,，甚至有些年輕分揀員帶著情緒似的把快件狠狠地摔向地面。這些情況順豐都沒有,，我了解到他們分揀的時(shí)候基本都做到了“輕拿輕放”,，快件離開手時(shí)距離地面不得高于20公分等等。所有這些細(xì)節(jié)制度的執(zhí)行,，才造就了順豐服務(wù)口碑全國(guó)領(lǐng)先,。 第六，上門攬收快遞,。我們上門攬收快件和派送快件時(shí)同時(shí)進(jìn)行的,，這樣能有效的節(jié)省時(shí)間。在攬收的時(shí)候,，孫哥也表現(xiàn)出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻?，一絲不茍的填寫寄件單，寄付還是到付標(biāo)注清楚,，往車?yán)锓诺臅r(shí)候也按照順序合理擺放,。

第七，與簽約客戶的業(yè)務(wù),。順豐與好多企業(yè)是有業(yè)務(wù)約定的,，這些常年需要快遞運(yùn)送的企業(yè)是按月給順豐結(jié)算的，那天正好是孫哥給他們送月結(jié)單的時(shí)候,，從月結(jié)單的數(shù)量判斷,，順豐利用這樣的思路，牢牢地控制了中高端快運(yùn)的市場(chǎng)。

和孫哥待了一個(gè)上午,，我不禁對(duì)順風(fēng)的快遞員暗暗佩服,，但為了取得更好的樣本效果，我下午和第三天又換了兩個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤學(xué)習(xí),。果然不是所有的業(yè)務(wù)員都像孫哥那樣有著較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的：

一、從電動(dòng)車?yán)锬猛昕旒鬀]有及時(shí)鎖車門或沒拔掉電動(dòng)車的鑰匙,。這會(huì)存在很大的`安全隱患,，比如丟包、溜車等等

二,、有的員工在客戶不在家的情況下把快件放到門衛(wèi)崗,，并且沒有任何人簽名領(lǐng)取。這樣的方式存在較大的丟包隱患,。

三,、并不是所有的業(yè)務(wù)員都能把路線和順序規(guī)劃好，有的業(yè)務(wù)員思路還是比較混亂的,，容易出現(xiàn)重復(fù)跑的浪費(fèi)時(shí)間的情況,。

四、有的業(yè)務(wù)員在電話溝通方面是顯得比較笨拙的,，在與客戶溝通的時(shí)候不能正確的表達(dá)自己的意思,。

通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與一些快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流，我覺得以下幾個(gè)方面的素質(zhì)是快遞業(yè)務(wù)員需要通過學(xué)習(xí)提升的：

一,、禮儀方面,。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等,，由于快遞從業(yè)人員的文化程度整體相對(duì)較低,，在和一些人溝通的時(shí)候會(huì)存在一些“文化代溝”，使客戶對(duì)快遞企業(yè)產(chǎn)生一些不良印象,。

二,、業(yè)務(wù)原則?？爝f業(yè)是一個(gè)對(duì)原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè),。對(duì)一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會(huì)決定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會(huì)影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn),。一般來說,，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的,，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款,，而且對(duì)企業(yè)的名譽(yù)會(huì)產(chǎn)生很難磨滅的不利影響,。

三、工作方法,。合理有效的工作方法能事半功倍,。在實(shí)踐過程中,，我發(fā)現(xiàn)即使是順豐這樣的企業(yè),，有的快遞業(yè)務(wù)員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業(yè)務(wù)的流量將會(huì)不斷加大,，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收,，降低快件派送和收攬的成本，這是我們亟待研究解決的一個(gè)問題,。

四,、從業(yè)人員的價(jià)值感?？爝f業(yè)務(wù)員的入行門檻不高,，一般的快遞企業(yè)只有年齡限制，導(dǎo)致從業(yè)人員的價(jià)值感不強(qiáng),，社會(huì)地位低,，人員流動(dòng)性大。提高從業(yè)人員的價(jià)值感除了讓他們工作上事半功倍,，收入體貼外,，給行業(yè)限定準(zhǔn)入制度是相當(dāng)必要的。從業(yè)人員持證上崗會(huì)讓他們對(duì)自己的職業(yè)另眼相看,，首先自己尊重了自己,，才能贏得別人的尊重。

由于本次實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,，只能有限的對(duì)快遞行業(yè)有個(gè)了解,，相信在理論聯(lián)系實(shí)際的思路下，我們會(huì)對(duì)快遞業(yè)有更深層次的了解和見解,，最終為這個(gè)行業(yè)做出我們的貢獻(xiàn),。

順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇二

經(jīng)過公司安排的各項(xiàng)筆試、面試的考核,，我如愿進(jìn)入了入職培訓(xùn)環(huán)節(jié),。接到通知的那一刻我想我是幸運(yùn)的；得到親戚和周圍朋友的鼓勵(lì)和祝福,，我想我是幸福的,；在參加完整個(gè)培訓(xùn)過程之后，我想我是感動(dòng)的,；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同學(xué)們的無私幫助,，我想我將學(xué)會(huì)感恩,。 此次入職培訓(xùn)雖然只有短短的兩天時(shí)間，但是課程安排緊,、內(nèi)容充實(shí),，使我收獲頗豐，受益匪淺,。

首先,，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人的是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各位講師們,，他們能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的重視,。那一頁頁精美的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),、無不體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神,。這些經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。所有這些都將會(huì)是我們受用一生的寶貴精神財(cái)富,！有這些經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo),、有這些精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎,？

年輕的我們正是需要怒放生命的時(shí)候,，更是需要一個(gè)平臺(tái)使自己飛得更高的時(shí)候。在介紹公司的發(fā)展時(shí),，馬老師就談到價(jià)值觀的問題,，我們不要以打工者的心態(tài)來對(duì)待自己的工作。公司現(xiàn)在也正處于快速發(fā)展時(shí)期,，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對(duì)待工作,，和公司成長(zhǎng)的同時(shí)，也就成就了自己的一番事業(yè),。但一件事,、一個(gè)人都不是隨隨便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力,，成功都是要從一點(diǎn)一滴做起,。

其次，我得到了知識(shí)上的收獲,。11月10日上午馬老師給我們講述公司歷程和價(jià)值觀時(shí),，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀,、未來發(fā)展戰(zhàn)略,，使我對(duì)公司的標(biāo)準(zhǔn)化推廣和品牌化經(jīng)營(yíng)管理的歷程有了更全面的認(rèn)識(shí),，更堅(jiān)定了我作為一名順豐員工的自豪感與歸屬感。下午,，陳主管一篇收派員工作流程和注意事項(xiàng)的演講,，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)建設(shè)出一點(diǎn)力的決心。我相信這種知識(shí)的收獲將會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ),！

順豐的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⑵髽I(yè)文化和先進(jìn)的管理思想作為研究對(duì)象,，對(duì)它們進(jìn)行系統(tǒng)透徹的的研究，并且切實(shí)運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,，從而可以看出我們新大地的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不僅僅是一支優(yōu)秀的企業(yè)家團(tuán)隊(duì),，更是一支優(yōu)秀的理論家團(tuán)隊(duì),。這樣一支卓越的隊(duì)伍必將能夠帶領(lǐng)廣大員工締造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),。

第三，我感到了一種情誼上的滿足,。培訓(xùn)最后一天,，老師們更是盡可能的傳授他們所知道的知識(shí)和注意事項(xiàng)給我們，讓我甚是感動(dòng),！同學(xué)們互相幫助,，互相體諒，互相關(guān)心,，比起其他的培訓(xùn)更加充實(shí)和幸福,。考試完畢,，我們進(jìn)行了座談會(huì),，大家踴躍分享自己的經(jīng)驗(yàn)和未來發(fā)展規(guī)劃，更是讓我獲益良多,！我想我們雖然來自各個(gè)不同的地方,，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個(gè)共同的身份,，那就是“順豐的一員”。在未來的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼,，齊心協(xié)力、各盡所能,，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),、為順豐速運(yùn)集團(tuán)增添新的榮譽(yù)！ 能夠在這樣的公司工作,，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升,、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn),！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一名忠誠(chéng)的順豐人,，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),！

順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇三

經(jīng)過這幾天的實(shí)踐，我對(duì)順豐速運(yùn)的運(yùn)作規(guī)模有了更深刻的了解,，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程,。更重要的是，這是我踏入順豐速運(yùn)的第一步,，雖然實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng),，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)能力,。

一,、培訓(xùn)實(shí)踐內(nèi)容

第一天，在順豐分部,，我的工作主要是協(xié)助倉(cāng)管員,，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫(kù)操作及客戶上門收取快件處理,，準(zhǔn)確無誤地完成上級(jí)下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理,。為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作，確保工作有序進(jìn)行,，提高工作效率,，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事,?？旒竭_(dá)倉(cāng)庫(kù)后，要對(duì)快件進(jìn)行入庫(kù)操作,，快件入庫(kù)操作要求準(zhǔn)確有效,，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否一致,。

在實(shí)踐中,，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作,。通過培訓(xùn),，使我對(duì)物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識(shí)。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù),，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng),，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會(huì)對(duì)自己有所影響,。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理,，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題,。這些事情雖小，但想做的完美不容易,。

從最基本的對(duì)貨,，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置,。慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)這件工作熟悉起來之后,，做起來也是比較簡(jiǎn)單的。關(guān)鍵是要用心去做,，把每一件貨對(duì)清楚,，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車,。其次就是做好倉(cāng)庫(kù)清潔,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打掃，同時(shí)把倉(cāng)庫(kù)的貨物整理好,。實(shí)踐鍛練我的能力,，讓自己變得更強(qiáng)更壯,，鍛練靈活性和實(shí)踐性等等,。

第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習(xí),，通過這次的派件實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

（1）禮儀方面,。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等,。

（2）業(yè)務(wù)原則,。快遞業(yè)是一個(gè)對(duì)原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè),。對(duì)一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會(huì)決定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn),，也可能會(huì)影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來說,，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失,、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款,，而且對(duì)企業(yè)的名譽(yù)會(huì)產(chǎn)生很難磨滅的不利影響,。

（3）工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍,。在實(shí)踐過程中,，我發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收,，降低快件派送和收攬的成本,，這是亟待研究解決的一個(gè)問題,。

（4）尊重別人。首先自己應(yīng)尊重別人,，才能贏得別人的尊重,。

二、培訓(xùn)心得

在實(shí)踐時(shí)間里,，通過主管及同事們的支持和幫助,，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，讓我了解到,，做事一定要細(xì)心有條理,，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性， 任何時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎,，唱不得半點(diǎn)高調(diào),，來不得絲毫僥幸。明確可為不可為,。沉著應(yīng)對(duì)每件事,，要胸有主見，要認(rèn)真負(fù)責(zé),，絕不能丟手不管,。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序,。

通過這次的認(rèn)識(shí),，使我對(duì)順豐速運(yùn)認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深了，對(duì)它的未來充滿了希望,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這段實(shí)踐經(jīng)歷,，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助,。最后，我要感謝對(duì)我本次實(shí)踐所幫助過的所有人,。

順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇四

順豐快遞個(gè)人簡(jiǎn)歷

姓 名： 大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng) 國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣州 身材： 168 cm 60 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 31

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 快遞員

工作年限： 7 職稱： 無職稱

求職類型： 均可 可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求： —3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣東省

個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：-10 ～ -12廣州市金南香漁港大酒樓

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 網(wǎng)絡(luò)管理員

工作描述： 負(fù)責(zé)酒樓內(nèi)部點(diǎn)菜系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)日常的維護(hù),，監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)，菜式宣傳 單張的制作以及日常辦公工作,。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2008-02 ～ 2008-07廣州市惠欣貿(mào)易有限公司

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述： 負(fù)責(zé)店面事務(wù)

離職原因： 辭職

公司名稱： 起止年月：-04 ～ -05廣州市以菲服飾有限公司

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 網(wǎng)管

工作描述： 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站管理及更新,，日常辦公工作

離職原因： 辭職

公司名稱： 起止年月：-04 ～ -09廣州市浩龍進(jìn)出口貿(mào)易有限公司

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站管理

工作描述： 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站管理及更新，日常辦公工作

離職原因： 辭職

教育背景

畢業(yè)院校： 中山大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： -01-01

所學(xué)專業(yè)一： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

1994-09 -07 廣州市七十五中 高中 畢業(yè) 94010504025

1997-09 -07 廣州市誠(chéng)美計(jì)算機(jī)專修學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 結(jié)業(yè)

2007-02 2010-01 廣州市中山大學(xué) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 畢業(yè)

語言能力

外語： 英語 一般

國(guó)語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

本人計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)畢業(yè)，動(dòng)手能力強(qiáng),，對(duì)計(jì)算機(jī)與局域網(wǎng)絡(luò)組成與維護(hù),，office辦公軟件如word、excle操作熟練,。性格開朗,、隨和，與公司同事相處,、合作都非常愉快,，在工作表現(xiàn)上認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng),，適應(yīng)能力強(qiáng),，相信一定能夠很好地適應(yīng)新的工作并做得很好!

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順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇五

順豐致力于快速,、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任,，一直努力提升服務(wù),。在快遞遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,、客戶滿意,。順豐快遞公司經(jīng)過進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)民營(yíng)快遞第一強(qiáng),。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作,。在企業(yè)發(fā)展過程中，順豐人始終秉承誠(chéng)實(shí)做人,，認(rèn)真做事的價(jià)值取向?！癴irst”是順豐企業(yè)核心價(jià)值觀的英文簡(jiǎn)寫,，代表著順豐所倡導(dǎo)的誠(chéng)信(faith), 正直(integrity)，責(zé)任(responsibility), 服務(wù)(service),團(tuán)隊(duì)(team),。這是一個(gè)生氣勃勃的公司,。

通過面試，我獲得了在順豐速運(yùn)金華區(qū)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。這次機(jī)會(huì)讓我有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過的領(lǐng)域,，學(xué)到新的知識(shí)和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營(yíng)業(yè)員,。雖說自己在這里只有5個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期,，但是，作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí),，遇到不懂的地方及時(shí)向他們請(qǐng)教,。所以，在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了營(yíng)業(yè)員的工作的技能,。獲得了部門經(jīng)理的肯定,。

職責(zé)描述：營(yíng)業(yè)員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件,。收件是指根據(jù)寄件人的要求,，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò),，使寄件人的快件安全及時(shí)送達(dá)至收件人手中,，讓客戶滿意。

派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達(dá)至收件人手中,。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是任何一個(gè)快遞公司快遞員最基本的工作職責(zé),。

雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán),。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣,。每天和其他正式員工一樣，要及時(shí)上班,。遵守公司的規(guī)章制,。 熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標(biāo),。 工作流程：我每天上班,，先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好，并且熟記每一票快件的地址,。經(jīng)過10分鐘左右的時(shí)間,，當(dāng)這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了,。

騎上公司的電動(dòng)車,，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送,。

當(dāng)我到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候,，我要先打電話給收件人，確定他是否在家,，然后,，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時(shí)間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件,，把它拿到后備箱的最上層,。當(dāng)客戶來了后,，按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認(rèn)無誤后,，把快件給客戶,，并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后，就可以簽收了,。簽收完畢,，這個(gè)快件就成功送達(dá)給客戶了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí),，收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢的數(shù)目,，確認(rèn)錢的多少和人民幣的真?zhèn)巍＿@一步是不能出錯(cuò),。一旦出錯(cuò)了就是我個(gè)人負(fù)責(zé)了,。這就是派件工作的流程。

相比派件收件卻是營(yíng)業(yè)員員更重要的工作,，這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù),，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙 收件的流程：電話響起,，有位客戶要寄份快件到上海,。我立刻地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人,，詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品,。如果要通過航空運(yùn)輸?shù)脑挘敲此乃偷奈锲范疾荒苁呛娇者`禁物品,。如果是,，被檢查出來會(huì)給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問,，他要寄送一包食品到上海,，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量,，按照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi),。然后，把公司的快遞單給他,，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號(hào)碼。當(dāng)他寫好后,，我把快遞單貼到物品上,，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后,，我抽出快遞單中給客戶的那一張,，讓他務(wù)必收好。這個(gè)單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。

收件和派送完畢后,，回到公司后,，我要及時(shí)上交貨到付款的錢和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號(hào)都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后,，工作就完成了,。

在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件,。在這一工作的過程中,，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員工作的艱辛。

一,， 工作辛苦,，獲不到他人的尊重。作為一新人,，剛開始我是跟車

去送快件去市區(qū),。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù),，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神,。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

二,， 客戶不理解,，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破

壞,，客戶不講理,，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶的員工,，忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng),。這樣加大了快遞員的心理壓力,，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,，為解決這些問題,，我提出幾點(diǎn)建議。

第一,， 提高快遞員的待遇,。待遇對(duì)一個(gè)普通的快遞員工很重要,。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng),。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),，卻沒有按照勞動(dòng)法的

有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下,，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利,。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,，發(fā)生交通意外的情況也很多,。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購(gòu)置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作,。

第二， 重視快遞員的心理健康,，加強(qiáng)疏導(dǎo),。快遞員工作壓力巨大,，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件,。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力,，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑,。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家,，使他們的依靠,。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,，為自己的工作感到自豪,。

第三， 加強(qiáng)與客戶溝通,?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地,。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí),，快遞員要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,，加強(qiáng)與客戶的溝通,，同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解,。問題糾紛才能圓滿解決,。創(chuàng)造一個(gè)和-諧的關(guān)系。 總結(jié)：再實(shí)習(xí)期間,，我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力,。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,，來到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后,?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，餓其體膚,。”這是一次難忘的經(jīng)歷,。我將銘記于心,。

順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇六

1、快遞員收入的一部分是底薪,。底薪從幾百元到上千元不等,，一般底薪高則提成很少，而底薪低或無底薪提成會(huì)多一點(diǎn),。送貨提成,。快遞員每送一件一件快遞,，都能得到少許提成,。一般有底薪送一件提成0.5元左右，無底薪1元左右,。

2,、收件提成?？爝f員每收一件客戶下的單,，一般能拿到運(yùn)費(fèi)10%的提成，按照15元運(yùn)費(fèi)計(jì)算每件的提成是1.5元,。某些福利較好的快遞公司每月還有數(shù)百元的電話費(fèi)和油費(fèi)補(bǔ)貼,。快遞員如果丟件,、被投訴還會(huì)罰錢,，很多快遞員并沒有勞動(dòng)保險(xiǎn)。

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順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇七

1. 千里之行，始于朗越,。

2. 朗越物流,，助你成功。

3. 縱橫四海,，朗越天下,。

4. 信任源于專業(yè)和誠(chéng)信。

5. 越過千山萬水,，依然一片朗然,。

6. 誠(chéng)信鑄勛業(yè)，連通全世界,。

7. 朗?心從容,，越?達(dá)天下。

8. 厚德朗越,，物流世界,。

9. 朗越至誠(chéng)信，物流海路空,。

10. 朗朗乾坤,，越越鴻運(yùn)。

11. 明朗的承諾,，優(yōu)越的遞達(dá),。

12. 因?yàn)閷I(yè)，所以快捷,。

13. 服務(wù)專業(yè),，運(yùn)輸高效。

14. 朗越物流,，連接你我,，通達(dá)萬家。

15. 朗越物流,，沒有距離,。

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順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇八

順豐快遞口號(hào)

1、交給順豐,，您的寶貝,，順?biāo)橈L(fēng)！

2,、成長(zhǎng),，是速度與激情。

3、順風(fēng)而行,，電閃寄到,。

4、傳遞時(shí)間,，你我相伴,。

5、一入順豐,，一路順風(fēng)。

6,、順豐,，順風(fēng)而來，豐富你我,。

7,、一路順豐，路路順風(fēng)——順豐快遞,。

8,、因?yàn)槌兄Z，我們一直在奔跑,。

9,、因?yàn)樗夙槪赃\(yùn)豐,！

10,、穿越時(shí)空，與您同在,。

11,、一路順風(fēng)，如期而至,。

12,、想你所想，急你所急,。

13,、一紙的托付，一生的承諾,。

14,、順豐快遞——服務(wù)快捷，安全必達(dá),！

15,、以速度求優(yōu)勢(shì)，以愛心求長(zhǎng)遠(yuǎn),！

16,、顧客的選擇,，我們的保證！

17,、順豐,，無時(shí)不在為您速遞。

18,、順豐,，暢飛至邦。

19,、順豐一（出）發(fā),，物滿天下； 順豐出入,，載物飛度,。

20、如你所托,，日夜兼程,。

21、順豐,，生活因你而豐富,。

22、順豐速運(yùn),，一條神奇的.流水線,。

23、順豐,，只為你物品的一路順風(fēng),。

24、服務(wù)成就未來,，順豐贏得信賴,。

25、寄托信念,，無懼險(xiǎn)阻,，只要有路，順豐定能到達(dá),。

26,、天涯海角，永遠(yuǎn)追隨,！

27,、順豐，送來你的豐富。

28,、選擇順豐,，就是選擇速運(yùn)。

29,、快速演繹,，攜手生活。

30,、給你不一樣的順豐車,！

31、順風(fēng)——不只是速度,，更是放心,。

32、踏實(shí)捧在手心,，極速傳遞生活——順豐快遞。

33,、您想送達(dá)的,，就是我們應(yīng)去的。

34,、順風(fēng),，順風(fēng)，路路暢通,。

35,、搭順豐車，走亨通路,。

36,、順豐，為你而做的流水線,。

37,、選擇順豐，選擇放心,。

38,、順豐快遞，選擇盡放心,。

39,、順豐順豐，一路順通,！

40,、我選順豐，事事順風(fēng)——順豐快遞每天準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)為您服務(wù)，地球人都知道,！

41,、你在哪里，我就到哪里,！

42,、想要速運(yùn)怎么辦，順豐幫你忙,。

順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇九

1. 信譽(yù)所至,，服務(wù)承諾。

2. 安全快捷,，唯我朗越,。

3. 托付朗越，誠(chéng)信必達(dá),。

4. 朗越運(yùn)輸,，物流全球。

5. 安全快捷,，必信必達(dá),。

6. 通達(dá)四海，流動(dòng)天下,。

7. 朗越讓夢(mèng)想變得不再遙遠(yuǎn),。

8. 用戶至上，誠(chéng)信合作,。

9. 誠(chéng)信運(yùn)輸,，國(guó)際品質(zhì)。

10. 優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從細(xì)節(jié)做起,。

11. 真誠(chéng)服務(wù),，客戶至上,。

12. 目標(biāo)在遠(yuǎn)方,，誠(chéng)信在路上,。

13. 承載天下托付，平安準(zhǔn)點(diǎn)必達(dá),。

14. 朗流四海，越通五洲,。

15. 朗朗乾坤,，越古超今,。

順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇十

順豐快遞服務(wù)質(zhì)量口號(hào)

1、傾聽客戶心聲,，服務(wù)從我做起,。

2,、你的滿意，就是我的動(dòng)力,。

3,、最好的服務(wù),，最美的.質(zhì)量，就在青島順豐,。

4,、服務(wù)為本,，質(zhì)量為先，客戶為上,。

5,、超越滿意極限，領(lǐng)略順豐服務(wù),。

6,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造客戶滿意,。

7,、您的信任,，我們的動(dòng)力,。順豐快遞,，使命所至,。

8,、服務(wù)基于使命,，滿意源于順豐,。

9,、不斷提高服務(wù)質(zhì)量是順豐發(fā)展的基礎(chǔ),。

10,、顧客的滿意微笑是順豐服務(wù)不竭的動(dòng)力,。

11、客戶需求萬變,，服務(wù)努力不變,。

12、順豐服務(wù),，永不止步,。

13,、滿意源于感動(dòng),，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

順豐快遞實(shí)訓(xùn)體會(huì)篇十一

快遞公司的放假信息可能跟他們自己公司的規(guī)劃有關(guān)系,，有的調(diào)班也是有的，不過放假相對(duì)來講,，收貨物可能會(huì)比平時(shí)慢些，另外,，只要網(wǎng)店還在售賣,，快遞還是要用的!

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