做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!
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(大客戶、集團客戶,、高附加價值客戶或高潛質客戶)的競爭將日趨激烈,，考慮到通信領域單位客戶收益(arpu)呈現(xiàn)下降趨勢，事情更是這樣,。
江蘇******要想把戰(zhàn)略“統(tǒng)一于客戶” ,，必須把積聚“高端客戶”置于戰(zhàn)略的中心位置,，識別并確定“爭奪高端客戶”戰(zhàn)略業(yè)務單元，確保戰(zhàn)略落實在組織形態(tài)上;依靠有組織的努力,，包括整合外部信息集成商或功能服務商的資源,，集聚高端客戶，以高端客戶牽引機會,，以機會牽引資源,，以資源的投入促進網絡的演進與融合，使企業(yè)處于戰(zhàn)略狀態(tài),。
2,、文化建設的方向
******應有的管理狀態(tài)--按戰(zhàn)略實施重點的要求,，強化關鍵職能,，確立關鍵業(yè)務流程;進而,，進行部門價值排序，使江蘇******的各個部門按爭奪市場及高端客戶的方向統(tǒng)一起來,。
無論戰(zhàn)略實施的重點如何,，江蘇******的各個部門都必須按爭奪市場的要求統(tǒng)一起來;必須考慮按關鍵職能與關鍵業(yè)務流程的要求，對各個部門進行價值排序,，確保江蘇******的內在統(tǒng)一性,。
假如爭奪高端客戶為戰(zhàn)略重點，那么“帳務中心職能”就必須強化,，包括加大資源配置的力度,，發(fā)育客戶管理數(shù)據(jù)中心，識別并聚類高端客戶并進行細分;對高端客戶的數(shù)據(jù)進行挖掘,，為“高端客戶管理職能”展開數(shù)據(jù)庫營銷提供依據(jù);與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)對接,，發(fā)育江蘇******的信息管理中心，確立起數(shù)據(jù)“理性管理權威”;對外強化服務的核心競爭能力,，對內確立實時動態(tài)的考核體系,，進一步為內部管理的.統(tǒng)一性提供基礎，所謂“信息就是控制”,。
其他各部門的“相關職能”就能隨之與此對接,，比如“高端客戶管理職能”將依據(jù)客戶聚類數(shù)據(jù)，整合外部資源與機構,，積極開拓新的增值業(yè)務,、品牌延伸與業(yè)務組合，嫁接營銷體系平臺,，積極推廣業(yè)務與促銷產品;“資費管理職能”將依據(jù)特定的高端客戶,，制定與新業(yè)務發(fā)展相應的資費套餐政策;“市場營銷職能”據(jù)此統(tǒng)一市場運作口徑與整體宣傳綱要，并監(jiān)控競爭對手爭奪顧客的情況,，不斷跟蹤與分析高端客戶的動向與需求變化等;如此,，形成一系列“關鍵業(yè)務流程”,。
各個部門將依據(jù)“關鍵業(yè)務流程”，確立起相互作貢獻的相關關系;同時,，在理性分析與公開討論的基礎上,，明確各職能、各部門對戰(zhàn)略重點或集聚高端客戶的相對價值;進而,，展開各個部門及部門內的價值排序，使各部門與職務都清楚其重要性程度以及價值的大小,，都找到“企業(yè)價值樹”上的位置,，建立管理的“理性”基礎，使江蘇******處于管理狀態(tài),。
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