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2023年收銀員年終總結(jié)與計(jì)劃(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-22 14:37:02
2023年收銀員年終總結(jié)與計(jì)劃(五篇)
時(shí)間:2023-04-22 14:37:02     小編:zdfb

時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,大家一起來看看吧。

收銀員年終總結(jié)與計(jì)劃篇一

其實(shí)收銀工作不復(fù)雜,,但是需要很嚴(yán)謹(jǐn),,作為一名超市收銀員,,微笑是美的象征,是溫馨的體現(xiàn),,能給顧客春天般的感覺;當(dāng)顧客滿心歡喜的選購滿意的商品來付款時(shí),,不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且還能從我們微笑中得到信任,,看到真誠;在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鲿r(shí),,微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,,愉悅心情的表現(xiàn)方式,。

在工作中做到“忙而不亂”。特別是節(jié)假日,,每天要接待幾百名顧客,,工作中不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,,縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧,,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),,盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,主動(dòng)去幫助他們,,如果他們有什么問題,,要和解,而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,,讓他們滿意,,他們以后會(huì)更加支持你們的工作,他們高興在你這消費(fèi),,你們的營業(yè)額會(huì)增加,,效益會(huì)提高。

在以后的工作中我會(huì)再接再厲,,勤勤懇懇,,腳踏實(shí)地,為門店的發(fā)展和目標(biāo)攀升而努力!

收銀員年終總結(jié)與計(jì)劃篇二

____年,,我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會(huì)的我,,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

一、____公司經(jīng)營概況

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,,塑造形象、強(qiáng)力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場為向?qū)?,樹立“三種意識(shí)”即全員營銷意識(shí)、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化管理,,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,,取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)

二,、____工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。

酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),,勤于巡邏,嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實(shí)施了品牌管理,,酒店主抓八大工作。

1,、以效益為目標(biāo),,抓好銷售工作

2、以改革為動(dòng)力,,抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作

4,、以質(zhì)量為前提,,抓好客房工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢(shì),,組織多次營銷會(huì)議,結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,,分析客戶的消費(fèi)檔次,,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),,讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),,幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績,,管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績。

收銀員年終總結(jié)與計(jì)劃篇三

20____年以來,,我主要從事__賓館前臺(tái)收銀員工作,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的成績?,F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平

在這一年工作期間,,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,,認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),,通過不斷的自我學(xué)習(xí),,不斷磨礪個(gè)人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),,提高了自身的服務(wù)技巧,。

二、恪盡職守,,認(rèn)真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員,,在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極主動(dòng),,勤奮努力,,不畏艱難,盡職盡責(zé),,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),,認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,,做到了結(jié)賬及時(shí)迅速,應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,,令客人滿意,。

二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù),不把負(fù)面情緒帶到工作中來,,在工作中積極主動(dòng),,沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù),,針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù),,急客人所急,,想客人所想,以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,,仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對(duì)客人,。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),,我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定,給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),,讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,,而我確實(shí)在盡力幫助他。

五是堅(jiān)持原則,,婉拒客人的要求,。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,我就委絕婉拒,,并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),,計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增加收益,,又能滿足客人的需求,,但絕不為附和客人而違背原則。

六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),,讓客人“高興而來,,滿意而歸”。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,,所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù),,而這些問題并不一定由收銀員引起,我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況,,請(qǐng)求幫助,,問題解決之后,再次征求客人意見,,彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶的信任度,,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,,留下對(duì)賓館方面的良好印象。

三,、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面,,我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,,嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,,主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議,,增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面,,我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度,,嚴(yán)守工作紀(jì)律,維護(hù)賓館工作人員的良好形象,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我將努力做到以下幾點(diǎn):

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),,逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

2、努力提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己,。

總之,,我在今年的工作中取得了一定的成績,但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等,。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,,腳踏實(shí)地,、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

收銀員年終總結(jié)與計(jì)劃篇四

不知不覺,,轉(zhuǎn)眼間,,一年又過去了?;仡欉@一年來,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),,總結(jié)起來收獲很多。

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,,但這些成績還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過學(xué)習(xí),,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無論是誰,,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,,總有忙不完的事,,總有加不完的班,總有挨不完的罵,,總有吵不完的架,,等等諸多的抱怨。在這里,,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1)、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,,你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面:

1是從書本中來,,

2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,,你的同事,,你的下屬去學(xué)習(xí)。

(2),、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,,與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,,相對(duì)而言,,需要你的管理能力就越少。反之,,當(dāng)你的職位越高,,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,,需要你的指揮能力,,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,,需要你的專業(yè)能力,,也需要你的工作分配能力,,等等。管理能力來自書本,,但更多的來自實(shí)踐,,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,,總結(jié)你的工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,,跨部門間的溝通,,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,,部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,,下屬的思想動(dòng)態(tài),,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,,去指導(dǎo),,去協(xié)助,去關(guān)心,。反之,,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,,報(bào)告也是一種溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分,。交給下屬做,,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,,需要重復(fù),,然后還要復(fù)核,與其如此,,還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,,能做事,,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,,而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,,個(gè)人以為,,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對(duì)于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),,這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),才能有正確的判斷,,才能明辨是非,。其次,對(duì)于你所從事的工作,不管是大事,,還是小事,,該怎么做,該如何做,,該由誰做,,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,,或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),,對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),,一是實(shí)踐學(xué)習(xí),,兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),,你才能更好的,、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們,,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,,為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,,管理的,,經(jīng)營的,生活的,,休閑的,,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭,,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人,,不管是員工,還是主管,,職業(yè)道德是第一位的,。

以上,僅僅是個(gè)人的一些看法,,要做好一個(gè)領(lǐng)班,,要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行靠個(gè)人,。一切的一切,個(gè)人以為,,都要靠自己去感悟,,將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我,,都服從我的管理,,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員年終總結(jié)與計(jì)劃篇五

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),,更新觀念,,不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),,能夠嚴(yán)格要求自我,,求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿,,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,,熱愛本職,扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè),,顧全大局。尊重顧客,,塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,,耐心周到的服務(wù)思想,,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),,熟練的操作技能,,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,確保收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開早會(huì),,整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),,開機(jī)登錄,,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,,調(diào)好收款章日期,,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),,能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?,錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),,收銀員要整理收銀臺(tái),及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí),要和下午班做好交接,,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,,打出交款單,,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,,關(guān)機(jī),,

關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

二零____年八月,,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,,我對(duì)“國際卡”有了真正的認(rèn)知,,對(duì)各種國際卡的號(hào)位,仿偽標(biāo)識(shí),,有效期限,,簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,,并且所購商品為易脫手的商品,,此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,,避免給商場帶來損失,。

二零____年九月,公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),,使用了電子送券,,為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,,讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場的認(rèn)知度,滿意度,,提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),,使我們的收銀工作更簡捷,明確,,確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,,無誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),,在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)收銀安全意識(shí),,維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,,和公司全體員工一起共同發(fā)展,,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,更上一層樓,。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,,期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌,燦爛!

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