總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

行政部門年度工作總結(jié)篇一

這一年,，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識,，也知道自己在工作中還存在許多的不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階,。今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證,，謝謝,！

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負責(zé)工程）?？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進料控制,、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制,、工程控制,，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理,，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成,、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍,，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1.采用日工作報表（原來就有）對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃,。各責(zé)任人按計劃實行,，我主要做督促跟進，保證總體任務(wù)的改善與完成,。

2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗人員嚴(yán)格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作,。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)太過抽象和不全面,，現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊,，哪種情況以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標(biāo)準(zhǔn)多份文件,，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準(zhǔn)則,。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標(biāo)準(zhǔn)）。

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。 4.加強專業(yè)知識培訓(xùn)，除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧,。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點,。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作,，確保部門工作任務(wù)的完成,。

1.進料品質(zhì)控制：

1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件,，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2>.嚴(yán)格進料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格,。全年紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示：20xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：

3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響,，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測,。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗,，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通,。特別是針對紙板供應(yīng)商（大寶）8,、9、10月份頻繁出現(xiàn)不良問題,，多次與供應(yīng)商溝通,，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴(yán)格的客戶紙板時,，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板,，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的,，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理,。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。

2.制程,、成品質(zhì)量控制：

1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”,、“制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”,、“成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件,，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2 >.加強了制程和成品質(zhì)量控制,，從印刷首件檢驗抓起嚴(yán)格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制,。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進一步的提升,，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良,，不良率下降54% 。

3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單,，不合格146批,，不良率為0.96% 。具體如下圖所示：20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：

3.品質(zhì)異常處理方面：

1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理,。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出,、跟蹤處理,。由責(zé)任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理,。針對客戶對我司品質(zhì)異?，F(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善,，品質(zhì)管控得到很大的改善,。對供應(yīng)商品質(zhì)控制，供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系,，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討,，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善,，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善,。

2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05% ,。紙板來料品質(zhì)異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單,，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單,，不良率下降28.75% ,。具體如下圖所示：品質(zhì)異常散布圖：

1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外,，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗,。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺,，未能真正撐握住一些檢驗技巧,，

對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理,。需要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn),。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成,，培訓(xùn)方面未能得到合理實施,。

2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應(yīng)商來料還存有很異常,。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞,，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗,。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品,。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn),，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn),。至此紙板來料不良未能得到很好控制,。

3．制程、成品檢驗存在的問題：

a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗,，其它分紙,、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機,，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷,。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗,，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查,。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理,。分紙,、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗,。 b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量,，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標(biāo)簽,，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲,。

4．品質(zhì)部工作管理見意：

1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的,。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控,，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗,。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理,。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效,。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的,，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前,，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出,。

2．更新供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì),、采購,、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案,，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量,。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施,；采購部更新合格供應(yīng)商名錄時,，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審,。

3．成品出貨物料標(biāo)簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上,，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān),。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽,。

4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門,。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

行政部門年度工作總結(jié)篇二

個人存款,。截至12月末,，個人存款余額.億元，較年初增加.億元,，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%,，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次,。個人存款增量市場份額.%,，居第1位，較上年下降.個百分點,。

個人貸款,。截至12月末，個人住房貸款余額xx萬元,，較年初增加xx萬元,，同比多增xx萬元，完成省行年度計劃的xx%,，居系統(tǒng)內(nèi)xx位,；同業(yè)占比xx%，居第xx位,。xx全行非住房個人貸款余額xxxx萬元,，累計發(fā)放xxxx萬元,同比多發(fā)放xxxx萬元,，較年初增加xxxx萬元,，同比多增加xxxx萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第xx位,，完成省行年度計劃的xxxx%,，計劃完成率居第xx位，同比提高xx個位次,。

惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款,。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡xx張,，較年初增加xx張,，增量居全省第xx位,，完成省行計劃xx%，計劃完成率居全省第xx位,；授信戶數(shù)xx戶,，較年初增加xx戶，增量居全省第xx位,，完成省行計劃xx%,，計劃完成率居全省第xx位；小額農(nóng)戶貸款余額xx萬元,，較年初增加xx萬元,，增量居全省第xx位，完成省行計劃xx%,，計劃完成率居全省第xx位,。

理財及個人中間業(yè)務(wù),。截至12月末,，全行基金認申購金額為xx億元，完成省行年度計劃的xx%,，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第xx位提高到第xx位,。基金銷售同業(yè)占比xx%,，居第xx位,，較去年提高xx個位次。代銷國債xx期金額xx萬元,。銷售“本利豐”xx期金額xx萬元,。實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)中間收入為xx萬元。新增二(含)以上客戶xx戶,，完成省行年度計劃的xx%,，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)

第xx位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張,。銷售“傳世之寶”實物黃金xx公斤,，金額xx萬元，實現(xiàn)銷售收入xx萬元xx,。

網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中,，網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬,，文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導(dǎo)入完畢,，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件,，都發(fā)生了煥然一新的變化,。截至12月末,，全行網(wǎng)點裝修。

20xx年,，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力,，個人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎(chǔ),。

(一)存款是立行之本,，強調(diào)負債業(yè)務(wù)的根基作用，強力營銷個人存款,。

1,、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務(wù)快速增長,。我行結(jié)合往年情況,，采取早動手、早謀劃,，對一季度工作進行詳細籌劃,，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策及考核力度,，適時調(diào)動員工積極性,。全行上下認識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn),、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段,。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“?！被顒拥鹊葂x,，輔以真情回饋，點面結(jié)合,，維持良好的銀客關(guān)系,；同時抓住年前的資金流動特點，依托網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的平臺,，借助借記卡,、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行,、消息服務(wù),、電話銀行,、手機銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體,，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長,。

2,、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務(wù)力度,。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的.戰(zhàn)略資源。截至12月末,，全行二以上客戶占比xx,，存款占比xx，由此可見,，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng)造,，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎(chǔ),。因此,，從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶,、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略,，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對客戶實施分層營銷,，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標(biāo)準(zhǔn),，集中優(yōu)勢資源，匹配相應(yīng)層次的客戶經(jīng)理,。強化對三以上客戶的個性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營銷力度,，提高客戶資金的留存率。同時為進一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務(wù),，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡(簡稱貴賓卡),，為客戶提供方便服務(wù)，對維系客戶,，市場營銷起到不可替代的積極作用,。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員,，專門為貴賓客戶提供服務(wù),。

3、加大對代發(fā)工資,、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務(wù)的營銷力度,。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間隙資金,，在全市作了針對性的工作部署,。

4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度,，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度,，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。

一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表,，加強對個存款的監(jiān)測和調(diào)度,。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務(wù)調(diào)度會議,，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,，安排部署個人業(yè)務(wù)工作。

二是深入基層調(diào)研,，掌握第一手資料,。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握,，協(xié)同擬定措施,，共同展開營銷，有效切入市場,，批量吸吶個人客戶,，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性,、集中性資金投放劃撥信息,，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款,。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點,，由市行直接會同支行。

行政部門年度工作總結(jié)篇三

我現(xiàn)任xx生產(chǎn)部車間主任,，在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我緊緊圍繞公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，按照制定的各項工作計劃,，團結(jié)和帶領(lǐng)xx生產(chǎn)全體員工,，面對前所未有的“人力成本，高品質(zhì),，低成本需求,，縮短生產(chǎn)周期需求，環(huán)保挑戰(zhàn),，xx員工幸福與利益";一波三折人事變動,，迎難而上，真抓實干,，全面實現(xiàn)初步確定的各項奮斗目標(biāo),，20xx年是xx成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因,，20xx年x公司陷入相當(dāng)混亂的局面,，特別是面對公司重大的人事變動的調(diào)整，部門員工思想上有些迷亂，一段時間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對x公司及其不利的言論,，造成了比較惡劣的影響,，我臨危受命,，在徐總的大力支持下,，在x經(jīng)理的統(tǒng)籌組建了新的生產(chǎn)經(jīng)營班組，新班組成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置,，提出了“精誠團結(jié),，求實奮進”的工作理念，我個人以身作責(zé),，加強各方面的協(xié)調(diào),，利用不同場合多次強調(diào)團結(jié)的重要性，采取不同的形式,，教育引導(dǎo)全體員工統(tǒng)一思想,，以公司整體利益為重，進一步增強了員工的主人翁意識,，企業(yè)的凝聚力,，向心力得到了全面加強，在x總的帶領(lǐng)下,，全體員工煥發(fā)了新的工作熱情,，立足本職，無私奉獻,，為完成生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)任務(wù)提供了強大的`精神動力和智力支持,，在這里我代表生產(chǎn)員工，依據(jù)x總的經(jīng)營策略報告為準(zhǔn)繩,，也相應(yīng)做了下面工作簡要匯報;

xx環(huán)節(jié)中心就是生產(chǎn),，多出效益，高品質(zhì),，脫離開生產(chǎn)其它任何說辭都是蒼白無力的,，在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊伍,，不論公司結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散,，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降,，對全體員工高度負責(zé)的態(tài)度,，切實抓好生產(chǎn)工作，克服人員減少，生產(chǎn)交期越來越短,，任務(wù)繁重等一系列的困難問題,，全體員工和技術(shù)人員不計得失，勇于擔(dān)責(zé),，x月份，圍繞生產(chǎn)能力提升首先對清廢,，裱封面工序布局進行了調(diào)整,，清廢搬往折頁機旁,，清廢下的產(chǎn)品直接交于折頁機,，省去了,，對拉貨,，纏繞的時間，并且節(jié)省了很大的纏繞膜費用,，提高了生產(chǎn)效率,，同時也節(jié)約了不必要的浪費;

工作上推行目標(biāo)管理，在工作管理方面以‘目標(biāo)管理’為導(dǎo)向,，進行有效的溝通,，不折不扣地按照規(guī)定的績效標(biāo)準(zhǔn)去實現(xiàn)工作目標(biāo)，根據(jù)公司各項工作要求的績效指標(biāo)制定生產(chǎn)各工序績效指標(biāo),，各績效指標(biāo)并用數(shù)據(jù)與表格來體現(xiàn),，做到具體化，清晰化,，細節(jié)化,，規(guī)定好數(shù)據(jù)的來源落實到責(zé)任人，督查人,，在規(guī)定的時間內(nèi)進行統(tǒng)計匯報;鼓勵下屬自己設(shè)定目標(biāo),，讓每位員工，每位班組長自己制定工作目標(biāo)和計劃的習(xí)慣,，以目標(biāo)的設(shè)置和分解及對目標(biāo)的實施完成情況的檢查,，獎罰為手段，讓員工自己與部門領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)老板,，自己管理自己變“要我做”,，為“我要做”,。

進一步完善公司物料管理制度并落實執(zhí)行，建立并完善物料定額,，根據(jù)物料定額按物料領(lǐng)發(fā)制度發(fā)料,，控制物料的使用，杜絕浪費;

全面推行設(shè)備點檢管理,，施行設(shè)備“三定”管理,，即“設(shè)備定號”，“管理定組”,，“保養(yǎng)定人”,，為每臺設(shè)備依程序統(tǒng)一編號,，使每臺設(shè)備都有自己的固定編號,，根據(jù)誰用，誰管,，誰負責(zé)維護保養(yǎng)的原則,，把設(shè)備的保管責(zé)任到人，使每臺設(shè)備都有人保管,，把設(shè)備管理納入崗位責(zé)任制,。

行政部門年度工作總結(jié)篇四

20xx年度，我們設(shè)備部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下,，遵照公司的生產(chǎn)目標(biāo),，在保證生產(chǎn)、節(jié)能降耗,、設(shè)備改造,、設(shè)備 龍飛陶瓷設(shè)備部 劉 宏 維修、安全管理等各方面做了大量的工作,，對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標(biāo)付出了很大的努力?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、設(shè)備保養(yǎng)：按照每月制定的設(shè)備保養(yǎng)計劃,，在不影響生產(chǎn)的前提下,，每天對各車間設(shè)備進行檢查、保養(yǎng),。實行‘預(yù)防為主,，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中,，加強設(shè)備的基礎(chǔ)保養(yǎng),，并設(shè)立設(shè)備區(qū)域負責(zé)人，采用定點,、定期,、定人檢查,，使維護人員準(zhǔn)確掌握設(shè)備的運行狀況。將設(shè)備的檢修保養(yǎng)與日常維護相結(jié)合,。

2,、設(shè)備維修：對各車間設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的排除故障，盡量不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象黨支部工作計劃 ,；對設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商,，安排合適時間增派援軍加班加點組織維修。通過實行設(shè)備計劃檢修,，把以前設(shè)備的故障搶修轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備預(yù)知維修,，從而最大程度的利用設(shè)備和發(fā)揮設(shè)備效率。

積極配合生產(chǎn)部門提出的各項技改任務(wù),，逐步落實整改到位以滿足生產(chǎn)的需要,；對在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)故障頻率多的設(shè)備，積極探索,，苦思敏想,，利用多年的經(jīng)驗和所學(xué)，收集資料大力的改進,。例如以前原料車間喂料機的減速機和齒輪,，三天兩頭的壞，而且還修不好,，減速機既沒有型號又沒有備用的很是為難,。我通過多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉(zhuǎn)效率進入了正軌化,，至此從沒有因喂料機的故障而影響生產(chǎn),。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等,。

在楊廠長的大力號召和帶領(lǐng)下,，組織各部門主管和領(lǐng)導(dǎo)對全廠的設(shè)備進行每周一次的認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場會上及時安排和解決,，并督促各部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注設(shè)備的維護和保養(yǎng),，對設(shè)備的疑難雜癥安排有重點和專人負責(zé)，大大預(yù)防了設(shè)備的事故發(fā)生,。

在有保證生產(chǎn)的前提,；氣、水兩方面,，我們精心管理和維護,，按設(shè)備的運轉(zhuǎn)規(guī)律，性能以及周圍環(huán)境和條件等因素對空壓機和自來水等設(shè)施進行了精心的維護和技改,，全年從沒有因此而影響公示的生產(chǎn)時間,，得到了各部門的好評,。

本年度我部門盡力加強全員的職業(yè)安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高,，本部門從沒有設(shè)備和人身不安全的事故發(fā)生,。

1，應(yīng)加強員工的工作責(zé)任心,，加強各行規(guī)章制度的落實工作,。

2，對一些備品,，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠,。

3，對出現(xiàn)的有些問還缺乏正確的處理方法,。

20xx年,，我將通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的工作能力,，加強設(shè)備維護工作,，強化設(shè)備預(yù)防性的管理,，有效實施計劃維護和計劃檢修的制度,，同時提高檢修質(zhì)量，最大限度保證設(shè)備在良好,，穩(wěn)定,，安全，有效的狀態(tài)下運行,；新的一年里,，我會以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)投入工作,，為保證明年生產(chǎn)的正常運行做出更大的貢獻,。

行政部門年度工作總結(jié)篇五

流星轉(zhuǎn)瞬，時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)年即將過去了,。學(xué)習(xí)部在這一學(xué)年取得了優(yōu)異的工作成績，給學(xué)校,、老師,、同學(xué)交出了一份滿意的工作答卷。我們努力完成學(xué)校交給的各項工作,、配合其他部門的工作,、為同學(xué)們精心打造了一個又一個豐富多彩的活動……這一學(xué)年我們是忙碌的，同樣也是收獲的,?；厥走@一學(xué)年的工作,，我們受益匪淺。

根據(jù)學(xué)習(xí)部的計劃和職責(zé),，我部這學(xué)期的主要工作包括以下幾個方面：

1,、主要工作和日常工作

2、開展豐富的課余活動

3,、協(xié)助其他部門工作

（1）學(xué)校門口值勤：由于一些特殊原因,，本學(xué)年學(xué)校學(xué)生會加派了在校門口值勤的工作。學(xué)習(xí)部是每周一在校門口值勤,。校門口值勤是鍛煉干事交流能力的一個最直接的方式,。也是讓在校生和領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作態(tài)度的最直接的一項工作。

（2）學(xué)校樓道執(zhí)勤：同樣,，每周一的樓道執(zhí)勤也是十分重要的,，在執(zhí)勤的過程中，每名干事都會和在校學(xué)生進行一些交流,。對于學(xué)生會干事也是很好的鍛煉機會,。同時還可以糾正在校生課間的一些不正確的作息方式。

在定期舉行的大型活動方面：

（1）活力校園演講比賽：活力校園演講比賽是我成為部長所舉辦的第一個活動,，為期3周的時間,，評選出了等獎共6人。此次活動,，充分證明了學(xué)生會干事的工作能力和工作韌性,，也充分顯示出了學(xué)生會干事無私奉獻的精神。

（2）卡拉ok大賽：《卡拉ok大賽》從報名到結(jié)束比賽,，為期一個月的時間,。因為是第一次開展唱歌比賽，所以難免會顯得有些手忙腳亂,。這個活動不僅僅是我部門自己的活動,，同時全體的學(xué)生會成員都參與了進來。不僅校領(lǐng)導(dǎo)來觀看我們的比賽,。還外請了一些專業(yè)老師來對為我們的參賽選手點評,。這次比賽不僅展示出了學(xué)生會成員的工作效率，也充分表明了在校生對學(xué)?；顒拥臒崆?，在南院禮堂的初賽和復(fù)賽在開賽那一刻起便座無虛席。這無疑是對我們工作的肯定,。

我們深知自己的職責(zé)是與其他部門積極合作,，揚長避短，以進一步完善學(xué)生工作,，而不是為了一己私利,，與人爭搶功勞,。因此我們十分注意加強與學(xué)生會其他部門及校內(nèi)其他學(xué)生團體的合作互助。其中我們協(xié)助其他兄弟部門舉行“趣味運動會”等活動,。

一年的工作在短短的幾分鐘內(nèi)就總結(jié)完畢了,，感覺上，一年的時間很長,，但是現(xiàn)在看來,，其實也很匆匆，這一年里,，主席,、部長和各位干事在工作中都成長了不少，學(xué)生會的工作也在日益壯大,，一切都在朝著理想中的那個目標(biāo)發(fā)展,，我們每個人都是見證者，見證著學(xué)生會的蓬勃發(fā)展和欣欣向榮,。我們都相信,，學(xué)生會會越來越好。

一學(xué)年的工作讓我們得到了很多成就感,，系領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)生會內(nèi)部、全體同學(xué)都給予了我們很大的肯定,。但也留下了不少遺憾與自責(zé),。比如不少活動的宣傳力度還不夠大，今后還應(yīng)加強工作的前期宣傳,；工作中還缺乏進一步地創(chuàng)新……這些缺點我們一定會在今后的工作中改正，爭取更好的充當(dāng)校方與同學(xué)之間的.紐帶,。繼續(xù)秉承學(xué)習(xí)部一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的工作努力,。

自從進入大學(xué)這個神奇而美麗的校園后,。我學(xué)到了太多的東西，特別是有幸加入學(xué)生會,，使我有機會接觸更多的人和事,，令我受益匪淺！不過一學(xué)期的學(xué)生會生涯馬上就要結(jié)束了,，回過頭來看看自己走過的路,，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng),，從陌生到熟悉,，從只身一人到團對協(xié)作,。無論從哪個方面講，收獲的很多很多,。

在思想方面,，對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的理解。我也不在因為學(xué)生會的活動而耽誤自己的時間苦惱,，每次盡管可能很小的活動,，收獲的卻無法用量來衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動時,，才會發(fā)現(xiàn),，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通,，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高,。

在學(xué)習(xí)和生活上。也因為進入學(xué)生會而發(fā)生改變,。從無所事事的狀態(tài)變的緊張忙碌,，學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣,，促進了我的學(xué)習(xí)意識,，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。同時學(xué)會了合理安排自己的時間,。讓自己的生活充實而又豐富,，

個人方面，我也通過學(xué)生會鍛煉了自己的品質(zhì),，由沖動的個性逐漸學(xué)會了忍耐,，學(xué)會了冷靜的思考問題，能正確的認識自己的不足,，彌補過失,。學(xué)會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協(xié)作能力,。

剛開始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗的不足,。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的機會,，不讓自己的學(xué)生活枯澀無味,，同時也可以為同學(xué)們服務(wù)，增強自己的責(zé)任感,。我決定留下來,。

在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學(xué)期,，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段,，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法,，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成,，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個學(xué)生會部門間未及時且有效的協(xié)作,，共同處理好三系的學(xué)生會工作,。造成工作的滯后，工作成果受到影響,！在之后的工作中,，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團成員應(yīng)有的責(zé)任感和使命感,。充分做好各部門間的協(xié)調(diào)和梳理工作,。使整個學(xué)生會有機的團結(jié)在一起，為共建三系的美好明天而努力奮斗,。

行政部門年度工作總結(jié)篇六

20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,，我個人謹代表生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié),，同時祈愿我們公司明年會更好,。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部對生產(chǎn)線進行了大量的工藝摸索試驗,，對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高.使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時生產(chǎn)的成功過渡,。

在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),，慚細癜湊丈產(chǎn)流程六要素進行生產(chǎn)作業(yè),對生產(chǎn)線上的半成品進行抽樣檢查,對每一批次產(chǎn)品配件進行檢測,。

在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性,。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化,，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的.新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,。

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故，針對此類事件,，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育,。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。

行政部門年度工作總結(jié)篇七

充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,，我們迎來了嶄新的20xx年,。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向,。

我于20xx年年8月份到公司,，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將20xx年主要的工作情況述職

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃。

20xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。

同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的.知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

20xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé),。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：

首先，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著,。

其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。

再次,，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。

這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí),。在20xx年的工作中,，我決心做到：

首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。

其次,，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量。

再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是20xx年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的.完成的大前提，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向,。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟,、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們并不貧窮,，因為我們有可以預(yù)見的未來,，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”,。

行政部門年度工作總結(jié)篇八

一年來,在省,、市各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。 現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開。

同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機制,采用"走出去,、引進來"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的`積極性,、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階,、資質(zhì)評審中再上一個檔次,物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用,。

實施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶,、散,、慢的不良習(xí)慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

一,、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識,微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務(wù)文明規(guī)范用語,。

二,、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,。

三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現(xiàn)象,。

四,、二十四小時電話值班服務(wù)

五、對待各種收費項目明碼標(biāo)價,、開具票據(jù),。

雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗,不斷進行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),。

行政部門年度工作總結(jié)篇九

xx年,，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路,，充分發(fā)揚“團結(jié),、誠信、高效,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以市場為導(dǎo)向,，以改革促發(fā)展,，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,，團結(jié)一心,，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù),，取得了物質(zhì)和精神文明的.雙豐收?，F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：

1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約xx萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入xx萬元,，主要工作如下：

1,、業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預(yù)計金額為xxx元;

2,、業(yè)擴低壓工程完成c戶，預(yù)計金額為xxx元;

3,、自主維修工程,，預(yù)計金額為xxx元;

4、營銷一戶一表改造工程,，預(yù)計金額為xxx元,。

1、加強政治學(xué)習(xí),，提高思想素質(zhì),，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹,、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí),、講正氣”的指示,，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致,，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境,。

2、加強制度建設(shè),，實行規(guī)范化,、科學(xué)化管理;按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作參與,。

1,、積極走出去，努力開拓市場和新客戶,，完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo),，促使公司效益化;

2,、提高工作效率，按時完成工程施工預(yù)算,，加強與相關(guān)科室的配合,，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求;

3,、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,，完善成本控制相關(guān)辦法;

4、加強班組管理,，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展,，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),，積極溝通協(xié)調(diào),，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階,。

行政部門年度工作總結(jié)篇十

在20xx年度技術(shù)質(zhì)量部門的主要工作內(nèi)容有編制各階段施工方案,、每月上報工作計劃、辦理工程變更洽商,、組織,、參加現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)量問題協(xié)調(diào)會議、組織現(xiàn)場相關(guān)驗收工作,、檢查質(zhì)量問題,、編制上報加工訂貨單和專業(yè)分包單位前期技術(shù)接洽、組織各項認樣工作,、編制整理歸檔工程資料等,。

截至20xx年12月31日主要完成工作量如下：

1、編制施工方案15項,，其中危險性較大分部分項工程施工方案4項,；

2、全年度質(zhì)量驗收1700多次,，合格1700多次,；

3、召開質(zhì)量管理會議30多次,；

4,、全年度辦理變更洽商44份，現(xiàn)已累計辦理洽商變革106份,。

1,、多次與建設(shè)單位和設(shè)計單位溝通，解決連廊首層懸挑雨棚結(jié)沉重問題，增加隱蔽式鋼結(jié)構(gòu)梁柱避免雨棚懸挑端過大產(chǎn)生的安全隱患,。

2,、綜合樓首層、2號樓4層,、1號樓2層走廊經(jīng)過多層綜合布線的優(yōu)化解決吊頂標(biāo)高問題

3,、辦理多項洽商解決圖紙中存在的問題，例如教學(xué)用房大跨度混凝土梁改鋼結(jié)構(gòu)梁,、補充吊頂與窗簾盒交接節(jié)點處理問題,、補充電纜溝施工詳圖等；

（1）雨水蓄水池從深化圖紙到報價,、材料進場,，過程太過于漫長，歷時5個月至今未解決

（2）西側(cè)廢水管道安裝,，分包實力差,，至今未上報有效施工方案；

（3）消毒池和調(diào)節(jié)池分包單位實力差,，未能有效完成施工深化圖紙,；

（4）常壓實驗室密閉門廠家實力弱，未能有效完成樣品制作,，建設(shè)單位多次不滿意；

質(zhì)量部門力量薄弱,、遇到問題解決思路單一,，未能有效解決問題，同時分包單位技術(shù)實力較弱,，對存在的問題不能有效的落實,，例如幕墻避雷接地工作、廠區(qū)南側(cè)實驗廢水管道施工問題等,，材料認樣過程中眼界小,、分包實力差，選擇范圍小,，多次不能提供設(shè)計單位,、建設(shè)單位滿意的樣品，整體認樣工作時間拖拉,。

1,、工作應(yīng)注重人才培養(yǎng)、組織員工進行技術(shù)質(zhì)量管理工作培訓(xùn),，作為技術(shù)質(zhì)量崗位的工作著也應(yīng)該多注重自我培養(yǎng),、多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識的同時，多了解建筑行業(yè)市場，開闊眼界,，提升自己的綜合技術(shù)能力。

2,、在分包單位選擇上應(yīng)開闊思路、多選用一下有實力,、技術(shù)先進可以和市場接軌的單位，在各項材料的選擇上,，多和市場溝通,，增加選擇范圍，以便于能快有效的選出滿足設(shè)計要求,、同時質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,。

行政部門年度工作總結(jié)篇十一

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理,、不斷提升工作的.理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

一強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制,、提前計劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率,。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局,。

二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習(xí)學(xué)生16人,。

三20xx年綜合部主要負責(zé)了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求。

四時時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳,。

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1,、加強學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2,、加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3,、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次,。

4,、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

5,、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門,、每個工作人員都能各司其職、各盡職守,、提高整體工作效率,。

1、建立健全各項規(guī)章制度負責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。 2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善,。 3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋,。

2、盡職盡責(zé)做行政,。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依,。

3、努力做好新的職能工作,。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。

行政部門年度工作總結(jié)篇十二

為進一步發(fā)展本鎮(zhèn)經(jīng)濟，更好地強化政府的服務(wù)意識,，切實推進政府各相關(guān)職能部門服務(wù)企業(yè)工作的穩(wěn)步開展，我鎮(zhèn)按照上級的總體工作要求,，結(jié)合本鎮(zhèn)實際,，認真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù),，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),、狠促全面落實,、務(wù)求實際效果的指導(dǎo)思想，通過強化服務(wù)措施,，明確工作目標(biāo),，真抓實干，扎實推進,，效果顯著?，F(xiàn)就20xx年的工作情況作如下總結(jié)匯報：

我鎮(zhèn)及時召開各職能部門服務(wù)企業(yè)專題研討會，并要求全鎮(zhèn)所涉相關(guān)部門負責(zé)人和企業(yè)負責(zé)人到會參與研討,，對各職能部門服務(wù)企業(yè)的具體工作進行了總體安排和部署,，并強調(diào)一定要扎實開展此項工作，這不僅是一項經(jīng)濟工作,，更是重大的政治任務(wù),，要把更好的促進企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來,，全鎮(zhèn)上下各職能部門服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強,，切實有效的采取了各項措施、支持企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。

為加強對此項活動的.領(lǐng)導(dǎo),，我鎮(zhèn)成立了“部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由政法書記專門負責(zé)組織實施,，將鎮(zhèn)內(nèi)所有企業(yè)都作為重點服務(wù)對象,，每月都深入各企業(yè)進行調(diào)研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮(zhèn)政府部門服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送運營情況和問題處理進展情況,。

針對如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù),，我們主要建立以下兩項機制：

一是企業(yè)長效服務(wù)機制。即在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長期性的意識,，不僅是在全球金融危機時為企業(yè)服務(wù),，而且把時時為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé)，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長效機制,。

二是項目跟蹤服務(wù)機制,。在該鎮(zhèn)無論項目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包，每個項目都建立有臺帳,，從項目協(xié)商,、達成意向、合同簽訂,、具體實施,、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、站所負責(zé)人全程跟綜服務(wù)。

為使服務(wù)企業(yè)工作取得實實在在的效果,，我鎮(zhèn)將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實上。

一是認真落實中央,、省,、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實情況進行全面檢查,。

二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項資金爭取力度，對國家,、省,、市財政對企業(yè)專項扶持資金積極申報爭取。

三是積極爭資引項,，加緊引進項目資金落戶我鎮(zhèn),，更好的促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。

經(jīng)濟的有序發(fā)展離不開一個良好的經(jīng)營環(huán)境,，對此,，我鎮(zhèn)從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著手，大力營造良好的經(jīng)營環(huán)境,。主要采取以下舉措：

一是嚴(yán)格清查各項收費項目,，堅決取締不合理收費。

二是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費,、亂罰款,、亂攤派、亂檢查等行為,，對必須進行的檢查活動盡量減少或合并執(zhí)行,。

三是大力整治經(jīng)營環(huán)境，嚴(yán)厲打擊破壞,、擾亂企業(yè)經(jīng)營的行為,。

行政部門年度工作總結(jié)篇十三

剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子,，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年,，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達到xx億元,，利潤大幅度提升,。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制,、為長遠發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo),，大家能齊心協(xié)力,、主動擔(dān)責(zé)，緊跟公司各項工作部署,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻,。

啟發(fā)：留住人、用好人,，比招人更重要,。20xx年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng),，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出,，用人、留人比招人的工作更重要,，成本也更低,。總結(jié)兩點：

一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況,，如何保證淡季少走人,？任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合，每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵,。

二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強,，粗暴管理、不解決崗位實際問題,，人心自然難留,。

2、員工培訓(xùn),，20xx年2—3月,，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質(zhì)培訓(xùn),，使新員工較快融入,。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測量體系,，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn),，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn),，erp升級改版培訓(xùn)等,，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次,。

3,、新員工考評和轉(zhuǎn)正,，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績,、工作能力和工作態(tài)度上進行三維衡量,，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤,，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同,，保證用工合法化。

本年度實際收到財政補貼xx萬元,，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費）,。新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔(dān)單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項,，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項,，浙江省重合同守信用aa級，省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為aaa級,，臺州市著名商標(biāo)等榮譽,。

啟發(fā)：驗廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運作情況,，必須團隊合作,，對驗廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進一步認識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題,，這些都是20xx年lowes驗廠的重中之重,。

綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制,，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力,。20xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置,，努力提高工作效率,，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo),，對辦公室的各項工作和制度進行了準(zhǔn)確的定位。

首先,，規(guī)范人事管理工作的基本原則,，做到“講程序”。要求員工入職,、離職,、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的,，不折不扣地按程序,、按表格辦理。從建章立制入手,，狠抓規(guī)范化管理的落實,。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》,、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》,、《宿舍管理辦法》,、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛,、宿舍,、費用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件,。檢查日常行為規(guī)范,，在生產(chǎn)淡季7—9月份，對穿工作服,，早餐,，上班時間玩游戲，抽煙等事項進行,，發(fā)違規(guī)通報10次,，處罰15人

二是不斷加強各板塊建設(shè)。進一步對部門職責(zé)和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進行跟蹤,、梳理,，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效,。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進一步參照國家標(biāo)準(zhǔn)整改,，及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加，對門衛(wèi)的管理,，夜間增加巡邏打卡,，根據(jù)員工反饋的食堂問題，進行更換食堂承包,。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖,，并且安裝了網(wǎng)線。

三是后勤服務(wù)部門工作,，除車輛,、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi),、司機,、勞保、辦公用品管理等職責(zé)職能外,，在外地員工購買車票,，社會保險，外地員工子女上學(xué),，困難員工補助,，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助,。

不足之處和下一步計劃：

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下,，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的`成績,，并得到了大家的認可,。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處,，主要有如下幾點：

1,、由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、抓制度落實不夠,，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象?；蛘咔?個月重視,，后一個月放松，虎頭蛇尾了,。

3,、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài),，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠,。

1、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,。個人覺得，隨著公司的擴大,，部門的負責(zé)人在工作能力,、工作方法上急需培訓(xùn)提高，建議在20xx年引入管理咨詢公司,，對主管以上人員及班組長進行素質(zhì)管理,、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升,。

2,、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)

繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障,。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動,，增強同事之間的交流,，也是20xx年綜合管理部工作的重心。

3,、完善公司制度,，強化執(zhí)行力，有月度部門績效考評,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,，以及對制度不折不扣的執(zhí)行,。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制，促使業(yè)務(wù)員主動承擔(dān)能力和業(yè)務(wù)拓展能力,，對各部門負責(zé)人月度定量或定性考核,，列出部門工作計劃（關(guān)鍵kpi），月度完成情況總結(jié)和評價,。

4,、進一步挖掘各崗減員增效的潛力

對每個崗位的工作量、貢獻值,、責(zé)任程度等方面進行綜合考量,，對各部門各職位的工作分析,，及車間各崗位盤點，協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù),，進一步挖掘各崗減員增效的潛力,，使企業(yè)和員工得到雙贏。

綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的積極支持配合下,，緊緊圍繞綜合管理部工作職責(zé)，結(jié)合公司實際,，不斷提升工作理念,，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,，發(fā)揮綜合管理部職能作用,，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

（一）部門概述

綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構(gòu),，現(xiàn)有員工17人,，其中小車隊7人，由經(jīng)理,、副經(jīng)理,、各職能員工等成員組成。是溝通上下,、聯(lián)系內(nèi)外,、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況,，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度,，決策、宏觀控制的各種指令,，從而保證公司正常高效運作,。

（二）行政辦公

1、公文處理,。較好地完成了各類公文的日常接收登記,、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱,，并把審批的意見及時傳達到各相關(guān)部門,，截至6月中旬，收文處理400余份,，基本做到了不積壓,、不丟失、不拖辦,，傳達到位,。公司所有對外發(fā)出的行政公文,，從起草、核稿,、審批到印發(fā),，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān),、文字關(guān),，力求文字表達“準(zhǔn)、實,、新”,，確保公文格式規(guī)范。

2,、檔案管理,。按照2年初計劃，聘請市檔案局專業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進行規(guī)范整理,，目前,，該項工作正在有序進行，預(yù)計年底全部完成,。

3,、印章管理。堅持專人對印章進行管理,，規(guī)范印章使用流程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批,、登記制度,，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn),，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響,。

4、文印管理,。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序,，規(guī)范各類文件打印、復(fù)印等,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上,，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作,。

（三）考核督辦

1,、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進行了多次督查,、督促,，并記錄在案,。

2、辦公秩序管理,。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各子公司,、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進行督查、評比,，并由值班領(lǐng)導(dǎo),、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司led屏上發(fā)布,。

3,、制度建設(shè)。進一步堅持和完善值班制度,，加強值班管理,，細化值班安排、值班要求,、值班督查等,，強化值班紀(jì)律，落實值班責(zé)任,。為進一步建立健全公司規(guī)章制度,，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編,。

（四）網(wǎng)絡(luò)通訊

繼續(xù)對公司的通訊,、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進行日常維護,，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò),、電話通訊的基本暢通。

（五）后勤服務(wù)

1,、日常接待和會務(wù)工作,。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲,，禮貌待賓,，扎實做好接待各項準(zhǔn)備工作。較好地完成了公司各種會議的會前,、會中,、會后服務(wù)工作，重要會議均做好會議記錄,，會后及時形成會議紀(jì)要,，會議組織工作有條不絮。

2,、車輛管理,。嚴(yán)格履行用車手續(xù),，控制車輛費用，保證公司公務(wù)用車有序使用,。

3,、財產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫,、領(lǐng)用程序,，實行各部門月初申報辦公用品領(lǐng)用，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購,，最大程度降低辦公成本,，并詳細記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄,，以備查驗,。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約,。

4,、職工餐廳。與集團,、中心,、物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會，負責(zé)職工就餐的管理工作,，及時收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見和建議,，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,、食品安全,、菜品質(zhì)量等,，完善職工餐廳建設(shè),。

5,、職工宿舍,。為解決單身和外地職工在x住宿問題,。協(xié)調(diào)x公司租賃其5間宿舍，并有專人負責(zé)協(xié)調(diào),。

（六）專項工作

協(xié)同辦公管理系統(tǒng),。進一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對各部門提出問題進行詳細修改規(guī)范員工日常工作習(xí)慣,，提高工作效率,，節(jié)約成本，使公司的管理更高效,。目前已完成第三階段應(yīng)用構(gòu)建工作,，全面展開第四階段終端用戶培訓(xùn)工作,，編制用戶手冊。

行政部門年度工作總結(jié)篇十四

20xx年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下現(xiàn)將過去一年的工作報告如下：

第一，加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部門的重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部認真履行職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通,，基本規(guī)范了行政部的基礎(chǔ)管理工作，相關(guān)工作實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效,，為公司各項工作的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,。

比如員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理清晰嚴(yán)格；做到了收發(fā)公文的準(zhǔn)確及時,，及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文,，不拖延；辦公耗材管控,、辦公設(shè)備維護,、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報銷等工作正常有序開展。成功組織了戶外文化發(fā)展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理,、營銷培訓(xùn)課程,、員工體檢等活動，做到了賽前準(zhǔn)備,、活動過程指導(dǎo),、賽后有成效，深受好評,；行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、確保辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

第二,，加強服務(wù),，營造良好氛圍

行政部工作的核心是做好“三個服務(wù)”，即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)員工,、服務(wù)廣場商戶。在過去的一年里,，我們圍繞中心開展工作,，在服務(wù)工作方面取得了以下三點成績：

1、變被動為主動,。對于公司工作的重點,、難點、熱點問題,，我們力求考慮,，服務(wù)第一。特別是由行政部管理的食堂,、倉庫,、采購、車輛及辦公耗材控制,、辦公設(shè)備維護等日常工作,，是有計劃、有措施,、有記錄,、主動完成的。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋,，當(dāng)天就把事情清理干凈了,。在協(xié)助和配合其他部門的工作中，我們也堅持積極熱情,。

2.在工作計劃中,，每月突出1-2個“關(guān)鍵”任務(wù)。使工作有重點,、有創(chuàng)新,，改變等待領(lǐng)導(dǎo)安排行政部工作的習(xí)慣。

3.創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破,。不斷改進和創(chuàng)新工作思路和方法,，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，在工作中做出新的舉措,，推動行政部門的工作更上一層樓。切實轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)方式,，提高工作效率,，增強服務(wù)意識和敬業(yè)精神,。

第三，加強學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政,？“咳，硬幣決定了康瑞的`墳?zāi)埂?07/第四頁,。認真履行職責(zé)

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序監(jiān)管工作,。公司嚴(yán)格按照公司要求,，加強對公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等方面員工自律的監(jiān)督檢查，并不時對員工行為禮儀和辦公區(qū)域整潔度進行抽查,，營造良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)：為了有效提高員工素質(zhì)，更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極與公司合作,，將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦管理、營銷等近60小時的培訓(xùn)課程,，將培訓(xùn)工作規(guī)劃納入部門整體工作計劃,，大力加強員工政治理論和專業(yè)技能培訓(xùn)。

3.人力資源管理：根據(jù)各部門的人事要求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的同時,，通過網(wǎng)上搜索、報紙招聘和內(nèi)部推薦等方式,，協(xié)助部門完成招聘工作,。對于新員工，定期面試,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入了解，幫助解決思想問題,，通過制度培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn),，讓員工喜歡公司文化，了解企業(yè)發(fā)展前景,，設(shè)計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)勢，毫無保留地指出不足,，讓員工在企業(yè)順利度過實習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立和完善，公司員工勞動報酬的監(jiān)督和發(fā)放,，公司人員進出的人事管理,；并按時完成每月考勤記錄和月薪報告。

v.不足

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，在各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但仍然存在許多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因為行政部門的工作往往細致入微,，我們主觀上希望完成每一項工作,，但由于能力、