總結是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇一
1.完成情況綜述
2.未完成情況分析并說明
3.職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時,,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,,我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
看似簡單的工作,,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,,提供各類銷售資料,,平凡單調(diào)的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料,,讓我從生疏到熟悉,,進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,,常常在接聽客戶電話時,,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,,我們回答客戶的每一個問題,,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,,為樹立良好的公司形象做鋪墊,。
在此方面,我深感經(jīng)驗不足,,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,,還要善于總結經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),,確保在下次工作中有新的提高,。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,,電話拜訪,、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,,還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,,在客戶心理樹立好公司形象,。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司進行合資,,共同完成銷售工作,。在這段時間,,以銷售為目的,在公司領導的指導下,,完成經(jīng)營價格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx的銷售高潮奠定了基礎,。最后以xx個月完成合同額xx的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,,使自己各方面都所有提高,。
xx旬公司與xx合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx場面,。在銷售部,,我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中,。
在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過程中我做到謹慎認真,,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,,無一差錯,。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,,及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
總之,這個月來,,我雖然取得了一點成績,,但離領導的要求尚有一定差距。今后,,我將進一步加強學習,,扎實工作,,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇二
新年伊始,,20xx年就在第一聲鐘聲走完了?;厥淄?,在20xx年里,有的得與失都盡收眼底,。沒錯,。20xx年完了,在這一年走到盡頭的時候,,也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂,既然我們預約了20xx,,就做好備戰(zhàn)20xx的準備,。
不論之前得多少,失多少,,那已經(jīng)是過去,,那么,從現(xiàn)在,,規(guī)劃好明天,,做好今天?!敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”,。
自20xx年入職以來,不長不短也大半年時間了,,說實話,,我愛上了這份工作,也在工作中學到了不少社會知識和社會經(jīng)驗,。在這大半年時間里,,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待,、談判等,,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間,,共接待客戶位,,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,,租賃單邊,,完成銷售業(yè)績元,。縱觀這多天,,接待的客戶和收錄的房源還算可以,,但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,,在工作中自身還是存在著許多不足的地方,。
一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭吵,,被客戶罵過,;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快。但是,,這些并沒有影響我的工作熱情,。因為“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),,愛業(yè)不如樂業(yè)”,!
說實話,期間如果說心態(tài)沒有浮動過,,那是假話,。在現(xiàn)今這種市場下,,許多同事,、同行,都選擇了放棄,。誰都知道,,無論做什么事“貴在堅持”,“堅持就是勝利”,!真的,,人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過,,我堅信,!我的堅持沒錯,靠譜,!
20xx已經(jīng)如約而至,!所以,不管20xx做的怎么樣,,那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開始,以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn),!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西,,摒棄20xx年里不好的東西,,盡的努力去完成20xx的工作!在新的一年,,用新的工作態(tài)度,,去完成新的挑戰(zhàn)!
20xx年,,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了,!
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇三
一,、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,,自己清醒地認識到,,辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,,推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,,自我強化工作意識,,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜辦理各項事務,,力求周全、準確,、適度,,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1,、理順關系,,辦理公司有關證件。公司成立伊始,,各項工作幾乎都是從頭開始,,需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,,部門熟,、人際關系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,,我只用了月余時間,辦好了證書,、項目立項手續(xù)產(chǎn)權證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2,、及時了解情況,,為領導決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè),,土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),為了早日取得土地,,公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,利用一切有利資源,,采取有效措施,,到、拆遷辦等單位,,積極和有關人員交流、溝通,,及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,,公司領導在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展,,并在此基礎上進一步安排交付工作。
3,、積極響應公司號召,,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地,、建設,、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,走訪了一些商業(yè)部門如,,又到花園,、花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想,。
4、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,,并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神,。
9、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在召開期間,,認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。
二、加強自身學習,,提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重,,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,,總在學習,向書本學習,、向周圍的領導學習,,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,,責任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問題和今后努力方向
一年來,,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,,取得了一些成績,,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,,辦公室主任對我而言是一個個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。
在明年,自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到:第一,,加強學習,拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,,加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,,做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,,加強管理,,團結一致,勤奮工作,,形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績,。
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇四
不知不覺中,20_已接近尾聲,,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20_是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。
一、學習方面
學習,,永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關,,其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領導的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,,并且深深的喜歡上了這份工作,,同時也意識到自己的選擇是對的。
二,、心態(tài)方面
剛進公司的時候,,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三,、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,,如建筑知識,,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,,相互演練,,由于面對考核,我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,,雖然當時苦累,,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰,。
四,、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細心和耐心,,在整個工作當中,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時的化解了一個個問題,,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任。對客戶關切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關切,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,,時時關切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機,,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機率,。
五、展望未來
20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的最前沿,俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯??傊?,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,,但離領導的要求尚有一定的差距,。
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇五
20xx年底,我進入xx地產(chǎn)公司工作,,作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,,“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此,,我非常感謝領導給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持,。
就我自身而言,還有很多不足之處有待提高:
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結,。
有人說“專業(yè)來自沉淀,。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累,、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),故從基礎學起,。雖然困難很多但學習的理念是相通的,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,還非常需要領導與同事的教導與督促,。
團隊在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解,有理解才有更好的合作,,然后才能建立高效的團隊,、強大的公司,,加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一,。
學習永無止境,。因國家法律、法規(guī),、標準在不斷完善與健全,,認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務,。通過學法,,懂法,用法,,以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為,,提高前期工作辦事效率,自覺維護公司利益,,一言一行以公司利益為重,,得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗,、新形式,在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,,我要求自己盡快適應并努力學習,,實事求是、審時度勢,,通過項目實踐結合自我學習,,快速提升個人能力,擴寬知識面,,提高個人口頭表達和書面表達能力,,為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),,我有幸成為寶馬中的一員,,深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,,我會積極吸取工作經(jīng)驗,克服不足,,愛崗敬業(yè),,端正工作態(tài)度,摸索實踐。通過多看,、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務技能,做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩,。
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇六
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)xx年多了,在公司領導的幫忙指導下,,我開始對房地產(chǎn)有所認知,,對銷售也有所了解,在銷售房產(chǎn)方面還有待提高,。
經(jīng)歷了xx月份開盤,,從前期的跳水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當中,,自我的銷售本事有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識,。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,,我也體會到了許多銷售心得,。
一、在接待當中,,始終要堅持熱情,。
二、做好客戶的資料登記,,及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,有利于后期的銷售工作,。
三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,,為客戶做好幾種方案,,便于客戶研究及銷售,使客戶的選擇性大一些,,避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自我的銷售。
四、提高自我的業(yè)務水平,,加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在應對客戶的時候就能游刃有余,樹立自我的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的想信自我,。從而促進銷售。
五,、多從客戶的角度想問題,,這樣自我就能夠針對性的進行化解,為客戶供給最適合他的房子,,解決他的疑慮,,讓客戶能夠放心的購房。
六,、學會運用銷售技巧,,營造一種購買的欲望及氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
七,、團結工作中的同事,互相幫忙,,虛心求教,,有利于銷售中因知識匱乏,而造成不必要的客戶流失,。
八,、服從領導安排,不與頂撞反駁,,銷售行業(yè)作為領導的,,即是業(yè)務精英出身,各個身經(jīng)百戰(zhàn),,經(jīng)驗豐富,,即有不足之處領導的指出,皆因個人知識和經(jīng)驗不足,,銷售人員應及時接納學習,。
九、銷售人員應不斷學習各個行業(yè)知識,,銷售人員及時雜學家,,多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好,以便于銷售,。
十,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,,當個人的受到挫折時,,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。進取,、樂觀者將此歸結為個人本事,、經(jīng)驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,,而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,,總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。
十一,、找出并認清自我的目標,不斷堅定自我勇往直前,、堅持到底的信心,,這個永遠是最重要的。
總之,,這半年多來,,我在公司雖取得一點點的成績,但這與領導的要求還相差甚遠,,在新的一年里我將堅持對工作的熱情和進取性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,,一步一個腳印,,進取的向著目標前進!
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇七
20xx年是豐收的一年,,在我們經(jīng)理的帶領下,,我們與同事通力合作,共同努力終于我們這一年制定的目標基本完成,,下面談一談我這一年的工作總結,。
一、客戶有需要看房一定會安排
在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗,,就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房,,雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房,雖然不是可以馬上成交的客戶,,但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強烈,,我應該及時滿足他們的需要,在購房的過程與客戶溝通,掌握其中的關鍵,,把握好度,,很有可能然客戶立馬成交,因為有需要就會購買,,只是購買的時間長短,,但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子,我要做的任務也非常簡單就是把房子賣出去,??捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來,把這些重點闡述清楚,,讓客戶知道其中的到來,,并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們,需要的人非常都,,如果不立馬購買就會被其他客戶購買了,,給客戶緊迫感這就有利于客戶購房,促成這筆交易,。
二,、在與客戶溝通時抓住決策人需求
在購房時有很多客戶不是做主的人,我稱遇到過這樣的一個客戶,,在家里她的丈夫掌管錢財,,決定權也在他的丈夫那里,因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚,,還要與最終決策人做好溝通,,不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法,這只會讓我們陷入尷尬境地,,原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來,,可是卻沒有有買這完全是浪費時間,當我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金,,當然這只是借口,,經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因為他丈夫不想購買這里的房產(chǎn),想去購買其他地方的房產(chǎn),,但是又沒有與他的妻子溝通造成的,。
三、與同事配合工作
我在工作時遇到客戶有購房的需求,,看遍了我手上的所有房產(chǎn),,都沒有中意的,最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上,,而是我同事手上的房產(chǎn),,我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來,,經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,經(jīng)過通力合作最終達成合作完成交易,,這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。
四、及時修正自己的不足
我自身也存在不足,,我是一個新手,,對于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),非常麻煩,,我不熟悉業(yè)務流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成,,這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,工作最后的提成也因此減少,,自己在與客戶溝通的技巧也相應不足存在缺陷,,這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要,白白流失了很多客戶,。
雖然有些問題,,但是經(jīng)過了一年的磨礪,我的能力明顯得到了很大的提升,,相信在以后我一定會忽的更好的成績,。
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇八
xx年的一年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在這一年里,,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,,在稍后的幾個月里,房市回升,,我和同事們抓緊時機,,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
1.不做作,,以誠相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。
2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,,否則,所說的一切都是白費時間,。
3.推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
4.保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡,。
5.確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
6.團結、協(xié)作,,好的團隊所必需的,。
自己也還存在一些需要改進之處:
1.有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任,。
2.對客戶關切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關切,,否則,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。
現(xiàn)今我已來工作一年多了,,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,,我也會更加努力的去工作,去學習,,交出自己滿意的成績單。
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇九
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去,,在年尾來對這一年的工作進行分析和總結是非常必要的,。
20xx年是我們房地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),,機遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識,、服務意識,,充分認識并做好房產(chǎn)銷售的工作。為此,,兩位同事的熱心幫助下,,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,。
作為一位新員工,,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,,但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,,以便于工作起來更加得心順手,。
1、在第一季度,,以業(yè)務學習為主,,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,,我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,認真學習公司的規(guī)章制度,,與公司人員充分認識合作,;通過上網(wǎng),電話,,陌生人拜訪等多種方式聯(lián)系客戶,,加緊聯(lián)絡客戶感情,組成一個強大的客戶群體,。
2,、在第二季度,公司已正式走上軌道,,房地產(chǎn)市場會迎來一個小小的高峰期,,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,,從而正式轉正成為我們公司的員工,。
3,、在第三季度,隨著我公司樓盤數(shù)量的增加,,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。
4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的推界、客戶推廣,,我相信是我們售樓部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,,爭取把工作業(yè)績做到最大化!
做房地產(chǎn)市場銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不,。
積極主動地把工作做到點上,、落到實處;我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,,讓我們所負責的樓盤業(yè)績達到頂峰,。
以上,是我對20xx年的一些總結,,可能還有做的不好的地方,,將在明年繼續(xù)努力,創(chuàng)造佳績,!
房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結房地產(chǎn)銷售個人年終工作總結個人篇十
不知不覺中,,20xx已接近尾聲,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,,這短短的大半年學習工作中,,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。
一、學習方面;學習,,永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關,,其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領導的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,,并且深深的喜歡上了這份工作,,同時也意識到自己的選擇是對的。
二,、心態(tài)方面:剛進公司的時候,,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因為我們每天面對形形色色的人和物,,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三,、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,,所以覺的非常乏味,,每天都會不停的背誦,相互演練,,由于面對考核,,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時俱進,,才不會被時代所淘汰。
四,、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細節(jié),。看似簡單的工作,,其實更需要細心和耐心,,在整個工作當中,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時的化解了一個個問題,,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。
對客戶關切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機率。
五、展望未來:20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,,我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的最前沿,,,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,,在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,??傊谶@短短半年工作時間里,,我雖然取得了一點成績與進步,,但離領導的要求尚有一定的差距。
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二),、針對購買力不足的客戶群中,,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道,。
(四),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來
完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六),、加強自己思想建設,,增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。
(七)、制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。
(八)、為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,,充分發(fā)揮個人所長,,揚長補短,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!!!