光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

員工月度工作計劃篇一

2018年新年伊始,，我剛剛加入美靈寶這個大家庭，對公司的產(chǎn)品，制度和流程不是很了解,，作為助理也沒有了解本部門相關(guān)的情況,，以及吳總的想法。

2018年的工作分為兩個方面,，前期是對公司相關(guān)制度,，政策的熟悉過程，后期是個人能力提升方面,。

前期熟悉過程主要從以下幾個方面推進：

1.熟悉公司的現(xiàn)狀,，操作流程，產(chǎn)品,，管理架構(gòu),，人員關(guān)系等等； 2.了解公司各項政策,，學習前期市場合作成功案例,；

3.學習制作相關(guān)的報價單，各種合同的制作,，學習如何與客戶溝通,； 4.前期協(xié)助吳總處理一些簡單的事務。

個人能力提升方面從以下幾個方面推進：

1.提升自己與客戶的溝通能力，學習談判技巧,，團隊管理能力,，了解茶葉市場行情與發(fā)展前景。

2.協(xié)助吳總對銷售人員,，客戶進行管理,，跟進銷售們的工作情況，整理客戶資料,，以及部門存在問題及解決方案,，整合競品信息，未相關(guān)決策提供依據(jù),。 3.進一步提升自己的數(shù)據(jù)分析能力與邏輯思維能力,，學習營銷方法，期待自己可以成功做一份營銷策劃書,。

4.加強知識的學習與積累,，提升自身的素養(yǎng)。

2017年已成為歷史,，展望2018年,，首先，很高興有機會加入美靈寶公司這個大家庭,，其次希望自己在這個大家庭里面能夠提升自己的工作能力,，豐富自己的人生閱歷，最后,，期待2018年公司的發(fā)展能更上一個臺階,。

員工月度工作計劃篇二

員工工作計劃范文

2011年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說,，是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里,，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務各項工作已逐步完善，員工工作計劃范文,。為了能夠盡快贏得客戶的認可,，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象,，特制定2011年工作計劃,，如下：

（一）…2011年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說,，是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的一年,，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶服務各項工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商,，提升公司在客戶心中的服務形象,，特制定2011年工作計劃，如下：

（一）創(chuàng)建“服務形象”,。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本,，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到,、辦好,；不可忽視細節(jié)問題；對著裝,、儀表,、手勢等需嚴格注意，（二）轉(zhuǎn)變服務觀念,，把“要我服務”改變成“我要服務”,。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學習,，多溝通，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修,、包換、包退）

（三）增強責任感,、增強服務意識,，團隊意識，工作計劃《員工工作計劃范文》,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處，減少服務時效,，當接收到客戶質(zhì)量投訴,，應立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。

時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作,，與領導多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力,，來更好的服務于客戶,。新晨范文網(wǎng)

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應即時反應給相關(guān)的制作部門（責任部門）,，同時并填寫客戶投訴處理報告,，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施,。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,，并送相關(guān)部門,。

以上，是我對2011年客服工作的計劃,，可能還有很多不清晰,，不明白的地方，希望領導,、同事們多多給予支持與幫助,。展望2011年，我會更加努力,、認真負責的去對待本崗位工作,，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象,。