人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

應(yīng)聘hr職位面試常問的問題 hr面試必問的幾個問題篇一

01離職原因

離職原因是人事hr的必問問題,，問這個問題的目的就是想知道求職者在上份工作是究竟是因?yàn)槭裁催x擇離職。

02介紹下你的工作

對于有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者負(fù)責(zé)面試的hr都會讓求職者介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn),，目的是為了知道求職者在上一份工作中具體的工作內(nèi)容和判斷能否勝任所應(yīng)聘的職位,。

03你的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的一個人

一般情況下面試hr都會問到求職者對于領(lǐng)導(dǎo)的看法，從而判斷求職者是否適合用人部門,。

04對薪資的要求

一般情況下面試的hr也會問到這個問題,，hr問薪資要求是想看下求職者對于薪資的要求是否和自己公司的薪資水平一致,。

應(yīng)聘hr職位面試常問的問題 hr面試必問的幾個問題篇二

1、請你自我介紹一下你自己,。

回答提示：一般人回答這個問題過于平常,，只說姓名、年齡,、愛好,、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有,，其實(shí),，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能,、最深入研究的知識領(lǐng)域,、個性中最積極的部分、做過的最成功的事,，主要的成就等,，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān),，但要突出積極的個性和做事的能力,，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌,，求職者要尊重考官,，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者,。

2,、你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

回答提示：沉著冷靜、條理清楚,、立場堅(jiān)定,、頑強(qiáng)向上。

樂于助人和關(guān)心他人,、適應(yīng)能力和幽默感,、樂觀和友愛。我經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),，加上實(shí)習(xí)工作,，使我適合這份工作。我相信我能成功,。

3,、說說你最大的缺點(diǎn)?

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等,，如果求職者說自己小心眼,、愛忌妒人,、非常懶、脾氣大,、工作效率低,，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”,，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色,，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了,。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起,，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,，突出優(yōu)點(diǎn)的部分,。企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4,、你對加班的看法?

回答提示：實(shí)際上好多公司問這個問題,，并不證明一定要加班。只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn),。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班,。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān),，可以全身心的投入工作,。但同時，我也會提高工作效率,，減少不必要的加班

5,、你對薪資的要求?

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力,；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重,，公司受用不起,。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢,。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣,。

回答樣本一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理,。我注重的是找對工作機(jī)會,，所以只要條件公平，我則不會計(jì)較太多

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練,，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn),。而且我本人也對編程特別感興趣,。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平,，給我合理的薪水,。更多精彩熱文歡迎關(guān)注公眾號創(chuàng)業(yè)中國。

回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目,，請不要說一個寬泛的范圍,，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字,，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查,，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

6,、在五年的時間內(nèi),，你的職業(yè)規(guī)劃?

回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到,。比較多的答案是“管理者”,。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑,。這些工作地位往往被稱作“顧問”,、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然,，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的,，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作,。要知道,，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”,，或許就會使你喪失一個好機(jī)會,。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

7,、你朋友對你的評價?

回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題,。

回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情,，就一定會做到。如果我做不到,，我就不會輕易許諾,。

回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處,。在我與人相處時,，我總是能站在別人的角度考慮問題“

8,、你還有什么問題要問嗎?

回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵,，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人,，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題,，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目,，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心,。

9,、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位,，你怎么辦?

回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我,，有兩種情況：

(1)如果你確實(shí)熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗(yàn),，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距,；

(2)你覺得這個職業(yè)可有可無,，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的,，你熱愛的職業(yè),，那樣你的發(fā)展前途也會大點(diǎn)，對單位和個人都有好處,。

10,、在完成某項(xiàng)工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,，自己還有更好的方法,，你應(yīng)該怎么做?

回答提示：

①原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機(jī)會以請教的口吻,，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；

②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議,，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；

③還有一種情況,，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則,，我會堅(jiān)決提出反對意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,。

11,、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，你認(rèn)為該怎么辦?

回答提示：

①我本意是為公司努力工作,，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失,。如果我無能力負(fù)責(zé),，希望單位幫助解決；

②是責(zé)任問題,。分清責(zé)任,，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任,，我甘愿受罰,；如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍,，作為一個團(tuán)隊(duì),，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),。更多精彩熱文歡迎關(guān)注公眾號創(chuàng)業(yè)中國,。

③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤,，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法,、分析問題的深度和力度是否不夠,，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

12,、如果你在這次考試中沒有被錄用,，你怎么打算?

回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.

第一,、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力,。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.

第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距,。正確對待自己,實(shí)事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.

第三,、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).

第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在,、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.

第五,、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢想,以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭.

13、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的,，你該怎樣?

回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事,，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法,，但結(jié)果會有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤,，我想我會視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來威脅我,，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事,，因?yàn)樗@樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利,。更多精彩熱文歡迎關(guān)注公眾號創(chuàng)業(yè)中國,。

14、談?wù)勀銓μ鄣目捶?

回答提示：

(1)正常的"跳槽"能促進(jìn)人才合理流動,，應(yīng)該支持,；

(2)頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對,。

15,、工作中你難以和同事、上司相處,，你該怎么辦?

回答提示：

①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，配合同事的工作。

②我會從自身找原因,，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意,，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好,。如果是這樣的話我會努力改正,。

③如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通,，請他們指出我的不足,。有問題就及時改正。

④作為優(yōu)秀的員工,，應(yīng)該時刻以大局為重,，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解,，我也會做好本職工作,，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信,，他們會看見我在努力,，總有一天會對我微笑的!

16,、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出,，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,，你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?

回答提示：

①成績比較突出,，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力

②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了,，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好,。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心

④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非

⑤樂于助人對面

17,、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容,。是公司資助還是自費(fèi)參加?

回答提示：是自費(fèi)參加，就是xx的培訓(xùn)課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)),。

18,、你對于我們公司了解多少?

回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略,，加強(qiáng)與國外大廠的oem合作,，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

19,、請說出你選擇這份工作的動機(jī)?

回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度,，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗(yàn)者,，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同,，也希望有機(jī)會發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。

20,、你最擅長的技術(shù)方向是什么?

回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程,，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

21,、你能為我們公司帶來什么呢?

回答提示：

①假如你可以的話,，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”,。

② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么,，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力,，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力,，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力,，比如申請營銷之類的職位,，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶,，同時，對老客戶做更全面周到的服務(wù),，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi),。”等等,。

22,、最能概括你自己的三個詞是什么?

回答提示：

我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終,，結(jié)合具體例子向主考官解釋,，

23、你的業(yè)余愛好是什么?

回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的,，這里有一個真實(shí)的故事：有人被否決掉,，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍Ｖ骺脊僬f：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動,，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作,。

24、作為被面試者給我打一下分,。

回答提示：試著列出四個優(yōu)點(diǎn)和一個非常非常非常小的缺點(diǎn),，(可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會有人介意的),。

25,、你怎么理解你應(yīng)聘的職位?

回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下

26、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?

回答提示：

每個人的價值觀不同,，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同,，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來,，尤其是薪資方面的問題,，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便,，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案,，不過如果這時自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分,。

27,、為什么要離職?

回答提示：

①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈,，對公司有多少的怨言,，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評,，避免面試官的負(fù)面情緒及印象,；建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上,，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí),，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等,，回答的答案最好是積極正面的。更多精彩熱文歡迎關(guān)注公眾號晨星成長記,。

②我希望能獲得一份更好的工作,，如果機(jī)會來臨，我會抓?。晃矣X得目前的工作,，已經(jīng)達(dá)到頂峰,，即沒有升遷機(jī)會。

28,、說說你對行業(yè),、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法?

回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān).求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息,，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解,。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門,，發(fā)展情況,，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”,，而不是“盲人”,。

29、對工作的期望與目標(biāo)何在?

回答提示：

這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望,、對這份工作是否了解的問題,。對于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況,，這時建議你,，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員,，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去,，達(dá)到最好的業(yè)績成效；為了達(dá)到這個目標(biāo),，我一定會努力學(xué)習(xí),，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個目標(biāo).”其他類的工作也可以比照這個方式來回答,，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了,。

30,、說說你的家庭。

回答提示：

企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況,，探究隱私,，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的.塑造和影響.企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的積極影響.企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭!我的家庭一向很和睦,，雖然我的父親和母親都是普通人,，但是從小，我就看到我父親起早貪黑,，每天工作特別勤勞,，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神.我母親為人善良，對人熱情,，特別樂于助人,，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理.企業(yè)相信,，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響,。

31、就你申請的這個職位,，你認(rèn)為你還欠缺什么?

回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn),，但精明的求職者一般不直接回答.他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說,，我相信自己是可以勝任的,，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時間來解決,，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài).”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者,。

32,、你欣賞哪種性格的人?

回答提示：

誠實(shí)、不死板而且容易相處的人,、有"實(shí)際行動"的人,。

33、你通常如何處理別人的批評?

回答提示：

①沈默是金.不必說什么,，否則情況更糟,，不過我會接受建設(shè)性的批評；②我會等大家冷靜下來再討論,。

34,、你怎樣對待自己的失敗?

回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機(jī)會改正我的錯誤,。

35,、什么會讓你有成就感?

回答提示：為貴公司竭力效勞,；盡我所能，完成一個項(xiàng)目

36,、眼下你生活中最重要的是什么?

回答提示：對我來說,，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的；望能在貴公司任職對我說最重要,。

37,、你為什么愿意到我們公司來工作?

回答提示：

對于這個問題，你要格外小心,，如果你已經(jīng)對該單位作了研究,，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我.”,，“我同公司出生在同樣的時代,，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司.”“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力.”或者“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路,。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查,，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃,。

38、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?

回答提示：

這是面試中最險惡的問題.其實(shí)是考官布下的一個陷阱.千萬不要說任何人的過錯.應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力.假如你工作在一個服務(wù)行業(yè),，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié).你是否能獲得這份工作,，將取決于這個問題的回答.考官希望看到你是成熟且樂于奉獻(xiàn)的.他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力.在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案.

39,、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲?

回答提示：

這是考官給你的一個機(jī)會,，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力.這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性.假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐.記?。耗愕那巴救Q于你的知識,、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

40,、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意,，可是始終達(dá)不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎么作?

回答提示：

(1)首先，我會保持冷靜.作為一名工作人員,，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對,，妥善處理.

(2)其次,，我會反思一下客戶不滿意的原因.一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定,，但是提出的要求不合理,。

(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策.如果是自己確有不周到的地方,，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排,，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,，我會向他作出進(jìn)一步的解釋,，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定,，我會明確地向他指出.更多精彩熱文歡迎關(guān)注公眾號創(chuàng)業(yè)中國,。

(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明,，希望得到他的理解和支持,。

(5)我不會因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨,，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任,、公司放心、客戶滿意的職員,。