工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

公司營銷活動(dòng)總結(jié)篇一

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，xx行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,，行長擔(dān)任組長,，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員,，對營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理,，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會(huì)議,，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類,，鎖定重點(diǎn)營銷對象,，各有關(guān)部門密切配合，及時(shí)溝通,，從而為本次營銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ),。

活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題,，采取適合xx縣實(shí)際的促銷宣傳方式,，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營銷為平臺(tái),，上門營銷為手段,，通過高層拜訪,，銀政懇談會(huì)，上門送單等形式多樣的營銷,，營銷我行金融產(chǎn)品,，同時(shí)要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡,、用卡知識(shí),，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營銷過程,，并取得較好效果,，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示,，很快認(rèn)知,、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后,，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝,。二是加強(qiáng)柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí),，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員,，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品,，三是完善激勵(lì)機(jī)制,，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源,，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營銷資源合力,，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度,，通過不斷完善激勵(lì)機(jī)制,，有效調(diào)動(dòng)了員工營銷的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬,、朋友在政府部門任職的關(guān)系,，積極營銷，取得了一定的效果,。

本次營銷活動(dòng)中,，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平,，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定,，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼,，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請先做查詢交易,，避免全額超限錯(cuò)誤等,，不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平,，促進(jìn)了卡交易的成功率,。對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答,，對當(dāng)時(shí)不能做出回答的,，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度,，從而使一批客戶群體在“不會(huì)用,、不愿用、主動(dòng)用”的過程中逐步培植進(jìn)來,。

公司營銷活動(dòng)總結(jié)篇二

我們的活動(dòng)時(shí)間是4.29——5.2,，但是實(shí)際上從四月中旬就開始了。

首先是四月一整個(gè)月的小區(qū)駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)!以唐家墩店為圓心,，向四周新老社區(qū)駐點(diǎn),。針對老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民,，裝修用戶,，結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁,，免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，登記以舊換新用戶，預(yù)存訂金等,。剛開始別人對我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑,，全部都是持觀望態(tài)度，但是時(shí)間一長,，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報(bào)名參加,。

總結(jié)：

1.將前期好的活動(dòng)延續(xù),。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動(dòng),，受益顧客任然會(huì)繼續(xù)預(yù)存,，同時(shí)也會(huì)給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益,，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!

2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員,，加強(qiáng)宣傳力度!駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊,，戴好工牌,，這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感,，不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉,。另外宣傳不再是守株待兔,，而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁給客人,，并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容,。

3.針對不同的小區(qū)，主推的活動(dòng)力度也不同,。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主，鼓勵(lì)客人現(xiàn)場交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用，都一定會(huì)到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結(jié)婚的,，一次性會(huì)購買全套家電,，就讓客人預(yù)存訂金,，不僅可以翻倍使用,，而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈(zèng)品,，優(yōu)惠多多。

其次是4.29——5.2的賣場活動(dòng)!每天都是從早上8:00一直營業(yè)到晚上12:00左右,。4.29是親朋友好友和會(huì)員的團(tuán)購夜;4.30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購夜;5.1是萬科業(yè)主的團(tuán)購夜,，只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張,。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電,，為顧客爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度,。為了能更好的服務(wù)顧客，分散人流,，賣場增加了多處收銀臺(tái),，發(fā)放贈(zèng)品處、打包處,、辦理會(huì)員卡處,、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處,，主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐,，就馬上給家電顧問打電話。因?yàn)轭櫩秃芏?，家電顧問們手頭都有不少的單子,，實(shí)在是分身不暇，這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了,，就可以由我來接待,。

總結(jié)：

1.秉承公司的經(jīng)營理念,，“創(chuàng)新經(jīng)營，貼心服務(wù)”,。在接到有人需要家電顧問的時(shí)候,，最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)，如果聯(lián)系不到,，立馬頂上(事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)),，不能讓客人久等。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過長期培訓(xùn)的,，在做不到最好的情況下,，做到顧客滿意是我們的宗旨。

2.配合各個(gè)部門,，順利的完成銷售和服務(wù),。因?yàn)槿颂嗔耍總€(gè)柜臺(tái),、收銀臺(tái),，還有總臺(tái)都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間,，發(fā)現(xiàn)有客人與客人,、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦，就主動(dòng)上前勸阻,，使收銀手續(xù)的辦理更加流暢;雖然只是接待購買家電套餐的客人,，但是接待臺(tái)擺在總服務(wù)臺(tái)旁，所以當(dāng)有人來咨詢也會(huì)主動(dòng)幫助服務(wù)臺(tái)接待,，分散人流量,，使工作更好的開展。

3.做好每一筆銷售,，不讓顧客流失,。雖然是第一次接待套餐，但是要力求做好,。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工,、柜長和經(jīng)理，千萬不能自作主張,。搞不定的單,，要申請資源，但是也要視情況而定,，如果客人要求過分了,，超出了底線，也只好跟客人說抱歉了。

這次五一活動(dòng)搞下來,，人確實(shí)有些累,，不過也學(xué)到了不少的東西，還是值得的,。另外宣傳一下,，如果有人要買家電，請選擇工貿(mào)家電唐家墩店!