總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

有關(guān)物業(yè)公司工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)篇一

上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“大物業(yè)”的理念,，按照車總提出的“規(guī)劃管理、提升素質(zhì),、審時(shí)度勢(shì),、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針,，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī),，也收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，在這里，我要感謝集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助,，感謝同事們對(duì)我工作的支持,，使我更加有信心將興河灣的物業(yè)做大做強(qiáng)。下面我將主要完成的工作,、工作中的一些體會(huì),、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算綜合匯報(bào)如下：

一,、理頭緒,、抓管理、樹形象

2月8號(hào)我來(lái)到興河灣正式接管物業(yè)后,，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫?，抓管理,、促效益、樹形象,。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù),。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務(wù)理念,，更要有專業(yè)化的管理。對(duì)此物業(yè)公司制定了精細(xì)化的管理制度,，明晰化的流程程序,，做好了職責(zé)定位，分工明確,，責(zé)任到人,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德,、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)的知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn),，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

二,、完善交房程序，建立健全各項(xiàng)設(shè)施,，為業(yè)主創(chuàng)造更舒適的環(huán)境

房子蓋好了,，我們物業(yè)公司就要順順利利的把房子交到業(yè)主手中，看上去很簡(jiǎn)單的一句話,，做好了卻不容易,。為此，我們物業(yè)管理班子專門制定了一套行之有效的交房程序,，并在實(shí)踐中不斷完善,，使業(yè)主在每個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到物業(yè)的無(wú)微不至。業(yè)主住進(jìn)來(lái),，相應(yīng)的各項(xiàng)配套設(shè)施的完善就成了業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題,，也成了我們物業(yè)公司極力跟進(jìn)的大事。水,、電,、燃?xì)狻⒂芯€,、寬帶,、道路、綠化等等問(wèn)題需要一步步落實(shí),，更需要我們物業(yè)公司將工作想到前面,，做到前面。我們專門制定了新版本的《業(yè)主入住手冊(cè)》,，發(fā)放給來(lái)交房的業(yè)主,，冊(cè)子雖小，里面的內(nèi)容非常全面,，能為業(yè)主入住帶來(lái)更多的方便,。

三、

我們興河灣是在建小區(qū)，物業(yè)檔案的建立也要緊跟在建設(shè)后面走,。目前,，我們已將a區(qū)和b區(qū)的業(yè)主檔案建立起來(lái)，還有一部分處在空白階段，需要集團(tuán)各部門的支持和協(xié)助,。物業(yè)檔案是物業(yè)管理中一個(gè)不可或缺的部分,，它的完善對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展，以及日后的工作都奠定了基礎(chǔ),，同時(shí),，它也是我們了解業(yè)主的一個(gè)工具。只有真正吃透了這個(gè)小區(qū),，我們才能更好的為業(yè)主服務(wù),，才能將這個(gè)小區(qū)建設(shè)的更加美麗。今年是物業(yè)管理提升年,，市領(lǐng)導(dǎo)非常重視物業(yè)的發(fā)展,，專門將物業(yè)檔案的建立作為一個(gè)物業(yè)管理提升月來(lái)執(zhí)行。興河灣規(guī)模宏大,，是集住宅和商業(yè)一體化的多元化社區(qū),，我們物業(yè)公司也同樣要提升自身服務(wù)質(zhì)量，按照興河灣未來(lái)的發(fā)展和市房管部門的要求,，物業(yè)公司的三級(jí)資質(zhì)已經(jīng)滿足不了管理上的需求,，在下半年的計(jì)劃中，升級(jí)物業(yè)公司的資質(zhì)是重點(diǎn),。資質(zhì)的升級(jí)不僅僅體現(xiàn)在紙上,，更需要我們物業(yè)公司在硬件和軟件上共同提升，需要我們每一個(gè)員工區(qū)努力,，服務(wù)好每一位業(yè)主，協(xié)調(diào)好每一件小事,，我始終認(rèn)為,，口號(hào)不是喊出來(lái)的，而是用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)的,。

四,、做好“大物業(yè)”的基礎(chǔ)性工作，將“大物業(yè)”的理念宣傳出去,，將聯(lián)興興河灣的品質(zhì)宣傳出去

上半年,，我們物業(yè)公司和銷售公司在售樓處共同組織了一次迎六一親子活動(dòng)，目的是將各自的優(yōu)勢(shì)推銷出去,，讓更多的人了解和知道,。銷售公司借興河灣“大物業(yè)”的超前思想，讓購(gòu)房者了解興河灣實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和便利,，從而帶動(dòng)銷售,；物業(yè)公司通過(guò)銷售公司的購(gòu)房客源，將興河灣“大物業(yè)”的概念提前灌輸?shù)劫?gòu)房者的心中，讓他們體會(huì)到買的不僅僅是房子,，更是一種潛在的價(jià)值,，一種生活上的享受。一流的樓盤加上一流的物業(yè)才是宜居的優(yōu)質(zhì)小區(qū),。為了推廣興河灣“大物業(yè)”的服務(wù)理念,，我們還請(qǐng)德州電視臺(tái)到社區(qū)錄制了宣傳片，通過(guò)媒體的形式將大物業(yè)的思想傳播到千家萬(wàn)戶,。下半年,，我們做“大物業(yè)”的服務(wù)理念還要繼續(xù)宣傳，并且要宣傳的更廣,。在做好興河灣“大物業(yè)”的基礎(chǔ)性工作上,，我們物業(yè)公司緊跟興河灣建設(shè)的步伐，托兒所在選定了位置后,，我們第一時(shí)間聯(lián)系了幾家在德州市有一定口碑的幼兒園,，請(qǐng)他們來(lái)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，并對(duì)幼兒園的合作項(xiàng)目進(jìn)行了初步的洽談,；社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)和規(guī)劃也在下一步的計(jì)劃之中,。正如車總所說(shuō)，物業(yè)做好了,，興河灣c區(qū)和三期就有了口碑營(yíng)銷的效應(yīng),，買房的人到了我們的興河灣看到的是優(yōu)美的環(huán)境，井井有條的物業(yè)管理,，人性化的服務(wù),，孩子入托、打針看病,、購(gòu)物娛樂(lè),，就連紅白理事會(huì)都有，為什么同樣的價(jià)格他不買咱的房子呢,？“做好大物業(yè)是建設(shè)幸福德州,，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要部分，物業(yè)承載著民生,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)都必須給予高度的關(guān)注,。”

五,、整合新老小區(qū),，做統(tǒng)籌化管理

下半年，我準(zhǔn)備將物業(yè)公司目前所接管的新老小區(qū)進(jìn)行一次整合,，做到統(tǒng)籌化管理,。因目前物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)并不樂(lè)觀,，不少小區(qū)一直處于虧損狀態(tài)，這就基本上失去了我們經(jīng)營(yíng)的目的,。為從根本上改變這種現(xiàn)狀,，我初步計(jì)劃在下半年對(duì)所有接管的小區(qū)做一次大的調(diào)整，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，努力實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,。當(dāng)然，我很清楚,，這件事做起來(lái)肯定會(huì)困難重重,，我自身壓力也很大，但是困難就是來(lái)克服的,，困難不可怕,，可怕的是你畏懼它。我有信心,，在集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)助下,，在我們物業(yè)公司同仁的共同努力下，我們一定能將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，將物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的更加壯大,。

最后，我相信,，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，重管理，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌，拓市場(chǎng),，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,；重人才，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治,，開拓物業(yè)市場(chǎng),，眾志成城，創(chuàng)金友物業(yè)輝煌的明天,。

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