總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

1,、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6349896元,，完成全年計(jì)劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,，預(yù)計(jì)單項(xiàng)收入近3萬元,。

2、四大業(yè)務(wù)完成情況

截止11月30日,，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到23582萬元,，今年累計(jì)凈增余額2978萬元。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬,，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬,，完成計(jì)劃的48.29%，比去年同期增長17.04%,，賀卡4.5萬,，占53%。

二,、經(jīng)營工作基本情況

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上,。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為3800萬,。但是由于特殊的經(jīng)濟(jì)形勢，支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,，因?yàn)槊磕暌辉路菀坏?，部分客戶都到網(wǎng)點(diǎn)取錢進(jìn)貨，另外,，臨近春節(jié),，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走,。又加上xx年工行,、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐,因此今年較往年，形勢特別嚴(yán)峻,，支局面臨越來越激烈的競爭,。針對(duì)各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃,，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度,，第二季度爭取有所提升,，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下,，再做突破,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，上半年，我局郵儲(chǔ)凈增余額331萬元,，在第三季度,，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲(chǔ),、攬儲(chǔ),。截止11月30日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額2978萬元,，創(chuàng)下了我局歷年來儲(chǔ)蓄凈增余額的新高,，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首,，活期比例也是第一,。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求,，我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作,，積極與太平洋、中國人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,，我局多次召開發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議,，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，并從分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗(yàn),，至11月30日，支局全年凈增保費(fèi)79萬元,，較往年有了明顯的進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)了新的突破，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個(gè)好的開始,。

3,、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營銷活動(dòng)與xx年的報(bào)刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，敢為人先,，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用,，激發(fā)了員工的積極性,。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外,，還積極組織了刮刮卡的營銷活動(dòng),，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下,，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向,，現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中,。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下，營業(yè)柜員積極宣傳,、營銷,，使賀卡銷售取得了較好的成績。在報(bào)刊收訂方面,，支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門與鎮(zhèn)宣

委聯(lián)系,，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門為老客戶收訂,，積極發(fā)展新訂戶,。截至11月底，已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬元,。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中,，做到報(bào)刊、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,，邊收訂邊營銷臺(tái)歷賀卡,，從而得到雙豐收。

4,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機(jī),，自動(dòng)匯款機(jī),，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流,，使全局員工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,，自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,，文明服務(wù),、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

四,、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。今年我局增加了紅外線攝像頭4個(gè),、金庫守護(hù)神1個(gè),。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進(jìn)行,。與此同時(shí),，在今年世博,、亞運(yùn)期間,，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面,，能認(rèn)真貫徹上級(jí)要求,，現(xiàn)場封裝，認(rèn)真驗(yàn)視,，對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶做好解釋工作,，委婉杜絕用戶，對(duì)符合收寄要求的物品,，能認(rèn)真登記收寄人的身份證號(hào)碼,，全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位,，責(zé)任落實(shí)到位,，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開展,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾,。

在明年，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭在明年有個(gè)更好的成績,。

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束,，下面我將*年工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

伴著紛飛的瑞雪,，20xx即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過去的一年,，深感充實(shí)與忙碌,，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事，在這年終歲尾,，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作,，一來，給少年郵局一個(gè)總結(jié),，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,，得到了省郵協(xié)的高度重視,，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持了三年,，在省集郵秘書長會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng),，成為全省青少年集郵工作的排頭兵,。

1、紀(jì)念成立三周年,，舉辦集郵知識(shí)競賽

從xx年4月6日掛牌成立,，黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號(hào)，每年的4月6日,，少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng),。20xx年是中國的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競賽”活動(dòng),，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),，集郵知識(shí)競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā),、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝,、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀?；顒?dòng)氣氛緊張熱烈,，活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道,，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用,。

2,、普及奧運(yùn)知識(shí)，開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)

在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競賽”活動(dòng)中,，學(xué)校積極參與,，組織，出資印答題卡600多份,，并按時(shí)交寄了試卷,。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識(shí)競賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競賽中,，我校有4名學(xué)生分獲二,、三等獎(jiǎng)，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。通過參與這些活動(dòng),，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),，熱愛祖國,。

3、開展社會(huì)實(shí)踐,，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)

十月九日,，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng),，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,，宣傳郵政業(yè)務(wù),，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。

4,、請(qǐng)專家講座,，提高活動(dòng)的層次

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重,，在我省集郵界地位舉足輕重,，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河,。我們得知消息后,，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識(shí)講座,，何老風(fēng)趣,、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng),，收獲很大,。

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

x年年在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)x局干部職工面對(duì)日趨激烈的市場競爭,，振奮精神,，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo),，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹全州郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)定發(fā)展信念不動(dòng)搖,，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以市場為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，深化改革,，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)義務(wù),，園滿完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：

(一),、立足發(fā)展,，強(qiáng)化經(jīng)營，保持了郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展,。x年年全局郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成513萬元,，同比增長7.36%，完成州局計(jì)劃的100%,。其中金融類業(yè)務(wù)收入完成379.96萬元,，占業(yè)務(wù)收入的74%;郵遞類業(yè)務(wù)收入完成90萬元，占業(yè)務(wù)收入17.54%,，比去年同期提高了11.22個(gè)百分點(diǎn);業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步的成效,，服務(wù)功能和抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)、一心一意搞經(jīng)營,，全力以赴促發(fā)展,。按照州局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜,，把郵政儲(chǔ)蓄,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、中間代理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),，擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位,，制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷體系,，采取窗口,、專業(yè)、全員營銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,、制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵(lì)辦法充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的極積性等有效措施，使三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)保持了較好較快的發(fā)展水平,。

(三),、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰,，因此,，把加強(qiáng)職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育提在重要工作日程,，通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng),，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。今年繼續(xù)保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，沒有發(fā)生任何違規(guī),、違紀(jì)和觸犯刑律,、影響社會(huì)穩(wěn)定的行為和案件,，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定提升了x郵政在社會(huì)的品牌形象，x年企業(yè)除保持了省級(jí)文明單位外,，還連續(xù)四年獲州級(jí)誠信企業(yè)標(biāo)兵和守和同重信用企業(yè)及州級(jí)社會(huì)治安先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào),，郵政的社會(huì)的良好形象對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。

(四),、堅(jiān)持以人為本的理念管理

企業(yè)。關(guān)心職工，認(rèn)真傾聽職工的意見和建議,，制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法,，首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,，重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核,，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實(shí)惠,。解決了長期以來職工法定

節(jié)假日加班未按規(guī)定享受加班費(fèi)問題,，提高了企業(yè)為職工繳納住房公積金標(biāo)準(zhǔn),，由長期的工資收入的5%提高到12%，將職工500元的績效工資掛鉤考核降至200元,，實(shí)行了職工每月200元獎(jiǎng)金與業(yè)務(wù)掛鉤按季發(fā)放,，為農(nóng)村支局職工和營業(yè)前臺(tái)職工增加了誤餐補(bǔ)貼等。

(五),、基礎(chǔ)管理,，安全生產(chǎn),、資金票款監(jiān)管和國有資產(chǎn)財(cái)務(wù)收支、內(nèi)控制度等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，各項(xiàng)規(guī)章制度得到認(rèn)真貫徹落實(shí),，按照要求對(duì)所有儲(chǔ)蓄臨柜人員和相關(guān)人員全部進(jìn)行了強(qiáng)制輪換崗，加強(qiáng)了資金票款的監(jiān)管力度和財(cái)務(wù)收支的管理監(jiān)督,，沒有發(fā)生過任何安全和資金票款案件,，杜絕禁止類財(cái)務(wù)行為，確保國有資產(chǎn)和財(cái)務(wù)收入的真實(shí),、完整，沒有發(fā)生任何違犯財(cái)務(wù)規(guī)章制度的問題,。

(六),、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定,，堅(jiān)持企業(yè)民主管理,，實(shí)行局務(wù)公開,，定期召開職工大會(huì)，向職工通報(bào)企業(yè)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)收支情況,，凡是涉及企業(yè)的重大經(jīng)營決策,，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會(huì)集體研究或召開職工代表會(huì)討論通過。時(shí)刻銘記“權(quán)為民所用,、利為民所得”,，沒有利用職權(quán)為自己、為親屬子女謀取任何私利,。

x年年在全局職工的共同努力下,，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足,。一是思想還不夠解放,，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展,、新市場的開拓上信心不足,，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足,，例如短信業(yè)務(wù),、身份證快遞等;二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展;三是郵儲(chǔ)余額沒有達(dá)到預(yù)期的目的,，未完成余額計(jì)劃任務(wù);四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距,。

20__年主要工作思路

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州郵政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想,，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展,，以人為本，因地制宜,，抓住機(jī)遇,，創(chuàng)新經(jīng)營?！疤岣吣芰?、強(qiáng)化服務(wù)、重視宣傳,、突出營銷”,。緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢,，限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成州局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),。

進(jìn)一步認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感,、責(zé)任感。

在新的一年里,，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路，深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革,、發(fā)展方面的精神,，準(zhǔn)確把握形勢，抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持以人為本,，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心,，統(tǒng)一思想,，突出全局以經(jīng)營服

務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展,，為全面完成州局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)德昌郵政又好又快發(fā)展,。

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

伴著紛飛的瑞雪，20xx即將離我們遠(yuǎn)去,，回首這即將過去的一年,，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,，在這年終歲尾,，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來,，給少年郵局一個(gè)總結(jié),，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃,。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持,。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持了三年,，在省集郵秘書長會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng),，成為全省青少年集郵工作的排頭兵,。

1、紀(jì)念成立三周年,，舉辦集郵知識(shí)競賽

從xx年4月6日掛牌成立,，黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號(hào)，每年的4月6日,，少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng),。20xx年是中國的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競賽”活動(dòng),，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),，集郵知識(shí)競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長,、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā),、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀,?；顒?dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效果,。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道,，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片,，起到了很好的宣傳作用,。

2、普及奧運(yùn)知識(shí),，開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)

在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競賽”活動(dòng)中,，學(xué)校積極參與，組織,，出資印答題卡600多份,，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識(shí)競賽”,，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競賽中,，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng),，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。通過參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識(shí),，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),，熱愛祖國,。

3、開展社會(huì)實(shí)踐,，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)

十月九日,，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng),，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù),，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉,。

4、請(qǐng)專家講座,，提高活動(dòng)的層次

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家,，德高望重,，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日,，他去俄出差途經(jīng)黑河,。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系,，邀他來校做了一場精彩的集郵知識(shí)講座,，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格,，讓師生如沐春風(fēng),，收獲很大。

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動(dòng),，創(chuàng)造條件,，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省,、地局的郵政會(huì)議精神,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風(fēng),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好地完成了上半年工作任務(wù),。

一、上半年工作回顧：

㈠1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1,、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04 %,，完成年計(jì)劃的46.59 %。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬元,，比上年同期下降3.53 %,，完成年計(jì)劃的46.39 %;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16 萬元，完成年計(jì)劃的57.25 %,。函件收入完成2.94萬元,，完成年計(jì)劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計(jì)劃的41.23 %,其中快遞包裹收入完成5.14萬元,，完成年計(jì)劃的25.70 %;匯票收入完成6.72萬元,，完成年計(jì)劃的39.53%;特快專遞收入完成 7.96萬元，完成年計(jì)劃的33.17 %;機(jī)要收入完成0.2萬元,，完成年計(jì)劃的50%;物流收入完成8.01萬元,，完成年計(jì)劃的26.70 %;報(bào)刊收入累計(jì)完成8.43萬元，完成年計(jì)劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元,，完成年計(jì)劃的26.35%;儲(chǔ)蓄收入完成313.82萬元,，完成年計(jì)劃的49.27 %，其中保險(xiǎn)收入完成8.74萬元,，完成年計(jì)劃的31.21 %;代辦收入完成24.71萬元,，完成年計(jì)劃的53.72 %。

2,、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成417.16萬元,，完成年計(jì)劃22.27 %。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬元,，同比增長29.87 %;管理費(fèi)用完成89.93萬元,，同比增加0.75 %;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成0.06萬元;其他費(fèi)用支出完成1.34萬元，同比增長19.64 %,。

3,、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計(jì)劃-36.33 %,。

4,、服務(wù)滿意度：87.88分5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成423萬元,，完成年計(jì)劃12.81 %;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成162.17萬元保額,，完成年計(jì)劃20.27 %。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)1160 戶,，完成年計(jì)劃62 %;完成c網(wǎng)放號(hào)781戶,，完成年計(jì)劃63 %。

㈡采取的經(jīng)營措施：

1,、實(shí)施人才戰(zhàn)略,，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè) 崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務(wù),，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu),。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,，進(jìn)行了競爭上崗制,，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,，得到了用戶的認(rèn)可,，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率

在用人改革方面,，形成能者上,、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性,，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長20__年郵政工作總結(jié)工作總結(jié),。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求,，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,，正棋路,、新華路郵政支局20__年收入上了一個(gè)等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資,。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷

五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng),、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷,、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂,、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,，歷時(shí)9 天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4,、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式,。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商,，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行,，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)__醬菜廠的豆瓣醬,、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù),。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,，直接投遞到各班主任手中,，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎,。

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅,，走過了20__年?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，讓我豪情滿懷：在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局班子和全體員工共同努力下,，我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃,，出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略，五個(gè)提高,，十項(xiàng)工作”,，向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會(huì)以更高的要求，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),，更明確的方向去迎接20__年;讓我體驗(yàn)到了成長的快樂：在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作,，通過親身感受，親眼目睹,，親耳所聞,，親身體會(huì)以，親臨現(xiàn)場,，加速了成長的歷程,，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性,。

下面,，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。

按照市局的統(tǒng)一安排,，我于 20__年1月8日到公主嶺局交流工作,。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告,、集郵,、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資,、電子商務(wù),、包裹、機(jī)要,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作,。

一,、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作

1、函件廣告業(yè)務(wù)：截止11月末,，完成業(yè)務(wù)收入164.2萬,，完成年計(jì)劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面：

(1)做好了09年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái),，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù),，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，發(fā)動(dòng)專業(yè),、網(wǎng)點(diǎn),、營銷平臺(tái)積極參與。利用一個(gè)半月時(shí)間，共計(jì)營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元,，召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì),，現(xiàn)場走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處。

(2)抓好“函件百日競賽”,，拓展函件業(yè)務(wù)市場,，出臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)方案，銷售“祖國萬歲”冊(cè)700余本,，形成業(yè)務(wù)收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套,，形成業(yè)務(wù)收入5.4萬;

(3)集中做好20__年賀卡營銷工作，截止12月10日,，累計(jì)完成賀卡115萬,，完成年計(jì)劃128萬的90%。

2,、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%,。

(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作,，專業(yè)部門、營銷團(tuán)隊(duì),、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節(jié)的消費(fèi)高峰,，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價(jià)值,，共銷售生肖銀條100條,，形成業(yè)務(wù)收入5萬元;

(2)做好了日常集郵品的銷售，利用支局網(wǎng)點(diǎn)開展pk競賽,，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售日常集郵品,，拓展集郵市場空間;利用營銷團(tuán)隊(duì)配合積分政策，開展?fàn)I銷隊(duì)伍銷售集郵品活動(dòng);利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng),，通過一系列的活動(dòng)開展和集郵政策的出臺(tái),，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊(duì)伍;

(3)做好了“集郵20年年冊(cè)”大全冊(cè)的銷售工作,，通過開展專題銷售工作,，挖掘市場空間，建立銷售網(wǎng)絡(luò),，共計(jì)銷售近70冊(cè),，形成業(yè)務(wù)收入27萬余元;

(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計(jì)形成收入近10萬元;

(5)做好20__年新郵預(yù)定工作,，截止12月19日,，累計(jì)預(yù)定近1300套,，預(yù)計(jì)能完成1500套。

3,、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬,。

(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升,，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級(jí)來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí),，客戶升級(jí),。

(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段,，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪,，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù),。

(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理,，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理,，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍,。

(4)積極抓好20__年報(bào)刊收訂工作,，通過召開報(bào)刊專業(yè)會(huì)議，通過與地方黨委溝通,，通過專題調(diào)度會(huì),，截止12月20日，我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬,。

4,、農(nóng)資業(yè)務(wù)：截止11月末，累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬,，其中銷售大肥1459噸,，清理10年庫存11萬元。

(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性,，在09年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位,，網(wǎng)點(diǎn)市場覆蓋更加廣闊,，業(yè)務(wù)收入水平得以提升，個(gè)人利益得以豐厚,，促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展,。

(2)千方百計(jì)爭取貨源,，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸,。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家,、省公司、市局,、兄弟局,、渠道部門、社會(huì)代理商,，取得了預(yù)期的效果,。

預(yù)期的效果。

(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,，針對(duì)20__年的全國特大旱情,，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,，對(duì)客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪,，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

(4)做好了20__年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作,，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場實(shí)際狀況，綜合各方面,，確定了20__年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案,，確保20__年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大，風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小,，利潤空間的提升,。

5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末,，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬,，主要抓好以下工作：

(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,，做好速遞業(yè)務(wù)短信,。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策,，干部包保,，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn),、臺(tái)席,、柜員，明確責(zé)任制度,，明確進(jìn)度目標(biāo),，每每天一報(bào)表,，五日一通報(bào)，形成了較好的效果,。速遞業(yè)務(wù)短信,，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過營業(yè)員“多說一句話”,，提高柜員加辦率,，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。

(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng),，充分利用電子商務(wù)平臺(tái),，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來,，累計(jì)收費(fèi)近30萬,，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍,，促進(jìn)了金融,、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場起步階段,。

二,、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察,、服務(wù),、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作

1、針對(duì)長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整,、全夜航運(yùn)行,、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包,、專用郵袋的使用等,，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,，安全運(yùn)行,，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。

2,、針對(duì)“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想,，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初,，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員,，充實(shí)了力量;對(duì)農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對(duì)支局包保作用，提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對(duì)省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作,、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用,、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理,、支局“小家建設(shè)”,、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化;在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作,，在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng),，以活動(dòng)促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù),，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金,、人身,、郵件、場地的萬無一失,。

3,、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,，在確保郵件,、場地絕對(duì)安全前提下,，開展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格,、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì),、環(huán)節(jié)到位,，管理人員檢查到位,、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位,。

三,、抓好各項(xiàng)專題工作

1,、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來,，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入,，形成良好的發(fā)展氛圍,，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過場,，不留置遺憾,，召開了4場專題會(huì)議，明確責(zé)任,，明確目標(biāo),，明確措施，明確時(shí)間,。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn),，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),，想著法,，出路子，克難關(guān),，解實(shí)難,。

2、抓好各項(xiàng)競賽工作,，通過競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心,，提升了士氣,，融合了關(guān)系。

(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動(dòng);

(2)抓好全區(qū)pk賽活動(dòng),，拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)了“抓市強(qiáng)縣,，加快發(fā)展農(nóng)村支局”的全區(qū)發(fā)展思路;

(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”,，有效的體現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略地位;

3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作,，通過交流互通有無,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹、雙遼,、伊通,、舒蘭、暉春,、撫余,、磐石、長嶺,、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時(shí)，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開,。

4,、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作

針對(duì)局發(fā)展10余業(yè)務(wù),，本著帶頭先行的原則,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則,，從我做起,，從函件大禮包、余額增長,、保險(xiǎn)銷售,、基金銷售、祖國萬歲冊(cè),、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月,、賀卡、報(bào)刊,、新郵預(yù)定,，一份責(zé)任，一份義務(wù),。

5,、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡,、行業(yè)報(bào)刊客戶,、集郵會(huì)員的溝通，通過召開會(huì)議,，舉辦活動(dòng)等形式,，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展,。

積極的行動(dòng)來來源于正確的思想,，一年來，本著學(xué)習(xí)的目的，主動(dòng)融入新集體中,，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,，主要從以下幾方面把握思想：

一、 擺正位置,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中

按照市局的安排,，我屬于交流工作，對(duì)于自身的身份始終有一

個(gè)清醒的把握,，在整個(gè)工作過程中,，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任,、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng),、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中,。

1、按照市局安排,，職務(wù)上我屬于單位中層級(jí)別,，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份,，在工作中要時(shí)刻以大局為重,，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角,，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角,。

協(xié)調(diào)配合,，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通,，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,，對(duì)于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,，即不互相推諉,，更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識(shí),，端正態(tài)度,，互相支持,，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合。

精誠團(tuán)結(jié)，克服自由主義,。首先嚴(yán)于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義,，不斤斤計(jì)較,。

2、勇于承擔(dān)責(zé)任,，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,，對(duì)于分管工作,，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策,，明確表達(dá)自己的意見，提出見解,，并監(jiān)督落實(shí),，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé),，嚴(yán)于管理,。在分管工作中，分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序,，講究方法。

3,、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,，學(xué)以致用，一年來,，一方面向理論,、書本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己,，充實(shí)自己,，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn),，基層去過3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,，開展各項(xiàng)調(diào)研工作,，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二,、境界提升是主旋律

衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作,，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,，看什么新鮮，看什么都感興趣,。確我所想,，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,，大手筆,，大目標(biāo)，大胸懷,，不為眼前利益所誘惑,，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑,，不為蠅頭小利而計(jì)較，不為全省領(lǐng)先而滿足,，不為弟兄見絀而樂禍,。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人;既不自吹自擂,，不妄自菲薄,。

只有境界提升了，才能敢做事,，會(huì)做事，能做事,，做成事,，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,，二是找到了做事的方法,。

20__年已經(jīng)過去，展望20__年依然任重道遠(yuǎn),。無論我繼續(xù)在公主嶺交流,，還是在其他地方工作,，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心,、解焦頭爛額問題的聰明智慧,、良好的身體儲(chǔ)備、超前的思維意識(shí),、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,，才能全面做好20__各項(xiàng)工作!

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束,，下面我將*年工作總結(jié) ：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下面我將*年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十

時(shí)光如銼,，細(xì)磨無聲。進(jìn)入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，在這一段時(shí)間的工作中有匆忙,、有懊惱、也有成長和收獲,。在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助和指導(dǎo)下，當(dāng)然還有自身的不斷努力和學(xué)習(xí)下,，無論是思想,、工作還是學(xué)習(xí)中，我都取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲,。這一年多的時(shí)間,，我獲益良多,。

一,、初步接觸儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

20__年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù),，局領(lǐng)導(dǎo)安排我到__所去學(xué)習(xí),。

第一次在__所主要是大概的學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作,。從點(diǎn)鈔、加打憑條到上機(jī)操作以及扎帳結(jié)賬,，只是跟著營業(yè)員們簡單的學(xué)習(xí)了各項(xiàng)步驟,，能夠知道各項(xiàng)流程的操作，偶爾上機(jī)實(shí)習(xí)一下,，但是沒有具體實(shí)踐的操作,。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當(dāng)好一名儲(chǔ)蓄營業(yè)員,。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務(wù),，但是想要在儲(chǔ)蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作,，還必須要能發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，這就要熟練的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的話術(shù)，明白它們的特點(diǎn),，針對(duì)不同的人群運(yùn)用不同的話術(shù),。在__學(xué)習(xí)的時(shí)候，營業(yè)員們給我好好的上了一課,，從短信,、網(wǎng)銀到理財(cái)、保險(xiǎn)營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了,，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來,，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實(shí)是為了客戶的利益著想,，站在他們的角度替他們考慮,。

元旦當(dāng)天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人,，整個(gè)大廳基本上被來辦理業(yè)務(wù)的客戶圍了個(gè)水泄不通,，連著幾天的火爆場面，讓我對(duì)元旦開門紅有了新的認(rèn)識(shí)和感官,。場面火爆的同時(shí)也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當(dāng)?shù)拇?。此時(shí)大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”,。由于元旦開門紅活動(dòng)的吸引力,，致使好多客戶存定期、保險(xiǎn),，這樣難免遇到客戶排長隊(duì)的問題,，此時(shí)大堂工作人員就要及時(shí)的分流客戶，引導(dǎo)客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，同時(shí)利用好自動(dòng)取款機(jī),、助農(nóng)取款機(jī),。遇到客戶對(duì)辦理業(yè)務(wù)慢、服務(wù)等方面的意見時(shí),，要及時(shí)傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要,，就算駁倒了客戶也不會(huì)帶來好的結(jié)果,，或許會(huì)更糟。

大堂工作人員作為直接面對(duì)客戶的人員,，要有較強(qiáng)的溝通能力,。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，還要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,，因?yàn)椴豢杀苊獾臅?huì)遇到諸多的突發(fā)事件。而理財(cái)經(jīng)理就需要掌握不同的理財(cái)產(chǎn)品,，基金,、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)都不可或缺,。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時(shí)候,，理財(cái)經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識(shí)來說服客戶、打消客戶的疑慮,，從客戶利益的角度去分析,、講解，對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)規(guī)劃,、配置,，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

二,、煙草款項(xiàng)目

20__年9月底在__所由于是剛?cè)W(xué)習(xí)所以對(duì)煙草款項(xiàng)目不是特別的了解,，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深入的了解,。20__年8月又來到__所對(duì)煙草款項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí),。這次煙草款項(xiàng)目剛開始就來到__所，參與了煙草款項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作：收集煙農(nóng)資料,、核對(duì)煙農(nóng)信息,、給煙農(nóng)辦理存折、給煙農(nóng)開戶,。每天所里面安排2個(gè)人下鄉(xiāng),，到煙站和煙站工作人員對(duì)接后，去村里面核對(duì)煙農(nóng)的信息,，在收集,、核對(duì)資料的同時(shí),，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲(chǔ)蓄針對(duì)煙農(nóng)存定期,、活期所專門準(zhǔn)備的優(yōu)惠政策,。另外我們也在煙站的代付室準(zhǔn)備了大量精美的禮品和宣傳海報(bào)，并在煙站周圍張貼了宣傳海報(bào)和條幅,。

除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)煙農(nóng)禮品,，和他們搞好關(guān)系，讓他們幫助我們宣傳,。定時(shí)的我們聯(lián)系他們,，通過他們組織或者帶領(lǐng)我們到村里面的種煙和有錢大戶家進(jìn)行宣傳走訪并小禮品,，來吸引客戶到我所辦理定期、保險(xiǎn),。經(jīng)過我們的大力宣傳，今年煙草款項(xiàng)目取得了一定的效果,。

三、儲(chǔ)蓄營業(yè)員

在煙草款結(jié)束后，我又回到__學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程,。__所在元旦前要搬遷到順河廣場,，所以我們?cè)?2月開始對(duì)順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時(shí)間，我們對(duì)周邊商戶進(jìn)行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對(duì)周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報(bào)的方式進(jìn)行宣傳,。

元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同,。這次是在里面當(dāng)營業(yè)員,，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人,，從早到晚，根本沒有時(shí)間停歇,。由于澧泉是職工勸儲(chǔ)所,，所以和平時(shí)辦業(yè)務(wù)還不一樣，一個(gè)人來辦理好幾筆業(yè)務(wù),，后面還有客戶在不停的吵喊,，所以有點(diǎn)頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后,，還要整理賬,，此時(shí)就一個(gè)字可以形容“累”。

實(shí)踐出真知,。只有在不同的地點(diǎn),，不同的崗位干過，才能體會(huì)到其中的差異,，針對(duì)不同的環(huán)境,，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。

轉(zhuǎn)眼間,，已來到郵政分公司一年多的時(shí)間了,，在儲(chǔ)蓄上算下來也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方,、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系,，每經(jīng)歷一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲,，無論快樂還是憂傷,，無論進(jìn)步還是失誤,，無論成長還是阻礙,，這些都是一種經(jīng)歷,，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足,，才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石，變?yōu)槿松呢?cái)富,，并且這種財(cái)富只會(huì)越來越多,，而不會(huì)減少,。

在過去的一年多時(shí)間里，公司給我提供了一個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì)，一個(gè)鍛煉能力的良好平臺(tái),；領(lǐng)導(dǎo)給予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導(dǎo)；同事給了我無私的幫助和莫大的支持,。這些,，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對(duì)這些,，我除了感謝,，還有就是感恩。另外，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的培養(yǎng)和認(rèn)可,，使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知，熟知了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程,。

前面的道路還很長,，相信途中的坎坷也會(huì)有很多，也許前路荊棘遍布,，也許未來困難重重,，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能,。因此,，趁著年輕，必須勤于學(xué)習(xí),，用知識(shí)理論武裝自己,；必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己,；必須甘于奉獻(xiàn),，把知識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量,！