當(dāng)我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇一

新的環(huán)境,，新的起點,，我終于踏上了工作的旅途?；叵朐谑嗄昀?，學(xué)習(xí)生涯基本已經(jīng)慢慢地沉淀了，而現(xiàn)在的我,，要踏上了。今年xx月開始了我的頂崗實習(xí)工作,，代表我們要將學(xué)習(xí)知識用到實踐中,。當(dāng)我第一次走進公司，我才真正認識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前,。

能夠在實習(xí)期間成為xx有限公司的一名普通的文職人員,，深感榮幸。對于第一份工作來說我很滿足,，我對我文職工作的效率還是很有信心的,。但是難的就是融入一個新的環(huán)境。在第一周里面,，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,，我認識了公司的一些職員，并對公司的事務(wù)有了一定的了解,。

當(dāng)?shù)谝淮巫哌M公司職員廳的時候,，我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲，我感覺到這就是工作的地方,，我有一種激動的感覺,。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來,，進行我的第一份工作,。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好機會。當(dāng)我收到第一份工作的時候,，是一張半年度總結(jié)報告,，需要我按照修改后的再打印一次。當(dāng)我接到總結(jié)報告的時候,，我快速瀏覽了一次,，發(fā)現(xiàn)這些報告里面很多關(guān)于公司最近的狀況，這時我覺得,，雖然我的第一份工作是打字員,，但是打字員這份工作是我走進事業(yè)的起步,，在這些報告中，我們可以更好的了解公司的實際狀況,，從而學(xué)習(xí)到經(jīng)驗,。所以我越來越覺得找到的這份工作很好。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。實習(xí)時間雖然才幾天,，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職，每天都是整理文檔,，負責(zé)人員考勤,，薪資福利，接聽電話等工作,，雖然工作簡單但也不能馬虎,，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。1個星期的實習(xí)時間看似不長,，但是因為剛進公司，也許是最艱難的幾天,，需要適應(yīng)的東西太多,，我想我能夠克服的，在克服的同時也盡量把工作做到最好,。

迎來了第二周的工作,，其實我覺得很幸運，在這寒冷的初春里,，能夠工作在擁有溫暖的室內(nèi)是一種福氣,。辦公室文員，需要一份細心，需要一份電腦的基本技術(shù),，更需要一個會學(xué)習(xí)和熱情上進的精神,。

從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作,，需要不斷加強自己的細心,。如果不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤,，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了,，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費,，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約,；要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn),，可能會給公司帶來更大的不利影響,。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說,，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性,。

辦公室文員,，需要什么，也就是文件的整理和簡單的電腦操作能力,，和一定的文字能力,。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng),，和學(xué)校的學(xué)習(xí),，給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情,。

辦公室文員,，每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟,，但是他們在幕后學(xué)習(xí),，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學(xué)生來說,，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力,。在我打過的報告中，我看到了一個公司,，需要很好的經(jīng)營,，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣,，才能夠的節(jié)約成本,，才能夠在經(jīng)濟活動中獲取的利益,。這樣一個公司不斷發(fā)展。

為了能夠真正的學(xué)到知識,，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此,，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來,，相信做起事情也會越來越順手的。一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多,。另一方面，要發(fā)揚團隊精神,。公司是一個整體,，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

第二周的我,，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程,，需要同事們的互相溝通,，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>

第三周過去了,，留下的是什么,，是那些我鍵盤上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙,，是點電腦里面留下的我輸入過的文件復(fù)制本,。這些都是三周以來留下的，這是一種紀念。

在這周里,，我收到了業(yè)務(wù)主管的表揚,，他說我細心，能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤,，并提出建議,，我很高興。為什么我會細心,，是因為我在不斷學(xué)習(xí)這個新的環(huán)境里面給我的知識,。在實習(xí)過程中，學(xué)習(xí)了一些有關(guān)辦公室文員的知識,。我覺得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些理理論知識更加實用一些,。這些特殊的知識，是公司內(nèi)部制定的規(guī)則,，我感受很深,。覺得這些規(guī)則，或者說是這家公司辦公室獨有的辦公室文化吧,。這些無形的文化,，真的很好，可能這也是公司發(fā)展較好的原因吧,?！皩W(xué)會了婉拒”我發(fā)現(xiàn)一件事，就是：很多電話打來公司做推銷的,。我記得上一任文員跟我說，要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的,，因為很多推銷電話打來,，而那些推銷電話一般不用管。

這幾天,，我接過幾次的推銷電話,。他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)彎，因為他們不直接向你推銷東西,，有的直接問老總的聯(lián)系方式,，有的打聽業(yè)務(wù)部的事等，說到最后才露出馬腳,，原來是做推銷的,。之前問過老總，老總也說對于現(xiàn)階段,，所有的推銷電話都可以婉拒,，因為公司的工程還在研究階段，等到落實實施，自動會去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商,。因此,，當(dāng)我再接到推銷電話時，我跟對方說：你先把資料發(fā)到公司的郵箱,，上頭看過資料后,，如果他們有意愿合作的，到時會聯(lián)系您,。有時也會接到一些廣告的電話,，這些人都來問老總的手機號。

有一次,，我接到電話時,，老總正好站在我身邊。那個電話是來告之展覽會,，邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好,，因為電話里的人說一句,，我就請問了老總一次。因為電話里的人說我們公司上一年參加過,，今年再次邀請,。而當(dāng)我咨詢老總時，老總說沒有那一回事,，并告訴我以后要自己判斷好,，不要隨便就相信電話里的信息,，學(xué)會去拒絕。

因此,，在這幾天,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)會婉拒，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間,。

我因為是個實習(xí)生，所以進入這個公司分配給我的是文職的基本工作,，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習(xí)生,，所以在這周他帶我參觀了公司的倉庫,，客服等地點，跟我講述了很多公司運作的流程,，讓我地了解公司。我很感謝他對我關(guān)懷,。雖然只是在該公司實習(xí)一個月,，但是讓我經(jīng)驗倍增。

借先進的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、雄厚的綜合實力，公司與xx省和xx市市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系,。因此得知公司是個怎樣的公司,。我在公司雖然只是一個辦公室文員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學(xué)習(xí)我就滿足了,，因為我能夠進入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗是實在是難的,。雖然已經(jīng)是第四周，但是仍然是充滿的激情,。

在一份份文件在我的眼前過目的時候,，便知道這個職位，需要職員的細心和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄露,，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那么短的時間,，但是我還是要忠于自己的公司，因為這個公司給了我一個嘗試的機會,，要好好努力,，最后來個完美的結(jié)束。

在這一周里面,，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙,，因為這周公司業(yè)務(wù)相對較多,，因為文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期,，然后我有熟練的的操作技術(shù),，因為工作起來，也不會那么煩憂,。因此我們只有努力盡快完成工作,，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便,。

有的時候老板也會分配我做做其他部門的工作，起初我還在想自己又不是負責(zé)那塊區(qū)域的咯,，不過事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機會,，能夠很好的提高自己、鍛煉自己,。

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會,，都一定要去嘗試,，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了,。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情。

在不知不覺中,，我發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月就快要過去了,，我已經(jīng)來公司實習(xí)了一個月。突然有些感慨,，雖然以后我并不一定會從事這個行業(yè),，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的,，就感覺自己每天都在進步,，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去,，更深刻的認識社會,，認識社會中的各種人與人之間的關(guān)系，能更好地與人交流,，處理各種人際關(guān)系,。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué),。果然沒錯,。

一個多月的時間,，雖然短，但學(xué)到的東西可不少,，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通,，更好的完成既定的任務(wù),。這些都不是信手拈來的，都需要一個逐步的從點到面的認識,，也讓自己對自己的能力更加自信,，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

“處理人際關(guān)系”

身為辦公室里唯一的一位文員,，同樣也是唯一一位上班時間必須在辦公室辦公的我很少會碰到其它的同事,，因為我們公司是做節(jié)能的，大多數(shù)同事都是技術(shù)人員,，他們的上班場合并不是在辦公室,。可是,，當(dāng)他們有時到辦公室來辦事的時候,，我覺得大家都是同事，應(yīng)該不要自己“耍高傲”,。那樣,，實在是錯誤的！我身為公司的新人,，很多事都要向他們學(xué)習(xí),，處理好人際關(guān)系，更加能讓大家談起來不要那么的冷淡,。

因此,，我盡量去記住每一個來過辦公室的同事，在他們來到辦公室的時候多聊聊,，消除一下我這個新人與他們之間的陌生感,。而且，他們也很友善,，也愿意跟我交談一下,，指導(dǎo)一下我的工作等等。這些,，我都很感激他們。就好像前兩天,，有一個同事來辦公室報銷他去出差的費用,，我不清楚是怎么做的,，但是他也很耐心的告訴我應(yīng)該怎么去做，要注意哪些細節(jié),。我不止是公司里的新人,，而且也是出社會工作的新人。很多事,，不僅僅要靠自己去做,，有良好的人際關(guān)系，做起事來不會走很多“冤枉路”,，而是會事半功倍,，自己獲得的也會。一個連人際關(guān)系的人做事不會永遠的成功,，所以我要學(xué)會去處理好人際關(guān)系,。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇二

××××年××月××日這天，我到××大酒店前臺實習(xí)的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)第一天,。實習(xí),，雖然不是真正的工作，但很新鮮,。一張張陌生的面孔,，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識,。一周的時間很快就過去了,，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,，更快地融入這個大集體中,，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,，才能有利于自己工作的展開,。不知不覺一周過去了。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué),，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),，我都記在了心里,，因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西,。

今天已經(jīng)是第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

周四下午,，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,，但她說的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測,。她說，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃,，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年,，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法,。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面,，這樣找起工作來就不那么困難了。

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累,，做好我負責(zé)的每一件小事,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè),。早上,，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學(xué)校里很不一樣,，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進步中,，我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了,，比如接受電話預(yù)定,、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等,。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久,，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,，先做著吧,，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧,。

今天酒店接了一個會議,，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個左右的來,，幫他們登記的時候常常忙不過來,，大多數(shù)客人都是很好的,，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心,。周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來,，等客房做好了之后在入住，誰知道,，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎,。

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責(zé)的接待工作,。就是負責(zé)接收信件，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作,，開始時有點緊張，擔(dān)心張冠李戴,，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩,。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜,。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!不管怎樣,，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半,，不收半天的房費，我問了領(lǐng)班,，也幫這位客人修改了退房的時間?？腿嗽?2點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門,，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的,，我說可以。后來客人下來說,，他打不開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁,。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,，說什么耽誤了他的時間之類的話,，搞得人心情很不好,。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的,。同事安慰我說沒有什么,，這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯,。看來做酒店業(yè)真是要有一個良好的心態(tài),，抗壓的心態(tài)…

在酒店的這段時間,，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下,，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展,。通過前幾周的實習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了,，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感,。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí),。這一周又是這么過去了,，大家各忙各的，互相合作,，每一個都是不可缺少的，各司其職,，各盡其責(zé)，相處得也很融洽,，我覺得很有收獲。

周三早上的時候經(jīng)理找我談話,，問我學(xué)的怎么樣了，我想了想說,，基本的流程,，操作都會了,，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理,。經(jīng)理還問,，最近總臺有什么問題嗎?我想了想，突然間覺得訝異,，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處都是問題,，很亂，意識也很不到位,，然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了,。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去,。我點點頭，表示領(lǐng)會,，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。

周六那天下午,，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好,，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當(dāng)然我學(xué)會了傾聽,，也學(xué)會了聽過就算,，安慰安慰就ok了,。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo),、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓,、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟,。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,，那在哪都干不長久,。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵,。

雖然總體來說工作還是算順利的,，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好,。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦,，貌似是部隊的退休干部,，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水,，我就去幫她在餐廳打了一些開水,，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候,，她非常感謝,，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的,。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實,。

日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一印象,。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果,。

這周來了幾個新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人,。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多,，能夠獨立地解決一些問題了,。前臺是酒店的信息中樞,，業(yè)務(wù)量大,，客人多的時候真的是忙的不可開交,。看到忙碌的場面就像是一場混戰(zhàn),。當(dāng)班的時候就像是在戰(zhàn)場上，客人一批一批的上,，我們一批一批的打退,，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失,，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的,，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩,。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇三

【一】

在即將畢業(yè)的這幾個月里,，我主要負責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。

在這一過程中,，我采用了看、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。

為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。

【二】

我從前臺接待員調(diào)成電腦文員對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它,，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動,，因為感謝主任給我不同的機會，讓我不斷地補充自己,，完善自己！首先做一名文員其實懂的東西也是挺多的,！尤其是打字技術(shù)與word，excel的掌握,，而在我們居委會特別要求輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此要準(zhǔn)確無誤地輸入,，所以主任對我說最多的一句話就是快很準(zhǔn)。現(xiàn)在我什么也不想只想用心做好每一件事

我相信,，真誠所至，金石為開,。我相信我的未來是美好的,，只要給我一個機會，我會適時地抓住它,，成為一名適用型人才！“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”,，通過這次實習(xí)，我深覺自己有許多不足之處,，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo),，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補不足,，為自己的理想而奮斗！

【三】

轉(zhuǎn)眼間一個月過去了,，總體來說上班的生活對我的人身有了不少點綴，使我平淡的生活增添了去多波瀾,，讓我第一次進派出所，第一次報稅,，第一次開會演講,，更是第一次處理在社區(qū)有困難的人......

其實居委會主要是幫外來人口x例如居住證,，當(dāng)然也會解決一些在社區(qū)發(fā)生的小問題,，記得有一天早上有兩個彪漢血跡斑斑的走進我們居委會，還不等我這個新手接待員講話他就破口大罵一連串的臟話,，剛開始我還以為是來x的，所以沒敢搭理他不知道是不是這樣他們更加變本加厲聲音更大了,，后來主任親自出馬,，請他們到會議室三言兩語就把他們治理的服服帖帖，我們對此都十分驚訝,。后來了解原來是2個社會青年停在路口的車被刮花了來居委會討個說法，主任就說那里不可停車因此他們理虧馬上走了,。這件事是我懂得了語言的魔力,，希望通過日后的努力我能鍛煉出一副三寸不爛之舌,。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇四

（1）2010年10月15號：對于實習(xí)，這已經(jīng)不能算是第一次了,，但要這次卻是要歷時最長最正式的一次了。當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心境踏上實習(xí)征程時,，我再次感受到了實習(xí)和在校學(xué)習(xí)的不一樣。這次的職位是合肥華勝包裝有限公司的辦公室文員,，我將要在那里進行我的畢業(yè)實習(xí),。對于這個職位的一切還很陌生，可是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境,，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能,。第一天上班時，我心境很激動和興奮,，很感激合某某公司能給我這個機會，讓我不斷的補充和完善自我,，挖掘自我的潛能,，為以后步入職場打下基礎(chǔ),。這一天公司的一位領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父,，我以后在那里的實習(xí)遇到的問題和困難都能夠找他幫忙,。

（2）2010年10月20日經(jīng)過了前幾天的調(diào)整和了解，我已經(jīng)對我的師父和辦公室的其他同事比較熟悉了,。跟我同在一個辦公室的同事共有五個人，三個女的,，兩個男的,，并且年紀最小的也在三十五六歲左右，帶我的師父估計將近五十歲了,。而我與他們之間的年齡差距給我們之間的合作，默契的培養(yǎng)造成了很大的阻礙,，平時他們聊天的話題除了工作就是家庭，孩子,，對于這樣的話題我就很難融入進去,。可是,，我覺得這反而是上天給我的挑戰(zhàn)的機會，我相信要做一個好相處的同事,，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因為你不是一個人的,，你必須要學(xué)會與周圍不一樣的人打交道,。我相信只要我真誠地與人為善,，那么周圍即使對我有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地向我走近。我會抓住這個機會,，慢慢的融入到這個團體。

（1）2010年10月25日：經(jīng)過一個多星期的正式實習(xí)工作,，我已經(jīng)完全適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時候,，有時候偷懶或者身體不適,，就會請假或者逃課，教師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”,。可是此刻開始上班,，公司里沒有人再會把我們當(dāng)成孩子，也不會像教師那樣寵溺和包容我們,。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,，都會扣工資。雖然我沒有養(yǎng)家的壓力,，可是也舍不得工資被扣掉，也不想給其他同事留下壞的印象,，不想讓他們覺得我是個沒用的大學(xué)生，所以每一天早上都不敢偷懶,，準(zhǔn)時起床去上班，有時候為了不遲到,，不吃早飯都是常態(tài),。為了給大家留下好的印象,，我都要提早去辦公室,，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水,。雖然都是一些微不足道的小事情，可是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻,。

（2）2010年10月27日：今日最終接到實習(xí)以來的第一個真正的工作任務(wù),。雖然在這兒實習(xí)了快兩個星期，可是工作的資料無非是端茶倒水,，打掃衛(wèi)生，幫同事買飲料,，零食，早飯,。大部分的時間都是閑著的，我的師父今日最終分配給我第一個工作任務(wù),，就是讓我把一些貨品的清單按照廠家，數(shù)量,，日期等一些原則重新在電腦上整理出來，并且做一個簡單的圖表來進行比較,，再根據(jù)這個圖表寫個初步的小結(jié)。師父說,，經(jīng)過他的觀察，說我態(tài)度進取,，并且耐的住性子,，已經(jīng)初步經(jīng)過了他的考驗,，所以分配給我一個工作任務(wù)，對我進行進一步的考驗,。這個看似簡單的數(shù)據(jù)整理需要的就是耐心和細心，一個數(shù)據(jù)的錯誤就會導(dǎo)致所有的錯誤,。我想說，師父,，我準(zhǔn)備好了，我會認真完美的完成這個任務(wù)的,，必須不會讓您失望。

（1）2010年10月29日：經(jīng)過幾天的忙碌,，最終完成了實習(xí)以來的第一個工作任務(wù)，并且是比規(guī)定的時間提前了一天,。為了確保這個工作任務(wù)完成的更加完美,，我對數(shù)據(jù)進行了不下十遍的檢查，確保不出現(xiàn)一個錯誤,。今日早上，因為緊張又因為興奮,，很早的就跑去上班，將做好之后的數(shù)據(jù)放在師父的桌子上,，等待師父的檢查。在等待師父到來的這段時間里,，時間好像變得異常慢，每一分鐘都好像在跟我作對,，就是過不去的感覺,。之后師父最之后到了辦公室,，我假裝鎮(zhèn)定的跟師父說，數(shù)據(jù)已經(jīng)做好了,，放在你桌子上了。師父只是微微的點了點頭,，說，明白了,。這多少有點讓我失望和擔(dān)心，師父完全沒有說什么時候會去檢查,，也沒有布置給我下一個工作任務(wù)。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態(tài),。

（2）2010年11月1日：今日師父說十分鐘后讓我和陪他一齊去倉庫,，讓我?guī)瞎P和本子，末了還跟我說了一句,，上次的那個數(shù)據(jù)做的很漂亮，我很滿意,。當(dāng)時我差一點兒興奮得尖叫出來,?？偹阄业呐]有白費,，沒有什么能比得上得到師父的認可更加讓我激動了,。經(jīng)過這段時間的了解，原先師父并不是看上去那樣一個不起眼的人,，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學(xué)到東西,，對我這次實習(xí)所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路必須有很大的幫忙,。在倉庫里,，師父說,，這幾天我的任務(wù)就是把我上次做那個數(shù)據(jù)上的所有貨品名稱跟實物對上號,，什么時候認清了這些產(chǎn)品,，什么時候我才能夠回到辦公室去上班,。我當(dāng)時心里覺師父還真是嚴格,，這倉庫里有幾千種貨品,，短時間內(nèi)要認清每一種貨品簡直就是不可能的事嘛,。

（1）2010年11月8日：最近上班的場所一向都是在倉庫,，每一天早上到公司之后，就直奔倉庫,。在倉庫雖然沒有在辦公室那么舒適和簡便，可是畢竟此刻是有目標(biāo)要去達成,，所以比在前一段時間在辦公室時更加的充實，時間也會覺得過得更加快,。距離師父給我布置起任務(wù)的那天,，已經(jīng)過去好幾天了,，我也從一開始的一個貨品都不認識，到此刻的,，百分之七八十的貨品都能辨認出來。在這期間,，倉庫的工作人員都對我很好，在明白的我的工作任務(wù)后,，都積極主動的幫忙我，告訴我他們總結(jié)出來的區(qū)別,，讓我突然覺得每個貨品都變得很好辨認，因為他們的幫忙,，讓我完全加快了我的工作進程,。在那里竟然還結(jié)實了一個很談得來的好朋友,，她是個從農(nóng)村過來打工的小姑娘，總是很害羞,，可是我看到她，總是想到“堅韌”兩個字,。

（2）2010年11月11日：今日是光棍節(jié)，剛來到公司的倉庫上班,，倉庫的同事們就提議說晚上搞個聚會，沒有結(jié)婚的人都能夠參加,，結(jié)了婚的也能夠參加，可是為了在這樣一個屬于單身的人的節(jié)日里,，不給這些單身的人增加什么刺激，凡是結(jié)了婚的就必須要出雙份的錢,。雖然我來的時間不長，可是倉庫主任說我必須參加,，不許找借口不去。我想這是個很好的機會讓我更加了解這些對我這么好,，這么照顧我的同事們。我對他們說過,，那里的工作氛圍讓人感覺好簡便，每個人都好親切,。他們告訴我，除了倉庫主任是本地人,，其他的工作人員都是來自五湖四海，本來就是背井離鄉(xiāng),，所以大家在一齊就難免變得互相理解，互相幫忙,，人在外，誰沒有個難處呢,。是啊,，人在外,，誰沒個難處呢,。多么樸實卻溫暖的一句話，

（1）2010年11月16日：倉庫的同事們明白我已經(jīng)把貨品認識的差不多了,，所以說是要用中午午休的時間給我搞個測試,。中午吃完飯,，他們讓我去外面等著,，他們要給我準(zhǔn)備試題,，好了就會叫我進來了,，還有人開玩笑的說,，你一個大學(xué)生最不怕應(yīng)當(dāng)就是考試了吧！其實我心里還是很緊張的,，雖然我很努力，可是畢竟這么短的時間,，這么龐大的數(shù)量，想要完全辨認出來也是很有難度的,。他們讓我在15分鐘內(nèi)寫出他們選出的100種產(chǎn)品的名稱。交卷后的10分鐘后,，那個害羞小姑娘告訴我，我能夠回辦公室上班去了,，不需要再來倉庫了,。我突然眼淚止不住的流下來了,，我成功的完成了我的第二個工作任務(wù)，并且這群可愛的同事都對我這么好,，我好舍不得你們。我以后必須會經(jīng)?；貋砘貋砜茨銈兊摹?/p>

（2）2010年11月17日：再次回到辦公室上班,，有種久違了的感覺。還是一樣很早的來到辦公室打掃衛(wèi)生,，燒好開水，再把今日的新報紙換上,。沒想到這已經(jīng)成為我一以往的懶人的習(xí)慣了,，此刻覺得做完了這些心里才覺得踏實。同事們逐漸開始來上班了,，沒想到每個人都還記掛著我在倉庫工作的這段時間，說我不在的時候他們還是很期望我能早點回來的,。并且還告訴我，我的師父更加擔(dān)心我,，怕我受不了那里的工作環(huán)境,，每一天都找倉庫的同事來詢問我的情景,。在倉庫的這段時間，師傅從來沒有來看過我,，沒想到他私下一向關(guān)心著我的情景,。這些溫暖的關(guān)懷總是鼓舞著我,，讓我更有動力前進,。雖然本來以為實習(xí)生會受到欺負,，可是每個人都對我很好,，這樣的工作氛圍，誰會不安心工作,，老板又怎樣會擔(dān)心員工跳槽呢。

（1）2010年11月24日：今日跟著師父去一家業(yè)務(wù)單位進行回訪,。這家企業(yè)是中國此刻十分有名的制造空調(diào)的公司，也是中國的五百強企業(yè)之一,。師父說，讓我看看一流的大企業(yè)的工作制度以及員工素質(zhì),。進門時，警衛(wèi)問了我們的入訪原因,，便打電話進行確認，直到確認后才讓我們用身份證換了他們給的入訪證,，才讓我們?nèi)雰?nèi),。我不禁感慨,，這樣嚴謹?shù)臋z查制度,，當(dāng)然不會混入一些擾亂公司運營的人員。之后,，便是去幾個固定部門，進行每半年一次的業(yè)務(wù)回訪工作,。大部分部門都沒有提出提出什么實質(zhì)性的意見和提議。師父跟我說,，不要覺得這種回訪是一種例行公事和浪費時間的感覺，在這個工程中每個公司都會感受到你對他們的重視和誠意,，才會繼續(xù)愉快的合作下去，才會共同盈利,，到達雙贏的局面。

（2）2010年11月26日：我相信每個踏入職場的人都一樣,，最高興最有滿足感的一天就是發(fā)工資的這一天。我也是一樣,，作為實習(xí)生，我的工資是每個月八百塊錢,。在這樣的一個城市，八百塊錢是不足以養(yǎng)活自我的,，可是我相信這是個累積的過程。雖然我此刻的工資的是八百塊,，是我在向別人求教的時候,，是公司給我創(chuàng)造價值的時候,，可是以后等我為公司帶來利益的時候，那時候的工資誰又能說得準(zhǔn)呢,。所以拿到這第一月的工資，雖然很少,，可是還是很興奮的，一向計劃著怎樣去花這筆錢,。想著給師父買份禮物，再給家里買點東西,。沒想到最杯具的事情就發(fā)生了，在回家的公交車上,，沒想到無所不能的小偷毫不留情的將我一個多月的辛苦回報一分不剩的拿走了。幾個小時候之內(nèi)既經(jīng)歷了大喜又經(jīng)歷了大悲,。

（1）2010年11月29日：今日一位同事沒有來上班，之后才明白這位阿姨是不細心吃了花生,，而她恰好又是先天的對花生過敏的人，所以住進了醫(yī)院,。這幾天都不能來上班了。大家在感慨這位阿姨的不幸時,，師父對我說，午時沒什么事,，你代表我們辦公室去醫(yī)院看望一下她，買點水果,，回來錢都給你報銷。所以午時我就帶著大家的期望去了醫(yī)院,，看到這位同事的時候，沒想到并沒有家人在陪她，我說我代表全部辦公室同事來看你,，大家讓你安心養(yǎng)病，工作上大家都幫你分擔(dān)了不用擔(dān)心,。沒想到聽到這幾句話之后，她就有點兒感動的熱淚盈眶,。她說她明白年底大家都忙，她能理解,，就連她自我的丈夫和兒子都忙得沒空來陪她,，沒想到同事們還叫你來看望我,。我聽了之后也很感觸，就決定留下陪她聊天,。一向到傍晚她的丈夫來了，我才離開,。

（2）2010年11月30日：今日我把昨日的在醫(yī)院的情景跟大家說了一下，大家聽了之后也很感觸,。說是工作再忙，自我的老婆,，自我的媽媽生病住院，竟然也抽不出時間來陪她,。是啊，與家人在一齊的時間,，是很寶貴的,，我們在努力工作的同時,，卻不能忘記我們想讓家人過上更好的日子的初衷,。師父說,，我在那里已經(jīng)很久了，該熟悉的工作流程也應(yīng)當(dāng)熟悉了,。所以把這位同事的一大半的工作都分給了我，我即高興又有點兒忐忑不安,。這段時間大部分都是跟著師父，完成師父交代給我的工作,，此刻最終開始有自我獨立的工作資料了，可是又好怕自我不能代替這位同事把工作順利的進行下去,，畢竟我最欠缺就是經(jīng)驗，這是無法否認的,。我把這種心境告訴了師父，師父安慰我說所有人的經(jīng)驗都是從零開始的,，你能做好的。

(1)2010年12月6日：那位住院的同事竟然辭職了,，雖然不明白原因,，可是師父說,，我以后就正式的代替她的工作了。這幾天作為她工作上的臨時代替者,，做的挺吃力的。不停的給業(yè)務(wù)單位和倉庫打電話,，在確認業(yè)務(wù)單位下達的訂單后，就要交給另一位同事做記錄,，再打電話給倉庫，告訴他們業(yè)務(wù)單位要貨的品種和數(shù)量,，好讓他們跟車間下達生產(chǎn)計劃。本來看似簡單的一項工作,，做起來才明白其中的難處。業(yè)務(wù)單位常常下達訂單后,，又要求更改產(chǎn)品或者數(shù)量；倉庫又經(jīng)常在確認之后才打電話來說準(zhǔn)備不齊那么多的貨,，有時候說是車間的生產(chǎn)設(shè)備壞了，有時候說是有的貨品還沒烘干,。遇到這樣的問題時，我總是覺得一個頭兩個大,，而我作為兩個部門之間橋梁，又不得不去中間溝通,，做好他們之間的交接。

（2)2010年12月9日：不知不覺中,，來那里實習(xí)已經(jīng)快兩個月了，雖然時間已接近兩個月,，可是還是依然覺得力不從心，對很多工作都處理的很費勁兒,。并且也失去了剛開始來實習(xí)的那種興奮與好奇，覺得心境總是處在低谷當(dāng)中,，總是振奮不起來。沒想到竟然收到一封師父給我發(fā)的郵件，打開之后才明白是一封鼓舞我的信,。師父告訴我,，只要我用心地做,，就會左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁,。有人說過：凡職業(yè)都具趣味味的，只要你肯干下去,，趣味自然會發(fā)生。切忌不要粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣，需要有恒心,、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸,！看到這樣一封郵件，我反省到,，怎樣能忘記我剛來時的決定和目標(biāo)，并且消極情緒是會傳染的,，我怎樣能讓我的不良心境影響別人呢,。

（1）2010年12月14日：今日辦公室來了個陌生的人,，正當(dāng)我在辦公室里打印東西的時候,，一個中年男人走了進來,，我看到了就很熱情的招呼他,，并為他又是倒水,，又是請座,。本以為是來談業(yè)務(wù)的,，不想他問我你們部長在嗎。我說部長出去了，有什么事能夠告訴我,，我能夠代你轉(zhuǎn)告我們部長。當(dāng)我回答后,，他沒說什么就起身說等我們部長回來再說。當(dāng)時就覺的很蹊蹺,，事后才明白是過來想找我們部長拿回扣,。這對我來說簡直是無法理解的事，但部長還是給了,，說此刻生意難做，同行競爭厲害,，這也是領(lǐng)導(dǎo)默許的,，不給他們這些業(yè)務(wù)員一點回扣,，他就找理由說貨品質(zhì)量不行,，不能用,，故意跟你刁難,，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤,，我想這就是社會的黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何,。

（2）2010年12月16日：要說這段時間的工作中哪天最累,，我想今日所做的工作肯定是最累的，因為今日要求倉庫送貨的廠家異常多,，中午吃飯時遇到在倉庫工作的同事，他們告訴我他們快累趴下了,，上午就不停的來回搬貨，統(tǒng)計,，連喝水的時間都沒有。好幾個部門的人都來幫忙了,，可是還是超級忙,。我趕緊吃晚飯,，回去把我的事情用午休時間完成了,，就沖向了倉庫，幫忙這些我很感激的同事們,，幫他們分擔(dān)一點工作。倉庫門口已經(jīng)停了很多貨車等待裝貨了,，我義無反顧的做起了搬運工。因為泡沫是很輕的東西,，所以即使是女的都能夠一次性搬運很多。就這樣忙到了天黑,，總算是告一段落，可是我也累得差不多了,。雖然那些事本不適合我做的，但既然在同一團體里,，當(dāng)他們忙可是來時,，我能幫忙的還是幫了,。

（1）2010年12月20日：快到圣誕節(jié)了,，除了在街上看到各個商家打出的圣誕節(jié)打折的標(biāo)語外,，很難在公司里感受到圣誕的節(jié)日氣息,。用一句同事的玩笑話就是“我們都是上了年紀的人，跟不上時代的潮流,，中國的節(jié)日都懶得過，還有精力過洋人的節(jié)日嗎,，不能跟你們這些小年輕們比的”,。放著圣誕節(jié)是別的國家的節(jié)日,，可是我還是覺得圣誕節(jié)是一個很好的節(jié)日,，雖然大家不是一樣的文化背景，可是大家想在節(jié)日的時候進行放松,，和家人團聚,，想要慶祝的理念和期望都還是一樣的,。雖然我們不能在這樣的一個節(jié)日里放假，可是這不能阻止我們在忙碌的工作之后,，找個借口進行放松的意圖的。現(xiàn)代生活壓力這么大,，每個人都很忙碌,，這樣是一個好的機會讓你和你的朋友家人聚在一齊,，聊聊近況,，聯(lián)絡(luò)一下感情。

（2）2010年12月23日：本來晚上是約著幾個好朋友出來吃飯的,，作為這個聚會的發(fā)起人的我竟然失約了。午時本來也沒什么事情,，沒想到在快下班的時候,，倉庫的同事卻突然打電話給我,，告訴我倉庫剛才失火了,，還好被發(fā)現(xiàn)的早，火勢沒有蔓延開來,，火已經(jīng)撲滅了,，可是被燒掉的產(chǎn)品恰好就是明天早上要送的貨，已經(jīng)打電話跟車間確認過了,，這些貨就算此刻加班生產(chǎn)，也要到大后天才能生產(chǎn)完成,。我當(dāng)時就懵了，此刻已經(jīng)快到下班時間了,，那邊的單位都不必須有人在了，我怎樣跟他們解釋,。果不其然，打電話過去,，已經(jīng)沒有人接電話了,。這次完全是我們公司的失誤，可是如果不提前告訴他們,，必然也會造成他們工作的不便。打了好幾個小時的電話,，最終打通了一個工作人員的私人號碼，向他解釋了這件事情,。他說最遲星期一必須送來。

（1）2010年12月27日：今日我親自跟著送貨司機去業(yè)務(wù)單位送貨,，為了彌補我們公司造成的不便，我們6點就從公司出發(fā),，務(wù)必要在那家業(yè)務(wù)單位八點上班之前將產(chǎn)品送到。其實昨日所有的產(chǎn)品多已經(jīng)準(zhǔn)備好了,，只可是這家業(yè)務(wù)單位周末是不上班的，所以只能今日早上送去,。第一次起的這么早，4點多就要起床,，以前我在學(xué)校的時候，4點多的時候還經(jīng)常沒睡,。最終在7點半的時候到達，我和司機二人把所有的貨品都從車上運下來,，忙完的時候剛好，他們的工作人員來上班了,。我向他們當(dāng)面解釋了原因，并且還贈送了百分之一的產(chǎn)品,。他們的工作人員告訴我，還好這兩天是周末，不用上班,，所以實際就耽誤了一天。加上原先剩下的貨品,，才沒導(dǎo)致生產(chǎn)斷線的后果。他們說他們能理解我們的失誤,，這件事能夠就這么算了。

（2）2011年01月4日：元旦的三天假一晃而過,，算是我實習(xí)以來的第一個真正的小長假，以前上學(xué)的時候不太稀罕這種短的假期,，覺得去旅游時間又不夠,，上街人又多，在家又很無聊,。此刻上班，才明白一個假期的來之不易和珍貴,。今日算是新年開始的第一天工作，上午有個會議要參加,。是公司董事長和總經(jīng)理親自召開的會議，不僅僅要總結(jié)去年的成績,，并且要提出去年大家工作的不足，以便更有效的開展今年的工作,。因為是第一次參加正式的會議，我向同事詢問了有什么要注意的,。他們就告訴我?guī)еP和本子就行，到時候可能要記錄一些東西,，并且千萬別帶著手機，總經(jīng)理是很反感開會的時候別人的手機突然響起來的。我以為這會是一個很嚴肅的會議,，沒想到開會的時候，反而覺得是在一種簡便愉悅的氛圍中進行的。

（1）2011年01月13日：今日是我在那里工作的最終一天,，也是入冬以來最冷的一天，可是我還是想把工作做得有始有終,，所以還是冒著寒風(fēng)很早的去了辦公室，做著我每一天早上都會做著的“瑣事”,。經(jīng)過三個月的相處，大家都已經(jīng)很熟悉了,，完全突破了我剛來時感覺的那種巨大的年齡代溝阻礙，辦公室的同事用心的指導(dǎo)我,，毫無保留的告訴我他們的經(jīng)驗,，不讓我走彎路,。這段時間的成長,，我最應(yīng)當(dāng)感激我的師父,，他雖然表應(yīng)對我很嚴厲,，可是卻是一向十分用心的教我,，讓我在最短的時間里學(xué)到最多的東西,。一向覺得自我是個很幸運的人,，總是遇到好人,，幫忙我成長。這次實習(xí),，有苦，有辣,，有酸，有甜,，讓我的生活變得充實，也認識到很多重要的新朋友,。完成了最終的交接工作,，我就能很安心的離開合肥華勝包裝有限公司了,。

（2）2011年01月16日：今日是禮拜天,，大家是不用上班的?？墒墙袢諈s是公司的年會，所有的員工都聚在一齊吃飯,，表演節(jié)目,，參加抽獎,。拉動整個活動流程高潮的是一次次的抽獎活動,，從三等獎到一等獎全都是現(xiàn)金獎勵，對于工作一整年的大家,，現(xiàn)金無非就是最有力的獎勵了。結(jié)果我竟然好運的抽到了個三等獎，是一千元的現(xiàn)金,。我想我今日過年能夠給別人發(fā)壓歲錢了。

某某公司2010年的工作已經(jīng)接近尾聲,，而我在那里的實習(xí)旅程也已經(jīng)結(jié)束了。雖然很舍不得,，可是生活是向前的。我相信我的未來是完美的,。“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，經(jīng)過這次實習(xí),，我深覺自我有許多不足之處,，真誠所至，金石為開,。在今后的生活中，我會朝著自我的目標(biāo),，不斷努力學(xué)習(xí),，彌補不足，為自我的夢想而奮,。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇五

不知不覺到工業(yè)博覽城成為一名文員差不多2個月了,，這段時間說短不短,，說長不長,。因為工作起來總會忘了時間,，這或許是一種全神貫注的表現(xiàn)吧!我來到的是分公司,，而分公司的規(guī)模并不大,，只有我一個文員,。所以辦公室的日常管理,，包括開銷,，整理等都是我一個人一手包辦的,。說是一個文員,，但兼任的還是分部老總的助理,。開始的一個星期,，我對于這家公司的文化有了一個大致的了解,，同時也適應(yīng)了我的工作,。這份工作其實很考驗一個毅力及忍受程度的,。因為分公司這里的同事大多數(shù)時間都是要外出去工作的,，一周下來，我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事,。而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料，完成上一任文員留下來要辦的事(補一點公司的日常用品),。管理公司在阿里巴巴上的網(wǎng)頁,，及時刷新。之前沒有真正接觸過復(fù)印機,、打印機與傳真機,，現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學(xué)會使用,。而且我發(fā)現(xiàn)有時替公司收快遞需要回執(zhí)單，剛開始的時候不知道是什么,，忙得一團亂，后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過來(那天只有我一個在辦公室),。總而言之,，雖然是僅有一周的時間，但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)校沒學(xué)到的知識,，懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了。

這是我第一次來貴單位實習(xí),，對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它,，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動,，因為貴單位能給我這種實習(xí)的機會,，讓我不斷地補充自己,，完善自己!實習(xí)時間雖不長,，只有半個月,，但我心得甚多,。

首先,，做一個辦公室秘書人員,，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word,、excel的掌握，否則,，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位,，是對文字要求較強的，因此,，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分,，句子結(jié)構(gòu)的合理,，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求,。我想不管是文書性秘書,，還是操作性秘書,，文字的表達準(zhǔn)確,、清晰,、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次,，做一個辦公室秘書人員,，還必須懂英語,。雖然有些單位是傾向于文書性,，但自中國入世以后,，對企事業(yè)單位的要求甚高,，要學(xué)會懂英語,。在實習(xí)期間,，有幾個同事是搞平面設(shè)計的,，他們在英語方面不是很精,，曾有好幾次碰到此方面的問題,，我都盡量做到有問必答，可是,，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證,，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí),。

此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué),，因為你不是一個人的,，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道,。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你,。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛,，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡,。

我相信,，真誠所至,，金石為開。我相信我的未來是美好的,，只要給我一個機會,，我會適時地抓住它,，成為一名適用型人才(秘書)!

從周一帶著一顆忐忑不安的心到公司,，到現(xiàn)在,，我的實習(xí)時間已經(jīng)過去一周了,。在這一周里,，我漸漸適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)變,，朝九晚五的規(guī)律生活也慢慢習(xí)慣,。感覺?很累,。不好耍,。可是,，痛并快樂著,。

我的實習(xí)單位是xx人才開發(fā)中心有限公司測試評價部,。由于這樣那樣的原因,，我的辦公桌最后不在本部門,，而到了總經(jīng)理室原總經(jīng)理秘書的位置,。周一那天我什么都沒做,，就不停的往網(wǎng)絡(luò)管理室里跑。你見過剛重裝了系統(tǒng)之后,，啟動要半個小時,，命令要一分鐘才能實現(xiàn)的電腦么?這速度讓我懷疑是不是上天故意派這個電腦來鍛煉我的耐心的呢?實習(xí)的天我就在看著胥師傅修電腦的等待過程很快過去了,。初來乍到的我,，又分到了遠離人群的一個人的辦公室里，連個說話的人都沒有,。經(jīng)常走錯路了怎么辦?妝我里面房間的總經(jīng)理是誰?廁所在哪里?好渴,，可是柜子里沒有紙杯了,，在哪里可以拿呢?有人已經(jīng)開始吃飯了,，可是盒飯在哪里買呢?一切事情都現(xiàn)實得讓我一個人覺得無奈。人人都在做著自己的事情,，誰又知道我是誰呢?我該去打攪誰呢?是那些不起眼的人們給了我溫暖，修電腦的xx師傅,，保安xx哥，清潔工xx阿姨和xx師傅這些我天有機會可以說話的不起眼的人,，幫了我很多。我的笑換來他們的熱誠,，也是他們教會了我：無條件的尊重別人，你會獲得更多的尊重;謙虛友善的對人,，你會收獲更多的意想不到。

以后的日子就在慢慢的適應(yīng)過程中轉(zhuǎn)瞬即逝,。幾經(jīng)波折后換了一臺好些的電腦，開始了校對試題的工作,。從早到晚就做這么一件枯燥的工作，對我來說也是很挑戰(zhàn)的,。實在很累,。心累,，身體也累,。更不幸的是我又生病了，每天下班回家的路上,，覺得呼吸都費力,。坐公交的時候,，望著窗外的霓虹，感覺自己在不斷縮小縮小再縮小,，小到找不到了自己,。

可是,，慶幸的是,，我這人比較樂觀，從來只想著事情的好的一面,。比如，電腦慢得我忍不住沖鼠標(biāo)發(fā)脾氣的時候,，我就想：老天看到我生氣它就陰謀得逞了，我才不生氣呢一個人在辦公室實在感覺不到人氣的時候,，我就跑到那一邊的測評部去溜達,，或者出去和馮哥說會兒話;覺得工作枯燥的時候,，我就想著：我在校對它的時候,，也相當(dāng)于讀了一遍這本書呢,，以后見到相關(guān)知識,，多少總會有點印象吧!在看到偏偏自己拿到的校對內(nèi)容錯誤太多,，怎么努力也提不高速度的時候,，會覺得怎么倒霉的都是自己呢,，可是又會轉(zhuǎn)念一想：多好啊,，又有挑戰(zhàn)自己的機會了一個人走路或者坐車覺得寂寞無聊的時候,，就想：這樣多好,，難得有這么多時間靜下來去思考呢反正我總會為自己找到借口這是好還是壞呢?不管好壞,，是它讓我舍棄了浮躁,。

這周僅僅是一個開始,，我希望能夠用自己的方式去堅持,，希望能夠一直保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和勁頭。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇六

主要通過網(wǎng)絡(luò),、書刊等渠道了解公司背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向,、經(jīng)營范圍等,。我的上級是銷售經(jīng)理,，他給我一些產(chǎn)品知識的書籍,，要求一看到產(chǎn)品就能清楚產(chǎn)品的規(guī)格,、型號,、單價,、名稱,。剛開始對這里的的環(huán)境、同事,、產(chǎn)品出庫流程都不清楚，經(jīng)理業(yè)務(wù)也特別忙,，業(yè)務(wù)員一個月也基本都在外面，辦公室就我一個人,，感覺很枯燥。

先是看資料了解產(chǎn)品,，也感覺有點摸不著頭腦,，分不清楚管件的型號,，閥門的規(guī)格,。經(jīng)理帶我到車間學(xué)習(xí),，看看產(chǎn)品實體,，然后對照資料,，才知道同一件產(chǎn)品型號五花八門,，款式各種各樣,，看得我眼花繚亂,，也才發(fā)覺幾乎沒用的上大學(xué)所學(xué)的專業(yè)知識,。

逐步接手，我負責(zé)的是辦公室銷售助理工作,，接受和發(fā)送傳真,、接電話、處理,、打英整理客戶資料,、接受訂單、填寫訂單并在第一時間將一聯(lián)交給車間主任，由他安排生產(chǎn)發(fā)貨,，在此期間去財務(wù)室學(xué)習(xí)t6系統(tǒng)并落實應(yīng)用,，把客戶銷售訂單情況反映在這個軟件中。

每天七點半上班,，十一點半吃飯,，十二點十分上班，四點四十下班,，一個月休息兩天,，幾乎工作都在電腦上完成，之前也會抱怨上班時間早,，休息時間少,，可慢慢的也就習(xí)慣了，也開始認同工作就是這樣,，付出才有回報,。

有部分顧客會上公司看產(chǎn)品，然后訂貨,。而我做的就是要通過簡潔清晰的語言讓顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更加濃厚的興趣,，并拿公司的產(chǎn)品書供他們查閱，具體事項和經(jīng)理談,，訂單由我開,，寫完訂單要將白聯(lián)存根，其后三聯(lián)齊撕下,，紅聯(lián)交與財務(wù)，藍聯(lián)交與統(tǒng)計,，黃聯(lián)給客戶傳真,。

公司業(yè)務(wù)一直不錯，我也每天都很充實,，偶爾空點也是在整理客戶資料,，我也明顯感覺自己每一天都在進步，每天都能夠接觸新的事物,，一點點吸收進去,。初入社會便有了很深的感觸，正應(yīng)了那句話:社會是一所很好的大學(xué),。

公司有食堂,，每餐三元，雖然很便宜,，但是真的沒肉,，感覺傷不起,。中午休息時間短不然也可以出去搓一頓。對了,，聽說公司已經(jīng)補助中餐三元了,。哎，這下真會瘦了,，就當(dāng)減肥吧,。就是吃飯條件差了點，同事倒也挺不錯的,。

經(jīng)理去北京參加會展,，業(yè)務(wù)員出去跑單，辦公室剩下我一個人,，銷售部的大小事務(wù)暫時由我全權(quán)處理,，有客戶會直接上銷售部詢問價格，產(chǎn)品品種,，我則負責(zé)接待,，登記，之后為他們引見廠長,，與之洽談,。

實習(xí)鍛煉了我各方面的能力，關(guān)鍵是看自己要不要學(xué),，我覺得自己是有責(zé)任心的,，要不然也不會在無所事事的時候誠惶誠恐。慢慢的一天工作流程也成形,，早上到辦公室簡單整理辦公室資料,，下車間辦公室財務(wù)室拿出庫單，然后傳真給客戶并告之運號,，再將出庫情況登記在excel上,，把訂單做入t6軟件中的銷售訂單,，并將訂貨情況登記在excel上,，完成經(jīng)理安排的其他工作。

五一將至,，在中午吃飯時間在飯桌上討論去哪里玩,，各個同事各抒己見，公司給我們2天假期,，看來已算小長假了,，無薪放假啊，這個月已經(jīng)請假四天了,，工資少的可憐啊,，居然還說按天數(shù)算,，每個上班下班時間段都是按指紋證明你的存在，不按就算未到,，扣錢埃

五一之后上班時間就有所改動了,，越來越早，七點上班,，公司的訂單也是接連不斷,，一本接著一本，這周每天都很忙碌,，也基本清楚公司老客戶需要的產(chǎn)品型號,，開單也變得輕而易舉了，作為銷售助理,，工作的主觀能動性非常重要,，主要在“勤”字上下功夫。

業(yè)務(wù)員在一個月時間里會有七八天留在辦公室,，和他們交談也讓我受益匪淺,，在工作中偶爾會出現(xiàn)一些小失誤，會遺落單子,，導(dǎo)致對不上錢,，所以每一步都要小心翼翼，開出的訂單也要及時拿到車間,，跟上生產(chǎn),，在這里，我也學(xué)到了很多,。

即使是明天都重復(fù)做著這些事,，也不會覺得乏味。覺得只有完成了自己該做的事情,，才會有休息的念頭,，有時候也會懷念學(xué)校，懷念讀書的時候,，馬上可以回學(xué)校了參加畢業(yè)答辯,。

做好自己本職工作的同時，完成好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù),，在這周里做好交接工作,，為回校做好準(zhǔn)備。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇七

不知不覺到xx博覽城成為一名文員已經(jīng)一個星期了,，公司的規(guī)模并不大,，只有我一個文員所以辦公室的日常管理，包括開銷,，整理等都是我一個人一手包辦的說是一個文員,，但兼任的還是分部老總的助理開始的一個星期,，我對于這家公司的文化有了一個大致的了解，同時也適應(yīng)了我的工作這份工作其實很考驗一個毅力及忍受程度的因為分公司這里的同事大多數(shù)時間都是要外出去工作的,，一周下來,，我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料，完成上一任文員留下來要辦的事（補一點公司的日常用品）管理公司在xx上的網(wǎng)頁,，及時刷新之前沒有真正接觸過復(fù)印機,、打印機與傳真機，現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學(xué)會使用而且我發(fā)現(xiàn)有時替公司收快遞需要回執(zhí)單,，剛開始的時候不知道是什么,，忙得一團亂，后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過來（那天只有我一個在辦公室）,?？偠灾m然是僅有一周的時間,，但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)校沒學(xué)到的知識,，懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了。

我發(fā)現(xiàn)一件事,，就是：很多電話打來公司做推銷的我記得上一任文員跟我說,，要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的，因為很多推銷電話打來,，而那些推銷電話一般不用管,。

這幾天，我接過幾次的推銷電話他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)彎,，因為他們不直接向你推銷東西,，有的直接問老總的聯(lián)系方式，有的打聽業(yè)務(wù)部的事等,，說到最后才露出馬腳,，原來是做推銷的之前問過老總，老總也說對于現(xiàn)階段,，所有的推銷電話都可以婉拒,，因為公司的工程還在研究階段，等到落實實施,，自動會去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商因此,，當(dāng)我再接到推銷電話時，我跟對方說：你先把資料發(fā)到公司的郵箱,，上頭看過資料后，如果他們有意愿合作的,，到時會聯(lián)系您有時也會接到一些廣告的電話,，這些人都來問老總的手機號有一次,，我接到電話時，老總正好站在我身邊那個電話是來告之展覽會,，邀請我們公司去參加我知道我在這次的接電話處理得不好,，因為電話里的人說一句，我就請問了老總一次因為電話里的人說我們公司上一年參加過,，今年再次邀請而當(dāng)我咨詢老總時,，老總說沒有那一回事，并告訴我以后要自己判斷好,，不要隨便就相信電話里的信息,，學(xué)會去拒絕。因此,，在這幾天,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)會婉拒，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間,。

“接待”一詞在書本上看了很多,，特別是上有關(guān)秘書知識的課程的時候想不到這幾天來我真正接觸到了很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料，老總跟我說他有點私事出去一下,，待會可能胡總來,，要我記得好好招呼十分鐘后，我聽到了敲門聲,，我?guī)е⑿φ酒饋韱柕皆L者：“請問您找誰,？”他說：“我約了你們的劉總”我說：“原來是胡總，劉總剛剛出去辦點事這邊請,，我去倒杯茶給您”我?guī)Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他,，這時，劉總剛好回來,，而我告之劉總：胡總在接待室等您而劉總也走進接待室去,，我隨后跟進幫劉總也倒了一杯茶后，輕輕地關(guān)上門讓他們討論公事總體上來說,，覺得自己做得不錯了因為之前有一個人走進我們公司,，那個人問我：可以幫我復(fù)印個身份證嗎？我回答他：不好意思,，這里不是復(fù)印店因為我覺得公司的辦公資源并不是隨便用的,，如果每一個人都來說幫忙復(fù)印，那么辦公資源的損耗量就會增大雖然說是公家的東西,，不是我自己的但是我覺得我就應(yīng)該負起這個責(zé)任去維護并監(jiān)督辦公資源的使用,，不能浪費辦公用品?；蛟S,，我的接待工作并不是做得很好但是,，我至少真正地去盡自己的努力接待好訪客，為自己以后更好的接待工作做了一次的實踐,。

當(dāng)我開始這份工作時,，我就告訴自己要xxx，決定當(dāng)一名文職文員就要有當(dāng)文員的形象不知道為什么的,，我覺得雖然是當(dāng)一名文員,，但是形象也要注重點每天穿著正裝，扎起平時喜歡玩弄的頭發(fā),，穿起我不適應(yīng)的高跟鞋,，手提著一個上班族的包包，這樣才是工作的樣子然而,，我發(fā)現(xiàn)上班族的服裝不是只有正裝,，還有別的上班裝，只要不要穿不符合工作場合的衣服即可記得老總當(dāng)初面試我的時候,，他說過：上班的時候,，不要穿得不倫不類，上班就要有上班的樣子我當(dāng)初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝,，原來是我理解錯誤開始的時候,，我以為自己只是一個文員，后來才知道這個職位其實是兼任老總的助理一樣,，我的工作不再只是處理日常辦公事務(wù),，還要完成老總交代下來的任務(wù)文員對我而言，是一個不用傷腦筋的工作,，但是在這里工作,，我深深的知道文員有時的任務(wù)真的很傷腦筋正如老板交代查資料的時候，我那時單純的以為只要百度一下就可以但是老總所要求的資料居然讓我查了一個上午,，還是沒有查到所需要的我開始急了,，怎么文員工作也這么麻煩的？然而我知道連這都做不好,，那么想挑戰(zhàn)更好的職位,，那便是絕對了。因而,，我深深的認識到當(dāng)一名文員也不簡單?。∥业墓ぷ魅松褚粡埌准?，要從最簡單開始學(xué)起,，不要怕吃苦，不要輕易言棄，努力拼搏才能贏得精彩的人生

這么多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦：早起,！以前在學(xué)校還可以睡睡懶覺,，上班的日子自己一早爬起床來煮早餐,，吃早餐,，然后整理儀容儀表，上班擠公交車我這個文員還是聽舒服的,，因為每天的工作不多但是我羨慕別人每天工作忙碌,，那樣證明一件事：別人所能學(xué)到的更多！別人或許說我不會享受,，可是我深深地知道我需要知識去充實自己,，就算加班我也無所謂如果加班，可以讓我增長更多實用的知識,，那么我會說：“我樂意加班”我期待一份忙碌的工作去鍛煉一下我這個工作新人,，就連這個星期老總忽然拿了一打5厘米厚的資料給我，叫我去把資料都掃描到電腦上雖然是一份很簡單的`事,，卻花費了不少時間去做有人跟我說：“這份工作簡直是大材小用吧,！”可是，在我看來,，在掃描的過程,，我也學(xué)了不少東西！因為那些資料是關(guān)于公司合同的資料來的,，以前我以為兩間公司簽合同只需要份合同書就好了,，可是原來兩間公司合作，很多資料都需要準(zhǔn)備的否則,，我就不會看到這么厚厚的資料了一邊掃描資料,，我一邊吸收平時接觸不到的知識，慢慢地也懂得了一些合同方面的事所以我覺得無論做什么事,，只要自己覺得有收獲,，那也就值得了！

工作雖然乏味,，但是既然選擇了,，我就會好好地去做，向老總多學(xué)學(xué)東西,，為我更遠的路作下鋪墊,！加油！

身為辦公室里的一位文員,，同樣也是一位上班時間必須在辦公室辦公的我很少會碰到其它的同事,，因為我們公司是做節(jié)能的，大多數(shù)同事都是技術(shù)人員，他們的上班場合并不是在辦公室可是,，當(dāng)他們有時到辦公室來辦事的時候,，我覺得大家都是同事，應(yīng)該不要自己“耍高傲”那樣,，實在是錯誤的,！我身為公司的新人，很多事都要向他們學(xué)習(xí),，處理好人際關(guān)系,，更加能讓大家談起來不要那么的冷淡因此，我盡量去記住每一個來過辦公室的同事,，在他們來到辦公室的時候多聊聊,，消除一下我這個新人與他們之間的陌生感而且，他們也很友善,，也愿意跟我交談一下,，指導(dǎo)一下我的工作等等這些，我都很感激他們就好像前兩天,，有一個同事來辦公室報銷他去出差的費用,，我不清楚是怎么做的，但是他也很耐心的告訴我應(yīng)該怎么去做,，要注意哪些細節(jié)我不止是公司里的新人,，而且也是出社會工作的新人很多事，不僅僅要靠自己去做,，有良好的人際關(guān)系,，做起事來不會走很多“冤枉路”，而是會事半功倍,，自己獲得的也會更多一個連人際關(guān)系的人做事不會永遠的成功,，所謂“得民心者得天下”，雖然現(xiàn)在不是要“得天下”,，但是為了自己的人生目標(biāo),，確實要學(xué)會去處理好人際關(guān)系

文員周記內(nèi)容及心得體會篇八

（一）

臨近畢業(yè)的最后一年，是我們真正實習(xí)生活的開始,，是匯報我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始,，是步入社會大展宏圖的開始

我對社會充滿了信心和對我自己充滿自信參加了多場的招聘會、面試了多家的公司,、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學(xué)校里出來的一腔熱情磨滅了,，自己好回念當(dāng)時在學(xué)校讀書的時光，但是時間是不可能倒流根本就無法回到過去,，每天拖這沉重的腳步穿梭在這個繁華的城市間,。就象一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目標(biāo)更沒有方向，時間是那樣的殘酷,，一個星期就這樣過去了,，沒什么成功的收獲，有的只是失敗與無奈,。

（二）

時間在一秒一秒的過去,，而我還是在為工作的事在發(fā)愁，天天去面試,，總想找個能夠操作cnc的,，每次總不能如愿,。但是我還是沒有放棄,，而是繼續(xù)在尋找符合自己的工作，身上的錢花了差不多,，這時候的我跟是萬分的焦急,，又不怎么好意思在開口往家里的人要。終于功夫不負有心人,，讓我找到一分工作,。

來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,，倒霉的是這個公司只讓我們按循環(huán)啟動,，這個廠夠大，吃住也挺好的,，就是他做的產(chǎn)品太單一了,，幾十臺機床就加工一種產(chǎn)品，他并不是我想要的工作,，所以我決定跑路,。托同學(xué)幫我在東莞東莞問了個公司，雖然很小,，但做的產(chǎn)品都是小批量的,，幾乎過幾天就會換一次，學(xué)東西應(yīng)該更快一點,，就是很臟,，味道就更不用說了。

（三）

在經(jīng)歷了一周的打雜工作,，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解,，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進行簡單的操作機床,，還有就是裝刀拆刀,，雖然也是按循環(huán)啟動打掃衛(wèi)生擦機床，但比以前呆的那個好多了最起碼可以了解一些機床的基本知識。在這一周中重新熟悉了下控制面板,。熟悉了下開關(guān)機的具體操作,，就是那個三菱的不會弄，跟法蘭克系統(tǒng)的差的真多,，剛接觸的時候連最基本的操作都不知道,，幸好三菱的機床只有2臺，還有人看著呢,，不用我看,。

（四）

到冬天了，真冷衣服穿多了沒法操機穿少了又會冷廠門有不能關(guān)真無奈還好這幾天不會好忙不然就死定了,。到年底了,，公司你面也沒那么多訂單可以做，而且人也挺多的,，所以現(xiàn)在還是很閑的面天只要自己看的那臺機床沒停,，就可以跑到別的機臺旁邊玩，看看那些師傅級別的牛人調(diào)機,，又看不懂的在順便問下他們,，就是要換產(chǎn)品的機臺太少了，每次總是為這一堆人,，搞得主管老實過來說我們,，嫌我們站一起了，真想揍他一頓,，讓他閉嘴,，沒辦法只能站在自己所看的機臺旁邊無聊之余就看圖紙，看看老板寫的工藝,，也挺不錯的,，自己嘗試著磨了下銑刀，但完全沒有頭緒,，根本就不知道應(yīng)該怎么磨,，現(xiàn)在做的大多是鋁件，又不用換刀想看看別人怎么磨都沒得看,，問別人總是搞不清楚,，只能過段時間在學(xué)這個了。

（五）

圖是弄好了,，接下來是開始進行生產(chǎn),，調(diào)試。真是毛病重重,，錯誤多多??！產(chǎn)品剛出來進行調(diào)試微出現(xiàn)這樣那樣的毛病。后來才清楚知道是怎么一回事,。不過通過這件事可以學(xué)到不少在學(xué)校所學(xué)不到的知識與經(jīng)驗,，原來在設(shè)計繪圖，這個零件是考慮的并不單單是把圖繪出來,，還要了解一些關(guān)于市場方面的信息,，比如說價格，一些常用的毛坯,，怎么做起來才方便簡潔,，如何把他設(shè)計成又好又方便的產(chǎn)品。還要考慮在加工過程中出現(xiàn)的誤差,，還有一些熱處理方面的知識等等,。如果不想到這些結(jié)果會是難以想象的，浪費時間上其次的,，最重要的是公司經(jīng)濟的損失,。

（六）

經(jīng)過一個多月的實習(xí)，雖然對公司不是那么的太了解,，但是多少不等也有所了解。天天做著一樣的事,，感覺得無比的枯燥只有自己一個人坐在電腦面前一整天,，只有電腦從早到晚的陪者我，覺得好孤獨,，沒有了以前在學(xué)校的那種歡聲笑語,，沒有在學(xué)校的那種輕松悠閑自在了，有的只是空虛和寂寞,。有些時候閑下來就坐在電腦面前發(fā)呆,，不知道做什么。就這樣一天一天的耗著,，感覺除了工作以外,，自己的生活中就沒有其他的新鮮的事情，或者是值得人去回憶,，留念的了,，沒有了色彩斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時候都有點沖動想不干了,，去換換別的工作,，想給累積更多的社會知識和經(jīng)驗，但是想了想還沒有那么的沖動,，還是在原來的地方老實的呆著,。

（七）

雖然時間是過的那么的艱苦,，但是還是有快樂的時光的，那天我和師傅出去吃飯了,，在飯桌上,，師傅沒有以前那一臉的嚴肅，讓我感覺到自己和他們就象兄弟一樣,，并沒有那么的陌生,。在吃飯的時候叫我注意一些細節(jié)方面，并不象在學(xué)校大家在一起吃飯那么的隨便,，要有一定的規(guī)矩和禮數(shù),。叫我如何去喝酒，雖然我不會喝,，他們就讓我少喝點,，意思一下，叫怎么在這里結(jié)交新朋友,，也好為自己以后在社會混多一條路,，多見見世面。那天我們吃的很高興,，也很開心,，我第一次感覺這樣無拘無束?；氐綇S里的宿舍,，呼吸著外面的空氣，感覺到無比的舒暢,，來到廠里終于有了一次真正的放松,，心理覺得樂滋滋的。

（八）

經(jīng)過了一段時間的工作,，又開始踏上了新的征程,，進行新的鍛煉。經(jīng)過一段時間的匆匆忙碌后,，終于有了可以閑下來的一點時間,。可以稍微的偷懶一下,，好好的享受一下工作之余的快樂,。在這以后才上體驗生活那種家庭生活的開始，開始我的新的工作：學(xué)習(xí)怎么做好日常生活中的細事,，比如說說是挖排水溝,，看似一件簡單事，但是實際哂納感做起來就顯得的非常的棘手,，對于我們剛步入社會的新大學(xué)生來說無疑是一個重大的考驗,，雖然我并不知道怎么去弄,，更不知道如何弄好，但是我還是在其中努力的學(xué)習(xí),，領(lǐng)悟其中的心得,。這些活原來在家里并要自己去做，但我在這里能夠親身的體驗到家人的辛苦與勞累,。只有自己親身經(jīng)歷,，才能深刻體會。

（九）

上一周的勞累與辛苦使我牢記心理,，不過這一周又學(xué)到新的東西,，雖然簡單但是也很容易出錯，我和我一個師傅去澆水泥板,，在澆焊一塊鐵架子,，放在里面來增加的它的強度，以防被什么大型機器從上面走的時候壓壞了,，我看著師傅做,，便好奇的問你為什么不做成和扳子一樣大的架子呢？師傅起初并沒有告訴我為什么這樣做,，我一直帶著這樣的疑問,。后來和他一起澆的時候才發(fā)現(xiàn)，如果和它弄成一樣大的話結(jié)果就放不進去,，或者說以后弄出來,，邊上就會不平齊，不僅外觀上面不怎么好看,，而且有些時候不注意的話，他人從它旁邊經(jīng)過的會弄傷其他人,。這個雖然簡單,，也許在書上的時候大家都會說，但你一旦在真正實踐的時候就會想不到,，只有實踐了,，才能更深的體會。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇九

周記1：

通過面試,，我終于如愿進入到公司作為一名實習(xí)生正式了開始了我的實習(xí)生涯,。雖然我自己的專業(yè)是會計電算化，與行政方面不對口,，但是我想我應(yīng)該能做好,，而我的工作就是借貸客戶，進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情,，雖然工作內(nèi)容相對比較簡單,，但是我仍然不敢掉以輕心的,，以100%的熱情和認真負責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度面對我的第一份正式工作。

之前我就對這家公司進行過一個大致的了解,，這讓我不會感覺很茫然,，不會覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運,。

為了讓我更好的了解公司,，特別招商這塊，所以經(jīng)理安排我先做起了公司的前臺,，這讓我非常躍躍欲試,，因為前臺需要很好的溝通能力和應(yīng)變能力，是一個非常的鍛煉機會,。

周記2：

雖然一開始還是會非常害羞,，不怕好意思跟顧客說話，但是好在有上一個前臺在旁邊提點,，我才越發(fā)的適應(yīng)和享受這個學(xué)習(xí)的過程,，雖然只是一個小小的崗位，但是能學(xué)到東西就好,。第一次站在前臺,，心情是既興奮又緊張的，由于我初來乍到,，對很多都不熟悉,，前臺的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的,，這一周學(xué)的內(nèi)容不是很多,，最主要的還是盡快適應(yīng)單位的節(jié)奏以及熟悉這個工作，其次就是對客戶的態(tài)度以及處理緊急狀況時應(yīng)對方法,，我都認真的一一牢記,，但是我想這只是一個全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應(yīng)該勇敢面對,，年輕什么都有可能,，不是么?一定的，我想自己能行的,，當(dāng)然以后在真正的工作中還要虛心的學(xué)習(xí),，不斷的進步才好。加油!

周記3：

剛開始工作的那幾天確實因為什么都不懂所以學(xué)的不是很多,，需要我做的也不是很多,，但是在本周我感受最深的是"服從"二字，現(xiàn)在我也這樣要求自己,。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事,。從我的身份來說,，我是一名實習(xí)生，是公司里最基層一名員工,，"服從"是我起碼并必須要做到的;我要求自己要服從我的上級,，從而促進對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點知識。我的學(xué)歷沒他們高,，工作經(jīng)驗也沒有,，實操能力還不強，我時刻警惕自己,，一定要虛心,，鞭策自己，要不斷進步,，不斷學(xué)習(xí),。而首要的，便是要服從!沒有服從,，我可能連學(xué)習(xí)的機會都會喪失,。

周記4：

作為一名前臺，我的崗位職責(zé),，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;清潔,、整理前臺區(qū)、公共區(qū)域;為客戶和公司帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗,。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,，希望客戶看到的便是公司的企業(yè)文化。我的"微笑",、"自信",、"快樂"都是在向客戶傳遞著陽光——"為您服務(wù)，是我的榮幸;請您接受,，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)",。

周記5：

這周我搬進了寢室了，環(huán)境還是不錯,，就是離市場有點遠，不是很方便,，宿舍里的人和我想的不一樣,，進門后遇到的開門的人給我的印象就不好，一臉冷漠,，還有責(zé)怪我的意思,，我才剛來，我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景,，像我欠她錢一樣,，這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠,，最沒有人情味的宿舍，這大概就是社會吧,，不會像還在讀書的時候一樣了,，有人對你百般熱情，對你幫助頗多,。搬進宿舍后每天上班不用起那么早了,，但是什么都還是需要自己買，需要自己獨立,，希望以后會慢慢好起來,。

周記6：

開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。

周記7：

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng),。感覺不管是在哪個工作環(huán)境都感覺到人情冷漠，什么都需要自己做，不能依靠哪個,，必須學(xué)會獨立自主,。我想我能做的就是"多工作，少閑話",。

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味,。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。

周記8：

在局外人看來,，前臺的工作很簡單。實際上,，雖然為客戶服務(wù)是前臺的基本工作,，但這不是前臺工作的全部，客戶踏進公司,，接觸的第一個員工也許就是前臺,，臨走時直接接觸的還是前臺，前臺的一舉一動,、言談舉止都代表了公司的形象,，所以前臺的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，公司也很注重這一點,，從來到這里的第一天,，公司就要求我要做一名稱職的前臺。我也嚴格按照公司的規(guī)章制度辦事,，并且剛來嘛,，一定要做出成績給老總看，雖說不能最好但能更好,。

周記9：

這一個多月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微,，常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺得很無趣,。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去,。剛開始會發(fā)生一些錯誤,，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。辦公軟件也比以前了解得多了,。

周記10：

前臺是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,，每一個前臺接待員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客戶產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客戶感到被尊重、被看重,、被優(yōu)待,。客戶這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和公司的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用,。對客戶的服務(wù),，我的體會是：要注意語氣的自然流暢、和藹可親,，音量適中,，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加,。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊,，如"您,、請、抱歉,、假如,、可以"等等，并且,我認為微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的條件,。

文員周記內(nèi)容及心得體會篇十

當(dāng)我第一次走進公司,，我才真正認識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前。能夠在實習(xí)期間成為xx公司的一名xx,，深感榮幸,。工作第一周，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,，逐漸熟悉身邊的同事,，對公司的業(yè)務(wù)有了初步的了解。

我的工作內(nèi)容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作,，訂飯,、訂水；文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作,；每月的考勤工作,；長途電話的管理工作；公司內(nèi)圖書,、雜志編號,、分類整理，形成電子文檔,，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助招聘工作等等

工作剛開始的時候很慢,，而且容易出錯,，其實在第一周中，工作中還是比較少的,，因為主管想要我先慢慢了解一下這個集體,，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體,，發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方,。

實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點,，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,，一步一個腳印,，逐步積累起經(jīng)驗,。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負責(zé)的辦公室工作,，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。

就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手,。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。

業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習(xí)生,，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫,，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程,，我很感謝他對我關(guān)懷,。雖然只是在短短的實習(xí),，但是讓我經(jīng)驗倍增。

借先進的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調(diào),、三一集團,、白沙集團、湖南麗臣,、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系,。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。

社會上的工作經(jīng)驗是難得的,，是學(xué)校學(xué)不到的知識,。工作之后，眼界更寬,，看得更廣,，不再局限在小小的象牙塔里。