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服務表態(tài)發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領導,、同志們：
近年來,，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領導下,，始終遵循“人民電業(yè)為人民,，**電業(yè)為**”的服務宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標為重點,，以用戶滿足為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”,，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了“心橋行動”,、“社會看電力”,、“優(yōu)質服務月”等系列活動,，啟動了供電“特服工程”,、“青年志愿者便民服務工程”,，進一步提高了供電優(yōu)質服務水平,，實現(xiàn)了行風建設的新轉變,，努力營造出一個群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境,。
為切實做好優(yōu)質服務工作,，我們一是扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的.“優(yōu)質服務月”活動,，對軍烈屬,、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務,。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求,，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務隊,，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障,，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質服務實施方案及優(yōu)質服務考核辦法,，全力運作優(yōu)質服務常態(tài)運行機制,。實行了業(yè)務柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶,、非凡戶設立服務緊急通道,。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質服務辦法,。定期召開各層次客戶代表座談會,，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”,、“難點”問題,對業(yè)務資源和流程進行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務,，并結合實際推出了創(chuàng)新舉措,，對95598服務前臺員工實行了定期輪崗,、輪班制度,，使95598客戶服務系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢,、業(yè)務受理,、故障報修、舉報投訴為一體化,，24小時零距離服務不間斷,，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合,、提前介入地方政府招商引資活動,。按照“超前服務、高效服務,、貼身服務”的理念,，及時確定供電方案，重大項目進入服務緊急通道,。如倍受徐州市和縣政府關注的25億招商引資鹽化工生產專用電力線路,，由于及時啟用服務緊急通道，經過我公司48小時的緊急架設,，按客商要求準時竣工,，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴重形勢,，我們廣泛宣傳,、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應實施流程,，確保
安全
迎峰度夏,，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”,。多年來,，**供電公司認真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，切實奉行“始于客戶需求,，終于客戶滿足”的服務理念,，將政府和人民群眾的滿足作為堅持不渝的目標。通過不斷的開拓創(chuàng)新,，團結拼搏,，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質,、更加真誠的服務,，必將為**經濟和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境,，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻,。
謝謝大家,。
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