當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇一

這學期對市場營銷戰(zhàn)略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會,，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動,。市場營銷是一門靈活性比較強的課程,，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西,，其實不然,，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等,，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生,。學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景,，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場,，了解消費者的需求,，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去,，這一過程其實很不容易,，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩,，通過此次實訓,，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知,，掌握技能,，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后,，感觸才會更深,，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度,，而不是只為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,，滿足消費者的需求和欲望,，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動及全過程,。而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標,，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機會的分析,，自身優(yōu)勢的分析,、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮,、可能存在的問題預測,、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型,、防御型,、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準則,。 那么一個企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個企業(yè)的經(jīng)營理念,、方針、企業(yè)戰(zhàn)略,、市場營銷目標等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件,，是必須適應或服從的。

一般是既定的,，像市場營銷目標也許尚未定好,，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的,、對市場和顧客的姿態(tài)相適應。 市場營銷目標應包括：量的目標,，如銷售量,、利潤額、市場占有率等;質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象,、知名度,、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓,，新產(chǎn)品的開發(fā),、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等,。在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時,，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對宏觀環(huán)境,、市場,、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進行分析,，以期準確,、動態(tài)地把握市場機會。市場營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實施,，而市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分―― 選定目標市場――市場營銷組合――實施計

劃――組織實施――檢測評估,。實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織,、有計劃,、有步驟地進行實施。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置; 運作方式; 步驟及日程; 費用預算等等,。

另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的學習,，也使我本人認清了思路,，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初,，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間,。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋,，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處,，那么得到的效果也是顯而易見的。

2 ,、專業(yè)是根本，就目前而言,，全國的保健品企業(yè)多如牛毛,。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,，跟風隨大流現(xiàn)象嚴重,，針對性不強，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,，發(fā)展不強大的主要原因,，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞,，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合,，就能贏得消費者的心,。

3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn),，打好這場心理戰(zhàn),，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎?價格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,，真正有實力,，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽,，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,，市場保護度，完善的售后服務(wù)以及相應的政策支持等,。

4,、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷商,，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,，所以定期的電話回訪,，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司,，以便公司實時的調(diào)整政策與思路,，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考,。

5、細分產(chǎn)品,。市場要細分,，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確,，集中,，清晰，不泛濫,，多樣化,，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的人群,，從而形成強大的終端購買力,。

總之，這次的學習,，使我對市場營銷有了更深刻的了解,，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學的理論知識,，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識,，積累營銷經(jīng)驗,，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生,。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇二

全員營銷心得體會

我行全員營銷培訓課程告一段落了,，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習,，對于全員營銷的概念,，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,，更是一門藝術(shù),，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義,。下面就此次培訓談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一、營銷觀念的樹立

莊子曾說過,，“吾生也有涯,，而知也無涯，以有涯學無涯,，殆已,。” 通過這次培訓學習,，我更加深感學習理論知識的必要性,。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,，我行發(fā)展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘,，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下,。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。

二,、營銷技巧的掌握

掌握營銷技巧，拓寬營銷思路,。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷,，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,，對大堂經(jīng)理的工作職責與技能,、大堂經(jīng)理如何引導分流,、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶,，了解客戶的家庭,、職業(yè),、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕,、如何及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使營銷活動的完成等等,。

三,、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”,，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中,，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實,，而要以“高質(zhì)量,、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展,。

短暫的培訓,，無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,，才能將培訓得到的知識得以接地氣,。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,，不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務(wù)理念，在實踐中磨練自身,，不斷提高自己的營銷管理水平!

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇三

根據(jù)河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社辦公室關(guān)于開展“安全防范教育月”活動的通知,，我社在主任帶領(lǐng)下積極按照該通知的要求開展了此活動，通過這次活動自己在信用社安全工方面頗有心得現(xiàn)將自己的體會表述如下：

一,、自己的安全防范意識得到進一步提高,。在這次活動中通過學習規(guī)章、剖析案例,。參加組織演練,、查找隱患,，自己的安全意識、責任意識,、合規(guī)意識都有了大幅度提高,。在以后的工作中，對安全工作做到入耳入腦入心,，時刻保持高度警惕,。在工作中特別關(guān)注進入營業(yè)室內(nèi)的穿戴、行為異常人員,，主動詢問情況,，及時采取安全措施;自己時時刻刻關(guān)心愛護信用社的財產(chǎn)，在遇到侵害信用社財產(chǎn)時,，在確保自身安全的前提下,，機智勇敢的同犯罪分子斗爭，延緩或制止犯罪行為,，為成功防范提供時間,、創(chuàng)造機會。

二,、認識到及時定期組織并積極參加安全防范演練的重要性,。在安全演練過程中，假象盡可能逼真,，安全演練要真演,、實演，自己要進入情況,、扮好角色，切實通過演練提高自己處置突發(fā)事件的能力,。

三,、作為一個安全員的重要性。自己擔任安全員時,，在營業(yè)終了要檢查營業(yè)室門窗及通勤門是否關(guān)好落鎖;營業(yè)開始要觀察自衛(wèi)武器至于隨手可取之處;檢查消防器材是否處于正常狀態(tài);

檢查報警器是否處于有效性能;柜臺內(nèi)有無外來人員;現(xiàn)金,、印鑒、重要空白憑證及貴重物品等是否入庫;是否切斷危機電源;取暖火爐是否安全,。

總得來說通過在學習規(guī)章,、剖析問題的基礎(chǔ)上，提高了自己的安全工作重要性的認識,，使自己的安全防范意識和處置突發(fā)事件能力明顯提高,，在以后的工作中自己認真總結(jié)安全工作方面的經(jīng)驗，堅決杜絕安全責任事故的發(fā)生,。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇四

11月1日北大董教授給我們作了“房地產(chǎn)理性認識”精彩授課,，這是在房地產(chǎn)嚴峻形勢下一次積極有效的培訓,，通過這次學習更增強了我們的信心，鼓舞了士氣,，面對困難,，同舟共計，勇于挑戰(zhàn),，真品質(zhì)敢為人先,，彰顯新能源人的個性。

一,、堅定信心,，塑造新能源力量我們必須清醒地認識到，受國際金融海嘯的影響,，加之前期國家的宏觀調(diào)控,，當前房地產(chǎn)市場的嚴峻性。

面對這樣的新形勢,、新的發(fā)展機遇,，在房地產(chǎn)即將全面進入“過冬”，我們?nèi)绾芜^好這個“嚴冬”,，而不被凍傷,。聽了董教授的授課，對目前房市的迷局,，更加堅定信心,。肯定了房地產(chǎn)已成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)重要性的事實,，而房地產(chǎn)市場永遠是老百姓關(guān)注的重點;這個行業(yè)才剛年輕;其表現(xiàn)在國家出臺一系列的“救市”政策措施,，及各地方政府也出臺了一系列相應的“救市”政策措施，更是顯而易見,，因此我們要正視它,，學會“與它共舞”。展望房市的未來,，我們充滿了信心與挑戰(zhàn),，而此時短暫的寒冬，其生存的法則,，則品質(zhì)是關(guān)鍵,。品質(zhì)需要我們堅持不懈“精耕細作”的努力，即塑造新能源力量,。把自己的工作做到極致,，創(chuàng)新工作、團結(jié)協(xié)作，將新能源十多年來辛勤耕耘的品牌,，與開發(fā)的每一幢樓,、每一個樓盤的品質(zhì)，更與新能源人品德相統(tǒng)一,，為業(yè)主貢獻精品建筑,，打造精品樓盤，讓他們不留遺憾,，真正有一種選擇一次,、和美一生的感覺。

二,、辯證地看待房地產(chǎn)市場,，共建房地產(chǎn)理性市場房地產(chǎn)市場風險與機遇是并存的，它是辯證的,。

房地產(chǎn)業(yè)是從無到有,、從小到大的發(fā)展歷程，就是住房制度變遷的結(jié)果,，房地產(chǎn)市場10多年來這樣發(fā)生沖突的原因是利益的沖突,，房地產(chǎn)的價格制度、房地產(chǎn)的稅收制度等等都不完善,，我們期盼房地產(chǎn)建設(shè)理性市場,。建設(shè)房地產(chǎn)的理性市場我覺得還有一個非常重要的是房地產(chǎn)企業(yè)，也需要房地產(chǎn)企業(yè)的理性,，我覺得首先是房地產(chǎn)企業(yè)要有責任心,，房地產(chǎn)行業(yè)在中國是一個年輕的行業(yè)，每個房地產(chǎn)企業(yè)都要小心的呵護行業(yè)的健康發(fā)展,，第二個我覺得要設(shè)立行規(guī),，企業(yè)要主動承擔維護市場秩序、維護行業(yè)形象職責,，要把實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和社會利益最大化結(jié)合起來,。

1、企業(yè)要生產(chǎn)更好的產(chǎn)品,、更多的向廣大消費者貢獻高性價比的房產(chǎn),，高性價比的商品是對消費者最大的尊重,，我們?nèi)胄惺陙硪沧隽艘恍﹪L試,，我們主要是要高效整合各項資源把成本控制貫穿在項目開發(fā)的每個環(huán)節(jié)，對利潤追求要平衡,，嚴謹成本控制和合理利潤率定位,，讓消費者在當中得到更多實惠，分享到房產(chǎn)增值的空間,。

2,、再就消費者建設(shè)房地產(chǎn)理性市場,，消費者也要理性，我覺得消費者的理性在于不輕于跟蹤購買,，而是跟供需,、購買需求有比較、有鑒別地理性消費,，這樣的理性消費也許少了火熱的場面,，但是是房地產(chǎn)發(fā)展所必須的，這是消費者所必須的,。

3,、媒體也要更多的一些理性，現(xiàn)代經(jīng)濟生活當中媒體的影響力不斷加強,，有時候甚至可以左右消費者的視聽,，影響到市場的正常發(fā)展，影響越大責任越重,，媒體準確宣傳,、正確引導的作用，媒體對房地產(chǎn)業(yè)的影響是很大的,。媒體和政府,、企業(yè)、消費者如果能夠形成良性的互動,，對房地產(chǎn)業(yè)多做客觀,、公正善良的報道，對理性市場建設(shè)的作用是十分巨大的,。

4,、在主流開發(fā)商的努力下，民眾意見更多地吸收和采納,，包括對產(chǎn)品的定價,、對功能的設(shè)計、對戶型的要求等等,，我們更多借鑒生產(chǎn)制造企業(yè)和生產(chǎn)商的經(jīng)驗,，為市場共同進步，為共同更好地滿足消費者需求進步,，而不是把瑕疵的產(chǎn)品帶給消費者,。我相信房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過這么多洗禮以后能夠走得更穩(wěn)更好。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇五

我不是營銷專業(yè)的,，初涉市場營銷是在我大一下學期,。本人到圖書館借了一本市場營銷學的書，看過了之后略有所悟，這學期真的很高興學校給我們安排了《市場營銷學》這門課,。很慶幸的是我的市場營銷學的導師是一位經(jīng)驗豐富,、美麗、專業(yè)的一位女士,。

剛開始的時候我的導師并沒有直接上書本知識,，她從很多例子和她自己的親身經(jīng)歷給我們講述了市場營銷，“王老吉涼茶”廣告詞:怕上火,、喝王老吉的營銷成功史,，1989年的學潮事件等等。之后還從她自身著手講述了她的美容院,、她環(huán)行中國所經(jīng)歷的好多有趣之事,。同學們都聽得入了神，沒有一個人睡覺的,，這種狀態(tài)在我們班那是很少見的,。

所謂市場營銷就是個人或集體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品,，以滿足其需求和欲望的一種社會和管理的過程,，在這個核心概念中包含了：需要、欲望,、和需求,，產(chǎn)品或提供物，價值和滿意,，交換和交易,，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場,、營銷和營銷者等一系列的概念,。

市場營銷的觀念的最終目標是要達到社會市場營銷，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補充,。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺,、通貨膨脹、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重,、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要,、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實,。社會市場營銷觀念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要,、欲望和利益,，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效,、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要,、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益,。

中國現(xiàn)在還處在市場營銷的前幾個階段,，要想達到社會市場營銷觀念可能還需要走很長的一段路。

營銷是生產(chǎn)能銷售出去的產(chǎn)品,，它不等同于推銷,，推銷時銷售能夠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。

通過對這門學科的學習,，我相信我會在以后的成功之路上受用,。

導師的這種教學方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課,，我相信這會更能使很多同學感興趣,，十分感謝。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇六

第一次走進聚成的培訓,，參加全員客戶服務(wù)的培訓,，已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習,，感覺自己收獲還是頗豐的,，雖然我也只是學到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空,。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了,，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪,。看著那些報表,，我就在想公司的費用一天天在增大,，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場20xx年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英,。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,，是團隊合作，是渠道,，去終端,，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵,，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶,，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久,。 所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了,。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政,，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過,，她就是一個特別好的例子,，她就是一個好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙,，她都會很認真負責的幫助你,，從來沒有說過苦,，沒有說過累,，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目,，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的,，由于工作關(guān)系，我們有機會交流,，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺,，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點點,，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了,。服務(wù)是一個很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天,。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過,，我們實習必到的一個崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天,，電話特別多,，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待,。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快,，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天早上來取吧,。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識,，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個部門,，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù),。其實,，服務(wù)很簡單，就是快點給渠道不開張票,，快點把貨生產(chǎn)完,，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水,。,。。,。,。。

說了那么多,，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,，實現(xiàn)客戶價值最大化,。

以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會,，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù),，并結(jié)合自己的工作,，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇七

經(jīng)過對《房地產(chǎn)法》的學習使我對房地產(chǎn)法有了更進一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調(diào)整房地產(chǎn)開發(fā)、交易和管理過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱,。在我國房地產(chǎn)商品化過程中,，房地產(chǎn)法起到非常重要的規(guī)范作用?！斗康禺a(chǎn)法》這門課主要研究為保障房地產(chǎn)市場和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,，我國所制定的相關(guān)法律、法規(guī)和政策,。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟法基礎(chǔ)課,，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度,，包括城市房地產(chǎn)開發(fā)法律制度,、城市房屋拆遷法律制度,、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度,、住房金融法律制度,、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識,，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識,，并能據(jù)此分析解決房地產(chǎn)開發(fā)、交易和管理等過程中產(chǎn)生的法律糾紛,，為從事房地產(chǎn)工作或繼續(xù)學習提供基礎(chǔ)知識,。

通過《房地產(chǎn)法》的學習，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性,，下面是通過學習我熱為的意義在于：第一是維護合法權(quán)益,，每個人在社會中的角色是多元的,，學生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費者，如果在購房或租房的過程中,，能夠了解有關(guān)規(guī)定,，諸如定金交付,、合同簽訂等,，就可以更好地維護自己的權(quán)益;就這點而言,，即使非房地產(chǎn)專業(yè)的學生了解房地產(chǎn)法律法規(guī)也是有意義的。第二是回避政策風險,。在整個房地產(chǎn)經(jīng)營過程中存在許多風險,，其中之一即政策風險，通過學習,，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題,，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問題,，進而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進言獻策。第三是發(fā)現(xiàn)政策漏洞,。通過學習,，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題,，如土地征收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問題,，進而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進言獻策,。第四是提高處理現(xiàn)實問題的能力。針對實際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問題或糾紛,，可以根據(jù)所學房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決,。

通過對這門課程的學習我收獲了很多：第一，了解房地產(chǎn)法律的概念,、原理,。主要通過房地產(chǎn)法含義、特征,、原則以及我國房地產(chǎn)立法過程等的講解,，使我對房地產(chǎn)法有一個基本的認識。第二,，了解了房地產(chǎn)開發(fā)過程中各個環(huán)節(jié)具體的法律規(guī)定,，如房地產(chǎn)用地的法律規(guī)定，房地產(chǎn)租賃,、房地產(chǎn)抵押,、物業(yè)管理等方面的法律規(guī)定;除此之外，在解釋具體的法律條文時,，老師會結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)實際,，分析政策的問題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應對措施等的學習,，使我學會了入了應用這些法律法規(guī),。第三，培養(yǎng)了我深入思考與解決問題的能力,，提高了理論聯(lián)系實際的能;學會如何運用所學房地產(chǎn)法律知識,，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場,。

當今社會房價過高已經(jīng)成為一個嚴重的問題,，嚴重影響人們的生活，近年來房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟增長的重要動力,。最近幾年房價迅速回升并大幅上漲,，有的地區(qū)上漲甚至超過50%，我現(xiàn)在也是剛剛進入工作的85后,，考目前的工資買房基本無望;現(xiàn)在的情形是：60后,、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實打?qū)嵏少I房買車奔小康;85后、90初的我們沒有福利分房,，實打?qū)嵏山瓴拍苊銖姼秱€首付,，接下來的20xx年甚至更長久的時間都要為房貸而活，甚至很多人都買不起房,，只能“望房興嘆”,，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻族”,、“裸婚”,。所以房價問題已經(jīng)成為困擾我們的主要問題，只有解決了這一問題我們才能安居樂業(yè),，但是依靠我們個人的力量是不可行的,，這是一個社會的普普片問題，國家必須利用法律法規(guī)合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè),，并根據(jù)出現(xiàn)的心的問題不斷的完善法律法規(guī),，才能從根本上解決這一重大問題。

房價過高問題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問題有著密切的聯(lián)系;第一,，房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)失衡,，有效供給不足，人民所需的經(jīng)濟實用房不足,，高檔次商品房大量空置;第二,，房地產(chǎn)市場投機嚴重,，例如溫州炒房團等,，增加了房屋空置率;一系列問題從不同的方面導致了房價的上漲，哄抬物價,，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房價無法得到有效的抑制,，進而又影響到了房地產(chǎn)市場秩序的嚴重混亂。因此,，我們應該不斷完善《房地產(chǎn)法》,，加強房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場的管理，抑制房價上漲,。

只有在健全的法律體系支撐下,，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場才能健康可持續(xù)發(fā)展下去,，創(chuàng)造更多財富;只有在法律體系的不斷完善下,，在法律這一強有力的大手的保護下，人們才能脫離住房困難的陰影,、喚醒生活的熱情,、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己未來的家不再只是夢醒,，安居樂業(yè),。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個公民都應該了解這一法律法規(guī),，國家更應該利用這些法律法規(guī)保護公民的合法權(quán)益,。在未來快速發(fā)展的經(jīng)濟社會中，法律的效力也會越來越大,，我們每個社會公民都應該加強法律知識的學習,，努力圖稿自己的法律意識，學會利用法律手段保護自己的合法權(quán)益,。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇八

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,，一直以來,，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認知與詮釋,、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過在短短時間里,，讓我深深體會到,，無論做任何事情，都要對自己充滿信心,。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地,。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

一,、對自己要有信心,。

在我剛開始從事營銷工作的時候，出國留學要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半,。

二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性,、目的性，出國留學為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊,，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員,、良好的團隊精神等等,。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

三,、要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,、信賴,。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半,。當然,，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

四,、在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運,，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的,，制定一個切實可行的計劃,，今天就做些事情使之成真。明確你的目標,，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會更快樂，更成功!

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇九

高校大規(guī)模的擴招,，帶來的結(jié)果必然是就業(yè)競爭的進一步加劇,。一個普通的工作崗位，數(shù)十人甚至數(shù)百人爭搶的事情時有發(fā)生,，市場營銷,、企業(yè)策劃、會計,、計算機等熱門崗位更是如此,。筆者從事營銷與策劃培訓工作3年多來，遇到非常多的這樣一些市場營銷專業(yè)在校大學生：他們?yōu)榱藢懋厴I(yè)能找到一份滿意的工作,，勒緊褲腰帶,，參加各類培訓,，爭取在畢業(yè)前拿到這樣那樣的資格與資質(zhì)證書,，作為未來找工作的競爭籌碼,。對于毫無工作經(jīng)驗的在校大學生來說，除了依靠這些證書來證書自身的一些優(yōu)勢與特長之外,，似乎別無選擇,。其中相當一部分人選擇營銷師(推銷員)資格認證與商務(wù)策劃師認證培訓。他們感覺到很迷?！降自撨x擇哪個證書呢?為此,，筆者從市場需求(用人單位)、薪水待遇與發(fā)展前途等方面做個簡單的分析：

1,、市場需求(用人單位)角度：營銷人才一直是引領(lǐng)人才市場需求的主力軍,，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一,。很多大學畢業(yè)生看到了其中的巨大市場需求,，紛紛加入“營銷”就業(yè)大軍。部分同學認為,，既然這樣,，拿個營銷師資格證書，應該找工作比較容易,。不論是學市場營銷專業(yè),，還是其他任何專業(yè)，做營銷都可以,，只要用人單位看上你,，就行。在企業(yè)錄取營銷人才的過程中,，他們要求應聘人最好具備三個條件：有一定的營銷天賦(語言表達能力,、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表);與應聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗;一定的客戶管理能力與市場策劃能力,。如果具備這三個條件,，基本上應聘成功。其實用人單位對于營銷工作崗位,，他們毫不關(guān)心你是否是學市場營銷的,，你是否有營銷師資格證書。就算你拿了營銷師資格證書,，能夠證明你具有什么能力或優(yōu)勢么,，不能的!沒有相關(guān)材料能證明你能勝任營銷工作，照樣出局,。相反,，如果你擁有商務(wù)策劃師資格資質(zhì)證書,，可以證明你在營銷策劃方面已經(jīng)經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓與學習，具備了一定的營銷策劃能力與水平,。

2,、薪水待遇與發(fā)展前途：一般的營銷人員，薪水通常是底薪加提成組成,，業(yè)務(wù)做得多,，薪水就高，底薪只能維持基本的生活需要,。做得好得營銷人員不多,，也就意味著絕大部分營銷員薪水都不高。但是,，對于一個商務(wù)策劃師說,，薪水一般能高出普通營銷人員的2倍以上。策劃人員,，很容易發(fā)展成為公司的中高層管理者,。

競爭如此激烈的市場，如果你作為市場營銷專業(yè)或?qū)κ袌鰻I銷有著濃厚興趣的一名大學生,，準備成為一名合格的營銷人,，該如何面對呢?為此，筆者專門采訪了上海中世國際會展有限公司人力資源總監(jiān)朱立龍先生,、合肥金星機電科技發(fā)展有限公司營銷企劃總監(jiān)董偉民先生,，聽取專家們的觀點,。

朱立龍總監(jiān)：

營銷人才一直是引領(lǐng)人才市場需求的主力軍,，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一,。很多大學畢業(yè)生看到了其中的巨大市場需求,，紛紛加入“營銷”就業(yè)大軍,。我們公司在招聘營銷人才時，不論求職者是學市場營銷專業(yè)還是其他專業(yè),，只要具備以下三個條件基本上會被錄用,即：一,、有一定的營銷天賦(語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力,、交際能力以及至少不讓人生厭的外表);二,、與應聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，最好有一定的客戶資源更佳;三,、一定市場營銷策劃能力,，能獨立進行市場策劃，開發(fā)與管理相應的市場。我了解其它上海的公司基本上也是按照這個標準來招聘的,面試的時候我們會著重從這三個方面入手來考察求職者的相應能力,。另外,，我們也比較看重求職者能證明其在某個方面有專長的職業(yè)證書與獲獎證書。例如,，求職者持有演講比賽或辯論賽的獲獎證書,，至少能證明其語言表達能力、快速反應能力比較優(yōu)秀;求職者持有策劃師證書,，證明其市場營銷策劃達到了一定水平,，具備了一定的策劃能力;求職者持有相關(guān)企業(yè)的實習或?qū)嵺`證明文件,，基本上可以知道其的確參與了一些社會營銷活動,。對于不能很好的證明三個方面能力的證書，我們一般不會給予過多的關(guān)注,。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇十

作為電子商務(wù)專業(yè)學生,，在以后的工作中運用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的時間占多數(shù)。在跟老師學習了一個學期的網(wǎng)絡(luò)營銷后,，我對于網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深一步的認識,。其不單單是對產(chǎn)品做點網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡單。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅改變了傳統(tǒng)的運營模式,，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路,。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷方式,。雖然和傳統(tǒng)的市場營銷有很多的相同,，但通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷也有其特別的優(yōu)點。

1.網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)營銷能省去中間商直接和消費者進行聯(lián)系,，并且更具有互動性,。

2.網(wǎng)絡(luò)介入了網(wǎng)絡(luò)營銷的全部過程，更容易管理和整合,。

3.網(wǎng)絡(luò)的高效率運作使網(wǎng)絡(luò)營銷的成本比傳統(tǒng)營銷的成本大幅度下降,。

4.網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全世界，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的面積更加的廣闊,，這是傳統(tǒng)營銷無法比擬的,。

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上有了很大的優(yōu)勢，就我國來說上網(wǎng)人數(shù)只有五分之一左右,，在目前的現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營銷取得的成果并不能超越傳統(tǒng)營銷,。互聯(lián)網(wǎng)用戶大部分是年輕人,，而這個世界的財富并沒有在年輕人的手中,，所以網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在只能作為傳統(tǒng)營銷的附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業(yè)的投入,。不過隨著網(wǎng)絡(luò)的大眾化,，普及化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會更多,。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是一種趨勢,，是未來的一種和傳統(tǒng)營銷匹敵的營銷戰(zhàn)略

因此，我認為學習網(wǎng)絡(luò)營銷可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展,，它可以超越時空的限制,，因此網(wǎng)絡(luò)營銷是一項不可抹殺的進步!

這學期的網(wǎng)絡(luò)營銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來以為會很無聊的,，原來上了課才知道,，一點都不無聊，還很有趣,。每次上課,，我們學到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣,，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識點,，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手,，與來自不同的地方,，不同的學校，不同的學生交流學習,，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容,，一副自豪感油然而生。

網(wǎng)絡(luò)營銷這門課真的很好,，我很喜歡,，因為我可以不用看書就可以學到很多有用東西，看成功人士的視頻,，我學到的是他們成功背后的堅持與艱辛,，參加能力秀和c實習，我學到的是如何去運用自己學到的知識,，同時也在探索運用中學習更多的知識,。

雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實在是太多了,，我們學的不止是這一科,，還有其他的，雖然它是專業(yè)課,，但是也要平衡一點,，每次做完這科作業(yè),，其它的也就沒時間做了，這一點還是希望老師能通融一下,，不要布置太多的作業(yè),。總之,，感謝老師,，也感謝網(wǎng)絡(luò)營銷，讓我學到了那么多的知識,。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇十一

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作,，下面,，我談一談個人的一點心得體會。

一,、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,，實施核心客戶營銷策略。

當前,，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物,、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度,。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，樹立科學發(fā)展觀,。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,，大力促進各項存款快速增長,，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位,，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場,。

2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過代理保險、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行,，一個團隊的思想意識之團隊精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去,，走進市場,，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性,、策略性的實質(zhì)營銷,，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,，我們需要實際性地主動出擊,。

三、強化風險防范意識,，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險,、操作風險,，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要,，通過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例,，不難看出，絕大部分風險來自于_銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜,、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容：1,、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學習,，利用周例會、晨會,，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識,，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),，爭做遵章、守紀,、知法,、守法的郵政儲蓄銀行人。

四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應表揚先進,，激勵后進,，和員工多溝通、少批評,，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，通過和員工一起生日,、節(jié)日聚餐，乒乓球,、象棋,、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情,，良好的心態(tài),，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度,，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),，自動自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會知名度和美譽度。

五,、強化執(zhí)行力,，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度,，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以,，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為,，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴,、實、快,、新”四字要求,。

1、要著眼于“嚴”,，積極進取,，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件,。責任心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞,。

2,、要著眼于“實”，腳踏實地,，樹立實干作風,。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡,，分工各有不同,，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠,、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成,。

3,、要著眼于“快”,，只爭朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日,，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動,、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習,。

4、要著眼于“新”,，開拓創(chuàng)新,，改進工作方法。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會,，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正,。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇十二

20xx年6月16至6月18日,在東營賓館,我有幸參加了王旭老師服務(wù)營銷培訓班。通過三天的積極參與和全心投入,，通過學習,各項都取得了很大的進步和有效的收獲。這一切的取得,，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開的,。

有機會參加這樣高水平、高規(guī)格,、超強度,、超極限的培訓。在此向公司領(lǐng)導表示衷心的感謝!

培訓的課程緊張而有序,，培訓的氛圍嚴肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)將此次學習的心得如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。我的學習宣言：“我承諾,以感恩的心情珍視每一次機會。為此,，我將全情投入,，積極思考，真誠交流,，樂于分享,，認真總結(jié)，學以致用,。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中,，鞏固學習效果，提高工作技能,。為學習,，我將全力以赴1一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓班為期三天的課程也有效地證明了這一點。我覺得,，首先要明確目標,，樹立信心，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵

守紀律,。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習,。這樣的機會,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些,，總比別人多學習一分,，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)培訓風范,。

所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程,。所以,，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習慣,，可以陪伴其一生，一流培訓的風范,，要從培養(yǎng)良好習慣開始,。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如,，為保證培訓效果,，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約,。保持四周整潔衛(wèi)生,，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好,，紀律嚴明，作風過硬的部隊,。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)

的全新精神來投入,，整合舊知識，學習新技能是目標,，同時,，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自各縣區(qū)和市區(qū)本部的同事們友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些,。

三,、充實知識教育，提升專業(yè)技能

三網(wǎng)融合,，帶給我公司全新的發(fā)展機遇,，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場,，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育,，提升一線人員的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實營銷知識教育，提升各種專業(yè)技能的培訓,，學習和吸收先進的營銷和服務(wù)理念是我參加本次培訓班對自己的根本要求,。

培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認真考慮,，周到安排和精心設(shè)計的,。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演,，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補自己的不足,。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的,。廣電的營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時,，營銷市場也將狼煙四起,，烽火連天。作為一名基層的工作者,，全員營銷時代已經(jīng)來了,除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外,，實用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行度,。

本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓班中學到的知識,、態(tài)度、習慣,、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L,，立志為山東廣電網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)奮斗終身!

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇十三

市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科,。我國現(xiàn)正處于從計劃經(jīng)濟急速進入市場經(jīng)濟的運行過程中。所以市場營銷對于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來說是一片工作學習生活的真空區(qū),，通過此次學習才有了一點感受特表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是,，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。以期實現(xiàn)客戶需求的最大滿足,、公司利益的最大實現(xiàn),、員工薪水的快速提高,、社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展。

以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù),、需求側(cè)管理,、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段,、營銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標準,、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計,、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等,。

作為一名基層的營銷人員,，站在客戶的角度。我肯定希望有一個了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。舉例來說如果我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠,、水泥廠、化肥廠等,。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點,，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認真的去了解,，提出合理的方案,。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負荷壓力。

再如我是一個普通的照明用戶什么時候用電是最便宜的呢?我們的營銷人員是否能及時的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求,，引導客戶的用電習慣,。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷,、節(jié)約能源提高企業(yè)自身經(jīng)濟效益的目的呢? 總之一句話,，就是一名市場營銷人員能否實時把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點結(jié)合起來,，實現(xiàn)共同利益的最大提高,。

在這一目標驅(qū)動下，首先我們的企業(yè)要有一個良好的社會形象,。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),，它包括此次培訓所學到的客戶服務(wù)知識，法律法規(guī)知識,、需求側(cè)管理知識及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個細小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大,，而做出了相應的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經(jīng)濟效益,。)我相信我們的員工每一個細小發(fā)現(xiàn)都會成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石,。 最后我想說只要我們的公司有一個好的工作氛圍,，我們的部門繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)合作的精神，我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感,。那么實現(xiàn)我們的目標——美好的電力家園將不再是夢,。

營銷心得體會感悟 營銷的心得體會篇十四

本學期，我們班開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程,，第一次上課的時候,，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營銷是什么，干嘛用的!聽了一個月老師教的網(wǎng)絡(luò)營銷,，不僅學到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識,，而且通過他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的應用

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)教育體系中一個不可缺少的部分,，有著舉足輕重的地位,。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展,，已經(jīng)趨近于完善,，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的,，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展,，如市場定位，市場細分,，差異化營銷,，定價策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用，swot分析法,、波特理論,、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點，不是學習其表面,，而且理解其深意,。

其次是學習網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。如html的常用語法,、css基礎(chǔ),、w3c建站標準，熟悉建站流程,，cms搭建等;

再次就是搜索引擎營銷sem,，seo等，這也是學習的重點;

還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識,。

前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識體系這里重點講一下實踐體系，網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的也是具體實訓,，把具體知識實際運用起來,，現(xiàn)在基本是理論占30%,，具體動手占70%的時間，具體怎么去實踐呢?

1.建立自己的獨立博客,?？梢杂脄-blog或者wordpress進行獨立博客建立，博客的運營涉及到前期的博客策劃,，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容,，宣傳方式，利用博客建立起個人品牌,，發(fā)表自己的學習體驗或者在某一方面見解,，具體的實現(xiàn)步驟是：進行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html知識,，css等知識對博客模板進行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學知識一步步進行調(diào)整,，如利用seo知識確定關(guān)鍵字,，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟,。

2.利用cms建站,。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識也了解了差不多,，那么就要進行進一步加大力度,，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前,，利用所學的知識體系,，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案等,，現(xiàn)對你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進行前期需求分析,，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預算,，初步接觸網(wǎng)站運營的相關(guān)知識,。說起來挺簡單的，大概的就是這個流程,，當然如果親自去實現(xiàn)的話會遇到眾多的問題,，遇到問題的時候，首先要求助于搜索引擎,，對自己需要了解的知識進行搜索,，其次在各大專業(yè)性強的網(wǎng)站進行問題發(fā)布，尋求解決途徑,。

3.進行自我的定位,。尋找自己最擅長的方面進行深入,，也為了將來的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌,。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是要把一件事情,、一個產(chǎn)品、一個公司推廣出去,，擴大它的影響力,。重要的是要推廣得好，推廣得巧,，這就需要我們自己在學校期間,，努力學習專業(yè)知識。