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銷售業(yè)務(wù)自我評(píng)價(jià)100字篇一

自我評(píng)價(jià)

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綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)

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簡(jiǎn)歷的自我評(píng)價(jià)

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客服自我評(píng)價(jià)

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客戶對(duì)你的信賴感,。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人跟人之間信賴感的建立運(yùn)用間接爭(zhēng)取的原則比直接要求更有效果,。如何發(fā)展你的信用債券,，來建立顧客對(duì)你的信賴感?如何滿足顧客潛意識(shí)的需求?如何利用五種類型的題目來建立親和的客戶關(guān)系?在銷售關(guān)系中最重要的工作就是建立跟客戶之間的信任。也就是發(fā)展你的“信用債券”來培養(yǎng)客戶對(duì)你的信賴感,。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人跟人之間信賴感的建立運(yùn)用間接爭(zhēng)取的原則比直接要求更有效果,。

因此，首先我們談到間接效用定律,，不要直接地把你的焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品,、服務(wù)上，要將你的思考方向集中在你客戶的身上,，談他們關(guān)心的事,，談他們的需要，談如何幫助,、解決他們的題目;

其次要深進(jìn)看透顧客潛意識(shí)深處的需求,。惟有找到他們的需求，他們的需求被滿足,，他們的自信心跟自我價(jià)值才會(huì)提升,。

同時(shí),，間接地他們也提升了對(duì)你的喜愛與信任。但顧客間的需求是什么呢?首先,，他們需要被接納,，所以你要接受你的客戶，以笑臉表明你接納的心情,。

第二,，他們需要你的贊同,，認(rèn)同他們所說的,，以贊美來表示你的認(rèn)同。

第三,，他們需要你的感激,，時(shí)常以“謝謝”表明你心存感謝的態(tài)度。

第四,，他們需要你的欣賞,，開啟你的心胸，誠(chéng)意地贊賞他們生活中的一切,。

第五,，他們需要你的認(rèn)同，千萬不要跟他們爭(zhēng)辯,，任何事物都要欣然同意,，永遠(yuǎn)贊成顧客。

那么建立信賴感最有效的方法是什么呢?

簡(jiǎn)單的說就是多問多聽,，盡量提出題目,，盡量聆聽，由于聆聽引起信任,，聆聽建立自我價(jià)值,，聆聽減少排斥，事實(shí)上你花多少時(shí)間留意到某人就相當(dāng)于你對(duì)這人的評(píng)價(jià),。你專心聆聽時(shí),，客戶就覺得你重視他，就不會(huì)存有一般人對(duì)銷售職員排斥的心理了,。接著要怎么樣來聆聽呢?

首先,，要直接面對(duì)顧客，仔細(xì)聽他講話,，不時(shí)以微笑,，點(diǎn)頭等等的小動(dòng)作來表明你的認(rèn)同。在聽完他的話,，輪到你開口的時(shí)候,，先停頓一下,，不要急著接上往，讓他知道你認(rèn)真地考慮他所說的,，同時(shí)也確認(rèn)他真的是停下來期待你的回應(yīng),。

另外，要多問題目,，澄清你的觀念,，當(dāng)你不懂他的.意思的時(shí)候你要說：“你這句話的意思是什么?”總要將客戶的意思整理出來，看看他是否真的是這個(gè)意思,，你再作個(gè)總結(jié),，使你們的談話具體，有內(nèi)容,。假如顧客的反應(yīng)比較沉默,，有哪些題目可以使顧客濤濤不盡地談出他的意見呢?首先，你要以開放式的題目來談話,，以“為什么”“什么時(shí)候” “在哪里”這些題目問他,，接著呢，多說以動(dòng)詞開始的結(jié)束式問句,，使他有機(jī)會(huì)表明自己的看法,，比如說：“這是你在找的產(chǎn)品嗎?”

第三，你要用否定式的問句來問他,，當(dāng)他否定的時(shí)候呢,，表示他對(duì)我們的題目還沒有得到滿足的答案。

第四,，是感覺式的問句,，問他“你為什么會(huì)這么覺得呢?”

第五，是偏好式的問句,，比較兩者的喜好,。

最后，在整個(gè)會(huì)談中你都要利用銷售摸索式的題目,，不管客戶回答或不回答,，你都有接下往談話的機(jī)會(huì)。記住,，要以問題目的方式取得客戶對(duì)你的信任;要以仔細(xì)聆聽的技巧以及詢問摸索式題目的方法培養(yǎng)跟客戶的互動(dòng)關(guān)系以建立客戶對(duì)你的信賴感!7 使人信服的七項(xiàng)秘訣了解驅(qū)使人們購(gòu)買的七大影響力;學(xué)習(xí)一些關(guān)鍵性的字眼與行動(dòng),， 激起客戶的購(gòu)買欲!在銷售工作中我們發(fā)現(xiàn)人就代表了生意的機(jī)會(huì)。不管你是在賣什么,，你都要說服人來做購(gòu)買的決策,，所以我們必須學(xué)習(xí)并且培養(yǎng)說服別人的能力。

首先，第一個(gè)使人信服的秘訣是投桃報(bào)李原則,，這是我們發(fā)現(xiàn)在人們潛意識(shí)中最具有效果的影響力,。簡(jiǎn)單地說：通常我們都會(huì)對(duì)別人為我們所做的事有所回報(bào)，同樣別人也期看我們對(duì)他們?yōu)槲覀兯龅氖掠兴貞?yīng),，這種心理狀態(tài)我們稱為互惠原理,，這是一種社會(huì)與文化的規(guī)范。

所以每次當(dāng)你幫客戶個(gè)忙,，那位客戶呢就會(huì)感覺到自己也應(yīng)該替你做些什么事,，每次當(dāng)你對(duì)客戶的要求作個(gè)讓步，他的內(nèi)心就感到對(duì)你有所虧欠,，而增進(jìn)促成交易的可能性,。

第二個(gè)秘訣是稱為承諾與慣性原則。這是指人們對(duì)于過往所做過的事情有一種強(qiáng)烈的需求,，?？茨茏屢磺芯S持舊有的方式，因而形成了承諾擴(kuò)充的現(xiàn)象,。客戶對(duì)舊有的承諾會(huì)延續(xù)至其它相關(guān)事項(xiàng),。而納長(zhǎng)切墊法,，則是指一開始不要急著爭(zhēng)取訂單，要先努力跟潛伏客戶往來,，建立親密的友誼跟信任關(guān)系,，再依承諾擴(kuò)充原則使客戶愿意轉(zhuǎn)換過來，向你購(gòu)買,。

第三個(gè)秘訣則是社會(huì)認(rèn)同原則,，正由于人類具有強(qiáng)烈的社會(huì)性，所以當(dāng)人人都在使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí),，我們也會(huì)不自覺地購(gòu)買,，也就是某項(xiàng)產(chǎn)品購(gòu)買人數(shù)的多少，深深影響我們的購(gòu)買決策,。特別是我們?cè)谏钌纤J(rèn)同的團(tuán)體更能左右我們是否購(gòu)買的抉擇,。所以要利用使用者的證言。要求現(xiàn)有客戶撰寫推薦書函,，并且整理一份現(xiàn)有客戶名單,，隨時(shí)將此名單給潛在客戶參考。

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