欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt(模板十四篇)

2023年個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt(模板十四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-05 09:52:39
2023年個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt(模板十四篇)
時間:2023-05-05 09:52:39     小編:zdfb

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助。

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇一

銷售部利潤主要來源有:計算機銷售,;電腦耗材,;打印機耗材;打字復(fù)??;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,,***萬元,純利潤***萬元,。其中:打字復(fù)印***萬元,,網(wǎng)校***萬元,計算機***萬元,,電腦耗材及配件***萬元,,其他:***萬元,人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站,;打印機維修;計算機維修,;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標,,利潤***萬元,。

工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元,;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元,;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元,;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,,人員工資***—***萬元,,能夠完成的利潤指標,利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,,進行免費技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,內(nèi)部互相學習,,互相提高,,努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,,通過培訓,可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,不懂得要問,,不會的要學,。

培訓內(nèi)容:

一經(jīng)典哦、愛崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來,,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責:學習公司制度、員工紀律,,明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三,、崗位技能:學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式:

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。

3,、培訓目標:為員工在崗成才創(chuàng)造條件,,為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,,具有團隊精神的集體,,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,,崗位明確,責任到人,,個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,,沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們,,時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,,一天不學習就會落后,,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,,引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),,努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,我想,,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持,,一定要努力做到以下兩點:

1、放下包袱,,拋開手腳大干,,力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大*,把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情,。

2、努力學習,,提高素質(zhì),,提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,,為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

我會努力配合各個部門制定的利潤指標,,請各位

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇二

20xx年計劃生產(chǎn)**萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量,,可以參考20xx年實際銷量來操作,。20xx年工作計劃如下:

1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成,。

2,、市場信息收集更完善。

3,、渠道改善再進步,。

4、市場宣傳和促進求思路,。

5,、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。

不積跬步,,無以至千里,;不積小流,,無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學習,,做到最了解產(chǎn)品,,更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學習營銷知識,,做銷售的專業(yè)人員,,專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力,,更細致,、認真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,,以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì),。

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇三

根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經(jīng)驗,,推陳出新,,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2,、做好公司人力資源規(guī)劃工作,,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3,、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,,適時作出工作設(shè)計,,客觀科學的設(shè)計出公司職位說明書。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙,、行業(yè)報刊,、校園招聘、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性,,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲),。

5,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效計劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法,、標桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談,、績效改進(卓越績效標準,、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系,、標桿超越),、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配,、獎金分配,、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關(guān)注與跟蹤,。

6,、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,,結(jié)合公司具體情況,及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,,及時為符合條件員工辦理社會保險。

7,、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內(nèi)容的實用化,、本公司化,,落實培訓與開發(fā)的組織管理。

8,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,,善待員工,,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇四

總結(jié)了自己的一些成果后,就意味著xx年個人銷售工作計劃的到來,,剛接觸銷售時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷售工作帶來很多不便,,這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年工作目標

一,;對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三,;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,;今年對自己有以下要求

1:每周要增加2個以上的新客戶,,還要有到個潛在客戶。

2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題 (文章轉(zhuǎn)自實用文檔頻道xx09) 上你和客戶是一直的,。

5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學習更好的方式方法,。

6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。

8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,,多交流,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

11:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是xx年的個人銷售工作目標,,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去,,這一年里銷售部按照集團領(lǐng)導(dǎo)的指示,充實了隊伍,,深層挖掘客戶群等等,,在各個方面都得到了顯著提高,對于即將到來的xx年,,做如下計劃:

1,、對各項工作均事先予以量化,獎罰分明,,使一切均有章可循,,有章可查,分季度考核結(jié)合年終考核,,業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,,做到獎罰分明,。

2、堅決杜絕老好人思想,,加大跟蹤力度,,強化監(jiān)督職能,及時記錄,,適時引導(dǎo),,定期檢查,避免一陣風,。做到善始善終,,杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法,,使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,擇優(yōu)選用,。

2,、明確各自的責、權(quán),、利,,定期考核與年終考核相結(jié)合,并與同期收入,、年終獎金相結(jié)合,,對成績優(yōu)異者給予獎勵,不能按計劃完成的與同比例的收入,,每下降一個百分點,,減少同期收入。

1,、理順整頓現(xiàn)有資源,,對客戶、市場按升值潛力分為a,、b,、c三類市場,對潛力大,、上升強勁的市場予以重點開發(fā),、維護,、宣傳,。

2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,,經(jīng)一段時間的扶持,,不與公司發(fā)展相匹配的客戶,,則予以更換。

3,、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā),、維護外,,同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò),。

4,、強化駐點服務(wù)開發(fā)工作,依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處,,強化市場的開發(fā)服務(wù)功能,。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),,掌握市場已有資源,,促使市場占有率提升。

6,、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣,,改變公司春季淡的被動局面。

7,、對市場各級客戶均分類建檔,,并定期跟蹤監(jiān)督,及時調(diào)整,,增加回訪客戶頻率,,增加相互了解,解決實際的困難,,增加客戶忠誠度,。

1、收集真實的市場信息,,建立檔案制度,,重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距,,找出如何整改的信息方案。

2,、制訂定期的溝通機制,,并建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯(lián)系,,了解一線資料,。

1、除積極參與公司的各種培訓外,,重點要加強事后的總結(jié)與運用,。

2、每次出發(fā)人員回來,,要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗,,分析總結(jié)遇到的疑難問題,共同探討,,相互促進,,共同進步。

3,、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流,,變聽匯報式交流為主動談話式交流,對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,,從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點,,以便合理安排工作,為其搭建合理的舞臺,,充分發(fā)揮個人的才能,,加強團隊的凝聚力。

1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話,,對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以一定的處分,,并及時解決客戶的投訴,,增加其滿意度。

2,、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展,,整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。共2頁,當前銷售工作計劃

3,、對重點市場做到電視有影,,廣播有聲,報紙有形,,專家參與大力宣傳公司產(chǎn)品,,提升品牌形象,。

4、取消專車制度為市場專車制,,對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,形成地面規(guī)?;麄?,配合專家及當?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,增加其滿意度,。

1,、全年出發(fā)不低于240天。

2,、世界唯一不變的是在變,,只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),提高市場占有率,,并制定最低客戶數(shù)量,,少則罰,多則獎,。

3,、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務(wù)人員的參與性與時效性,。

1,、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,增加賬目透明度,,定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù),。

2、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,,事先與客戶共同對市場加以分析,,預(yù)測投放的效果,并提出書面建議和協(xié)議,。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比,,如與事先預(yù)算相差較大,則由當事人自行解決,,或不予以報銷,。

3、對日常招待費用嚴格按審批制度,,對客戶招待等其他費用弄虛作假,、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。

4,、對出發(fā)的各種費用,、票據(jù)、出發(fā)時間、路線,、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合,,如不符不予以報銷。

以上是我xx年的工作計劃,,雖不完善但是我會在工作中不斷的.尋找最佳的方法,;我將帶領(lǐng)我的伙伴們團結(jié)一致,努力拼搏,,超越自我樹立必勝的信心,,全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中,為二次創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)努力工作,。

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇六

1.市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀,、科學的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,,對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學習行業(yè)新知識,,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,,更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,,達到多贏。

6.先友后單,,與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本,。

8.努力保持***的同事關(guān)系,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,,準備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,,并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計,、投標,、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,,并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進,,至少一周回訪一次客戶,,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,,并及時跟進和回訪。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中,,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結(jié)束,,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設(shè)計,,幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,,爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,,等工程安裝完設(shè)備,,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔,,驗收完成后及時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

定期組織同行舉辦沙龍會,,增進彼此友誼,,更好的交流。

客戶,、同行間雖然存在競爭,,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,,也詢問過客戶,,都很愿意參加這樣的聚會,,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,,讓沙龍成為生活的一部份,,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,,即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標,,堅持以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),,抓大不放小,,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,,積極拓展新客戶”的策略,,制定詳營銷計劃,,在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),,努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,,深入分析其經(jīng)營特點,、模式,設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,,主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,,提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,,增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),,提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,,深入分析其結(jié)算特點,,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結(jié)算市場份額,。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關(guān),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道:

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配,,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前,,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,,滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,,還要“精耕細作”,,拓展有層次的目標客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,有側(cè)重,、有針對地開展營銷工作,,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,,提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,,梳理制度,整合流程,,以目標客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,,提高服務(wù)效率,及時處理問題,,加強服務(wù)管理,,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,,為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,,在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計,,制定適當?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,,做好品牌維護,,保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,,明確職責,加強考核,,形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,,增強市場快速響應(yīng)能力,,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

要加強人員管理,實施日常工作規(guī)范,,制定行為準則,,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營銷技能培訓,,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,,擴大受訓人員范圍,,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

要以風險防控為主線,,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,,堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,,制定切實的防范措施,,堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,,加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度,會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,,及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改,。

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇七

一,;對于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三,;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,;今年對自己有以下要求

1:每周要增加2個以上的新客戶,還要有到xxx個潛在客戶,。

2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學習更好的方式方法。

6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。

8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,,多交流,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造 利潤,。

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇八

????????????????????у??????????????????????????????????????????у?????????????????????????????????г??????????????г??????????????????????????????????г??ü????????????????????????????????????????????????????????????г??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е????????????????

??????????????????***???????????***????????у???????***???????у***??????????***???????????????***???????????***????????????***?????

?????????????????????????????????????????????????????????????20xx??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????淶??????????????????????????????г??????????????

??????????????????????***?????

?????????????????????????????繤??????????繤?????????????????????????????????????????????????????????????????????繤?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????***??????????????????????綽????????????????***??????????????????y???????***????????????繤?????***???????????***????????????***????????????***??***???????????????????????***?????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????щ??????????????????????????????????????????????????????

????1?????????????????????????????????????????????????????у?????????????????????????????

????2????????????щ?????????壬???????????????????????豸?????????????щ???????????о???????????????λ?????*??????????????

????3?????????????ж???????????????????????????????????????????????????ρ?y?壬?????????????????????????????????????????????λ????????с?

????4??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????б??????????????????г????????????г????

??????????????????????????????????????????????????????***???????????*????????????????

???????????????????????????????????齨?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????

???????????????????????????????δ?????????????????????????????????????θу????????????????

??????????λ?????????????????????????λ???????淶??

??????????λ???????????????????????????????????

????????????

????1????????????????????????????

????2???????????????????????????????????????????????????

????3????????????????????????????????????????

???????????????????壬?????????????壬????????????????顣?????????λ???????λ????????ε???????????????ч??????????????????????ü???????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ????????????????????????????????????????????????仰?????????????????

?????????????????????????э?????????????????????????????????????????????δ???????121?????????

??????????????????????????????????λ????***30?????????????????????????????????????????????

???????????°????????????????????????????????

?????乤????????????г???***????????????????????????????????????????????????????????????*???????????濴???????с?????????????***????????顣

???????????????????????????????????????????????***??????????*?????????????????????????it??????????

???????????????????????????????????λ

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇九

????20xx????????**????????20xx????????????????????ο?20xx?????????????????20xx??????????£?

????1???????????????ɡ?

????2???г??????????????

????3?????????????????

????4???г????????????·??

????5?????跨?????????????????

??????????????????????????с??????????????20xx????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????κι?????????濼???????????????????????????????????????????

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇十

???????????????щ????????ζ??xx???????????????????????????????,????????????????????????·,???????????????????????,????????щ?????,?????????????????????щ???????????????????????.????????????щ??????,?????????????.??????????????????

????xx???????

???????????????????????????????????????????????????????????£????щс???????????????????????????

???????????????????????????θ????y???????????

??????????к??????ü?????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????

????1??????????2?????????????????е??????????

????2??????с?????????????????щ?????????????????′β???????

????3???????????????????????????????????????????п???????????????

????4?????????????????????????????????????????????щ???? (????????????????xx09) ??????????????

????5??????????????????????飬?????????????????????????????????????????????????

????6???????п??????????????????????????????????????????????????????????????

????7????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????8??????????????????????????????????????????????????н??????????????????????????????????

????9????????????????????????????????????????????????????????????????

????11????????????????????????????????????????????????????

???????????xx??????????????????????????и????????????????????????????????????????????????????????????????

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇十一

????

???????????????????????????????????????????????????????????£????щс???????????????????????????

???????????????????????????θ????y???? ????????

??????????к??????ü?????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????

????1??????????2?????????????????е?xxx?????????

????2??????с?????????????????щ?????????????????′β???????

????3???????????????????????????????????????????п???????????????

????4?????????????????????????????????????????????щ??????????????????

????5??????????????????????飬?????????????????????????????????????????????????

????6???????п??????????????????????????????????????????????????????????????

????7????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????8??????????????????????????????????????????????????н??????????????????????????????????

????9????????????????????????????????????????????????????????????????

????10??????????????????????????????xxxx?????????????????? ????

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇十二

????

????1.?г????????????г????????????????????????????????????????????????????100?????

????2.?????????????????????????????????????????????????????鹵????????????????????????

????3.????ч?????????ч???????ч??с???ч????????????????????

????4.????г???λ?????????????????????????????????????????????????????????????г???

????5.????????????????2??????????????????????????????????????????????????ε?????????????????????????????????????????????????з???????????????????????????

????6.?????????????????????????????????????????????????????????????????????

????7.??????????????????????????????????????????????????????????????????????

????8.???????***????1?????????£??????????????????и????????????с?

????

????1.??????????????????????????????????????30???綽???????????20λ?????????????????????????????綽??ú??????????????????????????????????е??????????£?????????????????????????

????2.????????????????????????????????????????????????????????щ?ж??????????????????????????????????

????3?????б??????????????????щ?????????????????ο????????????????????????????????????????????????

????4????????????????????????????????????????δ???????

????5.??д????????????????????????????????????????????с???????????????????ι?????

????6???????????????????????????????ο??????????????????????????????????θ??????????????????ρ??????????????????????????????????????????????á?

????7???????????????????????????????????????????????????????????

????8.???????у?????????????????????????????????????????????????????κ?????????

????9.?????????????????????????????б????????????????﹤????е???????????????????????????(?豸???????????)??

????10.????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????11.???????????????????豸??????????????????????????????

????12.????????????????????????????????????????????

????

?????????????о????????????????????????????

???????????м?????????????????????м以???????????????????μ??????????????????????????μ?????????????????????????ì?????????м?????????????????????????????????????????ù??????????????????с?

????

????xx??????????????????????????????????????????????????????п?????????????????????????г????????????????????????????????с?????????????????????????с????????????????????????????????????????????????е?y??????????????????????????????????????顢???????????????????γ???????г???????

???????????????г??????λ?????????ρ??????????????????????????????????????????????????г??????????????????ч??????в???????????????????????????????е??飬????????侭??????????????????????????????????????????????????????????????ε???????????????????????????????????????????????185200????

???????????????????г?????с??????????????????е???????????????????м???????????????xx????????????с????????????????????????????????飬?????????????ч???????????????????????г????????????????????????????;???????????????????????????????????????????????????????????ù?????????????????????????г??????????????????????????????????????????????????????????????е?????г???xx????????????????????????358001?????????????????272430????

??????????????????????????????л??в?????????????δ?????п?????????????????????????????????????濪?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10???????8000???????????7334?????10?????????????????????????????????????????????

????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????

??????????????????????????????????????????????????3?????????;?????????????(????????????)????????????????????1????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????衣?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????裬?????????????????????????????????????????????????????в?????????????????????????????????????????????????????????????????淶???????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????г?????????????????????????????в?ε???????????в??????????????÷????·?????????嵥???в???????????????????????????????г??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е??????в??????????????????????????????????2?????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????£???????ч?????????????????????????????????????????????????????????????????xx????????????????????????????????

????

??????????????????????????????е???????????????????????μ?????????????衣?????????????????????????λ??????????????????λ???н???????????????????????????????????????????????????ρ?

???????????????????????????в?????????????????????????????????????????з??????????е??????????????????????????в??????????????????????????????????????????????????с???????????????????????????н??????????????

??????????????????г?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????с?????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????е??????????????????????????????????????е??????з???????????????2????????????????в???????????????????2????????????????????????????????γ?????????????????г??????????????????塢??????ч???2?????????????г????????????????????????2?????????????г?????????????????????????廯???????λ????????????????????顢???????????????2????

????

???????????????????????????淶???????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????χ???????????????????????????????????г?????????

????

???????????????????????????????????????衣?????????у??????????с???????????????????????????????????????????????????????????????м????????????????????????????????????????????????????????o???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇十三

?????????????

????xx???????????????????????????????????????????????????飬?????????????????????涼??????????????????????????xx????????????

????

????

????1??????????????????????????????????????о??????????????飬??????????????????????????????????????????????????

????2??????????????????????????????????????????????????????????飬???????硣????????????????????β????????

????

????1?????????????????????????????????????????????????????????á?

????2???????????????????????????????????????????????????????????????????????????轱???????????????????????????????????????????????????

????

????1?????????????????????????г????????????a??b??c?????г????????????????????г???????????????????????

????2?????щ?????????????????????????滻???????????????????????????????????????????????

????3???????????????????????????翪?????????????????????????????????硣

????4???????????????????????г??????????????′???????г?????????????

????5???????????????????????????????г??????????????г????????????

????6????????????3?????г?????????????乫???????????????檔

????7?????г???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????

????1???????????г????????????????????????????????????÷????????????????????????????????????????????????????????

????2?????????????????????????ч?????????

????3???????????????????????????

????

????1???????????????????????????????o??????????á?

????2????γ????????????????????????????????????г???????飬????????????????????????????????????????????

????3??????????????????????????????????????????????????????????????????????з???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????

????1????????????綽????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????2????????????????????????????г????????????????????????????????????????μ?????????????????????????衣??2????????????????

????3????????г????????????????????????????σ?????????????????????????????????

????4?????????????г??????????????????????γ??????????????????????????????????????????????????????

????

????1?????????????????????

????2??????ψ?????????????в??????3??2???????г????????????в????????????????????????????磬????г?????????????????????????????????

????3???????μ???м????????????·???2????????????????????????????????????????????????ч???

????

????1?????????????????????????????????????????????????????????

????2?????????????????????????????????????????г?????????????????ч????????????潨???э?顣???м????o??????????????????????????θ?????????????н???????????????

????3????????д?????????????????????д???????????ū???????????????????????η??ò??豨????????????????

????4??????????????á????????????·??????????????г???????????粻?????????????

????

????????????xx?????????????????????????????в????.???????????????????????????????£??????????????????????????????????????δ????????у?????δ??????????????

個人銷售計劃和目標 個人銷售計劃和目標ppt篇十四

????

????????????????????????????????ο??????????????????飬??3??£????????????μ?????????????????????????????????

????2?????ù??????????滮??????э???????????ò???????????滮??

????3????????????????????????????????????????е????????????????????????????????????λ????顣

????4???淶?????????????ó?????????????????????????г?????????????????????????у???????????????????????????????μ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????顢????с????????????????????????????????????

????5?????ч???????????????????????????????ч???????ч???????????ч??????????????????????????????????kpi?????ч?????????ч???????????ч?????????ч??????????????????iso????????????????????????ч????????????????????????????????????????????????????????????滮???????????????????

????6??????????о???????н???????????????????????г???????н???????飬?????????????????????н????????????????н??????????????????????????????????????

????7????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????8??????????г???????????????????滮???????????????????????

????9????????????????????????????????????????

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服