工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇一

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多,、××年比××年增加了將近5倍?！痢聊昙臉哟螖?shù)比起××年增加了63%;××年寄樣次數(shù)比××年增加了233%,。看到這些數(shù)據(jù),，真是很高興,！(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易,、100變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的.就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力,！

it銷售年終工作總結(jié)個人篇二

未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚,。時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,，440萬米，折合米數(shù)3,，265萬米,，達成率90。7%,；銷售金額1,。37億元，達成率xx4,。4%,。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。

3,、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,，960萬元，占總銷售額的14,。3%,。

4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護上,，不僅提升了利潤空間，還超額14,。4%完成了銷售額目標(biāo),。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如cnt23xx01布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,，335萬元,。

（以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù)）

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7、根據(jù)原料價格,、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

xx,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進行管理,。

20xx年,，雖然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90。7%,，未xx0%達成總部下達的目標(biāo),。

2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月31日全年回款率只達84%。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米,，銷售額1,。2億元；成品銷售50萬米,，銷售額500萬元,。

2,、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,，計劃銷售米數(shù)折合750萬米,，銷售額2，500萬元,。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的.訂單無一遺漏,，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報價更加合理化,。

7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié),。

8,、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn),。

2、建議公司進一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。

20xx年是有意義,，有價值,，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,，臺華人的生活更加美好幸福,！

it銷售年終工作總結(jié)個人篇三

很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支充滿活力,，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理,，為xx添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!

自xx年x月x日加入xx至今已有x年之久,，值此年度結(jié)束之時,，對自己一年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到xx產(chǎn)品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負責(zé)的銷售區(qū)域為：xx,，xx，xx三個區(qū)域,，從開始的初次進店拜訪,，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶xx家,，其中a類店面xx家,，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進貨額為xx萬余元,，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列,。xx家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

xx的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此,，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑,，靠的`是我們xx團隊的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進,，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進貨是必然的,。

截止到xx年xx月xx日，我所負責(zé)的區(qū)域累計銷售回款xx萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人一年來對公司的認識,，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進,，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

為實現(xiàn)20xx年銷售目標(biāo)，達到一定階段的知名度,，達到一定階段的美譽度,，需要每一個人的共同努力,。

(一),、產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品的包裝

產(chǎn)品包裝關(guān)系到產(chǎn)品的檔次,。在包裝設(shè)計方案方面,，在考慮成本的同時,，更要體現(xiàn)出我們產(chǎn)品的高品質(zhì),，高品位的來。

(2)產(chǎn)品線策略

根據(jù)不同的細分市場，不同的產(chǎn)品細分,，考慮設(shè)計不同的規(guī)格、不同的材質(zhì),、不同的系列的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的個性化，差別化和系列化,，是引導(dǎo)顧客,，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。所以我們將產(chǎn)品線劃分為四類：第一類是創(chuàng)新系列,，定位為市場“占位”產(chǎn)品,，樹立未來的高端產(chǎn)品形象。創(chuàng)新系列為“明星產(chǎn)品”,，通過推廣創(chuàng)新系列來帶動整個產(chǎn)品線,，作為企業(yè)追求利潤的重點“占利”產(chǎn)品。第二類是時尚系列為的核心產(chǎn)品,，時尚系列則確立為“占量”的角色,。第三類是現(xiàn)代系列，定位于市場阻擊競爭對手的防御性產(chǎn)品,。

(3)產(chǎn)品的名稱

盡管浴室柜的購買形態(tài)偏重于理性,，但浴室柜的使用情景卻是極感性的。所以我們?yōu)槊恳粋€浴室柜起一個名字或典故,，讓冰冷的靜物具有豐富生動的形象去感染客戶,。御致力于創(chuàng)造一個獨特的浴室柜高端品牌，實現(xiàn)成為浴室柜行業(yè)領(lǐng)跑者,。

(二),、價格策略

(1)價格定位

在價格方面，浴室柜高檔產(chǎn)品將同等的國外陶瓷潔具品牌旗鼓相當(dāng),，相差并不大;中低檔產(chǎn)品價格與一般品牌的價格相當(dāng),，極具價格競爭力。

(2)價格體系

區(qū)域總經(jīng)銷價,、分銷價,、終端零售價、終端零售限價,、首次工程報價和實際工程報價,、出口價。每一個級別都有價差,，在實際操作過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“價差體系”,。

(3)全國實行統(tǒng)一的報價表

(三)、渠道策略

主推經(jīng)銷制，以省級市場為一個戰(zhàn)略單位,，以各省級市為各區(qū)域市場的中心,，網(wǎng)絡(luò)要達到地級市的市場。以下是渠道的形式和體系：

(1)進入終端零售市場(包括專業(yè)的建材店,、大型建材超市,、品牌潔具專賣店)以專賣店、專營區(qū)的形式,，以適宜的終端拉動方式調(diào)動終端市場積極主推產(chǎn)品,，形成品牌的張力。

(2)打入工程市場(包括裝飾裝修廣告公司,、建筑公司,、房地產(chǎn)公司、設(shè)計院等)由于各地的市場狀況都有所不同,，將采取直接建設(shè)和產(chǎn)品總經(jīng)銷的形式共同開發(fā)進入市場：

第一可以利用自營店樹立品牌形象,，開發(fā)、帶動和服務(wù)區(qū)域市場;第二可以促進與總經(jīng)銷的資源的整合,，以達到強勢品牌的目的;第三將總經(jīng)銷作為企業(yè)持久發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴,，經(jīng)銷商是息息相關(guān)的利益共同體，共同分享品牌帶來的豐厚的利潤,。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇四

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

20xx年我們公司在xx展覽會和xx,、xx資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達xx財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的.收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇五

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認真負責(zé)地做好了鞋柜專賣店的售前、售中,、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作,，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報工作,。我熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標(biāo),。

1,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高銷售能力,。

我注重家具有關(guān)知識的學(xué)習(xí),，熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點,、功能,、規(guī)格型號,、生產(chǎn)周期,、付貨時間、庫存情況,；了解家具的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),；認真了解家具購買者的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,，了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析,；懂得家居文化,、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣,，有針對性介紹商品,。

2、加強修養(yǎng),，不斷提高服務(wù)水平,。

由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作,，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,、舉止端莊,、態(tài)度謙恭、談吐有理,、不卑不亢,、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任,，使顧客樂于與我交流,。

3、抓住時機,，積極引導(dǎo)顧客消費,。

在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客，接待主動,、迅速,，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品,；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點,，不急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定,；對于已成為商品購買者的顧客,，繼續(xù)與客人保持交往，重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。同時，認真傾聽顧客的意見,，盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)。

4,、加強聯(lián)系,，抓好售后服務(wù)工作。

每件家具售出后,，我不僅做好送貨上門,，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，我充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的'保證，對于顧客的意見,，我能愉快接受,，并及時采取改進措施。每次接到投訴后,，我都以誠懇的向顧客表示歉意,，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,，并征求客戶意見,，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝,。不僅妥善處理了售后問題,，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶,，樹立了公司的良好形象,。

5、認真負責(zé),，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報工作,。

每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作,。每月x日暗示寫好本月的業(yè)務(wù)分析上報于公司。

一年來的銷售工作雖然取得了較好成績,，但還存在不足之處,。一是在售前方面，對家具市場了解還不深入,，還需進一步加強市場調(diào)查,；二是在售中方面，服務(wù)還不到位,，還需進一步加強專業(yè)知識和銷售技巧的學(xué)習(xí),；三是在售后方面，對顧客的投訴還不及時,，還需進一步增強責(zé)任心和服務(wù)意識,。

1、進一步提高銷售技巧,。

根據(jù)本專賣店家具的特點,，進一步加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，熟練運用各種技巧,。熟知顧客的購買動機,，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客,，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成,。

2、積極引導(dǎo)顧客消費,。

以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，以有效促成最終的成交。

3,、加強關(guān)鍵客戶管理,。

關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，作為重點公共關(guān)系對象進行營銷。

4,、進一步搞好售后服務(wù),。

通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料，掌握顧客對企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種意見,，切實抓好售后服務(wù)工作,，為公司的持久快速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇六

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了20xx年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年度年終工作總結(jié)報告如下：

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的`及時性反映出來,。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇七

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。

20__年我們公司在__,、__等展覽會和__,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率__%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了__財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的`監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇八

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進,、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

我們x店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的`促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。

切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù),，主動積極：積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃,、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇九

在這短短的一年中,，也學(xué)到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的,。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事,，好都姐妹,，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對它負責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點,，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

這是我在一年中的感悟：

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行,，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的`心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看,，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定,，促進他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服,。

經(jīng)過培訓(xùn),，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進的心,，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,，最后祝愿本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助,。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇十

20xx年即將過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作—行簡要的總結(jié),。

我是20xx年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶—行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作—行補充和完善,，二是給用戶—行指導(dǎo)和維系,。在20—年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！8月底去總部—行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級—公司—行據(jù)點銷售和市場考察，在—我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在20xx年xx月xx日我們根據(jù)上半年銷售的'車型，—行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

在xx月xx日和xx月xx日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過,。

三、對20xx年工作中存在的工作總結(jié)問題—行改—的措施

對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們的人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位—到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能—入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

已上是我在20xx年的工作總結(jié),，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解,！

it銷售年終工作總結(jié)個人篇十一

秋去冬來,，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移,，我到商用事業(yè)部已快十個月了,。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千,。這其中有對過去十個月的回憶,，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間,，但卻未近人意;也有對新一年的希望,，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。只有總結(jié)經(jīng)驗,，分析過失，才能堅定信心,，努力細致的工作,，直到成功!

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁,。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

(一)x年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

x年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表x始下地州了解渠道并進行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌,。(銷售經(jīng)理招聘)

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的`方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個月內(nèi)分別給x司做培訓(xùn)共計14次。

3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,，認真填寫詢價表,，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司x財年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，x地區(qū)二次、x地區(qū)一次,、x地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做x活動共計十四站,，x七站,、x站、x一站,。以及x電腦的大型新品發(fā)布活動,。“x”x新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月,。“x”為主的x系列新品發(fā)布x站活動,。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心,?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場,，了解其變化,，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析,，幫助其排除雜念,，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠度---》x廠家的資源的支持(宣傳,、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從x的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定,、其它產(chǎn)品的價格支持等,。另外，通過大量細致的工作,，使得從公司實行新的信用金制度以來,，除x之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期,，這一點是值得欣慰的,。

it銷售年終工作總結(jié)個人篇十二

逝去的是青澀，贏來的是苦澀,；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進,，20xx那江水已去不復(fù)；20xx銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上,！

20xx地區(qū)實現(xiàn)銷售xx萬；其中主力品牌：索伊xx萬,、吉德xx萬,；較20xx索伊增幅xx%、吉德增幅xx%,；與20xx相比整體持平的主要因素是榮事達,、東寶、日立,、歐力等整體萎縮,，另xx國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

20xx是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是,；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾汉柕牟糠中吞柪麧櫩臻g可達到xx余元,，而且零售價位并不高,。

20xx是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售,；搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死,，而且死的很慘,；例如：xx通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xx余臺,、金魚洗衣機xx余臺,！

20xx渠道變革迅速加速，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待,；但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題,；例如：我們的xx市場鵬程,、百誠區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會的成立,。

通過觀察我司品牌,、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推,，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過xx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在20xx的銷量將近xx萬,。

縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票（提供直補家電下鄉(xiāng),、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量,；例如：美的、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托,，搶占了不少市場份額,。

內(nèi)部思考

團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致,，才有資格講執(zhí)行力,；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊,，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊,！

規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的,；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤,、行政,、財務(wù)、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé)、利,；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售,；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任,；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作,；但,，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng),，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣,！

針對xx這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌,、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)?；\營；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的'明珠,。

市場白熱化表明充滿著機遇,，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施,！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的,，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn),！

具體來說,，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存,，搶占市場份額，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場,；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖,；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳,，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待,；第五,，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推,，并加強跟進促銷活動,，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實,，20xx活動一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是,；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制,，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等,，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨,、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸,，提升我們的整體服務(wù)水平,。

20xx年褪去了年少，成熟了心智,；這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙,；波動的是心境,，有助的是未來，不變的是夢想,；懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷,；融入社會,、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn),；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想,；謙遜,、和氣、包容,、樂學(xué),、勤奮、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時時提醒自己；浮得起,、藏得住,，聽的了掌聲、忍得住委屈,；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn),！

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場,，實現(xiàn)更輝煌的銷售！

來年——我們依舊在路上,！

it銷售年終工作總結(jié)個人篇十三

我于20xx年xx月份來到xx投資有限公司,，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的20xx年銷售工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理,、房源的核實,、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的`資料,、客戶的回款進度,、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會了制定工作計劃，有計劃,、條理地做事,。

在簽署購房合同時，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余,。但是在客戶資料,、單價、總價及付款方式的錄入,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在打合同時客戶資料必須齊全（包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件,、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款,。

20xx年xx廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)閤x元,，合計銷售總面積為xx平米共xx套，其中項目案場實現(xiàn)銷售額為xx元,，銷售面積為xx平米共xx套,。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為xx元，合計銷售面積為xx平米共xx套,；截止目前剩余可售房源為xx套（另有公司保留房源xx套）,。

一年來，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第二,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。