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最新企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案篇一

（一）編制目的

提高處置突發(fā)事件的能力,，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信、指揮,、調(diào)度,、處理工作迅速、高效,、有序地進(jìn)行,，滿足突發(fā)情況下互聯(lián)網(wǎng)通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要，維護(hù)企業(yè)利益,，為保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行創(chuàng)造安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）編制依據(jù)

《中華人民共和國電信條例》,、《國家通信保障應(yīng)急預(yù)案》,、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》,、《非經(jīng)營型互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》,、《互聯(lián)網(wǎng)ip地址資源備案管理辦法》和《中國互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。

設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組,，負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的組織指揮和應(yīng)急處置工作,?？傊笓]由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副總指揮由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,，指揮部成員由信息中心運(yùn)行,。

（一）危險(xiǎn)源分析及預(yù)警級別劃分

1.1危險(xiǎn)源分析

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理,，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：

（1）自然災(zāi)害,。指地震、臺風(fēng),、雷電,、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞,。

（2）事故災(zāi)難,。指電力中斷,、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件,、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

（3）人為破壞,。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路,、通信設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)精英攻擊,、病毒攻擊,、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

2.2預(yù)警級別劃分

1,、預(yù)警級別劃分

根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果,，預(yù)警劃分為四個(gè)等級:ⅰ級（特別嚴(yán)重）、ⅱ級（嚴(yán)重）,、ⅲ級（較重）,、ⅳ級（一般）。

ⅰ級（特別嚴(yán)重）：因特別重大突發(fā)公共事件引發(fā)的,，有可能造成整個(gè)學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞或意外損壞等情況,，及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的重大情況,；通信網(wǎng)絡(luò)故障可能升級為造成整個(gè)學(xué)校互聯(lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷的情況,。計(jì)算機(jī)房發(fā)現(xiàn)火情或其他重大自然災(zāi)害或存在重大自然災(zāi)害隱患的,。

ⅱ級（嚴(yán)重）：因重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通信中斷,，及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的情況,。

ⅳ級（一般）：因一般突發(fā)公共事件引發(fā)的,，有可能造成局域網(wǎng)內(nèi)某個(gè)交換點(diǎn)所屬局部網(wǎng)通信故障（不影響正常一般通信）的情況。

（二）預(yù)防機(jī)制

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對各級通信保障機(jī)構(gòu)及全網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置工作的監(jiān)督檢查,，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通,。

（三）預(yù)警監(jiān)測

各重要信息系統(tǒng)重要負(fù)責(zé)人和主管科室要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測,、預(yù)警制度,。要落實(shí)責(zé)任，制定信息通報(bào)工作制度,。按照“早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處置”的原則,，加強(qiáng)對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集,、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。

（四）先期處置

當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時(shí),，發(fā)現(xiàn)事故的.人員在按規(guī)定向相關(guān)系統(tǒng)管理員報(bào)告的同時(shí),，及時(shí)向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。負(fù)責(zé)人員在接手事故報(bào)告后要向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組進(jìn)行應(yīng)急工作進(jìn)程報(bào)告和事故分析報(bào)告,。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源,、影響范圍、事件性質(zhì),、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等,。

（一）應(yīng)急處置分級和應(yīng)急處置程序

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急通信保障工作和通信恢復(fù)工作，按照快速,、機(jī)動(dòng),、靈活的原則，根據(jù)響應(yīng)的預(yù)警級別分別進(jìn)行處置,。

ⅰ級：突發(fā)事件造成全學(xué)校通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷,、通信樞紐設(shè)備遭到破壞等情況，及接到學(xué)校下達(dá)的通信保障任務(wù),，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào),。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源，如果是核心設(shè)備故障要及時(shí)切換到備用核心設(shè)備上并測試調(diào)通,；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時(shí)間通知相關(guān)部門（通信公司）進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通,。面對網(wǎng)絡(luò)精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網(wǎng)絡(luò)故障，要及時(shí)通知公安機(jī)關(guān),，同時(shí)采取緊急行動(dòng)如切斷數(shù)據(jù)源等將損失控制在最小范圍,。對于發(fā)現(xiàn)的重大自然災(zāi)害隱患，要及時(shí)匯報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組并迅速通知消防局等相關(guān)部門,，準(zhǔn)備好臨時(shí)處理災(zāi)情需要用到的工具,?；馂?zāi)屬于常見災(zāi)情，發(fā)現(xiàn)火情后按如下步驟處置：

（1）發(fā)現(xiàn)火情要立即切斷電源,，值班員及時(shí)應(yīng)用消防器材進(jìn)行處理,。

（2）立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做好事故處理記錄。

（3）如切斷電源并使用機(jī)房消防器滅火都不能控制火情,，要及時(shí)報(bào)警（報(bào)警電話：119）,，報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確說清火災(zāi)的地點(diǎn)和火災(zāi)狀況，并留下聯(lián)系電話,。

（4）出現(xiàn)危急情況要利用各種手段及時(shí)逃生,。

ⅱ級：突發(fā)事件造成本學(xué)校多個(gè)下屬分公司網(wǎng)絡(luò)通信中斷或接到學(xué)校有關(guān)部門下達(dá)的通信保障任務(wù)時(shí)，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào),。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源,，如果是關(guān)鍵部位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障要及時(shí)切換到備用設(shè)備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時(shí)間通知相關(guān)部門（通信公司）進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通,。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障按如下辦法處置：

二,、趨勢防病毒服務(wù)器：

1、當(dāng)趨勢防病毒服務(wù)器出現(xiàn)以下情況時(shí),，值班員應(yīng)負(fù)責(zé)重啟趨勢防病毒服務(wù)器

（1）雙擊ie安裝頁面,，出現(xiàn)“該頁無法顯示”時(shí)。

（2）大量用戶申告客戶端無法連接服務(wù)器,。

2、重啟服務(wù)器后系統(tǒng)仍然不能正常應(yīng)用,，則立即通知系統(tǒng)管理員,，并及時(shí)做好故障現(xiàn)象及處理過程記錄。

3,、當(dāng)系統(tǒng)管理員經(jīng)過一小時(shí)處理仍未排除故障時(shí),，應(yīng)通知科長協(xié)調(diào)處理。

（二）應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束

事故現(xiàn)場得以控制,，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后可確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成,。由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組下達(dá)解除任務(wù)通知書,，現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)收到通知書后，任務(wù)正式結(jié)束,。

（三）調(diào)查,、處理、后果評估與監(jiān)督檢查

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)對重大通信事故原因進(jìn)行調(diào)查,、分析和處理,，對事故后果進(jìn)行評估,，并對事故責(zé)任處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（四）信息發(fā)布

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布工作,。

（五）通訊

在突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)過程中,，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的通信暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式主要采用固定電話,、移動(dòng)電話,、衛(wèi)星電話。

五,、后期處置

（一）情況匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中,，信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)做好突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總,、原因分析,、應(yīng)急處置情況總結(jié)等，并按程序上報(bào),。如有需要維護(hù)修理的設(shè)備要及時(shí)處理,。

（二）獎(jiǎng)懲評定及表彰

為提高通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性，對于在應(yīng)對突發(fā)事件過程中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人應(yīng)給予通報(bào)表揚(yáng),；對保障不力,，給企業(yè)造成損失的單位和個(gè)人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

六,、保障措施

（一）物資保障

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)建立必要的通信保障應(yīng)急資源的保障機(jī)制,，根據(jù)通信保障應(yīng)急工作要求，配備必要的通信保障應(yīng)急裝備,，加強(qiáng)對應(yīng)急資源及裝備的管理,、維護(hù)和保養(yǎng)，以備隨時(shí)緊急調(diào)用,。

（二）人員保障

通信保障應(yīng)急隊(duì)伍主要由信息中心相關(guān)人員組成,。信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組人員要不斷提高自身專業(yè)水平并聽從組長的指揮。

（三）宣傳,、培訓(xùn)和演習(xí)

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作,，定期或不定期地對信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組主要技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保障應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施,，不斷提高通信保障應(yīng)急的能力,。

（五）通信保障應(yīng)急工作監(jiān)督檢查制度

信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強(qiáng)對通信保障應(yīng)急工作的監(jiān)督和檢查，做到居安思危,、常備不懈,。

3、經(jīng)費(fèi)保障

由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組根據(jù)通信應(yīng)急保障需要,，提出項(xiàng)目支出預(yù)算申請,，報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

最新企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案篇二

（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1.網(wǎng)站,、網(wǎng)頁由辦公室負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控信息內(nèi)容,。

2.局各單位人員發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，立即向辦公室反映情況,；情況緊急的,，應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施，再按程序報(bào)告,。

3.辦公室應(yīng)在接到通知后10分鐘內(nèi)派出技術(shù)人員趕到現(xiàn)場,，作好記錄，清理非法信息,，強(qiáng)化安全防范措施,，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

4.妥善保存有關(guān)記錄,、日志或?qū)徲?jì)記錄,，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并及時(shí)追查非法信息來源,。

5.事態(tài)嚴(yán)重的,，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報(bào)警,。

（二）攻擊網(wǎng)站服務(wù)器或網(wǎng)站軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

1.網(wǎng)頁源代碼及網(wǎng)站上重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫及與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處,。

2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改,，或通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有*客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)告,。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴(yán)重病毒）時(shí)要將系統(tǒng)停止運(yùn)行。

3.公室負(fù)責(zé)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,，首先將被攻擊（或病毒感染）的網(wǎng)站服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來,，保護(hù)現(xiàn)場，并同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況,。

4.辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)站恢復(fù)與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng),，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時(shí)追查非法信息來源,。主機(jī)受到病毒感染時(shí),，還應(yīng)立即告知辦公室?guī)椭龊们宀檠a(bǔ)救工作。

5.事態(tài)嚴(yán)重的,，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告,，并根據(jù)指示向上級或公安部門報(bào)警,。