總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇一

營(yíng)銷(xiāo)部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針和任務(wù)，站在全局高度,，跳出看,，學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。其次按照“發(fā)展同向,、工作同心,、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求,，密切工商協(xié)同,，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；三是建立知名品牌咨詢(xún)?cè)\斷分析例會(huì)制度,；四是建立知名品牌市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制,；五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè),，完善客戶(hù)服務(wù)體系,，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系,，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的職能作用,，加強(qiáng)與零售客戶(hù)的面對(duì)面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷(xiāo)工作,。具體措施有以下幾個(gè)方面：

一,、緊緊圍繞以“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)主題,、一條主線(xiàn)、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識(shí)”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開(kāi),，采取多平臺(tái)宣傳,、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式,，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì),。

截止到20xx年12月20日，共召開(kāi)零售戶(hù)品牌座談會(huì)10次,，網(wǎng)上訂貨戶(hù)培訓(xùn)會(huì)議5次,，新增戶(hù)培訓(xùn)會(huì)4次，人員涉及50%以上的零售戶(hù),，有效地提升了企業(yè)社會(huì)知名度,，為2千多個(gè)卷煙零售戶(hù)提供了自我提升平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn),。

二,、客戶(hù)經(jīng)理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最前沿的經(jīng)營(yíng)者，面對(duì)公司,，代表零售客戶(hù),，反映客戶(hù)意愿，維護(hù)客戶(hù)利益,；面對(duì)零售客戶(hù),，代表公司，培育品牌,，維護(hù)市場(chǎng),。

但一直以來(lái)，相當(dāng)一部分客戶(hù)經(jīng)理工作都存在“忙,、茫,、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么,，所以什么都干,，忙的要死；另一方面,，不知道為什么做這些事,，所以很多事情就沒(méi)有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力,；再一方面則是不知道怎么干,，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑,，就像盲人摸象,，摸到哪是哪,，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半,，效果差強(qiáng)人意,。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。堅(jiān)持按照五步工作步驟,，循序漸進(jìn)的`開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場(chǎng)的服務(wù)模式,，在服務(wù)中注重引導(dǎo),，積極挖掘隱形客戶(hù)，最大限度的利用有效客戶(hù)資源,，實(shí)現(xiàn)“我為客戶(hù),、客戶(hù)唯我”。

三,、通過(guò)一年的客戶(hù)拜訪(fǎng),，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務(wù)中存在的普遍問(wèn)題：客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為“經(jīng)理”就是抓全面工作的,，所以造成了客戶(hù)經(jīng)理整天忙于解決問(wèn)題,，卻沒(méi)有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶(hù)經(jīng)理的工作效率,，理清工作思路,，我們實(shí)際結(jié)合問(wèn)題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶(hù)一卡通”,?！翱蛻?hù)一卡通”說(shuō)它簡(jiǎn)單，他就是一張小卡片,，說(shuō)他不簡(jiǎn)單,，他解決了我們的大問(wèn)題。內(nèi)容包括：我們各個(gè)部門(mén)的服務(wù)宗旨,、職能,、聯(lián)系人、具體負(fù)責(zé)人,，使零售戶(hù)能夠?qū)ψ约旱膯?wèn)題很快捷的詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員,，并在第一時(shí)間得到滿(mǎn)意的答復(fù)。簡(jiǎn)單了咨詢(xún)環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)與企業(yè)的有效溝通,，更重要的是減少了客戶(hù)的抱怨和投訴。

結(jié)合以上情況我們決定：20xx年在“客戶(hù)服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上,，更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)連接客戶(hù)與企業(yè)的平臺(tái),，攜手電信公司,，利用短信及飛信，及時(shí)傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營(yíng)方面,、安全方面的訊息,，讓終端服務(wù)再上新臺(tái)階。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇二

為了提升自己的工作能力,，我特寫(xiě)下之前一段時(shí)間工作的工作總結(jié)，希望能從中吸取經(jīng)驗(yàn),，提升工作能力,。

1、部門(mén)及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮,，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專(zhuān)員2人,，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員4人,，導(dǎo)診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專(zhuān)家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》,、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》,、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》,、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》,、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2,、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車(chē)站舉行__春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),，幸福明天共分享，并和__義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng),，和《__時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,，并和開(kāi)發(fā)區(qū)_行合作進(jìn)行《貴賓尊享_行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和___共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及__道健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,，并得到__電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,，在……等幼兒園,、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,，其中《__時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，__電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，__廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。

1,、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著___的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的.改善,，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專(zhuān)員，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn),。

2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合,，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20__年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇三

一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里,，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新,，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī),！通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧,，現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)如下：

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng)。

除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi),，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的'處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對(duì)于住店客人,、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀(guān)察,、認(rèn)真核對(duì),，做到無(wú)疏漏。

營(yíng)銷(xiāo)部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種.種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后,，研究通過(guò)了“銷(xiāo)售方案”,。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì),、同行,、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性,，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),，制定了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì),。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度,。

在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績(jī)效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無(wú)形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面,，卻使大家變壓力為動(dòng)力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作,。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等,。

餐廳除了分配政策作了改革,，用人、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

新的一年我們一定要有新的氣象,，我們不能坐吃山空,，我們一定要開(kāi)拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng),，沒(méi)有,，只有更好。以同行類(lèi)優(yōu)秀酒店為參考,，努力追趕,，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績(jī)的提升！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇四

自參加工作以來(lái),，我虛心向同事請(qǐng)教,，從熟悉人員、熟悉商戶(hù),、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)

一搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

二制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷(xiāo),、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

四通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

一經(jīng)營(yíng)工作方面

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶(hù)提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果,。

二提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀(guān)性,，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

二自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

一：對(duì)公市場(chǎng)方面：通過(guò)固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄,，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn),，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶(hù)談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中了解其寫(xiě)作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)稍顯復(fù)雜,，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉,。在對(duì)公方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶(hù)的交流上順暢,，通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象,。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶(hù)缺乏經(jīng)驗(yàn),。接下來(lái)我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例,、和對(duì)公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源,、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶(hù),。

二：零售業(yè)務(wù)方面：零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域,，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路,。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持,、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開(kāi)始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì),，增加了我的熱情和沖勁,。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路,，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái),，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種,，針對(duì)支行的客戶(hù)特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn),，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),，如最近在籌備中的先鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法欣賞講座。在零售方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情,，并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn),，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn),，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀(guān)察學(xué)習(xí)中我也有所提高,，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善,。下半年的.計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線(xiàn),、面的交叉執(zhí)行,，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益,，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣傳影響,，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。

三：辦公室工作方面：辦公室工作也是我非常樂(lè)意從事的部分,。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的,，做事比較細(xì)心，也有一定的生活經(jīng)驗(yàn),，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上,，而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān),。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng),，有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù),，希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替,，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤,，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任,。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面,，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣,，在行政上、生活上提供支持,，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢,，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍,。

總體來(lái)說(shuō),，這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里,，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分,，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我,，也不僅僅是今天的樣子,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇五

生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇,，我們可以選擇自己的職業(yè),，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,，所以大家對(duì)生活的理解也不同,，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化,。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí),，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念,、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念,、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，才可能得以生存和發(fā)展,，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本,，否則,，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失,。

一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過(guò)去了,。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的.胸襟,，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。

這段時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：

懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),，開(kāi)始了自己人生的新征程。

我雖工作多年,，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

通過(guò)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),，而必須結(jié)合我們的國(guó)情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到洋為中用才能奏效。

正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實(shí)味不同,。所以然者何?水土異也,。(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

記得孫子兵法里講過(guò)多算勝,，少算不勝,。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的,。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功,，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤,，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售,。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意,，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶(hù)的資料、樣品,、價(jià)目表,、合同紙、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象,。行裝不要過(guò)于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下過(guò)路人的印象，就會(huì)影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要,。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,，充滿(mǎn)信心,，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，容易取得客戶(hù)信任,。

3、銷(xiāo)售人員要做到知己,，才能提高銷(xiāo)售的成功率,。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí),。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己,。既然銷(xiāo)售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針,、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò),，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去,。

5,、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),，引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲,。

1、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),，不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷(xiāo)售成功的前提,，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶(hù),，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng),。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場(chǎng),，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng),。

2,、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō),，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員,。為了獲得的客戶(hù),，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶(hù),，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣(mài)幸福的人，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇六

隨著時(shí)間的流失,，我在公司待的時(shí)間也越來(lái)越久了,，來(lái)河南辦事處也快半年了，感覺(jué)自己沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的利益,，但是自己學(xué)到了很多,，能看見(jiàn)自己成長(zhǎng)了，各方面都成熟了,，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措,，也能很好的解決，最后和客戶(hù)達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益,，在此我用行動(dòng)向公司保證,，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我最大的能力,。

從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng),，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中,，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題,，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整,，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯,，因?yàn)榭蛻?hù)怨言較多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決,，或是解決的方案客戶(hù)不滿(mǎn)意等等,。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：

在維護(hù)的過(guò)程中,，聆聽(tīng)客戶(hù)的怨言是必不可少的工作,，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開(kāi)發(fā)客戶(hù)而作出的`一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶(hù)能讓客戶(hù)理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊螅f(shuō)實(shí)在的,，河南的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大,，一些老客戶(hù)維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求,，這讓我在維護(hù)過(guò)程中很是為難,。

我知道自己的弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，碰到難纏的客戶(hù),，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒(méi)有效果,，我不知道怎么樣來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài),，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶(hù)對(duì)我不滿(mǎn)意的時(shí)候,，我沒(méi)有辦法不去想,，我從心底過(guò)不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事,，我也試著不去想,，但是我總感覺(jué)自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧,，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因,，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生,。

回頭想想，客戶(hù)為什么有怨言呢?是客戶(hù)說(shuō)的沒(méi)有道理嗎?客戶(hù)對(duì)公司的要求是無(wú)止境的這是一個(gè)原因,，但其實(shí)有些客戶(hù)說(shuō)的話(huà)也是在理的,，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶(hù)，或說(shuō)夸張一點(diǎn)叫做給客戶(hù)洗腦,。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶(hù)灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想,，倒不如讓我們的客戶(hù)沒(méi)有怨言，我知道要作到這樣是不容易的,，對(duì)次我也想了很多方法,，比如我給客戶(hù)寫(xiě)的怎么介紹xx太陽(yáng)能的一些資料和如何跟上門(mén)看太陽(yáng)能的意向用戶(hù)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料，雖然寫(xiě)的不怎么樣,，但是經(jīng)過(guò)我們上門(mén)對(duì)著資料跟他們講解,，給他們培訓(xùn)，大部分客戶(hù)對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，對(duì)我的資料都覺(jué)得是很好的東西,，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒(méi)有做到，他們也不會(huì)再有過(guò)多的怨言,，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè),，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高，而且是新牌子,，他們不好賣(mài),，所造成的怨言,。

所以要想我們的客戶(hù)減少對(duì)我們的怨言,，我有以下幾點(diǎn)建議

一.我們可以在剛開(kāi)發(fā)的客戶(hù)那里搞小型的活動(dòng)

我們做點(diǎn)宣傳單頁(yè)，帶上3-4個(gè)氣供門(mén),，橫幅廣告衫等,，讓經(jīng)銷(xiāo)商找組織一個(gè)摩托車(chē)隊(duì)穿上公司的宣傳服，到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)村里進(jìn)行車(chē)隊(duì)宣傳,，以增強(qiáng)品牌知名度,，這樣就是沒(méi)有效果，客戶(hù)也不會(huì)怪我們,，也總比我們什么都不做要強(qiáng),。

二.給客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)培訓(xùn)

公司寫(xiě)一份培訓(xùn)資料(怎樣讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商向用戶(hù)介紹xx太陽(yáng)能，通俗易懂型的)讓業(yè)務(wù)員帶上當(dāng)場(chǎng)給客戶(hù)或意向客戶(hù)培訓(xùn),，目的是讓客戶(hù)或沒(méi)有簽合同的客戶(hù)相信我們太陽(yáng)能和別的太陽(yáng)能不一樣,，在農(nóng)村好賣(mài)，有賣(mài)點(diǎn),，有特色,，促成合同,。

以上是我五月份的工作總結(jié)和想法，如有不當(dāng)之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，我在以后的工作中定會(huì)努力挖出自己的潛能,，爭(zhēng)取給公司帶來(lái)更大的利益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇七

年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,，感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑，接納我的人,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。

銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的'時(shí)候,，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問(wèn)題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，我將如何,？面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了,。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣,，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng),。

不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人20xx年的計(jì)劃如下：

1,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

5,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

6,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,?？蛻?hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇八

本學(xué)期,，我擔(dān)任的電子商務(wù)1，2班的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課,，每周5節(jié),。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力,，認(rèn)真的完成了任務(wù),，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué),、心理學(xué),、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué),、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門(mén)綜合性,、邊緣性的`經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科,。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，力求準(zhǔn)確地闡述營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際,。用市場(chǎng)規(guī)律性、原理性和知識(shí)性來(lái)武裝學(xué)生,，使學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,。

本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排,，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃,，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新觀(guān)點(diǎn),、新內(nèi)容，同時(shí)能結(jié)合我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,。為學(xué)生,？？電子商務(wù),，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作奠定良好的基礎(chǔ),。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場(chǎng)調(diào)查方法,、討論法,、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力,，教學(xué)效果顯著。

一個(gè)學(xué)期的結(jié)束,，我在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處,，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動(dòng)手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識(shí),、基本理論,、訓(xùn)練學(xué)生基本技能，精講課程的重點(diǎn),、難點(diǎn)，其他的教會(huì)學(xué)生去自學(xué),。教師用辯證的觀(guān)點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系,、本質(zhì)和規(guī)律,，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn),。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),，獨(dú)立思考，融會(huì)貫通,，不僅教會(huì)知識(shí),，更要教會(huì)方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容,，有選擇的介紹目前最新研究成果,，以此開(kāi)拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧,，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力,。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。開(kāi)展課堂討論,、案例分析，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,，形成知識(shí)信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面,，切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來(lái)的老師以此為戒,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇九

20xx年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,，在市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員的共同努力下，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),，信貸緊張情況日趨嚴(yán)重,，銷(xiāo)售和采購(gòu)人員克難奮進(jìn)，銷(xiāo)售：截止十一月末銷(xiāo)售產(chǎn)品xxxx噸,，與去年同期相比增長(zhǎng)xxxx%,，其中xxx級(jí)xxxx噸，xxxx15噸,，催化劑產(chǎn)品1471噸,，銷(xiāo)售額6269。20415萬(wàn)元,。采購(gòu)：采購(gòu)xxxx6000毛噸,，成品110噸，xxxx71噸,，堿2197噸,，xxx3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸,，塊煤2561,。84噸，混煤300噸,，鋁粉35噸,，現(xiàn)將20xx年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下：

1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷(xiāo)6000噸目標(biāo)任務(wù),，市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷(xiāo)售及采購(gòu)管理辦法,，集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開(kāi)市場(chǎng)部會(huì)議,，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息,，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，使銷(xiāo)售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調(diào)查,，走訪(fǎng)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新區(qū)域新客戶(hù),，繼續(xù)保持與老客戶(hù)聯(lián)系溝通,，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),，主攻催化劑級(jí)銷(xiāo)售,。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí)，靈活機(jī)動(dòng),，積極尋找供貨渠道,，采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷(xiāo)售市場(chǎng),。為企業(yè)爭(zhēng)得了效益,。

2、“20xx研討會(huì)”在大連成功舉辦,，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了重要發(fā)言,，同時(shí)邀請(qǐng)同行來(lái)廠(chǎng)區(qū)參觀(guān)，增加公司的知名度,，在行業(yè)樹(shù)立了品牌,。

3、充實(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍,，加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍技能培訓(xùn),。在銷(xiāo)售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線(xiàn)選拔骨干人員充實(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍,，增加銷(xiāo)售力量,。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法,，掌握產(chǎn)品性能,，能熟練,、有技巧和客戶(hù)溝通,，平時(shí)通過(guò)自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、相關(guān)刊物“xx世界”,、“xx市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高,。

4,、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同約定交貨時(shí)間,。在原有外地庫(kù)房的同時(shí),，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn),。派專(zhuān)人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng),，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華南,、華東,、西南、中原四大片區(qū),，有效解決了貨物運(yùn)輸,，為客戶(hù)及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線(xiàn)的貨運(yùn)車(chē)主聯(lián)系,，多方面收集運(yùn)輸信息,，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包,。

5,、制定了切實(shí)可行的銷(xiāo)售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷(xiāo)售管理辦法,，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性,，在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷(xiāo)售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益,，同時(shí)又不能挫傷銷(xiāo)售人員的積極性,。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法,，做到有章可考,，考核必嚴(yán),。

6、原輔材料及零配件采購(gòu),，市場(chǎng)部根據(jù)年初生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃,，要求采購(gòu)人員必須了解市場(chǎng)行情，所采購(gòu)物資物美價(jià)廉,，既不影響生產(chǎn),，

又不占用資金。部門(mén)內(nèi)部分工不分家,，銷(xiāo)售采購(gòu)信息共享,，人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，采購(gòu)工作在資金緊,、物價(jià)漲浮不定的情況下采購(gòu)到價(jià)格較為合理,，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運(yùn)行,。

1,、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、要求采購(gòu),、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng),、多和客戶(hù)交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、及時(shí)反饋信息,、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等,、被動(dòng)銷(xiāo)售和采購(gòu),。銷(xiāo)售、采購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,，采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地,、銷(xiāo)售領(lǐng)域遍及xx行業(yè)、xx,、xx行業(yè),，銷(xiāo)售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。

2,、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān),，克服種種困難。x總,、x總親自到一線(xiàn)指導(dǎo)和幫助銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市場(chǎng)部多年來(lái)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),，發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)我們還需要更全面的利用公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷(xiāo)售,。為了讓客戶(hù)盡快了解產(chǎn)品性能,、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份,，產(chǎn)品得到用戶(hù)的認(rèn)同,，有的以批量供貨。

3,、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中越來(lái)越起到重要作用，信息就是效益,。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷(xiāo)售采購(gòu)信息渠道,，為原料采購(gòu),、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。

4,、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù),，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流,，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員一同到客戶(hù)去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通,，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶(hù)需求,、對(duì)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)通過(guò)電話(huà)介紹,、傳真資料、投遞樣品,，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪(fǎng),，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的真正了解,，讓客戶(hù)用的滿(mǎn)意,，用的放心,。

20xx年十月份前銷(xiāo)售回款4000萬(wàn)元，回款率為80,。47%,，未能達(dá)到85%年初計(jì)劃，對(duì)效益不佳,、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶(hù),，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，按期催促回款,，確保公司資金的安全,。第四季度公司專(zhuān)門(mén)成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度,，責(zé)任落實(shí)到人,，對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)清收不力,、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰,。

市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢(xún)價(jià),，公開(kāi)招標(biāo),，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣,、煤焦油,、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資,。為公司創(chuàng)造了化的效益,。

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度還不夠大,，銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能還有待與提高,，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)了不同程度的困難,，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善,。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多,、增強(qiáng),，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng),，給我們銷(xiāo)售帶來(lái)很大的壓力,。

4,、貨款回收不力，部分客戶(hù)回款期限已遠(yuǎn)超過(guò)合同期限,。

更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作,，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度,，不局限當(dāng)前銷(xiāo)售渠道,，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)用,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別產(chǎn)品,，以降低生產(chǎn)成本；根據(jù)客戶(hù)的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)?調(diào)整,，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),；貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物,，故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶(hù)絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序,，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn),。

1、銷(xiāo)售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸,，目標(biāo)任務(wù)7000噸,，力爭(zhēng)完成8000噸。

2,、貨款回收：年貨款回收85%以上,，徹底清收欠款3年以上的不正常客戶(hù),。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：20xx年加大開(kāi)發(fā)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售領(lǐng)域,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員自身工作素質(zhì),，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷(xiāo)售管理辦法,。

在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,，依靠x總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo),，依靠的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,，良好的服務(wù)意識(shí),，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇十

一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人,，但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理,，一支水平高,、能力強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的,。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：

一是文化成績(jī)必須要好,；

二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；

三是班級(jí)干部必須要以身作則,。

文化成績(jī)必須要好,。班干部每學(xué)年改選一次，在過(guò)去的兩個(gè)學(xué)期必須沒(méi)有補(bǔ)考記錄,，并獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉,。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課,、專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，降低不及格率,，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè),。

班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利,，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選,，再由班主任實(shí)施集中原則，對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù),。班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響,，是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶，因此,，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng),、各次考核。

班級(jí)干部必須要以身作則,。在培養(yǎng)班干部的過(guò)程中,，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要,，實(shí)施班干部例會(huì),，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，提高班干部工作能力,。不定時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo),。班干部中只要有投機(jī),、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職,，進(jìn)行班委重組,。

為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時(shí)不再吸納新成員,，在原有的干部上進(jìn)行兼職,，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比,，更加活躍、難以約束,，難于管理,，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據(jù)不同的年級(jí),，適當(dāng)改變管理方法,。

新生入校階段，主要嚴(yán)格紀(jì)律,，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生活的一切都很陌生,，生活方向不是很明確,，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的,、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性,。

要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律,，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)上,，也就是學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。

這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期,。

大二階段,，主要培養(yǎng)自理、自立的能力,。面對(duì)著思想各異,、性格不同的學(xué)生,，如果無(wú)法建立他們自己的自理、自立能力,，班主任的工作就會(huì)多之又多,，疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后,，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話(huà),，使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來(lái)的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個(gè)正直,、善良的人,，對(duì)社會(huì)有用的人。

例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M(jìn)行慰問(wèn),，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣,。

大三階段,，主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生走入社會(huì),，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力,，這個(gè)學(xué)年，讓學(xué)生有目的,、有意識(shí)地開(kāi)展和參加一些專(zhuān)業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。如：為保險(xiǎn)公司做電話(huà)調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷(xiāo)策劃,，等等,，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請(qǐng)假制度,，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的'機(jī)會(huì)。

大四階段,，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備,。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位,。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒,，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見(jiàn)和幫助，尋找到適合自己的滿(mǎn)意的工作崗位。

孔子說(shuō)過(guò),，親其師,，信其道,。班主任在與學(xué)生交往的過(guò)程中,，時(shí)刻以"教育者"自居,，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢(shì),，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和,、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心,、交心，說(shuō)說(shuō)自己的興趣愛(ài)好、家庭情況,、讀書(shū)求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友,，樂(lè)于接近,，樂(lè)于交談，并愿意服從,。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,，過(guò)多,、過(guò)密、過(guò)近也是不行的,，相互間應(yīng)留有一定的余地,，即心理距離,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多，各方面相對(duì)較成熟,，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng),，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同,，不能因?yàn)檫^(guò)分的親密而混淆,，以致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）,、特定的地點(diǎn)（如教室,、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定,，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán),。亦師亦友,，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇十一

20xx年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)

20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取,，對(duì)外積極拓展市場(chǎng),，內(nèi)部狠抓部門(mén)建設(shè),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下,，基本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、20xx年度主要工作指標(biāo)

1,、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目 個(gè)，平均單筆合同價(jià)款 萬(wàn)元，合同總價(jià)款 萬(wàn)元,。

2,、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為 萬(wàn)元，實(shí)際完成 萬(wàn)元,，完成率為 %,。

二、工作中取得的收獲

1,、整合資源提高工作效率,。20xx年，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門(mén),，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體,，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng),，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能,，起到了合力打拳的功效。

2,、完善了部門(mén)的合同管理制度,、報(bào)銷(xiāo)制度、提成申報(bào)制度,、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做

到了部門(mén)管理的忙而不亂,，有章可循,。

3,、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大,，根據(jù)工作開(kāi)展需要,，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入,，部門(mén)始終保持著一股向上的正能量,，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

三,、工作中存在的不足

1,、客觀(guān)上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén),，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款,，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng),、難度大的問(wèn)題,，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響,。

2,、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán),、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力,、工程返工率居高不下,、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用,，削弱了公司利潤(rùn),，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響,，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶(hù)的維護(hù)平添了很多困難,。

3、從個(gè)人主觀(guān)意識(shí)上講,，突出的問(wèn)題還是出在自身,，主要有： ①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,，撥一下動(dòng)一下,，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀(guān)能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng),。

②危機(jī)感意識(shí)較差,，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人,，沒(méi)有為公司的利益著想,，

沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危,，奮斗感很是缺失,。

③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱,，后期服務(wù)跟不上,，使得用戶(hù)對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大,，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。

④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),，不付出一定的努力肯定難有所獲,。而在困難面前，我們的辦法顯然不多,，付出顯然不夠,，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭,，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。

4、從管理計(jì)劃層面上講,，主要存在的問(wèn)題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階,。

②部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰,，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,，這些顯然都是因?yàn)椴块T(mén)管理偏軟所致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,，從而造成了員工們的工作方向感較差,，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足,。

四,、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款,，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉,，防止我們趴在賬面上的.回款數(shù)額越來(lái)越大,。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量,，建立工程檔案,，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品,，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案,，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備,，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

3,、切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式,。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象,；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力,；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，全面提升全體人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓(xùn),，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功,，為今后的工作打好基礎(chǔ),。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司,。

4,、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶(hù),，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象,，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力,，擰成一股繩,、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗,。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作總結(jié),，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后,，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！

二0xx年十二月

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇十二

實(shí)習(xí),，顧名思義,，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)習(xí),，歸于實(shí)習(xí),。所以要付諸實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè),，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái),。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)時(shí)期最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng),；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì),。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ),。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活,、心理,、身體、思想等等,。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì),，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的,。

實(shí)習(xí)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,，圓滿(mǎn)完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接

觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免的。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論,、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取,，為了縮小理論教學(xué)與未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的差距,，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過(guò)程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過(guò)程,，我們可以通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的'能力,，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，通過(guò)實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是一種磨練或者說(shuō)一次歷練,，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),，每天都上演著沒(méi)有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度,，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。

現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié),。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

【實(shí)習(xí)內(nèi)容 】

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx-02-20至20xx-05-12

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：內(nèi)蒙古烏海

實(shí)習(xí)單位：鄂托克旗榮晟商貿(mào)有限公司

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售,，能獨(dú)立完成項(xiàng)目銷(xiāo)售工作,；

2、必須徹底了解公司產(chǎn)品,，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),；

3、每周提交工作報(bào)告,，回顧一周工作內(nèi)容和具體問(wèn)題,，下周工作計(jì)劃,；

4、完成主管及公司交給的其它任務(wù);

5,、組織各項(xiàng)市場(chǎng)推廣展會(huì)工作,；

在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室主任對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了肯定,，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底,，不管多長(zhǎng)時(shí)間，直到完成為止,。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任,。這使我了解了自己的長(zhǎng)處，給了我很大的信心,。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我在實(shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦,，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個(gè)人工作的理念來(lái)規(guī)范自己在工作中的言行舉止:

1. 首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,，笑對(duì)每一位顧客,。

2. 我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客，處處要為了顧客著想,。顧客就是我們要服務(wù)的上帝,。

3. 注意我的形象，服裝,、言行,，舉止大方、文明得體,，

4. 在上班之前制定好今日的工作計(jì)劃,，并熟練各項(xiàng)規(guī)章和章程，保證上班的工作效率,。

5. 按時(shí)上下班,、堅(jiān)決做到不遲到、不早退,。

6. 上班時(shí)間不能接打電話(huà),，做私人事,，聊天等。

7. 處理突發(fā)事件言遇事冷靜,、理智以,，不魯莽行事，及時(shí)匯報(bào),。

8. 保證上班時(shí)間,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重,，維護(hù)大局形象,。

經(jīng)過(guò)我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn),。在工作中，在真正的社會(huì)交際中,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，你不能摻雜自己的個(gè)性。

很大的提高我深深地體會(huì)到,，別人告訴你的不一定都是正確的,，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)

營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很重視實(shí)踐的專(zhuān)業(yè),，所以,，倘若我們只會(huì)空談知識(shí)，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”,。所以學(xué)校組織我們參加實(shí)習(xí)是非常必要的,。我們要重視對(duì)于任何營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷地提高自己,。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有如下深刻的體會(huì)：首先,，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是人的營(yíng)銷(xiāo),。在與促銷(xiāo)溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候,，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格,，但是不同的人去操作,，方法和結(jié)果往往是不同的,，很多做的好的促銷(xiāo)就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇十三

這學(xué)期以來(lái),，在學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的熱心支持和幫助下,，我教研室認(rèn)真做好教學(xué)工作并積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),，下面把這學(xué)期的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)如下：

平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的各類(lèi)文件，服從安排,。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，并及時(shí)更新教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)如何做好一名人民老師,。

做好學(xué)生的思想工作,，多溝通，多交流,，熱愛(ài)學(xué)生,，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們感到老師的關(guān)心,，促進(jìn)師生間的和諧關(guān)系,，并為教育教育學(xué)工作做好鋪墊。

1,、 備好每一節(jié)課 在備課中,認(rèn)真研究教材,，力求準(zhǔn)確把握難點(diǎn)，并注重參閱各種雜志,，利用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù),，進(jìn)行課堂教學(xué)的研究，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式,。注意弱化難點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平,，充分利用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,。

2、 上好每一節(jié)課 上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),我們采用以小組為單元,明確教學(xué)目的,，采用理論結(jié)合實(shí)踐的方法,，做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂清，保證每一節(jié)課的質(zhì)量,。

3,、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的'特點(diǎn)，尤其是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課,，針對(duì)此特點(diǎn),，在授予學(xué)生理論知識(shí)外，在課堂上多舉一些在以后工作中遇到的問(wèn)題作為課堂實(shí)例,。除此之外,，還對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)。讓他們同時(shí)掌握理論與實(shí)踐知識(shí),，這符合現(xiàn)今社會(huì)對(duì)此專(zhuān)業(yè)人才的需求,。

4,、 堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)其他教研組老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式.本學(xué)期認(rèn)真聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)老師的授課,對(duì)教學(xué)促進(jìn)很大,，并相互學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)自己的不足。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)100字 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)收獲篇十四

本學(xué)期,，我擔(dān)任的工商企業(yè)管理1201班的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課,，每周4節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的親切關(guān)懷下,，本人刻苦努力,，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué),、行為學(xué),、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué),、廣告學(xué),、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門(mén)綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科,。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)綜合能力,，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,、基本原理和基本方法,。使學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際,。用市場(chǎng)規(guī)律性,、原理性和知識(shí)性來(lái)武裝學(xué)生,，使學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。

本學(xué)期,，我按照教務(wù)科的安排,，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃,，認(rèn)真執(zhí)教,，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新觀(guān)點(diǎn)、新內(nèi)容,，同時(shí)能結(jié)合我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,。為學(xué)生學(xué)習(xí)工商企業(yè)管理，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作奠定良好的基礎(chǔ),。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法,、市場(chǎng)調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué),，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力,，教學(xué)效果顯著,。

一個(gè)學(xué)期的結(jié)束，我在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處,，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動(dòng)手操作方面,。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法

應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識(shí)、基本理論,、訓(xùn)練學(xué)生基本技能,，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn),，其他的教會(huì)學(xué)生去自學(xué),。教師用辯證的觀(guān)點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律,，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的'作用,，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),，獨(dú)立思考,，融會(huì)貫通，不僅教會(huì)知識(shí),，更要教會(huì)方法,。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果,，以此開(kāi)拓學(xué)生視野,，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力,。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)分析,、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。開(kāi)展課堂討論,、案例分析,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識(shí)信息傳遞與交換的“立體式”教學(xué)局面,，切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù),。希望接下來(lái)的老師以此為戒。